OmniTouch 8400 Unified Communications Suite

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1 OmniTouch 8400 Unified Communications Suite OmniTouch 8400 Instant Communications Suite est une suite logicielle à la pointe de la technologie offrant un ensemble complet de services de Communications Unifiées basées sur IP. Ces services permettent aux abonnés de paramétrer, de contrôler et de gérer leurs appels, messages, répertoires, outils de collaboration et informations et ce, où qu'ils se trouvent (au bureau, en voyage d'affaires, en réunion, à leur domicile, etc.) et quel que soit l'équipement ou l'interface qu'ils utilisent. OmniTouch 8400 Instant Communications Suite offre des fonctionnalités très pratiques avec OmniTouch 8600 My Instant Communicator. Il s'agit d'une application de communications Unifiées Alcatel-Lucent intégrée au niveau mondial et dotée de capacités multimédia, multisession et multiterminal. Services Instant Communications Suite Les services de Messagerie Unifiée regroupent l'ensemble de vos s, messages vocaux et télécopies dans une boîte de réception unique, via votre client de messagerie (Microsoft Outlook ou Lotus Notes). Vous pouvez également accéder à vos messages à partir d'une interface Web ou d'un poste téléphonique. Les services de téléphonie sont des outils de gestion de télécommunications en temps réel qui sont accessibles depuis votre bureau, votre domicile ou votre téléphone mobile. Ils vous permettent, lorsque vous voyagez ou travaillez depuis chez vous, d'accéder aux fonctions audio depuis n'importe quel téléphone et système Voix sur IP (VoIP) via un PC multimédia. Les services à numéro unique permettent de personnaliser le routage des appels entrants. Ces fonctionnalités de routage permettent de filtrer les appels en fonction de l'appelant, de l'heure et de l'origine géographique de l'appel. Les services de télécopie vous permettent d'optimiser vos investissements en matière de téléphonie IP. La technologie IP a été intégrée par les entreprises de toute taille et dans tous les secteurs d'activité. Elle constitue un excellent moyen pour réduire les coûts, augmenter la mobilité et optimiser la rentabilité des opérations.

2 Les services de conférence et de collaboration offrent tout un ensemble de fonctionnalités, depuis la simple conférence audio jusqu'à la collaboration multimédia et multi participant avec messagerie instantanée, partage d'applications, partage de présentations et visioconférence. Les services de mobilité permettent d'étendre la collaboration et les Communications Unifiées aux téléphones mobiles des utilisateurs. Ces services permettent aux utilisateurs mobiles ou travaillants à distance de rester connectés,où qu'ils se trouvent. Tous les services décrits ci-dessus reposent sur des services transversaux. Ils comprennent l'accès à des annuaires unifiés, la gestion des informations personnelles, la notification d'événements, la présence diversifiée (téléphonie et messagerie instantanée), la sécurité, la redondance et les services Web. Principales caractéristiques Ensemble complet de services de Communication Unifiés de type IP : Services de téléphonie - Contrôle des appels - Voix sur IP, grande qualité vocale,services à numéro unique - Routage et filtrage des appels,services de messagerie et de télécopie - Messagerie Unifiée fondée sur les éléments suivants : - Messagerie Unifiée (ex : Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes) - Messagerie vocale dédiée (Alcatel-Lucent 4645/4635) - Messagerie vocale intégrée Services de mobilité : any device, any place Services de collaboration - Messagerie instantanée, conférence audio, conférence données, visioconférence Services de présence Services Web XML Intégration aux postes de travail Microsoft et IBM,Mode Redondance,Prise en charge des topologies multisite Sécurité Authentification et signature unique (SSO),- LDAP/LDAPS, RADIUS, SSO via NTLM Confidentialité - HTTP sur SSL (HTTPS) - LDAPS pour recherche dans un répertoire - Cryptage des supports au niveau des fonctions de téléphonie VoIP, cryptage des serveurs, Intégrité du logiciel

3 Principaux avantages Optimisation des process métier Permet un accès aux applications de collaboration ainsi qu'aux Communications Unifiées n'importe où et n'importe quand. Augmentation de la productivité et amélioration du service client Diminue le temps de réponse et offre une meilleure interopérabilité. Réduction des coûts et des dépenses d'exploitation Réduit les frais de déplacement grâce aux conférences Web et aux visioconférences. Exploitation des infrastructures existantes S'intègre parfaitement et en douceur à votre infrastructure IT existante et à vos systèmes de téléphone (PBX, serveurs , serveurs de messagerie vocale, annuaires d'entreprise, etc.). Idées reçues concernant les communications unifiées Les communications unifiées constituent une avancée dans l'activité professionnelle des experts (knowledge workers). Savoir quand et comment contacter les personnes dont vous avez besoin permet de gagner du temps, d'atténuer votre dépendance envers des services tiers coûteux et de vous concentrer sur les points essentiels. Les communications unifiées (messagerie instantanée avec détection de présence associée à des téléphones et moyens de communication en temps réel) permettent d'en faire plus avec moins et révolutionne les méthodes des experts. Avec un marché estimé à 45 milliards d'usd, les communications unifiées ont attiré les investissements des grands des télécommunications et des géants des logiciels de bureau. Toutefois, certaines idées reçues exagérées et entretenues par les médias et quelques analystes industriels freinent leur adoption à grande échelle. Idée reçue n 1 : les communications unifiées sont difficiles à définir et plus encore à déployer Que sont les communications unifiées? Est-il possible de tirer parti de mon équipement actuel? Ou devons-nous nous attendre à un autre casse-tête? Les économies annoncées sontelles réelles? Ces questions paralysent les décideurs des services informatiques dans leur analyse : ils craignent d'acheter la mauvaise solution et de devoir gérer un nouveau problème technologique. Dans les faits : la définition des communications unifiées n'a pas d'importance. L'ensemble de solutions de communications unifiées permet d'économiser du temps et de l'argent, renforçant la productivité du personnel et l'innovation tout en réduisant les dépenses courantes. Ces solutions peuvent compléter l'infrastructure informatique et téléphonique existante et être déployées progressivement. Il ne s'agit pas d'un ensemble d'applications de type «tout ou rien» ou «maintenant ou jamais». Il existe des produits qui créent une passerelle entre les solutions anciennes et modernes et permettent de se concentrer sur des applications de communications unifiées offrant un retour sur investissement substantiel, alliant par exemple conférence audio, collaboration Web et mobilité. Ces applications, dont

4 les dirigeants et actionnaires peuvent instantanément percevoir la valeur immédiate, ouvrent la voie à d'autres applications offrant un retour sur investissement plus progressif, telles que la messagerie instantanée ou unifiée. Une fois correctement configurées, les applications de communications unifiées requièrent peu de maintenance quotidienne supplémentaire par rapport à un serveur de messagerie. Idée reçue n 2 : aujourd hui, les applications de communications unifiées remplacent la téléphonie classique À grand renfort de campagnes marketing de plusieurs milliards d'usd et de moyens de distribution inégalés, les principaux éditeurs de logiciels de bureau ont distillé doutes et incertitudes sur le marché. Ce message a entraîné un gel des décisions parmi les CIO qui ont limité de façon significative tout déploiement à grande échelle jusqu'à ce qu'ils disposent des fonctions de téléphonie requises pour une utilisation quotidienne. Même si la messagerie instantanée est un moyen de communication efficace et pratique et que la présence est absolument indispensable, cela ne remplace pas la téléphonie classique. De nombreux échanges s'effectuent toujours par téléphone. Même si les éditeurs de logiciels créent des applications professionnelles riches en fonctionnalités, 100 ans d utilisation de la téléphonie ne peuvent pas être supplantés du jour au lendemain. Les décideurs des services informatiques doivent se fier à leur expérience et rechercher des solutions étroitement intégrées qui allient le meilleur des télécommunications et des logiciels de bureau. Ils doivent collaborer avec les différentes parties prenantes afin d'identifier et de déployer une solution de communications unifiées au service de leur cœur de métier. Idée reçue n 3 : les modèles de coût des communications unifiées sont trop complexes Services gérés, hébergés et sur sites, paiement échelonné, coûts d'exploitation contre dépenses d'investissement... les différentes options d'achat ont là aussi contribué à une paralysie des décideurs. Il convient donc de se concentrer sur une solution gagnante produisant des ésultats. Même s'il est essentiel de faire preuve d'une certaine diligence, il convient de ne pas perdre de vue certains principes de base. Le fait de disposer de votre propre plate-forme de communications unifiées permet de ne plus payer de services de conférence Web ou audio. Par ailleurs, les actifs de l'entreprise restent ainsi sécurisés et confidentiels au sein de votre réseau. En général, quelques mois suffisent pour atteindre le seuil de rentabilité et les économies réalisées peuvent être redéployées sur d'autres équipements pour accroître la productivité. Quel que soit le moyen utilisé, les priorités restent les mêmes : réaliser des économies et garantir la confidentialité et la sécurité. Achetez ce dont vous avez besoin pour votre usage quotidien et faites appel à votre opérateur pour les événements ponctuels de grande ampleur. Les petites entreprises bénéficient d'une tarification et d'options de déploiement souples et tirent ainsi parti des mêmes gains que les entreprises de plus grande taille en termes de productivité. Les communications unifiées offrent d'excellents outils optimisant la productivité des travailleurs du savoir, gages d'économies pour les entreprises. Étant sur le marché depuis plusieurs années, nous pouvons certifier par expérience que les applications de communications unifiées sont stables et faciles à gérer et à utiliser. La meilleure stratégie pour

5 garantir des résultats probants consiste à privilégier au départ un retour sur investissement substantiel, puis à opter pour un déploiement échelonné. Source :Peter Anderholm, Director of Product Line Management for Alcatel-Lucent Unified Communication and Collaboration. What s new in IP Communications- focus on Unified Communications? Découvrez toutes les fonctionnalités en ligne ou dans notre briefing center via le La nouvelle version 6.1 OmniTouch 8400 Instant Communications Suite comporte un nombre significatif d évolutions dont ci-dessus un résumé : - Nouvelles limites système en terme d usagers et de redondance ( haute disponibilité) - Prise en charge Windows Server 2008, Microsoft Exchange 2007,IBM Domino 8.x, plateformes Red Hat Server - My Instant Communicator client pour Windows Mobile 6.1, Apple IPhone 2.2 et 3.0,Blackberry et Nokia Windows Mobile

6 Apple IPhone

7 RIM Blackberry