Discofone. Octobre 2011

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Discofone. Octobre 2011"

Transcription

1 Discofone Présentation GénéraleG Octobre 2011

2 Mission et Stratégie DISCOFONE :34 DiscoVoice ACD Apporter des solutions innovantes, complémentaires aux grands industriels, pour optimiser l utilisation du téléphone des PME et des Grands Comptes multi sites: o Compétitivité Prix, o Simplicité d Usage & d Installation, o Capacité de Customisation. Apporter un service de soutien complet (Avant Vente & Après Vente) permettant de customiser chaque site pour mieux répondre aux besoins clients. 2

3 Solutions Discofone Applications de Téléphonie Optimisées pour PME & Grands Comptes Multi sites Centre d Appels : Entrant (ACD) & Sortant SVI / IVR : DTMF & à Reconnaissance Vocale Applications Verticales : (Automate d Alertes ) Solutions sur Mesure : Intégrées dans l environnement client (lien CTI, BDD client, virtualisation ) 3

4 Canaux de Ventes : Indirect uniquement Opérateurs, Constructeurs téléphonie, Intégrateurs Telecom et Informatiques, Canaux de Ventes Discofone Petits Centre d Accueil et Serveurs Vocaux en OEM : «Diatonis» Partenaire Alcatel pour les services d ACD & IVR intégrés à l OXO Intégrateurs : Toutes applications DISCOFONE 4

5 Quelques références «Clients» Vitalaire Santé, Orkyn, Stryker, (Distributeur produits de santé), Frisquet (Chauffagistes), Vibel (Grossiste en produit Frais), Virax (vendeur d outillage), Coopair (grossiste en matériel de coiffure), Nintendo (service client jeux vidéo), Précilens (lentilles optiques), Hankook (Grossiste en pneu), Hôpital de Beaune, Normandie FM, Best (Télé-secrétariat Médical), ZF Trading (distributeur de pièces auto), Derby Stannah (monteur d escalier), Auchan Direct (Grossiste informatique), Communauté de communes de la plaine Saint Denis, Européenne food (grossiste en café), Edition Profil (éditeur de logiciel), GrosBill (Distribution informatique), Elysées Ouest (Central de résa hôtel), Euro Data (support informatique), Menicon (lentilles optiques), Sygeprev (Assurances), Compass (Restauration d entreprises), HSBC (Banques), Cabinet Lieutaud (agence Immobilière et Syndic), Nemetschek (équipementier informatique), Mer Montagne Vacances (Résa location et voyages), Stryker (Fournisseur de prothèses médicales), ICON (fournisseur d Agrès pour salle de sport), Centre de réclamation Avis, CREDIGO (Crédits aux particuliers), SIMETRA (Médecine du Travail, prise de RDV), Ménages prévoyance (Mutuelle pour particulier), WEBER (Fabricant de barbecues), Holidays & Go (gestionnaire réservation mobile-home), KDI (Industrie), Fond de Garantie des Assurances (Assurances), Groupe de presse Michel HOMMELL (Presse), Flexycall (Centre d appels), INVIVO (Groupe agricole), BHR (Industrie), Crédit Logement (Banques), France Boissons (Distribution), Cabinet LAHITTE (Assurances), EHPAD (Maison de retraite publique), OCDE (Organisation internationale), Ministère de la Défense (à DAKAR), CNR (Energies), CHU de Rouen & Clermont Ferrand (Hôpitaux),. 5

6 Application SVI Serveur Vocal Interactif Arborescence complexe Connexions Base de Données Reconnaissance Vocale 6

7 Application SVI Fonctionnalités SVI: Voice Information Server Standard Automatique Basique : o o o o o o Nombre de scénarios vocaux illimités (arborescence) Nombre de niveaux illimités Gestion des calendriers hebdomadaires des postes appelés Transfert Supervisé, Transfert sur Boîte Vocale Messagerie Unifiée : Voix & s Générateur graphique d application (VSE) Automated Attendant Standard Automatique Evolué : o o Connexion aux BDD (via ODBC) voir domaines d application Reconnaissance vocale 7

8 Application SVI Standard à reconnaissance vocale : Zoé Un concept simple à la portée de tous o Annuaire des noms à saisir ou à importer (via LDAP) Caractéristiques o Reconnaissance multi locuteurs, flexible et phonétique par phonèmes o Reconnaissance d un mot ou expression dans une phrase o licences de reconnaissance vocale Telisma (Leader Annuaire Français) Capacité o Ressources Accueil : 2 à 16 o Annuaire : 30, 300, et supérieur à 300 noms de Personnes ou de services o Packaging : Boîtier Bureautique «Tour»ou Industriel «en rack» 8

9 Application SVI Quelques domaines d application: o Télé secrétariat médical o Routage d appels entrant en fonction de données client : - Qualification code client - N contrat pour application d astreinte o Diffusion d information en fonction de données client : - N de département - Code Postal - N de commande - Ordre de réparation 9

10 Application Centre d Appels CENTRE D APPELS Appels Entrants (ACD) Appels Sortants Intégration CRM & Télémarketing 10

11 Application Centre d Appels Entrants ACD SVI en amont activable Capacité : 2 à 256 agents, 2 à 120 canaux voix Statistiques, Superviseur, Bandeau Agent Gestion de Compétences pour groupes et agents (jusque 256) 3 modes de Distribution d Appels : Fixe, Tournant ou Repos le plus long Information de File d Attente: o Messages d attente, rang ou temps d attente estimé, o Possibilité d échappement à la demande de l appelant. Débordement des appels d un groupe saturé sur autre groupe disponible Dissuasion, et Enregistrement de communication 11

12 Application Centre d Appels Entrants ACD Call back Montée de fiches (BDD interne, Outlook ou toute BDD client externe) Connexion à panneau mural Intégration à SugarCRM Robot d Appels sortants Distribution de mails (T4 2011) Solution Virtualisable Simplicité - d Utilisation et d Exploitation, - d Installation & de Mise en œuvre 12

13 Application Centre d Appels Sortants CAS Centre d Appels : Sortant 3 modes d appels sortants à partir d une liste client o Semi-prédictif o Mode réservé (Power mode) o Mode rappel Connexion BDD (interne ou externe via ODBC) pour définir la liste d appels Gestion agenda pour disponibilité de l agent et du contact 3 modes de Distribution Agent: Tête fixe, Tournant ou Repos le plus long Montée de Fiche Contact appelé (CRM ) Data Base Outbound Calls 13

14 Application Centre d Appels Sortants CAS Centre d Appels : Sortant Réseau Télécom Table des Paramètres des Destinataires Identifiant unique clé primaire Date (pour info) Heure (pour info) Code client (N de dossier) Libellé du destinataire Groupe ACD Compétence Agent demandé, si renseigné recherche dans groupe N de téléphone du destinataire Type de N cf tranche horaire ouverture Champ info transmis au MAD (type N ) Rang de priorité Nombre d essai maximum Compte-rendu du dernier appel Indicateur d'appel du destinataire terminé Jour de début de prise en compte Jour de fin de prise en compte Heure de début de tranche horaire Heure de fin de tranche horaire Indicateur de programmation DiscoVoice C.A.S. Robot d appels PABX BDD Table des Paramètres des groupes pour C.A.S. Identifiant du groupe Faisceau de voie départ utilisé Nombre d essai par défaut Tempo inter essai en minute Tempo inter essai sur Occupé Tempo max de sonnerie en seconde Re-essai sur Occupé (1=OUI) Re-essai sur non-réponse (1=OUI) Critère de lancement Annonce d attente Annonce au destinataire Annonce au destinataire si non-rep agent Annonce à l agent Annonce à l agent si non-rep destinataire Application ACD-sortant Utilisation de la table trace (1=OUI) Mode de fonctionnement (1 à 4) Taux de réussite en % Correction sur le taux mesuré (mode=2) Distribution des appels vers Agents 14

15 Application Centre d Appels CRM & BDD Couplage logiciels CRM/Métier et Bases de Données: Montée des fiches Contacts, Plannings De base via Base de Données interne et Outlook Via connecteur approprié pour Logiciels «Métier» Intégration SugarCRM 15

16 Applications CTI et Solutions sur Mesure CTI & TAO Applications CTI/TAO Solutions sur Mesure 16

17 Applications CTI/TAO - le middleware MCS permet de connecter tout PBX existant à tout logiciel CRM ou autre application Client verticale via ActiveX / Object COM. Comprend 2 composants logiciel : o o Module «MCS» (Multiservice CSTA Server) sur serveur Windows Module «MCO» à intégrer sur application Windows client - l application DiscoClic permet la fonction «click to call» à partir de toute application client Applications CTI et Solutions sur Mesure Solutions sur Mesure Sur spécifications du client, réalisation d applications couplant la téléphonie à son informatique (exemple : routage intelligent) 17

18 Applications Téléphoniques Verticales o «Automate d Alertes» pour la diffusion de messages audio, SMS, s (usines type Seveso, organismes administratifs, collectivités locales, CHU ) Applications CTI et Solutions sur Mesure o «Télé-secrétariat» pour la gestion téléphonique des secrétariats centralisés (cabinets médicaux) o «Badgeuse Téléphonique» pour le pointage et planification des personnes travaillant en dehors de la société (hôtesses, technicien(ne)s de surface, ) o «Astreinte Téléphonique» pour les sociétés qui ont un service avec du personnel d astreinte à joindre le plus efficacement possible par téléphone.

19 Offre Discofone OFFRE DISCOFONE Plateformes Matérielles Licences Logicielles Services 19

20 Offre Discofone: Plateformes Matérielles et Virtualisation o DiscoVoice «Appliance»: 4 à 8 accès analogiques ou SIP o DiscoVoice «Omniance»: 8 à 32 accès analogiques ou SIP o DiscoVoice «Omniance» Sécurisé o Virtualisation sur «XEN server», «VMware ESX» o Intégration sur les passerelles AudioCodes 20

21 Offre Discofone: Logiciels SVI et Centre d Appels Une Offre logiciel Simple et complète Licences SVI: o Licence SVI par 2 ressources o Licence XDI par serveur, connecteur ODBC vers BDD o Accès voix: 4 à 32 accès modulo 2 - Type d interface avec le PABX : Z, VoIP/SIP - Type de serveur : en rack simple ou sécurisé Licences Centre d Appels: o ACD 5A : 5 Agents ACD Appels Entrants o ACD 1A Sup.: 1 agent ACD supplémentaire o Superviseur & Statistiques 1 poste o CAS : Appels Sortants 21

22 Avant Vente (en accompagnement Intégrateur): Conseil Aide à la rédaction du cahier des charges Réponse au Cahier des charges (ou CCTP) Présentation de l offre en accompagnement chez client Exécution de la commande: Collecte des Données Développement de la solution (si nécessaire) Installation et Mise en Service Formation sur site Après Vente: Hot Line téléphonique Contrat d entretien matériel et logiciel Intervention sur site Offre Discofone: Services 22

23 Architecture Technique ARCHITECTURE TECHNIQUE Architecture Générale Architecture Logicielle 23

24 Architecture Technique Générale DiscoVoice Architecture Technique Matériel : o Serveur «Standard» ou «Sur Mesure» o + Cartes Vocales pour les connexions au PBX & au Réseau Opérateur (T2, S0/T0, FXS/FXO ) inutile si connexion VoIP/SIP Logiciel : o LINUX & Ouverture Open Source o Solution Virtualisée o Logiciel PBX Asterisk intégré o Interconnexions Multi PBX : SIP, TAPI, CSTA sur AASTRA, ERICSSON, ALCATEL, SIEMENS, MITEL 24

25 Architecture Logicielle si connecté à PABX DiscoVoice Centre d Accueil SVI Apps Verticales Middleware CTI Apps sur Mesure APACHE Interfaces WEB (Admin., Maintenance, Statistiques) Base Données Externe XDI CSTA MERCURY (Moteur d Application Vocale) Drivers Cartes Vocales (T2, S0/T0, FXO) SIP (CODEC ) MySQL Interfaces CLIENT (Superviseur & Agent) PBX Virtualisation possible 25

26 Architecture Logicielle intégrant PABX Asterisk DiscoVoice Centre d Accueil SVI Apps Verticales Middleware CTI Apps sur Mesure APACHE Interfaces WEB (Admin., Maintenance, Statistiques) Base Données Externe XDI MERCURY (Moteur d Application Vocale) SIP (CODEC ) MySQL Interfaces CLIENT (Superviseur & Agent) ASTERISK Réseau Opérateur / Internet SIP phones Virtualisation possible 26

27 Comment nous contacter? discofone 17/19 rue des Grandes Terres Rueil-Malmaison Tél. : Fax : Nathalie CHEVALIER Assistante commerciale Philippe POITRINAL Responsable commercial Frédéric PEILLERON PDG 27

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX

Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Déployez votre IPBX aussi facilement que votre PABX Un système basé sur Des fonctionnalités larges et adaptées au monde des entreprises. Compatible avec la plupart des téléphones SIP du marché ce qui offre

Plus en détail

Présentation de l offre de téléphonie

Présentation de l offre de téléphonie Présentation de l offre de téléphonie Aastra - 2011 Marché PME : Un monde plus compétitif! L'utilisation des technologies de communication modernes optimise efficacement tous les processus commerciaux!

Plus en détail

Sommaire. Le 04/10/2013 Réf : Annexe-Presentation Solution XiVO

Sommaire. Le 04/10/2013 Réf : Annexe-Presentation Solution XiVO Sommaire 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Introduction Fonctionnalités téléphoniques L interface d administration et de supervision Le poste opérateur L application bureautique XIVO Client Push Mail des Messages

Plus en détail

Les Nouveaux Standards de la ToIP et de la Convergence

Les Nouveaux Standards de la ToIP et de la Convergence Les Nouveaux Standards de la ToIP et de la Convergence Saïd EL KETRANI Président ILEXIA said.elketrani@ilexia.com +33 6 64 29 42 37 +33 1 40 33 79 32 www.ilexia.com Agenda Nouvelles topologies de télécommunication

Plus en détail

La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts

La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts La Solution Logicielle Multicanal pour votre Centre de Contacts 90% des entreprises fonctionnent en silo Outils de gestion des appels Solutions d enregistrement des conversations Outils de gestion des

Plus en détail

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra 400 Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra - 2012 Approche Commune IPCSI-Aastra De la voix vers le Multimedia - Video & Mobilité Dimension multimédia Dimension

Plus en détail

Document de collecte de données commerciales et techniques

Document de collecte de données commerciales et techniques Document de collecte de données commerciales et techniques Société: Document de collecte de données commerciales et techniques page 1 Ref: 8AL 02023 0033 QRASB 1.1 Arborescence de traitement des appels

Plus en détail

Asterisk et les services à valeur ajoutée : Comment optimiser les performances? JTR 2011

Asterisk et les services à valeur ajoutée : Comment optimiser les performances? JTR 2011 Asterisk et les services à valeur ajoutée : Comment optimiser les performances? JTR 2011 Sommaire 1. WISP-e, leader français des solutions basées sur Asterisk 2. Asterisk, leader mondial sur le marché

Plus en détail

La Communication Unifiée et la collaboration pour

La Communication Unifiée et la collaboration pour La Communication Unifiée et la collaboration pour Snom 3xx Series Snom 7xx Series For Snom 8xx Series 2 ! Les fonctionnalités proposées : TWS for SNOM offre les services suivants: - Click to Call - Recherche

Plus en détail

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques a VNU company Agenda 1. Introduction à 3CX 2. Que propose 3CX? 3. Système de licences 4. Conclusion a VNU company Introduction

Plus en détail

Présence obligatoire de l administrateur réseau et de l administrateur téléphonie pendant l installation et le paramétrage.

Présence obligatoire de l administrateur réseau et de l administrateur téléphonie pendant l installation et le paramétrage. Prérequis valides Novembre 2014 Présence obligatoire de l administrateur réseau et de l administrateur téléphonie pendant l installation et le paramétrage. PRE-REQUIS SERVEUR TWS (V3 & V4) : Dans le cas

Plus en détail

PFE Télécommunications. Pré-rapport à l'issue des 6 premières semaines de stage. Page 1 sur 5 1 %

PFE Télécommunications. Pré-rapport à l'issue des 6 premières semaines de stage. Page 1 sur 5 1 % PFE Télécommunications Pré-rapport à l'issue des 6 premières semaines de stage!"!"#$%&' ()*()!")+")# (#),()-,)*)"-./0 1 ()*()!")+-)# % 23 &0 )14) 56 7$8797%77:7' '72 Page 1 sur 5 Contexte Les centres de

Plus en détail

LIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO

LIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO 1 LIVRET DES FONCTIONNALITES DU STANDARD TELEPHONIQUE SIPLEO 2 SOMMAIRE Les extensions.... Page 6 Les groupes.... Page 7 Le pré décroché.... Page 8 La boite vocale.... Page 9 Les profils.... Page 10 Les

Plus en détail

ACP 3.1. Le portail de la relation client

ACP 3.1. Le portail de la relation client ACP 3.1 Le portail de la relation client Aastra 2012 ACP 3.1 - le portail de la relation client multimédia Accueil Relation client Poste Opérateur Centre de Contact multimédia ACP Serveur Vocal Interactif

Plus en détail

Description générale des fonctions actuelles du PBX de PointCA Télécom (modèle PTCA-1280)

Description générale des fonctions actuelles du PBX de PointCA Télécom (modèle PTCA-1280) Description générale des fonctions actuelles du PBX de PointCA Télécom (modèle PTCA-1280) Performances du PBX : Jusqu à 8 lignes PSTN analogiques (versions 0, 4, ou 8 lignes) ; Version PRI disponible (23

Plus en détail

M7480 Contact Center. Des centres d appels aux centres de contacts multimédias

M7480 Contact Center. Des centres d appels aux centres de contacts multimédias M7480 Contact Center Des centres d appels aux centres de contacts multimédias M7480 Contact Center Une solution modulaire intégrée L éventail des modules applicatifs permet une adaptation permanente aux

Plus en détail

Communiquer et collaborer efficacement

Communiquer et collaborer efficacement Communiquer et collaborer efficacement L unification pour des communications pertinentes «Unifier pour simplifier» ; c est aujourd hui l enjeu de la convergence des technologies d information et de communication.

Plus en détail

Gestion de la relation client

Gestion de la relation client Gestion de la relation client La relation client étant précise, un client n étant jamais acquis, nous proposons des solutions visant à optimiser la relation client. I-Reflet est une technologie naturellement

Plus en détail

IP-PBX innovants. sans licence jusqu à 500 utilisateurs. MyPBX. tiptel

IP-PBX innovants. sans licence jusqu à 500 utilisateurs. MyPBX. tiptel IP-PBX innovants sans licence jusqu à 500 utilisateurs tiptel Les nouveaux IP-PBX pour petites et moyennes entreprises, sans licence jusqu à 500 utilisateurs Avec les six serveurs de communications SOHO,

Plus en détail

Menu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS

Menu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS Menu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS PRÉSENTATION Avec la solution de Serveur Vocal Interactif (SVI), vous qualifiez et orientez automatiquement les appels en provenance de votre ou de vos numéros

Plus en détail

Contact Center / Call Center. Qu est ce qu un Centre de Contacts?

Contact Center / Call Center. Qu est ce qu un Centre de Contacts? Qu est ce qu un Centre de Aujourd hui, les entreprises et les administrations proposent à leurs clients, prospects, usagers et partenaires de multiples façons d entrer en contact avec elles (le Guichet,

Plus en détail

Présentation de l IPBX SATURNE

Présentation de l IPBX SATURNE Présentation de l IPBX SATURNE SATURNE : Le concept Fournir aux entreprises des outils de télécommunications essentiels mais jusqu alors inabordables pour les petites et moyennes structures, Profiter des

Plus en détail

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Évoluer grâce à la communication En faire plus avec moins de moyens est un défi récurrent pour les petites entreprises. Vous devez pour cela améliorer constamment

Plus en détail

SOLUTION POUR CENTRE D'APPEL

SOLUTION POUR CENTRE D'APPEL SOLUTION ON DEMAND 14 rue Henri Pescarolo 93370 Montfermeil FRANCE 00 33 9 70 19 63 40 contact@saascall.com SOLUTION POUR CENTRE D'APPEL SOLUTIONS SAASCALL Moteur de Distribution SaaScall SaaScall Contact

Plus en détail

WMS Field Engineer 3.0

WMS Field Engineer 3.0 formation WMS Field Engineer 3.0 Déclaration d'activité centre de formation enregistrée sous le numéro 91 11 01256 11 auprès de la préfecture de la région Languedoc-Roussillon. Objectif : Ce cours apporte

Plus en détail

Call Center Virtuel & Managé

Call Center Virtuel & Managé Call Center Virtuel & Managé INteractiv Call Contact Solution opérée de centre d appel virtuel INteractiv Call Contact est un service intégré et managé permettant de proposer des applications sophistiquées

Plus en détail

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2

Configuration du driver SIP dans ALERT. V2 Micromedia International Etude technique Configuration d Alert pour SIP Auteur : Pierre Chevrier Société : Micromedia International Date : 26/08/2013 Nombre de pages : 19 Configuration du driver SIP dans

Plus en détail

Introduction... 2 Présentation de l OMNIPCX... 3 Démarrage de l OMNIPCX... 4 Structures et interfaces... 5 Identification des équipements...

Introduction... 2 Présentation de l OMNIPCX... 3 Démarrage de l OMNIPCX... 4 Structures et interfaces... 5 Identification des équipements... Introduction... 2 Présentation de l OMNIPCX... 3 Démarrage de l OMNIPCX... 4 Structures et interfaces... 5 Identification des équipements... 5 Intranet... 6 Equipements nécessaires... 6 Gestion de l OMNIPCX...

Plus en détail

Catalogue des formations 2015

Catalogue des formations 2015 Catalogue des formations 2015 Sommaire Relation entre les formations 3 1. Les bases de Linux 4 2. Certification Linux LPIC-1 8 3. Certification Linux LPIC-2 11 4. Certification Linux LPIC-3 14 5. Services

Plus en détail

Alcatel OmniPCX Office

Alcatel OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Office Livre blanc Alcatel PIMphony dynamise la gestion de la relation client des PME Livre blanc, Alcatel PIMphony dynamise les solutions CRM des PME Alcatel 2004 page 1 Alcatel OmniPCX

Plus en détail

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME Alcatel OmniPCX Office La solution de communication globale adaptée aux besoins de votre entreprise VOIX, DONNÉ LA SOLUTION DE UNE SOLUTION UNIQUE POUR RÉPONDRE À TOUS

Plus en détail

Bienvenue dans le programme partenaires beronet Présentation des produits beronet. 2015 beronet GmbH

Bienvenue dans le programme partenaires beronet Présentation des produits beronet. 2015 beronet GmbH Bienvenue dans le programme partenaires beronet Présentation des produits beronet À propos de beronet Cloud Managed VoIP Gateways and Appliances Depuis 2002, beronet construit des technologies d accès

Plus en détail

Asterisk. l Admin. Cahiers. La téléphonie d entreprise libre. Philippe Sultan. Michael W. Lucas. Collection dirigée par Nat Makarévitch

Asterisk. l Admin. Cahiers. La téléphonie d entreprise libre. Philippe Sultan. Michael W. Lucas. Collection dirigée par Nat Makarévitch Philippe Sultan Michael W. Lucas Cahiers de l Admin Asterisk La téléphonie d entreprise libre Collection dirigée par Nat Makarévitch Préface de Mark Spencer (Digium, Inc.) Groupe yrolles, 2010, SBN : 978-2-212-12434-7

Plus en détail

Cahier des charges "Formation à la téléphonie sur IP"

Cahier des charges Formation à la téléphonie sur IP Cahier des charges "Formation à la téléphonie sur IP" La formation...2 I] Intitulé de l'action de formation...2 II] Contexte et enjeux...2 III] Objectifs de la formation et attendus...2 IV] Public concerné...2

Plus en détail

Main courante électronique

Main courante électronique PHONE PATROL Constat : Quel que soit le secteur d activités, Industrie, Services, Santé, Commerce et Distribution, Sites sensibles, il est devenu indispensable, de disposer d un système dont les qualités

Plus en détail

Aastra MD Evolution Caractéristiques générales

Aastra MD Evolution Caractéristiques générales Aastra MD Evolution Caractéristiques générales Aastra MD Evolution est un système de communication modulaire qui offre des applications professionnelles aux petites et moyennes entreprises. Son architecture

Plus en détail

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Aujourd hui Le marché des TPE Le business model Gigaset pro Gigaset Hybird 120A Les Terminaux fixes et DECT Outils de vente www.maxwell-is-calling.com

Plus en détail

Marier Internet et Centre d appels. Opportunité du Centre de Relation Client

Marier Internet et Centre d appels. Opportunité du Centre de Relation Client Marier Internet et Centre d appels Opportunité du Centre de Relation Client présentation du 7 mars 2001 page 1 Plan Fabrice MOREAU! Rappel des contextes! Internet et Centre d appels! Solutions technologiques!

Plus en détail

Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.

Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP. Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip. Système de Communications Avancées by Pulsar VoIP Pulsar VoIP - Automation Design - chemin des aulx 18-1228 Genève - www.pulsarvoip.ch TEL + 41 22 510 20 10 info@pulsarvoip.ch PRESENTATION Pulsar VoIP?

Plus en détail

MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour les plates-formes Alcatel-Lucent

MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour les plates-formes Alcatel-Lucent MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour les plates-formes Alcatel-Lucent Par New Voice Fonction Gateway Table des Matières 1. POSITIONNEMENT... 3 1.1 CHAINE DE COMMUNICATION... 3 1.2 DIFFUSION

Plus en détail

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise myadsl / mytelecom vous propose une sélection d offres spécialement conçue pour les petites entreprises, de 2 à 10 postes informatiques et téléphoniques 1 Offre VOIP : Vous avez déjà un standard téléphonique?

Plus en détail

Configuration du driver SIP dans ALERT

Configuration du driver SIP dans ALERT Micromedia International Etude technique Configuration d Alert pour SIP Auteur : Pierre Chevrier Société : Micromedia International Date : 05/06/2012 Nombre de pages : 14 Configuration du driver SIP dans

Plus en détail

Les nouvelles applications des PABX

Les nouvelles applications des PABX Evolution des architectures et des techniques... 2 Historique... 2 Evolution générale... 2 nouveaux services et systèmes... 2 Evolution des vitesses... 3 Numérotation... 3 Nouveaux services... 3 Réseaux

Plus en détail

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS HYBIRD 120 GE POUR LES NULS 1. Connexion au réseau du client... 6 1.1 En utilisant le DHCP du client... 6 1.2 En utilisant l hybird 120 GE comme DHCP... 7 1.3 Accès au PABX à distance... 9 2. Téléphones

Plus en détail

par Tarik Fdil

par Tarik Fdil <tfdil@sagma.ma> Conférence Le Logiciel Libre bouleverse le modèle économique des opérateurs de téléphonie par Tarik Fdil Plan I Une révolution est en marche Les acteurs du drame : PABX/PBX, VoIP Technologies

Plus en détail

Fiche Produit Announce

Fiche Produit Announce Fiche Produit Announce Message d attente Filtrage d appels Serveur Vocal Interactif Statistiques d appels applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory

Plus en détail

Réaliser une démonstration ShoreTel

Réaliser une démonstration ShoreTel Réaliser une démonstration ShoreTel ShoreTel Demo Cloud by Exer Table des matières I Présenter l offre ShoreTel... 2 II Réaliser une démo «Téléphone»... 3 III Réaliser une démo «Communicator»... 4 IV Réaliser

Plus en détail

Organisation du module

Organisation du module Organisation du module Cours: 2 séances de TD (3H) + DS (1h30, commun avec TP) Introduction à la téléphonie d entreprise : Matériel, configurations et possibilités courantes Voix sur IP, Téléphonie sur

Plus en détail

La Gestion multi-canal de la Relation Client

La Gestion multi-canal de la Relation Client La Gestion multi-canal de la Relation Client Atelier 3 9 juin 2011 (11h15 à 12h) Erwan de KERGOMMEAUX Intervenants Philippe LAFITTE El Hadi BASTA www.aareon.mobi Code d accès 2011 Page Partenaire / Sondage

Plus en détail

«Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012

«Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012 Fax Application integration Video Chat All Presences «Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012 Telephony landline/mobile @2012 Corebridge NG Toute reproduction interdite sauf autorisation

Plus en détail

VoIP/ToIP Etude de cas

VoIP/ToIP Etude de cas VoIP/ToIP Etude de cas INSA de Lyon - Département Free Powerpoint Télécommunications Templates Page 1 Projet de Voix sur IP / Téléphonie sur IP ETAPE 1 ETUDE DE CAS Page 2 1 AGENDA ETAPE 1 ETAPE 2 Présentation

Plus en détail

Présentation AFRC Couplage Téléphonie Informatique

Présentation AFRC Couplage Téléphonie Informatique Présentation AFRC Couplage Téléphonie Informatique Septembre 2006 Bernard ROUX Direction des Systèmes d Information Directeur adjoint b.roux@probtp.com 1 PRO BTP Groupe professionnel de Protection sociale

Plus en détail

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques IPBX SATURNE Spécifications Techniques Référence : SPE-AMP-4521-30/01/11 AMPLITUDE Réseaux et Systèmes SIRET : 454 01116400026 N de TVA Intra-communautaire :FR50454011164 Mail : technique@amplitude-rs.com

Plus en détail

Demel s Software Center, Demel s C.T.I. Demel s CTI PRESENTATION DE NOTRE SOLUTION UNIVERSELLE DE CTI : Demel s C.T.I

Demel s Software Center, Demel s C.T.I. Demel s CTI PRESENTATION DE NOTRE SOLUTION UNIVERSELLE DE CTI : Demel s C.T.I Demel s Software Center, CONCEPTEUR & DISTRIBUTEUR DE LOGICIELS TELECOMS VOUS PRESENTE : Demel s CTI Demel s Soft Cabin Demel s Cyber - Demel s Contact pour Outlook Demel s Trafic Le Visiophone PRESENTATION

Plus en détail

1 Sommaire. ELOQUANT en bref. Pourquoi passer au mode Cloud? Le Cloud : les pièges à éviter. Exemple concret. Activité d'eloquant

1 Sommaire. ELOQUANT en bref. Pourquoi passer au mode Cloud? Le Cloud : les pièges à éviter. Exemple concret. Activité d'eloquant 1 Sommaire ELOQUANT en bref Activité d'eloquant Pourquoi passer au mode Cloud? Les bénéfices du mode Cloud Le Cloud : les pièges à éviter Les télécoms dans les nuages? oui, mais gare aux pièges Exemple

Plus en détail

BONNES RAISONS DE CHOISIR KIAMO LA PREMIÈRE SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES INTERACTIONS CLIENTS POUR LES ENTREPRISES FICHE PRODUIT / KIAMO

BONNES RAISONS DE CHOISIR KIAMO LA PREMIÈRE SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES INTERACTIONS CLIENTS POUR LES ENTREPRISES FICHE PRODUIT / KIAMO LA PREMIÈRE SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES INTERACTIONS CLIENTS POUR LES ENTREPRISES Première solution intégrée de Gestion des Interactions Clients, Kiamo vous permet de GÉRER, MESURER et AMÉLIORER la

Plus en détail

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs : AVANT-PROPOS Dans un marché des Télécoms en constante évolution, il est important pour les petites et moyennes entreprises de bénéficier de solutions télécoms qui répondent parfaitement à leurs besoins

Plus en détail

Fiche Produit FrontDesk Attendant Console

Fiche Produit FrontDesk Attendant Console Fiche Produit FrontDesk Attendant Console applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web Directory IPS Popup Personal Directory ClickNDial Provisioning Corporate

Plus en détail

PACK BUSINESS ENTREPRISES GUIDE D UTILISATION DE L OPTION PABX MOBILE

PACK BUSINESS ENTREPRISES GUIDE D UTILISATION DE L OPTION PABX MOBILE PACK BUSINESS ENTREPRISES GUIDE D UTILISATION DE L OPTION PABX MOBILE Édition avril 2014 SFRBUSINESSTEAM.FR Option PABX Mobile Sommaire 1. PRÉSENTATION DE L OPTION PABX MOBILE 4 2. UTILISATION DES SERVICES

Plus en détail

Téléphonie et CTI. Version : 2.2 Revu le : 23/12/2008 Auteur : Jérôme PREVOT. SIDTel. Objectif :

Téléphonie et CTI. Version : 2.2 Revu le : 23/12/2008 Auteur : Jérôme PREVOT. SIDTel. Objectif : Version : 2.2 Revu le : 23/12/2008 Auteur : Jérôme PREVOT Téléphonie et CTI SIDTel Objectif : Fournir au client une solution complète pour simplifier la prise d appels entrants, l émission d appels extérieurs,

Plus en détail

COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES

COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 PRÉSENCE INSTANTANÉE ET DISPONIBILITÉ AMÉLIORATION DE LA COLLABORATION ET DE LA PRODUCTIVITÉ COMMUNICATIONS ASSISTANT VERSION 4 La suite logicielle

Plus en détail

Fort d une expertise de plus de vingt ans sur les solutions adaptées au marché TPE, ADEPT Telecom présente O.box :

Fort d une expertise de plus de vingt ans sur les solutions adaptées au marché TPE, ADEPT Telecom présente O.box : / Présentation Fort d une expertise de plus de vingt ans sur les solutions adaptées au marché TPE, ADEPT Telecom présente O.box : Concentré d innovation au service de l utilisateur, la «box» 100% dédiée

Plus en détail

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Editeur de solutions innovantes C 3 Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Intelligence et fiabilité au coeur du système de communication de l entreprise de manière simple et

Plus en détail

Juillet 2012. Fax sur IP & Virtualisation

Juillet 2012. Fax sur IP & Virtualisation Juillet 2012 Fax sur IP & Virtualisation Sommaire Points sur le Fax Pourquoi le fax sur IP? Conduite de projet Les avantages du fax sur IP La mise en place du fax sur IP Architecture et exemple Les solutions

Plus en détail

Lila Dorato Technical Sales

Lila Dorato Technical Sales Lila Dorato Technical Sales Cette session présente les bases UC2 Communication et collaboration unifiées: le concept les services la stratégie UC² d IBM, une approche unique les possibilités d'intégration

Plus en détail

Nous vous garantissons un niveau élevé d exploitation de vos données

Nous vous garantissons un niveau élevé d exploitation de vos données www.amabis.ma AmaCRM SAAS vous permet de gérer votre relation client en toute simplicité Nous vous garantissons un niveau élevé d exploitation de vos données Concentrez-vous sur vos clients, nous gérons

Plus en détail

LABO TELEPHONIE. Etude et réalisation de la Téléphonie sur IP (VoIP) avec Cisco Call Manager et Asterisk

LABO TELEPHONIE. Etude et réalisation de la Téléphonie sur IP (VoIP) avec Cisco Call Manager et Asterisk LABO TELEPHONIE Etude et réalisation de la Téléphonie sur IP (VoIP) avec Cisco Call Manager et Asterisk Colas Florian Nourdine Abdallah Ouleddiaf Sami SOMMAIRE 1. Présentation 2. Diagramme de Gantt 3.

Plus en détail

DEILLON Thomas. Copyright CRI74 GNU Free Documentation License

DEILLON Thomas. Copyright CRI74 GNU Free Documentation License Asterisk DEILLON Thomas 1 Présentation CRI74 Présentation d'asterisk Asterisk au CRI Conclusion 2 Présentation CRI74 Le CRI74 sensibilise les acteurs du service public aux usages liés aux TIC dans le département

Plus en détail

Fiabilisez la diffusion de vos messages!

Fiabilisez la diffusion de vos messages! Fiabilisez la diffusion de vos messages! http://www.prologue.fr/use-it-messaging Présentation Présentation de Prologue Les bénéfices de Use it Messaging Les composants de Use it Messaging La console d

Plus en détail

A L ERT. Pour démarrer rapidement avec

A L ERT. Pour démarrer rapidement avec A L ERT Pour démarrer rapidement avec I N STAL L ATION Pour lancer l installation de la Solution Micromedia, insérer le CD-ROM d installation dans le lecteur. Si le programme d installation ne démarre

Plus en détail

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES QUALITÉ HD MISE EN RÉSEAU EN TOUTE TRANSPARENCE ÉVOLUTIF AU GRÉ DES BESOINS NS1000 EN QUELQUES MOTS Serveur de communications

Plus en détail

- Biométrique par badge code - Visualisation en directe - Positionnement sur des alarmes - Image haute résolution de jour comme de nuit

- Biométrique par badge code - Visualisation en directe - Positionnement sur des alarmes - Image haute résolution de jour comme de nuit Réseaux intelligent - Système d analyse de scène - Déclenchement de signal automatique ou manuel - Surveillance périphérique et périmétrique - Biométrique par badge code - Visualisation en directe - Positionnement

Plus en détail

MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour l environnement Alcatel-Lucent

MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour l environnement Alcatel-Lucent MobiCall Serveur de Notification & Mobilisation pour l environnement Alcatel-Lucent Par New Voice Protection des Personnes New Voice International SA www.newvoiceinternational.com Table des Matières 1.

Plus en détail

Exchange 2007 : Améliorations et nouvelles fonctionnalités Atelier 136. Société GRICS

Exchange 2007 : Améliorations et nouvelles fonctionnalités Atelier 136. Société GRICS Exchange 2007 : Améliorations et nouvelles fonctionnalités Atelier 136 Par : Paul Boucher Société GRICS Plan de la présentation Historique Nouveautés Prérequis Installation et migration Outils d administration

Plus en détail

Mise en place d un service de voix sur IP

Mise en place d un service de voix sur IP PROJET DE MASTER 1 2004-2005 Mention Informatique Spécialité Réseaux Mise en place d un service de voix sur IP CAHIER DES CHARGES Adrien Dorland < revok_2k2@hotmail.com > Loic gautier < ciolcavalli@hotmail.com

Plus en détail

Serveur de messagerie

Serveur de messagerie Serveur de messagerie 2 Kerio Connect est un serveur de messagerie qui offre une puissante protection contre les virus et le spam et permet un accès sécurisé aux emails. Alternative digne de ce nom à Microsoft

Plus en détail

Services de téléphonie

Services de téléphonie Services de téléphonie 1 2 Téléphonie VTX Sommaire vtx.ch Une large gamme de produits pour entreprises Que ce soit en téléphonie mobile ou en téléphonie fixe, VTX propose une large gamme de produits dédiés

Plus en détail

Téléphonie IP d'entreprise

Téléphonie IP d'entreprise Téléphonie IP d'entreprise LRG TELECOM 12 rue rené GAY 31380 MONTASTRUC LA CONSEILLERE contactez nous au 09 66 94 37 08 Pourquoi choisir LRG TELECOM LRG TELECOM EN QUELQUES MOTS Depuis 1999, LRG TELECOM

Plus en détail

VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE. www.amabis.ma

VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE. www.amabis.ma VOTRE OFFRE CRM 360 ALL INCLUSIVE www.amabis.ma Le CRM 360 Simple d utilisation Management et enrichissement de données Augmentez la qualité, simplifiez l exécution, développez votre business. Une offre

Plus en détail

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP?

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? Lorraine A côté du réseau téléphonique traditionnel et des réseaux de téléphonie mobile (GSM, GPRS, UMTS, EDGE ), il existe, depuis quelques années, une troisième possibilité

Plus en détail

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME Alcatel OmniPCX Office La solution de communication globale adaptée aux besoins de votre entreprise * VOIX, DONNÉ LA SOLUTION DE UNE SOLUTION UNIQUE POUR RÉPONDRE À

Plus en détail

Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. Découverte des solutions 3CX Aperçu des avantages produit

Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. Découverte des solutions 3CX Aperçu des avantages produit Copyright 2002 ACNielsen a VNU company Découverte des solutions 3CX Aperçu des avantages produit Sommaire de la présentation 1. Introduction sur 3CX 2. Solutions proposées par 3CX 3. Système de licences

Plus en détail

La Téléphonie sur IP nouvelle génération. Aastra 5000

La Téléphonie sur IP nouvelle génération. Aastra 5000 La Téléphonie sur IP nouvelle génération Aastra 5000 La démocratisation du Full IP Le marché de la Téléphonie sur IP connaît actuellement une croissance à deux chiffres et supplante désormais les solutions

Plus en détail

TWS guide d administration 4.1

TWS guide d administration 4.1 TWS guide d administration 4.1 Tables des matières 1. Vue d'ensemble 1 1.1. Introduction... 1 1.2. Architecture... 1 1.2.1. Introduction... 1 1.2.2. Configuration Standard... 2 1.3. Fonctionnalités...

Plus en détail

MICROMEDIA INTERNATIONAL ALERT. Les médias disponibles les modems compatibles

MICROMEDIA INTERNATIONAL ALERT. Les médias disponibles les modems compatibles MICROMEDIA INTERNATIONAL ALERT Les médias disponibles les modems compatibles 05/12/2014 Alert permet d envoyer des messages Voix et Texte sur IP (VoIP et ToIP) Transmission des messages au travers d un

Plus en détail

La version 7 3CX. Support. horaires. fériés. de 3CX. (version. version de

La version 7 3CX. Support. horaires. fériés. de 3CX. (version. version de 3C v7 décembre 2008 Introduction Nouvelle 3C La version 7 francophone, complète : version de l IPB pour Windows de 3C, IPB introduit par Watsoft sur le marché est à présent disponible et se veut flexible

Plus en détail

Découverte de Microsoft Office 2010 et de Microsoft Exchange Server 2010

Découverte de Microsoft Office 2010 et de Microsoft Exchange Server 2010 Découverte de Microsoft Office 2010 et de Microsoft Exchange Server 2010 Logistique Pause en milieu de présentation Vos questions sont les bienvenues. N hésitez pas! Cette présentation sera téléchargeable

Plus en détail

Pourquoi votre prochain système téléphonique se doit d être un logiciel 3CX

Pourquoi votre prochain système téléphonique se doit d être un logiciel 3CX Livre blanc Les 10 principaux avantages du 3CX Phone System Pourquoi votre prochain système téléphonique se doit d être un logiciel 3CX Ce livre blanc souligne les 10 principales raisons de choisir le

Plus en détail

Smart Notification Management

Smart Notification Management Smart Notification Management Janvier 2013 Gérer les alertes, ne pas uniquement les livrer Chaque organisation IT vise à bien servir ses utilisateurs en assurant que les services et solutions disponibles

Plus en détail

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous

Guide Utilisateur. Les communications unifiées au service de la performance opérationnelle. sfrbusinessteam.fr. Faire équipe avec vous Faire équipe avec vous En exclusivité dans le Pack Business Entreprises, bénéficiez de la solution Microsoft Office Communicator, un véritable outil de travail collaboratif convivial et performant pour

Plus en détail

Fiche Produit Serveur de rappel pour Cisco UCCE et UCCX

Fiche Produit Serveur de rappel pour Cisco UCCE et UCCX Fiche Produit Serveur de rappel pour Cisco UCCE et UCCX Callback Server Web Callback Module Blending optionnel applications for Cisco Unified Communications Directory Solutions IPS Global Directory Web

Plus en détail

Confidentiel pour le. ACTIVE TELECOM SA 8, bd de Ménilmontant 75020 Paris France http://www.active-telecom.com

Confidentiel pour le. ACTIVE TELECOM SA 8, bd de Ménilmontant 75020 Paris France http://www.active-telecom.com Maurice ZEMBRA Tel : +33 149237660 Email : mzembra@active-telecom.com ACTIVE TELECOM SA 8, bd de Ménilmontant 75020 Paris France http://www.active-telecom.com Active Telecom SA - confidentiel Objectifs

Plus en détail

GUIDE TARIFAIRE AU 1er MARS 2013

GUIDE TARIFAIRE AU 1er MARS 2013 GUIDE TARIFAIRE AU 1er MARS 2013 1 SOMMAIRE 2 1. Les gammes de produits 2. Les offres commerciales 3. Les nouveautés 4. Les outils à votre disposition 5. Vos contacts 3 01. LES GAMMES DE PRODUITS 01. LES

Plus en détail

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités OPENTOUCH SUITE POUR PME Simplifiez vos communications et optimisez vos activités Serveur de communication puissant OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Un serveur de communication flexible

Plus en détail

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack La VoIP et ToIP Introduction En 2002, le projet Asterisk sort au grand jour et fait son entrée dans un marché encore naissant. C est un PBX (Private Branch exchange) : auto commutateur matériel ou logiciel

Plus en détail

use it Messaging Fiabilisez la diffusion de vos messages! http://www.prologue.fr/use-it-messaging use it Messaging

use it Messaging Fiabilisez la diffusion de vos messages! http://www.prologue.fr/use-it-messaging use it Messaging Fiabilisez la diffusion de vos messages! http://www.prologue.fr/use-it-messaging Présentation Présentation de Prologue Les bénéfices de Use it Messaging Les composants de Use it Messaging La console d

Plus en détail

La sécurité des PABX Le point de vue d un constructeur Les mesures de sécurisation des équipements lors du développement et de l intégration

La sécurité des PABX Le point de vue d un constructeur Les mesures de sécurisation des équipements lors du développement et de l intégration La sécurité des PABX Le point de vue d un constructeur Les mesures de sécurisation des équipements lors du développement et de l intégration Pierre-Alexandre FUHRMANN Vice-President Global R&D 25 Avril

Plus en détail

Du monde TDM à la ToIP

Du monde TDM à la ToIP Du monde TDM à la ToIP Rappel au sujet des principes généraux des architectures télécom Voix Benoit Le Mintier benoit.le.mintier@ercom.fr 12/11/2009 1 Plan de la présentation Rappel au sujet du PABX Son

Plus en détail

La solution O.box d ADEPT Telecom

La solution O.box d ADEPT Telecom La solution O.box d ADEPT Telecom en action 23.01.2009 Janvier 2009 Agenda O.box Oboxen O.box action ITSP validés Glossaire La solution O.box d'adept Telecom en action janvier 2009 2 O.box : solution voix

Plus en détail

APPEL À MANIFESTATION D INTÉRÊT

APPEL À MANIFESTATION D INTÉRÊT Conseil Ouest et Centre Africain pour la Recherche et le Développement Agricoles West and Central African Council for Agricultural Research and Development APPEL À MANIFESTATION D INTÉRÊT RECRUTEMENT D

Plus en détail