TruLink pour Android Foire aux questions

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1 TruLink pour Android Foire aux questions Rendez-vous sur pour en savoir plus sur l application TruLink Hearing Control et la compatibilité avec Android. 1. Comment appairer mes aides auditives avec mon appareil Android? page 2 2. Comment déconnecter mes aides auditives de mon appareil? page 2 3. Comment savoir si mes deux aides auditives sont appairées? page 3 4. Sur mon appareil, où puis-je trouver le modèle et la version d Android? page 3 5. Puis-je télécharger l application TruLink à partir d Amazon Applis et Jeux? page 3 6. L application TruLink ne détecte pas mes aides auditives alors qu elles sont appairées avec mon appareil Android. Comment résoudre ce problème? page 3 7. J aperçois l application TruLink dans la boutique Google Play sur mon Samsung Galaxy S 5, mais pas sur le Motorola Droid Maxx de mon épouse. Pourquoi? page 4 8. Quand l application TruLink sera-t-elle disponible pour mon appareil Windows? page 4 9. Où puis-je trouver une liste des appareils Android et des versions de système d exploitation prenant en charge l application TruLink? page Où puis-je me procurer un mode d emploi écrit de l application TruLink pour mon appareil Android? page Pourquoi mon appareil Android ne trouve-t-il qu une seule aide auditive sur les deux? Comment résoudre ce problème? page Est-il nécessaire de déconnecter puis réappairer mes aides auditives avec mon appareil Android après une mise à jour du système d exploitation? page Mon appareil Android ne figure pas dans la liste de compatibilité Android. Avez-vous prévu de publier une liste des appareils non compatibles avec l application TruLink? page J ai essayé de modifier un programme auditif dans mon application TruLink et j ai reçu un message me demandant d activer les Services de localisation. Comment procéder? page Lorsque j ai acheté mes aides auditives, on m a certifié qu elles étaient compatibles avec les appareils Android. J apprends maintenant que je ne peux pas transmettre mes appels de mon appareil vers mes aides auditives en streaming. Pourquoi? page Si je ne peux pas effectuer un streaming direct de mon appareil Android vers mes aides auditives avec l application TruLink, alors quelles fonctions propose TruLink? page Je rencontre des difficultés avec l utilisation de SoundSpace, que dois-je faire? page 6

2 TruLink pour Android Foire aux questions Rendez-vous sur pour en savoir plus sur l application TruLink Hearing Control et la compatibilité avec Android. 1. Comment appairer mes aides auditives avec mon appareil Android? Pour utiliser l application TruLink, vous devez d abord appairer vos aides auditives avec votre appareil. Pour ce faire, redémarrez vos aides auditives (en ouvrant et refermant le tiroir pile), puis suivez les instructions ci-dessous afin de les appairer avec votre appareil. REMARQUE : Vos aides auditives doivent être allumées pour pouvoir être appairées avec votre appareil. a. Localisez-les, puis appuyez sur l icône Paramètres de votre appareil. b. Selectionnez Bluetooth. c. Sur cet écran, si le Bluetooth est Désactivé, activez-le. Ensuite, ouvrez puis refermez le tiroir pile de vos aides auditives (cela permet d activer le mode appairage). d. Dans Appareils disponibles, vous verrez apparaître votre prénom suivi de aides auditives (ex : Michel AA) lorsque l appareil détectera les aides auditives pour la première fois. Si votre nom n apparaît pas dans la liste des Appareils disponibles au bout de 5 à 7 secondes, appuyez sur Analyser. e. Appuyez sur le nom des aides auditives afin de les connecter à l appareil. f. L appairage est terminé. 2. Comment déconnecter mes aides auditives de mon appareil? a. Ouvrez Paramètres > Bluetooth, puis appuyez sur l engrenage situé à côté de chaque aide auditive. b. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Dissocier. 2

3 3. Comment savoir si mes deux aides auditives sont appairées? a. Ouvrez Paramètres > Bluetooth. b. Consultez la section Périphériques appairés sur cet écran. 4. Sur mon appareil, où puis-je trouver le modèle et la version d Android? Ouvrez Paramètres > À propos du téléphone. 5. Puis-je télécharger l application TruLink à partir d Amazon Applis et Jeux? Non. Google Play, la plateforme standard de téléchargement d applications sur les appareils Android, est utilisable gratuitement par tous les utilisateurs d Android. 6. L application TruLink ne détecte pas mes aides auditives alors qu elles sont appairées avec mon appareil Android. Comment résoudre ce problème? Sur un appareil Android, il arrive parfois que l application TruLink ne se synchronise pas avec les aides auditives. Lorsque la ou les aides auditives ne se connectent pas correctement, il est préférable de recommencer. Pour ce faire, désinstallez les aides auditives du Bluetooth de l appareil et supprimez les données de l application TruLink. a. Pour supprimer les données de l application TruLink : Localisez-les, puis ouvrez Paramètres > Applis > Gestionnaire d applications. Sélectionnez TruLink, puis Supprimer les données. 3

4 Après avoir réappairé vos aides auditives et ouvert l application TruLink, on vous demandera de cocher les cases à droite des aides auditives, puis d appuyer sur Connecter. 7. J aperçois l application TruLink dans la boutique Google Play sur mon Samsung Galaxy S 5, mais pas sur le Motorola Droid Maxx de mon épouse. Pourquoi? Nous évaluons constamment les produits Android et leur compatibilité avec les aides auditives. En raison de la nature complexe de la plate-forme Android et de nombreux types de produits utilisant cette plate-forme, nous testons chaque produit séparément et nous fournirons des informations de compatibilité dès que nous aurons terminé nos tests rigoureux. 8. Quand l application TruLink sera-t-elle disponible pour mon appareil Windows? Il n est pas prévu à ce jour de rendre nos applications compatibles avec les appareils Windows. 9. Où puis-je trouver une liste des appareils Android et des versions de système d exploitation prenant en charge l application TruLink? Consultez pour obtenir les toutes dernières informations sur la compatibilité avec Android. 10. Où puis-je me procurer un mode d emploi écrit de l application TruLink pour mon appareil Android? Pour des raisons pratiques, nous avons intégré le mode d emploi dans l application TruLink : a. Appuyez sur l onglet Programme puis sur l icône Réglages en forme d engrenage. b. Sélectionnez Guides. 4

5 11. Pourquoi mon appareil Android ne trouve-t-il qu une seule aide auditive sur les deux? Comment résoudre ce problème? Il s agit peut-être d un problème de pile faible. Essayez de changer la pile de l aide auditive concernée. 12. Est-il nécessaire de déconnecter puis réappairer mes aides auditives avec mon appareil Android après une mise à jour du système d exploitation? Normalement non. 13. Mon appareil Android ne figure pas dans la liste de compatibilité Android. Avez-vous prévu de publier une liste des appareils non compatibles avec l application TruLink? Non, ce n est pas prévu car il existe plusieurs centaines de modèles d appareil et une douzaine de fabricants. En revanche, nous continuerons de publier une liste des appareils et systèmes d exploitation Android compatibles sur J ai essayé de modifier un programme auditif dans mon application TruLink et j ai reçu un message me demandant d activer les Services de localisation. Comment procéder? Si vous recevez ce message à chaque fois que vous souhaitez modifier un programme, le service de localisation est très probablement en mode Économie de batterie. Pour y remédier : a. Ouvrez Paramètres > Position. b. Sélectionnez Mode, puis Haute précision. 15. Lorsque j ai acheté mes aides auditives, on m a certifié qu elles étaient compatibles avec les appareils Android. J apprends maintenant que je ne peux pas transmettre mes appels de mon appareil vers mes aides auditives en streaming. Pourquoi? Les aides auditives compatibles avec Android communiquent par le biais d un protocole baptisé Bluetooth Low Energy, qui est une variante du Bluetooth. Ce protocole n a pas de norme définie pour le streaming audio et, par conséquent, celui-ci n est pas possible avec les appareils Android à ce jour. Nous soutenons le travail du Bluetooth Special Interest Group pour la définition et l application d une norme de streaming audio. Le streaming audio est disponible avec les produits Apple grâce à une méthode exclusive créée par Apple. 5

6 16. Si je ne peux pas effectuer un streaming direct de mon appareil Android vers mes aides auditives avec l application TruLink, alors quelles fonctions propose TruLink? Avec un appareil Android, l application TruLink vous permet de changer de programme et de régler le volume de vos aides auditives, de créer des programmes supplémentaires adaptés à vos environnements et de géolocaliser des programmes personnalisés automatiques. Actuellement, aucune aide auditive ne permet d effectuer un streaming direct avec un appareil Android. Si vous souhaitez bénéficier de cette fonction, renseignez-vous sur notre plateforme Z Series, qui fonctionne avec notre SurfLink Mobile. 17. Je rencontre des difficultés avec l utilisation de SoundSpace, que dois-je faire? Il faut savoir qu il n est pas possible de lancer la fonction SoundSpace avec un seul appareil Halo connecté sur une stéréo de synchroniser dans le smartphone. a. Lire l appareil Halo seul. b. Enregistrer les réglages dans Noah. c. Remettre au réglage d usine l appareil (dans Inspire : Outils > Annuler les réglages et réinitialiser l appareil) d. Réinjecter les rélglages dans le Halo e. Relancer l application et lancer SoundSpace Apple est une marque déposée d Apple Inc. Android et Google Play sont des marques de commerce de Google Inc. Bluetooth est une marque déposée du Bluetooth Special Interest Group. Amazon est une marque déposée d Amazon Technologies, Inc. Galaxy S, Galaxy Note et Samsung Galaxy sont des marques déposées de Samsung Electronics Co., Ltd. Motorola est une marque déposée de Motorola Trademark Holdings, LLC. DROID est une marque de commerce de Lucasfilm LTD et ses sociétés affiliées Paradigm. Tous droits réservés. 02/16