B I E NVE N U E À LONDRES ÉTÉ 2010

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1 B I E NVE N U E À LONDRES ÉTÉ 2010

2 1Où se renseigner Où se renseigner Infos pratiques Plan du métro et des trains Lignes d autobus Les régions Se déplacer Bienvenue à Londres, la métropole la plus dynamique du monde! Rassemblant des conseils utiles pour profiter au mieux de votre séjour et des infos pratiques pour vos déplacements, cette brochure accompagnera vos premiers pas à Londres. Vous trouverez des informations plus détaillées dans d autres guides gratuits, comme le London Planner et notre Guide de Londres, disponibles dans nos centres d accueil des visiteurs et dans les agences Thomas Cook. Naturellement, les librairies proposent aussi un grand choix de guides spécialisés sur Londres. Londres offre une quantité de festivals, d activités, d expositions et de divertissements pour vous inspirer et trouver les dernières informations sur les bars, restaurants, magasins, attractions et autres, consultez de site officiel de Londres : visitlondon.com Centres d accueil et d information des visiteurs Nous savons qu un contact face à face est toujours agréable, surtout lorsqu on se trouve en terrain inconnu. Vous trouverez des visages avenants, de bonnes idées et des billets pour de nombreuses attractions dans nos centres d accueil des visiteurs, qui sont répartis à travers Londres. Pour en savoir plus, voir visitlondon.com/welcome Centres d information à Londres Britain & London Visitor Centre 1 Regent Street, London SW1Y 4XT Piccadilly Circus Exit 3 Ouvert : lundi 9h30-18h30 (18h octmars), mardi-vendredi 9h-18h30 (18h oct-mars), samedi, dimanche et jours fériés 10h-16h (samedi 9h-17h juin-sep) Bexley Hall Place TIC Bourne Road, Bexley Kent DA5 1PQ Bexley Ouvert : lundi-samedi 10h-16h15 Dimanche 11h-16h15 City of London TIC St Paul s Churchyard, London EC4M 8BX St. Paul s/mansion House Ouvert : lundi-samedi 9h30-17h30 Dimanche 10h-16h Greenwich TIC 46 Greenwich Church Street, Greenwich SE10 9BL DLR Cutty Sark Greenwich Ouvert : Tous les jours 10h-17h Harrow TIC Gayton Library, Garden House, 5 St. John s Road, Harrow HA1 2EE Harrow-on-the-Hill Ouvert : lundi-samedi 9h-17h Fermé le dimanche Holborn Visitor Infomation Kiosk Kingsway, London WC2B 6BG Holborn Ouvert : lundi-vendredi 8h-18h Fermé le samedi et le dimanche Lewisham TIC Lewisham Library, Lewisham High Street, SE13 6LG DLR Lewisham Ouvert : lundi 10h-17h Mardi-samedi 9h-17h Fermé le dimanche Britain & London Visitor Centre Vous pouvez également vous renseigner en appelant le (numéro local). Vous trouverez les coordonnées de nos centres d accueil des visiteurs aux pages 3 et 4. 2 visitlondon.com tfl.gov.uk 3

3 Richmond TIC Old Town Hall, Whittaker Avenue, Richmond TW9 1TP Richmond Ouvert : lundi-samedi 10h-17h Fermé le dimanche Swanley TIC Swanley Library & Information Centre, London Road, Swanley BR8 7AE Swanley Ouvert : lundi-jeudi 9h30-17h30 Vendredi 9h30-18h, samedi 9h-16h Fermé le dimanche Twickenham TIC Civic Centre, 44 York Street, Twickenham TW1 3BZ Twickenham Ouvert : lundi-jeudi 9h-17h15 Vendredi 9h-17h Fermé le samedi et le dimanche Centres d'information des voyageurs Gare ferroviaire de Euston En face du quai 10 Ouvert : lundi-vendredi 7h15-21h15 Samedi 7h15-18h15 Dimanche et jours féries 8h15-18h15 Aéroport de Heathrow Station de métro des terminaux 1, 2 et 3 Ouvert : tous les jours 7h15-21h Station de métro King's Cross Western Ticket Hall, près de St Pancras Ouvert : lundi-samedi 7h15-21h15 Dimanche et jours fériés 8h15-20h15 London Info-Bikes Station de métro de Liverpool Street Ouvert : lundi-samedi 7h15-21h15 Dimanche et jours fériés 8h15-20h15 Station de métro de Piccadilly Circus Ouvert : lundi-samedi 7h15-21h15 Dimanche et jours fériés 8h15-20h Gare ferroviaire de Victoria En face du quai 8 Ouvert : lundi-samedi 7h15-21h15 Dimanche et jours fériés 8h15-20h15 InfoBikes Bien reconnaissables, les InfoBikes sont présentes sur la rive sud de la Tamise tous les week-ends de 10h à 16h, tout l été jusqu à fin septembre. Toujours prêtes à vous conseiller, à vous informer et à vous offrir cartes et dépliants, les sympathiques équipes des InfoBikes se trouvent près du National Theatre, du London Eye, de la Tate Modern et de Tower Bridge. London Ambassadors Plus de 300 London Ambassadors circulent maintenant dans les rues de Londres pour vous renseigner sur place et vous permettre de maximiser votre séjour. Ils se trouvent aux alentours des principales destinations et attractions ainsi qu au terminal 5 de Heathrow. Ils sont identifiables par un badge portant un «i» et le logo Visit London (voir ci-dessous) et, bien sûr, par leur sourire accueillant! London Ambassador 2 Infos pratiques Assurance qualité et étoiles Le classement par étoiles indique qu un établissement a été inspecté pour s assurer qu il répond aux normes, et qu il a été évalué selon des critères de qualité bien définis. Bien que cette évaluation ne soit pas obligatoire, le classement est un signe de qualité qui signifie que vous pouvez réserver en toute confiance. Les étoiles de VisitEngland et de la AA sont officiellement décernées chaque année par des inspecteurs qualifiés et impartiaux. Les inspections annuelles sont effectuées pour actualiser les informations proposées au public. Tous les établissements participants reçoivent de une à cinq étoiles. Plus ils ont d étoiles, meilleures sont la qualité et la gamme de services proposés. Classification des établissements : Hébergement économique, simple et pratique Bonne présentation, accueil de qualité Bon niveau de qualité et de confort Grand confort, excellent à tous points de vue Exceptionnel, un certain luxe VisitEngland reconnaît les meilleurs établissements de chaque catégorie en leur décernant des médailles d or et d argent. Ces chambres d hôte, hôtels, locations et appartements viennent en tête de leur classement respectif. Voyageurs à mobilité réduite Londres est aujourd hui beaucoup plus accessible aux personnes handicapées. Les 8000 autobus londoniens (sauf les anciens Routemasters) sont accessibles aux fauteuils roulants. Vous trouverez des plans de Londres indiquant les itinéraires sans marches ainsi que des informations sur les stations de métro et les grands taxis sur le site visitlondon.com/access On y trouve aussi les détails de plus de 200 hôtels adaptés. Le nouveau guide «Open London» est disponible en librairie et dans les offices de tourisme. Label «Visit London Approved» Visit London a récemment mis en place «Visit London Approved», un nouveau label de qualité pour les hébergements. Les établissements affichant ce label répondent à toutes les exigences réglementaires et offrent un niveau acceptable de services. Projet «Green Tourism for London» «Green Tourism for London» est le système officiel d accréditation écologique pour les hôtels et attractions. Si vous voulez être écolo, cherchez le logo Green Tourism for London avant de réserver votre hébergement et pour choisir les attractions à visiter. Vous trouverez une liste complète des hôtels et attractions accréditées sur visitlondon.com/ green ainsi que des conseils pour que votre séjour à Londres respecte au mieux l environnement, depuis les restaurants bio jusqu au shopping éthique. 4 visitlondon.com tfl.gov.uk 5

4 Devises Heures d ouverture Plans La monnaie britannique est la livre sterling ( ). Les nombreux distributeurs de billets acceptent les cartes Visa, MasterCard, Cirrus et Maestro. Les chèques-voyage peuvent être échangés dans les banques, les bureaux de change, les hôtels et les bureaux de poste. Thomas Cook est le partenaire officiel de Visit London Vous pouvez changer chèques de voyage et devises étrangères dans l un de ses bureaux de change. Thomas Cook prend 0 % de commission sur plus de 80 devises consultez visitlondon.com/thomascook pour découvrir ses offres exclusives. Objets perdus Si vous avez laissé un objet dans un moyen de transport, taxis compris, contactez le Lost Property Office de Transport for London (TfL), 200 Baker Street. +44 (0) Les magasins ouvrent généralement du lundi au samedi de 10h à 18h sans interruption, mais au centre, certains ouvrent jusqu à 20h ou 21h encore plus tard le jeudi. Beaucoup ouvrent le dimanche de midi à 16h. La plupart des musées et attractions ouvrent tous les jours de 10h à 18h, mais la plupart ferment deux jours à Noël. Pourboires Si vous avez reçu un service de qualité, que ce soit dans un restaurant, un café ou un hôtel, il est d usage de laisser un pourboire de 10 %. SOYEZ ÉCOLO! Si vous voulez respecter l environnement, visitez Londres à pied ou en vélo. C est en marchant que l on goûte le mieux à l ambiance d une ville et la plupart des grandes attractions sont proches les unes des autres. Cela vous permettra aussi de compenser les émissions de carbone générées par votre vol. Vous trouverez des itinéraires à pied et en vélo ainsi que d autres astuces écologiques sur visitlondon.com/green. Veillez aussi à recycler ce guide, soit littéralement, soit en le passant à un autre touriste. On trouve de nombreuses cartes dans les offices de tourisme et les librairies. Collins propose un grand choix de plans de Londres pour vous guider dans la capitale. Consultez visitlondon.com/fr ou essayez les plans interactifs sur visitlondon.com/explorer BON À SAVOIR «Il y a plus d espaces verts à Londres que dans la plupart des autres capitales super pour échapper au bruit de la ville» Hannah, de Notting Hill visitlondon.com/outdoors Poste et Les timbres sont en vente dans les bureaux de poste et chez les marchands de journaux (cartes postales pour l Europe 56p, reste du monde 62p). De nombreux hôtels ont un accès internet et il y a des cybercafés un peu partout. Consignes La plupart des grandes gares et la gare routière de Victoria sont équipées d une consigne. Les bagages peuvent être inspectés pour raisons de sécurité. Voir visitlondon.com/baggage C est par là! Borne «Legible London» Besoin d un plan? Si vous explorez les quartiers de Bond Street, South Bank, Bloomsbury, Holborn, Richmond ou Twickenham, essayez de repérer les nouvelles bornes «Legible London». Destinées aux piétons, elles présentent des plans pour vous aider à vous orienter ou vous rassurer que vous êtes sur le bon chemin. Vous verrez comme il est facile de marcher entre la plupart des lieux célèbres de Londres! Regent s Park Ambassades et consulatss Australie T : +44 (0) Belgique T : +44 (0) Canada T : +44 (0) Chine T : +44 (0) France T : +44 (0) Allemagne T : +44 (0) Inde T : +44 (0) Irlande T : +44 (0) Nouvelle-Zélande T : +44 (0) Afrique du Sud T : +44 (0) Espagne T : +44 (0) États-Unis T : +44 (0) visitlondon.com tfl.gov.uk 7

5 3 Plan du métro et des trains 8 visitlondon.com tfl.gov.uk 9

6 4 Lignes d autobus 10 visitlondon.com tfl.gov.uk 11

7 Toilettes Il y a des toilettes dans toutes les gares ferroviaires et routières. La plupart coûtent 30p et sont prévues pour les personnes handicapées ou accompagnées d un bébé. Il y a aussi des toilettes publiques dans toute la ville. Jours fériés La plupart des bureaux sont fermés les jours fériés, mais beaucoup de magasins, bars et restaurants ouvrent normalement ou selon les horaires du dimanche er janvier 2 avril 5 avril 3 mai 31 mai 30 août Téléphone Le code international pour le Royaume-Uni est Les téléphones publics acceptent les pièces, les cartes téléphoniques (en vente chez les marchands de journaux, les bureaux de poste et les bureaux de change) ou les cartes de crédit. Le tarif minimum est 40p. Composer le 100 pour le standard national ou le 155 pour le standard international. Limites d âge La vente d alcool est interdite aux moins de 18 ans, mais certains bars et restaurants ne servent que les clients âgés de plus de 21 ans. Si vous paraissez avoir moins de 21 ans, pensez à vous munir d une pièce d identité. Tabac Il est interdit de fumer dans tous les espaces publics fermés, y compris restaurants, pubs et clubs. Urgences Composez le 999 ou le 112 pour une ambulance, les pompiers ou la police. Aide médicale NHS Direct T : nhsdirect.nhs.uk Ambulance : 999 Certains médicaments sont en vente libre. Boots est la plus grande chaîne de pharmacies - adresses sur boots.com. Consulter nhs.uk pour les pharmacies de garde. BON À SAVOIR «Marchez! C est facile de prendre le métro, mais en marchant vous apprécierez mieux la ville, et souvent c est plus rapide! Pour commencer, promenez-vous aux alentours de Kensington Mews, dans Soho et dans la City» Stefan, de Hoxton London Eye BON À SAVOIR «La plupart des grands musées londoniens étant gratuits, profitez-en pour satisfaire votre curiosité!» Katherina, de Wembley visitlondon.com/fr/budget/ VOTRE AVIS Si vous souhaitez faire des commentaires sur votre séjour à Londres, allez sur visitlondon.com/contact_us Déjeuner en terrasse 12 visitlondon.com tfl.gov.uk 13

8 5 Les régions L ouest Particulièrement verdoyant, l ouest de Londres recèle des musées fascinants et des marchés. On y trouve les quartiers chics de Kensington et Chelsea, les rues tranquilles et les canaux de Maida Vale, Hammersmith, avec ses pubs au bord de la Tamise, et les communautés multiethniques de Shepherd s Bush et de Southall. BON À SAVOIR Richmond Jour et nuit, Londres vibre d une énergie extraordinaire, chaque quartier offrant une ambiance bien distincte. Voici une brève présentation de nos points cardinaux. «Étudiez les divers moyens pour vous rendre de l aéroport à Londres. Les options sont nombreuses, vous êtes donc certain de trouver celle qui vous convient, de la plus économique à la plus rapide.» Chris, de Wimbledon visitlondon.com/fr 6 Se déplacer Le centre Le cœur de Londres se compose de nombreux quartiers, de l illustre City of Westminster à la City of London, poumon financier de la capitale. Cette zone centrale abrite une forte concentration de lieux célèbres, théâtres, musées, boîtes de nuit et grands quartiers commerciaux tels que Covent Garden, Carnaby Street et Oxford Street. Le nord On parle plus de 120 langues dans ces faubourgs multiculturels et dynamiques qui sont imprégnés d histoire et connus pour leur culture. Hampstead Heath et Primrose Hill offrent d immenses espaces verts, des vues splendides et une ambiance villageoise. Camden se distingue par son marché éclectique et sa scène musicale, tandis que dans Green Lanes flottent les arômes de spécialités turques, grecques et kurdes. Le sud Le sud est apprécié pour ses espaces verts, parmi lesquels Clapham Common, le site du patrimoine mondial de Greenwich et le parc de Richmond. On y trouve des attractions sportives telles que le musée du tennis de Wimbledon et le terrain de cricket Brit Oval. Il permet d échapper au stress de la ville, par exemple dans l ambiance villageoise de Barnes ou dans le cadre de demeures et palais tels que Ham House et Hampton Court. L est Aujourd hui, l est partage la vedette avec le reste de Londres et il jouera un rôle de premier plan lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Très axé sur les arts, il abrite aussi des marchés populaires tels que Spitalfields, tandis que la vie nocturne de Hoxton et de Shoreditch rivalise avec celle du West End. Le Lee Valley Regional Park est le plus grand espace vert de Londres. Vous trouverez les renseignements nécessaires pour organiser votre voyage et planifier aisément vos déplacements par les transports en commun sur tfl.gov.uk/journeyplanner, qui est en 19 langues. Vous pouvez aussi appeler le +44 (0) ou vous rendre dans un bureau d information des voyageurs (voir page 4) ou n importe quelle station de métro. 14 visitlondon.com tfl.gov.uk 15

9 BILLETS ET TICKETS La carte Oyster est généralement le moyen le plus facile de payer vos déplacements à Londres bus, métro, tramway, DLR, London Overground et National Rail. Elle peut servir à stocker les cartes de transport (7 jours et plus) ou à payer des allers simples. Dans ce dernier cas, vous pouvez effectuer autant de trajets que vous le souhaitez par jour et, grâce à la limite établie, vous ne paierez jamais plus que l équivalent du coût d une Travelcard d une journée. Comme la carte Oyster n expire jamais, conservez-la en vue d un autre séjour. Si vous séjournez peu de temps à Londres, prenez une carte Visitor Oyster. Celle-ci comprend un crédit initial pour vos déplacements et vous pouvez l acheter auprès des services National Express Coaches, Gatwick Express, Stansted Express, Eurostar et easyjet. Elle est également disponible en ligne sur visitorshop.tfl.gov.uk. Vous pouvez acheter ou recharger votre carte Oyster dans les stations de métro et les centres d accueil des visiteurs (voir page 4), ou à l un des 4000 «Ticket stops» de Londres. Pour utiliser la carte Oyster, posez-la à plat sur le lecteur jaune au début et à la fin de chaque trajet, sauf dans les bus et les tramways, où il suffit de la présenter au début du trajet. Pour en savoir plus, y compris les déplacements avec des enfants et l emploi de la carte Oyster pour les services fluviaux et ferroviaires, consultez oyster.tfl.gov.uk Métro Le réseau du métro londonien comprend onze lignes. Les rames circulent régulièrement de 5h à 0h30 environ (de 7h30 à 23h30 le dimanche) sur la plupart des lignes. Le réseau est divisé en neuf zones, la zone 1 étant la plus centrale. Voir plan page 8. Autobus Les bus circulent généralement de 5h à 0h30. Les principales lignes fonctionnent la nuit de minuit à 5h environ, et certaines lignes 24h/24. Comme il n est pas possible de payer en espèces dans la zone 1, il faut être muni d un ticket valide ou d une carte Oyster avant de monter dans le bus. Certaines lignes sont parfaites pour voir des lieux célèbres, notamment les lignes 9 et 15, où circulent les anciens Routemasters dans la journée. Taxis Vous pouvez héler l un des grands taxis londoniens lorsque leur lampe jaune est allumée ils couvrent l intégralité de l agglomération londonienne. Notez que les tarifs augmentent après 20h. Les taxis privés (minicabs) doivent être réservés d avance. Il est déconseillé de monter dans un véhicule dont le conducteur vous sollicite dans la rue. Voir tfl.gov.uk/findaride pour les coordonnées des minicabs agréés, ou Cabwise - envoyez le texto CAB au pour recevoir le numéro de téléphone de trois taxis agréés. À partir d'un téléphone mobile étranger, envoyez un texto avec le nom de la rue et l'arrondissement (par ex. Victoria St SW1) au Docklands Light Railway Le DLR fonctionne de 5h30 à 0h30 du lundi au samedi et de 6h30 à 23h30 le dimanche. Les trains circulent toutes les 4 à 10 minutes depuis Bank et Tower Gateway jusqu à Docklands, l est et le sud-est de Londres. Prenez le DLR pour Canary Wharf, Cutty Sark for Maritime Greenwich, ExCel, le London Exhibition Centre et l aéroport de London City. Services fluviaux La Tamise offre une alternative agréable pour traverser Londres et permet d observer des bâtiments célèbres. Pour en savoir plus, consultez tfl.gov.uk/river ou le dépliant River Services, disponible dans les stations de métro. Vélo Londres totalise plus de 4000 km de pistes cyclables c est l une des villes d Europe où le vélo se répand le plus rapidement. Consultez tfl.gov.uk/cycling pour en savoir plus. Marche Pour bien voir Londres, rien de mieux que de marcher. En outre, les petits trajets sont souvent plus rapides à pied que par n importe quel moyen de transport. Visitez tfl.gov.uk/walking pour en savoir plus sur les itinéraires à pied et pensez à consulter les bornes «Legible London» disséminées dans la ville. Réseau ferroviaire Londres compte treize grandes gares ferroviaires. Paddington dessert l ouest du pays, le Pays de Galles et les South Midlands. Liverpool Street et Fenchurch Street desservent l East Anglia et l Essex. Euston, King s Cross, St. Pancras et Marylebone desservent les Midlands, le nord et le centre de la Grande-Bretagne, et St Pancras International est le terminus de l Eurostar. Charing Cross, Cannon Street, Blackfriars, Waterloo, London Bridge et Victoria desservent le sud de l Angleterre. Pour connaître les horaires et les tarifs, consultez nationalrail.co.uk ou appelez le (numéro local) ou le +44 (0) Le train est pratique lorsqu une destination n est pas desservie par le métro. Allez sur tfl.gov.uk pour prévoir vos déplacements et des détails sur l emploi de la carte Oyster sur le réseau ferroviaire. 5 BONS CONSEILS Au centre, il est souvent plus rapide de marcher entre deux stations que de prendre le métro. Il ne faut que quelques minutes pour marcher de Leicester Square à Covent Garden, par exemple. Évitez de prendre le métro aux heures d affluence pour ne pas être confronté à des trains et des quais bondés. Profitez plutôt des services fluviaux! Le réseau National Rail est important, surtout sur la rive sud, et il est parfois plus rapide que d autres moyens de transport. Notre Journey Planner est très pratique pour trouver le meilleur moyen de se rendre d un point à un autre par les transports en commun. Consultez tfl.gov.uk/journeyplanner ou appelez le +44 (0) Sur les escaliers roulants, les personnes qui restent immobiles se tiennent à droite pour laisser passer, à gauche, celles qui se déplacent. Autocars Le terminal des principales lignes d autocars se trouve à Victoria Coach Station, SW1 +44 (0) tfl.gov.uk/coaches Parmi les opérateurs : GreenLineCoaches +44 (0) greenline.co.uk Megabus +44 (0) megabus.com National Express +44 (0) nationalexpress.com 16 visitlondon.com tfl.gov.uk 17

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