Découvrez l essentiel de la téléphonie IP

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1 Découvrez l essentiel de la téléphonie IP Guide d introduction pour les entreprises 1

2 Découvrez et exploitez les principaux avantages de la téléphonie IP pour PME La technologie IP s impose comme le nouveau standard en matière de télécommunications depuis qu il est devenu plus facile d établir un système de téléphonie sur Internet tout en offrant plus de sécurité. Elle répond aux attentes actuelles de communications unifiées des entreprises et fournit une grande capacité d adaptation aux besoins futurs. Organisation de travail améliorée Service à la clientèle bonifié Elle améliore l organisation de travail en rendant plus facile les diverses tâches au quotidien. Elle optimise la collaboration entre les employés et favorise le télé travail. De plus, la technologie IP réduit la tâche du département informatique en simplifiant notamment le câblage avec un seul réseau pour la voix et les données. Plusieurs fonctionnalités offertes en IP permettent une meilleure relation avec les clients notamment avec un accueil qui offre un accès direct aux départements, un message d accueil en fonction de la plage horaire, etc. Réduction des coûts La technologie IP est une solution rentable pour les entreprises notamment en concentrant tout en un seul réseau. Elle est moins coûteuse à l achat des équipements et à son installation y compris lors de l ajout d appareils par la suite. De plus, elle permet de diminuer vos coûts mensuels grâce aux liaisons SIP et n exige aucuns frais additionnels pour la panoplie de services complémentaires (afficheur, messagerie vocale, appel conférence, renvoi d appel, etc.) 2 Gains en mobilité et souplesse L accès facile et direct au système de communication par tous les employés en déplacement ou à la maison est un atout majeur. Le fait de pouvoir ajouter, dépla cer, modifier des extensions téléphoniques et des sites complets à moindre coût en est un autre. En outre, la technologie IP accorde beaucoup plus d autonomie aux entreprises. Elle permet d attribuer un poste unique à chaque ligne téléphonique ou encore de répartir ou partager une ligne entre plusieurs téléphones. Le grand choix de modèles de téléphone, pouvant prendre en charge jusqu à douze lignes, démontre la polyvalence de cette solution.

3 Des usages multiples pour vous faciliter la vie La téléphonie IP fournit une liberté d action et une souplesse à toute épreuve. En voici quelques exemples : Le télécopieur IP permet de recevoir sur son ordinateur les télécopies ainsi déjà numérisées pour un classe ment et une diffusion plus rapides. Configuration des profils d appels en fonction des divers moments de la journée Appels de groupe simplifiés Une gestion complète du téléphone par Internet (renvoi d appel, écoute et effacement des messages) tout comme les télécopies, les SMS et les courriers électroniques Routage des appels sur plusieurs sites sans frais d interurbain Accès à distance de la boîte vocale avec activation des profils Téléphones nomades pour faciliter le télétravail Vaste choix de morceaux musicaux libres de droits pour la mise en attente L échange de vidéos est facilité tout autant que les vidéo-conférences et les services de vidéo à la demande. L ordinateur pouvant devenir votre téléphone, vous pouvez composer votre numéro à partir de votre carnet d adresses Outlook, recevoir un appel entrant avec des notifications sur votre ordinateur, etc. Intégration simplifiée de la gestion de la relation-client (CRM) Téléphones adaptés pour les bureaux partagés Enregistrement des appels Boîte vocale par utilisateur avec un renvoi du message audio par courriel Configuration simplifiée du système téléphonique par l ordinateur Déplacement des appareils téléphoniques IP d un endroit à l autre sans configuration additionnelle Menu vocal multilingue 3

4 Les premières étapes à franchir avant de profiter jusqu à 0% d économies 1. Répertorier les services actuels, les irritants, les éléments essentiels, les besoins, les coûts. 2. Identifier les besoins actuels et futurs de l entreprise (projets d expansion, réorganisation télé travail, remplacement de certains équipements, etc.) 3. Rencontrer un spécialiste en téléphonie IP de CD Info Corporatif pour compléter le bilan et en faire une analyse rigoureuse.. Obtenir du spécialiste, une évaluation de performance et rentabilité du système de téléphonie IP. 5. Établir un plan d action selon les objectifs fixés, le budget et confirmer un échéancier. À retenir Il est possible de conserver vos liaisons analogiques standard et d intégrer les liaisons SIP (Internet) plus tard. Vous bénéficieriez tout de même de tous les autres avantages du système IP Cisco. La prise en charge des télécopieurs et téléphones analogiques traditionnels est aussi possible. Le passage de la téléphonie analogique à la téléphonie IP peut s effectuer en une ou plusieurs phases selon la situation de chaque entreprise. Le temps requis pour un transfert complet est de quelques jours. Il n y a aucune panne de ser vice lors de ce transfert car votre ancien système demeure fonctionnel pendant la période de transition.

5 Une gamme diversifiée d appareils pour répondre à vos besoins selon votre budget Partenaire Sélect de Cisco, CD Info Corporatif propose toute la gamme des équipements et services de téléphonie IP. Demandez à notre spécialiste pour connaître la ligne de produits qui répondra le mieux à vos besoins. Le tableau suivant vous donnera un aperçu des différents modèles et de quelques caractéristiques afin d effectuer une comparaison entre eux. Une liste de fonctionnalités beaucoup plus détaillée est disponible sur demande. PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES Voix et données ensemble : des communications intégrées directement sur le téléphone per mettent à vos employés d effectuer des appels vocaux et d accéder aux données de l entreprise, telles que les annuaires, rapidement et facilement, où qu ils travaillent. Fonctions téléphoniques intuitives et simples d utilisation : les employés tirent parti des fonc tionnalités d un système de téléphonie d entreprise habituel, notamment des fonctions de hautparleur, de recomposition, de transfert d appel, de téléconférence, de télémessagerie, d inter phone, de contrôle du volume, de message en attente et d indicateurs de messagerie, de mode muet, d utilisation d un casque et d historique des appels. Interopérabilité complète et fonctionnalités SIP : ces téléphones ont été testés et leur interopé rabilité avec les équipements VoIP basés sur SIP leaders. Compatibilité réseau : ces téléphones peuvent être facilement intégrés dans Cisco Smart Business Communications System et votre réseau Cisco peut les reconnaître automatiquement lors de leur connexion, évitant ainsi l ajout ou le déplacement coûteux et complexe de téléphones. 5

6 Modéle SPA500S SPA500DS SPA501G SPA502G SPA50G Console de réception Console de réception Appel conférence Fonction intercom Fonction haut parleur Fonction afficheur casque d écoute, trans fert, muet, attente, boite vocale par pages (total de 30) Lignes supportées 1 Prise réseau 2x Ethernet 10Base-T/100BaseTX 2x Ethernet 10Base-T/100Base-TX 2x Ethernet 10Base-T/100Base-TX Type de produit Conçu pour Touche fonction Bouton programmables Garantie 6

7 Modéle SPA50G SPA509G SPA512G SPA51G SPA525G2 Appel conférence Fonction intercom Fonction haut parleur Fonction afficheur Bouton programmables 12 5 Lignes supportées x Ethernet 10Base-T/100BaseTX 2x Ethernet 10Base-T/100BaseTX 2x Ethernet 10Base-T/100Ba setx/1000base-t 2x Ethernet 10Base-T/100Ba setx/1000base-t 2x Ethernet 10Base-T/100Base-TX Type de produit Conçu pour Touche fonction Prise réseau Garantie 7

8 Modéle 792G 7962G 7975G 7937G 7925G Station de conférence sans-fil Pro Pro Pro Pro Pro Appel conférence non Fonction intercom Fonction haut parleur Fonction afficheur non casque d écoute, trans fert, muet, attente, boite vocale muet, attente (+2 contact rapide) (+2 contact rapide) 5 (+ contact rapide) x Ethernet 10Base-T/100BaseTX 2x Ethernet 10Base-T/100BaseTX 2x Ethernet 10Base-T/100/1000BaseTX 2x Ethernet 10BaseT/100Base-TX Type de produit Conçu pour Touche fonction Bouton programmables Lignes supportées Prise réseau Garantie

9 Gagnez sur toute la ligne avec les solutions IP Cisco de CD Info Nous pouvons vous aider à tirer profit au maximum de la technologie IP. N hésitez pas à consulter l un de nos spécialistes CD Info 325, chemin Chambly, Saint Hubert (QC) J3Y 3M7 Téléphone : 50 5 Télécopieur : Courriel : info@cdinfo.com 9 Réseautique Services informatiques Technologies IP