FICHE MISE EN MAIN CITROËN E-MEHARI

Transcription

1 FICHE

2 MODE D EMPLOI ÉTAPE 0 Numéro de l étape. Position du metteur et du client. Temps consacré à l étape en minutes. Point de vigilance à préciser au client. Fonctionnalité à expliquer lors d une mise dynamique. Bonne pratique à mettre en œuvre. /4

3 PRÉREQUIS Il est impératif de présenter le véhicule avec les réglages suivants : Longitudinal du siège et inclinaison du dossier en position médiane, Appui-tête avant en position basse, Capot moteur ouvert (via la trappe uniquement), Câble de charge standard placé dans la cave à pied passager avant, Batterie chargée à 00%. ÉTAPES DE LA La mise commence une fois le véhicule déhoussé. Étape 0 : faire découvrir son nouveau véhicule au client en effectuant un tour du véhicule avec lui. Étape (3 mn) : accès au véhicule. Étape (5 mn) : découverte intérieure et extérieure du véhicule (par étape : ). Étape 3 ( mn) : réglage de la position de conduite. Étape 4 (5 mn) : découverte du poste de conduite (en balayant les fonctionnalités à présenter au client de la gauche vers la droite). Étape 5 (0 mn) : mise dynamique obligatoire. 4 3 Étape 0 Étapes à 4 À l issue de la mise, montrer au client qu il dispose d une fiche «prêt à partir» récapitulant l essentiel des fonctionnalités du véhicule présentées au cours de la mise. 3/4

4 ACCÈS AU VÉHICULE. Avant l arrivée du client, mettre la documentation de bord dans la boîte à gants en la complétant avec la notice du système audio Bluetooth Parrot.. Remettre au client le porte-clés personnel RFID et expliquer son fonctionnement : 3 MN Pour ouvrir le véhicule et désactiver l anti-démarrage électronique embarqué, présenter le porte-clés personnel RFID devant le lecteur situé sur le pare-brise côté conducteur. Préciser au client que : Sans ce porte-clés il est impossible de démarrer le véhicule, Ce porte-clés permet également le déverrouillage du coffre et du pistolet de charge, La désactivation du système anti-démarrage électronique embarqué est confirmée par un voyant vert, Qu une étiquette en bas de pare-brise lui indique où placer le porte-clés, Cette étiquette peut être retirée ultérieurement. 4/4

5 5 MN DÉCOUVERTE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE DU VÉHICULE. Montrer au client la commande d ouverture du capot moteur située sous le volant, la manette d ouverture et l emplacement de la béquille. Montrer l emplacement :. de la batterie accessoire,. du réservoir de liquide lave-glace; Préciser au client : Qu il est formellement interdit de recourir au lavage haute pression sous le capot afin de ne pas abîmer les organes électriques de la chaîne de traction, De ne pas toucher aux câbles orange.. Montrer au client l éclairage extérieur : Feux de croisement, Feux de route, Feux diurnes à LED. 3. Montrer au client le vide poche. 4. Montrer au client comment manipuler les fenêtres avant : Dévisser les molettes () situées sur les contre-portes, puis retirer la fenêtre déverrouillée en la tirant vers le haut (). Revisser les molettes après avoir retiré la fenêtre. Faire la manipulation inverse pour remettre la fenêtre en place. 5. Montrer au client l accès aux places arrière : Basculer le siège passager en tirant sur la poignée de basculement située à l arrière sur le côté droit du siège. Pour remettre le siège en position normale : ramener le siège dans sa position initiale en s assurant qu il soit bien verrouillé avant de conduire. 5/4

6 5 MN DÉCOUVERTE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE DU VÉHICULE 6. Depuis la banquette arrière, montrer au client l emplacement des fixations Isofix. 7. Inviter le client à rabattre la banquette arrière puis la remettre en place : Tirer sur les commandes de chaque coté de la banquette afin de déverrouiller les loquets, Rabattre la banquette arrière 3 vers l avant du véhicule Expliquer au client comment recharger le véhicule. Indiquer les prérequis à la recharge : Le contact doit être coupé, La prise de charge YAZAKI doit être correctement connectée, La voiture doit être déverrouillée. Ouvrir la trappe située à l arrière droit du véhicule et brancher le pistolet de charge. Préciser au client : Que le niveau de charge de la batterie est surveillé à distance et qu il pourra être contacté si celui-ci devient trop bas, Qu il est conseillé de recharger la batterie aussi souvent que possible. Sans recharge, la batterie LMP peut se décharger en jours (sans utilisation du véhicule). Un mode d hivernage est disponible pour réduire au minimum la consommation d énergie de la batterie. Ainsi le client peut stationner sa E-MEHARI, non branchée donc sans aucune consommation électrique, pendant plusieurs semaines voire plusieurs mois. 6/4

7 5 MN DÉCOUVERTE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE DU VÉHICULE Préciser au client que pour recharger son véhicule il peut utiliser (au choix) : Le câble de recharge fourni avec le véhicule sur une prise domestique 30V/min 0A, Une Wallbox ainsi qu un câble de recharge avec connecteur YAZAKI, Une borne de charge compatible et son câble de charge YAZAKI. Lui indiquer de ne jamais utiliser de rallonge électrique. Expliquer comment recharger le véhicule à l aide du câble de recharge CCID : Démarrage de la recharge : Brancher la prise sur la prise 30V dédiée minimum 0A. Toutes les diodes du boîtier de commande s allument pendant ½ seconde puis le témoin vert POWER s allume en permanence. Ouvrir et maintenir la trappe de charge sur le véhicule. Vérifier l absence de corps étrangers sur les bornes du connecteur ou de la prise de recharge. Insérer le pistolet dans la prise de recharge jusqu à ce qu il s enclenche et qu un déclic soit perçu. Le témoin CHARGING situé sur le boîtier de commande s allume pour indiquer que la charge est en cours. Arrêter la recharge : Appuyer sur le bouton de déverrouillage situé sur le dessus du connecteur de recharge puis tirer. Remettre le couvercle de protection du pistolet et débrancher la prise. Préciser au client que : Le pistolet de charge se déconnecte seulement si son véhicule est déverrouillé grâce à la carte RFID, Si le niveau de charge est inférieur à 0%, la puissance du moteur sera automatiquement réduite afin d augmenter le kilométrage potentiel. 7/4

8 DÉCOUVERTE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE DU VÉHICULE 9. Montrer au client comment retirer la lunette arrière : Détacher les pressions puis dézipper la lunette de la droite vers la gauche ou, détacher les pressions, dézipper chaque côté de celle-ci et l agrafer en haut avec les sangles situées à l intérieur de l habitacle 3. 5 MN Préciser au client qu il doit toujours dézipper la lunette arrière en partant de la droite vers la gauche. Indiquer au client que la lunette arrière peut être roulée dans le coffre. 0. Inviter le client à manipuler le portillon : Ouverture : Appuyer sur la poignée située au niveau de l empreinte du portillon. Fermeture : Remonter le portillon et l accompagner jusqu à la fin de son mouvement. Appuyer délicatement sur la face extérieure du portillon pour le fermer. Préciser au client : Qu il doit accompagner la descente du portillon afin d éviter qu il tombe d un coup. Que lorsque le portillon est abaissé, il peut recevoir une charge de 00 kg au maximum. 8/4

9 DÉCOUVERTE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE DU VÉHICULE 5 MN. Inviter le client à ouvrir le coffre et lui montrer les différents aménagements :. Fixations Isofix Top Tether. Trappe de coffre Inviter le client à ouvrir la trappe de coffre en tirant sur la gâche 3 et à soulever la trappe à l aide de la 3 poignée. Indiquer au client que le verrouillage/déverrouillage de la trappe de coffre s effectue également depuis le poste de conduite à l aide de la commande de fermeture centralisée.. Montrer au client le kit de dépannage provisoire de pneumatiques. Préciser au client que l accès au kit n est possible que quand le véhicule est déverrouillé (grâce au porte-clés RFID ou à la commande de fermeture centralisée). 3. Montrer au client comment manipuler le toit en toile : 3 Exercer une pression de la main sur l un des 4 coins du panneau de toit et enlever l agrafe. Répéter l opération sur les 3 autres coins. Détacher les 4 pressions et/ou 3 une à une et enrouler la toile au fur et à mesure. Mise en place d un panneau de toit : Poser le panneau de toit à plat. Une flèche indique la partie orientée vers l avant du véhicule. Accrocher le panneau de toit dans un coin au niveau du tendeur et appuyer avec la main comme pour le retrait puis enclencher l agrafe, terminer la fixation de la toile avec les 4 boutons pression à l intérieur du véhicule. Indiquer au client que : Le maniement est identique sur la partie avant et arrière, Le décrochage ou l accrochage de la toile ne peut se faire que sur un véhicule à l arrêt. 9/4

10 DÉCOUVERTE EXTÉRIEURE ET INTÉRIEURE DU VÉHICULE Préciser au client que les toits se rangent dans les housses et peuvent être déposés dans le compartiment sécurisé du coffre. 5 MN 4. Inviter le client à manipuler les custodes arrière : Enlever les agrafes situées à l intérieur, puis retirer la custode déverrouillée en tirant celle-ci vers le haut. Faire la manipulation inverse pour remettre la custode en place. Préciser au client : De toujours détacher le panneau de toit arrière avant de retirer les custodes. Que les custodes peuvent être déposées au garage et éventuellement glissées sous la banquette arrière. 5. Depuis la porte conducteur, montrer au client l étiquette de pression des pneumatiques. 6. Montrer au client la commande de réglage manuel des rétroviseurs extérieurs. 0/4

11 3 RÉGLAGE DE LA POSITION DE CONDUITE. Installer le client à la place conducteur puis l aider dans sa recherche d une bonne position de conduite en respectant l ordre de réglage suivant :. le réglage de l appuie-tête, MN. l inclinaison du dossier, 3. le longitudinal du siège, 3 4. le réglage du volant (profondeur et hauteur), 5. les rétroviseurs extérieurs, puis l intérieur. /4

12 4 DÉCOUVERTE DU POSTE DE CONDUITE. Montrer au client les commandes du volant (feux, essuie-vitres, es, clignotants ).. Montrer au client l avertisseur sonore pour piétons situé sur le comodo de droite. 5 MN 3. Montrer au client comment activer le mode hivernage : Positionner la clé d hivernage dans la serrure, la tourner et la maintenir quelques secondes. L entrée en mode hivernage est confirmée sur l écran. Préciser au client que le mode hivernage permet de réduire au minimum la consommation d énergie de la batterie. Ainsi la peut stationner non branchée sans aucune consommation électrique, pendant plusieurs semaines voire plusieurs mois. Le véhicule doit être stationné à proximité d une prise. La désactivation du mode hivernage prend 4h et est suivie du temps de recharge (durée maximale de 8 à 3h). 4. Montrer au client l éclairage intérieur et détailler les boutons :. Micro d appel à l assistance. Interrupteur du plafonnier 3. Plafonnier / Ambiance 4. Sonde de température 3 4 Indiquer au client qu avant de quitter le véhicule, le plafonnier ou l ambiance lumineuse ne restent pas allumés. Ces deux éléments sont alimentés par la batterie V et risquent de la décharger totalement s ils restent allumés. 5. Montrer le combiné de bord et les différents témoins (contact allumé).. Défaut batterie,. Défaut moteur, 3. Témoin de charge. Détailler les différents indicateurs :. Visuel de puissance demandée,. Visuel de récupération d énergie, 3. Jauge de niveau de charge de la batterie LMP, 4. Pourcentage de charge restant Préciser au client que si le voyant ou est allumé, l arrêt de la CITROËN E-MEHARI est obligatoire. /4

13 4 5 MN DÉCOUVERTE DU POSTE DE CONDUITE 6. Expliquer le fonctionnement du système audio Bluetooth Parrot, montrer sa télécommande (insérer la pile avant l arrivée du client). Expliquer comment appairer le téléphone du client :. Depuis le téléphone, lancer une recherche de périphériques Bluetooth.. Une fois la recherche terminée, sélectionner «Parrot MKi9000». 3. Entrer «0000» lorsque le code PIN est demandé. Le Parrot MKi9000 annonce «Jumelage réussi». 7. Montrer au client les commandes de chauffage et d air conditionné (selon version).. Commande de température d air,. Commande de débit d air, 3. Commande de répartition d air, 4. Commande de recyclage d air automatique, 5. Commande d air conditionné (véhicule équipé) Montrer au client la console centrale et détailler les boutons (selon version) :. Feu antibrouillard arrière,. Condamnation compartiment sécurisée, Signal de détresse, 4. Appel d assistance, 5. Direction assistée avec fonction City, 6. Réglage de la hauteur des feux avant Montrer le sélecteur de vitesses et présenter les différents modes : (N) : position point mort "NEUTRE" : aucune vitesse engagée, (D) : position "DRIVE" : marche avant, (R) : position "REVERSE" : marche arrière. Expliquer au client comment démarrer : Placer le sélecteur en mode N, Appuyer sur la pédale de frein, Tourner la clé de contact jusqu à entendre le bip sonore. Le message «Prêt à rouler» apparaît au combiné : Sélectionner R ou D, Relâcher la pédale de frein et accélérer. Préciser au client que tout changement de mode doit se faire à l arrêt du véhicule tenant la pédale de frein enfoncée. 0. Montrer au client le frein de stationnement. 3/4

14 5 DYNAMIQUE. ECO-CONDUITE 0 MN Expliquer au client les bonnes pratiques pour assurer une éco-conduite : a. Accélération normale si possible jusqu à la vitesse maximale autorisée (indicateur de consommation / zone consommation d énergie), b. Anticipation des freinages en privilégiant une décélération grâce au frein moteur électrique pour récupérer de l énergie gratuite, c. Arrêt de la climatisation ou du chauffage dès que la température souhaitée est atteinte, d. Vérification régulière de la pression des pneumatiques.. SYSTÈME DE DIRECTION (RÉGLAGE) À ASSISTANCE ÉLECTRIQUE Expliquer au client qu il est possible de manœuvrer avec moins d effort grâce au système de direction à assistance électrique. Dans le cadre de la conduite en ville, il est possible d augmenter l assistance électrique en utilisant la fonction «City». Pour activer la fonction «City», appuyer sur le bouton de commande. La fonction «City» enclenchée, un voyant lumineux City s allume sur le combiné. Préciser au client que si ce voyant apparaît au combiné, la direction assistée rencontre un problème technique. Il doit immédiatement contacter le service client avant de réutiliser son véhicule. 4/4

15 Notes

16 CONCEPTION ET RÉALISATION : Mars 06 DOCUMENT STRICTEMENT CONFIDENTIEL RÉSERVÉ À L'USAGE INTERNE DU RÉSEAU CITROËN CRÉATIVE TECHNOLOGIE