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1 Newsletter trimestriel N 70 Avril - Juin 2013 Calendrier des formations Formation Support end-user Support technique aide au changement support

2 : : : sommaire : : : Certification Key Job est Microsoft Learning Partner... p 2 Formation... p 2 Upgrade Office 2013 et Windows 8... p 3 Fusionner des formes en PowerPoint p 3 Communiquer avec Assertivité... p 4 Inscrivez-vous aux Formations Soft Skills du Printemps... p 5 Louez nos Salles pour Vos Séminaires... p 5 Calendrier des Formations... p 6-7 Key Job est Microsoft Learning Partner Upgrade Windows 8 et Office 2013, c est parti! Pour réussir haut la main vos upgrades vers Windows 8 et Office 2013, Key Job propose un panel de services destinés aux utilisateurs finaux et aux responsables des Ressources Humaines. Des démos Upgrade, 3h pour tout découvrir Rapides et efficaces, les démos Upgrade de Key Job permettent aux utilisateurs d être rapidement familiarisés à la nouvelle version. Les upgrades s organisent aisément sous la forme de sessions démo de trois heures, organisées dans vos locaux. Pensez-y! Coaching des utilisateurs L assistance sur site permet aux utilisateurs d obtenir directement des solutions concrètes, en phase avec leurs besoins quotidiens. Au-delà des questions liées à l upgrade, l assistance sur site offre aux utilisateurs l opportunité de développer leurs compétences en profitant de la présence d un expert Office dans leurs locaux. actualés: : : Qu apportent les formations aux professionnels et aux développeurs? : : : Formation Voir le tableau complet des formations sur En tant que Microsoft Learning Partner, Key Job est engagé dans une démarche de qualité qui vise à développer les compétences pointues par le biais de la formation et de la consultance. Pour 60 % des responsables, un de leur plus grand challenge lors de projets d envergure consiste à trouver les professionnels avec les compétences adéquates. (TEKsystems/CIO Custom Solutions Group, Workforce Planning Trends, June 2011) Formations Maîtriser les dernières technologies Se préparer aux certifications Microsoft Booster une carrière Quels sont les avantages des formations pour les Managers? Développer la productivité de l organisation Accélérer le déploiement de nouvelles solutions Avec notre partenaire nous proposons des formations qui couvrent l ensemble des besoins des professionnels de l. Voici une sélection de cours proposés sur Windows 7 et SharePoint durant le deuxième trimestre Formation Code du cours Durée Prix Date de début Date de fin Configuring and Administering MS /04/13 12/04/13 Windows 7 Windows 7, Enterprise Desktop MS /04/13 26/04/13 Support Technician Installing and Configuring MS /05/13 08/05/13 Windows 7 Client Troubleshooting and Supporting MS /05/13 24/05/13 Windows 7 in the Enterprise SharePoint 2010 Business MS /05/13 31/05/13 Intelligence Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft Exchange Server 2010 MS /5/13 31/05/13 Des formations Upgrade, 1 jour pour tout maîtriser! Pour sauter directement dans la piscine et prendre facilement les nouvelles fonctionnalités en main, rien ne vaut une journée de formation! Les formations de Key job sont toujours conçues en vue de permettre une utilisation efficace et performante des logiciels, dès le retour de l apprenant sur son poste de travail. Accompagnement de vos projets C est inévitable, tout upgrade bouleverse les petites habitudes Ne négligez pas l impact de la communication! Elle est votre meilleure alliée pour susciter l intérêt vis-à-vis de la démarche de formation et faire accepter le nouvel outil. En tenant compte des préoccupations des destinataires du changement, vous augmenterez également de manière significative l impact de la formation et favorisez la réussite du projet. Faites appel à nos consultants pour vous aider dans votre projet. Astuce Office 2013 Fusionner des formes en PowerPoint 2013 Les adeptes des programmes graphiques sont habitués à sélectionner deux formes pour les fusionner afin d en faire une nouvelle. Cette fonctionnalité fait son apparition dans la nouvelle version de PowerPoint. 3 étapes pour fusionner des formes : 1. Créez vos formes en les dessinant via les formes automatiques (Insert/Insertion Shapes/Formes automatiques). 2. Sélectionnez vos formes en cliquant dessus en maintenant la touche CTRL enfoncée. 3. Cliquez sur le bouton Merge Shapes/Fusionner les formes et choisissez l option Union pour transformer des formes en une seule. D autres opérations, telles que Combiner, Fragmentation, Intersection et Soustraction, vous ouvrent les portes de la création graphique pour vos présentations. A utiliser sans modération pour percuter dans vos présentations! 2 : : : développeur de compétences depuis 1986 développeur de compétences depuis 1986 : : : 3

3 : : : Formation Nouvelle Formation Qu est-ce Que L Assertivité? L assertivité, c est l affirmation de soi dans le respect d autrui. Développer son assertivité permet à chacun de se sentir bien dans ses relations professionnelles avec les autres. Un comportement assertif diminue les situations conflictuelles et améliore l efficacité du travail en équipe. Communiquer avec assertivité OBJECTIF Cette formation a pour but de permettre aux participants d utiliser une communication efficace dans le respect des autres et d euxmêmes. Elle leur permettra d augmenter la confiance en eux. Elle leur apprendra comment demander, émettre et recevoir une critique, un compliment, fournir un feedback. Afin de maximiser les apprentissages, la formation est construite autour de diverses approches pédagogiques : Interactions et échanges de pratiques entre participants Apports théoriques Mises en application / situation Jeux de rôles CONTENU Introduction Les comportements non assertifs Les freins à l assertivité Je m accorde des droits Je reconnais des droits aux autres Les techniques d assertivité Etre assertif en toute circonstance La méthode D.E.S.C. Savoir dire non Savoir dire non sans agressivité Comment refuser Le disque rayé L écran brouillard Savoir dire oui Savoir dire oui J évite Je pose des questions Confier une tâche Communiquer la tâche Transmettre des ordres, confier des tâches Superviser, vérifier le travail Demander Comment demander Clarifier - décoder une demande Comment faire un compliment Pratiquer Comment recevoir un compliment Comment recevoir un compliment indu Se mettre en condition de réussite L autosuggestion Je garde confiance en moi et en mes capacités Non à la culpabilité La technique des messages «je» Prochaine session : les 27 et 28 mai 2013 Prix : 750 EUR htva Les atouts de cette formation : 1. Une formatrice expérimentée, à l écoute des apprenants 2. Une méthode pédagogique variée, permettant de toucher les diverses sensibilités d apprentissage 3. En tant que membre du Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité, les formations de Key Job sont soumises à une logique d amélioration continue Inscrivez-vous aux formations Soft Skills du printemps Ces formations s organisent dans nos locaux ou dans vos locaux, pour des groupes de 3 à 8 personnes. Formation Gestion des conflits Gestion du stress et des émotions Améliorez vos résultats grâce à une bonne organisation Gestion du temps avec Oultook Gestion d équipe Conduite de réunion Communiquer avec assertivité L art de déléguer Reconnaître et prévenir l épuisement professionnel (Burn-Out) Mindmapping Date 25 et 26 avril 6 mars 6 décembre 21 mai 18 et 19 avril 20 juin 27 et 28 mai 12 avril Sur demande Sur demande Consultez aussi notre calendrier en pages 6 et 7 ainsi que notre site pour d autres cours soft skills et pour les dates des sessions en anglais et allemand. Louez nos salles pour vos séminaires Confortablement équipés en matériel informatique et pédagogique, nos locaux offrent une structure d apprentissage idéale pour les participants. Il vous est possible de les louer pour organiser vos propres formations, avec ou sans matériel informatique. Nous disposons de plusieurs salles pouvant accueillir jusqu à 20 personnes et pour votre confort, nous assurons les services suivants : Accueil personnalisé de vos participants Signalétique personnalisée à votre entreprise Organisation des pauses Préparation de la salle, y compris du matériel informatique Pour vos réservations ou obtenir une réponse à vos questions, contactez-nous au (+352) ou à l adresse info@keyjob.lu. Soft Skills : : : Descriptifs des formations et inscriptions en ligne sur SERVICE: : : 4 : : : développeur de compétences depuis 1986 développeur de compétences depuis 1986 : : : 5

4 Cours intra : sur demande * Tarif HTVA 3%. Prix par personne pour la session. 50% de remise à partir du 3ème inscrit à une même session. Lunch, support de cours et Hotline inclus. END-USER Prix durée en jours français english deutsch Avril Mai Juin APril May June April Mai Juni Access Analyse Base de Données 105 1/ Access XP, Access XP, cours avancé Access Access Access cours avancé Access cours avancé Excel Tableaux Croisés Dynamiques 105 1/ Excel Les Graphiques 105 1/ Excel Fonctions Financières 105 1/ Excel XP, Excel XP, cours avancé Excel 2007, Excel cours avancé Excel cours avancé Upgrade MS Office 2003 vers MS Office (Word-Excel-PowerPoint) Outlook XP, Outlook Outlook Outlook Productivité PowerPoint XP, PowerPoint PowerPoint PowerPoint XP, cours avancé PowerPoint cours avancé PowerPoint cours avancé Visio 2007, Word Longs Documents 105 1/ Word Modèles et Styles 105 1/ Word Fusion dans Word 105 1/ Word XP, Word XP, cours avancé Word 2007, Word 2007, cours Avancé Access Visual Basic PowerPivot Introduction PowerPivot Avancé Crystal Reports Excel - Visual Basic Programmation.NET avec C# Introduction C# Visual Basic.NET Introduction à C# et au développement d application WPF SharePoint End User WEB & DESIGN «cours intra» disponible sur demande END-USER - Open Office - Business Objects - SAP - Oracle - Windev - PHP - SharePoint Management - Savoir communiquer le changement - Communication efficace - Java - Participer à un projet -.Net Framework WEB & DESIGN - Prise de décision - XML - Dreamweaver - Effective Business - Delphi (Ultradev) Writing - Windows Server - Edge - Gestion des réunions & Workstation - Muse - CRM - SQL Server - Ghost Server - Lotus Notes (Domino) - Premiere - Autocad - Fireworks Adobe Acrobat Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe Indesign Dreamweaver Flash HTML niveau HTML niveau JavaScript MS Publisher MANAGEMENT MS Project MS Project Conduite de réunion Gestion d équipes Time Management avec Outlook Gestion des conflits Améliorer sa communication interpersonnelle L art de déléguer Assertivité Autres Soft Skills Cours : 1/2 jour, de 9 à 12h (pas de lunch) visitez notre site pour plus de cours soft skills visit for further soft skill trainings auf unserem Site finden Sie mehr Soft-Skill-Kurse 6 : : : développeur de compétences depuis 1986 développeur de compétences depuis 1986 : : : 7

5 Centre Agréé (N /D) auprès du Service de la Formation Professionnelle du Ministère de l Education Nationale 65, avenue de la Gare L-1611 Luxembourg Tél.: (+352) Fax: (+352) info@keyjob.lu