SOMMAIRE FICHES DEPANNAGE

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1 SOMMAIRE FICHES DEPANNAGE SAUTER Fiche 0 Reconnaître les différents chauffe-eau SAUTER Fiche 1 Thermostat mécanique en sécurité SAUTER Fiche 2 Fuite au groupe de sécurité SAUTER Fiche 3 Présence de fumée ou d échauffement SAUTER Fiche 4 Faire un test de retour eau froide SAUTER Fiche 5 Régler la température de consigne d un chauffe-eau SAUTER Fiche 6 Comment détartrer un chauffe-eau SAUTER Fiche 7 Contrôler un thermostat mécanique SAUTER Fiche 8 Contrôler un thermostat électronique SAUTER Fiche 9 Résoudre un problème de disjonction SAUTER Fiche 10 Résoudre un problème d odeur SAUTER Fiche 11 Résoudre un problème d eau colorée SAUTER Fiche 12 Résoudre un problème de bruit SAUTER Fiche 13 Résoudre un problème de fuite SAUTER Fiche 14 Résoudre un problème de pression hydraulique SAUTER Fiche 15 Installer un chauffe-eau petite capacité

2 FICHE N 0 : RECONNAITRE LES DIFFERENTS CHAUFFE-EAU EAU DIFFICULTE : 1 er niveau Un chauffe-eau se reconnaît suivant 4 critères : - Sa position. - Le type de thermostat. - Le type de résistance. - Le système de protection de cuve. POSITION DU CHAUFFE-EAU EAU : Il existe 3 types de chauffe-eau : Vertical Mural VM Le chauffe-eau est en position vertical et fixé au mur ou posé sur un trépied et fixé au mur également. Vertical sur socle VS Le chauffe-eau est en position vertical et posé au sol. Horizontal Mural HM Le chauffe-eau est en position horizontal et fixé soit au sol, soit au mur, soit au plafond. : Un chauffe-eau vertical ne peut pas être installé à l horizontal et vice versa.

3 TYPE DE THERMOSTAT : Il existe 2 types de thermostats : Thermostat mécanique Thermostat électronique TYPE DE RESISTANCE : Il existe 2 types de résistance : Résistance blindée Résistance stéatite SYSTEME DE PROTECTION DE CUVE : Il existe 3 systèmes de protection de la cuve contre la corrosion Anode magnésium Anode titane ACI ACI Hybride

4 FICHE N 1 : THERMOSTAT MECANIQUE EN SECURITE DIFFICULTE : 1 er niveau Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. CONSTAT : Pas d eau chaude Cette fiche ne concerne pas les chauffe-eau avec thermostat électronique. PRODUITS CONCERNES : Pour déterminer quel est le produit dont vous disposez, ouvrez le capot plastique du chauffe-eau : Capot plastique Si vous voyez : Uniquement le thermostat : Le thermostat et la résistance : C est un chauffe-eau avec une résistance blindée Thermostat C est un chauffe-eau avec une résistance stéatite Résistance Bouton de sécurité Il s agit d exemples, certains thermostats peuvent être de couleurs et de formes différentes. EXPLICATIONS ET SOLUTIONS : Lorsque le thermostat est en sécurité, réenclenchez le bouton en appuyant dessus à l aide d un petit tournevis. «clic» «clic» Il est normal que le bouton ne s enfonce que d 1 millimètre.

5 Après l opération, si vous êtes en tarif heures creuses/heures pleines, mettez le contacteur sur la position I. Le chauffe-eau se remet en fonctionnement. LES CAUSES : - Chauffe-eau entartré : Si le chauffe-eau a plus de 3 ans, procédez au détartrage du chauffe-eau. Exemple de résistance entartrée - Echauffement connexions électriques : Vérifiez le serrage des connexions électriques sur le thermostat et la résistance pour éviter les échauffements Echauffement causé par un manque de serrage - Local non aéré : Assurez-vous que le chauffe-eau soit dans un local aéré Exemple de local non aéré - Surtensions, orages, coupures de courant. Il est conseillé de remplacer le thermostat si celui-ci se met trop fréquemment en sécurité. PROBLEME NON RESOLU : Si le chauffe-eau ne se remet pas en chauffe, contrôlez la tension électrique en entrée et en sortie du thermostat. Il est nécessaire d avoir un multimètre : sortie entrée

6 FICHE N 2 : FUITE AU GROUPE DE SECURITE DIFFICULTE : 1 er niveau Le groupe de sécurité ne fait pas partie du chauffe eau, le fabricant du chauffe eau n assure donc pas la garantie des groupes de sécurité. A- Le groupe de sécurité fuit durant la chauffe. => Fonctionnement normal. En période de chauffe, le volume d eau et la pression augmente à l intérieur du chauffe-eau. Pour compenser l expansion de l eau, la soupape de sécurité du groupe s'ouvre entre 5 et 7 bars. Par conséquent, en période de chauffe, un goutte-à-goutte régulier est constaté au niveau du groupe de sécurité. (Equivalent à ~ 3% du volume du chauffe-eau). Ecoulement au groupe de sécurité : 3% du volume du chauffe-eau B- Le groupe de sécurité fuit pendant la chauffe mais de manière importante CONSTAT Fuite plus importante que l écoulement normal et filet d eau durant la chauffe. CAUSE Pression d alimentation du réseau trop élevée la nuit. (Cas fréquent dû à la baisse de la consommation d eau la nuit) SOLUTION Posez un réducteur de pression réglé à 3,5 bar en sortie de compteur d eau de préférence. C- Le groupe de sécurité fuit en permanence Couper la vanne d arrivée d eau du groupe de sécurité NON Le groupe s arrête t-il de couler? OUI La soupape de sécurité du groupe de sécurité est défectueuse. Remplacer le groupe de sécurité. La pression d eau est > 3 bar installer un réducteur de pression en sortie de compteur d eau.

7 FICHE N 3 : (PRESENCE) DE FUMEE OU D ECHAUFFEMENT DIFFICULTE : 1 er niveau Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. CONSTAT CLIENT : Présence de fumée au niveau du chauffe-eau PRODUITS CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques. EXPLICATIONS : Fumée à la mise en route du chauffe-eau Sur un chauffe-eau avec une résistance stéatite lors de la 1 ère mise en route, il peut apparaître une fumée blanche liée à la combustion des corps gras présents sur la résistance, nécessaire à sa fabrication. Ce phénomène est normal et disparaît au bout de quelques minutes. Fumée après plusieurs heures ou jours d utilisation Coupez impérativement l alimentation électrique du chauffe-eau. Vérifiez le branchement électrique : Un branchement en sortie du thermostat ou directement sur la résistance provoque une chauffe de l eau non régulée par le thermostat et donc une vaporisation. Branchement direct Echauffements au niveau des connexions électriques Un mauvais serrage électrique provoque un échauffement.

8 SOLUTIONS : Fumée à la mise en route du chauffe-eau Ne rien faire et attendre quelques minutes que la fumée disparaisse. Fumée après plusieurs heures ou jours d utilisations Un chauffe-eau qui a subi une importante vaporisation doit être remplacé. Echauffements au niveau des connexions électriques Refaire le raccordement et remplacez les éléments qui ont subi l échauffement

9 FICHE N 4 : FAIRE UN TEST DE RETOUR D EAU FROIDE DIFFICULTE : 2 ème niveau CONSTAT CLIENT : L eau est tiède PRODUITS CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques. EXPLICATIONS : Un retour d eau froide par le réseau d eau chaude est un phénomène causé par une défaillance d un robinet de l habitation (mitigeur, mélangeur,.). : Le chauffe-eau ne peut en aucun cas être responsable de ce désordre. Il suffit d un seul robinet défaillant pour que le problème survienne sur l ensemble de l installation. Le test du retour d eau froide s effectue de la façon suivante : - Fermez l arrivée d eau froide sur le groupe de sécurité du chauffe-eau. - Ouvrir un robinet/mitigeur sur l installation en position eau chaude. Arrivée d eau froide Si un filet d eau froide ou un goutte à goutte coule sans arrêt par le robinet/mitigeur alors il y a un retour d eau froide dans l installation. Schéma d une installation correcte sans retour d eau froide Robinetterie OK L eau froide est bien séparée de l eau chaude grâce au bon fonctionnement de la «cartouche». L eau froide et l eau chaude ne font que passer de la cartouche mélangeuse au bec du robinet.

10 Schéma d une installation avec un retour d eau froide Robinetterie KO. La «cartouche» est défectueuse, l eau froide passe à travers la cartouche vers le circuit eau chaude et se mélange à celle-ci. Même le robinet ouvert à son maximum en position eau chaude, l eau froide qui passe à travers la cartouche se mélange à l eau chaude. Il y a donc de l eau tiède au bec du robinet. Pour déterminer le robinet défectueux : - Isolez de l installation un robinet/mitigeur : soit en fermant les vannes sur les tuyaux d arrivé aux robinets/mitigeurs (si présentes sur votre installation) soit en déconnectant le robinet/mitigeur du réseau d eau. Pour cela coupez l eau, débranchez et bouchonnez les tuyaux/canalisations puis refaites le test du retour d eau froide (voir procédure en page 1). - S il y a toujours un filet d eau qui coule à un robinet, procédez à l isolation sur l installation d un autre robinet/mitigeur. - Faites l opération jusqu à ce que le filet d eau disparaisse. Si le filet d eau est toujours présent, le robinet défectueux n est pas isolé du réseau. Le mitigeur défaillant sera le dernier que vous aurez isolé et qui aura permis de supprimer le filet d eau. SOLUTION : Remplacez le robinet ou mitigeur défectueux, ou si c est une robinetterie haut de gamme, se rapprocher du revendeur ou fabricant, pour savoir s il est réparable en changeant la «cartouche». LES CAUSES : Un déséquilibre trop important de pression entre le réseau d eau chaude et le réseau d eau froide peut détériorer certains robinet/mitigeur. Ce déséquilibre peut être causé par : Le remplacement d un élément sur le réseau hydraulique (chauffe-eau, vanne, etc, ). (L équilibre des pressions entre l eau chaude et l eau froide est alors modifié) L installation d un réducteur de pression à l entrée du groupe de sécurité. (Seule la pression du circuit eau chaude est alors réduite et le déséquilibre au robinet est important. Privilégiez l installation du réducteur après le compteur général pour réguler la pression de toute l installation). L usure, robinetterie encrassée ou robinet neuf défectueux.

11 FICHE N 5 : REGLER LA TEMPERATURE DE CONSIGNE D UN CHAUFFE-EAU EAU DIFFICULTE : 1 er niveau Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. Il existe deux types de thermostat mécanique : Régler un thermostat mécanique : -Coupez l alimentation électrique du chauffe-eau puis ouvrez le capot de protection de votre appareil. Molette 1 er type Sur un chauffe-eau avec une résistance blindée : La molette de réglage est directement accessible. +(max 65 c ± 5 c) - 2 ème type Thermostat Dans tous les cas : ne jamais baisser la molette en dessous de 4 car l eau ne serait pas assez chaude et vous risquez un développement de bactéries dans l eau. Il s agit d exemples, certains thermostats peuvent être de couleurs et de formes différentes. Molette (max 65 c ± 5 c) + - Patte de fixation Sur un chauffe-eau avec une résistance stéatite : La molette de réglage n est pas accessible directement : Dévissez la patte de fixation qui maintient le thermostat à la bride. Tirez sur le thermostat pour le sortir, la molette se trouve sur le dessus de celui-ci.

12 Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. Régler un thermostat électronique : Coupez l alimentation électrique du chauffe-eau puis ouvrez le capot de protection de votre appareil. Thermostat électronique Monophasé Thermostat électronique Triphasé POTENTIOMETRE cran = 1 degré Le réglage va de 50 c à 65 c + -

13 FICHE N 6 : COMMENT DETARTRER UN CHAUFFE-EAU EAU? DIFFICULTE : 2 ème niveau Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. Etape préalable : commander un joint de cuve neuf auprès de votre magasin. PRODUITS CONCERNES : OUTILLAGE NECESSAIRE : Tous chauffe-eau électriques. EXPLICATIONS : Après quelques années d utilisation, le calcaire présent dans l eau s accumule dans le chauffe-eau provoquant une baisse de performance de l appareil. Un entretien du chauffe-eau est obligatoire tous les 3 à 5 ans en fonction de la qualité de l eau. PROCEDURE : Détartrez le chauffe-eau suivant les étapes ci-dessous : 1 ère étape : Vidanger l appareil : a- Coupez le courant. b- Fermez l arrivée d eau froide au groupe de sécurité. c- Ouvrez le robinet de vidange. d- Ouvrez un robinet d eau chaude de la maison ou desserrez le raccordement de l eau chaude pour créer une arrivée d air. Le chauffe-eau est vide lorsque l eau s arrête de couler au groupe de sécurité. La vidange peut prendre plusieurs heures.

14 2ème étape : Démonter le corps de chauffe : Une fois le chauffe-eau vide : - Retirez l ensemble électrique. - Retirez le corps de chauffe. - Dévissez les 6 boulons de maintien du corps de chauffe. Attention : mettre un récipient sous l appareil pour recevoir les éventuels restes d eau. 3ème étape : Retirer le calcaire : Retirez le calcaire à la main sans gratter, ni abîmer les différentes surfaces. (Dans la cuve, sur la résistance ou sur le fourreau). Ne pas gratter les parois du chauffe-eau avec un outil et ne pas utiliser de produits détergents. 4ème étape : Remonter le corps de chauffe : Veuillez mettre un joint neuf avant le remontage du corps de chauffe. (Attention au sens : la partie la moins épaisse doit être positionnée dans la cuve). -Remettez en place le corps de chauffe en serrant raisonnablement et progressivement les écrous (serrage croisé). -Repositionnez l ensemble électrique. 5ème étape : Remplir le chauffe-eau en eau : a- Fermez le robinet de vidange du groupe de sécurité. Robinet de vidange Vanne eau froide b- Ouvrez le robinet d eau froide du groupe de sécurité. c- Ouvrez un robinet de la maison, en position eau chaude, pour chasser l air. Lorsque l eau coule régulièrement aux robinets eau chaude de la maison, le chauffe-eau est plein d eau. Vérifiez s il n y a pas de fuite au niveau du joint. Si un suintement persiste, resserrez les boulons. d- Remettez le courant. N hésitez pas à vérifier l étanchéité après un cycle de chauffe.

15 FICHE N 7 : CONTROLER UN THERMOSTAT MECANIQUE DIFFICULTE : 2 ème niveau Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. OUTILS NECESSAIRES : Tournevis et multimètre. Cette fiche ne concerne pas les chauffe-eau avec thermostat électronique. PRODUITS CONCERNES : Chauffe-eau blindé Chauffe-eau stéatite Thermostat Résistance Il s agit d exemples, certains thermostats peuvent être de couleurs et de formes différentes. Etape 1 : Testez la tension à l entrée du thermostat Chauffe-eau blindé Chauffe-eau stéatite Neutre 230V Phase V ~ Neutre 230 V Phase Env. 230 V Alimentation OK 0 V Alimentation HS Si vous constatez qu il n y pas de courant à l entrée du thermostat, le problème ne vient pas du chauffe-eau. Faites appel à un électricien afin qu il contrôle votre installation électrique. S il y a bien de la tension à l entrée du thermostat, il faut contrôler la tension en sortie du thermostat.

16 Etape 2 : Testez la tension à la sortie du thermostat Neutre Chauffe-eau blindé Prendre la tension dans les 2 trous ayant le symbole : Neutre 230 V Chauffe-eau stéatite Prendre la tension sur les fils qui vont vers la résistance. 230 V Phase Phase V ~ Env. 230 V Thermostat OK 0 V Thermostat HS Procédez au remplacement de la résistance si vous avez du courant en sortie du thermostat. Si vous n avez pas de courant en sortie du thermostat, c est que celui-ci est : - Soit défectueux remplacez le thermostat. - Soit en sécurité réarmez la sécurité du thermostat Pour réarmer la sécurité du thermostat : - réenclenchez le bouton en appuyant dessus à l aide d un petit tournevis. Chauffe-eau blindé Chauffe-eau stéatite «clic» «clic» Il est normal que le «clic» bouton ne s enfonce que d 1 millimètre. Si malgré le réarmement, vous n avez toujours pas de courant en sortie du thermostat, remplacez ce dernier.

17 FICHE N 8 : CONTROLER UN THERMOSTAT ELECTRONIQUE. DIFFICULTE : 3 ème niveau Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. OUTILS NECESSAIRES : Tournevis et multimètre. Cette fiche ne concerne pas les chauffe-eau avec thermostat mécanique. PRODUITS CONCERNES : Les produits ayant un ensemble thermostat électronique similaire aux photos ci-dessous : Carte verte Thermostat 230 V monophasé Carte rouge Thermostat 400 V triphasé ETAPE 1 : Contrôle du thermostat complet Mettez le chauffe-eau sous tension et testez la tension à l entrée du thermostat : 230 v monophasé 400 v triphasé Prendre la tension entre phase et neutre Prendre la tension entre chaque phase V ~ La tension doit être d environ 230 V entre phase et neutre. La tension doit être d environ 400 V entre chaque phase. Si vous constatez qu il n y pas de courant à l entrée du thermostat, le problème ne vient pas du chauffe-eau. Faites appel à un électricien afin qu il contrôle votre installation électrique.

18 ETAPE 2 : Le voyant orange est-il allumé? NON contactez le sav OUI il faut donc tester la tension à l entrée de l élément chauffant (résistance). V ~ Tension entre bleu et rouge sur la résistance Etat du thermostat Solution 230 V OK Si vous n avez pas d eau chaude après 5H de marche forcée remplacez la résistance. 0 V HS Passez à l étape 3 ETAPE 3 : Sortez la sonde de température. Est-elle cassée ou humide? OUI remplacez le thermostat complet et le fourreau NON remplacez le thermostat complet LES CAUSES : Surtension électrique : Si le chauffe-eau a subit des coups d orages ou s il a été alimenté par une tension non adaptée. Fuite du fourreau Disfonctionnement du thermostat

19 FICHE N 9 : RESOUDRE UN PROBLEME DE DISJONCTION DIFFICULTE : 2 ème niveau Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. CONSTAT CLIENT : Le disjoncteur au tableau électrique saute lors du fonctionnement du chauffe-eau. PRODUITS CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques. EXPLICATIONS : L alimentation électrique du chauffe-eau est raccordé au tableau électrique sur un disjoncteur de puissance (16 A ou 20 A) qui lui-même est raccordé sur le disjoncteur différentiel (30 ma) de l installation électrique. Disjoncteur différentiel (30 ma) Tableau électrique Disjoncteur de puissance (16 A ou 20 A) Contacteur jour/nuit (si présent sur votre installation)

20 Avant toute manipulation sur l appareil, il est impératif de couper l'alimentation électrique. Le compteur disjoncte! Couper tous les disjoncteurs (fusibles) sauf celui du chauffe-eau. Le compteur disjoncte toujours? NON Le problème ne vient pas du chauffe-eau. OUI OUI Chauffe-eau blindé Chauffe-eau stéatite Remplacez la résistance Coupez le disjoncteur du chauffeeau et ouvrez le capot plastique. NON Retirez la résistance et nettoyez l intérieur du fourreau puis refaire un essai. Y a-t-il des traces d eau? OUI Contactez le SAV OUI Remplacez la résistance Le compteur disjoncte toujours? NON Problème résolu

21 FICHE N 10 : RESOUDRE UN PROBLEME D ODEUR DIFFICULTE : 2 ème niveau CONSTAT CLIENT : L eau est malodorante lors de soutirage au robinet ou odeur d égout à proximité du chauffe-eau. PRODUITS CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques EXPLICATIONS : A - L eau est malodorante lors de soutirage d eau chaude : Des impuretés sont présentes dans le chauffe-eau. SOLUTIONS : Vidangez et nettoyez le chauffe-eau Eau malodorante au soutirage d eau chaude. Voir fiche N 6: Comment détartrer un chauffe-eau. Le problème se situe au niveau du chauffe-eau ou sur la canalisation d eau chaude.

22 B - Odeur d égouts à proximité du chauffe-eau : Le raccordement du groupe de sécurité aux eaux usées est mal réalisé. SOLUTIONS : Mettez un siphon sous le groupe de sécurité et le remplir en eau. Assurez-vous d avoir une pente suffisante sur le tuyau d évacuation des eaux usées sous le groupe de sécurité.

23 FICHE N 11 : RESOUDRE UN PROBLEME D EAU COLOREE DIFFICULTE : 2 ème niveau CONSTAT CLIENT : Lors d un soutirage sur un robinet, l eau est colorée. PRODUITS CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques. EXPLICATIONS : A - L eau colorée apparaît sur un soutirage d eau froide : Le réseau d eau est pollué par la réalisation de travaux sur la distribution d eau générale. Eau colorée sur l eau chaude et l eau froide Le problème se situe sur le réseau d eau général Solutions : - Soutirez de l eau jusqu à la suppression des impuretés. - Contactez la société de distribution de l eau.

24 B - L eau colorée apparaît uniquement sur un soutirage d eau chaude: Le problème se situe soit au niveau du chauffe-eau soit sur la canalisation d eau chaude. 1 ére étape : Vidangez et nettoyez le chauffe-eau Voir fiche N 6 : Comment détartrer un chauffe-eau. Eau colorée uniquement sur l eau chaude 2 ème étape : Démontez et vérifiez l état intérieur du raccordement Le problème se situe au niveau du chauffe-eau, sur la canalisation d eau chaude ou sur le raccord diélectrique. 3 ème étape : Regardez l état intérieur de la cuve Si l intérieur de la cuve est corrodée, contrôlez la dureté de votre eau, si vous êtes équipé d un adoucisseur, Ce dernier doit être bien réglé et la dureté de l eau doit rester supérieur à 15 f. Cuve corrodée Cuve en bon état Solutions : Un simple nettoyage du chauffe-eau peut suffire à supprimer le problème. Vérifiez l état du raccord diélectrique et remplacez-le si nécessaire. Si la cuve est corrodée, il est nécessaire de remplacer le chauffe-eau.

25 FICHE N 12 : RESOUDRE UN PROBLEME DE BRUIT DIFFICULTE : 2 ème niveau CONSTAT CLIENT : Apparition de bruit au niveau du chauffe-eau PRODUIT CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques. Type de bruit Causes Solutions - Chauffe-eau équipé d une résistance blindée. Phénomène normal (résistance directement plongée dans l eau). Bouillonnement - Chauffe-eau entartré Procédez au détartrage du chauffeeau (voir fiche N 6 : comment détartrer un chauffe-eau). chauffe-eau en fonctionnement Pression supérieure à 3.5 bars. Groupe de sécurité défaillant Réduisez la pression du réseau. Changez groupe de sécurité. Claquement Lors de soutirage (coup de bélier) Pression supérieure à 3.5 bars. Mauvaise fixation des canalisations. Réduisez la pression du réseau. Resserrez les colliers de fixation et mettez des sillent bloc. (Si le problème persiste, installez un réservoir anti-coup de bélier). Sifflement au groupe de sécurité Groupe de sécurité défaillant Remplacez le groupe de sécurité. Grésillement au thermostat du chauffe-eau Mauvais serrage des connexions Resserrez les fils sur le thermostat.

26 FICHE N 13 : RESOUDRE UN PROBLEME DE FUITE DIFFICULTE : 2 ème niveau CONSTAT CLIENT : Fuite d eau au niveau du chauffe-eau. PRODUITS CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques. EXPLICATIONS : Une fuite sur un chauffe-eau peut avoir pour origine : - La résistance (sur résistance blindé) - Le joint et/ou Le fourreau (contenant la résistance stéatite) - Les piquages de raccordements hydrauliques - Le groupe de sécurité - La cuve Origine de la fuite Solutions Causes Résistance sur chauffe-eau blindé : Procédez au détartrage et remplacez la résistance Entartrage. Voir fiche N 6 : Comment détartrer un chauffe-eau Joint de bride et/ou fourreau : Remplacez le joint et/ou le fourreau Entartrage. Voir fiche N 6 : Comment détartrer un chauffe-eau

27 Raccordement du groupe de sécurité sur le piquage de l eau froide. Refaites le raccordement. Mauvaise étanchéité réalisée lors du raccordement. Soudure au niveau des piquages de l eau chaude ou de l eau froide. Remplacez le chauffe-eau Corrosion lié à : - Mauvaise étanchéité réalisée lors du raccordement - Une eau trop agressive. - Un manque d entretien du chauffeeau Ecoulement permanent dans le siphon du groupe de sécurité Remplacez le groupe de sécurité. Détartrez le chauffe-eau. Contrôlez la pression sur votre installation Groupe de sécurité défectueux. Entartrage. Voir fiche N 6 : Comment détartrer un chauffe-eau Installez un réducteur de pression ou réglez celui déjà présent à env. 3,5 bar. Voir fiche N 2 : Fuite au groupe de sécurité. Si la fuite ne trouve pas son origine dans les éléments décrits ci-dessus, il s agit alors d une fuite de la cuve. Remplacez le chauffe-eau Corrosion lié à : - Une eau trop agressive. - Un manque d entretien du chauffeeau

28 FICHE N 14 : RESOUDRE UN PROBLEME DE PRESSION HYDRAULIQUE DIFFICULTE : 3 ème niveau CONSTAT CLIENT : Plus de pression au robinet d eau chaude uniquement. S il n y pas de pression à l eau froide le problème ne vient pas du chauffe eau. Il s agit soit d un problème de réducteur de pression, soit d un problème de compteur d eau. Faites appel à un plombier. PRODUITS CONCERNES : Tous chauffe-eau électriques. EXPLICATIONS : Le manque de pression apparaît uniquement sur le robinet d eau chaude : Cela signifie que le problème se situe entre le tuyau d eau froide qui alimente le chauffe-eau et l arrivée au robinet : tuyauterie, groupe de sécurité, chauffe-eau, (limiteur de température, ). SOLUTIONS : Si le chauffe-eau est utilisé depuis plusieurs années (+2 ans) : - Il faut procéder à son détartrage : (Voir fiche N 6 : Comment détartrer un chauffe-eau). Le problème se situe à l entrée ou à la sortie du chauffe-eau Manque de pression sur l eau chaude uniquement

29 Si le chauffe-eau est récent, il faut déterminer l endroit où se situe le problème, pour cela : Fermez la vanne d arrivée d eau froide au groupe de sécurité et démontez le raccord eau chaude du chauffe-eau. (Mettez un seau pour récupérer l eau du réseau eau chaude qui va s écouler). Ouvrir la vanne d arrivée d eau du groupe de sécurité. Vanne d arrivée d eau froide Pression correcte en sortie eau chaude? NON OUI Vidangez le chauffe-eau (Reprendre procédure de vidange dans la fiche n 6: Comment détartrer un chauffe-eau). Le problème se situe après le chauffe-eau, sur le réseau de distribution eau chaude (canalisation, limiteur, ) Fermez la vanne d arrivée générale et déconnectez le tuyau d eau froide qui arrive sur le groupe de sécurité. Mettez-le dans un seau et ouvrez la vanne d arrivée d eau générale. Pression correcte? OUI NON Remplacez le groupe de sécurité Le problème se situe avant le chauffe-eau (canalisation eau froide défaillante qui alimente le chauffe-eau) CAUSES : Une baisse de pression peut-être causée par (liste non exhaustive) : - La présence de dépôt dans les tuyauteries (calcaire, etc, ) - Groupe de sécurité défectueux - Un réducteur de pression mal réglé ou défaillant

30 FICHE N 15 : INSTALLER UN CHAUFFE- EAU PETITE CAPACITE DIFFICULTE : 2 ème niveau Il existe deux types de chauffe-eau petite capacité, les «sous évier» et les «sur évier». A- Le «sous évier» : Il se pose avec les piquages (entrée eau froide et sortie eau chaude) sur le dessus de l appareil comme indiqué sur le schéma ci-dessous. EXPLICATIONS : Si vous posez le chauffe-eau sous évier à l envers, la résistance se trouve dans la partie haute de l appareil et à l air libre, ce qui va engendrer la «chauffe à sec» de la résistance soit sa destruction. POSE CORRECTE POSE INCORRECTE

31 B- Le «sur évier» : Il se pose avec les piquages (entrée eau froide et sortie eau chaude) en dessous de l appareil, comme indiqué sur le schéma ci-dessous. EXPLICATIONS : Un chauffe-eau sur évier installé à l envers peut engendrer un échauffement au niveau de la partie électrique, de l eau tiède ou froide en soutirage au robinet d eau chaude et surtout une «chauffe à sec» de la résistance soit sa destruction. POSE CORRECTE POSE INCORRECTE Ne jamais inverser le sens de pose de l appareil au risque d endommager la partie électrique et d engendrer des dégâts qui peuvent être importants. La garantie ne prendra pas en charge le défaut d installation.