Infrastructure réseau et téléphonie IP en succursales. Date de la présentation

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1 Infrastructure réseau et téléphonie IP en succursales Date de la présentation

2 Agenda Remplacement des claviers débit-crédit Équipements réseau Serveur RVI et POS Téléphonie IP Installation et déploiement Coûts approximatifs - exemples 2

3 Remplacement claviers débit-crédit Situation actuelle Caractères très petits Technologie désuète Action Remplacer les claviers et supports avant la fin novembre, à temps pour les fêtes, par le modèle Ingenico IPP320 Avantages Aucun changement dans le frais mensuel des claviers Caractères plus gros Modèles plus compacts et ayant des caractéristiques pour les gens à mobilité réduite Sécurité accrue de par la connexion réseau (PCI-cas Target) Mise à jour possible du logiciel à distance, sans intervention en personne Inconvénients Requiert une prise réseau car ne se branche plus sur la caisse directement 3

4 Équipements réseau Situation actuelle Ne répond plus aux besoins de bande passante Désuétude (plus de six (6) ans) Capacité et performance limitées Évolution impossible Action Remplacer les routeurs, commutateurs et antennes par des modèles de dernière génération Avantages Profiter des capacités accrues de bande passante Répondre aux besoins de formations et webdiffusions en succursale Réduire le temps d installation de postes Améliorer la couverture WiFi Améliorer la performance lors de la visualisation des caméras HD Faire de la géolocalisation 4

5 Serveur RVI et POS Situation actuelle Équipement et technologie désuets Devront être remplacés à très court terme Risque de panne Coûts de remplacement élevé Évolution limitée Un serveur sera requis pour POS NG Action Remplacer le serveur RVI et supporter le serveur de POS NG par une technologie intégrée au routeur Nouvelle application RVI en cours de réécriture Avantages Gain d espace physique par l élimination de(s) serveur(s) Élimination d une vieille technologie de communication Possibilité de reconnaissance vocale 5

6 Téléphonie IP Situation actuelle Technologie et équipement désuets pour une majorité de succursales Pièces rarissimes Devront être remplacés à court terme Coût de remplacement élevé Action Remplacer TOUS les systèmes téléphoniques actuels par un système IP Cisco éprouvé et intégré au routeur, incluant les succursales qui n en ont pas (certaines Santé) Avantages Réduction des coûts (installation, entretien, licences) Câblage à part Pas de coûts additionnels de licences pour ajouts de téléphones 150$/appel, peu importe pour quoi Communication simplifiée peu importe le médium, le moment et le lieu Messagerie instantanée, présence, vidéo, téléphones intelligents et sans fil Messagerie vocale dans la boîte courriel 6

7 Téléphonie IP (suite) Avantages (suite) Toutes les succursales auront RVI Réduction potentielle des coûts de lignes téléphoniques au renouvellement des ententes Simplicité Contact et support unique (CiRX) Facturation unique Support unique Système officiellement licencié Gain d espace physique Possibilités futures Permettra l intégration de la téléphonie aux applications (ex. RxPro) Appels automatisés (ex. Rx prête, photos prêtes) Liens avec l appelant (ex. patient) Pharmacien et infirmière à distance «Contactez mon pharmacien» à partir du site web 7

8 Installation et déploiement 1 ère visite Débutera au cours des prochaines semaines Remplacement des commutateurs et inventaire réseau et téléphonie Câblage pour ajouter une prise réseau à chaque caisse et chaque téléphone n étant pas près d un ordinateur relié au réseau et à conserver Doit se faire de nuit; assurez-vous d avoir quelqu un sur place 400$ (santé) ou 525$ (santé beauté) ou 650$ (régulière) pour la visite plus 150$ par prise réseau à câbler 2 ième visite À partir de la mi-janvier Remplacement du routeur, des antennes, du poste RVI et installation des serveurs, du système téléphonique et des téléphones Doit se faire de nuit; assurez-vous d avoir quelqu un sur place 200$ (santé) ou 250$ (santé beauté) ou 325$ (régulière) pour la visite et 43$ par téléphone Les frais d installation et déploiement peuvent être défrayés en en seul paiement ou financés sur 60 mois 8

9 Coûts La location et la maintenance incluent: Routeur Commutateur(s) Nouvelles antennes pour le sans fil Serveurs RVI et POS Système téléphonique IP complet Logiciels pour téléphonie IP et serveurs Maintenance et service Garantie à vie sauf 1 an pour les téléphones Fin de location de l infrastructure réseau au fur et à mesure Rachat des équipements téléphoniques acquis entre le 10 juillet 2009 et le 9 juillet 2014 au prorata comme suit: 80% après 1 an 64% après 2 ans 51% après 3 ans 41% après 4 ans et jusqu à 32.8% avant le 5 ans 9

10 Coûts approximatifs régulière Location estimée (+ ou - 10%) Mensualités Total sur la période Écart Produit Actuelles Nouvelles Actuel Nouveau Routeur 43,26 $ 42,99 $ 2 595,60 $ 3 095,28 $ Switches 36,02 $ 49,04 $ 2 161,20 $ 4 119,36 $ Sans-fil 34,08 $ 12,81 $ 2 044,80 $ 1 076,04 $ RVI 36,05 $ 23,15 $ 2 163,00 $ 1 666,80 $ POS (virtuel) 35,00 $ 18,42 $ 2 520,00 $ 1 326,24 $ Système téléphonique (+20 Téléphones) 61,00 $ 59,09 $ 7 320,00 $ 7 090,80 $ Total 245,41 $ 205,50 $ ,60 $ ,52 $ (430,08) $ Maintenance et Licences (+ ou - 10 %) Mensualités Produit Actuelles Nouvelles Routeur - $ 39,60 $ Switches - $ 5,56 $ Sans-fil 61,25 $ 8,68 $ RVI 65,00 $ 20,66 $ POS virtuel - $ - $ POS physique 100,00 $ 19,15 $ Système téléphonique 12,50 $ 38,36 $ Actuel = 1 appel de support par année Total POS Virtuel 138,75 $ 132,01 $ (6,74) $ Total POS Physique 238,75 $ 132,01 $ (106,74) $ 10

11 Coûts approximatifs santé avec RVI Location estimée (+ ou - 10%) Mensualités Total sur la période Écart Produit Actuelles Nouvelles Actuel Nouveau Routeur 43,26 $ 42,99 $ 2 595,60 $ 3 095,28 $ Switches 18,01 $ 14,00 $ 1 080,60 $ 1 176,00 $ Sans-fil 8,52 $ 3,20 $ 511,20 $ 268,80 $ RVI 36,05 $ 17,98 $ 2 163,00 $ 1 294,56 $ POS (virtuel) 35,00 $ 13,26 $ 2 520,00 $ 954,72 $ Système téléphonique (+2 Téléphones) - $ 5,91 $ - $ 709,20 $ Total 140,84 $ 97,34 $ 8 870,40 $ 7 498,56 $ (1 371,84) $ Maintenance et Licences (+ ou - 10 %) Mensualités Produit Actuelles Nouvelles Routeur - $ 39,60 $ Switches - $ 2,78 $ Sans-fil 20,42 $ 2,17 $ RVI 65,00 $ 9,72 $ POS (virtuel) - $ 7,30 $ Système téléphonique - $ 3,84 $ Total 85,42 $ 65,41 $ (20,01) $ 11

12 Coûts approximatifs santé sans RVI Location estimée (+ ou - 10%) Mensualités Total sur la période Écart Produit Actuelles Nouvelles Actuel Nouveau Routeur 43,26 $ 42,99 $ 2 595,60 $ 3 095,28 $ Switches 18,01 $ 14,00 $ 1 080,60 $ 1 176,00 $ Sans-fil 8,52 $ 3,20 $ 511,20 $ 268,80 $ RVI - $ 17,98 $ - $ 1 294,56 $ POS (virtuel) 35,00 $ 13,26 $ 2 520,00 $ 954,72 $ Système téléphonique (+2 Téléphones) - $ 5,91 $ - $ 709,20 $ Total 104,79 $ 97,34 $ 6 707,40 $ 7 498,56 $ 791,16 $ Maintenance et Licences (+ ou - 10 %) Mensualités Produit Actuelles Nouvelles Routeur - $ 39,60 $ Switches - $ 2,78 $ Sans-fil 20,42 $ 2,17 $ RVI - $ 9,72 $ POS - $ 7,30 $ Système téléphonique - $ 3,84 $ Total 20,42 $ 65,41 $ 44,99 $ 12

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