MARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES

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1 COMMUNAUTE DE COMMUNES MABLE ET VIENNE Avenue Jules Edouard Ménard BP SAINT GERVAIS LES TROIS CLOCHERS Tél. : Fax : MARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES Objet du marché : Acquisition de matériel informatique pour une mise en réseau sécurisée Marché passé en procédure adaptée en application de l article 28 du Code des Marchés Publics Cahier des Clauses Techniques Particulières Date limite de réception des offres : vendredi 2 décembre 20 à 2 heures CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV - 20

2 Préambule Situation actuelle : La Communauté de Communes Mable et Vienne (C.C.M.V) a son siège social à St Gervaisles-trois-Clochers (86230). Les bureaux de l administration générale sont implantés dans cette commune (au er et 2 ème étage de la mairie). Cela représente six postes informatiques qui aujourd hui ne sont pas en réseau. Dans le cadre de ses multiples compétences, la collectivité gère un accueil de loisirs sans hébergement (ALSH), situé à Ingrandes-sur-Vienne. Aujourd hui, le service comptabilité installé à St Gervais assure, à distance, la facturation de l ALSH. Pour cela, elle doit au préalable faire un travail important de ressaisie des données transmises par l ALSH. Parc informatique concerné par le présent marché : Un ordinateur gestion sous Windows 7 familial + un ordinateur animation CLSH. Une connexion Adsl Free. Applicatif : pas d applicatif hors suite Bureautique Microsoft. Antivirus : gratuiciel Avast non garanti. Pas de pare-feu, ni filtrage (les accès venant de et allant vers l internet ne sont pas sécurisés). Pas de réseau Privé Virtuel (VPN) avec le siège Communautaire. Gestion : saisie des entrées/sorties enfants présents, envoi régulier d un état au service comptabilité de la Communauté de Communes. Celle-ci ressaisit les informations car pas de lien extranet ou VPN. Siège social au-dessus de la Mairie de St Gervais Les 3 Clochers : quatre ordinateurs au er étage (Secrétariat-Comptabilité, DGS, Stagiaire, Rédacteur) + deux ordinateurs au 2 ème étage (Animateur Sportif, Service Environnement). Un copieur réseau au Siège Communautaire. Applicatifs au Siège : Ségilog (compta, RH), Editop (SIG) pour le PC Service Environnement et Stagiaire. Actifs : un switch 0/00 6 ports dans le bureau Secrétariat-Comptabilité. Accès Adsl : au RDC à la Mairie via un switch cascadé à l accueil et un vieux routeur Adsl speedtouch partagé avec la Mairie. CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

3 Les faiblesses de l installation actuelle sont les suivantes : - Lenteur d accès et instabilité réseau remontées par les utilisateurs. - Pas de gestion de la messagerie interne à la Collectivité (utilisation d Outlook par lien direct depuis la messagerie Orange). - Pas de gestion des agendas internes pour l ALSH et la Communauté. - Pas de domaine, et donc pas de gestion des droits utilisateurs (fonctionnement en groupe de travail utilisateurs, non sécurisé) bloquant certains usages (lecteur/modification/création). - Utilisation d un lecteur de sauvegarde obsolète à la Communauté. L ALSH pourrait en bénéficier s il existait un Réseau Privé Virtuel. - Ressaisie de la facturation (pas de lien logiciel ni base de données entre l ALSH et la comptabilité), occasionnant beaucoup de temps, de travail supplémentaire pour la comptabilité, sur des tâches peu intéressantes et pourtant coûteuses. Face à cette situation, le présent marché a pour but de : Prévoir une nouvelle infrastructure sécurisée (création d un domaine), correspondant aux besoins et obligations des utilisateurs (confidentialité) qui permettrait de relier l ALSH au Siège Communautaire. Avoir un serveur et un système de sauvegarde adaptés, permettant de stocker et protéger les applications Ségilog, les fichiers Ségilog et bureautique. Maîtriser le budget informatique en lissant les dépenses nécessaires. Bénéficier d une maintenance curative rapide et sans surcoût ponctuel et d un suivi régulier des installations pour limiter les risques d indisponibilité du réseau : contrôle des sauvegardes, des antivirus, de l administration du domaine,. Bénéficier d une mise en main de er niveau sur les outils d administration du réseau et de sauvegarde des données pour le correspondant informatique. Avoir une option permettant de gérer en interne les comptes de messageries et les agendas des agents et du Président. Avoir un pare-feu/filtrage des accès. Avoir un Réseau Privé Virtuel pour mettre en réseau le Siège et certaines antennes dans l avenir. Avoir un accès aux applicatifs Ségilog pour l ALSH évitant la ressaisie des données à la Comptabilité. CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

4 . Objet du marché Acquisition de matériel informatique pour une mise en réseau sécurisée. 2. Caractéristiques de l offre de base : Les caractéristiques du marché (acquisition du matériel et sa mise en œuvre) pour atteindre les objectifs sont les suivantes : Désignation - SERVEUR PROFESSIONNEL Serveur Professionnel de type Fujitsu TX50S7 Ajout de 4 Go RAM portant le total à 8 Go RAM Disques durs type SAS 300 Go Trs/mn Contrôleur type SAS pour sécurité miroir de données par principe Raid 0, Kit double alimentation (sécurité électrique) Contrôleur réseau permettant la continuité du fonctionnement réseau (maintenance à distance) Système d'exploitation du serveur de type Windows 2008 Standard R2 open gouv (licence réutilisable non liée à la machine) ou équivalent Licence d'accès client de type Windows 2008 server standard R2 open gouv Câble RJ45 5m (pour les 2 contrôleurs réseau) Ecran 9" pour serveur Préparation du serveur en atelier Installation et configuration réseau pour parc 7 ordinateurs, Création d'un domaine sécurisé avec droits/profils utilisateurs Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans, mise à jour automatique Installation antivirus serveur Forfait déplacement CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

5 2 - GESTION MESSAGERIE / AGENDAS Logiciel de type Microsoft Exchange 200 server standard open gouv Licence d'accès client de type Windows Exchange 200 server standard open gouv Installation du logiciel, paramétrages liés aux 7 utilisateurs du réseau 3 - SAUVEGARDE PROFESSIONNELLE INTEGREE Lecteur de type DAT Lecteur de bandes magnétiques - DAT (60 Go / 320 Go) - DAT Hi-speed USB - interne - 5,25" Support de type DAT Go / 320 Go - support de stockage, support/jour + support/semaine Cartouche de nettoyage de type DAT Logiciel de sauvegarde de type Arcserve v.5. Installation lecteur de sauvegarde sur le serveur 4 - ONDULEUR POUR LE SERVEUR Protection électrique et batterie de secours : onduleur de type 000VA APC SC ANTIVIRUS ET MISE A NIVEAU DU SYSTEME D'EXPLOITATION DE L'ORDINATEUR CLSH Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans pour l'ordinateur du CLSH Système d'exploitation de type Windows 7 Professionnel - 32 Bits, licence non liée à la machine (transposable dans l'avenir) ou équivalent (ou option ) Mise à niveau du système d'exploitation, réinstallation de la suite MS Office, des données bureautiques CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

6 6 - PARE-FEU / FILTRAGE / VPN U30 appliance - 2 interfaces 0/00/000 Câble RJ45 m Garantie constructeur initiale 3 ans remplacement sur site Installation sur site, tests et validations d'usage 7 - AUTRES PRESTATIONS Présentation/mise en main du serveur aux utilisateurs pour le serveur et la sauvegarde Installation de l'antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans sur les 6 ordinateurs du Siège Communautaire 8 - RESEAU PRIVE VIRTUEL ENTRE CLSH ET SIEGE COMMUNAUTAIRE Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 remote desktop open gouv Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 server standard open gouv Licence d'accès de type Windows Exchange 200 server open gouv Client VPN Netasq (accès sécurisé via réseau privé virtuel), maintenance évolutive 3 ans incluse Installation du module TSE sur le serveur, de l'accès distant sur l'ordinateur du CLSH, des accès client de type Windows server, Exchange, Netasq sur l'ordinateur du CLSH CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

7 9 - AUTRES PRODUITS Switch de type 6 ports 0/00/000 inclus kit de montage en rack Terminal portable de lecture de code barre OPL 9725 ( douchette autonome) Les produits proposés devront impérativement s adapter aux applicatifs existants (SEGILOG et EDITOP). 3. Quantités pour l offre de base : Les quantités sont données, à titre indicatif. Elles devront être précisées et confirmées par l entreprise dans son offre. Désignation Qté - SERVEUR PROFESSIONNEL Serveur Professionnel de Fujitsu TX50S7 Ajout de 4 Go RAM portant le total à 8 Go RAM Disques durs type SAS 300 Go Trs/mn 2 Contrôleur type SAS pour sécurité miroir de données par principe Raid 0, Kit double alimentation (sécurité électrique) Contrôleur réseau permettant la continuité du fonctionnement réseau (maintenance à distance) Système d'exploitation du serveur de type Windows 2008 Standard R2 open gouv (licence réutilisable non liée à la machine) ou équivalent Licence d'accès client de type Windows 2008 server standard R2 open gouv Câble RJ45 5m (pour les 2 contrôleurs réseau) Ecran 9" pour serveur Préparation du serveur en atelier Installation et configuration réseau pour parc 7 ordinateurs, Création d'un domaine sécurisé avec droits/profils utilisateurs 7 2 Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans, mise à jour automatique Installation antivirus serveur Forfait déplacement CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

8 2 - GESTION MESSAGERIE / AGENDAS Logiciel de type Microsoft Exchange 200 server standard open gouv Licence d'accès client de type Windows Exchange 200 server standard open gouv Installation du logiciel, paramétrages liés aux 7 utilisateurs du réseau SAUVEGARDE PROFESSIONNELLE INTEGREE Lecteur de type DAT Lecteur de bandes magnétiques - DAT (60 Go / 320 Go) - DAT Hi-speed USB - interne - 5,25" Support de type DAT Go / 320 Go - support de stockage, support/jour + support/semaine Cartouche de nettoyage de type DAT Logiciel de sauvegarde de type Arcserve v.5. Installation lecteur de sauvegarde sur le serveur ONDULEUR POUR LE SERVEUR Protection électrique et batterie de secours : onduleur de type 000VA APC SC ANTIVIRUS ET MISE A NIVEAU DU SYSTEME D'EXPLOITATION DE L'ORDINATEUR CLSH Antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans pour l'ordinateur du CLSH Système d'exploitation de type Windows 7 Professionnel - 32 Bits, licence non liée à la machine (transposable dans l'avenir) ou équivalent (ou option ) Mise à niveau du système d'exploitation, réinstallation de la suite MS Office, des données bureautique 2 CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

9 6 - PARE-FEU / FILTRAGE / VPN U30 appliance - 2 interfaces 0/00/000 Câble RJ45 m Garantie constructeur initiale 3 ans remplacement sur site Installation sur site, tests et validations d'usage AUTRES PRESTATIONS Présentation/mise en main du serveur aux utilisateurs pour le serveur et la sauvegarde Installation de l'antivirus de type Symantec Endpoint 3 ans sur les 5 ordinateurs du Siège Communautaire RESEAU PRIVE VIRTUEL ENTRE CLSH ET SIEGE COMMUNAUTAIRE Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 remote desktop open gouv Licence d'accès distant de type Windows 2008 R2 server standard open gouv Licence d'accès de type Windows Exchange 200 server open gouv Client VPN Netasq (accès sécurisé via réseau privé virtuel), maintenance évolutive 3 ans incluse Installation du module TSE sur le serveur, de l'accès distant sur l'ordinateur du CLSH, des accès client de type Windows server, Exchange, Netasq sur l'ordinateur du CLSH CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

10 9 - AUTRES PRODUITS Switch de type 6 ports 0/00/000 inclus kit de montage en rack Terminal portable de lecture de code barre OPL 9725 ( douchette autonome) L entreprise est réputée avoir une connaissance parfaite des lieux, des bâtiments et du matériel informatique utilisé actuellement. A ce titre, il pourra, préalablement à son offre, prendre un rendez-vous avec les services concernés pour réaliser un état des lieux lui permettant de répondre de façon adaptée à la demande du présent marché. La totalité du matériel informatique proposé devra faire l objet d une transmission avec l offre de fiches techniques détaillées en langue française. 4. Les options et les variantes : Deux options sont proposées aux candidats : - l acquisition de deux unités centrales de Type ESP P2560 / Core" Duo Q Windows 7 Professionnel authentique - 2x2 Go - To (option ) ; - l assistance et la maintenance, durant une année, du matériel concerné par la mise en réseau (option 2). La durée de ce marché d assistance et de maintenance serait d une année renouvelable une fois pour une période d une année. Le parc informatique concerné par cette option d assistance et de maintenance est le suivant : Siège Communautaire : Siège social au-dessus de la Mairie de St Gervais Les 3 Clochers : 4 ordinateurs au er étage : Secrétariat Comptabilité : ordinateur FUJITSU XP Pro DGS : ordinateur Assemblé XP Familial Stagiaire : ordinateur Assemblé XP Pro SP2 Rédacteur : ordinateur XP familiale 2 ordinateurs au 2 ème étage : Service Environnement : ordinateur Assemblé XP Pro SP2 Animateur Sportif/piscine : ordinateur Assemblé XP Pro SP2 Applicatifs : Ségilog (comptabilité, RH pour Secrétariat-Comptabilité), suite bureautique Microsoft pour tous, Editop (SIG) pour service environnement et stagiaire. Les versions utilisées sont différentes d un poste à l autre. Antivirus : gratuiciel Avast non garanti. Pas de pare-feu, ni de filtrage (les accès venant et allant vers l internet ne sont pas sécurisés). CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

11 Pas de Réseau Privé Virtuel (VPN) avec le siège Communautaire. Gestion : saisie des entrées/sorties des enfants présents, envoi régulier d un état au service comptabilité de la Communauté de Communes. Celle-ci doit ressaisir les informations car pas de lien extranet ou VPN. Un copieur réseau au Siège Communautaire. Actifs : un switch 0/00 6 ports dans le bureau Secrétariat Comptabilité Accès Adsl : au RDC à la Mairie via un switch cascadé à l accueil et un vieux routeur Adsl Speedtouch partagé avec la Mairie ALSH : Un ordinateur Packard Bell avec Windows 7 Familial. Antivirus Avast gratuit, Microsoft Office 2007, pas d applicatif métier pour l instant. Parc informatique mise en place en cours Un serveur dédié : domaine, fichiers, messagerie Exchange. Une sauvegarde interne équivalent. type DAT, logiciel de pilotage type Arcserve ou Un onduleur type 000 VA pour le serveur. Un pare-feu / filtrage / VPN type Netasq U30, un client distant au ALSH (Directeur du ALSH). Un nouvel ordinateur pour le DGS. Un nouvel ordinateur pour l ALSH. Déploiement d antivirus professionnel sur ce parc. Les objectifs à atteindre de cette option «assistance et maintenance» sont : Une simplicité de gestion avec un seul contrat pour l ensemble du parc inventorié, une seule échéance. Une économie financière, pas de redondance de contrats couvrant des risques identiques, un tarif tenant compte de la taille du parc. Une meilleure visibilité du coût de la maintenance avec un montant unique pas de coûts cachés. CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV - 20

12 Plus de fiabilité de vos équipements, le parc informatique est suivi dans sa globalité de manière préventive et curative. Un service personnalisé avec la notion d un technicien référent permet d avoir des interlocuteurs identifiés. Un meilleur suivi des équipements avec l inventaire initial et sa mise à jour annuelle apportent une bonne connaissance et une maîtrise du parc qui permet d optimiser ses investissements. Assurer des prestations de maintenance de son matériel plus étendues que celles des constructeurs pour un forfait annuel connu, avec un délai d intervention garanti. Assurer la résolution des dysfonctionnements de ses logiciels réseaux et des produits d environnement référencés avec un délai de prise en charge garanti et une intervention sur site le cas échéant. Prestations obligatoires incluses Réception et enregistrement de l appel téléphonique par le centre d appel. Qualification de la panne par un technicien réseau (rappel client) et démarrage de l intervention dans les 4 heures ouvrées. Télémaintenance. Déplacement sur site + Main d œuvre. Réparation ou échange pièces garantie sous constructeur. Réinstallation système d exploitation réseau + logiciels réseaux complémentaires (sauvegarde, antivirus, liaison VPN). Réinstallation de SEGILOG Escalade éventuelle chez l éditeur. Mise en prêt de matériel en cas d impossibilité de réparer dans un délai normal. Délai maximal d intervention sur site : J+ maxi (Poste de travail) 4H (Serveur, Sauvegarde). Pourront faire l objet d exclusions dans l offre : Réinstallation des logiciels applicatifs (sauf Ségilog). CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

13 Assistance téléphonique sur les logiciels autres que système d exploitation station. Modification de câblage du réseau. Intervention dues à l utilisation de produits (logiciels ou matériels) non couverts par le contrat. Maintenance préventive «Serveur» Dans le cadre des visites planifiées, le référent technique interviendra sur site pour : Recherche et application des mises à jour de l OS. Vérification des mises à jour des dernières définitions de virus. Vérification de l état du système EAUS (Partie LOGICIEL). Vérification des dernières sauvegardes du serveur. Tests de restauration à partir d une sauvegarde récente. Sauvegarde du système et registre. Vérification de la boîte mail, nettoyage. Vérification des quotas de disques utilisés. Prendre en compte les journaux des serveurs : - Analyser ces journaux, - Déterminer les causes des erreurs, - Identifier des solutions, - Préconiser des axes d interventions correctives en fonction des gravités des événements présents. Ces prestations intègrent un volet curatif non urgent et un volet préventif. Maintenance préventive «postes de travail» et autres matériels De façon périodique et planifiée, le référent technique (RT) interviendra pour : CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

14 Auditer les postes de travail de l ensemble du réseau. Recherche et application des mises à jour de l OS. Vérification des mises à jour des dernières définitions de virus. Réaliser un compte-rendu motivé avec des préconisations tant logicielles, matérielles qu organisationnelles. Assister l utilisateur sur l utilisation d internet et de la messagerie. Les variantes pour le marché de base mais aussi pour les options sont également autorisées. Comme l offre de base, elles feront l objet d explications détaillées en langue française. 5. Lieu de livraison Le matériel informatique devra être livré, sans supplément de coût, sur les deux sites concernés : - bureaux administratifs de la CCMV à St Gervais-les-Trois-Clochers ( er et 2 ème étage de la mairie) ; - ALSH, 5 rue des Ecoles, Ingrandes sur Vienne. L entreprise retenue devra se mettre en relation avec les services pour planifier la date de livraison et d installation. Le délai de livraison, entrant en compte pour le choix du prestataire, devra être stipulé sur la fiche d offre. 6. Prix L unité de compte du marché est l euro. Les prix seront précisés dans l Acte d Engagement. Ils devront être proposés à l unité, en Hors Taxes et Toutes Taxes Comprises. Les prix proposés sont fermes et définitifs. L ordonnateur, soit la Communauté de Communes Mable et Vienne, versera le paiement par mandat administratif sur présentation d une facture et d un relevé d identité bancaire. Le délai global de paiement est de 30 jours à compter de la date de réception de la facture. 7. Résiliation L ordonnateur se réserve le droit en cas de non respect par le fournisseur des conditions qui lui sont imposées par le présent Cahier des Clauses Techniques Particulières, de procéder à la CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

15 résiliation du marché, un mois après mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. 8. Renseignements administratifs et techniques: Communauté de Communes Mable et Vienne - Service Administration Générale Mme Racault et M. Mainard Tél. : ; - Service ALSH M. Bretaudeau Tel. : Fait à Saint-Gervais-les-Trois-Clochers, le 7 novembre 20. «Lu et approuvé» par le contractant, Caché commercial et signature. CCTP - Mise en réseau ALSH et CCMV

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