Astuces de dépannage d un pc de bureau

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1 Astuces de dépannage d un pc de bureau Afin d identifier et de réparer la panne pour un ordinateur de bureau, nous devons procéder de façon méthodique au vu du nombre conséquent de composants que présente celui-ci. Procédons donc étape par étape pour arriver à cibler l origine du problème. Consignes de sécurités : Avant toutes manipulations à l intérieur de votre pc, veillez à le déconnecter du secteur. Panne les plus courantes : -L ordinateur ne démarre pas -L ordinateur démarre mais il ne se passe rien -L ordinateur émet des bips anormaux -Ecran noir au démarrage -Ecran noir au démarrage et aucun bip -Cheksum error au démarrage de la machine Quelques fonction et logiciels qui pourraient s avérer être utile : -ligne de commande «dxdiag» :outil de diagnostique intégrer à Windows vous présentant votre configuration matériel et logiciels et vous informant concernant un éventuel problème. (capture d écran disponible à la fin du document) -logiciels: ultimate boot cd, QuickTech Pro 2000 Nous considérons que votre unité centrale est ouvert et déconnecter du secteur. L intérieur des pc (portable ou bureau) accumule, avec le temps, de la poussière sur le composant qui entraine dans la plupart des cas une obstruction de la ventilation et une augmentation anormal de la température des composants. Si vous pensez que c est votre cas, utiliser une bombe dépoussiérante (recommander) afin de l enlever. Un nettoyage régulier peut vous aider à prolonger la vie de votre pc et ainsi éviter d éventuels désagréments. Les premières vérifications en cas de panne Vérifiez que tous les branchements sont corrects et que les barrettes s et les cartes additionnelles sont bien insérées dans leurs slots. (Un branchement incorrect pouvant causer de sérieux dommages à votre carte mère et ses composants.) Nous allons maintenant procéder par étapes afin d identifier votre panne. L ordinateur ne démarre pas l ordinateur démarre mais il ne se passe rien l ordinateur émet des bips anormaux écran noir au démarrage écran noir au démarrage et aucun bip Etape n 1 : Mise en fonctionnement de votre pc (allumez-le) Si votre pc démarre et que tout les ventilateurs fonctionne, passer à l étape suivante sinon effectuez les vérifications suivantes : -La Led sur la carte mère s éclaire t elle lors de la mise sous tension? si non, il est possible que votre alimentation soit grillé et qu il faudra la changée si oui, il est possible que votre alimentation ne puisse plus assurée l alimentation de votre configuration matériel. Testez là sur un autre pc et vous en serez fixer Remarque : si après changement de celui-ci votre alimentation vous fait défaut à nouveau, alors il est se peut que votre alimentation secteur soit instable, et que l investissement dans un ondulateur lui serait très favorable. Un onduleur est un dispositif permettant de protéger des matériels électroniques contre les aléas électriques. Il s'agit ainsi d'un boîtier placé en interface entre le réseau électrique (branché sur le secteur) et les matériels à protéger

2 Etape n 2 : Ecoutez le son mélodieux que vous fait part votre carte mère (biiiiiiiip biiiiip biiiiiiip ) A cette vous devrez écouter le nombre de bip que fera votre carte mère au démarrage. Si celui-ci ne fait qu un bip court alors passer à l étape suivante ou sinon référencer par rapport au récapitulatif des bips courts et longs en bas de ce document. Si vous voulez être sur et certain de la raison de ces bips, vous pouvez vous adressez au constructeur de la carte mère ou vous en référez à sa documentation technique. Les forums techniques sont aussi un bon moyen pour se documenter et trouver des réponses. Dans le cas ou votre ordinateur n émettrai aucun bip et se caractériserai par un écran noir au démarrage passez à l étape n 3 Etape n 3 : Effectuer le test de chaque composant par étapes Nous allons garder les composants essentiels au bon démarrage de votre pc : Débranchez tous lecteurs y compris le lecteur disque (nappe de connections + alimentation) Retirez les cartes additionnelles présentes sur les ports PCI, PCI EXPRESS, ou AGP -processeur - Les éléments restant sur la carte mère sont les suivants : Si après ces actions, toujours pas de bip significatif effectuez les tests suivants : -changer les barrettes s. Si l ordinateur démarre comme un grand, vous avez identifié la panne. Si le problème reste inchangé : -Changez le processeur en omettant pas la pâte thermique. Problème résolu? Et bien j espère pour vous car il ne reste que votre carte mère Etape n 4 : lors du lancement du système Si avant de lancer votre le système, une page vous signale que l ordinateur n a pas détecté le disque ou n a pas trouvé de secteur bootable, c est que le problème est très certainement au niveau de votre disque dur. Vérifiez sa présence dans le bios ou effectuer un test avec un autre disque dur Etape n 5 : après le démarrage du système Il arrive que quelques minutes après le démarrage de la machine, l écran se fige et devient inutilisable. Deux causes sont envisageables : -Le processeur surchauffe et se coupe automatiquement par mesure de sécurité. Vérifiez que tous les ventilateurs fonctionnent et en particulier celui du processeur. Envisager de le changer si nécessaire. -Vos barrettes s présentent un problème et ne parviennent plus à gérer les appli trop gourmande en ressources Cheksum error au démarrage de la machine Le «Cheksum error» au démarrage de la machine vient du fait que la du BIOS n'est plus sauvegardée comme il faudrait et que la pile responsable de sa sauvegarde est obsolète et qu il va falloir penser à la changer. Pour effectuer le changement de la pile, ouvrez votre PC et : localisez la pile plate sur la carte mere. Repérez son sens et sa position, sortez là, achetez en une de *même* type et mettez la nouvelle sur la carte mère en lieu et place, dans le bon sens.

3 -Outils de diagnostique Windows «dxdiag» : BL = Bip Long; BC = Bip Court Nombre de Bips longs et courts (BIOS AMI) Aucun Bip, mais ventilateur en marche (L'alim fonctionne à priori) 1BL + 3BC Signification Beeper non connecté Remède Vérifier la connexion du beeper 1BL Tout va bien!!! Tests de boot OK, machine prête à démarrer 1 BL + 2BC ou Vidéo 1 BL + 8BC 1 BC 2BC 3BC 4BC 5BC de la Problème de rafraîchissement circuit parité HS au niveau des 64 Ko de basse horloge système Problème au niveau du processeur barrettes (uniquement celles défectueuses). Si le pb persiste, le circuit de rafraîchissement de la carte mère est défectueux : changez la carte mère. Vérifier son insertion, si le problème persiste, processeur probablement HS

4 6BC 7BC 8BC 9BC 10BC 11BC 1BC + 3 BL 3BC + 3 BL + 3BC Nombre de Bips longs et courts (BIOS AWARD) Aucun Bip, mais ventilateur en marche (L'alim fonctionne à priori) 1 BL + 2BC 1 BL + 3BC contrôle clavier d'exception en mode virtuel de lecture/écriture dans la checksum au niveau BIOS lecture / écriture registre extinction CMOS Mémoire cache externe (L2) de la carte mère défecteuse lors du test de la DOS et étendue. de la vive.. Signification Beeper non connecté Tenter de réinsérer le clavier. Si le pb persiste, le changer. Changer la puce du BIOS (voir SAV) Changer les puces de cache ou réparation Carte Mère par SAV barrettes (uniquement celles défectueuses). barrettes (uniquement celles défectueuses). Remède Vérifier la connexion du beeper 1BL Tout va bien!!! Tests de boot OK, machine prête à démarrer Vidéo 1BL + 3BC 6 BC 8BC 1 BC 2BC 3BC 4BC 5BC Alternance sans fin de BL et BC 7BC contrôle clavier de lecture/écriture dans la Problème de rafraîchissement Voir message délivré par carte mère au niveau des 64 Ko de basse horloge système Problème au niveau du processeur d'exception en Tenter de réinsérer le clavier. Si le pb persiste, le changer. barrettes (uniquement celles défectueuses). Si le pb persiste, le circuit de rafraîchissement de la carte mère est défectueux : changez la carte mère. Vérifier son insertion, si le problème persiste, processeur probablement HS

5 9BC 10BC BC sans fins, rapides. mode virtuel checksum au niveau BIOS lecture / écriture DRAM Surchauffe CPU Changer la puce du BIOS (voir SAV) Vérifier refroidissement CPU

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