1/ Pré requis techniques pour l installation du logiciel complet de gestion commerciale Wingsm en version Hyper File :

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1 1/ Pré requis techniques pour l installation du logiciel complet de gestion commerciale Wingsm en version Hyper File : Version de novembre 2014, valable jusqu en mai 2015 Préalable Ce document présente l architecture générale de l installation du logiciel Wingsm en précisant les prérequis matériels nécessaires à son bon fonctionnement. Pour l acquisition et la maintenance des ordinateurs et du réseau, il est fortement conseillé de s adresser à un professionnel qui, sur la base des informations décrites dans ce document, pourra réaliser toute l installation nécessaire. Important : WIN GSM ne pourra en aucun cas être tenu responsable d un dysfonctionnement de Wingsm généré par le non respect de ces recommandations. La technologie informatique évoluant sans cesse, les configurations décrites dans les pages suivante sont valables par rapport à la date précisée dans le titre du document et ce pour une période de six mois. En cas de doutes n hésitez pas à consulter le service commercial. Wingsm n est pas pour l instant compatible avec Windows 2012 Serveur. Une prochaine version supportant cet OS devrait être diffusée d ici la fin 2014, mais il est impératif de contacter notre service technique au préalable si vous souhaitez utiliser Windows

2 Installation monoposte / deux postes Le logiciel Wingsm et la base de données Hyper File sont installés sur un ordinateur L ordinateur est connecté à Internet pour utiliser le système permettant de télécharger automatiquement les mises à jour L ordinateur peut utiliser des périphériques comme des imprimantes, un tiroir caisse automatique, un afficheur multi lignes, etc. Un deuxième ordinateur peut-être connecté en réseau pour partager les fichiers de base de données située sur l ordinateur principal Deuxième poste en réseau Afficheur Tiroir caisse Périphériques Imprimante ticket Base de données Hyper File WINGSM Sauvegarde Internet Liaison ADSL Ordinateur avec le logiciel WIN GSM Routeur ou BOX ADSL Connexion à internet Pour assurer un fonctionnement correct de l application, l ordinateur doit avoir des performances suffisantes qui dépendent de sa configuration. On distingue deux types de configuration : 1. La configuration minimale, dont les composants permettent de faire fonctionner Wingsm avec des performances acceptables. 2. La configuration recommandée qui permet de faire fonctionner Wingsm avec des performances optimales. Comme il existe de nombreux modèles d ordinateurs différents, nous avons choisi volontairement d indiquer des modèles courants basés sur les processeurs de la marque Intel dont la fiabilité et les performances sont parfaitement assurés. D autres processeurs pourront éventuellement convenir, mais il est recommandé dans ce cas de contacter le service technique d Avenir Concept. 2

3 Configuration minimale pour un ordinateur en configuration monoposte : Processeur Processeur Intel ou AMD avec deux cœurs Mémoire 3 Go Disque dur 80 Go Lecteur CD/DVD Lecteur CD 16X Carte vidéo Intégrée ou sur port vidéo avec 32 Mo minimum Carte réseau Fast-Ethernet (100 Base TX) Ports Plusieurs ports USB Système d exploitation Windows Vista ou 7 Professionnel 32 bits Ecran Résolution minimale pour un affichage plein écran : 1280 x 1024 Configuration recommandée pour un ordinateur en configuration monoposte : Processeur Intel Pentium Core i3, Core i5, Corei7 ou processeur AMD équivalent Mémoire 4 Go Disque dur A partir de 250 Go Lecteur CD/DVD Lecteur DVD Carte vidéo Intégrée Carte réseau Giga-Ethernet (1000/100 Base TX) Ports Plusieurs ports USB Système d exploitation Windows 7, 8 ou 8.X Professionnel 64 bits Ecran Résolution minimale pour un affichage plein écran : 1280 x 1024 Important : L utilisation de tout système d exploitation antérieur à Windows Vista (Windows XP, 95, 98, ME, 2000) est exclus. Windows XP n est plus supporté depuis le 8 avril 2014 Quelque soit la version de Windows, le système doit être impérativement installé avec le dernier Service Pack disponible. Les versions de Windows de type «familiale» ou Home Edition» sont à éviter. L utilisation de connexion réseau sans fil de type «WIFI» ou par le réseau électrique CPL (courant porteur) est à proscrire pour des raisons de sécurité et de performances. L usage d ordinateurs de type NetPC, Netbook et autres mini-pc n est pas adapté, car ce type de machine n est pas conçu pour l utilisation d une application de gestion telle que Wingsm. Les processeurs de type Atom, ARM ou équivalents sont à éviter car ils ne sont pas adaptés aux lectures/écritures fréquentes sur disques dur. 3

4 Mise à jour Windows Pour garantir un bon fonctionnement de Wingsm, il est absolument indispensable d appliquer systématiquement toutes les mises à jour proposées régulièrement par Microsoft, et ce quelques soit les versions de Windows. Connexion à internet WINGSM nécessite obligatoirement une connexion internet sur l ordinateur sur laquelle l application est installée pour pouvoir bénéficier des nouvelles versions et des services de type Base Unique ou transferts interagence. La connexion doit être de type ADSL avec une bande passante minimale de 512 kbit/s en téléchargement et en envoi de données (upload) L ordinateur doit être relié par un câble réseau avec le routeur ADSL, en évitant strictement les liaisons de type WIFI ou CPL. Antivirus et firewall L ordinateur doit être protégé par un antivirus dont la base de signature devra être mise à jour en permanence, via un abonnement adapté. L ordinateur doit être protégé par un firewall (celui intégré dans Windows VISTA, 7 ou 8 convient), sur lequel le port 21 doit être ouvert pour autoriser les communications avec le serveur FTP Avenir Concept qui sert à faire les mises à jour du logiciel et les transferts interagence. Sur le firewall, dans certains cas, une exception devra être créée pour Wingsm. Si la connexion internet est partagée par plusieurs flux avec un système de Qos (priorité de flux), le flux FTP doit posséder un niveau de priorité et une bande passante suffisante pour que les transferts puissent toujours bénéficier d un débit d au moins 384 kbit/s symétrique. A propos des Antivirus Nous avons constaté que les règles de filtrage de certain antivirus ou suites de sécurité - assez compliquées à paramétrer - avaient tendance à entraver le bon fonctionnement de Wingsm. Les produits suivants posent souvent problèmes, s ils ne sont pas paramétrés correctement par un informaticien Symantec Norton MacAfee Bitdefender A ce jour, les antivirus suivants semblent cohabiter sans problème avec Wingsm : Avast! Antivirus Microsoft Antivirus Kapersky 4

5 Connexion d un deuxième poste en réseau Les deux ordinateurs peuvent être reliés entre eux via un système simple composé d un switch Ethernet et de câble RJ45, le switch intégré dans un box peut-être également utilisé. L utilisation de connexion réseau sans fil de type «WIFI» ou par le réseau électrique CPL (courant porteur) est à proscrire pour des raisons de sécurité et de performances. Périphériques Les périphériques agréés avec Wingsm sont les suivants : Imprimantes tickets : Modèles actuellement recommandés : POSligne ODP200H avec connexion USB/série modèle avec un très bon rapport qualité/prix vendu directement par Avenir Concept voir votre contact commercial. Epson TMT-88 V avec connexion USB/série Epson TM-H6000 et Epson TM-U220 Anciens modèles : TMT série 85 et 88 en série ou USB TM-210 série Imprimantes A4 Tout modèle d imprimante laser ou jet d encre, avec une connexion USB ou réseau, de préférence à une connexion parallèle. Tiroir caisse à ouverture programmé, connecté à l imprimante ticket TIROIR EPSON (version Série à connecter derrière une imprimante série) Douchette scanner laser pour lecture des codes à barres Modèles distribués par Avenir Concept voir votre contact commercial Douchette POSligne PS50 Douchette Honeywell Eclipse De façon générale, tout modèle de douchette standard sur port USB est supporté. Afficheur client LCD 2 lignes Epson DM-D210 ou équivalent avec connexion sur port série. Important : Il est fortement recommandé d employer des imprimantes USB, car leurs performances sont nettement supérieures aux imprimantes série ou parallèles. 5

6 Sauvegardes des données Il est indispensable d acquérir un système de sauvegarde des données qui permettra de récupérer la base de données en cas de panne de l ordinateur. Nous recommandons d organiser deux types de sauvegarde : 1. Au minimum : Une sauvegarde sur un format qui pourra être dissocié de l ordinateur, (type cartouches, CDROM, etc.) et conservé dans un autre emplacement, si possible sécurisé (coffre ou armoire fermée et à l abri du feu). Il préférable de faire des sauvegardes sur plusieurs jours (lundi, mardi, etc.) pour conserver un historique des données. 2. En complément : Une sauvegarde sur un périphérique externe de type disque dur USB qui restera disponible en permanence avec une connexion directe sur l ordinateur. Il est également très important de tester régulièrement les sauvegardes réalisées pour vérifier si elles sont lisibles. Faire des sauvegardes régulières est le seul moyen d éviter une perte définitive de données en cas de panne informatique majeure. Il est donc fortement recommandé que votre système Wingsm soit doté d une solution de sauvegarde dès son premier jour de fonctionnement. 6

7 Installation multipostes client/serveur La base de données est installée sur un ordinateur serveur auxquels sont connectés les ordinateurs clients utilisant Wingsm via un réseau local Ethernet. Les postes clients accèdent à la base de données via un programme spécialisé appelé «Manta», qui tourne en permanence sur le serveur. De préférence, l ordinateur serveur doit être dédié au fonctionnement du programme Manta, mais dans le cas d un réseau jusqu à 5 postes, il pourra être aussi utilisé comme poste de travail Wingsm. L accès internet doit être accessible à tous les ordinateurs connectés sur le réseau. En dehors de la base de données, les ordinateurs clients possèdent une configuration identique à celle d un ordinateur fonctionnant en monoposte. Base de données Hyper File WINGSM Sauvegarde Câble de connexion RJ45 Prise réseau Murale RJ45 Armoire ou boîtier de brassage Panneau de brassage RJ45 Brassières RJ45 Commutateur (switch) réseau Câbles réseau de type paire torsadée (passage en faux plafond, en plancher, en goulotte, etc) Prise réseau Murale RJ45 Câble de connexion RJ45 Routeur ou BOX ADSL Ordinateur(s) clients avec le logiciel WIN GSM Liaison ADSL Internet 7

8 Comme dans le cas d une installation monoposte on distingue aussi deux types de configuration : 3. La configuration minimale, dont les composants permettent de faire fonctionner WINGSM avec des performances acceptables 4. La configuration recommandée qui permet de faire fonctionner WINGSM avec des performances optimales Configuration serveur minimale (important voir les restrictions de la page suivante) : Processeur Processeur Intel avec 4 cœurs ou AMD équivalent Mémoire 3,5 Go (4 Go physique) Disque dur 160 Go Lecteur CD/DVD Lecteur CD 16X Carte vidéo Intégrée ou sur port video avec 32 Mo minimum Carte réseau Fast-Ethernet (100 Base TX) Ports Plusieurs ports USB Système d exploitation Windows Vista ou 7 Professionnel 32 bits Ecran Résolution minimale pour un affichage plein écran : 1280 x 1024 Configuration serveur recommandée : Processeur Intel Pentium Corei3, Core i5, Corei7, AMD équivalent ou Xeon Mémoire 4 Go en 32 bits, 6 Go en 64 bits Disque dur 2 x 250 Go minimum en SATA ou SAS Système RAID RAID 1 (2 disques en miroir) Lecteur CD/DVD Lecteur DVD Carte vidéo Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec 128 Mo Carte réseau Giga-Ethernet (1000/100 Base TX) Ports Plusieurs ports USB Système d exploitation Windows 2008 Serveur 64 bits R2 Ecran Résolution minimale pour un affichage plein écran : 1280 x 1024 L utilisation des versions Windows 32 bits est à éviter dans la mesure du possible, car cela limite la mémoire à 4 Go. L emploi de Windows serveur 2008 est fortement recommandé pour les installations comportant plus de 10 postes en réseau. La quantité de mémoire et la puissance du processeur dépendent du nombre de poste connectés, nous recommandons de contacter le service commercial d Avenir concept pour faire valider au cas par cas les configurations serveur pour les réseaux importants. 8

9 Connexion à internet Mêmes recommandations que pour une installation monoposte, sachant que l accès à internet doit être disponible sur tous les postes du réseau. Antivirus et firewall Pour les postes client, la recommandation est la même que dans le cas d une installation monoposte. Pour le serveur, il faut prévoir une version spéciale d antivirus si le système d exploitation est Windows 2008 Serveur. Réseau local Câblage Tous les ordinateurs doivent être reliés entre eux via un réseau local de type Ethernet, utilisant du câble avec paires torsadées catégorie 5 ou supérieure avec des connecteurs RJ45. A noter : Il est recommandé de faire mettre en place le câblage par un professionnel capable de délivrer un certificat confirmant une installation dans les normes. Armoire de brassage et matériel actif (Switch) Toutes les arrivées des câbles réseaux doivent être concentrées dans un boîtier ou une armoire de brassage correctement ventilée. Sauvegardes des données Il est indispensable d acquérir un système de sauvegarde des données qui permettra de récupérer la base de données en cas de panne de l ordinateur. Les recommandations sont les mêmes que pour une installation monoposte sauf que les sauvegardes doivent être réalisées sur le serveur 9

10 2/ Pré requis pour le bon déroulement de la formation sur site : L environnement informatique doit être prêt à recevoir le logiciel : Ordinateurs installés avec leur système d exploitation et leur système de sauvegarde en bon état de marche En cas d installation multipostes, réseau complètement installé et en bon état de marche Ligne ADSL activé Imprimante A4 configurée et branchée (sur le réseau si nécessaire) Le rôle du formateur est d installer, de paramétrer le logiciel Wingsm et de former les salariés sur son utilisation. En aucun cas le formateur ne pourra procéder à des installations de matériels, de réseau, ou encore de logiciel autre que Wingsm. En suivant les prérequis, l installation de Wingsm et sa formation pourront être réalisées de manière optimale. Si un point demande à être clarifié par rapport à ce qui est présenté dans ce document n hésitez pas à contacter le service commercial de WIN GSM. Signature précédée de la mention «lu et approuvé» : 10