Accueil Nouveaux RIs. Lausanne

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1 Accueil Nouveaux RIs Lausanne

2 DGEO DOP UIT Veille technologique - Administration et finances - Accompagnement et formations

3 Site internet dop-uit.ch

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5 Support Administratif Technique

6 Réseaux des classes Filtre Firewall Commune Canton Swisscom

7 Connus des enseignant-e-s Nouveaux bâtiments, WiFi, Affichage frontal Showroom mobile

8 Connexions internet batiments VDSL FO ADSL 4G

9 RNI

10 educanet2 Liste des identifiants de l'établissement pour Direction Changements de nom de famille, mot de passe perdu

11 Finances Acquisition & Maintenance Compléments

12 Directives financières UIT Daedalus Directives financières pour l'informatique pédagogique Accessible aux Directions, décanats, secrétariats

13 Inventaire collaboratif

14 CADEV

15 Suivi Impression

16 Information aux nouveaux RIs Nicolas Eracle Responsable du CTIP 2 décembre 2015 Version 1.0

17 Centre Technique pour l Informatique Pédagogique Carte d identité 19 2 Collaborateurs Groupes de compétences Support Etablissements en service «Argent» vs «Or» Equipements sous gestion Tickets de supports traités par année Datacenter et télédistribution

18 Notre métier : le poste de travail pédagogique L offre de service du CTIP* Prestations de support 4 Helpdesk et support (7h30-17h) 4 Déploiement des machines de l OAC 4 Atelier de réparation certifié Apple 4 Conseil et accompagnement *Déclinée en variantes «Argent» et «Or» Services d infrastructure 4 Poste de travail configuré et maintenu 4 Connexion au réseau (DHCP DNS) 4 Authentification (LDAP Radius) 4 Télédistribution des applications 4 Service de partage de fichiers

19 Support CTIP Helpdesk Tél. :

20 Or ou argent? Notre offre de service se décline de la façon suivante Prestation / Service Accès Helpdesk pour le RI ü ü Conseil et accompagnement ü ü Connexion au réseau (DHCP DNS) ü option Télédistribution des applications ü * Accès aux masters et aux paquets d installation ü Authentification centralisée et itinérance ü * Déploiement des machines de l OAC ü * Partage de fichiers (serveur d établissement) ü * Poste de travail configuré et maintenu Accès Helpdesk pour tous les enseignants Service de réparation en atelier ü ü ü * Nous pouvons vous proposer une configuration personnalisée après évaluation de la situation technique de votre infrastructure

21 Opérationnel Packaging Master monolithique Télédistribution R & D Support Veille technologique Gestion de problèmes Inventaire

22 Projets Leonardo Inventaire Migration OS X Solution de déploiement Ressources dans projets tierces

23 Le processus d intégration au périmètre Or Demande de reprise Emise par la direction de l établissement Visite préliminaire Explication détaillée du processus Evaluation technique Visite technique et fourniture d un rapport Décision Travaux préliminaires nécessaires? Ressources disponibles? Planification des opérations Accord et engagement sur un planning Reprise et intégration Reconfiguration postes, réseau et serveur

24 Rue de la Barre 8 CH Lausanne support CTIP : support@vd.educanet2ch Tél. support CTIP : Twitter Merci de votre attention!

25 MPAR Matrice des Processus, Activités et Responsabilités Christophe Reichenbach Département de la formation, de la jeunesse et de la culture DGEO / DOP-CTIP 02 décembre 2015

26 MPAR = collaboration Incontournable : définir qui fait quoi! 4 Modalités de collaboration entre la direction, le répondant informatique et le CTIP 4 Elaboration effectuée avec des RIs et des collaborateurs du CTIP 4 Vision simple et claire des responsabilités 4 Activités opérationnelles DFJC, DGEO/DOP-CTIP MPAR 3 décembre

27 Bientôt en version WEB (2016) 4 Améliorations 4 Recherche d informations 4 Lisibilité & Maintenance 4 Information unique 4 Hébergement dans l infrastructure du CTIP DFJC, DGEO/DOP-CTIP MPAR 3 décembre

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30 Evolutions à venir 4 Intégration aux outils de communications du CTIP 4 Historique des changements DFJC, DGEO/DOP-CTIP MPAR 3 décembre