SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE PROCESSUS GERER LA FORMATION PROTOCOLE DE PRESENTATION ET DE SOUTENANCE DU MEMOIRE PPSM Post BTS/ PS 05/ N 001 Version : 001 du 13/04/2012 Page 1/12 1/12

I. OBJET ET DOMAINE D APPLICATION Ce présent protocole a pour but d aider les étudiants en licence professionnelle et Master tout au long de la préparation de leur mémoire de fin de cycle. C est également un référentiel pour les encadreurs et l administration. Il contient des informations à caractère administratif et des recommandations techniques pour la présentation et la soutenance du mémoire de Licence professionnelle et de Master. II. DOCUMENTS DE REFERENCE Norme de la série ISO 9001 versions 2008 Fiche de suivi de mémoire Fiche de validation de mémoire pour soutenance Fiche d évaluation de soutenance Modèle de présentation de mémoire III. SIGLES ET DEFINITIONS DIR : Direction EPCCI CSPED : Chef du service Pédagogie, Etudes et Développement CP : Comité de programmation RP : Responsable Pédagogique CF : Chef de filière SSPED : secrétariat service pédagogique études et développement, AST SPED: Assistant Post BTS, PLANFOR : Plan de formation Annuel, UV : Unité de valeur IV. CONTENU 1. ASPECTS ADMINISTRATIFS Les étudiants en licence professionnelle et en master sont tenus de rédiger et soutenir un mémoire de fin de cycle. Ce mémoire doit être rédigé dans le cadre d un stage pratique en entreprise. 1.1. Objet du mémoire L'élaboration d'un mémoire final de Licence et de Master comptant comme un composant académique final dispose des objectifs suivants : 2/12

- Aider les étudiants à apprécier la valeur de leur travail, et à évaluer les difficultés, les faiblesses, les efforts de leur travail, comme un guide pour orienter l'investigation. - Leur capacité pour développer un travail de recherche sur la pratique professionnelle doit rester comme une évidence : problématisation, mobilisation des références théoriques, rigueur méthodologique, analyse des données, solutions aux problèmes, et l'élaboration de conclusions en relation avec la problématique initiale. - Orienter la rédaction du mémoire et le présenter par écrit dans les délais stipulés. - Présenter, exposer, et défendre publiquement le travail devant un jury. 1.2. Conditions requises La soutenance du mémoire n intervient qu après que l étudiant ait validé la totalité des unités de valeur du programme. Par ailleurs, elle n est autorisée que lorsque toutes les formalités administratives et techniques ont été respectées (voir point 1.5). 1.3. délai d exécution Le délai d exécution du mémoire court à partir de la date de validation du thème avec le responsable de la filière. Il est de 3 mois pour la Licence professionnelle et six mois pour le Master. L étudiant n ayant pas soutenu son mémoire dans le délai de 3 ans après son admissibilité, perd le profit de son admissibilité 1.4. Volume du document Le mémoire de licence professionnelle : 40 à 60 pages en excluant les références bibliographique et annexes. Pour les Maters professionnels : 60 à 100 pages. 1.5. Marche à suivre 1.5.1. Choix du sujet L étudiant doit définir le sujet de son mémoire dès le deuxième semestre de la Licence professionnelle ou du Master 2. Le sujet choisi doit être validé par le chef de filière. Le sujet définitif du mémoire est fixé d'un commun accord entre l'étudiant et le directeur du mémoire avant de commencer les investigations proprement dites. 1.5.2. Choix du directeur de mémoire L étudiant doit choisir son directeur de mémoire parmi l ensemble de ses formateurs. Toutefois, le chef de filière, sur autorisation du responsable pédagogique peut affecter un encadreur à l étudiant au cas où ce dernier n en a pas trouvé. L étudiant soumet ensuite un projet de mémoire détaillé à son directeur de mémoire. Ce projet de 10 pages maximum indique : - Le sujet de mémoire, - la problématique, - L intérêt et les objectifs du travail - la démarche qu il entend adopter, - un plan provisoire, - et une bibliographie. Le directeur de mémoire et l étudiant conviennent d un planning de travail. 3/12

1.5.3. Suivi du travail L étudiant doit régulièrement informer son directeur de mémoire de l avancement de ses recherches et lui soumettre au fur et à mesure les parties terminées pour discussion. Un rapport de suivi devra être rédigé par le directeur de mémoire. Ce rapport devra être déposé au même moment que le mémoire final. 1.5.4. Dépôt du mémoire final Le Directeur de mémoire doit s assurer que le travail final de l étudiant est conforme aux exigences décrites dans ce présent protocole dans la forme et dans le fond avant de le valider. La validation du mémoire consiste pour le directeur de mémoire à donner son avis favorable pour le dépôt du mémoire en apposant à la première page du document la mention «Accord pour dépôt et soutenance». Le document doit être accompagné de la «fiche de suivi de mémoire» renseignée et visée par le Directeur de mémoire. L étudiant doit déposer cinq exemplaires du mémoire validé auprès du Responsable Pédagogique au moins trois semaines avant la date prévue pour les soutenances. Suivant le planning annuel de soutenance, le Responsable Pédagogique soumet la liste des mémoires devant être soutenus au Comité de programmation des soutenances. 1.5.5. Soutenance Les soutenances sont organisées chaque année en trois sessions : La session de Mars, La session de Juin, Et la session d Octobre Aucune session ne peut être organisée en dehors de ces dates sauf décision du comité de programmation qui devra à cet effet obtenir une dérogation spéciale de la Direction de l EPCCI. Les dates effectives de soutenance, la formation des jurys et l ordre de passage des impétrants sont décidées en Comité de programmation. Le Comité de Programmation comprend le chef de service PED, le responsable pédagogique, les chefs de filières et les assistants SPED. La soutenance est publique. Elle permet dans un premier temps à l impétrant de présenter son travail, de retracer la démarche qu il a suivie, de préciser les perspectives d'explorations complémentaires qu'offre son travail (10 à 15 mn). Dans un deuxième temps, elle est l'occasion d'une discussion avec les membres du jury au cours de laquelle l impétrant défend ses positions et répond aux questions et aux critiques des membres du jury (20 mn). Après la soutenance, l impétrant procède, s'il y a lieu aux corrections de fond ou de forme qui lui ont été suggérées par les membres du jury lors de la soutenance. Il remet ensuite au secrétariat un exemplaire électronique de son mémoire (un seul fichier au format PDF sur CD-ROM) comprenant les corrections suggérées par le jury ainsi qu une copie papier. La note finale prend en compte les aspects suivants : - forme du mémoire (Respect de la méthodologie- Présentation écrite ) 20% 4/12

- Contenu (pertinence du thème professionnel, pertinence et clarté de la problématique, des objectifs, de la démarche méthodologique, des hypothèses de travail, des résultats et analyses pertinentes.) : 50% - Maitrise de la thématique (maitrise de la prise de parole, réponses aux questions, argumentations, environnement, présentation vestimentaire, gestuel.) 30% Une note globale sur 20 est attribuée par le jury après délibération. La «fiche d évaluation de mémoire» est renseignée et visée par les membres du jury du mémoire. L étudiant qui a une note supérieure ou égale à 10 est déclaré admis. Lorsque la note est inférieure à 10, les membres du jury sont tenus de motiver leur décision en précisant à l impétrant les points à revoir. NB : Il n est pas fait obligation à l impétrant d offrir un rafraichissement aux membres du jury. Sa note finale, ne doit en aucun cas en être influencée 2. Encadrement de l étudiant : rôle du directeur de mémoire Le directeur de mémoire doit : - Suivre l étudiant tout au long de son travail ; - Aider l étudiant en particulier à : Préciser son sujet ; Elaborer sa problématique et son plan; Trouver des références bibliographiques ; Orienter le corps de son travail, Rédiger son mémoire dans le respect des exigences, Préparer et réussir la phase de soutenance. NB : La rédaction du mémoire relève de la responsabilité exclusive de l étudiant. Le rôle du directeur de mémoire se limite à l encadrement. Cependant, sa responsabilité engagée quant à la qualité du travail présenté. C est la raison pour laquelle il doit tout mettre en œuvre pour accorder à l étudiant l encadrement nécessaire. L étudiant doit : - Obtenir l accord de son directeur de mémoire sur un premier projet avant de se lancer dans la rédaction, - Tenir au courant son directeur de mémoire de l'avancement de ses recherches ; - Soumettre au fur et à mesure les différentes étapes à son directeur de mémoire ; - Tenir compte des remarques, conseils et critiques de son directeur de mémoire ; - Obtenir l accord de son directeur de mémoire pour le dépôt du mémoire final. 4. Aspects techniques-scientifiques du mémoire Le mémoire a pour objectif de mettre en évidence la capacité pour l étudiant à développer un travail de recherche sur la pratique professionnelle: problématisation, mobilisation des références théoriques, rigueur méthodologique, analyse des données, solutions aux problèmes. 5/12

Son mémoire doit comporter des aspects techniques obligatoires : 4.1. Fondement théorique : Argumentation et pertinence de la problématique. Clarté dans la définition du problème d'investigation, des objectifs, et des hypothèses (si cela est le cas). Fondement conceptuel et théorique. 4.2. Méthodologie : Processus et design du travail Participants (en fonction de sa nature ; par exemple : échantillon et population). Méthodes et techniques de la collecte de l'information. Méthodes et procédés dans l'analyse de l'information. Adéquation et rigueur méthodologique. 4.3 Résultats : Résultats (exposition, discussion, et analyse) ; Conclusions (ajustement au problème et aux objectifs) ; Limitations ; Prospective ; 4.4. Autres aspects importants : Innovation et créativité dans le du travail, le développement de l'expérience, et l'usage des instruments de collecte avec analyse des données. Relevance du travail pour la communauté scientifique dans la profession. Suivi de toutes les normes éthiques d'autorité intellectuelle et éthique de l'investigation de la profession. Cohérence entre les différents éléments durant le déroulement du mémoire. 5. Normes de rédaction du mémoire Le mémoire doit respecter les exigences de formes telles que décrites dans ce chapitre. 5.1. Typographie. Style : times new roman. Police : 12 Espace : 1,5 Marges : 2.5 cm en haut, en bas et à droite. Prévoir 3 cm à gauche pour la reliure Extension : entre 40 et 60 pages pour la Licence et entre 60 et 90 pages pour le Master (en excluant les références bibliographiques et annexes). Lisibilité et clarté ; Figures graphiques et tableaux (adéquation, clarté, et suffisance) ; 6/12

Faire attention à l'impression ; Adéquation et pertinence du titre. 5.2. Reliure du document final Tous les exemplaires doivent être reliés sous forme cartonnée suivant un modèle de présentation disponible auprès de l Assistant Post BTS. 5.2. Page de couverture et page de titre (Voir page suivante) La couverture doit se présenter comme suit: ARMOIRIES DE LA CÔTE D IVOIRE Ministère de l Enseignement supérieur et de la Recherche Scientifique LOGO DE L EPCCI LOGO DE L ENTREPRISE MÉMOIRE PROFESSIONNEL Pour l obtention de (Diplôme de Spécialité THEME DU MÉMOIRE PROFESSIONNEL Impétrant Sous la direction de Maître de stage : [directeur du mémoire professionnel] [supérieur dans L entreprise] Année Académique 7/12

5.4. Bibliographie Classer les références des documents par ordre alphabétique Pour les livres : Auteur, Prénom (Date). Titre du livre. Lieu d édition, Editeur, nombre de pages Exemple : ASSIER-ANDRIEU Louis (1996), Le droit dans les sociétés humaines, Paris, Nathan, collection essais & Recherches, 316 p. Pour les chapitres d'ouvrage : LINHART Danièle (1996), "Le droit de s'opposer, le droit de proposer" in Meynaud Hélène-Yvonne, Les sciences sociales et l'entreprise, Paris, La découverte, Textes à l'appui, pp. 138-149. Pour les articles : LEFRANC Clément (1963), "Tubes et tubes : l'expression musicale dans une usine de construction de tuyaux", Sociologie du travail, vol. XXVI, n 2, pp. 83-92. Pour les Sites Internet NOM, Prénom, Année, Titre du document, in Nom du site, consulté le, <http://www...>. Ex. : BERGADAÀ, Michelle, «Morale, déontologie, éthique et responsabilité», in Internet : fraude et déontologie selon les acteurs universitaires, consulté le 29 octobre 2008, <http://responsable.unige.ch/index.php?main=b-9-0>. 5.4. Les citations et renvois aux bas des pages Exemple Selon Guillaume KOFFI : " " (1) D'après Bambino DJAMAN : " " (2) Selon Guillaume KOFFI :"." (3) (bas de la page) (1) Guillaume KOFFI. Les secrets de la paie. Edition X, date, page 38 (2) Bambino DJAMAN ', Exporter. Edition Y, date, page 64 (3) Guillaume KOFFI, id 8/12

5.4. Exemple de sommaire SOMMAIRE DEDICACE... III REMERCIEMENTS... IV LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES...V TERMINOLOGIE /LEXIQUE/ SIGLES ETABREVIATIONS.. VI NOTE DE SYNTHESE (RESUME). VII AVANT-PROPOS.VIII INTRODUCTION GENERALE 1 PREMIERE PARTIE CHAPITRE I.. Pagination I. II. CHAPITRE II. I... II... CONCLUSION PARTIELLE DEUXIEME PARTIE CHAPITRE I.. Pagination I.. II... CHAPITRE II. I.. II.. CONCLUSION PARTIELLE 9/12

TROISIEME PARTIE CHAPITRE I. pagination I. II... CHAPITRE II. I.. II.. CONCLUSION PARTIELLE CONCLUSION GENERALE. BIBLIOGRAPHIE.. ANNEXES TABLE DES MATIERES.. 10/12

6. Structure globale du mémoire final Quelle que soit la filière, le mémoire final doit respecter la configuration suivante : - Page de titre/première de couverture - Page blanche - Page de titre répétée - Sommaire - Dédicace - Remerciement - Liste des tableaux - Avant-propos - INTRODUCTION Première partie : Cadre théorique et méthodologique de l étude Chapitre 1 : Cadre théorique Chapitre 2 : Cadre méthodologique Deuxième partie : Présentation de l entreprise et diagnostic du problème Chapitre 1 : Présentation de l entreprise Chapitre 2 : Diagnostic du problème Troisième partie : Elaboration et mise en œuvre des solutions Chapitre 1 : Elaboration des solutions Chapitre 2 : Mise en œuvre des solutions - CONCLUSION - Bibliographie - Annexes - Tables des matières - Page blanche - Quatrième de couverture 11/12

7. Le plagiat Est considéré comme plagiat tout ou partie d un ouvrage emprunté dont l étudiant n est pas l auteur sans indication précise de l origine. La paraphrase sans mention de la source est également une forme de plagiat. Le plagiat est une faute grave qui peut être sanctionnée par le Jury et peut entraîner l avertissement, la suspension de la soutenance. Des logiciels anti plagiat sont susceptibles d être utilisés pour comparer le contenu du mémoire avec toutes les ressources disponibles sur Internet (y compris les livres numérisés sur Google Books) 12/12