LE COMMERCE ELECTRONIQUE OPPORTUNITES ECONOMIQUES ET SOCIALES François Ossama Prix RFI NET AFRIQUE 2006 du Meilleur site Internet Africain Chef de la Cellule Informatique du MINDUH Président du Réseau d'information pour le développement durable en Afrique centrale (RIDDAC) http://www.francoisossama.org
Un paradigme économique en expansion Le commerce électronique connaît un essor croissant dans l'économie mondiale. Le chiffre d affaires des ventes de produits et de services par l internet en France serait passé de 4 milliards d euros en 2003 à 9 milliards d euros en 2005, puis à 12 milliards d euros en 2006 Tableaux de bord des TIC et du commerce électronique en France 2007 (Ministère de l'economie) Au Canada, en 2006, les ventes en ligne des secteurs privés et publics ont augmenté de 40 % pour s'établir à 49,9 milliards de dollars (Statistiques Canada) Aux Etats-Unis, les ventes par Internet ont dépassé 100 milliards de dollars en 2006. Les transactions commerciales électroniques B to C relevant des entreprises de services (réservations de voyages, édition-presse, vente de logiciels, etc.) représentaient un chiffre d affaires de l ordre de 50 milliards de dollars en 2003. En Tunisie, selon un rapport du ministère du commerce, les exportations par voie électronique ont augmenté huit fois en 2006 par rapport à 2005, totalisant 5.943 millions de dinars (5.1123 millions de dollars US) en décembre 2006 contre 0.748 millions de dinars en 2005.
Un paradigme économique en expansion L'incidence économique globale Selon une étude de la Goldman Sachs citée par l'institut national de statistique (France) le commerce interentreprises (B2B) augmentera le PIB d environ 5 % à long terme. Cela représente un surcroît de croissance annuel d au moins 0,25 %, voire de 0,5 %, au cours des 10 prochaines années. (http://www.insee.fr/fr/ppp/sommaire/imet97m.pdf)
Un paradigme économique en expansion Evolution dans les pays d'afrique subsaharienne On a peu d'indicateurs sur le développement du commerce électronique en Afrique subsaharienne et au Cameroun. Si l'on mentionner quelques initiatives (bonnes pratiques ou des réussites) à travers le continent, il n'y a pas de mesure d'impact global sur l'économie. Relevons néanmoins qu'une étude de la Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement (CNUCED) estime que plus de 95 % du commerce électronique se réalise dans les pays développés; l'afrique et l'amérique latine ne représentant ensemble que moins de 1 % du total. Experiences Trade Point Sénégal (tpsnet.org) : un portail servant d'interface pour des opportunités d'affaires au Sénégal. Il répertorie aujourd'hui plus de 5000 entreprises Africanlion.com : Vente aux enchères en ligne du café en Afrique de l'est (Kenya, Ouganda) TAFTAF (taftaf.com) : vente en ligne de produits artisanaux africains
Si la part des pays en développement et africains en particulier dans les échanges commerciaux électroniques mondiaux reste congrue (comme le mentionne le rapport du CNUCED), il n'en demeure pas moins que, potentiellement, le commerce électronique constitue un nouveau paradigme économique qui ouvre des perspectives intéressantes pour une meilleure intégration de ces pays dans l'économie mondiale, l'amélioration de leur compétitivité, l'accroissement des gains de productivité, le développement de nouveaux créneaux porteurs.
Compétitivité des entreprises, accès direct aux marchés mondiaux Visibilité internationale accrue et à moindre coûts grâce portails Internet, ce qui peut se traduire par davantage de contacts d'affaires et de partenariats avec les entreprises étrangères, ainsi que de nouveaux débouchés commerciaux. Les secteurs comme l'artisanat et les industries culturelles peuvent fortement bénéficier de cette visibilité Expérience : le site sénégalais TAFTAF.COM propose un catalogue de produits artisanaux africains pour la vente en ligne : sculptures, tableaux, bijoux, objets utilitaires, vêtements, etc. Meilleur accès aux informations et aux connaissances scientifiques, technologiques et économiques (facilité d'accès à coût réduit à des volumes importants d'informations disponibles en ligne). Ce qui contribue à améliorer les capacités de veille, de prévision, de prospective et d'inovation de l'entreprise, une des clés de la compétitivité. Un portail d'entreprise ou de e-commerce peut devenir une véritable plateforme de publicité et de marketing pour l'entreprise.
Réduction ou suppression des activités d'intermédiation : transparence et augmentation des revenus des producteurs La vente en ligne engendre un modèle économique qui court-circuite les intermédiaires (courtiers, négociants) en mettant directement en relation, via un site de e-commerce, le producteur et le consommateur. Ceci a deux conséquences importantes que nous relions en particulier aux produits de base, dont les chaînes de commercialisation comportent de nombreux intermédiaires, ce qui fait que les recettes d exportation sont partagées entre de multiples négociants et transformateurs et que les producteurs ne reçoivent qu une petite partie du prix final à la consommation : Le producteur maîtrise davantage le circuit de commercialisation (ce qui tranche avec la situation où il n'était quasiment pas en contact avec le marché) ainsi que la structure des prix (transparence des marchés) La réduction du nombre d'intermédiaires rentrant dans la chaîne de commercialisation se traduit mécaniquement par une augmentation des revenus des producteurs.
Expérience : une communauté villageoise au Pérou vend directement aux supermarchés américains Une communauté villageoise péruviene a mis en place un site Web pour vendre ses produits agricoles, avec l aide du gouvernement et d une ONG. Ce village ainsi pu vendre directement ses produits à des supermarchés à New-York. La diminution des coûts de transactions et l élimination des circuits intermédiaires a permis aux familles de ce village d accroître leur revenu de 300$ en 1995 à 1500$ en 1998. Expérience : la vente aux enchères en ligne du café En décembre 1999, le Brésil a initié la vente aux enchères en ligne du café sous la supervision de l'organisation internationale du café, et avec l'implication directe des cultivateurs. En 2002, ce système de vente a réuni 826 participants, et permis de vendre le café à un prix record de 12,85 dollars la livre, soit 10 fois son court à New-York. Considérée comme une réussite par la CNUCED, la vente du café aux enchères en ligne a inspiré d'autres pays qui s'y sont lancés : le Guatemala (www.guatemalancoffees.com), le Nicaragua (www.nicaraguancoffees.com) et le Kenya (africanlion.com).
Gains de productivité, réduction des coûts d'exploitation Impact des TIC dans l'entreprise (Intranets et extranets, outils de travail collaboratifs, applications metiers) : rationalisation et efficacité, coordination, méthodes et organisation, etc. D'après une étude du Service des études et statistiques industrielles du ministère français de l'economie, la productivité est supérieure de 4 % dans les entreprises dotées d un progiciel ou d autres outils logiciels metiers avancés. Elle atteint 11 % lorsque les sociétés disposent également d un extranet, d un call-center ou d un outil de visioconférence.
Réduction des coûts d'exploitation et de transaction Les services en ligne (téléprocédures, support), aussi bien ceux offerts par les administrations aux entreprises (B2G) que les échanges électroniques entre entreprises (B2B) et les services à destination des particuliers (B2C), permettent aux administrations et aux entreprises de réduire significativement leurs coûts de transaction et d'exploitation ; en France, un audit relatif à la déclaration de l'impôt sur le revenu sur internet a montré que les économies réalisées en 2006 se situent environ à 35 millions d'euros (pour 5.161.559 télédéclarants, soit environ 7 euros par télédéclaration) Après avoir mis en ligne 70% de son service de soutien à la clientèle, Cisco Systems affirme avoir économisé plus de 500 millions de dollars, soit 17% des coûts d exploitation liés à cette activité. Source : Rapport de l OCDE «Les incidences économiques et sociales du commerce électronique : résultats préliminaires et programme de recherche» http://www.oecd.org
Quelques services en ligne Formalités d'état civil, paiement des impôts et taxes, déclaration en douane communication, marketing et publicité en ligne, mise à disposition d'informations services financiers pour les banques - consultation des comptes, commande des chéquiers, virements, gestion des portefeuilles boursiers -, etc.). Reservations en ligne (hôtel, billet d'avion, etc.)
Nouveaux créneaux porteurs (B2B) La nouvelle économie Le développement du commerce électronique et les TIC d'une manière générale créent de nouvelles demandes en produits et en services, ce qui se traduit par de nouvelles opportunités économiques au plan national, voire régional. Créneaux porteurs au niveau national : Mise en place d'infrastructures informatiques (Intranet, VPN, etc.), développement web, hébergement, bases de données et applications metiers, formation, sécurité La délocalisation des services (sous-traitance par les grandes entreprises occidentale de certains services comme la saisie des données, rendue possible par les réseaux) constitue indiscutablement l'une des plus grandes opportunités économiques qui s'offrent aux pays en développement pour émerger. Fondées sur les capital immatériel (créativité, intelligence) que des investissements industriels traditionnels lourds, ces opportunités sont à la portée des pays africains, pour peu qu'ils consentent des efforts dans la qualité de la formation. La saisie des données par exemple est un marché de plus de trois milliards de dollars. Des pays comme le Maroc et l'ile Maurice en tirent aujourd'hui partie. En 2002-2003, les exportations indiennes de logiciels et de services informatiques (outsourcing) ont atteint 9,5 milliards de dollars, soit 26,3 milliards de dollars de plus qu en 2001-2002.
Nouveaux créneaux porteurs (B2B) - La nouvelle économie Saisie et traitement des données Traduction, comptabilité, facturation Services bancaires et financiers Centre d'appel (information, assistance, télémarketing, etc.) Développement web Bases de données et applications informatiques Régies publicitaires en ligne Vente en ligne de produits culturels (livres, musique, etc.)
Avantages sociaux Réduction des coûts de certains biens et des services par leur vente en ligne. Ce qui se traduit par une contribution à l'amélioration du pouvoir d'achat En France, on estime que le paiement de l'impôt en ligne engendre un gain de l'ordre de 10 à 15 euros pour le contribuable. Meilleure information des consommateurs (comprateurs de prix) Attenuation des effets des fractures territoriales Création d'emplois
Les contraintes Technologiques : investissements initiaux importants dans les infrastructures TIC Système financier et développement de nouveaux moyens de paiement Les infrastructures physiques (routes, etc.) et les problèmes administratifs (douane par exemple) restent d'actualité pour l'écoulement des produits "Marché local virtuel" étroit,
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