Catalogue de base des prestations de Swisscom

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1 Catalogue de base des prestations de Swisscom Swisscom (Suisse) SA Swisscom (Suisse) SA Müllerstrasse Zurich

2 Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 2

3 Sommaire 1 Vos besoins au cœur de nos priorités Notre solution en fonction de vos besoins Vue d ensemble des packs et options Téléphonie fixe Accès Internet sécurisé Serveur virtuel propriétaire Raccordement fixe multiservice Raccordement sans fil multiservice Raccordement mobile multiservice Intégration Mobile-Fixe Gestion du terminal mobile Protection dans le monde entier pour surfer Courrier électronique Collaboration en toute confidentialité Identité électronique pour votre application de plateforme Signature électronique pour votre application Mémoire en ligne Accès distant Invités Internet Prestations de conseil Si la solution standard n est pas adaptée Swisscom Cloud Services TIC concertées avec Swisscom Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 3

4 1 Vos besoins au cœur de nos priorités Chère lectrice, cher lecteur, Les exigences commerciales qui ne cessent de s intensifier et les possibilités de plus en plus larges des technologies de l information et de la communication (TIC) constituent des défis de taille pour les entreprises. Les moyens techniques offerts par les plus récents produits et services logiciels et matériels sont déterminants pour garantir l efficacité et l efficience du recours aux solutions TIC, sans oublier de mentionner leur introduction appropriée et, par-dessus tout, leur exploitation sécurisée et fiable, ainsi qu une infrastructure moderne et flexible. Néanmoins, au-delà de toutes ces nouvelles technologies, l essentiel reste que vos besoins priment systématiquement sur toute autre considération et qu ils définissent ce qui vous est nécessaire, et non l inverse! Accès Internet sécurisé Raccordement fixe multiservice Appareils dédiés à la téléphonie fixe Identité électronique Signature électronique Courrier électronique Téléphonie fixe Invités Internet Mémoire en ligne Conférences et collaboration sur le web Serveurs virtuels propriétaires Raccordement mobile multiservice Intégration Mobile Fixe Collaboration en toute PC virtuel Protection dans le monde entier pour surfer Raccordement sans fil multiservice Accès distant Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 4

5 2 Notre solution en fonction de vos besoins 2.1. Vue d ensemble des packs et options Gestion du terminal mobile Accès distant Intégration Mobile Fixe* 4 Courrier électronique Mémoire en ligne Raccordement mobile multiservice Options relatives à la téléphonie* 3 Protection dans le monde entier pour surfer Options relatives à Internet * 3 Signature électronique Identité électronique Téléphonie fixe Téléphone standard Serveur virtuel propriétaire XS Collaboration en toute confidentialité Variantes Téléphone haut de gamme Système d audioconf. Port analogique Accès Internet sécurisé Variantes S (Standard) M L XL Conférences et collaboration sur le web Invités Internet* 2 Raccordement fixe multiservice Raccordement fixe multiservice Raccordement fixe multiservice Raccordement sans fil multiservice Pack Téléphonie Pack Internet Pack Serveur Options générales *1 Conditions préalables: *1) Les options générales présupposent l acquisition du pack Internet. *2) L option «Invités Internet» requiert l option «Raccordement sans fil multiservice». *3) Toutes les options téléphoniques présupposent le pack Téléphonie. Quant à toutes les options Internet, elles présupposent le pack Internet. *4) L intégration Mobile-Fixe présuppose le pack Téléphonie et l option «Raccordement mobile multiservice». Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 5

6 2.2. Téléphonie fixe Bénéfices de la téléphonie IP sans aucun investissement Faites l acquisition de raccordements de téléphonie et de télécopie modernes aussi flexibles que les services téléphoniques sur IP et bénéficiez ainsi d une infrastructure, sans avoir à vous préoccuper du service, ni d investir. Service centralisé de téléphonie fixe sur une infrastructure de communication exploitée par Swisscom. Solution basée sur le protocole IP pour le réseau de données, laquelle reste ouverte aux intégrations de processus et d applications. Dans l ensemble du réseau LAN (Local Area Network), toutes les fonctionnalités exploitées de manière centralisée sont à la disposition d un autocommutateur d usagers. Pour les utilisateurs qui apprécient et ont besoin d un hardphone. Vous obtenez une solution de téléphonie adaptée à vos besoins sans avoir à vous soucier d investir dans un autocommutateur d usagers. La qualité de la téléphonie IP de Swisscom est comparable avec la téléphonie traditionnelle. Votre coût total de propriété (TCO) est dans l ensemble moins élevé, parce que vous utilisez une seule infrastructure pour la voix et les données et que vous pouvez simplifier les processus applicatifs et d intégration. Vous nous laissez le risque lié à des technologies qui évoluent toujours plus rapidement. Nous poursuivons le développement de la solution en fonction des normes les plus récentes. Vous vous concentrez sur votre activité principale et n avez besoin d aucune ressource pour exploiter vos équipements de communication. La solution est facile à budgétiser et exige peu d investissements. Vous pouvez conserver vos plages de numéros actuelles dans toute la Suisse. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 6

7 Prestations Variantes Particularités Adaptations Assistance sur site Maintenance Caractéristiques téléphoniques standardisées. Raccordement au réseau téléphonique public. Nombre de raccordements «fixes multiservices» nécessaires compris dans le pack. Connexion indépendante du site sur chaque téléphone IP. Implémentation d un plan de numérotation interne. Reprise des blocs de numéros. Une Combox par site comprise pour le numéro principal. Téléphone standard. Téléphone haut de gamme (écran plus grand, plus de mémoire qu un téléphone standard). Système d audioconférence (téléphone IP dans les salles de conférence). Port analogique pour le raccordement des terminaux, tels qu un télécopieur analogique, des appareils téléphoniques analogiques, etc. Clavier supplémentaire pour téléphone standard et haut de gamme disponible en option (2 claviers max. par appareil). Les appareils sont augmentés de 18 touches avec étiquetage électronique, ce qui permet l affichage intégral des lignes occupées, touches de sélection directe ou numéros d appel supplémentaires. Swisscom procède aux Minor et Major Changes, ainsi qu à leur documentation après mise en œuvre, contre paiement des frais supplémentaires effectifs. Post-maintenance des terminaux mis à disposition par Swisscom Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 7

8 2.3. Accès Internet sécurisé Accès professionnel à Internet avec protection intégrale et un pack zéro souci Une solution Internet simple et sûre. Accès professionnel à Internet avec pare-feu haut de gamme, afin de protéger à tout moment l infrastructure de votre entreprise de manière optimale. Vous disposez d un accès Internet professionnel présentant une disponibilité et une performance élevées. Votre accès Internet est protégé au mieux contre les accès depuis Internet. Prestations Accès Internet (connexion directe à un backbone IP-Plus). Managed Firewall: mise en œuvre et exploitation de directives et règlements de sécurité standardisés et prescrits par Swisscom. Nombre de raccordements «fixes multiservices» nécessaires compris dans le pack. Sous-réseau de 8 adresses IP fixes mis à disposition à titre de prêt. Quatre de ces adresses servent à assurer le service. Les autres sont à la libre disposition du client. 1 entrée DNS: configuration du serveur DNS primaire et secondaire pour un sous-domaine. Rapports en ligne /statistiques. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 8

9 2.4. Serveur virtuel propriétaire Serveur propre sur le Swisscom Cloud: Espace mémoire et puissance de calcul à la demande avec le serveur virtuel propriétaire. Infrastructure as a Service (IaaS) à partir du centre de calcul de Swisscom Infrastructure de serveur adaptée aux besoins et évolutive Aucun investissement dans du matériel onéreux. Vous ne payez que ce dont vous avez réellement besoin. Plus d agilité et de dynamisme pour votre entreprise: les ressources sont disponibles rapidement et avec flexibilité. Performance et sécurité de l exploitation de vos applications d entreprise. Prestations Variantes Particularités Sauvegarde des données Acquisition de machines virtuelles d une classe de performance spécifique. Une classe de performance comprend la CPU Power, la Memory et le Storage. Nombre de raccordements «fixes multiservices» nécessaires compris dans le pack. Exploitation par Swisscom. Infrastructure et stockage des données dans les centres de données de Swisscom en Suisse. Respect de la législation suisse sur la protection des données. Intégration sécurisée dans le réseau de l entreprise grâce au raccordement fixe multiservice. XXS: 1 CPU virtuelle / 1 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage XS: 1 CPU virtuelle / 2 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage S: 1 CPU virtuelle / 4 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage M: 2 CPU virtuelles / 4 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage L: 2 CPU virtuelles / 8 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage XL: 2 CPU virtuelles / 16 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage XXL: 4 CPU virtuelles / 16 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage XXXL: 4 CPU virtuelles / 32 Go de RAM / 80 Go d espace de stockage Espace disque supplémentaire disponible par tranche de 100 Go Sauvegarde quotidienne des données au moyen d un snapshot, chacun avec une durée de conservation de 30 jours. Les snapshots peuvent être restaurés (Restore) au cours de cette durée de conservation. La restauration d un snapshot peut être confiée à Swisscom. Toutes les données du serveur (OS et données) correspondant à l état du snapshot sont alors restaurées. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 9

10 Prestations Lundi au vendredi de 6h00 à 22h00, sauf jours fériés Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 10

11 2.5. Raccordement fixe multiservice Managed Service pour une mise en réseau filaire interne à votre entreprise Mise en réseau sûre et flexible de tous les terminaux IP à un tarif mensuel fixe. Connexion privée au Swisscom Cloud. Mise en réseau privée des sites nationaux de votre entreprise. Raccordements LAN professionnels de vos terminaux. Vous achetez des prestations clairement définies pour un prix fixe mensuel. Sécurité élevée grâce à une technologie éprouvée, testée dans le respect des normes internationales. Aucun investissement dans du matériel onéreux. Vous obtenez votre propre réseau privé (Virtual Private Network) jusqu à la prise. Prestations Conditions préalables Supports physiques Connexion Swisscom Assistance sur site Connexion directe entre les sites nationaux du client (seulement en Suisse) et le Swisscom Cloud. (Virtual Private Network sur le réseau MPLS de Swisscom). Gestion de la bande passante par Swisscom. Vous obtenez automatiquement la bande passante nécessaire à l exploitation des packs Swisscom. Séparation et terminaison sécurisées de plusieurs réseaux logiques sur une même ligne. Prestations auditées conformément à la norme SAS 70. Priorisation des applications de données critiques (p. ex. téléphonie IP) Concept IP et VLAN standardisé. Interface LAN: Fast Ethernet (10/100 Mbit/s) avec détection automatique. Protocoles réseau: IPv4, IPv6 le client doit mettre à disposition les supports physiques suivants: Câblage CAT5 (au moins) du tableau de distribution à l étage jusqu à la prise murale Connexions à fibre optique multimode pour un éventuel tableau de distribution à l étage Si nécessaire, câble de raccordement de la prise murale jusqu au terminal Le bâtiment doit être raccordé à la fibre optique, à toute autre technologie appropriée ou par Swisscom afin de pouvoir maintenir les coûts à un niveau raisonnable sur le plan économique. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 11

12 2.6. Raccordement sans fil multiservice Managed Service pour une mise en réseau sans fil interne à votre entreprise Extension du «raccordement fixe multiservice» au moyen de la technologie sans fil (WLAN) pour vos terminaux sans fil. Mise en réseau interne standardisée sans investissement dans du matériel onéreux. Services fournis par Swisscom pour tous les composants, y compris la planification, la mise en œuvre, la surveillance, l exploitation, l assistance, le dépannage et la maintenance de A à Z de l ensemble. La mise en réseau filaire interne est complétée par la technologie professionnelle WLAN. Vous achetez des prestations clairement définies pour un prix fixe mensuel. Sécurité élevée grâce à une technologie éprouvée. Aucun investissement dans du matériel onéreux. Prestations Conditions préalables Assistance sur site Interfaces WLAN selon la norme n Protocole d autorisation: WPA2-Enterprise Cette option suppose l option «Raccordement fixe multiservice», qui est comprise dans les packs «Téléphonie», «Internet» et «Serveur». Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 12

13 2.7. Raccordement mobile multiservice Communication mobile personnalisée et optimisée en fonction de vos besoins Raccordement mobile multiservice: l abonnement mobile des entreprises L abonnement téléphonique destiné à votre entreprise. Des tarifs qui correspondent au profil d utilisation de l entreprise. Plan de numérotation interne. Profils d autorisation échelonnés. Transfert d appels. Des communications mobiles à un coût prévisible (modèle forfaitaire). Closed User Group: appels gratuits au sein de l entreprise. Des collaborateurs facilement joignables grâce à un numéro abrégé pour le réseau fixe et mobile. Les profils d autorisation permettent de limiter les communications à certains raccordements. Le transfert d appels permet de mettre les appelants directement en relation avec le bon interlocuteur. La solution s adapte rapidement à des structures d entreprise fluctuantes. Prestations Téléphonie mobile dans l ensemble de la zone de couverture GSM et UMTS de Swisscom, ainsi que sur les réseaux des partenaires internationaux d itinérance GSM et UMTS de Swisscom Plan de numérotation interne. Facture détaillée (effet rétroactif impossible). COMBOX pro Sont inclus les appels sur les réseaux fixes et mobiles en Suisse. Les services à valeur ajoutée et les numéros spéciaux sont exclus et font l objet d une facture séparée. Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, sauf jours fériés Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 13

14 2.8. Intégration Mobile-Fixe Liaison entre la téléphonie fixe et mobile au sein de votre entreprise Intégration Mobile-Fixe dans le quotidien professionnel Extension de la téléphonie fixe grâce au réseau mobile de Swisscom. Solution de mobilité à l échelle d un campus ou de toute la Suisse. Joignabilité à un seul et même numéro de téléphone quel que soit le lieu. (Signalisation des numéros géographiques ou des numéros 058 en Suisse à partir du terminal mobile.) Un seul et même numéro de téléphone pour le réseau fixe et mobile. Convergence des infrastructures fixe et mobile. Aucun investissement dans des systèmes téléphoniques DECT sans fil propriétaires. Prestations Conditions préalables Restrictions Solution de mobilité sans investissement dans une infrastructure chez le client. Solution sans fil pour le module «Téléphonie fixe». Concept «One Number» avec intégration des numéros géographiques ou des numéros 058. Mobilité dans toute la Suisse. L intégration Mobile-Fixe présuppose le pack «Téléphonie» et l option «Raccordement mobile multiservice». Swisscom recommande de vérifier au préalable les zones et les bâtiments privilégiés en ce qui concerne la réception mobile. Lors de l envoi d un SMS, le destinataire voit le numéro de mobile de l expéditeur. Les numéros géographiques ou les numéros 058 sont affichés lors d appels passés sur les réseaux Swisscom. L affichage des numéros géographiques ou des numéros 058 n est pas garanti en cas d appels depuis ou vers l étranger. L opérateur n est pas affiché en cas de communications émises depuis un périphérique mobile. En raison des différences de normes entre les protocoles des réseaux fixe et mobile, les caractéristiques des réseaux ne sont pas toujours utilisables de manière globale. L acquisition du Voice Traffic d opérateurs tiers (au moyen des options Carrier Selection / Carrier Preselection, Call by Call, par exemple) est exclue. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 14

15 2.9. Gestion du terminal mobile Gestion centralisée et intégration fiable dans le réseau d entreprise des smartphones et tablettes Réduisez vos dépenses en matière de terminaux mobiles et garantissez l intégration des smartphones dans votre réseau d entreprise. Gestion «over the air» de l ensemble des smartphones et des tablettes utilisés dans l entreprise par le biais d un seul Remote Device Management System. Accès à distance, nouvelle configuration, activation et blocage, suppression ou localisation d un appareil en cas de perte et de vol. Distribution et contrôle des applications et des mises à jour (App Store et en interne). Intégration sécurisée des terminaux mobiles dans le réseau d entreprise. Transparence totale au sujet de tous les smartphones et tablettes utilisés dans l entreprise. Les terminaux mobiles sont toujours à la pointe en matière de technique. Prestations Device Management pour ios et Android Accès à la console Admin via Internet (https, ipsec, etc.) Local Users (aucune intégration AD) Pas de passerelle de messagerie, mais configuration d ActiveSync Services MDM de base, y compris Corporate App Store Gestion à distance de la solution Mobile Device Management par une équipe d experts. Toujours à la pointe de la technique, avec un niveau d innovation élevé Etablissement et gestion de la Policy par des experts Swisscom en fonction des exigences spécifiques du client Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 15

16 2.10. Protection dans le monde entier pour surfer Protection sur Internet indépendamment du lieu et du terminal La protection globale lors de la navigation sur Internet Web Security Service avec filtrage URL, anti-malware Paramètres de sécurité définis pour l entreprise, pour des groupes ou pour certains utilisateurs en particulier Statistiques en ligne pour évaluer et analyser l ensemble des données des journaux Plateforme Cloud Security hébergée en Suisse, dans les centres de données de Swisscom Sécurité maximale grâce à des technologies de sécurité leaders sur le marché, au filtrage en temps réel, ainsi qu à la sécurité de fonctionnement en cas de panne par le biais d une approche redondante dans le cloud. Blocage des applis dangereuses sur les smartphones ou tablettes ios ou Android. Gestion centrale en temps réel des paramètres internationaux de sécurité, des utilisateurs et des rapports, via un portail en ligne. Prestations Filtrage par signature du trafic Internet afin de bloquer les logiciels nuisibles (p. ex. virus et logiciels espions). Blocage des accès (par filtrage URL) à certaines catégories de sites web (p. ex. sites pornographiques). Swisscom active les fonctions commandées sur la plateforme Cloud et communique à l administrateur du client les données d accès au portail d administration en ligne. Le client se charge d exécuter toutes les configurations sur le portail d administration en ligne, concernant notamment la mise en service et la gestion des utilisateurs. Aucune installation matérielle ou logicielle nécessaire pour utiliser ce service (totalement basé sur le cloud). Temps de traitement sur la plateforme inférieur à 10 ms (near zero latency). Taux de détection de 100% de tous les virus connus au cours des transactions web sur la plateforme. Accès et gestion en temps réel des politiques de filtrage, paramètres et rapports. Sauvegarde des données des journaux de transactions des 6 derniers mois. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 16

17 2.11. Courrier électronique Courrier électronique sans serveur dédié exploitée par Swisscom dans toute la Suisse Le courrier électronique de Swisscom Les s entrants sont contrôlés par des scanners antivirus opérant à plusieurs niveaux. Un filtre antispam vous épargne les s non désirés. Configuration gratuite de listes de diffusion d s. Boîtes de messagerie servant à gérer les places de stationnement et les salles de réunion. Boîtes de messagerie d équipe: adresses s uniques pour la communication externe, réglementation efficace du traitement interne des s et des suppléances. Sauvegarde automatique et la transmission cryptée des données pour une sécurité intégrale. Mise à disposition gratuite de Microsoft Outlook 2007 / Domaine dédié et adresses correspondantes (@votredomaine.ch). Transfert des données automatique et crypté. Disponibilité garantie de vos données: des sauvegardes régulières garantissent une sécurisation multiple de toutes vos données. Pas besoin d avoir votre propre serveur. Accès sécurisé et indépendant du lieu aux comptes de messagerie, calendriers, tâches et contacts. Disponibilité de toutes les données Outlook à jour sur vos terminaux mobiles. Collaboration efficace en équipe grâce à la coordination en temps réel. Sécurité maximale grâce aux filtres antivirus et antispam. Conservation des données et exploitation assurées par Swisscom dans ses centres de calcul en Suisse. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 17

18 Prestations Adresses pour le domaine propre Nombre d alias de domaines: 2 Nombre d alias d s: 5 Espace mémoire: 2,5 Go Taille maximale des s (réception/expédition): 20 Mo Fonction de calendrier d équipe Licence d Outlook 2007/2010 Fat Client comprise Outlook Anywhere: synchronisation d Outlook avec le serveur Outlook Web Access sur HTTPS compris Accès Secure POP, Secure IMAP par cryptage SSL ou TLS Antivirus: les s entrants et les pièces jointes sont filtrés par des scanners antivirus à jour et dynamiques opérant à plusieurs niveaux. Les s infectés sont supprimés. Afin de réduire le flux de messages, les attaques bloquées avec succès ne sont signalées ni à l émetteur ni au destinataire. Les filtres antivirus sont régulièrement actualisés. Antispam: les s sont automatiquement scannés en vue d identifier les spams. Les s identifiés comme des spams sont supprimés. Mobilisation préparée pour ActiveSync. Restauration des éléments supprimés par le client pendant 30 jours à l aide de la fonction proposée par Outlook 2003 / Limitations et restrictions Les alias d adresses et de noms de domaines ne peuvent être utilisés que pour recevoir des s (aucun envoi via ces adresses et domaines). Un avertissement est envoyé dès que l espace mémoire restant atteint 50 Mo. L envoi d s est bloqué une fois la limite d espace mémoire atteinte, alors que leur réception est bloquée à 105% de la limite d espace mémoire. Le client est seul responsable de la réservation en temps utile et de l activation de ses noms de domaines auprès de Switch (.ch,.li) ou d un autre registre de domaines. L accès aux boîtes de messagerie au moyen du protocole POP ou IMAP non sécurisé n est pas pris en charge. Le client a pris note du fait qu il ne s agit pas d un échange d s avec cryptage de bout en bout. Le cryptage est appliqué seulement du client ou du navigateur Internet du client jusqu au serveur Exchange de Swisscom. Les fonctionnalités peuvent être limitées, voire ne pas être disponibles, en cas d utilisation d autres systèmes d exploitation, comme en cas d accès via un navigateur Internet (Outlook Web Access) ou Secure POP / Secure IMAP. Les fonctionnalités en rapport avec le trafic de données mobile lié à ActiveSync peuvent être limitées, voire ne pas être disponibles, en cas d utilisation d un autre système d exploitation que Windows Mobile 6. Seuls les utilisateurs disposant d Internet Explorer 6 ou d une version ultérieure peuvent utiliser la version standard d Outlook Web Access (OWA). Avec tous les autres navigateurs Internet, seule la version OWA light est disponible. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 18

19 2.12. Collaboration en toute confidentialité Echange protégé d informations pour une confidentialité maximale Plateforme en ligne dédiée à une collaboration hautement sécurisée, efficace et absolument confidentielle Plateforme en ligne hautement sécurisée pour l échange, le traitement et la conservation des informations confidentielles. Traçabilité et sécurité garanties lors de la transmission et de la préparation au format électronique de données, documents et informations pour leur auteur ainsi que pour le cercle d utilisateurs défini par le client. Limitation des accès aux collaborateurs, partenaires ou clients spécifiés par le client au moyen d une authentification renforcée. Possibilité de prouver l authenticité des informations publiées. Accès dans le monde entier pour des groupes d utilisateurs sélectionnés via un navigateur Internet et une appli ipad dédiée. Niveaux d autorisation à définir individuellement pour régler l accès aux documents. Consignation automatique et non réinscriptible de toutes les activités dans des journaux (Audit Trail). Managed Secure Collaboration: collaboration efficace et protection des informations confidentielles dans un modèle de service facile à calculer. Audit réalisé par KPMG. Echange d informations et de documents dans une confidentialité absolue. Utilisable dans toute l entreprise à l échelle internationale. avec fonction «guest». Authentification renforcée ainsi que cryptage de la transmission de données et archives Souveraineté des données: vous déterminez et gérez les utilisateurs et les autorisations vous-même. Authenticité (origine) garantie et intégrité (modification impossible) des informations. La consignation sécurisée de toutes les actions garantit le respect des exigences de conformité. Interface conviviale basée sur les navigateurs et sous forme d applis. 100% Swissness: Swiss Managed Service avec exploitation dans des centres de données Swisscom redondants en Suisse. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 19

20 Prestations Structure d archivage hautement sécurisée et individuelle. Accès crypté via le navigateur web dans le monde entier (aucune installation locale de logiciel). Gestion intégrée des documents (gestion dynamique des versions, notification automatisée des modifications, processus d approbation et de validation, procédé de coordination pour la prise de décisions, accès invité pour les externes). Attribution différenciée des droits et des autorisations par l administrateur choisi par le client. Ensemble des actions menées dans l espace des données enregistrées sous forme de journal non réinscriptible (Audit-Trail). Authentification renforcée: combinaison du nom d utilisateur, du mot de passe, du SMS PIN (sous forme de token SMS éphémère sur le téléphone mobile) et du Mobile ID (authentification sécurisée à deux facteurs via le téléphone mobile) ou au moyen de certificats numériques disponibles séparément. Transmission cryptée des données: la transmission des données entre le client et le serveur est cryptée avec un codage 128 bits. Archivage sécurisé des données: l archivage des données est crypté par Community avec la clé AES256 (Advanced Encryption Standard à 256 bits). Capacité multi-mandants totale. Chaque Community étant fermée sur ellemême, il n existe aucune connexion entre les Communities. Sécurité physique: les données sont enregistrées dans un environnement sécurisé tant sur le plan physique que logique conformément à la norme ISO Confidentialité: les administrateurs de Swisscom ne disposent d aucun accès aux données des clients ou des mandants. Les données sont affichées avec un filigrane numérique. Protection des données: les données ne peuvent être consultées que par les groupes d utilisateurs disposant des autorisations nécessaires. Sauvegarde quotidienne des données / sauvegarde système: les données sauvegardées sont conservées pendant une durée maximale de 7 jours, puis définitivement supprimées. Cette sauvegarde des données sert à une restauration du système (System Recovery). Interface utilisateur proposée en français, allemand, anglais ou italien. Audit réalisé par KPMG. Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 20

21 2.13. Identité électronique pour votre application de plateforme Authentification sûre et simple sur votre application finale à l aide du téléphone mobile La solution simple et intégrée pour les applications et les services d identification électronique Service d authentification sécurisé pour toutes les applications d entreprise et portails en ligne accessibles via le téléphone mobile: Pour les entreprises (authentification sécurisés des collaborateurs et partenaires) Connexion sécurisée des postes de travail distants VPN Remote Access et Mobile Remote Access Systèmes Single-Sign-On et Authentication Gateways Pour les prestataires de services et les autorités (authentification sécurisée des clients, consommateurs et citoyens) e-banking, services bancaires mobiles Applications sur plusieurs canaux (p. ex. mobile, tablette, PC) Cyberadministration (e-government) Applications extranet Portails Web Confirmations des transactions Sécurité basée sur deux facteurs «posséder» (téléphone mobile ou carte SIM) et «connaître» (Mobile ID ou PIN). Mobile ID fonctionne en tant qu application directement sur la carte SIM Swisscom et ne nécessite aucune installation logicielle sur le téléphone portable. En tant que Managed Service, Mobile ID n implique aucune dépense d infrastructure ou d exploitation dans le Backend. Solution hautement évolutive pour de très nombreuses applications et autres portails. Simplicité: seulement le téléphone mobile pour vous pour authentifier. Mobilité: Mobile ID toujours présent dans le téléphone mobile. Convivialité: plus besoin de taper des codes fastidieux. Processus simples: les utilisateurs peuvent activer leur Mobile ID par eux-mêmes. Flexibilité: intégration sans fil dans vos applications via des protocoles standardisés. Coûts: vous obtenez Mobile ID sous forme de Managed Service à un coût mensuel facile à budgétiser et ne payez que pour les utilisateurs qui ont effectivement utilisé le service. Important: pour l utilisateur final, c est-à-dire l utilisateur de Swiss Trustroom, Mobile ID est gratuit et peut être récupéré à l adresse suivante: Catalogue de base «Prestations de Swisscom» 21