Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP

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1 Editeur de solutions innovantes C 3 Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP

2 Intelligence et fiabilité au coeur du système de communication de l entreprise de manière simple et intuitive Dans un contexte de convergence entre téléphonie et informatique, l unification des réseaux de communication est un enjeu majeur. Nous vous proposons une solution simple, ouverte et évolutive afin de faire évoluer, en douceur, votre système de télécommunication actuelle vers une solution globale de téléphonie sur IP. La solution managée C 3 est une offre intégrée, matériel et logiciel, avec un service de support proactif basé sur les standards les plus pertinents du marché. La suite logicielle Intuitip se compose d un IPBX applicatif Asterisk, supportée par un système d exploitation Linux, accessible à l utilisateur via une interface web freepbx et complétée par des agents embarqués, configurés pour répondre à vos besoins spécifiques. Asterisk est un PBX applicatif open source permettant d interconnecter en temps réel des réseaux de voix sur IP via le protocole SIP et des réseaux de téléphonies classiques via des cartes d interface téléphonique. Asterisk offre toutes les fonctions d un PBX et ses services associés comme la conférence téléphonique, le répondeur intéractif, des mails vocaux, de la musique d attente, etc... FreePBX est l outil de configuration par excellence d Asterisk. Il fournit une interface web, simple et intuitive, permettant de paramétrer et configurer le système de téléphonie. Il est régulièrement enrichi de nouvelles fonctionnalités. Les agents d intégration aux applications sont des outils développés pour automatiser et simplifier une suite de commandes prédéfinies. Ils sont également utilisés afin d intégrer de nouvelles fonctionnalités. Linux est un noyau de système d exploitation de type UNIX. Ce système compte parmi les plus stable et performant du marché. Véritable multitâche préemptif, il est très rapide et évolutif. SIP (Session Initiation Protocol) désigne un protocole normalisé et standardisé par IETF. SIP est le standard ouvert de la VoIP (Voice Over IP, voix sur IP) interopérable le plus étendu et vise à devenir le standard des télécommunications multimédias (son, image, etc.).

3 L environnement matériel se compose d un serveur performant et fiable (HP, IBM, NEC), comprenant une carte ISDN pour se connecter au réseau téléphonique et de l ensemble des éléments périphériques (téléphones IP, casques, switchs ) nécessaires pour répondre à vos besoins. A la fois performant et flexible, le serveur NEC Express 5800/TM800 s appuie sur la force des derniers processeurs Intel Pentium D Technologie Dual Core Jusqu à 3.8* GHz avec Hyper Threading et 2 Mo de cache. Nous mettons à votre disposition une gamme de commutateur (HP /CISCO/3COM...) Power over Ethernet (PoE) réellement intégré et économique pour vous permettre de centraliser l administration des réseaux filaires et sans fil. Le SpeedTouch 2030 est un téléphone IP performant et élégant, qui dispose d un système mainslibres d excellente qualité, d un large écran, d un répertoire de 100 numéros et d une prise casque. Le serveur HP ProLiant ML110 G4 offre toutes les fonctions serveur essentielles. Les derniers processeurs Intel, tels que les processeurs Intel Xeon et Pentium D, procurent la puissance de calcul nécessaire. Nous vous proposons une gamme de carte ISDN (Beronet,Digium...) de haute qualité, fiable et très puissante avec des solutions flexibles pour votre solution C 3. Le snom 320 est un appareil d entreprise sécurisé, SIP accessible et performant, avec fonction mains libres et mode conférence intégrés. Le serveur IBM eserver xseries 100 Express offre des performances et une maniabilité exceptionnelles. Ce serveur répond aux besoins des PME en offrant de puissantes fonctionnalités serveur à des prix d entrée de gamme. Le GN 2100 Duo Flex HiFi est un casque professionnel dotés d équipement IP. Sa perche flexible, son micro antibruit et sa technologie Hifi offrent la meilleure qualité audio pour l utilisateur et son interlocuteur. Le Snom360 a été spécialement conçu pour les personnes ayant besoin d un maximum de fonctionnalités. Ses touches de fonctions fournissent à tout moment un accès direct au contrôle de l appel et de l audio. L écran graphique peut être basculé pour une meilleure vision.

4 Les atouts de la solution C 3 Le Service assistance SLA Service Level Agreement A travers notre service d assistance et de support Tel now edge vous garantit une continuité opérationnelle et fonctionnelle des solutions déployées. Un Service simplement 100% managé : Garantie d intervention prioritaire Assistance téléphonique Gestion intuitive des configurations Gestion à distance par Intuitip des événements client, surveillance proactive. Mises à jour planifiées et évolutions fonctionnelles inclus dans le contrat. Remplacement matériel en J+1. Le CAC* Contrôle d Accès Communication sur IP C est un contrôleur de communication sur IP. Le CAC est un produit propriétaire Tel now edge, d interface réseau voix + données, basé sur les standards technologiques de la CoIP. Il assure Sécurité et Qualité (QoS) aux problématiques inhérentes aux fonctions de VoIP. Associé à nos sondes de support embarquées dans chaque IPBX, il garantit également un fonctionnement en haute disponibilité, unique sur le marché. *disponibilité 2008

5 L intégration de la solution C 3 au sein de votre infrastructure Notre solution de téléphonie sur IP s intègre complètement dans votre infrastructure ainsi que dans votre système d informations. Au même titre que vos serveurs actuels, le serveur hébergeant la solution IPBX C 3 vient se positionner derrière votre pare-feu (firewall) afin de bénéficier du même niveau de sécurité. Pour une convergence douce, nous réalisons un couplage de votre PABX existant avec l IPBX C 3. Nous procédons, ensemble, à une évolution contrôlée de la solution de téléphonie sur IP, sur mesure et dans le temps. La mise en oeuvre est réalisée sans rupture, avec une solution prête pour l avenir de votre entreprise.

6 La solution C 3 dans le système d Information Sécurité : Ce service permet de protéger le système d informations de l entreprise des accès de personnes malveillantes. Connectivité : Ce service fournit à l environnement la capacité de connexion aux différents types de réseaux (Wifi, ADSL...) Applications métiers : Ce sont les applications «classiques» de gestion d une entreprise (stocks, factures, ) Convergence voix/données : Ce service permet d intégrer des services voix (VoIP) et données à tous les niveaux du modèle d architecture. Cette convergence offre des fonctions et services à fortes valeurs ajoutées. Parmi les applications de téléphonie sur IP horizontales les plus courantes ont peut citer : o Une messagerie unifiée, o Une visioconférence, o Des services de télétravail, o Une reconnaissance vocale interactive, o Un routage intelligent des appels entrants et sortants, o Une administration du centre d appels, o Une messagerie vocale, o Une gestion des relations avec les clients. Gestion intégrée des services : Toutes les fonctions nécessaires à une DSI pour la gestion des services en général (gestion des incidents, des problèmes, des configurations, des mises à niveaux, des SLA, ). Avec la téléphonie sur IP, une seule équipe est nécessaire pour gérer la voix et la donnée.

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