Gamme d'adaptateurs DAxx pour téléphonie VoIP. Tony Jones

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1 Gamme d'adaptateurs DAxx pour téléphonie VoIP Tony Jones

2 Téléphonie VoIP pour une amélioration de la flexibilité 2 Intégration de la voix et des données : Messagerie unifiée : enregistrer, rechercher et envoyer par courrier électronique des messages vocaux Fonction «Clic-appel» à partir des répertoires en ligne vers Microsoft Outlook Expériences Web améliorées (avec la fonction «Clic-appel») Pour les formations en ligne, les visioconférences, etc. Interface utilisateur téléphonique proposant plus de fonctionnalités De n'importe quel relais WiFi, vous pouvez prendre les appels de votre ligne professionnelle Convergence! (choix de périphériques flexibles) Le logiciel de téléphonie VoIP le plus exceptionnel......les micro-casques sont essentiels. (les périphériques n'étant pas toujours conçus pour la voix)

3 3 Adoption de la technologie VoIP Le coût des communications téléphoniques est significatif : 116 millions de dollars dépensés en services téléphoniques chaque année par les sociétés du Fortune 500* Gestion d'un réseau téléphonique séparé plus coûteuse à gérer Décentralisation géographique des équipes : plus de téléconférences et de conversations téléphoniques Téléphonie IP rentable et riche en possibilités : Gestion d'un réseau unique plus simple et moins coûteuse Fonctions telles que la messagerie unifiée pour une productivité plus élevée Flexibilité du choix de l'emplacement : appels professionnels depuis un relais WiFi Réduction du coût des appels longue distance * Source : recherche menée par Aberdeen Group

4 4 Adoption rapide de la technologie VoIP Transferts en ligne avec commutation par paquet par technologie Prévisions Lignes traditionnelles PBX Million d'unités Lignes traditionnelles PBX équipées IP Lignes PBX IP équipées IP 10 Lignes PBX pur IP Source : rapport du Gartner Dataquest (février 2004) Forte augmentation prévue du transfert en pur IP dans les deux prochaines années Les lignes équipées IP n'ont dépassé le PBX qu'en 2003.

5 5 Modes de connexion Téléphone IP Téléphone ressemblant à un téléphone de bureau Fonctionnalités comparables à celles d'un téléphone de bureau ou améliorées Rôle du micro-casque : même rôle qu'aujourd'hui Logiciel de téléphonie Logiciel proposant les fonctions téléphoniques suivantes : Poste à poste (ex. : Skype) PC à RTPC/Mobile Rôle du micro-casque : élément CENTRAL de l'expérience de l'utilisateur

6 6 Avantages du micro-casque Efficacité Possibilité d'effectuer plusieurs tâches tout en étant au téléphone Mains-libres Utilisation du clavier du PC même en conversation Mobilité Plus d'obligation de rester à votre bureau Ergonomie Réduction du mal de dos et de cou Qualité sonore Suppression de l'effet d'écho et annulation du bruit

7 7 Segments-clé de la technologie VoIP Segments professionnels Employés nomades Travailleurs flexibles Equipes virtuelles Centres d'appels Segment grand public Chat Jeux en ligne

8 8 Grands voyageurs Votre bureau vous suit : Activation par accès réseau (WiFi, haut débit, etc.) Messages vocaux hors ligne (comme pour les courriers électroniques actuellement) Routage d'appels amélioré, selon : L'état de votre PC, allumé ou éteint (pas d'appels ratés 2 mn après avoir quitté le bureau!) Votre statut en ligne (comme avec la messagerie instantanée) Même en réunion (intégration d'un agenda) Économies sur les coûts d'appels longue distance : Grand nombre d'appels longue distance passés à partir de téléphones mobiles dans les hôtels D'ici à 2005, plus de 80 % des ordinateurs portables seront équipés de la technologie WiFi. D'ici à 2007, plus de 31 millions d'utilisateurs auront recours fréquemment aux relais WiFi. Gartner

9 9 Travailleurs flexibles De l'exception à la norme : La nouvelle législation britannique accélère les tendances actuelles ; Selon les statistiques du projet ECaTT 2000, il est techniquement possible de mettre en place le télétravail pour 2/3 des employés européens. La technologie VoIP complète le puzzle du travail à domicile : L'accès à Internet haut débit ou au réseau privé virtuel permet un accès aux données comme si vous étiez au bureau ; Pour le moment, la voix est disponible via un téléphone mobile ou une carte téléphonique ; La technologie VoIP permet aux employés à domicile d'être contactés comme s'ils se trouvaient au bureau. Les sondages effectués aux Etats-Unis montrent que le nombre de personnes travaillant 3 jours ou plus par semaine à leur domicile a augmenté de 23 % entre 1990 et Avril 2003 : la législation britannique réglemente les possibilités de travail proposées aux employés qui ont des enfants.

10 10 Equipes virtuelles Equipes de plus en plus dispersées géographiquement Externalisation, travail à domicile, mondialisation effectuer un travail d'équipe efficace devient un véritable défi Les téléconférences peuvent améliorer la collaboration : AUJOURD'HUI : partage de données et coûts des communications téléphoniques élevés La mise en place de la technologie VoIP réduira les coûts de 75 % (Gartner) La messagerie unifiée améliore la communication : Actuellement, les équipes communiquent au moyen de nombreux numéros de téléphone, de nombreuses adresses électroniques et de la messagerie instantanée L'utilisation de la messagerie unifiée permet de recevoir des messages vocaux sur PC ou de lire des messages électroniques lorsque vous êtes au volant D'ici à 2008, 60 % des sociétés du Fortune 2000 utiliseront les conférences par Internet dans leur entreprise, au niveau global. (Gartner) L'étude de COMgroup (2003), estime à 70 % les gains de temps pour les professionnels utilisant la messagerie unifiée.

11 11 Centres d'appels La réduction des coûts continuera à s'accélérer : Poursuite de l'externalisation Glissement vers la technologie VoIP de manière conventionnelle Le VoIP permet une flexibilité supplémentaire : Meilleures capacités d'expansion de la part des centres virtuels Routage des appels plus sophistiqué Nouvelles options comme le «clic-appel» Applications IP (en milliers d'unités) % 20 % 15 % 10 % 5% 0% Applications IP (en % du total) Applications IP En % du total

12 Présentation de la gamme d'adaptateurs pour téléphonie VoIP 12 DA40 Adaptateur USB/QD d'entrée de gamme pour une utilisation avec les micro-casques de gamme H de Plantronics (ex. : SupraPlus) Le DA55 possède en plus les fonctions suivantes : Contrôle de l'effet d'écho Technologies SoundGuard Plus et Call Clarity Réglage du volume en ligne et touche secret Egalement compatible avec les micro-casques de gamme P Le DA60 possède en plus les fonctions suivantes : Persono Pro pour un contrôle quotidien du niveau sonore

13 Positionnement de la gamme de produits (en détail) ; 13 Micro-casques PC grand public Association avec des micro-casques professionnels tels que le SupraPlus Gamme professionnelle Caractéristiques Gamme.Audio Gamme DSP DA40 DA55 DA60 Contrôle quotidien du niveau sonore (grâce à Persono Pro) Protection contre les chocs acoustiques 1 Protection contre les variations acoustiques (grâce à SoundGuard Plus) 1 Intelligibilité améliorée de la transmission vocale (grâce à Call Clarity) Annulation de l'effet d'écho Réglage du volume en ligne et touche secret Sur certains micro-casques Sur certains micro-casques Confort de port maximal pour une utilisation quotidienne intensive Haut-parleur du PC signalant les appels entrants Micro-casques professionnels pris en charge Gamme H Gammes H et P Conformité TIA810a SupraPlus avec filtre antibruit uniquement, tous les micro-casques Protections et tubes vocaux de rechange disponibles pour une hygiène optimale Stéréo

14 14 Présentation du DA40 Le confort d'un micro-casque combiné aux logiciels de téléphonie VoIP Adaptateur USB d'entrée de gamme permettant d'utiliser les micro-casques de la gamme professionnelle avec un PC pour les applications VoIP. Connexion USB Compatibilité universelle Haut-parleur de PC signalant les appels entrants, et non le micro-casque Plug and play : pas de logiciel ni de pilote Compatible avec tous les micro-casques professionnels Plantronics de la gamme H Confort quotidien et choix de style de port Protection contre les chocs acoustiques Conçu pour une utilisation intensive quotidienne Investissement sûr

15 15 Présentation du DA55 et du DA60 Réglage en ligne du volume et touche secret Compatible avec tous les micro-casques Plantronics (gammes P et H) : choix de port de micro-casque et investissement sûr Connexion USB pour une compatibilité universelle et possibilité de sonnerie via les haut-parleurs du PC pour les appels entrants Sound Guard Plus et Call Clarity pour une qualité sonore exceptionnelle Suppression de l'effet d'écho DSP pour une amélioration de la qualité VoIP

16 16 Qualité sonore améliorée du DA55 et du DA60 Suppression numérique de l'effet d'écho Réduction de l'effet d'écho pouvant affecter les téléphones VoIP, à l'aide du DSP et du contrôle continu de la transmission et la réception des signaux Sound Guard Plus Son naturel de la voix et protection contre les niveaux sonores soudains potentiellement dangereux (ex : choc acoustique) Volumes élevés continus rapidement réduits Bruits parasites momentanés instantanément supprimés Voix naturelle et inchangée Système Call Clarity Transmission et réception améliorées par le biais de techniques de réduction sonore uniques brevetées Interlocuteur bénéficiant d'une réduction du bruit de fond de 4:1 Transition lisse, discrète pour un son naturel Réduction du bruit de la ligne téléphonique pour l'utilisateur Appels plus clairs avec une augmentation des hautes fréquences

17 17 Logiciel Persono Pro du DA60 Personnalisation du son via un paramétrage des égaliseurs et du volume. Le stockage sur le serveur des paramètres des agents permet de garder vos préférences en mémoire et de les retrouver lorsque vous vous connectez à un autre PC ou lorsque plusieurs agents partagent le même PC. Le superviseur peut éventuellement annuler les paramètres d'un agent pour plus de cohérence. Les mesures de la dose sonore permettent aux directeurs des centres d'appel de contrôler la conformité à la législation européenne en matière d'exposition sonore.

18 18 Comparaison avec les produits concurrents Catégorie Produit Adaptateurs USB d'entrée de gamme GN8110 DA40 Adaptateurs USB avancés GN8120 DA55/DA60 Contrôles en ligne Protection contre les variations acoustiques Contrôle de l'effet d'écho Touche secret Touche Décrocher/Raccrocher Conformité TIA810a indiqué Avec le SupraPlus avec filtre antibruit indiqué Avec tous les micro-casques Bouton de prise de ligne, pour un nombre limité de logiciels de téléphonie (installation d'un logiciel nécessaire) Mesure semi-duplex, sur le DA60 Avantages des produits Plantronics Inconvénients des produits Plantronics Contrôles Plantronics sur le module en ligne, logiciel de mesure semi-duplex sur le DA60 Pas de bouton Décrocher/Raccrocher, pas de bouton d'appel d'urgence, GN8120 plus petit

19 19 Commande Entrée de gamme Adaptateur DA40 Réf Code barre EAN Milieu de gamme DA55/A avec réglage en ligne DA60/A avec Persono Pro et réglage en ligne DA60/A avec Persono Pro (pas de réglage en ligne) Logiciel PerSono Pro Pièces de rechange Câble adaptateur QD avec réglage du volume en ligne Câble adaptateur QD sans réglage du volume en ligne Réf Pièces de rechange : Réf Code barre EAN (Sans accessoires)