Xerox Device Direct. Logiciel embarqué

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1 Xerox Device Direct Logiciel embarqué Ce document fournit une aide sur la façon d installer Xerox Device Direct sur les produits éligibles de nouvelles générations (Solution logiciel embarquée) Produits concernés W7655/7665/7675 & Futur Produits Connecter la machine au réseau. Vérifier les propriétés d IE (Voir feuille suivante) W5632/5638/5645/5655/5665/5675/5687 WC/WCP232/238/245/255/265/275 Connecter la machine au réseau. Ouvrir la page web de la machine, entrer l adresse du proxy si nécessaire et valider la communication du serveur. WC52XX/7232/7242/73XX/74XX Connecter la machine au réseau. Ouvrir la page web de la machine et valider le SSL (port 443) si nécessaire. Entrer l adresse du proxy si nécessaire et valider la communication du serveur. Version 1 - Document créé par Gamelin Jean-François

2 Installation automatique Famille W7655/7665/7675 et Futur Installation du proxy. Non requis Enregistrement avec le serveur de communication Xerox. Non requis Installation de la notification par (en option). Cette option envoie une notification lorsque les compteurs sont envoyés et/ou si l enregistrement sur le serveur Xerox est annulé. Pour cela, vous devez connaitre les paramètres SMTP et avoir les autorisations nécessaires. Les protocoles TCP/IP et HTTP doivent être activés sur le périphérique pour permettre l'accès à son navigateur Web - Entrer L adresse IP de la machine sur votre navigateur web (Internet Exploreur) et sélectionner l onglet propriété. - Entrer l ID «admin» et Mot de passe «1111» - Sélectionner Configuration Générale, configuration de Smart esolution ou Serveur de communication Xerox. - Vérifier ou cocher «Inscription effectuée. Mettre une heure d heure ouvrable dans «Durée de transmission quotidienne» (Heure à laquelle la machine communique) puis «tester la communication maintenant» - Si la communication échoue, voir feuille suivante «Installation Alternative»

3 Installation Alternative Famille W7655/7665/7675 et Futur Script de configuration auto coché dans IE Xerox Device Direct ne fonctionnera pas si l option «Utiliser un script de configuration automatique» est cochée. Pour vérifier, ouvrir le panneau de configuration, puis Option internet, puis onglet connexions, et pour finir, Paramètres réseaux. Ne pas décocher cette option mais suivre la procédure ci-dessous. Revenir à l écran Configuration et cliquer sur le bouton «Paramètres» de serveur proxy HTTP Activer le serveur proxy http et entrer l adresse IP ou le nom d hôte avec le numéro de port. (Data disponible auprès du service informatique Client)

4 Installation Famille W5632/5638/5645/5655/5665/5675 WC/WCP232/238/245/255/265/275 Installation du proxy. Un serveur proxy est utilisé pour permettre la communication au travers d un pare feu. Si vous n utilisez pas de proxy, vous devez configurer un serveur DNS ou WINS. Enregistrement avec le serveur de communication Xerox. Ceci établi la communication entre la machine et le serveur Xerox. Installation de la notification par (en option). Cette option envoie une notification lorsque les compteurs sont envoyés et/ou si l enregistrement sur le serveur Xerox est annulé. Pour cela, vous devez connaitre les paramètres SMTP et avoir les autorisations nécessaires. Les protocoles TCP/IP et HTTP doivent être activés sur le périphérique pour permettre l'accès à son navigateur Web - Entrer L adresse IP de la machine sur votre navigateur web (Internet Exploreur) et sélectionner l onglet propriété. - Entrer l ID «admin» et Mot de passe «1111» Aller dans «Activer avertissement toner bas» puis «Enregistrement» puis configuration automatique ou Activer le serveur proxy. Les «procédures» 1 et 2 sont requises, la 3 est optionnelle mais fortement conseillée pour avertir le responsable d une perte de communication avec Xerox

5 Installation suite Famille W5632/5638/5645/5655/5665/5675 WC/WCP232/238/245/255/265/275 Cas 1 : Configuration automatique - Sélectionner «Activé» - «Enregistrer» Cas 2 : Activer le serveur proxy - Sélectionner «Activé» - Entrer l adresse IP ou le nom d hôte avec le numéro de port. Data disponible auprès du service informatique Client Enregistrement auprès du serveur de communication Xerox - Sélectionner «Demander l enregistrement» puis Activé en prenant soin de mettre une heure d heure ouvrable dans «Durée de transmission quotidienne» (Heure à laquelle la machine communique) - Sélectionner «transmettre maintenant» Si la case à cocher Activé est grisée, voir le Troubleshooting Configurer la notification par courrier électronique - «Ajouter» - Mettre l adresse - Choisir «enregistrement auprès du serveur de communication Xerox est annulé»

6 Installation WC52XX/7232/7242/73XX/74XX Installation du proxy. Un serveur proxy est utilisé pour permettre la communication au travers d un pare feu. Si vous n utilisez pas de proxy, vous devez configurer un serveur DNS ou WINS. Enregistrement avec le serveur de communication Xerox. Ceci établi la communication entre la machine et le serveur Xerox Installation de la notification par (en option). Cette option envoie une notification lorsque les compteurs sont envoyés et/ou si l enregistrement sur le serveur Xerox est annulé. Pour cela, vous devez connaitre les paramètres SMTP et avoir les autorisations nécessaires. Validation du SSL Le port SSL n est pas validé par défaut. Dans certains cas, il faut valider le port SLL afin que la machine communique avec le serveur Xerox. Voir section Troubleshooting. Les protocoles TCP/IP et HTTP doivent être activés sur le périphérique pour permettre l'accès à son navigateur Web - Entrer L adresse IP de la machine sur votre navigateur web (Internet Exploreur) et sélectionner l onglet propriété. - Entrer l ID «11111» et Mot de passe «x-admin»

7 Installation (suite) WC52XX/7232/7242/73XX/74XX Activer le Serveur Proxy (si nécessaire) - Sélectionner Connectivité, Protocoles, Serveur proxy - Cocher «Activé» - Mettre le nom du serveur dans Serveur http. (Data disponible auprès du service Informatique du Client) Enregistrement auprès du serveur de communication Xerox - Sélectionner Service, Services Xerox, Service de communication Xerox. - Cocher «Activé» Communication serveurs - prendre soin de mettre une heure d heure ouvrable dans «Durée de transmission» (Heure à laquelle la machine communique) Si la case à cocher Activé est grisée, voir le troubleshooting

8 Installation Famille WC7425/7428/7435 Installation du proxy. Un serveur proxy est utilisé pour permettre la communication au travers d un pare feu. Si vous n utilisez pas de proxy, vous devez configurer un serveur DNS ou WINS. Enregistrement avec le serveur de communication Xerox. Ceci établi la communication entre la machine et le serveur Xerox Installation de la notification par (en option). Cette option envoie une notification lorsque les compteurs sont envoyés et/ou si l enregistrement sur le serveur Xerox est annulé. Pour cela, vous devez connaitre les paramètres SMTP et avoir les autorisations nécessaires. Validation du SSL Le port SSL n est pas validé par défaut. Dans certains cas, il faut valider le port SLL afin que la machine communique avec le serveur Xerox. Voir section Troubleshooting. Les protocoles TCP/IP et HTTP doivent être activés sur le périphérique pour permettre l'accès à son navigateur Web - Entrer L adresse IP de la machine sur votre navigateur web (Internet Exploreur) et sélectionner l onglet propriété. - Entrer l ID «admin» et Mot de passe «1111» Sélectionner Configuration générale, Smart esolution, Enregistrement. L «Etape» 2 est obligatoire, les 1,3 et 4 sont optionnelles. La 3 est fortement conseillée pour avertir le responsable d une perte de communication avec Xerox

9 Installation (suite) Famille WC7425/7428/ Activer le Serveur Proxy (si nécessaire) - Sélectionner Connectivité, Protocoles, Serveur proxy - Cocher «Activé» - Mettre le nom du serveur dans Serveur http. (Data disponible auprès du service Informatique du Client) 2-Enregistrement auprès du serveur de communication Xerox - Sélectionner Service, Services Xerox, Service de communication Xerox. - Cocher «Activé» Communication serveurs - prendre soin de mettre une heure d heure ouvrable dans «Durée de transmission» (Heure à laquelle la machine communique) 3-Configurer la notification par courriel - Mettre l adresse - Coché «en cas d annulation d enregistrement auprès du serveur de communication Xerox»

10 Troubleshooting Support téléphonique *4* 1) Machines enregistrées sur deux systèmes (direct, CWW, Smart ESolution) Il est préférable de laisser la solution embarquée. Retirer / Réenregistrer les machines sur la solution embarquée. Les informations sont prises en compte au bout de 24 Heures CWW Retirer toutes les machines du dossier Smart esolutions Client Software sélectionner et dévalider les machines de Smart esolution. Dans le futur, Le transfert des data pourra s effectuer sur plusieurs systèmes sans aucun problème. 2) Pas de communication avec le serveur Xerox ou case à cocher grisée dans l enregistrement auprès du serveur de communication Xerox Lorsque la machine est mise sous tension, elle teste sa communication avec le serveur Xerox. Si le test échoue, elle grise la case à cocher pour l enregistrement auprès du serveur Xerox. Vérifier sur https://dcs.support.xerox.com/dcs/ depuis un poste Client si la page s affiche. Si elle ne s affiche pas, il faut se renseigner auprès du service informatique sur l impossibilité d atteindre ce site (DNS, proxy, pare feu, passerelle, certificat, etc.) Il est impératif de renseigner le proxy, le DNS ou WINS, la passerelle si le client est en possession de ces informations afin de rendre possible la communication avec le serveur Xerox. La dernière version de logiciel machine permet dans la plupart des cas de résoudre le problème de communication. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site Xerox.fr.

11 Troubleshooting (Suite) ATTENTION Pour les plateformes Fujïtsu (WC52XX/7232/7242/73XX/74XX ), si après vérification de la passerelle, du DNS, du WINS, du Proxy, du PareFeu, etc.. la communication n est toujours pas établie, Il faut créer un certificat et activer le port SSL. Activer le certificat - Sélectionner Sécurité, Gestion des certificats numériques - Sélectionner «Créer un nouveau certificat auto-signé Activer le protocole SSL - Sélectionner Sécurité, paramètres SSL/TLS - Cocher Activé sur Communication http SSL/TLS (Laisser le N de port sur 443)

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