Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX

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1 Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Un système basé sur Des fonctionnalités larges et adaptées au monde des entreprises. Compatible avec la plupart des téléphones SIP du marché ce qui offre un large choix aux utilisateurs. Modèles recommandés : Aastra, Yealink, Cisco... Apporte des solutions sur mesure aux utilisateurs. OpenTel Ipb-Box & OpenTel Ipb-Serveur : passez à l'open Téléphonie! Pour les deux systèmes, une interface simple et conviviale permet de gérer l'ensemble des riches fonctionnalités d'astérisk sans pour autant avoir à maîtriser Linux. OpenTel Ipb-Box Pour gérer jusqu'à 30 communications simultanées et 50 utilisateurs. Le boitier Ipb-Box peut être équipé de trunks (lignes réseaux) SIP, FXO (analogiques), BRI (numéris), IAX2 ou GSM et de lignes FXS pour relier des postes analogiques. Un switch PoE permet de relier des téléphones SIP. OpenTel Ipb-Serveur Pour des capacités supérieures, le boitier Ipb-Serveur équipé de cartes DIGIUM ou SANGOMA peut être utilisé.

2 Puissance & Simplicité Découvrez toutes les possibilités de cette solution Principales Fonctionnalités d'opentel Ipb-Box & Ipb-Serveur - Visualisation des postes & des lignes (Numéris, FXO, SIP) - Visualisation des touches programmables* (ligne, poste, fonction) - Visualisation totale de l'installation sur page Web (PO) - ACD : agents logués, absents - Attribution automatiques d'appel avec temps d'attente de l'appelant - Supervision ACD sur page Web - Double appel, Va & Vient, interception d'appel - Appel Général & réponse, interphonie, levée de doute (externe) - Annuaire centralisé - Discrimination - Ne Pas Déranger - LCR routage automatique sur interruption opérateur - Annuaire Vocale Interne - Info vocale du dernier appelant - Musiques d'attente, pré décrochés, SVI, Assistant perso (1 AM par SDA) - Statistique des appels (CVS, PDF) par poste, par canal (FXO, BRI, GSM, SIP, IAX**) - Messagerie Vocale Unifiée (Outlook) - Montée de fiche Outlook sur réception d'appel - CTI AGI Outlook, V.tiger, Sugar, CRM Phénix - Test d'écho - Plateforme(s) de conférence(s) téléphonique(s) - Filtrage avec classeur - Indication vocale du N du poste - Enregistrement des communications - Envoi de courriel de SMS depuis l'interface user - Mini messagerie sur postes Aastra - Call Back - Filtrage d'appel en numéros masqués - Auto-provisioning des postes Aastra Siemens Depaepe - Mise en réseau IAX2 - Télétravail - Horloge parlante interne * en fonction du modèle du poste ** protocole propriétaire Astérisk pour mise en réseau

3 Une architecture simple à mettre en oeuvre Ipb-Box : boitier avec deux emplacements pour cartes FXS, FXO, BRI et GSM Capacité jusqu'à 30 communications simultanées et 50 utilisateurs.

4 Interface de programmation fonctionnalités détaillées : ACD Agents multi compétences Un agent peut faire parti de plusieurs files d attente Agents statiques et dynamiques Distribution des appels selon différents critères Attribution d appel automatique Identification de l appelant sur écran du poste Information vocale sur l origine de l appel à l agent Dimensionnement de la file d attente avec dissuasion Information sur la position dans la file d attente Information sur le temps d attente L agent est informé du temps que l appelant à passé dans la file d attente Enregistrement des appels possible Statistiques SVI Serveur Vocal Interactif multi niveau Ramification possible sans limite autre que celle de la raison Plan de numérotation libre et mixable Détection de blanc et retour au message Nombre infini de SVI par système Accès à l annuaire vocal d entreprise depuis le SVI Diffusion de message enregistrés en studio ou depuis un poste Modification des messages directement depuis un poste Assistant Personnel Chaque utilisateur peut bénéficier d un assistant personnel Trois directions internes et/ou externes Message personnalisable dans la gestion boîte vocale Accès vers le standard activable depuis l interface user. Choix d accès à l assistant personnel Sur non réponse Sur occupation Sur non réponse et occupation Conférences Téléphoniques Nombre de plateforme de conférences téléphoniques illimités La seule restriction est le nombre de trunks externes SI besoin est : code PIN Conférencier, code PIN Manager Possibilité de commencer la conférence uniquement en présence du manager. Diffusion possible d une attente musicale avant l arrivé du manager dans la conférence. Pré décroché éventuellement programmable pour accès à la conférence. Guide vocale pour gestion dans la conférence Annonce du nombre de participant Annonce des entrées, des sorties de la conférence Accès possible à la conférence depuis l acheminement des appels

5 Boîte Vocale Boîte Vocale (3 annonces: absent occupé temporaire) Personnel De groupe Notification sur poste et sur groupe de postes (Mévo groupe) Notification dans boîte courriel (aussi pour groupe de postes) Écoute des message depuis l interface Archivage dans dossiers déterminés Transfert dans boîte vocale collaborateur Transfert et écoute sur poste de l utilisateur, interne ou externe Journal des Appels Consultation par l abonné de son journal des appels Ecoute des communications enregistrées Archivage des enregistrements Commentaire pour appels et enregistrements Détail par appel: Heure Durée Provenance CID Effacement du journal automatique (3 mois) Gestion du poste par l abonné depuis l interface D une façon simple et conviviale l abonné gère: - Son mot de passe - Le double appel - Le Ne Pas Dérangé - La boîte pour notification des messages - L assistant personnel - L acheminement des appels - Les renvois de son poste (inconditionnel, sur occupation, sur non réponse) En renvoi externe il est possible de programmer l acceptation d appel. Un message est diffusé demandant d accepter ou de refuser l appel, en, cas de refus l appel est dirigé vers la Mévo. Groupement de postes Nombre illimité de groupements de postes Nombre illimité de postes dans le groupement Un poste peut être affecté à plusieurs groupements Pré décroché possible sur groupement de postes Messagerie vocale pour groupement de postes Notification sur groupement Notification par sur boîte du groupement Enregistrement possible des communications du groupement Gestion de l échec de l appel dans le groupement Modes de distribution des appels large Annuaire Vocal Interne Tout appelant pour accéder à l annuaire vocale interne de l entreprise. En tapant les 3 premières lettres du nom et/ou du prénom d un abonné de l entreprise il pourra faire sonner son poste directement L abonné doit enregistrer son nom et son prénom dans la gestion de sa boîte vocale pour rendre l exploitation de l annuaire vocale interne conviviale et précis Pour les postes à faible trafic l AVI économise des SDA tout en permettant l accès directe au poste sans passer par le standard

6 Postes Nomades Des postes peuvent être gérés en free Setting Un nomade arrivant compose le code d accès à la fonction Il compose le code secret de la fonction Le numéro de son poste Son code secret Le poste devient alors «SON» poste Il récupère sa boîte vocale Sa discrimination Ses touches programmées Ses fonctionnalités Fonctionnalités traditionnelles Interfaçage à des lignes téléphoniques analogiques LR, ISDN/BRI Visualisation des postes & des lignes (Numéris, FXO, SIP) Touches programmables* (ligne, poste, fonction) Interception d'appel Double appel, va & vient Renvoi: fixe, sur non réponse, sur occupation, interne externe Entrée en tiers Annuaire individuel* Discrimination Ne pas déranger LCD routage automatique sur interruption opérateur LCR Least Cost Routing routage automatique vers opérateurs Musiques d'attente, pré décrochés Transferts aveugles, assistés et parcage Fonctionnalités avancées Serveur Fax Interface SMS Télétravailleur Enregistrement de communications Visualisation totale de l'installation sur page web (PO) Call back depuis un site web ACD visualisation: agents logués, absents, post traitement Distribution automatique de communication Agent multi compétences (un agent fait parti de plusieurs groupements) Supervision ACD sur page web Appel général & réponse Interphone (interne et /ou externe pour levée de doute) Menus vocaux Annuaire centralisé vocale pour les correspondants externes Statistiques Appels (CSV, PDF): Jour, Semaine, Mois etc... Par poste, par canal (Fxo, Numéris GSM, SIP, IAX**) Info vocale du dernier appelant SVI multi niveau Attribution d'une AM par SDA

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