SMS FAX Email E-mails Email Vocalisés Vous avez reçu Un message CleverSMS Maîtrisez votre communication!... Solution immédiate, simple et intuitive pour l envoi de tous messages, via le Web (SaaS). 101, Rue de Paris - 77200 Torcy
EXPRESSION DES BESOINS L'Entreprise souhaite faire envoyer des minimessages (SMS) ou des messages «vocalisés» sur fixes, par l intermédiaire de notre site CleverSMS à ses Clients ou Collaborateurs (ou inscrits dans ses bases). L idée étant d avoir une solution souple, simple, conviviale sans installation sur les postes «clients», et accessible depuis n importe quel point internet. La solution doit intégrer des bases de messages préenregistrés, et des bases de données utilisateurs, importables et exportables sous.csv (Excel). Par ailleurs, il conviendra de fournir des statistiques détaillées selon différents critères : par volume, par jour, par heure, par objet, etc. L idée première étant de renforcer les contacts et la communication avec ses interlocuteurs, de façon globale, tout en diminuant les coûts téléphoniques et le temps passé par les collaborateurs. Les différents besoins de communication que peut rencontrer une Entreprise sont (liste non exhaustive!) : - Informer - Fermeture exceptionnelle d un établissement ou d un service - Réservation d un équipement (ordinateur ou autre). - Alerter - Confirmer la validité d un rendez-vous (pour éviter l oubli). - Signaler la nécessité, d une présence à une réunion - Avertir - Prévenir d un changement de planning ou autre. - Signaler une anomalie ou un évènement anormal. - Préparer - Un travail ou besoin particulier et impromptu - Une réunion ou une manifestation particulière - Relancer - Une demande déjà effectuée, non aboutie - Un retour d informations diverses, une information sur un projet. 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 2/10
Cette liste est issue des informations qui nous ont été remontées par nos différents clients, les possibilités offertes par CleverSMS permettent de répondre à bien d autres besoins qui pourraient apparaître en fonction de votre contexte local. Il est important de noter qu avec notre solution, l envoi se fera depuis n importe où, sans installation, ni obligation de charger un logiciel sur les micros, se libérant ainsi des obligations liés à l utilisation des logiciels, (espace, licences, drivers, etc.). Par ailleurs et si souhaité, le SMS peut aussi être vocalisé pour envoi sur des téléphones fixes. De plus, automatiquement les mêmes SMS peuvent être aussi adressés automatiquement par télécopie et/ou par courriel pour ceux disposant d une messagerie, augmentant ainsi par écrit, la validation du message adressé. NOTRE SOLUTION Présentation générale et points forts CLEVER Technologies, Editeur de solutions spécialisé dans les domaines de la communication SMS et VOCAL via Interface WEB (Internet), propose une solution clé en main répondant totalement aux besoins exprimés. Pérennité de la société CLEVER Technologies Chiffre d'affaires lié à 100 % au métier de la communication par SMS, VOCAL et Mail Plus de 12 ans d'expérience Utilisation des technologies standards du marché: 4 Technologie PHP, MySQL, JAVA et J2EE 4 Plateformes Windows et Linux De nombreuses références : Grands Comptes privés : AIRBUS, ALCATEL-SPACE, AUCHAN, SAGEP EAUX DE PARIS, EUROTUNNEL, IBM, CSC, JC DECAUX, RFO,, THALÈS, AGATE France (Diffusion d alertes météorologiques), AIR LIQUIDE, Société des Transports Publics de TOULOUSE, Société des Transports Publics de NANTES, COVED ( Groupe BOUYGUES), SOS Médecins... Administrations et Collectivités territoriales : Communauté d Agglomération d ANGERS, Communauté Urbaine du Mans, Communauté Urbaine de STRASBOURG, Centre Hospitalier de DOUAI, Centre Hospitalier de LILLE, Conseils Régionaux de la Région ÎLE-DE-FRANCE, de RHÔNE-ALPES, Conseil Général de l'aisne, de la Haute-Marne, de la SAÔNE-ET-LOIRE, DIREN de LORRAINE, Ministère de l'intérieur, la Gendarmerie Nationale, les Voies Navigables de France,, Etablissements Français du Sang,... Mairies : Dax, St Germain en Laye, Lambersart, Charleville-Mézières, Saint-André-lez-Lille, Hem, Sceaux, Saint Cloud, Meudon, Les Sables-d Olonne, La Ferté-Bernard, Issy-les-Moulineaux, Cholet, Nogent-sur-Marne, Bry-sur-Marne, Maubeuge, Bourg-en-Bresse, Clichy-la-Garenne, Missions Locales pour l'emploi : Montereau, Agen, Bordeaux, Gennevilliers, Clichy, Lambersart, Annecy, Tulle, La Ciotat, Pessac, Chambéry, Nemours Alençon, Limoges, Calais, L'expérience de CLEVER Technologies garantit la réussite de votre projet 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 3/10
Pérennité de la solution L offre de CLEVER Technologies a pour ambition de répondre le plus précisément possible aux besoins, dans la mise en œuvre d un système complet. L expérience de notre équipe assure un projet pertinent, fiable et pérenne. Economie estimée Sans se lancer dans le calcul compliqué du R.O.I. (Retour sur Investissement), il est néanmoins indispensable de calculer l économie estimée pour la mise en place d un nouveau système de communication. Même si cet aspect n est pas déterminant, cet indicateur est légitime pour pouvoir mesurer le bénéfice d une telle solution. Economies financières pouvant être réalisées suivant différents cas de figure : Nombre d envoi Economie Economie sur l envoi par lettre sur les appels téléphoniques 1.200 550 675 6.200 6.400 7.000 10.000 10.800 11.800 Au-delà du gain financier non négligeable, il est également important de tenir compte du temps gagné dans l exécution de telles tâches, souvent fastidieuses : Envoi de SMS : quelques minutes, quelque soit le nombre de messages envoyés Envoi de lettres : plusieurs heures Appels téléphoniques : plusieurs heures, voire plusieurs jours! Description de l offre CLEVER Technologies propose à l'entreprise une solution correspondant aux besoins exprimés; c est à dire le souhait dans le but de gérer plus efficacement ses communications avec la population. Dans le cadre de ce projet, sa mission est : d assurer la mise en œuvre du système, d assurer et de garantir le bon fonctionnement de l ensemble de la configuration, d assister les services techniques dans l utilisation du système, d assister les services techniques dans l intégration des données, d assurer la montée en charge du système et sa pérennité, L offre repose sur quelques concepts fondamentaux : les outils standards du marché des outils adaptés aux utilisateurs des outils facilitant les échanges de données un accès en mode SaaS (accès par Internet) permettant un accès nomade, une rapidité et une facilité de déploiement de la solution une solution totalement indépendante par rapport aux différents opérateurs CleverSMS assure et permet de gérer en toute transparence le cheminement du SMS depuis son émission jusqu'à sa réception sur le mobile quel que soit l opérateur (national et/ou international) ou sur le téléphone fixe, pour les messages dits «vocalisés». La solution CleverSMS est disponible dans le monde entier, dès lors que vous possédez un accès Internet et des codes d accès, vous pouvez accéder à votre base habituelle, vos historiques et vos statistiques, et ce, en toute sécurité. 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 4/10
Avantages Majeurs CleverSMS est une solution très fiable, facile et rapide à mettre en place, sans impact sur votre organisation et à un coût adapté. CleverSMS, les atouts majeurs de l'offre CLEVERSMS n'a pas d'impact sur votre organisation, ni sur votre infrastructure. L'offre est proposée en mode ASP (Application Service Provider). Hébergée par notre plate forme, elle ne nécessite aucun investissement sur vos sites. Pour un coût de fonctionnement minimal, vous l utilisez selon vos besoins et nécessités. CleverSMS, une solution simple et rapide à mettre en place La mise en service est simple et immédiate. Une solution interface Web. L'ergonomie de l'interface web vous permet un apprentissage et une utilisation, très faciles. CleverSMS, une solution économique dès le départ Des forfaits tout compris en prépayés. Une réduction des coûts selon votre volume de trafic. Aucun investissement en logiciel, ni amortissement à gérer. CleverSMS, une solution évolutive et sécurisée Solution hébergée sur notre plate forme spécialisée, sécurisée et évolutive. Notre charte de qualité garantit le fonctionnement du service. Les évolutions fonctionnelles et technologiques sont prises en charge par nous-mêmes. Bénéfices CleverSMS répond à vos besoins de SMS sortants, tout en vous permettant de réduire vos coûts, de développer votre efficacité ainsi que d'améliorer votre fonctionnement interne et votre communication. CleverSMS, des résultats immédiatement mesurables Réduction de vos coûts et amélioration de votre fonctionnement interne. Envoi d'un SMS, plus économique, à réception instantanée contrairement à un courrier. Amélioration de votre communication et de votre efficacité, Présentation de vos activités et des évènements importants pour votre organisation. CleverSMS, des possibilités d informer instantanément Envoi d une information urgente ou d une invitation à un atelier. Notification d'un changement de dernière minute d'horaire de réunion ou de lieu. Confirmation d'une date de rendez-vous pour que la personne contactée soit présente. Notification de l arrivée d un document ou d une information disponible au MAIRIE. CleverSMS, une technologie avancée. A la pointe de l actualité Possibilité d'envoi de vos messages SMS, dits «vocalisés» sur les téléphones fixes. Campagne d information pour prévenir vos Clients ou Collaborateurs des activités en cours. Alerte sur les informations correspondantes aux critères de choix des Clients ou Collaborateurs. CleverSMS, des améliorations pour votre communication Diffusion d'informations vers les équipes nomades de votre organisation. Diffusion améliorée de votre communication avec vos Clients et vos partenaires. Diffusion d'informations à valeur ajoutée : information légale, réunion exceptionnelle, fermeture inattendue d un service,. 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 5/10
Fonctionnalités & Caractéristiques CleverSMS dispose d une base de données sécurisée, avec plus d une centaine de champs (extensibles) totalement personnalisables par l utilisateur concerné, qui peut exporter/importer ses données, les historiques et les statistiques associées. Rédaction du message de 160 caractères maximum (possibilité jusqu à 240 c.) Envoi par interface Web Envoi automatisé ou manuel ; possibilité de personnalisation des messages, suivi et consultation des envois Destinataires : Clients de l entreprise Abonnés, Administrés CleverSMS, des fonctionnalités adaptables pour chaque organisation Gestion de multiples listes de diffusion. Préparation à l avance des messages, en planifiant leur envoi de façon différée (un an). Suivi des messages (anomalies, remis à l opérateur, délivré sur le GSM destinataire). Consultation et suivie des historiques et des statistiques exportables sur excel. CleverSMS, une offre multi opérateurs nationaux et internationaux Envoi sur les mobiles de tous types Bouygues, Orange, SFR. Envoi sur les téléphones fixes des messages dits «vocalisés». Envoi sur l International, (+ de 184 opérateurs ouverts dans le monde). CleverSMS, une sécurité et facilité d utilisation Envoi depuis votre interface Web. Envoi directement depuis votre messagerie électronique. Envoi très sécurisé, accès via un login et un mot de passe unique modifiable par l utilisateur. CleverSMS, une gestion souple et adaptée Préparation à l avance et automatisation possible des messages. Personnalisation automatisée du message (genre, nom, prénom, société). Constitution de listes d envois, illimitées, import/export de vos bases. Envois ponctuels où en nombre simples ou multicritères, gestion simplifiée des destinataires. 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 6/10
CleverSMS, un suivi inégalé de votre action Historique des envois, par jour, par période, par campagne, par utilisateur,. Suivi de l avancement de vos envois «en direct», remis ou non, numéros erronés,... Envois ponctuels ou en nombre, gestion simplifiée des destinataires. Consultable sur le Web, depuis n importe où, et à tout moment, avec votre mot de passe. CleverSMS, tout un monde de services en plus La réception sur le mobile est signalée à l applicatif et entraîne l arrêt des tentatives d envoi. Pour les messages destinés aux téléphones fixes, le message est vocalisé automatiquement. En flash, les messages s affichent directement sans manipulations fastidieuses. Les messages partent tous en moins de 3 secondes. Disponibilité maximale de la plate forme; taux sur 2007 : 99,7 % (24h/24h). Présentation des fonctionnalités (copies d écran) A Visualisation d un contact, ou ajout d un nouvel interlocuteur. B Sélection d un contact ou groupe de contacts, selon critères, ici tous les critères portant la précision Central, dans un champ déterminé, dans le cas présent le champ Pole. 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 7/10
C Préparation des messages personnalisés (nom, prénom, heure et date de rendezvous) + possibilité simultanée d envoi par mail. D Confirmation de l envoi effectué E Affichage des historiques détaillés et de la situation des messages. 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 8/10
F Accès aux historiques et histogrammes, globaux et détaillés Les statistiques sont affichables selon plusieurs critères, par jour, par type, par heure, etc. De plus, à tout moment pour les bases ou bien pour les statistiques, l utilisateur a la possibilité de les exporter sur de fichiers et les traiter sur des tableurs de type Excel. G Détail des réponses faites par les portables et reçues par le système (réponse au SMS. initial). 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 9/10
H Affichage des messages et des réponses sur les Boites e-mail. Ici un exemple sous Outlook I Accès aux historiques et histogrammes, mois par mois, possibilité de disposer de deux années en ligne. 101, Rue de Paris - 77200 Torcy Page 10/10