NOTICE INSTALLATION. ARCHANGE WebDAV Office N&B/Couleur KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE

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1 NOTICE INSTALLATION ARCHANGE WebDAV Office N&B/Couleur KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE Date Version Marque de révision Rédaction 02/08/ Benjamin VERGUET Nicolas AUBLIN

2 1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT ) PRE-REQUIS A L INSTALLATION ) Paramétrage dans SAP ) Réseau informatique du client ) INSTALLATION ) Paramétrage du Proxy ) Accéder au menu CS Remote Care ) Initialisation ) Paramétrage du serveur ) Paramétrage de la connexion ) LISTE DES CODES ERREURS CSRC (ARCHANGE) AFFICHES PAR LA MACHINE ) CONNEXION EN WEBDAV SIMPLEX (NON RECOMMANDE) Version 3-2 -

3 1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT La connexion en WebDAV (http) passe par le réseau informatique du client, qui doit autoriser l équipement de Konica Minolta à se connecter au portail WebDAV via internet. Internet Ports : 443/80/8080 IP publique Serveur WebDAV Serveur Com archange Base de données archange Réseau du Client DMZ de Konica Minolta BSF Réseau de Konica Minolta BSF WebDAV est un composant de Microsoft Windows qui permet des échanges de fichiers. Il peut être comparé, dans ses fonctionnalités, au FTP. Il existe 2 types de communication archange par WebDAV : WebDAV Duplex = HTTP1 = HTTP WebDAV Simplex = HTTP2 = HTTP One-way Dans les deux cas, la connexion est toujours réalisée depuis l équipement vers le serveur archange. Ce serveur ne tente jamais de se connecter au réseau du client. En WebDAV Simplex, l équipement peut uniquement déposer des fichiers (alertes, notifications, compteurs, etc ). L équipement transmet les alertes et notifications dès que l évènement associé survient. Il est nécessaire de paramétrer une période pour l envoi des compteurs. En WebDAV Duplex, l équipement peut aussi télécharger des fichiers de requête créés par le serveur archange. L équipement transmet les alertes et notifications dès que l évènement associé survient. Un cœur battant (heartbeat) définit la fréquence à laquelle l équipement se connecte au serveur archange pour télécharger d éventuelles requêtes de compteurs (par défaut, toutes les 30 minutes). KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE privilégie les connexions en WebDAV Duplex. Version 3-3 -

4 2) PRE-REQUIS A L INSTALLATION La connexion des systèmes d impression à Archange par WebDAV est compatible avec les produits Office suivants : C220 C224 C280 C284 C360 C364 C452 C454 C552 C554 C652 C654 C754 Et futurs produits office Se référer à l Aide Mémoire à l Installation d Archange pour vérifier les paramètres souhaités pour l installation (Valeur des DIPSwitchs, adresse du serveur, etc ). 2.1) Paramétrage dans SAP Ce paragraphe concerne les connexions sur les serveurs de KMBSF uniquement. Avant de commencer une connexion à archange, vérifier les informations fournies par SAP. C est SAP qui définit : Le type de communication L adresse du serveur archange à utiliser L identifiant machine à entrer dans le menu archange (Device ID) Ces informations sont aussi transmises à l ipda, et peuvent être vérifiées auprès du support archange : Si un équipement n est pas déclaré dans SAP, les serveurs archange refusent la connexion initiale. Version 3-4 -

5 2.2) Réseau informatique du client Le MFP doit être connecté au réseau informatique du client. Se référer au manuel technique du produit concerné. Le réseau informatique du client doit être paramétré pour autoriser au système d impression un accès complet et permanent à internet via les ports : 443 si le SSL est activé (recommandé) 80 sans SSL, ni proxy 8080 sans SSL, en passant par un proxy S assurer avec le client que ce paramétrage a été effectué sur : Le proxy Le pare-feu Avant l installation, le client fournit les informations nécessaires : Utilisation d un proxy o Adresse du proxy o Compte et mot de passe du proxy o Port utilisé 3) INSTALLATION Les captures d écran correspondent au panneau de contrôle d un C284. Bien que les écrans puissent différer légèrement pour les produits équivalents, le paramétrage reste identique. 3.1) Paramétrage du Proxy Cette étape peut être ignorée si l accès internet du MFP ne passe pas par un proxy. Ancienne gamme : Touche (Utilitaire/Compteur) Bouton [Réglages Administrateur] Saisir le mot de passe : Bouton [Valider] Nouvelle gamme (C224 / C284 / C364 / C454 / C554 / C654 / C754 et futurs produits) : Bouton [Utilitaire] Bouton [Réglages Administrateur] Saisir le mot de passe : Bouton [Valider] Bouton [Paramètres Réseau] Bouton [Suivt ] pour accéder à la page 2 Bouton [Paramètres WebDAV] Version 3-5 -

6 Ancienne gamme : Bouton [Paramètres Client WebDAV] Bouton [MARCHE] Nouvelle gamme (C224 / C284 / C364 / C454 / C554 / C654 / C754 et futurs produits) : Bouton [Paramètres Proxy pour Diagnostic à Distance] Bouton [MARCHE] Bouton [Réglages individuels] Touche (C) pour effacer le port du proxy Saisir le port utilisé pour accéder au proxy Bouton [Adresse Serveur] Saisir l adresse du serveur proxy du client Bouton [Valider] Bouton [Suivt ] pour accéder à la page 2 Bouton [Nom utilisat.] Saisir le nom du compte du proxy Bouton [Valider] Bouton [Code d accès] Saisir le mot de passe du proxy Bouton [Valider] Boutons [Valider] et Boutons [Fermer] autant de fois que nécessaire pour sortir des Réglages Administrateur Version 3-6 -

7 3.2) Accéder au menu CS Remote Care Ancienne gamme : Touche (Utilitaire/Compteur) Bouton [Compteur] Bouton [Vérif. Details] Appuyer successivement sur les touches (Stop), (0), (0), (Stop), (0) et (1) Nouvelle gamme (C224 / C284 / C364 / C454 / C554 / C654 / C754 et futurs produits) : Bouton [Compteur] Appuyer successivement sur les touches (Stop), (0), (0), (Stop), (0) et (1) Saisir le mot de passe : Bouton [End] Bouton [CS Remote Care] Nouvelle gamme uniquement : Bouton [Maintenance/Default Settings] Bouton [http1] = WebDAV Duplex Bouton [ID Code] Saisir un code à 7 chiffres : ou Appuyer à nouveau sur [ID Code] Bouton [Detail Setting] Version 3-7 -

8 3.3) Initialisation Procéder à un RAM Clear : Menu [RAM Clear] Bouton [Set] Bouton [End] Procéder à un Data Initialization : Bouton [http1] Bouton [Server Setting] Menu [Data Initialization] Bouton [Yes] Bouton [End] 3.4) Paramétrage du serveur Bouton [Server Setting] Menu [http Server Settings] Onglet [URL] Bouton [FQDN input] Saisir l adresse du serveur archange * Bouton [End] * Pour connecter aux serveurs de KMBSF, Cette information est fournie par SAP. Consulter l ipda ou contacter le support archange. Version 3-8 -

9 Onglet [account], Saisir webdav Onglet [Password], Saisir Citrine (attention au «C» majuscule) qui s affichera en caractères masqués (*******) Onglet [Port Number], Vérifier la valeur du port : SSL activé : 443 SSL désactivé : avec Proxy : 8080 sans Proxy : 80 Ou toute autre valeur fournie par le client Ancienne gamme uniquement : Paramètres Proxy/SSL Menu [Proxy/SSL], Onglet [Proxy Server], Bouton [Yes] si le réseau du client Passe par un proxy Bouton [No] dans le cas contraire. Version 3-9 -

10 Menu [SSL Settings] Bouton [Yes] (Conseillé) Bouton [End] 3.5) Paramétrage de la connexion Bouton [ID Code] Saisir un code à 7 chiffres : ou Appuyer à nouveau sur [ID Code] Bouton [Detail Setting] Paramétrer la Date et l Heure : Menu [Date & Time Setting] éditer les informations Bouton [SET] Version

11 Menu [Software Switch Setting] Switch 02 : ** Bouton [Switch No.] Saisir 02 Bouton [HEX Assignment] Saisir 2 Bouton [] Saisir 3 Bouton [Fix] pour valider Switch 03 : ** Bouton [Switch No.] Touche (C) pour effacer Saisir 03 Vérifier que la valeur du Switch 03 = 0A Bouton [Fix] pour valider ** Vérifier les valeurs à utiliser dans l Aide Mémoire à l Installation d Archange Menu [Basic Setting] Onglet [Center / Device ID] Bouton [Center ID] Touche (C) pour effacer Saisir PISIX Onglet [Client Settings] Bouton [Yes] Version

12 Onglet [Heart Beat] Vérifier que Communication est sur Yes Vérifier que la valeur de Comm. Interval est 30 Onglet [Initial Transmission] Vérifier les informations : Center ID Device ID URL Bouton [Initial Transmission] Le message «Completed» indique que le système d impression est connecté au serveur de communication archange. Version

13 4) LISTE DES CODES ERREURS CSRC (ARCHANGE) AFFICHES PAR LA MACHINE Code Cause Solution 0001 Connection timeout during transmission Check the http server on User side. 0*** Transmission error ###: http responding code (hexadecimal) Check the http server on User 0003 Connection timeout when receiving Check the POP3 server on User side Receiving error Check the POP3 server on User side Machine ID mismatching Received an which tells that machine ID mismatches Grammar error Received mail did not define the CS Remote Care command (2 digits). The Type of Subject and the command of attached file are not consistent Modifying not allowed The host sent a command mail that asked modifying data of item where setting change is not allowed Modifying not available due to the copy job currently performing When informing the host that it cannot be modified due to the copy job currently performing Data length problem LEN value of TEXT data and actual data length are not consistent Frame No. error The last frame has not been received. There are missing frame No Subject Type problem Received code did not define the Type of Subject Date expired Expiration date for data modification command has passed Oversized command Received attached file exceeds the machine s receive buffer size. side. Check the machine ID setting. Check the machine ID setting on host side. Check mail content. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Check the status of the machine registration on host side. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Ask the host to send another instruction mail for modifying. Version

14 Code Cause Solution 2001 http request result problem Internal status error 2002 http request result problem File list acquisition result problem 2003 http request result problem Request header transmission failure 2004 http request result problem Request body transmission failure 2005 http request result problem Response header receive response failure 2006 http request result problem Response body receive response failure 2007 http request result problem Session ID inconsistent 3002 http request result problem Unopened client ID was specified 3003 http request result problem Receive time out occurred 3004 http request result problem Receive error occurred. Or wrong request URL was specified http request result problem Content-Length or receive size exceeded the specified max. transfer size. Message body size was too large http request result problem Due to reset, process was stopped. Or message body size exceeded the specified max. transfer size http request result problem Internal error occurred. Or due to internal reset, process was stopped http request result problem Connection to WebDAV server failed. Check user network environment. Check http server environment. Check user network environment. Check http server environment http request result problem Error occurred during transmission to the WebDAV server http request result problem Time out occurred during transmission to the WebDav server http request result problem Connection to the proxy server failed http request result problem The proxy server refused CONNECT request http request result problem The proxy server was set to enabled, but the Version

15 Code Cause Solution proxy server host was not set http request result problem Proxy server authentication failed http request result problem Other errors were sent from the proxy server http request result problem Internal error occurred http request result problem As the device application specified MIO_REQBODY_ERROR, process was stopped Not Ready After turning the main power switch ON, the machine tried to start http communication though http communication was not ready to work. Check user network environment. Check http server environment. Wait for a while and try transmitting again Not Ready other than the ones listed above. Wait for a while and try transmitting again. 5*** MIO detects error at attached file sending. Check the SMTP server /POP3 server environment on user s side. 6*** MIO detects error at sending sequence. Check the SMTP server /POP3 server environment on user s side. 5) CONNEXION EN WEBDAV SIMPLEX (NON RECOMMANDE) Ce type de connexion interdit toute requête des serveurs archange vers la machine. C est la raison pour laquelle KMBSF ne souhaite pas l utiliser. Certaines demandes spécifiques des clients peuvent amener à des exceptions. Pour les machines enregistrées sur les serveurs de KMBSF, bien vérifier qu elles sont enregistrées dans SAP en type de communication : «1» = «http One-way» (= WebDAV Simplex) Appliquer la même procédure que pour le WebDAV Duplex (paragraphe 3 de ce document), en appliquant les modifications suivantes : - Choix du type de communication : HTTP2 au lieu de HTTP1 - Paramétrage de l envoi périodique de compteurs : avant d appuyer sur le bouton [Initial Transmission], effectuer les étapes ci-dessous. Cette opération est indispensable pour la facturation des compteurs de pages : Version

16 Menu [Notification Settings] Onglet [Schedule] Bouton [Enable] Bouton [Week] Sélectionner un jour *** ouvré, et si l interface le permet sélectionner une plage horaire ouvrée Bouton [Set] pour valider *** Jours : Bouton Libellé Anglais Libellé Français Sun Sunday Dimanche Mon Monday Lundi Tue Tuesday Mardi Wed Wednesday Mercredi Thu Thursday Jeudi Fri Friday Vendredi Sat Saturday Samedi Onglet [Center Notifi. Item], Boutons [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], et [9] Version