Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx Genève -

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip."

Transcription

1 Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx Genève - TEL

2 PRESENTATION Pulsar VoIP? Nous sommes un fabricant de centrales téléphoniques en VoIP (Voice Over Internet Protocol), situé à Plan-les-Ouates, Genève. Fabricant en «open source» Pulsar fait partie d un réseau international de sociétés spécialisées dans le développement de logiciels VoIP libres. La publication du code des logiciels garantie la haute qualité des lignes de code, résultant d'une fiabilité et stabilité exceptionnelle des produits. Le réseau de développeurs s étend de plusieurs dizaines, à plusieurs milliers de spécialistes software suivant le composant du produit. Ces réseaux de développeurs internationaux ont un système de procédures et un contrôle de qualité très strict en place. Système ouvert La modularité de nos solutions permet une grande flexibilité pour s implanter dans une infrastructure existante. On parle de système ouvert

3 PARTICULARITES Fabricant Open source Interopérabilité PERSONNALISATION Licences Nous avons fait le choix de distribuer tous nos produits sans licences. Adaptation Nous nous adaptons à votre environnement. Interopérabilité Nous maitrisons l interopérabilité avec la plupart des fabricants de téléphones, de serveurs mais aussi de logiciels (schéma ci-après)

4 INTEROPERABILITE de nos serveurs Nortel Cisco Siemens Thomson Polycom Kirk (dect) Alcatel SERVEUR PULSAR Protocoles SIP H323 FXO/FXS PRA/BRA Cisco Alcatel Siemens Nortel Avaya

5 INTEROPERABILITE de nos solutions CTI / TAPI VIDEOCONFERENCE PULSAR* CRM ERP LDAP SERVEUR PULSAR SYSTÈME D ALARME * A partir de Sept 08

6 INSTALLATION Siège social Maison mère Sites satellites Télétravail Succursales Téléphone IP SERVEUR PULSAR Téléphones IP Réseau sans fil Dect IP Lignes classiques ou VoIP Appel client Téléphone analogique et ATA

7 LES FONCTIONNALITES CONNEXION LOGICIEL IVR CALL CENTER CONFERENCE SERVEUR PULSAR VIDEO CONFERENCE* STATISTIQUE MESSAGERIE UNIFIE *A partir de sept 08 OPERATOR PANEL CONTROL ENREGISTREMENT

8 Meilleure gestion et organisation des appels Efficacité : Aucun appel manqué Grande flexibilité dans la gestion des appels Système de queue d attente Recherche de l'interlocuteur optimisée Accueil client personnalisé By Pulsar Voip

9 IVR : Interactive Voice Response By Pulsar Voip

10 OPERATOR PANEL CONTROL Aiguillage des appels Vue d ensemble des vers des collaborateurs télécommunications disponibles Operator Panel Control Optimisation du temps Un téléphone qui sonne de travail de vos moins dans l entreprise collaborateurs

11 C.T.I. Connexion entre la téléphonie et les logiciels Intégration ERP/ SAP Composition automatique des numéros depuis CRM, Outlook, Lotus, etc.. Ouverture fiche client automatique, Accueil personnalisé Edition de statistiques

12 ENREGISTREMENT OUTIL D AIDE A LA DECISION Outil formation continue Maintenir et développer une qualité irréprochable Prise de commandes ou briefs rapides par téléphone Règlement de certains litiges Outil d aide à la décision

13 STATISTIQUES EVALUER ET CONNAITRE LES PERFORMANCES MESURER VOS CAMPAGNES PUBLICITAIRES EVALUER LA CAPACITE DE VOS LIGNES EVALUER LE NOMBRE D APPELS MANQUES, RECUS

14 PULSAR PERSONAL Chaque utilisateur a accès à sa propre page web, lui offrant la possibilité, de gérer ses déviations, messages et annonces d absence, d une façon conviviale, même à distance. «Pulsar Personal» donne aussi la liste des ces appels manqués, entrants et sortants, avec la possibilité de faire des recherches ou appliquer un filtre. Un espace spécifique est réservé pour la gestion des touches raccourcies de son téléphone et le répertoire personnel. Extrait de l interface «Pulsar Personal» (disponible en plusieurs langues)

15 CONFIGURATEUR Les outils des «super-users» Les superviseurs de groupes du centre d appels peuvent consulter les statistiques du nombre d appels répondus et perdus, le temps d appel, le délai de réponse afin d optimiser le fonctionnement de leur groupe d agents Quelques exemples de rapports. La direction a la possibilité de tirer des rapports détaillés afin d améliorer et de corriger les stratégies. L outil de configuration de l administrateur L administrateur a à chaque instant le contrôle de sa centrale téléphonique. Ajouter, modifier et enlever des extensions devient un jeu d enfant via l interface web intuitif. Les queues d attentes, conférences, annonces, les lignes sortant et les règles de gestion des appels se configurent entièrement via l interface web. Un puissant système de macros permet de créer des nouvelles règles ou de changer le comportement de la centrale dans des conditions spécifiques. L interface web facilite l organisation de la configuration et permet à tout moment de garder une vue globale.

16 QUALITES Fabrication La fabrication des produits Pulsar VoIP est basée sur un choix spécifique de composants issus du secteur de fabrication informatique. Chaque composant est constamment évalué et testé pour sa performance. L assemblage des systèmes est fait dans un environnement d électricité statique contrôlé (ESD) pour assurer une fiabilité optimale et constante des produits. L implémentation du software Pulsar VoIP est faite d une façon totalement automatisée sans intervention humaine pour éviter toute faute aléatoire ou incohérence dans les systèmes. Inventaire centralisé Détermination du parcours des composants grâce à notre ERP. Maintenance Distribution automatique d Upgrade s et maintenance par Vpn.

17 HELP DESK Processus du suivi des interventions. Emission de rapport mensuel, suivi permanent de nos actions par nos clients, via un accès web et .

18 MONITORING L ensemble de nos installations sont surveillées 24h/24h. ALERTE SMS ALERTE ALERTE TELEPHONE

19 NOS PARTENAIRES Le téléphone reste l outil principal de communication dans l entreprise et les téléphones Pulsar offrent toutes les fonctionnalités d un téléphone moderne et plus : Transfert d appel Indication du numéro de l appelant Interception Déviation d appels Répondeur Mise en attente Mains libres Etc Via des codes et des menus vocaux il active ou désactive ces déviations, écoute sa boîte vocale et il joint ou il quitte une queue du centre d appel. A travers des codes il peut modifier des paramètres de fonctionnement de la centrale, comme par exemple activer le mode «nuit» ou «jour de congé». Ces activations de codes et de menus vocaux sont réalisable aussi à partir de l Interface web. Les systèmes Pulsar permettent de programmer des codes et des fonctionnements supplémentaires pour répondre à vos besoins spécifiques. Nous disposons de toutes une gamme de produits vous permettant de répondre à vos attentes, nos partenaires sont :

20 Ils nous font confiance

21 Les avantages IMAGE DE MARQUE RENFORCEE RESEAU UNIFIE ADMINISTRATION ET UTILISATION SIMPLE MEILLEURE PRODUCTIVITE TELE TRAVAIL OU SITE SATELLITE SERVICE CLIENT AMELIORE

22 CONTACTS Directeur Général Erik De Decker Tel : Natel : Responsable Commercial et Marketing Damien Hurstel Tel : Natel : Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx Genève - TEL

Conseils + Centraux téléphoniques + Téléphones + Helpdesk + Maintenance + Garantie

Conseils + Centraux téléphoniques + Téléphones + Helpdesk + Maintenance + Garantie Conseils + Centraux téléphoniques + Téléphones + Helpdesk + Maintenance + Garantie Présentation Pulsar VoIP? Nous sommes un fabricant de centrales téléphoniques en VoIP (Voice Over Internet Protocol),

Plus en détail

Vidéoconférence. by Pulsar VoIP

Vidéoconférence. by Pulsar VoIP Vidéoconférence by Pulsar VoIP Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.ch Introduction Pulsar VoIP vous propose la vidéoconférence haute définition en toute convivialité

Plus en détail

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES QUALITÉ HD MISE EN RÉSEAU EN TOUTE TRANSPARENCE ÉVOLUTIF AU GRÉ DES BESOINS NS1000 EN QUELQUES MOTS Serveur de communications

Plus en détail

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Évoluer grâce à la communication En faire plus avec moins de moyens est un défi récurrent pour les petites entreprises. Vous devez pour cela améliorer constamment

Plus en détail

IP-PBX innovants. sans licence jusqu à 500 utilisateurs. MyPBX. tiptel

IP-PBX innovants. sans licence jusqu à 500 utilisateurs. MyPBX. tiptel IP-PBX innovants sans licence jusqu à 500 utilisateurs tiptel Les nouveaux IP-PBX pour petites et moyennes entreprises, sans licence jusqu à 500 utilisateurs Avec les six serveurs de communications SOHO,

Plus en détail

Alcatel OmniPCX Office

Alcatel OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Office Livre blanc Alcatel PIMphony dynamise la gestion de la relation client des PME Livre blanc, Alcatel PIMphony dynamise les solutions CRM des PME Alcatel 2004 page 1 Alcatel OmniPCX

Plus en détail

Lila Dorato Technical Sales

Lila Dorato Technical Sales Lila Dorato Technical Sales Cette session présente les bases UC2 Communication et collaboration unifiées: le concept les services la stratégie UC² d IBM, une approche unique les possibilités d'intégration

Plus en détail

Juillet 2012. Fax sur IP & Virtualisation

Juillet 2012. Fax sur IP & Virtualisation Juillet 2012 Fax sur IP & Virtualisation Sommaire Points sur le Fax Pourquoi le fax sur IP? Conduite de projet Les avantages du fax sur IP La mise en place du fax sur IP Architecture et exemple Les solutions

Plus en détail

MESSAGERIE VOCALE VTX GUIDE D UTILISATION

MESSAGERIE VOCALE VTX GUIDE D UTILISATION 1 0800 200 211 PLUS D INFORMATIONS (APPEL GRATUIT) MESSAGERIE VOCALE VTX GUIDE D UTILISATION DESCRIPTIF DE LA MESSAGERIE VOCALE VTX La messagerie vocale remplace le répondeur téléphonique conventionnel.

Plus en détail

Découvrez l essentiel de la téléphonie IP

Découvrez l essentiel de la téléphonie IP Découvrez l essentiel de la téléphonie IP Guide d introduction pour les entreprises 1 Découvrez et exploitez les principaux avantages de la téléphonie IP pour PME La technologie IP s impose comme le nouveau

Plus en détail

Fin de la téléphonie classique Risques et opportunités pour votre activité online

Fin de la téléphonie classique Risques et opportunités pour votre activité online Fin de la téléphonie classique Risques et opportunités pour votre activité online Florent Adam Marketing Manager François Pajot Product Manager Qui sommes nous? Operateur indépendant fondé en 1986 Présent

Plus en détail

Services de téléphonie

Services de téléphonie Services de téléphonie 1 2 Téléphonie VTX Sommaire vtx.ch Une large gamme de produits pour entreprises Que ce soit en téléphonie mobile ou en téléphonie fixe, VTX propose une large gamme de produits dédiés

Plus en détail

Communiquer et collaborer efficacement

Communiquer et collaborer efficacement Communiquer et collaborer efficacement L unification pour des communications pertinentes «Unifier pour simplifier» ; c est aujourd hui l enjeu de la convergence des technologies d information et de communication.

Plus en détail

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Editeur de solutions innovantes C 3 Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Intelligence et fiabilité au coeur du système de communication de l entreprise de manière simple et

Plus en détail

Passerelle VoIP pour PBX

Passerelle VoIP pour PBX Passerelle VoIP pour PBX Les produits «IP-PBX pour central analogique ou ISDN» permettent d'ouvrir votre installation téléphonique classique au monde de la téléphonie de dernière génération, la téléphonie

Plus en détail

Les Nouveaux Standards de la ToIP et de la Convergence

Les Nouveaux Standards de la ToIP et de la Convergence Les Nouveaux Standards de la ToIP et de la Convergence Saïd EL KETRANI Président ILEXIA said.elketrani@ilexia.com +33 6 64 29 42 37 +33 1 40 33 79 32 www.ilexia.com Agenda Nouvelles topologies de télécommunication

Plus en détail

Présentation pour partenaires

Présentation pour partenaires Présentation pour partenaires Lausanne 20.09.2011 Zurich 21.09.2011 Septembre 2011 1 Agenda I II III IV V VI VII Qui est peoplefone? Quelle est la technologie de peoplefone? Peoplefone retail Peoplefone

Plus en détail

La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts

La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts 90% des entreprises fonctionnent en silo Outils de gestion des appels Solutions d enregistrement des conversations Outils de gestion des

Plus en détail

WMS Field Engineer 3.0

WMS Field Engineer 3.0 formation WMS Field Engineer 3.0 Déclaration d'activité centre de formation enregistrée sous le numéro 91 11 01256 11 auprès de la préfecture de la région Languedoc-Roussillon. Objectif : Ce cours apporte

Plus en détail

Information. optipoint 410 La gamme de téléphones IP destinée aux systèmes IP en temps réel. Communication for the open minded

Information. optipoint 410 La gamme de téléphones IP destinée aux systèmes IP en temps réel. Communication for the open minded Information La gamme de téléphones IP destinée aux systèmes IP en temps réel. Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www.siemens.com/open family est une nouvelle famille de

Plus en détail

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com 121558 BCP Broschüre fr Swisscom Fixnet SA PME Case postale 1000 Lausanne 22 Téléphone

Plus en détail

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche

Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Nerim VoIP Centrex en Marque Blanche Février 2014 :// Sommaire Le Centrex Nerim en marque blanche Les briques de solutions Nerim à packager Les liens Internet Les fonctionnalités gratuites Les fonctionnalités

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

Sommaire. Le 04/10/2013 Réf : Annexe-Presentation Solution XiVO

Sommaire. Le 04/10/2013 Réf : Annexe-Presentation Solution XiVO Sommaire 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Introduction Fonctionnalités téléphoniques L interface d administration et de supervision Le poste opérateur L application bureautique XIVO Client Push Mail des Messages

Plus en détail

Asterisk et les services à valeur ajoutée : Comment optimiser les performances? JTR 2011

Asterisk et les services à valeur ajoutée : Comment optimiser les performances? JTR 2011 Asterisk et les services à valeur ajoutée : Comment optimiser les performances? JTR 2011 Sommaire 1. WISP-e, leader français des solutions basées sur Asterisk 2. Asterisk, leader mondial sur le marché

Plus en détail

SOPHO IPC 500. Spécifications techniques. La solution IP/PBX idéale pour les télécommunications des PME. Par système :

SOPHO IPC 500. Spécifications techniques. La solution IP/PBX idéale pour les télécommunications des PME. Par système : Les produits et services décrits dans le présent document ne sont pas disponibles dans tous les pays. Compte tenu de l évolution permanente de nos produits, le contenu de ce document est susceptible d

Plus en détail

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Un système basé sur Des fonctionnalités larges et adaptées au monde des entreprises. Compatible avec la plupart des téléphones SIP du marché ce qui offre

Plus en détail

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise myadsl / mytelecom vous propose une sélection d offres spécialement conçue pour les petites entreprises, de 2 à 10 postes informatiques et téléphoniques 1 Offre VOIP : Vous avez déjà un standard téléphonique?

Plus en détail

SOLUTION POUR CENTRE D'APPEL

SOLUTION POUR CENTRE D'APPEL SOLUTION ON DEMAND 14 rue Henri Pescarolo 93370 Montfermeil FRANCE 00 33 9 70 19 63 40 contact@saascall.com SOLUTION POUR CENTRE D'APPEL SOLUTIONS SAASCALL Moteur de Distribution SaaScall SaaScall Contact

Plus en détail

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP?

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP? AVANT-PROPOS Ces dernières années, le fort développement d un Internet à Très Haut Débit dans les entreprises s est traduit par la migration d une téléphonie dite traditionnelle à une téléphonie utilisant

Plus en détail

Réaliser une démonstration ShoreTel

Réaliser une démonstration ShoreTel Réaliser une démonstration ShoreTel ShoreTel Demo Cloud by Exer Table des matières I Présenter l offre ShoreTel... 2 II Réaliser une démo «Téléphone»... 3 III Réaliser une démo «Communicator»... 4 IV Réaliser

Plus en détail

ENREGISTREUR DE COMMUNICATIONS

ENREGISTREUR DE COMMUNICATIONS ENREGISTREUR DE COMMUNICATIONS CRYSTAL Des innovations technologiques pour des avantages incomparables Dans le monde des affaires, de la sécurité, des administrations, les communications téléphoniques

Plus en détail

Catalyseur de vos systèmes de communication

Catalyseur de vos systèmes de communication Catalyseur de vos systèmes de communication LA VoIP fiable, puissante, conviviale et sûre 6, rue Denis Papin Zone industrielle 57200 SARREGUEMINES Tél. +33 (0) 974 774 100 Fax +33 (0) 972 359 742 www.amiritel.com

Plus en détail

Fiche Produit FrontDesk Attendant Console

Fiche Produit FrontDesk Attendant Console Fiche Produit FrontDesk Attendant Console applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup Personal Directory ClickNDial Provisioning Corporate

Plus en détail

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP?

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? Lorraine A côté du réseau téléphonique traditionnel et des réseaux de téléphonie mobile (GSM, GPRS, UMTS, EDGE ), il existe, depuis quelques années, une troisième possibilité

Plus en détail

ACP 3.1. Le portail de la relation client

ACP 3.1. Le portail de la relation client ACP 3.1 Le portail de la relation client Aastra 2012 ACP 3.1 - le portail de la relation client multimédia Accueil Relation client Poste Opérateur Centre de Contact multimédia ACP Serveur Vocal Interactif

Plus en détail

Ingénierie et Manufacture Votre guide SMS

Ingénierie et Manufacture Votre guide SMS Votre guide SMS Le SMS, un outil de communication efficace Beaucoup d entreprises intègrent l envoi de SMS dans leurs applications. Cette tendance est de plus en plus marquée puisque le SMS est l outil

Plus en détail

MITEL. 3000 Communications System

MITEL. 3000 Communications System 596_4453-Mitel_3000_Brochure_FR.qxd:Layout 1 11/13/09 12:07 PM Page 3 MITEL 3000 Communications System La plateforme de communications pour les entreprises, fiable et centrée sur la voix Compte tenu de

Plus en détail

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2 Micromedia International Etude technique Configuration d Alert pour SIP Auteur : Pierre Chevrier Société : Micromedia International Date : 26/08/2013 Nombre de pages : 19 Configuration du driver SIP dans

Plus en détail

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques a VNU company Agenda 1. Introduction à 3CX 2. Que propose 3CX? 3. Système de licences 4. Conclusion a VNU company Introduction

Plus en détail

PFE Télécommunications. Pré-rapport à l'issue des 6 premières semaines de stage. Page 1 sur 5 1 %

PFE Télécommunications. Pré-rapport à l'issue des 6 premières semaines de stage. Page 1 sur 5 1 % PFE Télécommunications Pré-rapport à l'issue des 6 premières semaines de stage!"!"#$%&' ()*()!")+")# (#),()-,)*)"-./0 1 ()*()!")+-)# % 23 &0 )14) 56 7$8797%77:7' '72 Page 1 sur 5 Contexte Les centres de

Plus en détail

Configuration du driver SIP dans ALERT

Configuration du driver SIP dans ALERT Micromedia International Etude technique Configuration d Alert pour SIP Auteur : Pierre Chevrier Société : Micromedia International Date : 05/06/2012 Nombre de pages : 14 Configuration du driver SIP dans

Plus en détail

COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES

COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 PRÉSENCE INSTANTANÉE ET DISPONIBILITÉ AMÉLIORATION DE LA COLLABORATION ET DE LA PRODUCTIVITÉ COMMUNICATIONS ASSISTANT VERSION 4 La suite logicielle

Plus en détail

Donnez à votre téléphonie d entreprise une autre dimension. Economie, flexibilité, liberté BUSINESS PHONE

Donnez à votre téléphonie d entreprise une autre dimension. Economie, flexibilité, liberté BUSINESS PHONE Donnez à votre téléphonie d entreprise une autre dimension Economie, flexibilité, liberté A LA POINTE DU PROGRES Un central téléphonique virtuel de haute technologie Business Phone est un service de téléphonie

Plus en détail

MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour les plates-formes Alcatel-Lucent

MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour les plates-formes Alcatel-Lucent MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour les plates-formes Alcatel-Lucent Par New Voice Fonction Gateway Table des Matières 1. POSITIONNEMENT... 3 1.1 CHAINE DE COMMUNICATION... 3 1.2 DIFFUSION

Plus en détail

LABO TELEPHONIE. Etude et réalisation de la Téléphonie sur IP (VoIP) avec Cisco Call Manager et Asterisk

LABO TELEPHONIE. Etude et réalisation de la Téléphonie sur IP (VoIP) avec Cisco Call Manager et Asterisk LABO TELEPHONIE Etude et réalisation de la Téléphonie sur IP (VoIP) avec Cisco Call Manager et Asterisk Colas Florian Nourdine Abdallah Ouleddiaf Sami SOMMAIRE 1. Présentation 2. Diagramme de Gantt 3.

Plus en détail

Poste SIP. Mémento. Mémento du Poste Simple 5

Poste SIP. Mémento. Mémento du Poste Simple 5 Gamme Gamme IP IP Poste Poste Dédié Dédié IP IP 2000 2000 Poste SIP Mémento Mémento du Poste Simple 5 Dans ce mémento, les consignes indiquent les touches du téléphone qu il faut presser. signifie «Décrocher»

Plus en détail

Mise en place d un système de Téléphonie sur IP basé sur le logiciel Asterisk

Mise en place d un système de Téléphonie sur IP basé sur le logiciel Asterisk PRESENTATION D ASTERISK Asterisk a été inventé en 1999 par Mark Spencer. Son objectif était alors de fournir à Linux un commutateur téléphonique complet et totalement libre. Aujourd hui Asterisk est un

Plus en détail

Mise à jour gratuite vers HiPath OpenOffice EE V1. La solution d'entrée de gamme. Unified Communications

Mise à jour gratuite vers HiPath OpenOffice EE V1. La solution d'entrée de gamme. Unified Communications HiPath OpenOffice Offi Entry Edition Mise à jour gratuite vers HiPath OpenOffice EE V1 La solution d'entrée de gamme Unified Communications Licence gratuite pour mise à jour vers HOO EE V1 Jusqu'à fin

Plus en détail

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités OPENTOUCH SUITE POUR PME Simplifiez vos communications et optimisez vos activités Serveur de communication puissant OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Un serveur de communication flexible

Plus en détail

Central téléphonique. VoIP. Cloud PBX. Service professionnel à haute valeur ajoutée. Performance Multi-site Sur-mesure. LOLCLOUD Phone.

Central téléphonique. VoIP. Cloud PBX. Service professionnel à haute valeur ajoutée. Performance Multi-site Sur-mesure. LOLCLOUD Phone. Central téléphonique Service professionnel à haute valeur ajoutée LOLCLOUD Phone Téléphonie Cloud PBX Performance Multi-site Sur-mesure VoIP www.internet.lu/business corporate@internet.lu 2899 0000 Présentation

Plus en détail

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans

Plus en détail

BROCHURE COMMUNICATION ASSISTANT

BROCHURE COMMUNICATION ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATION ASSISTANT AMÉLIORER LA COLLABORATION D'ÉQUIPE Panasonic Communication Assistant est une suite applicative de Communication Unifiées pour PC, qui allie téléphonie professionnelle

Plus en détail

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques IPBX SATURNE Spécifications Techniques Référence : SPE-AMP-4521-30/01/11 AMPLITUDE Réseaux et Systèmes SIRET : 454 01116400026 N de TVA Intra-communautaire :FR50454011164 Mail : technique@amplitude-rs.com

Plus en détail

A L ERT. Pour démarrer rapidement avec

A L ERT. Pour démarrer rapidement avec A L ERT Pour démarrer rapidement avec I N STAL L ATION Pour lancer l installation de la Solution Micromedia, insérer le CD-ROM d installation dans le lecteur. Si le programme d installation ne démarre

Plus en détail

secretariat@its-business WWW.ITS-BUSINESS.FR

secretariat@its-business WWW.ITS-BUSINESS.FR secretariat@its-business WWW.ITS-BUSINESS.FR Tél: 01 58 03 01 34 Fax: 01 48 19 05 71 3 RUE AVENUE DE TOURAINE 93600 AULNAY SOUS BOIS PRÉSENTATION SOLUTIONS TÉLÉCOMMUNICATION SOLUTIONS MULTIMEDIA SONORES

Plus en détail

Progressons vers l internet de demain

Progressons vers l internet de demain Progressons vers l internet de demain PRINCIPE DE LA TÉLÉPHONIE VIA L'INTERNET La VoIP (Voice over Internet Protocol) est aussi appelée Voix sur IP. Cette technologie permet de véhiculer de la voix par

Plus en détail

AFORTEL CATALOGUE 2011

AFORTEL CATALOGUE 2011 AFORTEL CATALOGUE 2011 Les références des produits indiquées sur le catalogue permettent de se référer à la liste tarifaire. Nous tenons à votre disposition les programmes de ces différentes prestations.

Plus en détail

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Aujourd hui Le marché des TPE Le business model Gigaset pro Gigaset Hybird 120A Les Terminaux fixes et DECT Outils de vente www.maxwell-is-calling.com

Plus en détail

IPTV UNE NOUVELLE DIMENSION DE SERVICE ET DE DIVERTISSEMENT INTERACTIF SOLUTIONS. Films. Internet. Musique. Radio. Téléphonie. Service en chambre

IPTV UNE NOUVELLE DIMENSION DE SERVICE ET DE DIVERTISSEMENT INTERACTIF SOLUTIONS. Films. Internet. Musique. Radio. Téléphonie. Service en chambre UNE NOUVELLE DIMENSION DE SERVICE ET DE DIVERTISSEMENT INTERACTIF IPTV SOLUTIONS TV Films Internet Musique Radio Téléphonie Service en chambre Affíchage dynamique SOLUTIONS IP DE COMMUNICATIOS ADAPTÉES

Plus en détail

Organisation du module

Organisation du module Organisation du module Cours: 2 séances de TD (3H) + DS (1h30, commun avec TP) Introduction à la téléphonie d entreprise : Matériel, configurations et possibilités courantes Voix sur IP, Téléphonie sur

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE D IVM

GUIDE PRATIQUE D IVM GUIDE PRATIQUE D IVM Nous vous remercions d avoir installé IVM. Pour être rapidement guidé pas à pas à travers le paramétrage de ce logiciel, cliquez sur l un des liens suivants : Je veux utiliser IVM

Plus en détail

Pourquoi votre prochain système téléphonique se doit d être un logiciel 3CX

Pourquoi votre prochain système téléphonique se doit d être un logiciel 3CX Livre blanc Les 10 principaux avantages du 3CX Phone System Pourquoi votre prochain système téléphonique se doit d être un logiciel 3CX Ce livre blanc souligne les 10 principales raisons de choisir le

Plus en détail

Fiabilisez la diffusion de vos messages!

Fiabilisez la diffusion de vos messages! Fiabilisez la diffusion de vos messages! http://www.prologue.fr/use-it-messaging Présentation Présentation de Prologue Les bénéfices de Use it Messaging Les composants de Use it Messaging La console d

Plus en détail

EFIDEM easy messaging systems

EFIDEM easy messaging systems EFIDEM easy messaging systems Votre contact EFIDEM : Charles de St. Martin T : 0811 04 4004 F : 0811 04 4005 P : 33 6 99 77 1576 Email : csm@efidem.com SOMMAIRE Table des matières 1. Efidem en quelques

Plus en détail

MiVoice Office 400. Pour une communication d entreprise optimale

MiVoice Office 400. Pour une communication d entreprise optimale MiVoice Office 400 Pour une communication d entreprise optimale MiVoice Office 400 la communication moderne a un nom Bénéficiant de dizaines d années d expérience en matière de communication d entreprise

Plus en détail

Le cas ci-dessous est celui d une grande administration belge : l Administration de la Province de Luxembourg.

Le cas ci-dessous est celui d une grande administration belge : l Administration de la Province de Luxembourg. Migration VoIP Cisco Call Manager -> Asterisk Executive summary De nombreuses sociétés et organisations se sont équipées ces dernières années en Voix sur IP (VoIP) sur base de la solution Call Manager

Plus en détail

Vocalcom lance en Tunisie la version Hermès V 4.0

Vocalcom lance en Tunisie la version Hermès V 4.0 Vocalcom lance en Tunisie la version Hermès V 4.0 Premier fournisseur en Europe et dans les pays offshore de solutions technologiques pour les centres d'appels, Vocalcom lance en Tunisie la version hermès

Plus en détail

f.airnet DECT over IP System

f.airnet DECT over IP System f.airnet DECT over IP System Le système de communication IP modulaire voix et messagerie avec une mobilité maximale : souple, facile à entretenir, évolutif. «Des communications performantes et vitales

Plus en détail

Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030

Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030 Manuel Utilisateur Téléphone IP Thomson ST 2030 1 SOMMAIRE 1. LES PRINCIPALES CARACTERISTIQUES... 3 2. LA DESCRIPTION GENERALE... 4 3. LA CONNECTIQUE... 5 4. LA GESTION DES APPELS EN COURS... 6 5. LES

Plus en détail

Services de SMS professionnels

Services de SMS professionnels Services de SMS professionnels Bénéficiez de notre expertise du SMS professionnel Le SMS est un outil idéal pour communiquer avec vos clients et vos équipes. C est pourquoi depuis 2001 Esendex développe

Plus en détail

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur

Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur Sommaire Business Internet Centrex Business Talk IP Centrex guide administrateur SE CONNECTER AU WEB ADMINISTRATEUR... 2 GÉRER LE SERVICE ET VOS UTILISATEURS... 3 VOTRE COMPTE... 4 ADMINISTREZ VOS SERVICES...

Plus en détail

Term Professionnelle Micro informatique & Réseaux Installation et Maintenance Lycée Saint Joseph Vannes

Term Professionnelle Micro informatique & Réseaux Installation et Maintenance Lycée Saint Joseph Vannes TP champ TR TOIP-VOIP Page 1/6 L objectif de ce TP est de mettre en place un système de téléphonie IP au sein d une entreprise. Le réseau final est présenté ci-dessous. Vous pourrez donc découvrir et paramétrer

Plus en détail

Le Virtual PBX et les économies? Table of Contents. Qu est-ce que le Virtual PBX?

Le Virtual PBX et les économies? Table of Contents. Qu est-ce que le Virtual PBX? Le Virtual PBX et les économies? Table of Contents...1 Le Virtual PBX et les économies?...1 Qu est-ce que le Virtual PBX?...1 Avantages et désavantages...2 Investissement...2 Les fonctionnalités...2 Coûts

Plus en détail

UNE FLEXIBILITÉ AMÉLIORÉE UNE MEILLEURE QUALITÉ DE COMMUNICATION

UNE FLEXIBILITÉ AMÉLIORÉE UNE MEILLEURE QUALITÉ DE COMMUNICATION UNE FLEXIBILITÉ AMÉLIORÉE UNE MEILLEURE QUALITÉ DE COMMUNICATION PLATEFORME DE COMMUNICATION UNIFIÉE KX-NS700 CONNECTING YOUR FUTURE RÉDUIRE LES COÛTS ACCROÎTRE LA SATISFACTION RENFORCER L'EFFICACITÉ OPTEZ

Plus en détail

EFIDEM easy messaging systems. EFIDEM SAS 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem.

EFIDEM easy messaging systems. EFIDEM SAS 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem. EFIDEM easy messaging systems 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem.com Copyright 2012 Reproduction Interdite sans l accord écrit d EFIDEM Date du document

Plus en détail

Infrastructure Management

Infrastructure Management Infrastructure Management Service de Supervision et gestion des infrastructures informatiques DATASHEET Présentation générale Netmind Infrastructure Management (NIM) est un service de supervision et de

Plus en détail

Fiche Produit Announce

Fiche Produit Announce Fiche Produit Announce Message d attente Filtrage d appels Serveur Vocal Interactif Statistiques d appels applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory

Plus en détail

RCE/OXO Nouveautés DECEMBRE ici ici ici ici

RCE/OXO Nouveautés DECEMBRE ici ici ici ici Nouveautés DECEMBRE Présentation 8.1 - ici Brochure commerciale en Français - ici Sales compagnon 2011 - ici Limites produit RCE 8.1 - ici Nouveautés Office RCE 8.1 nov 2011 Expérience utilisateur Stratégie

Plus en détail

le central téléphonique Forum 300

le central téléphonique Forum 300 le central téléphonique Forum 300 Un outil sur mesure pour gérer toutes vos communications. En tant qu indépendant ou PME avec un petit nombre d employés, vous n avez pas les besoins d une grande entreprise

Plus en détail

BONNES RAISONS DE CHOISIR KIAMO LA PREMIÈRE SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES INTERACTIONS CLIENTS POUR LES ENTREPRISES FICHE PRODUIT / KIAMO

BONNES RAISONS DE CHOISIR KIAMO LA PREMIÈRE SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES INTERACTIONS CLIENTS POUR LES ENTREPRISES FICHE PRODUIT / KIAMO LA PREMIÈRE SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES INTERACTIONS CLIENTS POUR LES ENTREPRISES Première solution intégrée de Gestion des Interactions Clients, Kiamo vous permet de GÉRER, MESURER et AMÉLIORER la

Plus en détail

Profil de l entreprise. BFP Elettronica

Profil de l entreprise. BFP Elettronica Profil de l entreprise BFP Elettronica ? Aujourd hui, BFP Elettronica est une société de services, spécialisée en Voice & Call Processing. 1978 Constitution de BFP Elettronica come société de services

Plus en détail

UNIVERGE SV8100. www.nec-philips.com

UNIVERGE SV8100. www.nec-philips.com UNIVERGE SV8100 Le nec plus ultra des télécommunications unifi ées www.nec-philips.com Sommaire 3 Pourquoi SV8100? Pourquoi NEC? 4 Une solution professionnelle universelle 5 Serveurs de télécommunications

Plus en détail

Solution de fax en mode Cloud

Solution de fax en mode Cloud Solution de fax en mode Cloud Solution professionnelle pour les fax & sms en mode saas fax TO mail mail TO fax fax électronique FAX dématérialisé MAIL TO SMS simplicité rapidité productivité économies

Plus en détail

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack La VoIP et ToIP Introduction En 2002, le projet Asterisk sort au grand jour et fait son entrée dans un marché encore naissant. C est un PBX (Private Branch exchange) : auto commutateur matériel ou logiciel

Plus en détail

s Pourquoi un PBX IP?

s Pourquoi un PBX IP? s Pourquoi un PBX IP? La VoIP est en pleine évolution, c est pourquoi on trouve de PBX IP comme pbxnsip offrant plus de valeur ajoutée et de fonctionnalités qu un système de centrale téléphonique traditionnel.

Plus en détail

L accès ADSL ou SDSL professionnel

L accès ADSL ou SDSL professionnel Nous vous invitons à découvrir dans ce document d introduction les offres ADSL et Téléphonie VoIP en Petite Entreprise L accès ADSL ou SDSL professionnel myadsl est distributeur agréé des opérateurs ADSL

Plus en détail

PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN SERVEUR DE COMMUNICATIONS IP

PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN SERVEUR DE COMMUNICATIONS IP PANASONIC KX-NS1000 NEXTGEN SERVEUR DE COMMUNICATIONS IP COMMUNIQUEZ AVEC UNE LONGUEUR D'AVANCE KX-NS1000 NEXTGEN EN QUELQUES MOTS Serveur de communications SIP et IP Messagerie unifiée intégrée Capacité

Plus en détail

ACCESSNET -T IP Technique système TETRA d Hytera. www.hytera.de

ACCESSNET -T IP Technique système TETRA d Hytera. www.hytera.de Technique système TETRA d Hytera est la solution complète et performante pour toutes les applications de la téléphonie mobile professionnelle. www.hytera.de Bref aperçu Pour une communication TETRA professionnelle

Plus en détail

OpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision

OpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision OpenLine Un faxserver qui va transformer le fax en outil de haute précision Solution clé en main de serveur de fax haute précision Interopérabilité & communication unifiée : intégration dans tout type

Plus en détail

Serveur de messagerie

Serveur de messagerie Serveur de messagerie 2 Kerio Connect est un serveur de messagerie qui offre une puissante protection contre les virus et le spam et permet un accès sécurisé aux emails. Alternative digne de ce nom à Microsoft

Plus en détail

Gestion de la relation client

Gestion de la relation client Gestion de la relation client La relation client étant précise, un client n étant jamais acquis, nous proposons des solutions visant à optimiser la relation client. I-Reflet est une technologie naturellement

Plus en détail

La Voix Sur IP (VoIP)

La Voix Sur IP (VoIP) La Voix Sur IP (VoIP) Sommaire 1. INTRODUCTION 2. DÉFINITION 3. POURQUOI LA TÉLÉPHONIE IP? 4. COMMENT ÇA MARCHE? 5. LES PRINCIPAUX PROTOCOLES 6. QU'EST-CE QU'UN IPBX? 7. PASSER À LA TÉLÉPHONIE SUR IP 8.

Plus en détail

PROJET TRIBOX-2012-A

PROJET TRIBOX-2012-A PROJET TRIBOX-2012-A Auteur : MORELLE Romain Clients VOIP + Rôle du PBX Membres du projet: GUITTON Jordan MORELLE Romain SECK Mbaye Gueye Responsable de la formation: MOTAMED Cina Client: DUSSART Dominique

Plus en détail

SIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD

SIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD SIMPLIFIEZ-VOUS LE FAX GRÂCE AU CLOUD FAXBIS EST UN SERVICE VOUS PERMETTANT DE CONSERVER VOS NUMÉROS POUR ENVOYER ET RECEVOIR VOS FAX, SANS LIGNE TÉLÉPHONIQUE, SANS CARTE FAX, SANS INSTALLATION DE SERVEUR

Plus en détail

HiPath 3000 Serveur de Convergence IP

HiPath 3000 Serveur de Convergence IP HiPath 3000 Serveur de Convergence IP HiPath - la nouvelle architecture de convergence p 3 sommaire HiPath 3000: bien plus qu un serveur de communication p 4-7 Le bon choix pour chaque poste de travail

Plus en détail

LIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO

LIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO 1 LIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO 2 SOMMAIRE Les extensions.... Page 6 Les groupes.... Page 7 Le pré décroché.... Page 8 La boite vocale.... Page 9 Les profils.... Page 10 Les

Plus en détail

ventes@cdscom.net Page 1 de 7 www.cdscom.net Tel 800-349-7828 BR2460F Rev 08-11 Fax 514-366-9602

ventes@cdscom.net Page 1 de 7 www.cdscom.net Tel 800-349-7828 BR2460F Rev 08-11 Fax 514-366-9602 ventes@cdscom.net Page 1 de 7 Nos fonctions Hôtelières Réceptionniste Automatisée Bienvenue à l Hôtel CDS Opération en mode dédié ou en mode débordement seulement, votre choix Les menus d accueil peuvent

Plus en détail

FLEXIBILITE CONTINUITE LIAISON PAR INTERNET SOLUTIONS STANDARD

FLEXIBILITE CONTINUITE LIAISON PAR INTERNET SOLUTIONS STANDARD RITOP Le système de conduite de processus pour le service des eaux et de l énergie COMPATIBILITE FLEXIBILITE CONTINUITE LIAISON PAR INTERNET SOLUTIONS STANDARD Aperçu Solutions sur mesure pour aujourd

Plus en détail

One-X Communicator Prise en main

One-X Communicator Prise en main One-X Communicator Prise en main 16-602604 Edition 1 Novembre 2008 Avis Toutes les mesures nécessaires ont été prises pour garantir l exactitude et la pertinence des informations contenues dans ce document

Plus en détail