MICROMEDIA INTERNATIONAL ALERT. Les médias disponibles les modems compatibles

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1 MICROMEDIA INTERNATIONAL ALERT Les médias disponibles les modems compatibles 05/12/2014

2 Alert permet d envoyer des messages Voix et Texte sur IP (VoIP et ToIP) Transmission des messages au travers d un central téléphonique (compatible sip ) ou directement sur les téléphones IP. Le modem n est plus nécessaire. Alert Mobile Pour consulter et acquitter les alarmes par SMS ou avec une connexion 3G ou Wifi (Smartphone Android, Blackberry, iphone) par différents médias Téléphone (fixe ou mobile) Les opérateurs sont appelés au téléphone et peuvent écouter et acquitter les alarmes, via le serveur vocal intégré à Alert. Mini-messages GSM, radiomessagerie Pour alerter des opérateurs itinérants sur leur portable ou leur pager. Recherche de personnes Pour prévenir rapidement les opérateurs présents sur le site en les «beepant» Fax, télé-imprimante Pour transmettre des rapports écrits sur les alarmes détectées et leur contexte. Pour transmettre des rapports écrits sur les alarmes détectées et leur contexte. Télésurveilleur Relayer les informations d alarmes vers votre centre de télésurveillance Par protocole TRSII, SIA, ContactID, Radio talkie-walkie Média pratique lorsqu un réseau GSM n est pas disponible.

3 Pour chaque modem, ses médias utilisables Modems Avantages/Inconvénient Médias Numérique Analogique GSM 2 Matériel fiable et pérenne Matériel disponible uniquement au format PCI ou PCIe Matériel peu fiable, peu pérenne, fonction vocale délaissée par les constructeurs Matériel fiable et pérenne, constantes améliorations amenées par les constructeurs Alarmes vocales, Mini-messages, Fax, pager public, données pour des centres de télésurveillance (protocole TRSII) 1 Alarmes vocales, Fax, données pour pagers public, données pour pagers privés, données pour des centres de télésurveillance (protocole TRSII, SIA) Alarmes vocales 3 et SMS uniquement 4 Attention: - Les modems numériques ne peuvent être utilisés que sur des lignes téléphoniques numériques (ISDN/RNIS) - Les modems analogiques ne peuvent être utilisés que sur des lignes téléphoniques analogiques (RTC) 1 - S assurer que le centre de télésurveillance accepte les connexions provenant de modem numérique 2 - Carte SIM et abonnement à l opérateur téléphonique ne sont pas fournis par Micromedia International 3 - Les alarmes vocales via un modem GSM ne sont disponibles qu avec les modems GSM spécifiques fournis par Micromedia International 4 Actuellement avec Alert, les modems GSM ne permettent d envoyer ni des s ni des fax

4 Pour chaque média, son modem 1/2 Medias Modem nécessaire Avantages Inconvénients Protocole supporté Remarques Vocal (ligne téléphonique numérique) Modem numérique Fiabilité : on est sur que la personne a écouté l alarme S0 Accès de base S0 : liaison RNIS (ISDN en anglais), Numeris chez France Telecom ou encore Standard Euro- ISDN, en point à multipoint. Norme ETSI. Vocal (ligne téléphonique analogique) Modem analogique Fiabilité : on est sur que la personne a écouté l alarme Problèmes potentiels de détection de décrochés ou raccrochés Vocal (en VoIP) Aucun, mais connexion réseau IP Pas de modem nécessaire. Fiabilité : on est sur que la personne a écouté l alarme PABX compatible avec le protocole SIP (RFC 3261) et la gestion des DTMF. Sinon, utilisation d un fournisseur de services VoIP compatible. SIP Formats audio gérés: G711 Mu Law, G711 A Law Gestion des DTMF supportés: RFC 2833, SIP INFO Vocal (avec notre modem GSM vocal) Modem GSM (Sierra wireless). Firmware et application spécifiques fournis par Micromedia Equipement unique ne nécessitant aucune ligne téléphonique filaire pour envoyer des alarmes vocales ET des SMS. Fiabilité : pour les alarmes vocales, on est sur que la personne a écouté l alarme Le signal GSM doit être assez fort sur le lieu d installation du modem. La carte SIM et l abonnement à l opérateur téléphonique ne sont pas fournis par Micromedia. SMS Modem GSM Tributaire de l opérateur GSM. L opérateur GSM ne garantit pas la réception du SMS par le destinataire. Optionnellement, dans Alert, on peut savoir si le destinataire a reçu le SMS mais pas si il l a effectivement lu. Le signal GSM doit être assez fort sur le lieu d installation du modem. La carte SIM et l abonnement à l opérateur téléphonique ne sont pas fournis par Micromedia Tous les abonnements permettant d envoyer des SMS conviendront. L abonnement DATA est souvent le plus approprié pour l envoie de SMS uniquement (pas d appel vocaux). Fax Modem analogique ou numérique

5 Pour chaque média, son modem 2/2 Medias Modem nécessaire Avantages Inconvénients Protocole supporté Remarques Modem analogique ou numérique ou connexion réseau IP Avec l utilisation d un modem numérique ou analogique cela nécessite une connexion RAS prédéfinie dans Windows. Cryptage SSL non supporté Mini-messages texte sur RNIS Modem numérique Gratuit. Générique, quelque soit l infrastructure téléphonique. Norme standard. Utilisation en interne de l entreprise seulement. Uniquement pour les téléphones avec afficheur texte compatibles mini-messages (ex: téléphone DECT) La norme mini-messages texte n est pas toujours pris en charge par le PABX Accès de base S0 : liaison RNIS (ISDN en anglais), Numeris chez France Telecom ou encore Standard Euro-ISDN, en point à multipoint. Norme ETSI. Voir focus slide 7-8 Pagers public Modem analogique ou numérique Couverture étendue.: Mondiale, sous-sol, Un seul opérateur en France: E*Message. Pérennité menacée. TAP, ERMES UCP Exemple d utilisation: Expresso d E*Message Mini-messages sur DECT, Pagers privés, beeps Aucun. Connexion série ou réseau Façon la plus rapide d envoyer des alarmes. Une fois installé, l envoi des messages est gratuit. L installation peut couvrir des zones sans couverture GSM (sous-sol, ) Couverture locale. restreinte à la zone couverte par les antennes privées. ESPA 444, DAKS, Alcatel, Alcatel OXE, NIRA, ASCOM, IXARMA, Cisco XML compliant phone, Quentris, Spectralink Voir focus slide 7-8 AlertMobile Modem GSM ou connexion réseau IP Permet une supervision multi-sites en 3G, Wifi ou SMS 3G, Wifi, SMS Talkie-Walkie Boitier d interface pour radio Motorola ou Kenwood. Contacter Micromedia International. Couverture d une zone large avec une seule antenne radio

6 Focus sur les alarmes vocales Le processus de choix du modem Je veux des alarmes vocales Avez-vous un central téléphonique compatible en VoIP Oui Assurez vous que le prestataire de service en VoIP: 1) est compatible avec le protocole SIP (RFC 3261) 2) est joignable par le réseau IP à partir du serveur Alert 3) gère les DTMF (RFC 2833 ou SIP INFO). Ceci permet l identification des opérateurs, l acquittement des alarmes, et toutes les autres possibilités du serveur vocal d Alert 4) gère le format audio G711 Mu Law ou G711 A Law Utilisation du driver VoIP dans Alert Non Souhaitezvous absolument utiliser la VoIP Oui Rapprochezvous d un prestataire de services en téléphonie sur IP Utilisation d un modem numérique Non Avez-vous des lignes numériques de type S0 Oui 1) Vous pouvez ouvrir une ligne auprès de votre opérateur téléphonique Non Souhaitezvous absolument utiliser une ligne analogique? Non 2) Vous pouvez ajouter une carte S0 sur votre central téléphonique Rappel: VoIP: Voix sur IP. Utilisation du réseau IP de l entreprise pour téléphoner. ligne numérique de type S0 : liaison RNIS (ISDN en anglais), Numeris chez France Telecom ou encore Standard Euro-ISDN, en point à multipoint. Norme ETSI. Oui 3) Vous pouvez utiliser notre modem GSM vocal Utilisation de notre modem GSM vocal Utilisation d un modem analogique

7 Focus sur l émission de mini-messages textes 1/2 Les messages textes peuvent uniquement être envoyés aux téléphones d un site donné supportant les messages textes. Ils sont généralement utilisés en réseau interne avec une portée courte, moins de 3 Km. Ce ne sont pas des SMS. Les SMS sont des messages textes utilisant des opérateurs téléphoniques GSM nationaux ou internationaux (réseau public à longue portée). Les téléphones destinataires des messages d alarmes doivent être compatibles avec la réception des minimessages textes et compatibles avec le central téléphonique envoyant les messages. Ces téléphones peuvent être des téléphones DECT ou non. Le modèle du téléphone permettra de déterminer si celui-ci est compatible avec la réception de mini-messages textes. La connaissance du type de central téléphonique utilisé permettra de déterminer par quel moyen Alert enverra ses mini-messages textes Usage de la fonctionnalité «mini-message sur RNIS»: elle est incluse par défaut dans la norme RNIS. Driver gratuit. Contrainte : utilisation d un modem numérique (accès de base S0) au niveau du serveur Alert et d une ligne numérique entre le modem numérique et le central téléphonique. Le message texte ne s affiche pas directement à l écran, il faut naviguer dans les menus du téléphone pour afficher le message. Utilisation du protocole ESPA444 entre Alert et le central téléphonique (ou sa centrale d alarme* associée). Driver gratuit. Contrainte : connexion via RS-232 au central téléphonique (ou sa centrale d alarme* associée) et pas de notion d acquittement d appel ou d alarmes possible. Le central téléphonique (ou la centrale d alarme* associée) doit supporter le protocole ESPA444 en entrée. Utilisation d un driver spécifique à l autocom. Inconvénient: driver payant. Les avantages généraux sont : S affranchir de l utilisation d un modem pour l envoi des messages textes. Généralement un lien IP entre l autocom et Alert est utilisé. Afficher directement un message court d alarme sur le téléphone sans avoir à naviguer dans les menus du téléphone La liste des drivers actuellement disponibles sont visibles à la page suivante. Vous pourrez retrouver cette liste ici : Liste de tous les drivers Alert * Centrale d alarme: la centrale d alarme est un module externe fourni par le constructeur du central téléphonique. M7900 pour Matra, HiPath DAKS pour Siemens,

8 Driver Focus sur l émission de mini-messages textes 2/2 matériel requis Type de connexion Entre Alert et matériel requis Gestion des acquittements: Sur réception serveur Sur réception portatif Sur action de lecture par l opérateur Licence du driver Remarques Mini-message sur RNIS Ligne numérique S0 S0 Réception d acquit d appel manuel Gratuite Possible dès l utilisation de ligne numérique quelque soit le PABX ESPA444 PABX ou centrale d alarme supportant l ESPA444 en entrée RS-232 Pas de réception d acquit d appel manuel Gratuite Beaucoup de PABX ou de centrale d alarme supporte ce protocole Alcatel 4400 Notification Server (machine sous Windows NT) IP Pas de réception d acquit d appel manuel Gratuite Obsolète. Alcatel ne supporte plus ce type d installation Alcatel OXEPaging PABX Alcatel OXE ( 5.0) Avec option Notification Server 50 IP sur le port 2555 Réception d acquit d appel manuel Payante Aastra PABX Aastra IntelliGate Version I6.6 avec licence ATAS. IP Réception d acquit d appel manuel Payante Installation réalisée avec Aastra 2065 release 7.51 EricssonCTI Ericsson CTI IP Ascom OAS Carte Ascom OAS IP Pas de réception d acquit d appel manuel Acquit dépôt sur le DECT ou bip. Réception d acquit d appel manuel Payante Gratuite Ascom OAP Carte IMS supportant le protocole OAP IP Acquit dépôt sur le DECT uniquement. Réception d acquit d appel manuel Gratuite Ne permet pas l envoi de message texte sur bip. Envoi de message texte sur DECT uniquement. Cisco XML Cisco Call Manager Version 4 IP Pas de réception d acquit d appel manuel Payante DAKS TR500 Siemens DAKS-TR500 IP Pas de réception d acquit d appel manuel Gratuite

9 Focus sur l émission d alarmes vers des télésurveilleurs Driver matériel requis Type de support de communication Licence du driver Remarques TRSII Modem analogique Modem numérique Ligne analogique Ligne numérique (RNIS) Payante Protocole issu de des Clips de WIT. Avec un modem numérique, s assurer que le centre de télésurveillance accepte les connexions provenant d un modem numérique. Pour la configuration du driver vous aurez besoin : 1) Du numéro de téléphone de la centrale MONET du télésurveilleur sur laquelle Alert va devoir se connecter 2) L identifiant de votre site fourni par votre centre de télésurveillance PC-TEXTE Modem analogique Ligne téléphonique analogique Gratuite SIA (SIA sur ligne analogique) Modem SIA spécifique (fourni avec le driver) Ligne téléphonique analogique Payante SIA DC-03 utilisé SIA (Contact ID sur ligne analogique) Modem SIA spécifique (fourni avec le driver) Ligne téléphonique analogique Payante SIA DC-05 utilisé Format ADM-CID (Ademco Contact ID) utilisé SIA (SIA/Contact ID sur IP) Connexion IP IP Payante SIA DC-07 (non crypté) SIA DC-09 (crypté) Formats SIA-DCS ou ADM-CID (Ademco Contact ID) Un accès IP depuis Alert vers le télésurveilleur est nécessaire.

10 Questions diverses fréquentes Le réseau GSM est faible dans la salle où sera installé le modem GSM, que faire? Vous avez 2 possibilités: 1) La rallonge du câble d antenne GSM Suivant le blindage du câble vous pouvez avoir des rallonges de 30 mètres ou plus. 2) Le convertisseur RS-232/IP ou USB/IP Nous avons testé plusieurs convertisseurs RS-232/IP et USB/IP. Avec ces types de convertisseurs vous pouvez installer le modem GSM sur le même réseau IP que le serveur Alert, mais à un endroit où le signal GSM est meilleur. Vous pourrez ainsi l utiliser comme si le modem GSM était à coté du serveur Alert. L application Micromedia International sera installée sur une Machine virtuelle, est-ce possible? Oui, les applications Micromedia International peuvent être installées sur des machines virtuelles. Mais attention, ce type d architecture impose des restrictions au niveau des matériels de communication. Dans un environnement de machine virtuelle, les ports USB et RS-232 physiques peuvent être affectés à des machines virtuelles spécifiques. Si vous ne pouvez pas réaliser cette opération, l utilisation de matériels affectés aux applications Micromedia International devra se faire au travers d une connexion réseau IP. Vous devrez alors utiliser un convertisseur USB/IP ou RS-232/IP. Dans le cadre d envois d alarmes vocales, nous recommandons tout d abord l utilisation de la VoIP. Ceci permet d émettre des alarmes vocales via le réseau IP. Si l infrastructure n est pas compatible avec la VoIP, un modem est nécessaire. Un convertisseur RS-232/IP ou USB/IP pourra être utilisé pour accéder à votre modem au travers de votre réseau IP. Retrouvez les réponses à d autres questions sur notre site web à la rubrique FAQ

11 En résumé Envoi d alarmes Modems Analogique Numérique GSM Vocal Oui Oui Oui 3 Données (Fax, pager, TRSII 1 ) Oui Oui 1 Impossible avec nos produits SMS Impossible en France 2 Impossible en France 2 Oui Non 4 Non 4 Non 1 - Le driver TRSII permet de remonter des alarmes à des centres de télésurveillance. S assurer que le centre de télésurveillance accepte les connexions provenant d un modem numérique 2 - Possible à l étranger via les serveurs des opérateurs téléphoniques (protocole TAP ou ERMES UCP) 3 - Possible depuis Décembre 2011, avec notre modem GSM vocal Micromedia International 4 - Un «Remote Access Service» doit être défini dans Windows pour avoir un accès IP permanent à un serveur SMTP. Dans ce cas le modem ne pourra plus être utilisé pour d autres fonctions (envoi d appels vocaux, fax )

12 Modems, connexions et ordre de prix Type de modem Carte Modem numérique (jusqu à 2 appels simultanés sur 1 ligne numérique physique) Carte Modem numérique (jusqu à 4 appels simultanés sur 2 lignes numériques physiques) Carte Modem numérique (jusqu à 8 appels simultanés sur 4 lignes numériques physiques) Boitier Modem analogique (1 appel sur 1 ligne analogique physique) Carte Modem analogique (jusqu à 2 appels simultanés sur 2 lignes analogiques physiques) Modem GSM vocal (appels vocaux et SMS uniquement, 1 emplacement pour carte SIM) Type de connexion PCI, PCI- Express PCI, PCI-Express PCI, PCI-Express RS-232, USB PCI, PCI-Express RS-232, USB Prix De ~200 à ~800 HT ~1600 HT ~ 2100 HT ~ 300 HT ~ 950 HT ~ 600 HT

13 Glossaire des termes technique en téléphonie Accès de base (2B +D) C est le raccordement RNIS simple, équivalent au raccordement téléphonique. Il permet des communications voix ou données. Il utilise la paire téléphonique de cuivre. L accès d usager RNIS normalisé offre deux canaux de transmission à 64 kbit/s et un canal de signalisation à 16 kbit/s. Le débit total offert par l accès de base est de 144 kbit/s. Adaptateur C est le "boîtier-modem" du RNIS. Il assure l adaptation des interfaces non-rnis à l interface S0 du RNIS en vue de permettre l établissement des communications et la transmission. Bus S0 "Réseau local" RNIS, permettant de raccorder jusqu'à 5 terminaux dotés d'une interface S0 (téléphones, télécopieurs, micro-ordinateurs) sur le même accès de base. Un PABX Numéris est capable de gérer plusieurs bus S0 à la fois pour les communications externes et internes. Canal Les accès d usager offrent des débits numériques qui sont partagés en canaux. Les canaux numériques peuvent avoir des destinations différentes. Canal B Canal commuté en mode circuit. Dans l'accès de base comme dans l'accès primaire, sa capacité est de 64 kbit/s. L'accès de base en compte 2, et l'accès primaire de 15 à 30, par tranche de cinq. Canal D Canal réservé à la signalisation et à l'accès au réseau Transpac. Son débit est de 16 kbit/s sur l'accès de base et de 64 kbit/s sur l'accès primaire. Carte d'interface S0 Carte add-on permettant de raccorder un micro-ordinateur à l'accès de base du RNIS. Interface Frontière entre deux équipements, définie par les caractéristiques physiques et/ou logiques des points de connexion. Interface S0 Nom de l'interface, côté utilisateur, de type bus à 144 kbit/s, composée de deux canaux B à 64 kbit/s et d'un canal D à 16 kbit/s. C'est l'accès de base, côté utilisateur. Interface T0 Interface de l'accès de base côté réseau public. ISDN Acronyme de Integrated Services Digital Network, qui est le nom anglo-américain du RNIS. Numéris Nom commercial du RNIS proposé par France Télécom. PABX ou PBX Private Automatic Branch exchange. Autocommutateur privé d'entreprise. Central téléphonique RNIS Réseau Numérique à Intégration de Services. C'est le réseau support du réseau Numéris. RTC Réseau Téléphonique Commuté. Transpac Société française filiale de France Télécom chargée de la commercialisation et de la gestion du réseau public à commutation de paquets.

14 Pour en savoir plus Modems testés et validés par Micromedia International: Liste des modems La FAQ de Micromedia International: FAQ Modem Les caractéristiques demandées pour une ligne numérique: Ligne de type S0 Généralement, chez Orange, le choix d un «Numéris Accès de Base Isolé» est approprié. Wikipedia: ISDN/RNIS PBX/PABX

15 Merci Des questions? N hésitez pas à nous contacter: Téléphone: +33 (0) sales@micromedia-int.com Retrouvez l actualité de Micromedia International sur :