Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE

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1 Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE Version de juin 2010, valable jusqu en décembre 2010 Préalable Ce document présente l architecture générale de l installation du logiciel WINGSM version Oracle en précisant les prérequis matériel nécessaires à son bon fonctionnement. Pour l acquisition et la maintenance des ordinateurs et du réseau, il est fortement conseillé de s adresser à un professionnel qui, sur la base des informations décrites dans ce document pourra réaliser toute l installation nécessaire. Important : ACM MONACO ne pourra en aucun cas être tenu responsable d un dysfonctionnement de WINGSM généré par le non respect de ces recommandations. La technologie informatique évoluant sans cesse, les configurations décrites dans les pages suivante sont valables par rapport à la date précisée dans le titre du document et ce pour une période de six mois. En cas de doutes n hésitez pas à consulter le service commercial.

2 Particularités de WIN GSM Oracle Les différences entre une WIN GSM Hyperfile et Oracle sont les suivantes : WIN GSM Oracle n existe qu en version Back-Office WIN GSM Oracle n est pas proposé pour les configurations monopostes WIN GSM Oracle nécessite un serveur dédié pour faire tourner l application serveur de base de données Oracle. WIN GSM Oracle présente un certain nombre d avantages découlant de l utilisation de la base de données Oracle De meilleures performances en particulier sur les traitements manipulant de gros volumes de données (exemple : rapports sur plusieurs mois) Un meilleur suivi de la cohérence des données : certaines opérations comme la réindexation des fichiers étant gérées de façon complètement transparente pour les utilisateurs. Une gestion optimisée des accès multiutilisateurs qui font que les performances sont peu affectées par l ajout de nouveaux postes de travail. Architecture générale de WIN GSM La base de données est installée sur le serveur Oracle sur lequel sont connectés les ordinateurs clients utilisant WIN GSM via un réseau local Ethernet. Le serveur héberge également un dossier de travail partagé contenant les fichiers d import/export et divers utilitaires. Sur chaque poste est installé l exécutable WIN GSM communiquant avec la base Oracle et le dossier de travail partagé. L accès internet est accessible à tous les ordinateurs connectés sur le réseau, pour pouvoir faire les mises à jour de WIN GSM et les différents import/export. A noter : l utilisation d un serveur Oracle est totalement compatible avec l utilisation de WIN GSM en configuration Terminal Serveur TSE Dans ce cas il est recommandé de séparer le serveur TSE sur lequel vont tourner les sessions WIN GSM du serveur Oracle qui doit rester dédié.

3 Configuration des postes de travail On distingue aussi deux types de configuration : 1. La configuration minimale, dont les composants permettent de faire fonctionner WIN GSM avec des performances acceptables 2. La configuration recommandée qui permet de faire fonctionner WIN GSM avec des performances optimales. Configuration minimale Intel Pentium IV avec une fréquence >= 2Ghz 2 Go 80 Go Lecteur CD/DVD Lecteur CD 16X Intégrée ou sur port vidéo avec 32 Mo minimum Fast-Ethernet (100 Base TX) 1 port série, 1 port //, 1 port USB Système d exploitation Windows XP Professionnel avec le Service Pack 3 Ecran Résolution SVGA 1024 x 768 Configuration recommandée Intel Dual Core, Core 2 Duo, Core 2 Quad, icore 4 Go A partir de 160 Go Lecteur CD/DVD Lecteur DVD Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec 128 Mo Giga-Ethernet (1000/100 Base TX) 1 port série, plusieurs ports USB Système d exploitation Windows 7 Professionnel ou Windows VISTA Professionnel avec le dernier service pack Ecran Ecran plat 4/3 avec une résolution SXGA de 1280 x 1024 ou au 16/10 avec une résolution minimale de 1366x768 A noter : Certains ordinateurs récents sont dépourvus de ports série et n utilise que des ports USB, il faudra dans ce cas les équiper de convertisseurs USB-série (RS232) compatibles avec la version de Windows installée (XP, VISTA ou 7), si des périphériques séries sont utilisés. Important : L utilisation de tout système d exploitation antérieur à Windows XP (Windows 95, 98, ME, 2000) est exclus. L utilisation de connexion réseau sans fil de type «WIFI» ou par le réseau électrique CPL (courant porteur) est à proscrire pour des raisons de sécurité et de performances.

4 Connexion à internet WINGSM nécessite obligatoirement une connexion internet sur l ordinateur sur laquelle l application est installée pour pouvoir bénéficier des nouvelles versions et des services de type Base Unique ou transferts interagence. La connexion doit être de type ADSL avec une bande passante minimale de 512 kbit/s en téléchargement et en envoi de données (upload) L ordinateur doit être relié par un câble réseau avec le routeur ADSL, en évitant strictement les liaisons de type WIFI ou CPL. Antivirus et firewall L ordinateur doit être protégé par un antivirus dont la base de signature devra être mise à jour en permanence, via un abonnement adapté. L ordinateur doit être protégé par un firewall (celui intégré dans Windows XP VISTA ou 7 convient), sur lequel le port 21 doit être ouvert pour autoriser les communications avec le serveur FTP d AVENIR CONCEPT qui sert à faire les mises à jour du logiciel et les transferts interagence. Sur le firewall, dans certains cas, une exception devra être créée pour WIN GSM. Pour les connexions Oracle il est également nécessaire de créer une exception sur le port 1521 en TCP sur chaque poste de travail et le serveur Oracle. Si la connexion internet est partagée par plusieurs flux avec un système de Qos (priorité de flux), le flux FTP doit posséder un niveau de priorité et une bande passante suffisante pour que les transferts puissent toujours bénéficier d un débit d au moins 384 kbit/s symétrique. A propos des Antivirus Nous avons constaté que les règles de filtrage de certain antivirus ou suites de sécurité - assez compliquées à paramétrer - avaient tendance à entraver le bon fonctionnement de Win GSM. Les produits suivants posent souvent problèmes, s ils ne sont pas paramétrés correctement par un informaticien Symantec Norton MacAfee A ce jour, les antivirus suivants semblent cohabiter sans problème avec WIN GSM : Avast! Antivirus Kapersky (A titre d information, nos équipes techniques travaillent en permanence sous la protection d avast! antivirus)

5 Périphériques Les périphériques agréés avec WINGSM sont les suivants : Imprimantes tickets EPSON : Modèles actuellement disponibles : TMT-88 V avec connexion USB et série (imprimante recommandée pour la plupart des configurations) TM-H6000 USB ou série TM-U220 USB ou série Anciens modèles : TMT série 85 et 88 en série ou USB TM-210 série Tiroir caisse à ouverture programmé, connecté à l imprimante ticket TIROIR EPSON (version Série à connecter derrière une imprimante série) Important : Seuls les ports séries 1 à 4 sont acceptés. Si le nombre de port série est insuffisant, il est nécessaire d utiliser des convertisseurs USB-série compatibles avec la version de Windows installée. Pour l édition des factures et des rapports, toute imprimante A4 laser ou monochrome compatible avec la version de Windows installée peut être utilisée. Réseau local Câblage Tous les ordinateurs doivent être reliés entre eux via un réseau local de type Ethernet, utilisant du câble avec paires torsadées catégorie 5 ou supérieure avec des connecteurs RJ45. A noter : Il est recommandé de faire mettre en place le câblage par un professionnel capable de délivrer un certificat confirmant une installation dans les normes. Armoire de brassage et matériel actif (Switch) Toutes les arrivées des câbles réseaux doivent être concentrées dans un boîtier ou une armoire de brassage correctement ventilée

6 Configuration du serveur Oracle Versions d Oracle supportées WIN GSM est compatible avec ORACLE Express Oracle standard et standard one Oracle Enterprise En version 10g et 11g ORACLE Express est une version gratuite d Oracle librement utilisable qui présente une limitation en capacité de stockage. Cette version peut convenir à toute installation dont le volume de données à court et moyen terme ne dépassera pas les 4 Go. Il est également possible de migrer d une version Express vers une version Oracle standard qui n est pas limitée au niveau du volume des données. En dehors de la version Oracle Express, Avenir Concept ne fournissant pas de licence Oracle, il est nécessaire de faire l acquisition des licences nécessaires avant l installation de WIN GSM Oracle. Note : pour choisir la version d Oracle qui conviendra à votre installation, merci de consulter le service technique d Avenir Concept. Prérequis serveur Oracle peut tourner sur des configurations très variées allant d un simple serveur monoprocesseur à de très gros serveurs supportant plusieurs milliers de clients. Dans tous les cas, il est indispensable que le serveur puisse répondre aux prérequis suivants : Le serveur doit être une machine récente (moins de 3 ans). Le serveur doit être de type tour ou en rack, dans un boitier bien ventilé, conçu pour fonctionner en permanence et non pas un ordinateur portable ou un netbook. Le serveur doit être dédié à l utilisation de la base Oracle, pour que toutes ses ressources systèmes puissent êtres disponibles pour traiter les données. o Il ne doit pas être utilisé par exemple pour héberger une comptabilité, surfer sur Internet, faire du partage de fichiers à grande échelle, etc. o Par contre le serveur peut être utilisé pour partager le dossier de travail de WIN GSM contenant les dossiers d import export et les utilitaires. Le serveur doit avoir un minimum de 4 Go de mémoire Le serveur doit disposer de disques rapides en SATA ou en SAS Le serveur doit disposer d une carte réseau interne Gigabit ou Fast-Ethernet L achat d une machine de grande marque (Dell, HP, IBM, Fujitsu, etc.) disposant d une garantie sur site est recommandé. La taille des disques dépend du volume d information à héberger, mais un disque de 250 Go permet de supporter à la fois Windows et les données dans le cas de l utilisation d Oracle Express

7 Pour Oracle Standard ou Enterprise, il est conseillé d avoir des volumes disques séparés pour Windows et les données Oracle. Le serveur doit disposer d un système de sauvegarde adapté, utilisé quotidiennement (voir pages suivante). Oracle peut fonctionner également sur des ordinateurs qui ne tournent pas sous Windows (Linux notamment), mais nous ne conseillons pas ce type de configuration qui n est pas pris en charge par le support d Avenir Concept. Vous trouverez ci-après trois exemples de configurations adaptées à WIN GSM, sachant qu il est fortement recommandé de faire valider la configuration réellement installée par le service technique d Avenir Concept. Premier exemple de configuration Configuration simple avec Oracle Express installé sur un PC utilisé comme serveur sur lequel sont connectés une dizaine de postes de travail Intel Pentium Quad Core ou icore 4 Go 2 x 250 Go en SATA Système RAID RAID 1 Lecteur CD/DVD Lecteur DVD Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec 128 Mo Giga-Ethernet (1000/100 Base TX) 1 port série, plusieurs ports USB Système d exploitation Windows 7 Professionnel Sauvegarde Système de sauvegarde externe USB2 sur cartouche Garantie constructeur 3 ans sur site intervention à J+1, 5 jours/7 Ecran Ecran plat standard 15 ou supérieur

8 Deuxième exemple de configuration Configuration simple avec Oracle Express installé sur un serveur sur lequel sont connectés une dizaine de postes de travail Intel Xeon Dual Core 4 Go 2 x 250 Go en SATA Système RAID RAID 1 Lecteur CD/DVD Lecteur DVD Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec 128 Mo Giga-Ethernet (1000/100 Base TX) 1 port série, plusieurs ports USB Système d exploitation Windows 2008 standard 32 bits Sauvegarde Système de sauvegarde externe USB2 sur cartouche Garantie constructeur 3 ans sur site intervention sous 4 heures 7jour/7 Ecran Ecran plat standard 15 ou supérieur Note : les deux configurations présentées possèdent des performances quasiéquivalentes, mais la deuxième correspond à a véritable serveur. Un serveur présente en général un niveau de fiabilité supérieur et possède de meilleures garanties. Par ailleurs, le fait d être doté de Windows Serveur 2008 offre des possibilités plus importantes au niveau des sauvegardes et de la sécurité que Windows 7. Troisième exemple de configuration Configuration avec Oracle standard sur le serveur d un siège centralisant les informations de plusieurs magasins totalisant en tout une trentaine de postes, plus dix postes connectés en local Système RAID Lecteur CD/DVD Système d exploitation Sauvegarde Garantie constructeur Ecran Intel Xeon muti-core 4 Go 2 x 200 Go en SAS pour le système d exploitation + 2 x 400 Go en SAS pour les données Disques «hot plug» RAID 1 (2 groupes de 2 disques) Lecteur DVD Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec 128 Mo Giga-Ethernet (1000/100 Base TX) 1 port série, plusieurs ports USB Windows 2008 standard 32 bits Système de sauvegarde externe SAS sur cartouche 3 ans sur site intervention sous 4 heures 7jour/7 Ecran plat standard 15 ou supérieur

9 Sauvegardes des données Il est indispensable d acquérir un système de sauvegarde des données qui permettra de récupérer le contenu de la base de données en cas de panne de l ordinateur. Il est fortement recommandé : D équiper le serveur d un système de sauvegarde amovible (ex cartouche ou disques durs) connecté sur un port externe du serveur. D installer un logiciel de backup spécialisé ou d utiliser celui proposé par Windows. De réaliser des sauvegardes quotidiennes sur un jeu de support permettant de couvrir une semaine (avec un jeu de cartouches lundi, mardi, mercredi etc.) De stocker les cartouches ou disques de sauvegarde dans un coffre fort anti-feu De réaliser des tests de restauration réguliers pour savoir si les sauvegardes fonctionnent correctement. Particularités des sauvegardes sous Oracle : Les équipes d ACM pourront mettre en place un système simple de sauvegarde permettant d enregistrer les données de serveur une ou plusieurs fois par jour, en période creuse ou hors activité. Mais au cas où il serait nécessaire de réaliser plusieurs sauvegardes dans la journée alors que le serveur Oracle est en fonction, il faudra envisager l acquisition d une solution de backup spécialisée dotée d un agent Oracle dédié (exemples : CA Arserve Backup, Symantec Backup Exec 2010, etc.) En suivant les prérequis, l installation de WINGSM et sa formation pourront être réalisées de manière optimale. Si un point demande à être clarifié par rapport à ce qui est présenté dans ce document n hésitez pas à contacter le service commercial d ACM. Signature précédée de la mention «lu et approuvé» :

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