Communiquer avec succès avec SwyxWare Unified Communications.

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1 Communiquer avec succès avec SwyxWare Unified Communications.

2 Sur Swyx...4 SwyxServer...6 Terminaux...7 Intégration et prise en main...8 Possibilités de connexion...9 Mobilité...10 Implantations...10 SwyxIt! pour chaque collaborateur...11 Interface et annuaire...12 Boîte vocale...13 Microsoft Outlook...14 IBM Lotus Notes...14 Renvoi d appel...15 Travail en équipe...16 SwyxIt! Messenger...17 Partage d application...17 Gestion de conférences téléphoniques...17 Accessibilité...17 Télécopieur...18 iphone & Co...18 Extensions Web...19 Kit développement logiciel...19 Vue d ensemble...20 Élargissements optionnels...21 Programme de partenariat technologique...23 Contact...24

3 Bienvenue chez Swyx. La communication évolue presque chaque jour. De nouvelles voies, de nouvelles technologies et de nouveaux appareils lancent de nouveaux défis aux entreprises et aux collaborateurs. Swyx simplifie la communication. Swyx connecte les collaborateurs entre eux et garantit une communication rapide, facile et sans faille pour tous. Swyx permet des procédures de travail simplifiées et est l interface de communication entre vos clients et vos partenaires, intégrant parfaitement toutes les fonctions de la télécommunication moderne. Nous sommes l une des premières entreprises du secteur de la téléphonie IP et des communications unifiées à disposer d une expérience de plus de dix ans dans le domaine des solutions innovantes de la télécommunication. Les expériences accumulées au cours du développement de milliers de solutions de télécommunication destinées aux moyennes entreprises de toute l Europe alimentent notre savoir-faire lors de la recherche et du développement de nos produits. La connaissance des défis, des attentes et des besoins des entreprises de taille moyenne caractérisera également notre offre dans le futur. La communication entre les personnes représente toujours un défi. La technologie ne doit pas la faire échouer. Swyx your business. 3

4 Swyx au présent et au futur. Il existe aujourd hui une multitude d outils de communication : la téléphonie fixe et mobile, la télécopie, la messagerie instantanée, la visio-conférence et le courriel. Chacun de ces médias offre de nombreuses modalités d utilisation et exige de vos collaborateurs une attention particulière ainsi qu un degré d organisation plus élevé. C est pourquoi il est indispensable de fournir la solution adéquate à vos employés. Nous vous proposons une solution simple, efficace et conviviale qui réunit tous ces médias : SwyxWare. SwyxWare est une solution de communication unifiée, basée sur un logiciel IP, spécialement adaptée aux besoins des PME. Le logiciel réunit d une manière intelligente, sur une seule plate-forme et avec une interface unique, les différentes formes de communication existantes dans l entreprise. Vos collaborateurs peuvent communiquer à tout moment et depuis pratiquement n importe quel endroit, sans devoir souffrir des interruptions intempestives ou des attentes improductives. SwyxWare est non seulement l une des installations de téléphonie la plus puissante du marché, mais ses nombreuses caractéristiques et fonctionnalités, en font également un centre de contact des plus modernes. SwyxWare est capable de répondre à tous vos besoins, en permettant une communication résolument orientée vers le service. Communications unifiées avec SwyxWare Fonctionnalité complète d une installation de téléphonie Messagerie vocale et télécopie pour chaque utilisateur Information de présence (Rich Presence) Intégration dans Microsoft Outlook et IBM Lotus Notes Fonction de conférence téléphonique Messagerie instantanée Gestion intelligente des appels (ACD : Automatic Call Distribution/distribution automatique des appels) Serveur vocal interactif (SVI : Serveur Vocal Interactif) Fonctions de centre de contact Collaboration (conférence Web, partage du bureau) Visio-Conférence Intégration des téléphones mobiles (FMC : Fixed Mobile Convergence/convergence fixe-mobile) Assistance pour les protocoles standard ouverts, comme par ex. le SIP (Session Initiation Protocol) 4

5 Swyx génère de la croissance. Les options supplémentaires proposées par SwyxWare vous permettent d en faire un système de communications unifiées complet. Peu importe la version de SwyxWare que vous choisissez aujourd hui : dès à présent, vous posez le premier jalon de votre plate-forme de télécommunication de demain. Car, grâce aux fonctions supplémentaires que vous pourrez ajouter et aux mises à jour disponibles, vous disposerez toujours d une plate-forme actualisée. SwyxWare unit très simplement la télécommunication dans votre entreprise avec vos processus commerciaux. Il améliore non seulement les processus de travail internes dans l entreprise, mais génère également une toute nouvelle forme de collaboration avec vos partenaires commerciaux et vos clients, sans devoir remettre en cause pour autant les investissements déjà réalisés dans des applications métiers. 5

6 Swyx offre de multiples prestations. Le logiciel du serveur représente le coeur du système UC SwyxWare et peut être installé très facilement sur un PC utilisant le système d exploitation serveur Windows de Microsoft. SwyxServer ne se contente pas uniquement de mettre toutes les fonctions d une installation de téléphonie IP à votre disposition, il vous permet également de disposer de toutes les autres prestations inhérentes à un système de communications unifiées. Solution complète pour les moyennes entreprises Extension ou remplacement de l'installation de téléphonie Solution adéquate pour les petites entreprises Connexion aux filiales par une gestion centralisée Solution de téléphonie dédiée Souplesse pour le bureau à la maison Fonctionnement comme infrastructure infogérée (Managed Service) Assistance aux collaborateurs en déplacement Utilisation comme service de cloud Mobilité au sein de l'entreprise par IP-DECT Fonctionnalité de centre d'appels et de contacts Gestion et extension simplifiée 6

7 Swyx s adapte à tous. Vous profitez des fonctionnalités de SwyxWare depuis de nombreux appareils. Que vous utilisiez un combiné téléphonique USB ou un micro-casque avec le logiciel de communication SwyxIt!, un téléphone de bureau, un téléphone sans fil DECT ou un téléphone mobile. SwyxWare s adapte aux différents besoins du collaborateur. 7

8 Swyx vous rend libre. L intégration de la gestion de SwyxWare dans la console Microsoft Management, l outil central pour la gestion de l environnement Microsoft, permet aux collaborateurs internes de l entreprise de réaliser simplement et facilement les configurations et modifications nécessaires. C est ainsi que les actualisations logicielles ou les extensions de licence peuvent être effectuées en très peu de temps. Les terminaux, tels que les téléphones de bureau IP, se connectent simplement au réseau local (LAN) et sont reconnus par SwyxServer. Les configurations nécessaires s effectuent automatiquement, de manière à ce que les terminaux soient immédiatement utilisables. Grâce à l intégration dans Microsoft Active Directory, même les grandes installations SwyxWare peuvent être gérées facilement. En utilisant SwyxWare comme solution globale, vous profitez de tous les avantages d une consolidation de serveur, d une réduction des coûts matériels et électriques, d un gain de place et d une disponibilité accrue. SwyxWare fonctionne également sans problème dans un environnement virtualisé. 8

9 Swyx est économique. SwyxWare achemine l ensemble de votre trafic voix et données par votre réseau IP disponible. Cela permet de réduire non seulement la complexité générale de votre infrastructure, mais également de réaliser parallèlement des économies sur les coûts d acquisition, de mise en service et de maintenance. Swyx est flexible. SwyxWare vous permet de décider librement quelle est la connexion au réseau public que vous souhaitez utiliser. Peu importe que vous choisissiez la connexion SIP d un fournisseur d accès ou que vous préfériez une connexion par ligne RNIS. Dans les deux cas, SwyxWare vous permettra de disposer de la meilleure qualité de voix disponible. 9

10 Swyx vous rend mobile. SwyxWare vous permet d intégrer simplement la téléphonie mobile dans la communication de votre entreprise par le système Fixed Mobile Convergence (FMC). Vos collaborateurs peuvent ainsi utiliser toutes les fonctions importantes de la téléphonie fixe sur le téléphone mobile (transfert des appels, conférence, etc.). Les clients ne mémorisent qu un seul numéro d appel et leur appel sera immédiatement dirigé vers l interlocuteur concerné au sein de votre entreprise, dans la mesure où sa ligne est disponible. Swyx n a pas de frontières. SwyxWare propose des solutions sur mesure aux entreprises disposant de plusieurs sites et qui souhaitent étendre la fonctionnalité du central téléphonique du siège aux filiales : gestion centralisée, annuaire téléphonique commun ou utilisation des connexions de données disponibles pour des communications gratuites. Par la mise en place d une connexion sur un réseau virtuel privé, la sécurisation maximale de vos télécommunications est garantie. 10

11 Swyx est personnel. Le langage continue d être la forme de communication la plus importante. C est pourquoi toutes les fonctions de téléphonie constituent la base du système SwyxWare. Elles vous permettent ainsi non seulement d optimiser la communication au sein de vos équipes, mais également de transférer simultanément et facilement un grand nombre d appels entrants vers les interlocuteurs concernés de votre entreprise. SwyxIt!, un logiciel innovant et intuitif, est installé sur chaque PC ou portable de vos collaborateurs. SwyxIt! transforme chaque PC en un téléphone facile à utiliser et en fait un portail de télécommunication universel pour tous les médias. SwyxIt! intègre, dans une interface unique, la voix, le courriel, la vidéo, la boîte vocale, la télécopie, la messagerie instantanée, les informations de présence, le partage d application ainsi que toutes les applications nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise. Swyxlt! offre un système d interfaces original qui permet une modification rapide et facile de l interface utilisateur. Les utilisateurs de SwyxIt! peuvent sélectionner l une des multiples interfaces proposées répondant au mieux aux caractéristiques de leur poste de travail. Pour le poste opératrice ou «Power User», il vous suffit de choisir une interface proposant un grand choix de touches pour les noms et les fonctions, alors que les utilisateurs ayant des besoins plus habituels, opteront pour une interface plus compacte. Système d interfaces de Swyxlt! 11

12 Avec Swyx, optimisez votre communication. SwyxIt! vous permet de définir vos propres touches pour vos contacts internes et externes, de manière à optimiser vos appels répétitifs. Des onglets vous aident à gérer les touches de noms, en les classant par exemple par service. Le journal des appels vous indique à tout moment les appels reçus et émis, la liste des derniers appels pour la renumérotation (touche bis), les appels en absences, les demandes de rappel automatique et les communications enregistrées. Un annuaire commun à l entreprise ainsi qu un annuaire personnel sont, bien entendu, à votre disposition. L annuaire commun de l entreprise affiche également les informations de présence des interlocuteurs que vous souhaitez joindre. L utilisateur peut effectuer facilement une recherche par saisie dans les annuaires ou directement dans Swyxlt!. La fonctionnalité Hot Key (touche personnalisée) vous permet d appeler le numéro de téléphone de votre choix depuis n importe quelle application Windows. Recherche rapide de contacts en temps réel Savoir immédiatement qui vous appelle : avec l option VisualContacts vous avez un accès rapide aux contacts enregistrés dans les différentes bases de données de votre entreprise. 12

13 Swyx permet une disponibilité permanente. Chaque utilisateur dispose de son propre système de messagerie vocale proposant de nombreuses fonctions. La messagerie vocale vous permet : D envoyer un message vocal par courriel depuis le serveur, sous la forme d un fichier joint. De retransmettre, répondre, enregistrer ou effacer tout message vocal entré dans la boîte de réception de votre messagerie électronique. De consulter les messages vocaux à distance depuis votre téléphone ou avec Swyxlt!. Message vocal transféré dans la boîte de réception Chaque utilisateur peut configurer sa messagerie vocale personnelle à l aide de Swyxlt! et sélectionner ou enregistrer différents messages adaptés à des scénarios d appels spécifiques. C est ainsi que, par exemple, vous pourrez accueillir vos meilleurs clients avec un message personnalisé. 13

14 Swyx est ouvert. SwyxWare intègre les logiciels de groupe de travail Microsoft Outlook et IBM Lotus Notes, leaders du marché. Passer un appel est désormais un jeu d enfant : vous démarrez un appel en cliquant directement sur le contact, les appels entrants et sortants sont enregistrés dans votre journal d appels, les messages vocaux et les télécopies sont automatiquement transférés dans votre boîte de réception mail. L intégration dans Microsoft Outlook vous offre encore plus de possibilités. Vous pouvez voir la disponibilité de votre contact directement sur le message ou sur le rendez-vous Outlook. En fonction du statut affiché, vous pourrez décider d appeler votre interlocuteur immédiatement vous épargnerez ainsi beaucoup de temps. Par ailleurs, le statut de présence de chaque utilisateur SwyxWare est disponible dans tous les produits Microsoft. Grâce à Swyx vous êtes informés en permanence sur la disponibilité de vos collaborateurs et ce où que vous soyez et quand vous le voulez, avec par exemple les produits Microsoft Office. Avantages : 14 Boîte d entrée commune pour les courriels, la messagerie vocale, les appels téléphoniques et les télécopies Transfert d appels en fonction des entrées dans l agenda Téléphoner par simple clic de souris en utilisant les contacts présents dans les agendas de Microsoft Outlook et IBM Lotus Notes Vous pouvez écouter vos messages vocaux depuis votre téléphone mobile lorsque vous êtes en déplacement Utilisation d annuaires personnels et communs à l entreprise pour vos contacts Les appels entrants et sortants peuvent être enregistrés dans le journal de Microsoft Outlook Les informations de présence avec les produits Microsoft Office

15 Swyx connaît le chemin. Le gestionnaire de redirection des appels intégré vous permet de renvoyer automatiquement les appels vers un numéro choisi préalablement comme, par exemple, un numéro d appel mobile ou le numéro d appel d un autre interlocuteur, à chaque fois qu il ne vous est pas possible de prendre en charge vousmême l appel reçu. Le renvoi d appel intelligent basé sur les informations de l agenda de Microsoft Outlook ou d IBM Lotus Notes ou encore de votre statut, vous évite l activation ou la désactivation manuelle de vos renvois d appel : SwyxServer sait lorsqu un utilisateur est disponible ou lorsqu il ne l est pas. L assistant intégré pour la création des règles permet de programmer le renvoi d appel en fonction d horaires et de jours spécifiques (jours ouvrables ou jours fériés). SwyxWare vous propose un éditeur graphique de script (GSE), un outil puissant qui vous permet de déterminer facilement les séquences complexes des décisions, des actions et des traitements concernant les appels entrants. C est ainsi que vous pourrez configurer, par exemple, un serveur vocal interactif pour renvoyer les appels entrants vers plusieurs numéros ou vers des départements spécifiques. Vous vous assurez ainsi que les appels importants ne se perdent pas et atteignent toujours leur cible. Le gestionnaire de redirection des appels fait partie de la présentation de base de SwyxWare et est à la disposition de chaque collaborateur. L éditeur graphique de scripts est inclus dans le forfait optionnel SwyxECR et permet de configurer le serveur vocal interactif. 15

16 Swyx renforce l esprit d équipe. Swyx a intégré les fonctions de collaboration qui facilitent et soutiennent le travail en équipe. Les informations de présence permettent d avoir une vue d ensemble sur la disponibilité actuelle des collègues de travail. La messagerie instantanée permet un échange d informations rapide en complément de la communication par courriel. La vidéotéléphonie et les conférences Web permettent les réunions de travail incluant différents participants et la mise à disposition d informations supplémentaires. Le travail à plusieurs sur des documents est possible grâce au partage des applications de votre bureau. Informations de présence Application de partage de bureau Messagerie instantanée Vidéotéléphonie et conférence Web Desktop Sharing avec SwyxIt! Meeting 16

17 Voir et être vu. Les informations de présence. Les informations de présence proposées par SwyxWare vous permettent d afficher l état de votre propre disponibilité et celle des autres collaborateurs. Les membres de l équipe voient lorsque les autres membres sont connectés et disponibles et peuvent donc les contacter facilement. Ils évitent ainsi les pertes de temps et les tentatives de communication avortées. En conversation Disponible Absent Ne pas déranger Déconnecté Affichage du statut avec Rich Presence Pour agir vite, utilisez la messagerie intégrée de SwyxIt! Messenger Le système intégré SwyxIt! Messenger a été conçu spécifiquement pour l utilisation dans un environnement professionnel et permet d échanger, en temps réel, des messages instantanés au sein d une même entreprise. Les processus de l entreprise peuvent être exécutés plus rapidement et d une manière plus efficace grâce à SwyxIt! Messenger. C est ainsi qu un collaborateur de l entreprise, au cours d un entretien avec un client, peut demander par messagerie instantanée, d une manière rapide, facile et discrète, des informations auprès d un collègue du service technique ou de la comptabilité. Discutez tranquillement grâce au gestionnaire professionnel de conférence téléphonique SwyxWare dispose d une fonction intégrée qui permet d activer et d effectuer facilement des conférences téléphoniques internes ou externes avec un nombre illimité de participants. Les conférences peuvent être initiées par chaque utilisateur. Les participants ont également la possibilité de se connecter directement à une salle de conférence virtuelle. Les règles de redirection des appels permettent de gérer l accès à la téléconférence : celle-ci peut par exemple être protégée par un code d accès ou être réservée aux participants ayant un numéro de téléphone déterminé. Quatre yeux valent mieux que deux! Application de partage par touche unique «One Click» L application de partage est une autre fonction pratique qui renforce le travail en équipe. Elle permet à votre interlocuteur interne, au cours d une conversation téléphonique avec Swyxlt!, d accéder à votre propre bureau par un simple clic de votre souris. C est l outil idéal pour discuter ensemble de certains documents. 17

18 Swyx est ce dont vous avez besoin! PC et téléphone de bureau, la combinaison idéale! SwyxWare permet le branchement du logiciel de téléphonie SwyxIt! avec le téléphone IP SwyxPhone en mode CTI (Couplage Téléphonie Informatique). Avec SwyxIt! vous pouvez ainsi gérer vos appels depuis votre PC en utilisant également tout type de téléphones. Le mode CTI a également l avantage de mettre à votre disposition l ensemble des fonctions de SwyxWare dans un environnement de serveurs terminaux tels que les clients légers. Faxer depuis chaque poste de travail SwyxWare rend les télécopieurs traditionnels superflus. SwyxWare permet l envoi de télécopies à partir de toutes les applications permettant l impression. Grâce à l intégration dans Microsoft Outlook, vous pouvez également envoyer des télécopies à l aide de votre liste de contacts. Les télécopies entrantes seront converties en un fichier image (PDF, TIFF) et déposées directement dans la boîte de réception de courriel du destinataire. La mobilité pour tous vos besoins Le concept de mobilité de Swyx attribue à vos collaborateurs un seul et unique numéro de téléphone par lequel ils pourront être joints, indépendamment du terminal utilisé (concept du numéro unique). Les appels effectués depuis le téléphone mobile seront affichés sur le terminal de leur correspondant avec le numéro de téléphone du bureau, et non celui du téléphone mobile du collaborateur. Indépendamment du téléphone mobile utilisé, un nombre important de caractéristiques supplémentaires est à la disposition du collaborateur, lui permettant d utiliser l environnement personnel de son téléphone et cela même lors de ses déplacements. iphone & Co n ont pas été oubliés! L application SwyxIt! Mobile, basée sur le Web, vous permet d inclure rapidement et facilement votre iphone Apple ou votre Smartphone, équipé du système d exploitation Android, dans votre système de communication de bureau. Vous disposez ainsi, même lors de vos déplacements, de votre agenda avec vos contacts professionnels, y compris les informations de présence actualisées. Le système vous permet aussi d utiliser rapidement et facilement les listes d appel et les renvois, même à distance. SwyxIt! Mobile pour les terminaux téléphoniques iphones d Apple et Android 18

19 Swyx est ouvert. Extensions Web SwyxIt! Web Extensions offre de toutes nouvelles possibilités pour effectuer facilement et rapidement l intégration d applications serveurs de vos prestataires dans les applications importantes pour votre entreprise. Vous pouvez ainsi définir des événements relatifs aux appels pour lesquels un service Web doit être chargé. Cela vous permet, par exemple, de transférer le numéro de téléphone d un appel entrant vers une application CRM ou ERP et d afficher les adresses obtenues dans Swyxlt!. SwyxIt! est ainsi placé au centre de votre système de communication. Exemple d une extension Web SwyxIt! : affichage de l adresse du numéro d appel avec Google Maps Interface de collaboration SwyxIt! dispose d une interface universelle permettant d intégrer parfaitement d autres applications de collaboration. La technologie plug-in permet d utiliser des fonctions supplémentaires au cours d une communication téléphonique. Les fabricants tiers et les intégrateurs de systèmes ont ainsi la possibilité d intégrer facilement et de manière effective d autres applications de collaboration dans Swyxlt!. Kit de développement logiciel Les clients ayant des besoins particuliers d intégration ont accès gratuitement au kit de développement logiciel (SDK) de Swyx. Le SDK permet l accès à toutes les fonctions de SwyxIt!, permettant d intégrer celui-ci dans leurs propres applications. 19

20 Swyx est là pour vous. SwyxWare vous offre un maximum de souplesse et de capacités d évolution. Le logiciel de communication SwyxIt! contient, dès la version standard, une multitude de fonctionnalités : Un concept d utilisation souple, personnalisable pour les besoins de l utilisateur, tant dans son design que dans ses fonctionnalités. Des fonctions qui facilitent la communication téléphonique, comme le transfert, la mise en attente, le double appel, le renvoi d appel, la mise en conférence de plusieurs correspondants, la reprise d appel, les fonctions de filtrage d appel (Responsable/secrétaire) Enregistrement de musiques d attente personnalisées Intégration dans Microsoft Outlook, intégration dans IBM Lotus Notes (option) Visio-conférence Messagerie vocale Informations de présence enrichies (Rich Presence) Gestion des appels basée sur des règles préétablies du gestionnaire de redirection des appels (possibilité d extension par l ajout d un éditeur graphique de script avec l option SwyxECR) Conférence ad hoc avec trois participants (possibilité d extension avec l option SwyxConference) Partage de la collaboration et du bureau avec SwyxIt! Meeting (possibilité d extension par un outil de conférence Web externe, intégrable par le plug-in de collaboration Swyx) De plus, vous pouvez ajouter des options que vous pourrez installer à tout moment, étape par étape, en fonction de vos exigences individuelles. Les extensions seront débloquées d une façon rapide et simple par une clé de validation. 20

21 Swyx est évolutif. SwyxConference : collaboration améliorée avec les conférences téléphoniques Préparer et effectuer des conférences ad hoc ou dial-in avec un nombre illimité de participants, tant internes qu externes. SwyxECR : paramétrage simplifié d un serveur vocal interactif complexe Grâce à l éditeur graphique de script (GSE), les actions et les règles peuvent être créés et modifiés très facilement. La création de thèmes pour le serveur vocal interactif (SVI) devient un jeu d enfant. SwyxMobile : intégration parfaite des téléphones mobiles Intégration des téléphones mobiles avec touche d appel rapide et touche de messagerie vocale, respectivement«one-number» et «One-Voic ». Utilisation mobile des fonctions de téléphonie comme, par exemple, le double appel, la conférence téléphonique, l enregistrement, le renvoi d appel et l écoute de la messagerie vocale. SwyxFax : la télécopie sur chaque poste de travail Utilisation sur chaque PC de la télécopie centralisée, basée sur serveur. Chaque utilisateur peut recevoir des télécopies et en envoyer depuis n importe quelle application pourvue d une fonction d impression. L administration est parfaitement intégrée dans la console de gestion SwyxWare. SwyxRecord : enregistrer facilement vos conversations La fonction d enregistrement qui permet à chaque utilisateur d enregistrer et de sauvegarder les conversations grâce à SwyxIt! Client. L enregistrement peut se gérer facilement, être réécouté à tout moment ou transmis par exemple aux autres collègues par courriel. Forfait optionnel Swyx pour IBM Lotus Notes Integration into IBM Lotus Notes, calendar-based call forwarding, dialling from any contact database, call number identification. SwyxMonitor : simplification de l entrée en ligne des appels Enregistrement permanent des appels entrants ou sortants externes, écoute silencieuse des lignes en conversation (Silent Call Intrusion), idéal pour les besoins de formation et dans l environnement des centres d appels. SwyxStandby : maximisation de la fiabilité Les entreprises accordant de l importance à une fiabilité maximale ont la possibilité de mettre en place un serveur stand-by Swyx supplémentaire. Cela permet de réduire au strict minimum la durée des arrêts dus par exemple à des défauts matériels ou à la maintenance. SwyxCTI+: transformez votre téléphone en «Smartphone» Que vous utilisiez un téléphone DECT, SIP ou analogue, vous pouvez faire de chaque téléphone votre extension. SwyxPLUS VisualContacts : intégration des contacts professionnels Intégration des contacts professionnels enregistrés dans les diverses applications de l entreprise, tels que les systèmes CRM et ERP. Identification et recherche rapides des contacts dans SwyxIt! 21

22 Swyx est votre partenaire. Le programme de partenariat technologique Swyx (TPP) élargit continuellement la palette des solutions proposées tout autour du système SwyxWare. Le TPP offre la possibilité aux fabricants tiers de tester et de certifier leurs applications logicielles, leurs matériels et les services SIP des fournisseurs d accès. Un grand nombre de solutions complémentaires sont à votre disposition sous tpp.swyx.com. Elles vous permettent de couvrir vos besoins individuels spécifiques en matière de communication intégrée. Nos partenaires autorisés pour la vente des produits Swyx, sont à votre disposition pour toutes informations complémentaires que vous pourriez souhaiter sur les produits Swyx. La liste des partenaires proches de chez vous ainsi que les fiches techniques des différents produits sont disponibles sur Swyx your business. 22

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24 Swyx Solutions AG Joseph-von-Fraunhofer-Str. 13a Dortmund Phone: Fax: Swyx Solutions UK Ltd. 6-9 The Square Stockley Park Uxbridge UB11 1FW Phone: Fax: Swyx Solutions SAS 12, rue Pernelle Paris Phone: Fax: Version : 01/2014, SwyxWare 2013 Sous réserve de modifications techniques ; toutes les indications sont sans garanties. Les produits et références cités sont des marques déposées par leur fabricant respectif. Pour toute autre information, veuillez contacter votre partenaire autorisé. Le site vous indiquera les partenaires Swyx près de chez vous.