Projet Cas H. Emo Jeremy Morisset Antoine Cerasari Maxime Narbonne Jocelyn

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1 Projet Cas H 0

2 Sommaire Présentation de l entreprise :... 3 a) Qui sommes-nous?... 3 b) Organigramme :... 3 c) Géolocalisation de notre entreprise :... 4 d) Prestations des services... 4 e) Nos partenaires... 4 Analyse de la demande :... 5 a) Contexte actuel :... 5 Cahier des charges :... 6 a) Contexte :... 6 b) Besoin de l entreprise :... 6 c) Difficulté rencontré :... 7 Analyse fonctionnelle :... 8 a) La bête à cornes :... 8 b) Diagramme pieuvre :... 9 c) Fonction Principales : d) Fonctions Secondaires : Nos solutions : a) Analyse de l existant : b) Infrastructure choisie : c) Nos garantie et notre matériel : Planning Prévisionnel : Proposition commerciale matériel/logiciel : Solution pour le respect de l environnement : a) Economie sur votre consommation électrique : b) Recyclage du matériel informatique : Plan de maintenance : a) Maintenance Préventive :

3 b) Maintenance curative : c) Maintenance évolutive : d) Présentation commerciale de nos offres de maintenance et formations : La gestion des interventions : PLAN DE CONTINUITE D ACTIVITE : PLAN DE REPRISE D ACTIVITE : a) Partie serveurs & réseau : b) Partie poste utilisateur : c) Notre procédure Help Desk : La gestion des incidents Présentation GLPI : Gestion de parc d) Assistance e) Gestion f) Outils : g) Plugins : h) Administration : Annexe : a) Inventaire du matériel mis à votre disposition : b) Inventaire Logiciel :

4 Présentation de l entreprise : a) Qui sommes-nous? Press-F1 est une société de prestation de service créée en 2015 par M. Jérémy Emo, M. Antoine Morisset, M. Maxime Cerasari et M. Jocelyn Narbonne. Press-F1 est une jeune société cherchant à conquérir de nouvelles parts de marché en proposant des solutions efficaces dans la mise en place et le support de parc informatique. a)b) Organigramme : Direction Générale Equipe Développement Ingénieur Système Service Commercial Equipe techniciens Hotline 3

5 c) Géolocalisation de notre entreprise : Notre société Press-F1 est basée au 36 rue du Roumois à Mont Saint Aignan. d) Prestation de services Notre société est spécialisée dans la mise en place et la remise à niveau de parc informatique. Nous proposons des solutions adaptées au besoin de nos clients, que ce soit la mise en place d un outil de gestion des incidents, le remplacement des postes, la virtualisation de serveurs ou la signature d un contrat de garantie avec un de nos partenaires. b)e) Nos partenaires CISCO : HP : OVH : APC : 4

6 Analyse de la demande : a) b)a) Contexte actuel : Suite au rapport qui nous a été communiqué par votre entreprise, nous avons constaté que vous aviez une perte financière importante. Au sein de votre entreprise certains matériaux informatique ne sont plus sous garantie, vous nous avez rapporté lors d une panne matérielle que vous aviez eu une perte financière qui s élevait à euros. De plus, nous avons pu voir que vous n aviez pas de plan de maintenance et aucune gestion des incidents ni de suivi, pas de base de connaissance. Cela entraine pour vous une perte financière estimée à euros par an. Votre société est en infraction vis-à-vis de la norme DEEE, aucune stratégie de fin de vie des équipements n est en place. Lors de l inventaire de votre parc informatique, nous avons remarqué qu aucun de vos équipements ne respecte la norme DEEE, vous risquez potentiellement une amende qui s élève à euros maximum c est-à-dire euros pour chaque matériel non certifié DEEE. 5

7 Cahier des charges : a) Contexte : Après plusieurs années de très forte croissance, la société H doit maintenant répondre à différents enjeux concernant son système d information afin de maîtriser son évolution au travers d un schéma directeur informatique. Ces enjeux sont de différents ordres : financiers, organisationnels et technologiques, et environnementaux. b) Besoin de l entreprise : Assurer une continuité de service Mettre en place un plan de continuité d activité Mettre en place un plan de reprise d activité S inscrire dans une démarche de respect environnemental Mettre en place un plan de maintenance matériel / logiciel Mettre en place une gestion des contrats de maintenance et des garanties Mettre en place un suivi des incidents Créer un inventaire matériel / logiciel 6

8 c) Difficultés rencontrées : La société H est en infraction vis-à-vis des normes environnementales D3E. Les matériels informatiques sont régulièrement défaillants et ne sont plus sous garantie pour la plupart car le matériel est vieillissant, ce qui engendre des coûts supplémentaires. Très forte hétérogénéité des équipements tant au niveau matériel que logiciel, et ce avec aucun inventaire à jour, ce qui empêche une bonne gestion du stock. Pertes d exploitation dues à des pannes de serveurs ou à une hausse du temps d immobilisation du matériel défaillant. 7

9 Analyse fonctionnelle : a) La bête à cornes : 8

10 b) Diagramme pieuvre : 9

11 c) Fonctions Principales : Fonctions Principales Liaison FP1 FP2 FP3 FP4 FP5 FP6 Fonction Le système doit permettre aux techniciens de gérer le parc informatique Le système doit permettre aux techniciens de gérer les incidents Le système doit permettre aux utilisateurs de signaler les incidents Le système doit permettre au service informatique de superviser l ensemble des matériels Le système doit permettre au service informatique de sécuriser les données Le système doit permettre aux utilisateurs de consulter leurs données. d) Fonctions Secondaires : Fonctions Secondaires Liaison FC1 FC2 FC3 FC4 Fonction Le système doit respecter le budget Le système doit être facile d utilisation pour les utilisateurs le système doit respecter les normes environnementales Le système doit s intégrer aux locaux 10

12 Nos solutions : a) Analyse de l existant : Le parc informatique de la société H comprend 123 postes de production, 35 postes de dessin industriel, 19 ordinateurs portables, 26 postes d administration, 199 écrans d ordinateur et 2 serveurs. Une hétérogénéité des équipements (postes de travail, serveurs ) a pu être remarquée tant au niveau matériel que logiciel. Cela engendre un fort impact sur le temps des dépannages qui est lié directement à la baisse de la production et à un chiffre d affaire en baisse. Toutes les données des utilisateurs sont centralisées sur deux serveurs. Le matériel est régulièrement défaillant faute d entretien de celui-ci. De plus une forte activité et une surcharge de la mémoire des serveurs a pour conséquence un fort risque de panne récurrente sur le matériel utilisé. Les temps de défaillance sont estimés à environ 1 heure, ce qui n est pas négligeable. 11

13 b) Infrastructure choisie : Une trop forte hétérogénéité et un matériel vieillissant sont la cause de beaucoup d incidents dans votre entreprise. L audit qui nous a été communiqué par votre entreprise nous a permis de trouver une solution pour tenir à jour votre matériel et établir sa maintenance. La sécurité est notre priorité, l ensemble de votre parc informatique sera renouvelé et une solution de redondance des données pour vos serveurs sera mise en place. c) Nos garanties et notre matériel : Pour votre nouvelle infrastructure nous vous proposons un contrat de leasing sur une durée de location de 1 an. Dans ce contrat de location nous vous offrons la maintenance de vos équipements. Une fois le matériel reçu notre service s occupe de l installation du matériel et de la configuration. Plusieurs solutions s offrent à vous lors de la fin de garantie de vos équipements : Vous pouvez sois garder vos postes vieillissants mais nous ne garantissons plus aucune maintenance sur vos équipements. Vous pouvez garder vos postes vieillissants et souscrire un contrat de maintenance annuel chez nous. Sinon nous vous proposons le changement de tous vos postes vieillissants 3 mois avant la fin du contrat le temps d équiper tout votre parc informatique. La prestation pour équiper votre parc peut s effectuer sur plusieurs années ce qui vous permet de payer en plusieurs fois notre prestation. Dès la réception d un poste de travail dans votre entreprise, un contrat de location et de maintenance s effectue. Par exemple pour le 25 janvier 2016, vous voulez acquérir 60 postes de production. Il vous en sera facturé euros par mois pendant toute la durée du contrat. 12

14 Planning Prévisionnel : Face à vos demandes nous avons établi un planning prévisionnel sur deux ans pour renouveler l ensemble de votre parc informatique. 13

15 Proposition commerciale matérielle/logicielle : Suite à notre présentation matérielle et logicielle (voir annexe) veuillez trouver notre proposition commerciale concernant la mise en place de l infrastructure matérielle. Description Quantité Coût unitaire Durée en mois Total Postes de Produtions , ,00 Postes de dessins industrielles 35 65, ,00 Ordinateurs Portables 19 60, ,00 Postes d'administrations 26 60, ,00 Ecrans LED (20,7 pouces) , ,00 Office ,00 Eset Antivirus (3 licences ) 68 40, ,00 Serveur de virtualisation (OVH) 1 350, ,00 Serveur de sauvegarde (OVH) 1 60, ,00 Serveur Hp Proliant + onduleur +baie 1 500, ,00 Contrat de maintenance Total ,00 14

16 Solution pour le respect de l environnement : a) Economie sur votre consommation électrique : Pour vous permettre une économie sur votre facture d électricité nous allons configurer l ensemble des postes du parc informatique. Par exemple une extinction automatique des postes (écran et unité centrale) sera planifiée selon vos prérogatives pour ne pas gêner la production, car il faut savoir qu en moyenne deux utilisateurs sur trois n éteignent pas leurs postes en fin de journée. Une veille prolongée sera aussi configurée sur l ensemble du matériel informatique ce qui peut permettre par exemple sur l heure du midi de diminuer en plus votre facture d électricité. b) Recyclage du matériel informatique : Dans le cadre du respect des normes DEEE nous avons choisi d utiliser du matériel informatique du constructeur HP qui propose lui-même un programme de recyclage pour les matériels usagés. «HP respecte les obligations qui lui sont imposées par la législation française concernant le financement de la collecte, le traitement, la valorisation et l élimination dans le respect de l'environnement des DEEE des particuliers déposés dans des points de collecte.» De ce fait, nous avons choisi la plateforme EURD3E qui est un service d Ecologic. Cette solution propose un service d enlèvement des déchets sur site. La société EURD3E recycle tout déchet informatique, téléphonique, électronique et électrique gratuitement ce qui vous permet de faire des économies sur le recyclage de vos déchets informatiques. Nous avons établi un comparatif avec la plateforme E-déchet, un des seuls éco-organismes certifiés ISO 9001 et ISO Il recycle les déchets sur site, mais en contrepartie il facture au nombre de déchet recyclé. Pour vous donner une idée du prix, un enlèvement de 30 unités centrales, 30 écrans et 30 PC portables s élève aux alentours de 700 HT. 15

17 Nous estimons pour votre entreprise une perte d environ euros pour vos déchets recyclés. Grâce à notre solution, avec la société EURD3E vous ne débourserez aucun frais pour le recyclage de vos déchets et vous rentrerez dans la norme DEEE. Cela vous évitera aussi une amende qui peut s élever jusqu à euros maximum pour votre entreprise. 16

18 Plan de maintenance : a) Maintenance Préventive : On appelle maintenance préventive toute intervention programmée ou cyclique sur du matériel, elle permet d augmenter la durée de vie du matériel et de prévenir toute défaillance sur les systèmes utilisés. Nous allons effectuer la première année quatre maintenances préventives sur l ensemble de votre parc informatique. Lors des préventifs nous interviendrons une journée entière soit 8 heures par maintenance prévue. La maintenance préventive effectuée par notre service informatique comprend : Nettoyage et dépoussiérage des ordinateurs. Vérification des connectiques et des branchements. Vérification et mise à jour de votre système d exploitation. Vérification et mise à jour de votre antivirus. Mise à jour de vos logiciels. Changement de matériel ou de pièces défectueuses (si nécessaire) Consultation du journal d événements et analyse des logs. Rapport détaillé de notre intervention sur site. A la fin de chaque préventif un rapport sera rédigé par le responsable de l équipe informatique. Ce rapport vous sera communiqué pour vous faire part des éventuelles anomalies qui ont été relevées et corrigées au cours de notre intervention. 17

19 b) Maintenance curative : On appelle maintenance curative, toute intervention après détection d une panne où il y a besoin de remettre le matériel dans un bon fonctionnement. Lors d une panne provoquant l arrêt de votre système d information, la société Press-F1 est à votre service. Pour toute intervention de notre part vous devez créer un ticket d incident via le support GLPI. Une fois le ticket créé, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Notre support informatique pourra traiter tout ticket du Lundi au Samedi de 5h à 22h. Pour toute intervention hors des horaires prévus une facturation de nos services sera à prévoir. Si une équipe informatique doit faire preuve de présence lors des horaires d astreinte un forfait de maintenance spécial peut être souscris. Lors d une panne critique vous pouvez nous contacter aussi par : Téléphone : service disponible de 5h à 22h au Mail : assistance@press-f1.fr Fax : service disponible au

20 c) Maintenance évolutive : On appelle maintenance évolutive toute maintenance qui doit consister en l évolution d un logiciel. On se doit que les logiciels soient tenus à jour et restent stables. La maintenance peut aussi servir à développer de nouvelles fonctionnalités pour le logiciel. La société Press-F1 s engage à tenir votre logiciel GLPI à jour pendant toute la durée du contrat. Une formation GLPI sera comprise dans notre offre pour tous vos utilisateurs. Si un équipement doit être ajouté hors contrat il pourra faire l objet d une proposition financière. d) Présentation commerciale de nos offres de maintenance et formations : Suite à notre présentation de nos prestations ci-dessus veuillez trouver notre proposition commerciale concernant nos services. Pour tout contrat de leasing effectué avec notre société les contrats de maintenance standards sont compris dans votre forfait de location de matériel. Prestation/Formations Charge -Prévu Profils Prix Installation et test des postes de travail 1h Techniciens 100,00 Configuration des postes de travail 1h Techniciens 45,00 Installation et test des serveurs 1/2 journée Techniciens 500,00 Configuration des serveurs 1/2 journée Administrateur système 280,00 Forfait maintenance préventive 4 jours /ans Techniciens 349,00 Forfait maintenance curative - Techniciens ,00 Formations aux utilisateurs sur site 2 heures Formateurs 120,00 19

21 La gestion des interventions : Nous vous avons prévu aussi nos temps d intervention et nos temps de rétablissement des systèmes. Postes GTI/H GTR/H Panne matériel sur PC 0,75 4 Dysfonctionnement Serveurs 1 6 Dysfonctionnement Logiciel 0,75 2 Panne général de l'infrastructure 1 48 La GTI est la garantie de temps d intervention c est-à-dire le délai où nous nous engageons à intervenir sur votre système. La GTR est la garantie de temps de rétablissement c est-à-dire le délai où nous nous engageons à rétablir votre système. 20

22 PLAN DE CONTINUITE D ACTIVITE : Par définition, un plan de continuité ne peut être définitif. Il doit être mis à jour en fonction du contexte et/ou des retours d'expériences et d'exercices (quand les exercices existent, ce qui est recommandé par les gestionnaires de crise). Une «standardisation» des protocoles de secours se met en place, mais celle-ci ne doit pas freiner l innovation et une certaine souplesse nécessaire face à l imprévu. (Source: Wikipédia) Le plan de continuité d activité que nous proposons est basé sur une haute disponibilité de nos serveurs car ils sont critiques pour notre système d information. Afin de prévenir les incidents électriques sur les baies réseaux et les serveurs, nous allons mettre en place un onduleur pour alimenter ceux-ci. L onduleur que nous proposons est un APC Smart-UPS SRT 6000VA. Il est gérable par le réseau grâce à sa carte réseau intégrée et permet un envoi de mail automatique en cas de problème, ce qui permettra une intervention rapide. Le bypass est automatique sur ce modèle, ce qui permet une alimentation continue en cas de microcoupure électrique. De plus il est garanti 3 ans avec un changement sous 2 jours ouvrés si nécessaire. 21

23 Afin de faciliter la migration et la sauvegarde de données, nous allons virtualiser les serveurs déjà en place, ce qui permettra au passage d économiser de l espace dans la salle informatique. Pour héberger les serveurs virtualisés, nous utiliserons un serveur HP Proliant D1 180 Gen9, qui possède 8 To de stockage et 128 Go de RAM. Dans un objectif d amélioration de la résilience du système d information, nous allons redonder tous les serveurs et placer les serveurs de secours chez un fournisseur de serveurs privés d entreprise, ce qui permettra de conserver nos données et d assurer la disponibilité du système d information en cas de sinistre tels qu un incendie ou une inondation dans la salle serveur. Nous avons opté pour une solution chez OVH à par mois avec une extension du serveur de sauvegarde à 60 HT par mois. 22

24 Afin de prévenir les futurs dysfonctionnements, nous allons mettre en place un outil de monitoring afin de surveiller en temps réel le bon fonctionnement des serveurs et d être averti en cas de problème. Nous proposons une solution gratuite nommée PRTG Network Monitor qui permet entre autres de gérer les disques, l utilisation réseau ou encore la RAM. 23

25 PLAN DE REPRISE D ACTIVITE : Par définition, un plan de reprise d'activité doit permettre, en cas de sinistre, de basculer sur un système de relève capable de prendre en charge les besoins informatiques nécessaires à la survie de l'entreprise. Il existe plusieurs niveaux de capacité de reprise, et le choix doit dépendre des besoins exprimés par l'entreprise. L objectif d un PRA est de minimiser les temps morts et la perte de données. L objectif premier est de protéger l organisation dans l éventualité qu une partie ou la totalité de ses opérations et services informatiques soit inutilisables. Le PRA minimise la perturbation des opérations et assure un certain niveau de stabilité organisationnelle et le rétablissement de ces données sera prioritaire après le désastre. (Source : Wikipédia) a) Partie serveurs & réseau : Afin de pouvoir restaurer les données en cas de panne, les serveurs seront sauvegardés en incrémentielles chaque nuit et les sauvegardes seront restaurées dans un environnement de test tous les week-ends. De plus, le remplacement de l infrastructure serveur sera pris en charge par le contrat de maintenance. En prévision d un dysfonctionnement de switch, un switch supplémentaire sera acheté et stocké pour un remplacement rapide. 24

26 b) Partie poste utilisateur : Afin de permettre aux utilisateurs de reprendre au plus vite leurs activités après une panne matérielle, des ordinateurs et des imprimantes supplémentaires seront achetés afin de pouvoir remplacer au plus vite la machine défectueuse. De plus, ces ordinateurs seront prévus avec une garantie 3 ans avec intervention en 24h en cas de panne. Pour pouvoir préparer un poste le plus rapidement possible, une image préconfigurée sera créée pour pouvoir effectuer un remplacement en moins de 2 heures. Dans le cadre d une disponibilité constante, vous pouvez souscrire à un contrat d astreinte. Des techniciens informatiques seront disponibles à n importe quelle heure de la journée ainsi que les dimanches et jours fériés et nous proposons notre service d assistance par téléphone. 25

27 c) Notre procédure Help Desk : 26

28 La gestion des incidents Nous mettons en place un processus de gestion des incidents. L utilisateur s identifie puis crée un ticket et sélectionne la catégorie de l incident : 27

29 Il y a trois catégories principales, la Demande Personnalisée en cas de panne générale de l infrastructure, Logiciel en cas de problème d antivirus ou d office 365 et Matériel en cas de défaillance. 28

30 Ensuite, il définit le niveau d urgence pour donner un ordre de priorité sur les incidents. Il est possible aussi d avoir un suivi de l incident. Suite à la création du ticket, notre service va établir un diagnostic initial puis nous allons examiner et diagnostiquer en détail l incident. Nous résolvons et rétablissons l incident puis pour terminer, nous clôturons le ticket. 29

31 Présentation GLPI : Qu est-ce que c est? Pour la gestion de votre parc informatique nous avons choisi d utiliser l utilitaire GLPI qui est un logiciel open source et donc gratuit. Il ne nécessite pas beaucoup de puissance, nous avons donc décidé d utiliser Debian pour avoir une solution complètement gratuite en terme de Licence. GLPI est donc un service Web qui permet de gérer l ensemble du parc informatique, matériels (ordinateurs, moniteurs, périphériques etc..), logiciels, l assistance utilisateur avec son interface de gestion de tickets obtenir une base de connaissance fournisseurs, contacts ou même de type F.A.Q. L utilisation supplémentaire de plugins lui permet de fonctionner automatiquement quant à l acquisition des données dans sa base. Nous allons aborder ici les grandes catégories de GLPI pour vous faire une idée de son utilité. 30

32 Gestion de parc : 31

33 Il permet donc de renseigner la quasi-totalité du parc informatique, nous pouvons voir ici la liste des machines avec quelques informations supplémentaires comme le numéro de série, le système d exploitation, les composants etc On peut ensuite y associer les périphériques connectés comme les écrans par exemple. 32

34 Dans une autre catégorie on peut aussi y retrouver la liste des logiciels installés, le nombre de licences disponibles et sur quels postes les logiciels se trouvent. 33

35 d) Assistance La partie assistance permet la gestion des demandes utilisateur par le biais de tickets. Les demandes sont ensuite notifiées aux administrateurs par mail. 34

36 e) Gestion La partie gestion permet de gérer les contrats, les fournisseurs ainsi que les contacts. 35

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38 f) Outils : La partie outils permet l accès à la base de connaissance pour les utilisateurs. Elle permet aussi la réservation de matériel comme les projecteurs dans l exemple ci-dessous. 37

39 g) Plugins : Fusion Inventory est le plugin qui permet l acquisition des données depuis les postes, il importe ensuite toutes ces données dans GLPI. 38

40 h) Administration : Cette partie permet la gestion des utilisateurs, il est possible d utiliser l annuaire Active Directory pour synchroniser les comptes et mots de passe. On peut ensuite gérer plusieurs profils comme technicien, utilisateur et administrateur. 39

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42 Annexe : a) Inventaire du matériel mis à votre disposition : 1. Postes de production (HP Z230) : Caractéristiques techniques : Windows 7 Professionnel 64 (disponible par le biais de droits d utilisation d une version antérieure à partir de Windows 8.1 Professionnel 64) Intel Core i avec carte graphique Intel HD 4600 (3,3 GHz, 6 Mo de cache, 4 cœurs) 8 Go, 1600 MHz DDR3 non ECC sans mise en mémoire tampon (2 x 4 Go) SATA 1 To, 7200 tr/min Carte graphique Intel HD ans de garantie constructeurs Pour tous vos postes de production nous vous proposons le modèle HP Z230 qui est spécialement conçu pour les milieux industriels, l avantage de ce type de PC tient dans sa robustesse et ses performances techniques. 41

43 1. Postes de dessins industrielles Z1G2 : Caractéristiques techniques : Windows 7 Professionnel 64 (disponible par le biais de droits d utilisation d une version antérieure à partir de Windows 8.1 Professionnel 64) Intel Xeon E3-1226v3 avec carte graphique Intel HD P4600 (3,3 GHz, 8 Mo de cache, 4 cœurs) 8 Go, 1866 MHz DDR3 ECC sans mise en mémoire tampon (2 x 4 Go) SSD msata 256 Go SATA 1 To, 7200 tr/min Carte graphique HD Intel P4600 Garantie limitée de 3 ans, y compris 3 ans sur les pièces, la main d'œuvre et le service sur site le jour ouvré suivant. Les conditions générales varient selon les pays. Certaines restrictions et exclusions sont applicables. Spécialement conçu pour toute activité de dessin industriel, cette station de travail se dote d un écran tactile pour travailler sur vos projets en toute interactivité. Les performances accrues de cette station vous offre une tranquillité et une qualité exceptionnelles pour tous vos travaux. 42

44 2. Ordinateurs portables (HP ProBook 455 G2) : Caractéristique techniques : Windows 7 Professionnel 64 (disponible par le biais de droits d utilisation d une version antérieure à partir de Windows 10 Pro 64) APU AMD Quad-Core A , avec carte graphique Radeon R6 (1,9 GHz, jusqu'à 3,2 GHz, 2 Mo de mémoire cache) 4 Go de mémoire SDRAM DDR3L-1600 (1 x 4 Go) SATA 500 Go, 7200 tr/min 39,6 cm (15,6 pouces) Garantie limitée de 3 ans, y compris 3 ans sur les pièces, la main d'œuvre et le service sur site le jour ouvré suivant. Les conditions générales varient selon les pays. Certaines restrictions et exclusions sont applicables. Idéal pour tous vos logiciels de bureautique, cet ordinateur reste très léger et facilement transportable avec un poids réduit, sans oublier performances et qualité qui sont associées à la gamme ProBook de chez HP. 43

45 3. Postes d administration (ProDesk 400 G2.5) : Caractéristiques techniques : Windows 7 Professionnel 64 (disponible par le biais de droits d utilisation d une version antérieure à partir de Windows 10 Professionnel) Intel Core i avec carte graphique Intel HD 4400 (3,7 GHz, 3 Mo de mémoire cache, 2 cœurs) 4 Go de mémoire SDRAM DDR3L-1600 (1 x 4 Go) SATA 500 Go, 7200 tr/min Carte graphique Intel HD ans de garantie et service (1-1-1) limités incluant les pièces, la main-d œuvre et l intervention sur site. Les conditions générales varient selon les pays. Certaines restrictions et exclusions sont applicables. Le HP ProDesk 400 SFF, avec une taille réduite de 44 % par rapport à celle de la génération précédente, occupe beaucoup moins d'espace sans sacrifier la puissance de calcul et la sécurité nécessaires à l'informatique professionnelle. 44

46 4. Ecran d ordinateur (HP V212a 20.7 pouces) : Caractéristique techniques : 52,58 cm (20,7 pouces) Antireflets ; Sélection de la langue Rétroéclairage LED; Commandes à l'écran; Plug and Play; Programmable par l'utilisateur; Commandes utilisateur 1920 x 1080 à 60 Hz 1 port DVI-D (avec prise en charge HDCP); 1 port VGA Garantie limitée de 3 ans, y compris 3 ans sur les pièces, la main d'œuvre et le service sur site le jour ouvré suivant. Les conditions générales varient selon les pays. Certaines restrictions et exclusions sont applicables. 45

47 5. Serveur Hp Proliant Dl 180 Gen9 : Windows Serveur 2012 R2 Processeur : Intel Xeon E v3 Nombre de processeurs : 1 Format : 2U SATA 2 X 4 To Mémoire : 128 Go DDR4 Adaptateur Ethernet 361i 1 Go Carte Ilo management Garantie limitée de 3 ans, y compris 3 ans sur les pièces, la main d'œuvre et le service sur site le jour ouvré suivant. Les conditions générales varient selon les pays. Certaines restrictions et exclusions sont applicables. Pour votre infrastructure réseau nous vous prévoyons un serveur HP Proliant D1 180 Gen9. Le serveur est équipé d une carte Ilo qui permet de prendre le contrôle du serveur même quand le serveur est hors service. Ce serveur est un compromis idéal pour les PME et les grandes entreprises. 46

48 b) Inventaire Logiciel : 2. Office 365 : Pour la rénovation de votre parc informatique nous installerons la suite office 365 sur l ensemble de vos postes dans votre entreprise. L avantage de cette solution est son cloud qui permet de pouvoir accéder à tous vos fichiers word, excel, etc depuis n importe quel endroit, et bien sûr l externalisation de vos documents. En cas de panne sur votre poste vous pourrez toujours accéder à vos documents depuis votre cloud. 47

49 3. Eset Antivirus : Pour la protection des données en entreprise nous avons choisi l antivirus Eset qui a su faire ses preuves tout au long des années, il reste l un des plus performants sur le marché et très compétitif niveau tarifs. Il est compatible avec les trois systèmes d exploitation connus dans le milieu informatique : Windows, MAC OS, Linux. Les avantages : Contrôle des médias amovibles. Gestion à distance avancée. Installeur pour déploiement à distance. Intégration et gestion des produits par le service technique. 48

50 Conclusion : Nous pouvons donc dire que nous proposons une solution idéale à l entreprise H, lui permettant de résoudre ses soucis 49