Bonjour à tous, Good day,

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1 Bonjour à tous, Good day, Aujourd hui nous sommes là, dix ans après la date de création de l agence, et nous questionnant sur ces dix années que demeure-t-il d essentiel? As we look back on the ten years since the founding of this agency, the question comes to mind: What remains the foundation of our practice? Bien sur Le savoir dire qui est à la fois notre label et le fruit de notre expertise. Une expertise qui se décline autour du conseil en communication et de l intelligence relationnelle. Deux domaines qui permettent à la fois de développer l image de l entreprise et celle des dirigeants. Car pour nous, les deux sont associés : l image de l entreprise repose sur la force de son identité. L image des dirigeants permet d humaniser cette identité et de lui associer de la conviction, de la vision et du sens. Certainly, «Le savoir dire» remains, both as our name and as our core expertise in communications and communicative intelligence. With both, we help our clients develop the image of their company and executives. To us, the two are directly related. The company s image is based on the strength of its identity, while the executive s image humanizes that identity, with conviction, vision and meaning. Le sens! Justement, nous aussi nous nous interrogeons sur le sens de notre métier, encore et encore, car la communication est une activité qui n a pas fini d évoluer dans les entreprises. Avant on «construisait une image d entreprise», aujourd hui on «rassemble autour d une entreprise». We also ask ourselves - continuously - the meaning of our profession, because communications continues to evolve. In the past, one constructed a company image; today one gathers around the company image. «Le savoir dire» s impose là : connecter, lier, rassembler, agir en intelligence de situation. Tout un art que nous tentons de développer jour après jour auprès de nos clients et avec nos partenaires. This is where Le savoir dire is active: connecting, networking, building solidarity. This is the art that we practice day after day, for our clients and with our partners. Merci à toutes et tous qui ont cru jusque là à cette démarche et nous ont aidé, directement ou indirectement, à faire grandir cette approche inédite. Thank you to everyone who has believed in us and helped us develop this novel approach. Isabelle Jahn, Fondatrice Isabelle Jahn, Founder

2 QUOI DE NEUF? / NEWS? UNE NOUVELLE ADRESSE! A NEW ADDRESS! L agence Le savoir dire déménage au 90 avenue des Champs Elysées à partir du 4 décembre Le savoir dire is moving to 90 avenue des Champs Elysées as of December 4, ACTU DRH et MANAGERS / HUMAN RESOURCE MANAGEMENT & MANAGEMENT Lancement de Be First Sight une alliance de deux savoir faire! / Announcing Be First Sight Be First Sight («Etre au premier plan») est le fruit d expérience d experts, qui tout au long de leurs parcours professionnels ont vu se développer les nouvelles techniques de communication et les approches se complexifier. L association de notre agence Le savoir dire avec Comtyledon a pour objectif de proposer une approche de communication pour renforcer l identité des entreprises, accroître leur visibilité ainsi que leur réactivité en cas de changement au sein de l entreprise. Be First Sight is being launched by two experts who have long been observing the development of new and more complex communications techniques. Le savoir dire has joined forces with Comtyledon to offer clients a communications approach that reinforces the company s brand, increase its visibility, and improve management s reaction to changes within the enterprise. Pour en savoir plus contactez nous / For more information, contact us. ACTU COMMUNICATION ET EVENEMENTIEL / COMMUNICATION & EVENT PROMOTION FESTIVAL OPERA MEDIEVAL : La Laude de Saint François d Assise. FESTIVAL OPERA MEDIEVAL: La lauda of Saint François of Assisse. ADN Music nous a confié la communication promotionnelle d un festival opéra médiéval qui aura lieu dans différentes villes de France tout au long de l année ADN Music has chosen Le savoir dire to promote a medieval opera festival that will take place in multiple French cities throughout It has been seen in Italy and Europe since October La Laude de Saint François est une représentation à la fois musicale, basée sur l opéra, le concert, la comédie, la danse : c est une représentation de toutes ces formes expressives qui interagissent entre elles. La lauda of Saint Francois is a presentation drawing on the traditions of opera, concerts, comedy and dance.

3 Ce festival est la continuation logique et artistique du projet de «L Infinitamente Piccolo», l Album de l Artiste Angelo Branduardi, publié par en 2000 ; le concert eut un succès énorme. La Laude est représentée depuis le 10 octobre 2004 en Italie et dans toute l Europe. This festival is the logical and artistic continuation of the highly successful concert by Angelo Branduardi. His album, «L Infinitamente Piccolo» was published by EMI in ADN Music soutient cette initiative pour la développer en France en 2007 sous forme d un festival itinérant. ADN Music is underwriting the Festival series in France. Pour en savoir plus contactez Diane Vinet /For more information, contact Diane Vinet. ZOOM SUR NOS CLIENTS / FOCUS ON OUR CLIENTS Pour valoriser auprès des medias la nouvelle version de sa solution phare, NXJ, Unify étend ses opérations avec le savoir dire. UNIFY extended its relationship with Le savoir dire to introduce the newest version of its NXJ software to the French IT sector. Unify, éditeur d outils de développement d applications web, nous renouvelle sa confiance pour faire évoluer son image sur le marché français. Unify souhaite valoriser la nouvelle version de NXJ en intégrant l architecture orientée services (SOA), consolider la stratégie de l entreprise par l évolution de ses solutions dans les secteurs de l assurance, de la distribution et du transport. UNIFY, publisher of web development solutions, once again called upon Le savoir dire to strengthen its brand in the French IT marketplace. UNIFY aims to increase the perceived value of the new version of its NXJ solution which has been integrated with Service-Oriented Architecture (SOA), and to consolidate the product s strategic position within the insurance, distribution and transport sectors. Depuis l arrivée d Eric Soares, nouveau PDG de Ingres France, l éditeur s appuie sur Le savoir dire pour amplifier ses actions de communication presse et analystes. Since the arrival of Eric Soares, the new CEO of Ingres France, the software publisher has relied on Le savoir dire to amplify its press and analyst communications efforts. Premier fournisseur de bases de données Open Source pour l entreprise, Ingres souhaite accompagner ses évolutions sur le marché européen et français en amplifiant ses actions de communication auprès des décideurs informatiques et des directions générales. INGRES, the leading provider of Open Source enterprise database management systems, seeks to strengthen its expansion in France and Europe by reaching out to decision makers and top management. Pour toute information : Sandra Logut / For more information, contact Sandra Logut.

4 10 ans et l avenir devant soi! / 10 years old and a whole futureahead! Originalités & spécificités du Savoir Dire: / Quick Facts About Le savoir dire : Un taux de renouvellement de client de plus de 85%. Des expériences acquises à la fois auprès de grands groupes et de PME, avec le suivi de projets Pan-européens. Nous avons développé une forte expertise auprès de sociétés qui démarrent de nouvelles activités et qui nécessitent une méthodologie, ou des entreprises qui traversent une étape (parfois une crise), et qui nécessitent un accompagnement musclé des porte-parole. 85% client renewal rate Clients span large enterprises to small entrepreneurs Pan-European scope Special communications expertise for companies introducing new products or services, and for companies facing a major transition or crisis. C est le moment de s exprimer! / Reflections by the founder! En tant que fondatrice de l agence Le savoir dire, quelle a été votre motivation pour créer votre propre société? Notre activité repose essentiellement sur un partenariat entre un client et nous. C est avec la confiance des premiers clients que l agence a été lancée et avec l audace nécessaire pour se positionner autrement face aux medias et aux analystes du marché. Why did you start your own agency ten years ago? Our practice is based on a partnership with each client, and it was the confidence that our first clients had in us that allowed us to launch the agency with a unique approach to the media and analysts. Quel était le contexte des années 90? En 1996 le marché B2B connaissait une croissance sans précédent et il y avait de la place pour des agences qui intégraient à la fois une connaissance du secteur et une démarche pour aider les clients à se différencier rapidement de leurs concurrents. What was happening in the mid-1990s? In 1996, the B2B market grew at an unprecedented rate. That created a need for an agency that could leverage a deep understanding of the IT sector to help clients rapidly differentiate themselves from their competitors. En 10 ans le monde de la communication (mode de communication & axes de réflexion) a considérablement évolué. Quels sont les faits majeurs selon vous qui ont définitivement marqué ce secteur d activité? Il y a eu à l évidence une professionnalisation accrue de cette activité, d autant plus importante que la crise qui a suivi l An 2000 a poussé les différents acteurs à l excellence. Mais il faut noter aussi l apparition d Internet qui a révolutionné profondément les modes opératoires des agences elles-mêmes et les acteurs auxquels elles s adressent. Enfin, je crois qu il ne s agit plus depuis quelque temps d apporter une relation intuite persona à un client. Il faut également travailler l identité des entreprises et les aider à frapper l imagination de leurs audiences et réagir vite par rapport à des facteurs hexogènes (crise, fusion, introduction d une nouvelle technologie, ). Over the past 10 years, the communications environment both its methods and focus has changed considerably. What effect has that had on your profession? There is increased professionalism, especially since the post-2000 economic crisis forced many different participants to focus on excellence. Also notable is the Internet, which has revolutionized how agencies and the media and analysts interact and work. Finally, I think that it s no longer enough to build or promote a broad image for a company. Today, the agency must help the client capture the imagination of different target audiences, and react quickly to new challenges (i.e., crises, mergers, new technology introductions). Faire des relations publiques ou de l intelligence relationnelle, c est quoi? Dans les deux cas c est permettre à un porteur de message de transmettre et de convaincre tout à la fois. Dur exercice parce que 70% de la communication passe par le non verbal et qu en général on a qu un temps de parole et qu une fois! Cela nécessite une longue préparation et un entraînement de tous les jours. C est impossible d exercer ce métier sans l accompagnement d un client. L objectif en quelque sorte n est pas seulement d obtenir des papiers ou des analyses positives. L objectif c est aussi le chemin que fait le client! Where do public relations and communicative intelligence fit in this new world? In both cases, the communicator must transmit the message and convince the audience at the

5 same time. It s difficult because 70% of communication is non-verbal, and you only get one chance. To be successful requires long preparation and daily practice. It s impossible to practice this profession without the participation of the client. The objective is not only to get good press or positive reports from analysts, but also to see the client progress. same time. It s difficult because 70% of communication is non-verbal, and you only get one chance. To be successful requires long preparation and daily practice. It s impossible to practice this profession without the participation of the client. The objective is not only to get good press or positive reports from analysts, but also to see the client progress. Quelles sont les clés que vous transmettez à vos clients? Nous leur apprenons outre à mettre en valeur leurs activités, à se positionner avec leurs atouts personnels et leurs tripes. Aujourd hui on ne demande plus à un patron d être charismatique. S il l est tant mieux mais tout le monde a compris que cela ne s improvise pas! Par contre les entreprises attendent de leurs dirigeants qu ils aient de la personnalité et qu ils sachent en user pour faire connaître et reconnaître l entreprise et ses valeurs. C est vrai quelle que soit la taille de l entreprise. What key advice do you give clients? We teach them to highlight their activities, to show their advantages and heart. Today, we don t demand charismatic CEOs. If they are, so much the better, but everybody understands that s not something one can improvise! Rather, companies expect their executives to have personalities and to know how to use them to reflect well on the firm and its values. Pourquoi avoir choisi comme label Le savoir dire? Il n y a rien de plus difficile et de plus nécessaire à la fois que communiquer! Sans la parole il est impossible de transmettre et de générer du progrès. Au-delà du côté philosophique de notre réflexion, il faut bien admettre en plus que dans une société très communicante comme la nôtre, on redécouvre aussi les vertus du silence, du mot juste, de la transparence ou à l inverse de l assertivité. Alors nous considérons qu au final, communiquer est un savoir qui se travaille et qui, comme des gammes au piano, demande autant de volonté que de sensibilité. Why did you choose the name Le savoir dire? Nothing is more difficult or more necessary than communicating! Without words, it s impossible to transmit and progress. Beyond this philosophical reflection, one must also admit that in a society as communicative as ours, we are rediscovering the value of silence, of the appropriate word, of transparency or inversely assertiveness. We believe that communication is a skill to practice, that like learning the piano requires not only putting one s hands on the keyboard, but also the feeling. Vous parlez justement de conseil en communication et d intelligence relationnelle pour décrire les activités de l agence? Qu est-ce que l intelligence relationnelle? C est l avenir! C est allier le rationnel et l émotion pour une communication efficace, et s adapter en intelligence de situation, au lieu de faire des déclarations que personne n entend. Autrement dit c est Qi +Qe = Qr (Quotient intellectuel + Quotient émotionnel = Quotient relationnel). Your agency consults in communications and communicative intelligence. What is communicative intelligence? The future! It s combining the rational and the emotional to create effective communication, and adapting intelligently to the situation, rather than making declarations that no one listens to. Or you can define it as iq + eq = rq (Intellectual quotient + emotional quotient = relational quotient). Y-a-t-il des phénomènes de mode en communication? Oui comme partout, parce que la mode a l avantage de proposer une norme de fonctionnement à un moment donné : cela rassure et réunit à la fois. Mais La communication est aussi une activité par définition très versatile : comme tous les secteurs où la créativité et l agilité l emportent, la communication est un univers en perpétuel recommencement. Are there fashions in communications? Yes, as everywhere, because it s reassuring to have a standard procedure. But communications is by definition also very versatile. As in all professions where creativity and agility are key, communications is a universe in perpetual renewal. Comment voyez-vous l avenir de la communication? On a encore rien vu! Et ce qui vraisemblablement caractérisera les années à venir c est la croissance des circuits dits parallèles : blogs, chats, et le phénomène clanique qui s en dégage. Les entreprises ne communiqueront plus vers leur audience elles rassembleront des audiences autour d elles. Une autre évidence est aussi qu il sera difficile pour une entreprise de communiquer sans prendre en compte son environnement : «l entreprise sociale», «l entreprise citoyenne», «l entreprise & le développement durable», etc ne sont pas des phénomènes de mode mais des évolutions profondes du rôle des organisations dans la société. Elles devront prendre partie et le faire savoir, au risque de perdre des clients!

6 How do you see the future of communications? We haven t seen anything yet! What will probably characterize the coming years is the growth of alternate channels (blogs, chat rooms) and their communities. Companies no longer communicate to their audiences, they draw their audiences to themselves. It is also clear that companies will have a hard time communicating without taking their environment into account. The «social enterprise,» «civic enterprise», «sustainable enterprise», are not just slogans, they represent a profound evolution of the role an organization plays in society. Companies will have to understand and participate, or risk losing their clients! En tant qu entrepreneur quels conseils donneriez-vous pour créer sa propre entreprise? Ne pas avoir peur de se tromper! On apprend plus vite en échouant qu en avançant prudemment. As an entrepreneur, what advice would you give for creating your own company? Don t be afraid to make a mistake! One learns more quickly from failing than from moving cautiously. Et en tant qu entrepreneur de quoi avez-vous envie à l avenir? Créer, créer, créer. As an entrepreneur, what do you want in the future? To create, create, create. Propos recueillis par Diane Vinet Interview by Diane Vinet

7 A La Une LE MONDE Le Monde et le groupe Bolloré ont lancé début octobre leur nouveau quotidien gratuit parisien du matin sous le nom de Paris Plus ; La nouvelle équipe rédactionnelle composée d une trentaine de journalistes devrait travailler sur des sujets traitant de l actualité francilienne pour appliquer une formule en accord avec une lecture rapide. Le groupe Bolloré assurera la fonction de régie publicitaire du réseau national Ville Plus et prendra en charge la fabrication et la distribution de la nouvelle publication. LE FIGARO Le Figaro Magazine, propriété du groupe Socpresse/Dassault, a lancé début octobre ses podcasts. Les émissions seront proposées sous forme de sujets d une durée moyenne de 15 minutes, que l on pourra soit écouter, soit télécharger sur son ordinateur ou lecteur MP3. La présence de podcasts sur le site sera signalée en bas des articles du magazine. Huit rubriques sont prévues : santé, art et culture, high-tech, économie, gastronomie, voyage/tourisme, automobile et société. Deux nouveaux sujets seront traités chaque semaine, pour une audiothèque prévue de 300 podcasts par an. ECONOMIE MATIN : un nouveau gratuit Début Octobre, l hebdomadaire économique gratuit est à la disposition des automobilistes dans 76 parkings gérés par VINCI Park à Paris et en proche banlieue, chiffre qui sera rapidement porté à plus de 100. Pour rendre accessible l information économique au plus grand nombre et afin de toucher les actifs qui ne prennent pas les transports en commun mais utilisent leur véhicule personnel ou professionnel pour aller travailler ou se rendre en rendez-vous, Economie Matin s est rapproché de VINCI Park afin de pouvoir mettre en place une diffusion qualifiée d exclusive. Placé sur des présentoirs fixes et dédiés à la diffusion de presse, sur les principaux cheminements des piétons dans les parkings, afin de faciliter la prise en main du support, Economie Matin sera disponible tous les lundis. En tant que membre associé de l OJD, Propress, opérateur de cette diffusion, permettra de faire entrer les exemplaires diffusés dans le décompte total de la diffusion d Economie Matin. Ce partenariat entre Economie Matin et VINCI Park s étendra prochainement à d autres villes de proche banlieue parisienne, puis aux grandes métropoles françaises dans lesquelles VINCI Park s est implanté. TELEVISION Première en Europe d une chaîne de Télévision Humaine forte d une grande Conscience Sociale Supreme Master Television bouscule les habitudes par une programmation d émissions positives disponibles en anglais, français et allemand dans toute l Europe, via le satellite Hotbird dès le 7 septembre Vous êtes vous jamais demandé... Comment peut-on trouver paix et bonheur véritables dans ce monde en perpétuel changement? Comment adopter un mode de vie sain, pour soi et ses enfants? Comment peut-on faire de cette Terre un endroit meilleur et plus aimant? Los Angeles, Californie, 31 août En réponse aux mutations rapides et pleines d espoir de ce monde, Supreme Master Television célèbre la bonté inhérente à chaque être humain, et les événements positifs qui se produisent tout autour du globe. Cette chaîne humaine et socialement consciente va élever et inspirer les téléspectateurs par son éventail de programmes colorés et riches de sens.

8 «Petit précis culturel» Veille & Etudes médias : Avec 125 ans d expérience, l Argus de la presse se démarque par sa politique d innovation constante dans le secteur de la veille et des études médias. L Argus de la Presse propose le téléchargement d un livre blanc Veille et études au coeur de la stratégie de la communication sur P_livreblanc.php3 Le Filtre Médiatique d Hélène de Maleissye, collection Enquêtes & Documents : Comment les journalistes sélectionnent-ils l information? Parmi les milliers de sujets qui sont quotidiennement passés au crible par la presse écrite et audiovisuelle,les élus sont rares et les choix des journalistes paraissent parfois obscurs. Comment alors, peut-on faire passer son histoire sur TF1, Libération ou RTL? Pour le savoir, l auteur a interrogé, cinquante journalistes dont quarante rédacteurs en chef des grands médias.leurs témoignages ont nourri ce livre, illustrés par des événements emblématiquescomme l affaire Clearstream, les déclarations de Ségolène Royal ou la fausse agression du RER D. PRIX : 19