Ordinateur format microtour HP Elite 7300 Configuration étonnante

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1 Ordinateur format microtour HP Elite 7300 Configuration étonnante Ordinateur micro-tour professionnel entièrement reconçu à des fins de performance, de style et d'extensibilité avec le système Beats Audio exclusif à HP. HP recommande Windows 7. L'informatique de pointe Vos besoins informatiques professionnels peuvent changer sur simple clic de souris. Il vous faut un ordinateur qui tient le rythme. Le modèle HP Elite 7300 est conçu pour vous offrir la haute performance dont vous avez besoin pour les applications actuelles exigeantes en calcul et riches en graphiques, et le nouveau design élégant embellit tout bureau à domicile ou environnement de petite entreprise. Une technologie pour aujourd'hui et demain Les processeurs Intel Core i3, Core i5 ou Core i7 2nde génération fournissent des vitesses supérieures et plusieurs cœurs pour vos applications les plus exigeantes, sans broncher. Associé au nouveau chipset puissant Intel H67 Express, votre ordinateur est prêt à donner toute sa performance. Flexibilité immédiatement disponible Avec des logements mémoire supplémentaires, les logements PCI Express (PCIe), les baies 8,9/13,3 cm(3,5 /5,25 ) et les lecteurs optiques en option 1, le PC professionnel HP Elite 7300 micro-tour attend que vous le personnalisiez.; Et les périphériques exigeant plus de bande passante que jamais, les ports USB 3.0 vous offrent des taux de transfert supérieurs adaptés à la nouvelle utilisation et à des périphériques plus puissants.; Le HP Elite 7300 micro-tour hautement extensible est destiné à répondre à toutes les exigences en matière d'espace et de configuration. Vous pouvez vous afficher fièrement avec votre PC grâce à sa nouvelle conception élégante à finition brillante et angles arrondis. Une intégration clé en main Le HP Elite 7300 gère toute la charge de travail avec le système d'exploitation Windows 7 Professionnel Authentique, divers lecteurs optiques, un disque dur jusqu'à 2 To 2, jusqu'à 16 Go de mémoire DDR3 SDRAM 3 et la prise en charge RAID. Et avec les logiciels préinstallés tels que HP Power Assistant 4, Microsoft Office 2010 Starter et Norton Internet Security 2011 version d'essai 5, votre ordinateur est prêt pour une performance immédiate.; Étendez vos capacités avec les options pré-qualifiées telles le lecteur de cartes multimédia 15 en 1, un second disque dur pour exploiter les fonctions de mise en miroir de données RAID et un graveur DVD SuperMulti[6]. Donnez une impulsion à votre entreprise Avec Beats Audio, HP a conçu un système audio qui libère tous les sons que les musiciens et les producteurs ont perfectionnés en studio. Vous entendrez comme jamais avant : les aigus, les basses et les sons intermédiaires subtils 7.; En outre, la gamme HP Elite 7300 est fournie avec des options de service et de support pour que vous puissiez vous consacrer à l'essentiel : votre entreprise.

2 Ordinateur format microtour HP Elite 7300 HP recommande Windows 7. SPÉCIFICATIONS Format Microtour Système d'exploitation Windows 7 Professionnel authentique 32 Windows 7 Professionnel 64 authentique Windows 7 Édition Familiale Premium 64 authentique Windows 7 Édition Familiale Basique authentique 64 FreeDOS Processeurs Chipset Supports amovibles Graphiques Audio Communications Ports et connecteurs Périphériques d'entrée Logiciels Sécurité 1 Options et accessoires vendus séparément. 2 Pour les disques durs, Go = 1 milliard d'octets. To = 1 billion d'octets. La capacité formatée réelle est inférieure. Jusqu'à 16 Go (pour Windows 7) de disque système sont réservés au logiciel de récupération système. 3 La capacité mémoire maximale concerne les systèmes d'exploitation Windows 64 bits ou Linux. Pour les systèmes d'exploitation Windows 32 bits, la mémoire au-delà de 3 Go peut ne pas être entièrement disponible, en raison des ressources nécessaires au système. 4 HP Power Assistant peut ne pas être disponible dans tous les pays. L'utilisation de cette application n'est pas obligatoire. Les calculs de la consommation énergétique et des coûts sont des estimations. Les résultats varient selon différents facteurs tels que les informations fournies par l'utilisateur, la durée d'un état d'alimentation déterminé de l'ordinateur (marche, veille, veille prolongée, arrêt), la durée d'utilisation de la batterie ou du secteur, la configuration matérielle, les tarifs variables de l'électricité et les entreprises de service public. HP conseille d'utiliser les informations transmises par HP Power Assistant à titre de référence seulement et de vérifier l'effet sur leur environnement. Les calculs relatifs à l'environnement reposent sur les données U.S. EPA egrid 2007 disponibles sur Les résultats varient par région. Nécessite Microsoft Windows 5 Période d'essai de 60 jours. Accès Internet requis pour recevoir les mises à jour. Première mise à jour incluse. Abonnement nécessaire pour les mises à jour ultérieures. Le logiciel vous est concédé sous licence par le fabricant conformément aux conditions générales du contrat de licence utilisateur. 6 Ne pas copier de matériaux protégés par copyright. Vitesses réelles variables. La double couche est une nouvelle technologie. La compatibilité des supports double couche varie largement selon les lecteurs de DVD et de DVD-ROM. Notez que le DVD-RAM ne peut pas lire ni écrire sur un disque simple couche 2,6 Go et double couche 5,2 Go (support version 1.0). 7 L'écoute prolongée d'un équipement stéréo personnel à volume élevé pendant de longues périodes peut détériorer l'ouïe de l'utilisateur. Afin de réduire les risques de détérioration de l'ouïe, baissez le volume et la durée d'écoute à volume élevé. Intel Core i (3,40 GHz, 8 Mo de cache, 4 cœurs) ; Intel Core i (3,30 GHz, 6 Mo de cache, 4 cœurs) ; Intel Core i (3,10 GHz, 6 Mo de cache, 4 cœurs) ; Intel Core i (2,80 GHz, 6 Mo de cache, 4 cœurs) ; Intel Core i (3,30 GHz, 3 Mo de cache, 2 cœurs) ; Intel Core i (3,10 GHz, 3 Mo de cache, 2 cœurs) ; Intel Pentium Dual-Core G620 (2,60 GHz, 3 Mo de cache, 2 cœurs) ; Intel Pentium Dual-Core G840 (2,80 GHz, 3 Mo de cache, 2 cœurs) ; Intel Pentium Dual-Core G850 (2,90 GHz, 3 Mo de cache, 2 cœurs) Intel H67 Express Graveur DVD SuperMulti SATA Cartes graphiques Intel HD ; AMD Radeon HD 6450 (1 Go) ; AMD Radeon HD 6570 (2 Go) ; NVIDIA GeForce GT 520 (1 Go) ; NVIDIA GeForce GT 530 (2 Go) ; NVIDIA GeForce GT 545 (3 Go) IDT 92HD89E Dimensions 16,5 x 37,3 x 36,5 Poids Alimentation Ethernet Gigabit Realtek 8111E intégré 4 USB 2.0 ; 2 USB 3.0 ; 1 DVI-I ; 1 DVI-D ; 1 RJ-45 ; 1 sortie coaxiale SPDIF ; 1 entrée audio ; 1 sortie audio ; 1 entrée micro Clavier JB USB standard HP Souris à molette optique 2 boutons USB HP Microsoft Office 2010 Starter préinstallé (achat d'une clé produit nécessaire pour activer la version complète de la suite Office 2010) ; Microsoft Windows Virtual PC XP ; Norton Internet Security 2011 (60 jours d'essai) ; PDF Complete Special Edition ; HP Power Assistant Credential Manager pour HP ProtectTools ; suite HP ProtectTools PME ; désactivation des ports USB ; HP Recovery Manager ; HP Support Assistant (HPSA) Boucle de cadenas ; prise en charge verrou Kensington ; kit câble verrouillage à pince universelle Noble ; kit de sécurité pour châssis HP Pesant à partir de 9,60 kg Alimentation apfc 300 W Solutions d'extension 1 PCIe pleine hauteur x16 ; 3 PCIe pleine hauteur x1 ; 1 mini-pci ; 1 lecteur de cartes multimédia 15 en 1 1 de 8,9 cm (3,5 pouces) ; 2 de 13,3 cm (5,25 pouces) ; 2 de 8,9 cm (3,5 pouces) Garantie Couvert par les services HP, dont la garantie standard Les conditions générales varient selon les pays et les modèles d'entreprise. Pour en savoir plus, visitez le site Web à l'adresse Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les textes de garantie limitée accompagnant ces produits et services. Rien de ce qui a pu être exposé dans le présent document ne pourra être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenue responsable des éventuelles erreurs techniques ou d'édition contenues dans ce guide, ni des omissions. Ce système pourrait nécessiter une mise à niveau du matériel, l'achat de matériel et/ou un lecteur de DVD pour installer le système d'exploitation Windows 7 et profiter de toutes ses fonctionnalités. Consultez le site pour obtenir plus de détails. Le CD-ROM de Windows 7 Professionnel peut être inclus pour une mise à niveau ultérieure, si vous le souhaitez. Pour bénéficier de cette mise à niveau inférieur, l'utilisateur final doit être une entreprise (ou une institution publique ou pédagogique) et s'engage à commander au moins 25 systèmes clients dotés de la même image personnalisée sur l'année. Intel, Core et Pentium sont des marques déposées d'intel Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Microsoft, Windows et Windows Vista sont des marques commerciales du groupe Microsoft. Windows Vista est une marque déposée ou une marque commerciale de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. 4AA3-4184FRE. Août 2011

3 Écran LCD à rétroéclairage LED HP Compaq LA2306x 58,4 cm(23 pouces) La nouvelle évolution des écrans est arrivée Nouvel écran large FullHD 1 à rétroéclairage LED, plat, incroyablement résistant et offrant des réglages avancés pour plus de confort. Plus grand, c'est mieux L'écran large mais plat full HD 1 d'une diagonale de 58,4 cm (23 pouces) du HP Compaq LA2306x vous garantit une diversité maximale des affichages. De plus, son design noir léger disparaît pratiquement en arrière-plan, vous pouvez ainsi profiter pleinement de l'image éclatante de l'écran à rétroéclairage LED. Mais cet écran ne se limite pas à sa taille et à sa modernité. Parmi les autres composants innovants de cet écran, on trouve : une résolution full HD 1, un TCD de :1, un angle de visualisation de 170 et un temps de réponse rapide de 5 ms permettant de rendre les affichages plus précis 2 ; un support coulissant doté d'une plage de réglage en hauteur de 130 mm permettant de monter ou de descendre l'écran afin de satisfaire de nombreux utilisateurs. une plage d'inclinaison de 35 permettant d'offrir un affichage clair pour de nombreux angles ; un pivot de rotation à 90 limitant le besoin de faire défiler l'écran ; un pivot simplifiant au maximum le partage de votre écran ; des entrées VGA, DVI-D et DisplayPort offrant un large éventail d'options de connectivité ; un hub USB deux ports intégré permettant de garder les données sur lecteurs flash à portée de main ; une compatibilité VESA offrant de nombreuses options de montage Les LED vous aident à vous «mettre au vert» Les fonctionnalités du LA2306x peuvent vous aider à protéger l'environnement ainsi que vos activités.; Premièrement, comme il s'agit d'un écran LED, ne contenant pas de mercure, il n'y a pas d'inquiétude à avoir quant à l'utilisation de cet élément. Quand le temps est venu de remplacer votre écran, vous avez la conscience tranquille en matière de recyclage responsable.; Deuxièmement, les LED sont de petits composants solides. Par conséquent, l'écran est non seulement plat et léger mais aussi plus résistant que les anciens écrans CCFL.; Et finalement, comme la technologie LED évolue et se répand largement dans de plus en plus de secteurs, les écrans CCFL finiront par être abandonnés.; Parmi les autres caractéristiques responsables du LA2306x, on peut citer :; la certification EPEAT Gold 3 ; la certification ENERGY STAR ; la certification TCO Displays ; le verre d'écran sans arsenic 4

4 Écran LCD à rétroéclairage LED HP Compaq LA2306x 58,4 cm (23 pouces) SPÉCIFICATIONS Angle de visualisation Horizontal : 170 ; Vertical : 160 Luminosité Rapport de contraste Tauxde réponse 250 cd/m² 1 000:1 ; :1 dynamique 5 ms typique Résolution native 1920 x 1080 Signal d'entrée Puissance d entrée Consommation électrique Dimensions Poids 1 VGA ; 1 DVI-D ; 1 DisplayPort Tension d'entrée : 100 à 240 V CA 41,5 W maximum ; 33 W standard, mode veille< 0,5 W Avec socle :55,15 x 24,94 x 35,10 cm sans socle :55,51 x 4,95 x 33,42 cm 6,80 kg Caractéristiquespourl'ergonomie Inclinaison : -5 à +30 ; pivotement : ±360 Environnement Conformité en matière d'économie d'énergie Certification et conformité Garantie 1 un contenu haute définition (HD) est nécessaire pour visualiser des images HD. Cet écran offre une résolution pouvant atteindre 1080p. 2 Toutes les spécifications de performance sont les spécifications nominales fournies par les fabricants de composants HP les performances réelles peuvent être plus élevées ou plus faibles. 3 EPEAT Gold là où HP enregistre les écrans professionnels. Consultez le site pour connaître l'état d'enregistrement dans votre pays. 4 Les méthodes de test U.S. EPA 3052/6010b d'icp-aes n'ont détecté ni arsenic ni composé d'arsenic. Température de fonctionnement:5 à 35 C; Humidité en fonctionnement:20 à 80% HR Certifié ENERGY STAR ; EPEAT Gold TCO 5.0, VCCI, KC, CECP, FCC, CE, BSMI, ISC, C-Tick, Gost, E-Standy, RoHS, WEEE, ETL, CCC, Energy Star 5.0, NOM, KCC, BSMI, TUV, Microsoft WHQL, label énergétique chinois classe 1, EPEAT Gold Garantie limitée de trois ans, pièces, main-d'œuvre et intervention sur site, rétroéclairage compris. La disponibilité varie selon les régions. Certaines restrictions et exclusions s'appliquent. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle ou le service clients HP Pour en savoir plus, visitez le site Web à l'adresse Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document sont sujettes à modification sans préavis. Les garanties applicables aux produits et services HP sont énoncées dans les textes de garantie limitée accompagnant ces produits et services. Rien de ce qui a pu être exposé dans le présent document ne pourra être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenue responsable des éventuelles erreurs techniques ou d'édition contenues dans ce guide, ni des omissions. Microsoft, Windows et Windows Vista sont des marques commerciales du groupe Microsoft. Windows Vista est une marque ou une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. ENERGY STAR est une marque déposée appartenant au gouvernement américain. 4AA3-2107FRE. Février 2011

5 Assistance matérielle sur site HP Services HP Care Pack Le service d assistance matérielle sur site HP fournit une assistance à distance et sur site haut de gamme pour votre matériel couvert, contribuant à améliorer la disponibilité de votre produit. Pour répondre à vos besoins spécifiques, vous avez la possibilité de choisir entre différentes options de niveau de service, qui présentent des temps de réponse et des fenêtres et périodes de couverture distincts. Disponible en option, une maintenance préventive vous permet d éviter les problèmes par le biais du remplacement rapide des kits de maintenance. Avantages du service Contribue à améliorer la disponibilité du système Assistance sur site pratique Temps de réponse fiables Principales caractéristiques du service Diagnostic et assistance à distance en cas de problème Assistance matérielle sur site Plusieurs options de niveau de service présentant différents temps de réponse et fenêtres de couverture Exécution de bout en bout Gestion de la remontée des informations Accès aux informations et services d assistance électronique Solution HP de maintenance à distance en ligne Maintenance préventive (en option) Spécifications Tableau 1. Caractéristiques du service Désignation Diagnostic et assistance à distance en cas de problème Assistance matérielle sur site Pièces et équipements Caractéristiques des prestations Une fois la demande de service effectuée par le Client par le biais d un numéro d assistance téléphonique HP spécifié, HP collabore à distance avec le Client sur toute la fenêtre de couverture afin d isoler le problème matériel et le résoudre en collaboration avec le client. Avant toute intervention d assistance sur site, HP a la possibilité de lancer des diagnostics au moyen d outils d assistance à distance électronique (si ceux-ci sont disponibles), afin d accéder aux produits couverts, ou d utiliser d autres moyens disponibles facilitant la résolution des problèmes à distance. Si nécessaire, un technicien agréé HP intervient sur site pour fournir une assistance. Quelle que soit la fenêtre de couverture retenue par le Client, ce dernier peut rapporter les problèmes liés au matériel couvert au Centre de solutions HP par téléphone ou voie électronique, selon les services localement disponibles, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. HP accuse alors réception de la demande de service et notifie l agence locale HP lors de la fenêtre de couverture suivante. HP se réserve le droit de déterminer la résolution finale de tous les problèmes rapportés. Tels qu ils s appliquent, les temps de réponse sur site ou les durées écoulées entre la demande et la réparation peuvent varier pour les demandes de services soumises par voie électronique ou hors de la fenêtre de couverture. Pour les questions techniques relatives au matériel qui, selon le point de vue de HP, ne peuvent pas être résolues à distance, un représentant autorisé HP fournit une assistance technique sur site pour les produits matériels couverts, afin de rétablir leur état de fonctionnement. Dans le cas de certains matériels, notamment les imprimantes, PC, serveurs ProLiant, serveurs à architectures Intel Pentium et Xeon, périphériques HP POS (Point of Sale) et produits réseau et de stockage, HP peut, à sa seule discrétion, opter pour le remplacement plutôt que la réparation. Les produits de remplacement sont neufs ou équivalents au neuf en termes de fonctionnalités et de performances. Les produits remplacés deviennent la propriété de HP. De plus, HP peut apporter les améliorations techniques disponibles visant à aider le Client à garantir le bon fonctionnement des produits matériels et à préserver la compatibilité avec les pièces de rechange matérielles qu il fournit. A sa seule discrétion, HP peut procéder à la mise à niveau des micrologiciels qui, de son point de vue, sont nécessaires au rétablissement de l état de fonctionnement du produit couvert ou à la préservation de la prise en charge par HP. HP fournit les pièces et les équipements pris en charge par sa marque nécessaires au bon fonctionnement du produit matériel couvert, y compris les pièces et équipements destinés aux améliorations techniques disponibles et recommandées. Les pièces de rechange sont neuves ou équivalentes au neuf en termes de fonctionnalités et de performances. Les pièces remplacées deviennent la propriété de HP.

6 Désignation Fenêtre de couverture Temps de réponse sur site pour l assistance matérielle Maintenance préventive (en option) Exécution de bout en bout Gestion de la remontée des informations Accès aux informations et services d assistance électronique Solution HP de maintenance à distance en ligne Caractéristiques des prestations La fenêtre de couverture spécifie la durée pendant laquelle le Client bénéficie des services décrits, sur site ou à distance. Les demandes de service reçues hors de cette fenêtre sont enregistrées pour le jour suivant où le Client bénéficie du service. Les options disponibles en termes de couverture pour les produits éligibles sont spécifiées dans le tableau des options de niveau de service. Toutes les fenêtres de couverture sont sujettes aux réserves de disponibilité locale. Pour obtenir des informations détaillées sur la disponibilité du service, contactez votre bureau commercial HP. Le temps de réponse sur site désigne la durée écoulée entre la réception et l enregistrement de la demande de service initiale par HP et l arrivée du technicien agréé HP sur le site du Client dans la fenêtre de couverture spécifiée. Les temps de réponse sont mesurés au cours de la fenêtre de couverture et peuvent être reportés au jour suivant bénéficiant d une fenêtre de couverture. Tous les temps de réponse sont sujets aux réserves de disponibilité locale. Pour obtenir des informations détaillées sur la disponibilité du service, contactez votre bureau commercial HP local. Un technicien agréé HP remplace les kits de maintenance des produits HP selon les spécifications de HP. Lorsque votre imprimante vous informe qu un kit de remplacement est nécessaire*, il vous suffit de contacter votre revendeur autorisé HP ou le centre clientèle HP, pendant les heures ouvrées, pour demander et planifier la prestation. A un moment convenu, un technicien formé par HP se rend sur votre site pour remplacer le kit, nettoyer l imprimante et vous remettre une liste de contrôle des actions effectuées en vue de préserver la qualité d impression. Votre imprimante doit être en bon état de fonctionnement avant l installation du kit. Suite au remplacement du kit de maintenance, la prestation du service s achève lorsque le technicien parvient à imprimer une page de test. Seuls des techniciens formés par HP peuvent remplacer les kits de maintenance. A son arrivée sur le site du client, le technicien agréé HP poursuit la prestation de service à distance ou sur site, à la discrétion de HP, jusqu à ce que les produits soient opérationnels ou aussi longtemps que des avancées raisonnables sont obtenues. Le travail peut être interrompu si des pièces ou des ressources supplémentaires se révélaient nécessaires, mais reprend lorsque celles-ci deviennent disponibles. Une exécution de bout en bout de la tâche peut ne pas s appliquer à l assistance sur site proposée pour les ordinateurs de bureau et portables, ni pour les imprimantes et les produits grand public. Pour faciliter la résolution des problèmes complexes, HP a mis en place des procédures formelles de remontée d informations. Les gestionnaires HP coordonnent la remontée des problèmes. Pour les assister dans la résolution, ils font appel aux compétences de ressources HP appropriées et/ou de tiers sélectionnés. Dans le cadre de ce service, HP donne accès à certains outils Web et électroniques. Le Client a accès aux ressources suivantes : Certaines fonctionnalités mises à la disposition des utilisateurs enregistrés, telles que le téléchargement des correctifs d une sélection de micrologiciels et de logiciels HP ; l abonnement à des notifications de service proactives liées au matériel ; la participation à des forums d assistance destinés à la résolution de problèmes, et le partage des meilleures pratiques avec d autres utilisateurs enregistrés Des fonctions de recherche Web étendues de documents d assistance technique, visant à faciliter et à accélérer la résolution de problèmes Certains outils de diagnostic des services propriétaires de HP avec accès par mot de passe Un outil Web qui permet de soumettre directement ses questions au Centre de solutions HP. Le chargé des demandes d assistance contribue à une résolution rapide des problèmes. Par un processus de préqualification, il oriente la demande d assistance ou de service vers un technicien qualifié pour répondre à la question posée. L outil a également la possibilité de consulter l état de chaque demande d assistance ou de service soumise, y compris des cas soumis par téléphone. La solution HP de maintenance à distance en ligne offre des fonctions avancées de dépannage et de réparation. Elle peut inclure des solutions d'accès au système à distance et offrir un point d'administration central ainsi qu'une vue d'ensemble des incidents ouverts et de l'historique de l'entreprise. Un ingénieur HP ne peut utiliser l'accès au système à distance qu'avec l'autorisation du Client. L'accès au système à distance permet des dépannages plus efficaces et une résolution plus rapide des problèmes par l'ingénieur HP chargé de la maintenance. 2 *Certaines imprimantes ne déclenchent pas de signal. Dans ce cas, un technicien HP vérifie si le kit doit être remplacé.

7 Spécifications Tableau 2. Caractéristiques facultatives du service Désignation Couverture ordinateur de bureau et portable/station de travail/ client léger uniquement Protection contre les dommages accidentels Caractéristiques des prestations Pour les produits PC éligibles, le Client peut opter pour la couverture des seuls ordinateurs de bureau et portables/stations de travail/clients légers. Les services HP Care Pack bénéficiant de cette couverture n étendent par le niveau de service spécifié au moniteur externe ou à la station d accueil. Pour les produits éligibles, des niveaux de service spécifiques sont proposés pour la protection contre les dommages accidentels. Lorsque cette protection s applique, le Client en bénéficie pour le produit couvert dans le cadre de ce service. Le dommage accidentel est défini en tant que dommage physique infligé à un produit du fait d un accident fortuit. Les sinistres couverts incluent le renversement accidentel de liquides dans ou sur l unité, la chute et les surtensions. Ces conditions prennent en compte les écrans à cristaux liquides, ou LCD (Liquid Crystal Display), cassés ou endommagés. La protection contre les dommages accidentels ne couvre pas, entre autres exclusions, le vol, la perte, les incendies, les dommages causés par un accident d automobile ou une catastrophe naturelle, l usure normale, les consommables et les dommages intentionnels, tels qu elles sont décrites dans la section "Limites du service". Le remplacement des pièces principales est soumis à certaines limitations, conformément à la description de la section "Limites du service". Conservation des supports défectueux Dans le cas de produits éligibles, cette option du service permet au client de conserver les composants de disque dur ou lecteur SSD/Flash défectueux dont il ne souhaite pas se séparer du fait des données sensibles que le disque ("disque dur ou lecteur SSD/Flash") couvert par ce service contient. Tous les disques durs ou lecteurs SSD/Flash d'un système couvert par ce service doivent faire l'objet de la conservation des supports défectueux. Sauf indication contraire dans ce document ou dans les conditions de HP relatives à une commande individuelle de services d'assistance, HP renonce au droit de devenir propriétaire et de prendre les titres d'un disque dur ou lecteur SSD/Flash défectueux couvert par le service optionnel de conservation des supports défectueux en cas de remplacement par ses soins. Le Client conserve tous les disques ou lecteurs SSD/Flash défectueux couverts par le contrat de maintenance HP. Spécifications Tableau 3. Options de niveau de service Les options de niveau de service varient en fonction des produits. Les options choisies par le client sont indiquées dans le document contractuel du client. Option Intervention sur site J+3, heures ouvrées standard (9x5) Intervention J+1, heures ouvrées standard (9x5) Intervention dans les 4 heures, heures ouvrées standard (9x5) Intervention dans les 4 heures heures ouvrées prolongées (13x5) Intervention dans les 4 heures, permanente (24x7) Caractéristiques des prestations Le service est disponible pendant la fenêtre de couverture, 9 heures par jour, de 8h00 à 17h00, heure locale, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le troisième jour de couverture consécutif à l enregistrement de la demande de service, un technicien agréé HP arrive sur le site du Client, pendant la fenêtre de couverture, pour entamer la prestation de maintenance du matériel. Les demandes de service reçues hors de la période de couverture sont enregistrées le jour de couverture suivant, puis traitées dans les 3 jours de couverture suivants. Le service est disponible pendant la fenêtre de couverture, 9 heures par jour, de 8h00 à 17h00, heure locale, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le jour de couverture consécutif à l enregistrement de la demande de service, un technicien agréé HP arrive sur le site du Client, pendant la fenêtre de couverture, pour entamer la prestation de maintenance du matériel. Les demandes de service reçues hors de la période de couverture sont enregistrées le jour de couverture suivant, puis traitées le jour de couverture suivant. Le service est disponible pendant la fenêtre de couverture, 9 heures par jour, de 8h00 à 17h00, heure locale, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Dans les quatre heures qui suivent l enregistrement de la demande de service, un technicien agréé HP arrive sur le site du Client, pendant la fenêtre de couverture, pour entamer la prestation de maintenance du matériel. Le temps de réponse de 4 heures est mesuré au cours de la seule fenêtre de couverture. Le temps de réponse relatif aux demandes de service reçues après 13h00, heure local, est susceptible d être reporté à la fenêtre de couverture suivante. Le service est disponible pendant la fenêtre de couverture, 13 heures par jour, de 8h00 à 21h00, heure locale, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Dans les quatre heures qui suivent l enregistrement de la demande de service, un technicien agréé HP arrive sur le site du Client, pendant la fenêtre de couverture, pour entamer la prestation de maintenance du matériel. Le temps de réponse de 4 heures est mesuré au cours de la seule fenêtre de couverture. Le temps de réponse relatif aux demandes de service reçues après 17h00, heure locale, est susceptible d être reporté à la fenêtre de couverture suivante. Le service est disponible pendant la fenêtre de couverture, 24h/24, du lundi au dimanche, y compris pendant les jours fériés. Dans les quatre heures qui suivent l enregistrement de la demande de service, un technicien agréé HP arrive sur le site du Client à toute heure, tous les jours de l année, pour entamer la prestation de maintenance du matériel. 3

8 Zones d intervention Si le site d intervention se trouve à plus de 100 km du plus proche centre technique HP, le délai d intervention sera augmenté du temps de transport entre le site et le centre technique HP, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Ce délai est applicable en France continentale (hors DOM-TOM, Corse et régions insulaires). Distance du centre technique HP Délai d intervention de 4 heures Intervention le premier/troisième jour de couverture km km km Au-delà de 480 km 4 heures 8 heures Fixé au moment de la commande et en fonction des ressources disponibles Fixé au moment de la commande et en fonction des ressources disponibles Premier/troisième jour de couverture 1 jour de couverture supplémentaire 2 jours de couverture supplémentaire Fixé au moment de la commande et en fonction des ressources disponibles Couverture Ce service couvre les produits matériels de marque HP et Compaq, tous les composants internes fournis par HP (tels que les cartes HP Jetdirect, la mémoire et les lecteurs de CD-ROM), ainsi que les accessoires de marque HP ou Compaq rattachés et achetés avec le produit principal, notamment les souris, claviers, stations d accueil, adaptateurs secteur et moniteurs externes de 22 pouces maximum. Pour certains serveurs et produits de stockage, les processeurs, disques et autres composants internes et externes majeurs sont pris en charge si l assistance a été configurée de manière appropriée et s ils figurent dans la liste des équipements du contrat (le cas échéant). Les moniteurs externes, stations d accueil et tout autre accessoire externe ne sont pas couverts dans le cas de services HP Care Pack bénéficiant de la couverture ordinateur de bureau et portable/station de travail/client léger uniquement. Pour les systèmes HP POS (Point of Sale), ce service couvre l'unité de base POS ainsi que les périphériques associés de marque HP tels que le tiroir-caisse, les imprimantes, le présentoir sur pied pour les moniteurs et les lecteurs de codes à barres ou scanners portatifs vendus dans le cadre de la solution POS. La couverture des systèmes éligibles impliquant des constructeurs multiples comprend tous les composants internes standard fournis par lesdits constructeurs, ainsi que les moniteurs externes, claviers et souris. Les consommables, notamment mais sans s y limiter, les batteries et les stylets des PC tablette, les kits de maintenance et autres fournitures, ainsi que les appareils non HP et relevant d une maintenance utilisateur, ne sont pas couverts par ce service. Dans le cas où la production d un composant a cessé, HP collaborera avec le Client à la recommandation d un remplacement. Tous les composants ne bénéficient pas d'un remplacement dans tous les pays du fait des capacités d assistance locales. Dans le cas des systèmes de stockage et des serveurs ProLiant, ce service couvre les options matérielles de marque HP qualifiées pour le serveur, achetées en même temps que le serveur ou ultérieurement, et internes à son châssis, ainsi que les moniteurs externes de 22 pouces maximum et les produits UPS au format tour ; ces éléments sont couverts selon le même niveau de service et pour la même période de couverture que le serveur. Pour les boîtiers BladeSystem, ce service couvre le boîtier, les alimentations, les ventilateurs et les équipements tels que les modules Passthru, d'interconnexion Ethernet et Virtual Connect. Pour les serveurs, les systèmes de stockage et les boîtiers BladeSystem installés dans un rack, le service couvre également toutes les options de rack certifiées HP, incluant les produits UPS ne dépassant pas 12kVA, le switch KVM, la console et l'alimentation, installées dans le même rack. La couverture des batteries UPS n est pas comprise ; pour celles-ci, les termes et conditions de garantie standard s appliquent. 4

9 Responsabilités du client Si HP le demande, le Client ou un technicien agréé HP doit enregistrer le produit matériel à prendre en charge dans un délai de dix (10) jours à compter de l'achat de ce service, en utilisant les instructions d'enregistrement du HP Care Pack ou du document envoyé par par HP, sauf indication contraire de HP. Si un produit couvert change d'emplacement, l'enregistrement (ou la modification appropriée de l'enregistrement HP existant) doit être effectué dans un délai de dix jours à compter du changement d'emplacement. Pour les options délai d'intervention sur site pour le matériel, HP recommande l'installation d'une solution HP de maintenance à distance appropriée, avec une connexion sécurisée à HP, et la mise à disposition de toutes les ressources nécessaires conformément aux spécifications de HP, pour que les prestations principales et optionnelles du service puissent être exécutées. Lorsqu'une solution HP de maintenance à distance est installée, le Client doit également gérer les informations de contact configurées dans la solution de maintenance à distance utilisée par HP pour remédier à une défaillance de périphérique. Pour plus d'informations sur les conditions requises, les spécifications et les exclusions, contactez votre ingénieur HP. A la seule discrétion de HP, les niveaux de service affichant un temps de réponse sur site de 4 heures peuvent nécessiter l installation d un équipement et d outils de connectivité distante. Si une assistance à distance est disponible et requise pour le produit couvert, le Client doit fournir et autoriser un accès distant à HP, afin de bénéficier d un temps de réponse sur site de 4 heures. Sur demande de HP, le client doit soutenir les efforts de résolution des problèmes à distance de HP. Le Client a les obligations suivantes : Fournir toutes les informations nécessaires pour permettre à HP de mettre en œuvre une assistance à distance et de déterminer le niveau d éligibilité en termes d assistance Lancer des autotests et installer et exécuter d autres programmes et outils de diagnostic Procéder à l installation de certains correctifs et mises à niveau de micrologiciels dont il a la charge Procéder à d autres activités raisonnables afin d aider HP à identifier ou résoudre les problèmes, à la demande de HP En cas d expédition de pièces CSR par le client pour la résolution d un problème, le retour de la pièce défectueuse dans un délai fixé par HP relève de la responsabilité du Client. Si HP ne recevait pas la pièce défectueuse dans le délai imparti ou si cette pièce se trouvait physiquement endommagée à réception, des frais déterminés par HP pour cette dernière seraient à la charge du Client. Le Client doit s enregistrer auprès de HP pour avoir accès à des informations produit restreintes et pour recevoir des notifications proactives ou d autres services mis à sa disposition. Lorsque l option de conservation du support défectueux est retenue, le Client est responsable des opérations suivantes : Conserver le contrôle physique des disques durs ou lecteurs SSD/Flash pendant toute la durée de l'assistance fournie par HP ; HP n'est pas responsable des données stockées dans les disques durs ou lecteurs SSD/Flash. S'assurer que toutes ses données sensibles conservées sur le disque dur ou lecteur SSD/Flash défectueux sont détruites ou sécurisées Désigner un technicien agréé chargé de conserver les disques durs ou lecteurs SSD/Flash défectueux, accepter les disques durs ou lecteurs SSD/Flash de remplacement, fournir à HP les données d'identification de chaque disque dur ou lecteur SSD/Flash conservé et, à la demande, remplir un document fourni par HP attestant que les disques durs ou lecteurs SSD/Flash en question ont été conservés Détruire le disque dur ou lecteur SSD/Flash conservé et/ou s'assurer qu'il n'est pas réutilisé Eliminer tous les disques durs ou lecteurs SSD/Flash conservés conformément aux exigences des lois et normes de protection de l'environnement en vigueur dans votre pays Dans le cas de disques durs ou lecteurs SSD/Flash fournis au client par HP en tant que produits loués ou prêtés, le client est tenu de retourner rapidement les disques durs ou lecteurs SSD/Flash de remplacement à l'expiration du contrat ou à la fin de la prestation d'assistance dispensée par HP. La responsabilité de supprimer les données sensibles conservées sur des disques durs ou lecteurs SSD/Flash loués ou prêtés avant de retourner ceux-ci à HP incombe au client et à lui seul. Le Client est responsable de l installation rapide de certaines mises à niveau des micrologiciels critiques, ainsi que de certaines pièces CSR (réparation par le client) et des produits de remplacement qui lui sont fournis. 5

10 Limites du service A la discrétion de HP, le service est fourni au moyen d une combinaison de différentes méthodes de prestation de service dont les diagnostics et l assistance à distance, et les prestations sur site. L expédition de pièces de rechange remplaçables par le Client, telles que claviers ou souris, classées comme pièces CRS (Customer Self Repair), ou d un produit de remplacement complet, constitue une autre méthode de prestation de service. HP détermine la méthode de prestation adaptée nécessaire pour fournir une assistance efficace et rapide au Client. Aucun temps de réponse sur site ne s applique si la prestation de service peut s effectuer au moyen de diagnostics ou d assistance à distance, ou d une des autres méthodes décrites ci-dessus. Pour les systèmes HP POS (Point of Sale), le service peut être fourni sur site pour l'unité de base uniquement. Pour les périphériques POS associés, le service consiste en l'expédition de pièces de remplacement ou de produits de remplacement complets, qui seront installés par le Client ou par le technicien chargé de la livraison de la pièce ou du produit. Ce service exclut notamment, mais sans s y limiter, les activités suivantes : Sauvegarde, restauration et maintenance du système d exploitation et d autres logiciels et données Test fonctionnel des applications ou tests supplémentaires sollicités ou requis par le client Dépannage de problèmes d interconnectivité ou de compatibilité Assistance relative à des problèmes réseau Services rendus nécessaires par l incapacité du Client à intégrer d éventuels correctifs, réparations ou modifications mis à sa disposition par HP Services rendus nécessaires par l incapacité du Client à prendre une mesure préventive précédemment conseillée par HP Maintenance préventive par l utilisateur (sauf en cas d achat de l option de maintenance préventive) Exclusions du service optionnel de protection contre les dommages accidentels La protection contre les dommages accidentels ne couvre pas les cas suivants : Dommages causés par le non-respect des spécifications d exploitation ou de maintenance recommandées par le constructeur Dommages dus à une guerre, ou un incident nucléaire, un incendie, un acte de terrorisme, un accident d automobile ou une catastrophe naturelle, à des tentatives non autorisées de réparer le produit ou à l usage de supports endommagés ou défectueux Perte ou corruption de données, interruptions d activité, obsolescence, dommages d ordre cosmétique, rouille, altération des couleurs ou de la texture du fini, usure et bris, et détérioration progressive Erreur de conception, de construction ou de programmation du produit ou erreur dans les instructions relatives au produit Tromperie, vol, disparition mystérieuse ou inexpliquée, mésusage, abus ou agissement volontaire Altération ou modification du produit de quelque manière que ce soit Pour les ordinateurs portables professionnels HP, le remplacement de composants principaux est limité à trois composants principaux par produit et par période de 12 mois à compter de la date de début du service HP Care Pack ; pour tous les autres produits, le remplacement de composants principaux est limité à un composant principal par produit par période de 12 mois à compter de la date de début du service HP Care Pack. Pour la protection contre les dommages accidentels, les pièces principales comprennent, mais sans s y limiter, l écran (LCD), le lecteur de DVD/CD-ROM, la carte mère, le processeur, le disque dur et la mémoire. Une fois la limite spécifiée atteinte, le coût de réparation d une pièce principale est facturé en fonction des pièces et de la main-d œuvre. Limites du service optionnel de conservation des supports défectueux Le service optionnel de conservation des supports défectueux couvre uniquement les disques durs ou lecteurs SSD/Flash remplacés par HP en raison d'un dysfonctionnement. Il ne couvre pas l'échange des disques durs ou lecteurs SSD/Flash en bon état de fonctionnement. Les taux de défaillance des disques durs ou lecteurs SSD/Flash sont surveillés en continu et HP se réserve le droit d annuler ce service dans les 30 jours après notification si HP considère raisonnablement que le Client abuse du service optionnel de conservation des supports défectueux (notamment lorsque le remplacement des disques durs ou lecteurs SSD/Flash s effectue au-delà des taux de défaillance standard pour le système impliqué). HP NE SAURAIT ETRE TENU RESPONSABLE DU CONTENU OU DE LA DESTRUCTION DE TOUT DISQUE OU LECTEUR SSD/FLASH CONSERVE PAR LE CLIENT. SAUF INDICATION CONTRAIRE DANS LES CONDITIONS DE HP RELATIVES A UNE COMMANDE INDIVIDUELLE DE SERVICES D'ASSISTANCE OU DANS LA FICHE TECHNIQUE PRODUIT, NI HP NI SES FILIALES, SOUS-TRAITANTS OU FOURNISSEURS NE POURRONT ETRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX, OU DE DOMMAGES RESULTANT DE LA PERTE OU DE L'UTILISATION IMPROPRE DES DONNEES, DANS LE CADRE DU PRESENT SERVICE DE CONSERVATION DES SUPPORTS DEFECTUEUX. 6

11 Informations sur la commande L'ensemble des composants installés dans un même boîtier BladeSystem (serveurs lame, lames de stockage, interconnexions, commutateurs SAN, etc.) doivent être commandés avec le même niveau de service que le boîtier, si ce niveau est disponible. La disponibilité des caractéristiques et des niveaux de service peut varier selon les ressources locales et se trouver restreinte à des produits éligibles et à des zones géographiques. Selon le revendeur et l'option de niveau de service, d'autres références produit peuvent s'appliquer. Contactez votre revendeur HP pour connaître la référence produit la plus adaptée à vos besoins. Pour plus d informations Pour plus d informations sur les services HP Care Pack, contactez l un de nos revendeurs ou bureaux commerciaux dans le monde, ou visitez nos sites Web aux adresses : Pour plus d'informations ou pour commander la prestation d'assistance matérielle sur site, contactez votre ingénieur commercial HP ou un partenaire HP local en indiquant les références produits suivantes (x renvoie à la durée du service en nombre d'années) : HA101Ax pour intervention J+1, heures ouvrées standard (9h/j, 5j/7) HA103Ax pour intervention dans les 4 heures, heures ouvrées étendues (13h/j, 5j/7) HA104Ax pour intervention dans les 4 heures, 24h/24, 7j/7 Technology for better business outcomes* Copyright 2008, 2009, 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans le présent document sont sujettes à modification sans préavis. Les seules garanties relatives aux produits et services HP sont décrites dans les déclarations de garantie expresses accompagnant lesdits produits et services. Aucun élément du présent document ne saurait être considéré comme une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenu pour responsable des erreurs techniques ou éditoriales ni des omissions que pourrait comporter le présent document. Intel, Pentium et Xeon sont des marques commerciales ou des marques déposées de la société Intel Corporation ou de ses filiales, aux Etats-Unis et dans d autres pays. *La technologie pour de meilleures performances d entreprise Pour en savoir plus, consultez le site FRE Rév. 3, Mai 2010