Sony en 2010, il faut développer le marché du contenu

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1 Sony en 2010, il faut développer le marché du contenu EPC : L arrivée de l ipad est-elle une chose positive par rapport au marché du livre électronique? Au niveau technologique, cela ne vous oblige-t-il pas à vous remettre en question? Élise Dupuis/Sony : Pour répondre à la première question, je pense que c est effectivement positif pour le marché du livre électronique. Après presque deux années d expérience sur le marché français, nous commençons à connaître le consommateur : c est un grand lecteur qui apprécie et utilise le produit pour 80 % d entre eux. La véritable problématique du marché français est de l ordre du contenu en terme de quantité comme en terme de qualité et de prix. Je pense que l ipad va, grâce à la force de communication d Apple, faire bouger les choses par rapport au contenu et au monde de l édition, ce qui est une bonne chose. Par rapport à la concurrence directe sur le Reader, nous savons ce qui plait sur notre lecteur, c est son confort de lecture, son autonomie et sa capacité. Vous ne retrouverez pas ceci dans l ipad, qui est un produit multifonctions qui permet de lire des livres mais aussi des journaux et l accès à Internet. EPC : N étant pas multitâche, il a tout de même des limites pour l instant! E.D./Sony : Effectivement, mais son positionnement n est pas seulement le livre électronique. C est une tablette multimédia, ce qui en fait pour nous un autre produit. Le produit Reader de Sony est un Reader pour lire des livres. EPC : C est un produit dédié! E.D./Sony : Tout à fait, un produit qui offre un confort de lecture extraordinaire. Sur cet aspect là, au vu de cet usage particulier, nous n avons aucun doute sur sa force vis-à-vis de l ipad. Donc, concernant le produit lui-même, nous sommes plutôt positifs par rapport au milieu et au contenu qui peut aider à faire bouger un peu les choses, et nous croyons sincèrement que notre produit sur cette fonction de lecture a beaucoup plus d atout EPC : Est-ce que ce produit multimédia peu faire évoluer votre propre lecteur? E.D./Sony : Aujourd hui, après avoir réalisé plusieurs enquêtes, nous savons que nos lecteurs sont souvent de grands consommateurs, avec une moyenne d à peu près cinq livres par mois ils utilisent le livre numérique en complément de la lecture papier et sont passionnés de lecture Grâce à la lecture numérique, ils peuvent avoir une lecture nomade qui facilite la relecture des classiques qu ils n ont pas forcément en papier. C est donc un véritable usage complémentaire. Dans la partie Reader Sony, notre but consiste à mieux répondre à l usage consommateur, et nous n avons pas de raison de nous éloigner de cette cible. EPC : Donc rester dans le produit dédié et l améliorer ainsi que les services aux usagés? E.D./Sony : Absolument. Mais il faut savoir que Sony est une grande entreprise, et d autres départements peuvent développer d autres services. EPC : La couleur par exemple? E.D./Sony : Nous travaillons effectivement sur la couleur qui peut apporter un sens supplémentaire par rapport à l usage de la lecture. EPC : Pour la BD par exemple, ou le magazine? E.D./Sony : Exactement. C est une évolution technologique probable dans ce sens, car cela répond à des attentes consommateurs. Par contre, les technologies E-ink et confort de lecture sont des piliers sur lesquels nous ne reviendrons pas, sur lesquels nous ne ferons aucun compromis. EPC : Bookeen sort bientôt un nouveau lecteur Orizon avec une nouvelle technologie papier électronique de la société SiPix en remplacement pour ce nouveau lecteur de la technologie E-ink. Sur ce plan, êtes-vous aussi en veille constante afin de Elise DUPUIS Responsable Sony Interview Eric LE RAY, Ph.D Avril

2 faire évoluer vos produits pour suivre l évolution des technologies dite à encre électronique? E.D./Sony : Nous sommes bien sûr en veille constante. Après le critère, c est surtout le choix du consommateur et ce qu il recherche qui nous intéresse. On sait que le confort de lecture représente l atout majeur de nos produits, et si demain une autre technologie améliore cela, nous y apporterons une attention maximum. EPC : Effectivement, votre tablette est lisible en plein jour, ce qui n est pas le cas d un ipad. E.D./Sony : Non seulement une lecture au grand jour, mais également un confort de lecture. Nous n aimons pas trop lire des pdf sur ordinateur, nous prenons un Reader, s ensuit une impression de lire comme sur du papier, l œil n est pas agressé, ce qui, pour nous, reste un critère de choix, cependant amené à évoluer avec les technologies. EPC : Sriram Peruvemba, directeur marketing E-Ink, présentait récemment les nouvelles gammes de cette société qui s améliore de jour en jour. Pour en revenir au produit dédié à la lecture, pensez-vous ouvrir aux quotidiens, à la presse ou aux magazines? E.D./Sony : Je reviens là aussi à l étude de notre consommateur, celui dont nous voulons être proches, ce qui n est pas forcément un usage direct. EPC : Nous avons vu les derniers produits Sony sortir aux USA avec la connexion Internet, pour concurrencer Kindle, ou au Canada avec Quebecor le 26 août 2009 qui s est associé avec Numilog, Edens livre, ainsi que les sociétés Demarque et Editis afin de créer le site Internet jelis.ca, permettant au Québec de devenir leader sur le marché de l édition francophone. Nous observons que Sony intègre de plus en plus le Web dans ses services. E.D./Sony : Sony propose effectivement un produit connecté outre Atlantique, c est une évolution naturelle qui arrivera aussi en Europe. Aujourd hui les journaux, la presse, peuvent être un secteur intéressant à développer, surtout si le produit est connecté. Il y a aussi une question de taille d écran et de facilitation de navigation qui n est pas encore optimale par rapport à notre produit de base. Ce n est pas une piste première aujourd hui, car notre public actuel est un grand lecteur de livres, mais c est une évolution probable du produit. EPC : Depuis votre expérience de la FNAC, on peut avoir une idée du nombre de lecteurs que vous avez vendu à partir du moment ou vous êtes entrés dans une phase grand public. E.D./Sony : Aujourd hui, nous ne communiquons pas sur des chiffres précis, mais nous avons vendu quelques dizaines de milliers de Readers en France, plus de lecteurs en Angleterre, soit dix fois plus, ainsi qu en Allemagne. EPC : Pourquoi l Angleterre, est-ce à cause de la langue? E.D./Sony : Le principal frein en France est le contenu. Aujourd hui nous ciblons des grands lecteurs, ceux qui lisent souvent et beaucoup, et ne pas avoir un contenu en français freine notre développement en France. Nous avons moins de 20 % du Top 100 des livres papiers disponible en e-book. Nous devons nous améliorer sur ce point, car c est ce qui explique aujourd hui ce léger frein dans notre développement sur le marché français. L année 2010 est très prometteuse, des annonces ont été faites et nous lançons nous-mêmes un Hub qui réorientera les consommateurs vers différentes plateformes de maisons d édition. Toute cette mise en place est en cours, que ce soit par les éditeurs, les constructeurs voire même par la distribution. Ce problème de contenu devrait être réglé courant Nous misons fortement sur la vente de Readers en 2010 et EPC : La question qui vient naturellement est de savoir si Sony veut rester un simple fournisseur de matériel de lecture, ou s il va intégrer des métiers comme celui d éditeur ou de libraire? Sony est-il tenté d agrandir son offre, du fait que le numérique permet aujourd hui de rendre inutiles certains intermédiaires? E.D./Sony : Pour le moment, nous n avons pas de réponse à ce sujet. Notre priorité est le lancement de ce Hub en juin afin de répondre à un besoin clients en redirigeant les consommateurs vers les différentes plateformes, et Sony ne vend pas les fichiers. Le Hub est disponible sur Sony.fr. On peut le trouver sur Le Hub redirigera également vers différentes maisons d éditions dont Numilog, epaging, un peu editis. EPC : Vous avez créé une collaboration un peu plus puissante qu avec la FNAC, en quelque sorte grâce à Internet. Seriez-vous intéressés par le projet de développement de la FNAC consistant à avoir son propre lecteur, un peu comme Amazon? E.D./Sony : Aujourd hui non. En novembre 2008, nous étions en partenariat avec la FNAC, pas avec Numilog. C était un partenariat de distribution, ce qui n a rien à voir avec le contenu. Actuellement, nous sommes toujours partenaires avec la FNAC, mais sans exclusivité. Nous nous ouvrons à d autres réseaux de distribution en parallèle. 72 EPC : Quels sont les principaux changements depuis 2006, au niveau de vos lecteurs? E.D./Sony : Aujourd hui, nous avons une gamme de deux produits en différentes couleurs. Le premier est le PRS 300, notre produit Pocket édition avec un écran plus petit, et disponible en gris en France. La force du produit, c est bien sur le confort de lecture avec la technologie E-ink, ainsi qu une autonomie record et la possibilité de stocker sur une mémoire interne un nombre équivalent à peu près à 330 livres. EPC : Une véritable bibliothèque! E.D./Sony : Ensuite vous avez le Touch édition dont le nom de code est le PRS 600. L écran est un peu plus large, et surtout il est tactile. L intérêt de l écran tactile est de pouvoir tourner les pages avec votre doigt de manière encore plus naturelle que le PRS 300. Vous pouvez faire des annotations, corner une page, surligner un texte, etc. Ce toucher se fait soit par un stylet qui est fourni avec, soit digitalement, de façon naturelle, ce qui n est pas possible avec notre principal produit concurrent. EPC : N êtes-vous pas, concernant l écran tactile, en réaction par rapport aux produits d Apple, avec l iphone et maintenant l ipad? Cela a-t-il eu une influence sur les produits Sony? E.D./Sony : Je pense que le monde Apple a eu une influence sur la façon dont les gens consomment les produits, et le tactile en fait partie. Mais sans copier Apple, il s agit simplement de suivre une tendance. Le consommateur est habitué aujourd hui à avoir du tactile sur ses interfaces de lecture, sur son Apple, son GPS, sur certains de ses ordinateurs, c est une manière d utilisation qui lui est de plus en plus naturelle. Nous nous rapprochons, là encore, du consommateur. EPC : Il s agit donc pour vous d une évolution globale. L iphone a eu une influence majeure sur le monde de la téléphonie, et il semble que nous assistons maintenant à la même chose avec l ipad dans le secteur du livre électronique. E.D./Sony : Nous tournons les pages d un livre d une façon plus naturelle avec un écran tactile c est logique. Le fait de pouvoir faire des annotations, surligner, entourer, se révèle un plus pour une utilisation professionnelle. EPC : irex, distribué par 4D concept, qui est en difficulté aujourd hui, avait offert en 2007 avec le journal les Échos, un Reader de ce type, en visant un public professionnel alors que vous visez un public plus large. Est-ce que cet aspect du marché vous intéresse? Visez-vous un public profession- 73

3 faire évoluer vos produits pour suivre l évolution des technologies dite à encre électronique? E.D./Sony : Nous sommes bien sûr en veille constante. Après le critère, c est surtout le choix du consommateur et ce qu il recherche qui nous intéresse. On sait que le confort de lecture représente l atout majeur de nos produits, et si demain une autre technologie améliore cela, nous y apporterons une attention maximum. EPC : Effectivement, votre tablette est lisible en plein jour, ce qui n est pas le cas d un ipad. E.D./Sony : Non seulement une lecture au grand jour, mais également un confort de lecture. Nous n aimons pas trop lire des pdf sur ordinateur, nous prenons un Reader, s ensuit une impression de lire comme sur du papier, l œil n est pas agressé, ce qui, pour nous, reste un critère de choix, cependant amené à évoluer avec les technologies. EPC : Sriram Peruvemba, directeur marketing E-Ink, présentait récemment les nouvelles gammes de cette société qui s améliore de jour en jour. Pour en revenir au produit dédié à la lecture, pensez-vous ouvrir aux quotidiens, à la presse ou aux magazines? E.D./Sony : Je reviens là aussi à l étude de notre consommateur, celui dont nous voulons être proches, ce qui n est pas forcément un usage direct. EPC : Nous avons vu les derniers produits Sony sortir aux USA avec la connexion Internet, pour concurrencer Kindle, ou au Canada avec Quebecor le 26 août 2009 qui s est associé avec Numilog, Edens livre, ainsi que les sociétés Demarque et Editis afin de créer le site Internet jelis.ca, permettant au Québec de devenir leader sur le marché de l édition francophone. Nous observons que Sony intègre de plus en plus le Web dans ses services. E.D./Sony : Sony propose effectivement un produit connecté outre Atlantique, c est une évolution naturelle qui arrivera aussi en Europe. Aujourd hui les journaux, la presse, peuvent être un secteur intéressant à développer, surtout si le produit est connecté. Il y a aussi une question de taille d écran et de facilitation de navigation qui n est pas encore optimale par rapport à notre produit de base. Ce n est pas une piste première aujourd hui, car notre public actuel est un grand lecteur de livres, mais c est une évolution probable du produit. EPC : Depuis votre expérience de la FNAC, on peut avoir une idée du nombre de lecteurs que vous avez vendu à partir du moment ou vous êtes entrés dans une phase grand public. E.D./Sony : Aujourd hui, nous ne communiquons pas sur des chiffres précis, mais nous avons vendu quelques dizaines de milliers de Readers en France, plus de lecteurs en Angleterre, soit dix fois plus, ainsi qu en Allemagne. EPC : Pourquoi l Angleterre, est-ce à cause de la langue? E.D./Sony : Le principal frein en France est le contenu. Aujourd hui nous ciblons des grands lecteurs, ceux qui lisent souvent et beaucoup, et ne pas avoir un contenu en français freine notre développement en France. Nous avons moins de 20 % du Top 100 des livres papiers disponible en e-book. Nous devons nous améliorer sur ce point, car c est ce qui explique aujourd hui ce léger frein dans notre développement sur le marché français. L année 2010 est très prometteuse, des annonces ont été faites et nous lançons nous-mêmes un Hub qui réorientera les consommateurs vers différentes plateformes de maisons d édition. Toute cette mise en place est en cours, que ce soit par les éditeurs, les constructeurs voire même par la distribution. Ce problème de contenu devrait être réglé courant Nous misons fortement sur la vente de Readers en 2010 et EPC : La question qui vient naturellement est de savoir si Sony veut rester un simple fournisseur de matériel de lecture, ou s il va intégrer des métiers comme celui d éditeur ou de libraire? Sony est-il tenté d agrandir son offre, du fait que le numérique permet aujourd hui de rendre inutiles certains intermédiaires? E.D./Sony : Pour le moment, nous n avons pas de réponse à ce sujet. Notre priorité est le lancement de ce Hub en juin afin de répondre à un besoin clients en redirigeant les consommateurs vers les différentes plateformes, et Sony ne vend pas les fichiers. Le Hub est disponible sur Sony.fr. On peut le trouver sur Le Hub redirigera également vers différentes maisons d éditions dont Numilog, epaging, un peu editis. EPC : Vous avez créé une collaboration un peu plus puissante qu avec la FNAC, en quelque sorte grâce à Internet. Seriez-vous intéressés par le projet de développement de la FNAC consistant à avoir son propre lecteur, un peu comme Amazon? E.D./Sony : Aujourd hui non. En novembre 2008, nous étions en partenariat avec la FNAC, pas avec Numilog. C était un partenariat de distribution, ce qui n a rien à voir avec le contenu. Actuellement, nous sommes toujours partenaires avec la FNAC, mais sans exclusivité. Nous nous ouvrons à d autres réseaux de distribution en parallèle. 72 EPC : Quels sont les principaux changements depuis 2006, au niveau de vos lecteurs? E.D./Sony : Aujourd hui, nous avons une gamme de deux produits en différentes couleurs. Le premier est le PRS 300, notre produit Pocket édition avec un écran plus petit, et disponible en gris en France. La force du produit, c est bien sur le confort de lecture avec la technologie E-ink, ainsi qu une autonomie record et la possibilité de stocker sur une mémoire interne un nombre équivalent à peu près à 330 livres. EPC : Une véritable bibliothèque! E.D./Sony : Ensuite vous avez le Touch édition dont le nom de code est le PRS 600. L écran est un peu plus large, et surtout il est tactile. L intérêt de l écran tactile est de pouvoir tourner les pages avec votre doigt de manière encore plus naturelle que le PRS 300. Vous pouvez faire des annotations, corner une page, surligner un texte, etc. Ce toucher se fait soit par un stylet qui est fourni avec, soit digitalement, de façon naturelle, ce qui n est pas possible avec notre principal produit concurrent. EPC : N êtes-vous pas, concernant l écran tactile, en réaction par rapport aux produits d Apple, avec l iphone et maintenant l ipad? Cela a-t-il eu une influence sur les produits Sony? E.D./Sony : Je pense que le monde Apple a eu une influence sur la façon dont les gens consomment les produits, et le tactile en fait partie. Mais sans copier Apple, il s agit simplement de suivre une tendance. Le consommateur est habitué aujourd hui à avoir du tactile sur ses interfaces de lecture, sur son Apple, son GPS, sur certains de ses ordinateurs, c est une manière d utilisation qui lui est de plus en plus naturelle. Nous nous rapprochons, là encore, du consommateur. EPC : Il s agit donc pour vous d une évolution globale. L iphone a eu une influence majeure sur le monde de la téléphonie, et il semble que nous assistons maintenant à la même chose avec l ipad dans le secteur du livre électronique. E.D./Sony : Nous tournons les pages d un livre d une façon plus naturelle avec un écran tactile c est logique. Le fait de pouvoir faire des annotations, surligner, entourer, se révèle un plus pour une utilisation professionnelle. EPC : irex, distribué par 4D concept, qui est en difficulté aujourd hui, avait offert en 2007 avec le journal les Échos, un Reader de ce type, en visant un public professionnel alors que vous visez un public plus large. Est-ce que cet aspect du marché vous intéresse? Visez-vous un public profession- 73

4 Reader Touch Edition PRS-600 nel, tout comme irex depuis 2007? E.D./Sony : Nous ne sommes pas fermés, nous étudions et observons ce qui peut être fait. EPC : Vous restez donc surtout dans une gamme universelle, concernant un large public. Le Wifi vat-il concerner un PRS 600, ou uniquement un troisième modèle? E.D./Sony : Aujourd hui en France on ne propose pas de produit connectable sur le Web, il s agit d un troisième produit, nommé le Reader Daily Edition. EPC : Le fait que les lecteurs avec connexion Internet mettent du temps à venir en France ou en Europe, s explique-t-il par la difficulté de signer des contrats d entente avec différents acteurs de la téléphonie? A savoir qu ils sont différents à chaque pays, alors qu au États-Unis cela semble plus simple puisqu il est possible d avoir un même opérateur pour l ensemble des 51 états américains, par exemple? E.D./Sony : Je pense que c est surtout une question de maturité du marché. Entre le marché américain et le marché français il y a au moins deux ans de décalage. 74 EPC : Cependant, la dérégulation de la téléphonie mobile semble être en avance ici, en France et en Europe. Les offres de forfait sont plus intéressantes. Si 30 ou 40 euros sont nécessaires ici, en comptant le téléphone fixe, Internet, la télévision et le téléphone portable, il semble que cela soit plus compliqué et plus coûteux au Canada ou au États-Unis. E.D./Sony : Notre marché naturel n est pas le Ja- pon. Nous avons commencé à distribuer nos premiers lecteurs aux États-Unis en 2006, puis en Angleterre, en France, et maintenant sur différents pays européens. Je ne pense pas qu il s agisse d un problème technique, mais plutôt d un problème lié au contenu. EPC : Est-ce à cause d un frein culturel alors? Votre enquête vous donne-t-elle des pistes sur ce plan? E.D./Sony : D après notre enquête, les 600 premiers acheteurs de Readers étaient de grands lecteurs. Pour une majeure partie d entre eux, il s agissait d avantage d un cadeau, même s ils ont finalement apprécié et utilisé quotidiennement le Reader. Il s avère qu une fois en main, le produit testé est adopté. Si je désire garder un livre, je vais plutôt l acheter sous forme papier, pour une consultation occasionnelle. Mais en voyage, pour prendre des notes, mon Reader s avère idéal. EPC : Pour conclure, quelles sont les perspectives et les priorités pour Sony en France? E.D./Sony : Aujourd hui ce qui est important en France c est de développer une offre de contenu, que ce soit par notre Hub ou par d autres moyens plus larges. Qu il s agisse d autres maisons d édition, d autres lecteurs ou tablettes, ou en termes de marques ou de présence dans la distribution, ou en multipliant les partenariats. L objectif en 2010 pour Sony est de développer le marché grâce à une bonne offre qualitative qui concerne le contenu, ainsi qu une offre de plusieurs produits Readers dans une plus large distribution.z 75

5 Reader Touch Edition PRS-600 nel, tout comme irex depuis 2007? E.D./Sony : Nous ne sommes pas fermés, nous étudions et observons ce qui peut être fait. EPC : Vous restez donc surtout dans une gamme universelle, concernant un large public. Le Wifi vat-il concerner un PRS 600, ou uniquement un troisième modèle? E.D./Sony : Aujourd hui en France on ne propose pas de produit connectable sur le Web, il s agit d un troisième produit, nommé le Reader Daily Edition. EPC : Le fait que les lecteurs avec connexion Internet mettent du temps à venir en France ou en Europe, s explique-t-il par la difficulté de signer des contrats d entente avec différents acteurs de la téléphonie? A savoir qu ils sont différents à chaque pays, alors qu au États-Unis cela semble plus simple puisqu il est possible d avoir un même opérateur pour l ensemble des 51 états américains, par exemple? E.D./Sony : Je pense que c est surtout une question de maturité du marché. Entre le marché américain et le marché français il y a au moins deux ans de décalage. 74 EPC : Cependant, la dérégulation de la téléphonie mobile semble être en avance ici, en France et en Europe. Les offres de forfait sont plus intéressantes. Si 30 ou 40 euros sont nécessaires ici, en comptant le téléphone fixe, Internet, la télévision et le téléphone portable, il semble que cela soit plus compliqué et plus coûteux au Canada ou au États-Unis. E.D./Sony : Notre marché naturel n est pas le Ja- pon. Nous avons commencé à distribuer nos premiers lecteurs aux États-Unis en 2006, puis en Angleterre, en France, et maintenant sur différents pays européens. Je ne pense pas qu il s agisse d un problème technique, mais plutôt d un problème lié au contenu. EPC : Est-ce à cause d un frein culturel alors? Votre enquête vous donne-t-elle des pistes sur ce plan? E.D./Sony : D après notre enquête, les 600 premiers acheteurs de Readers étaient de grands lecteurs. Pour une majeure partie d entre eux, il s agissait d avantage d un cadeau, même s ils ont finalement apprécié et utilisé quotidiennement le Reader. Il s avère qu une fois en main, le produit testé est adopté. Si je désire garder un livre, je vais plutôt l acheter sous forme papier, pour une consultation occasionnelle. Mais en voyage, pour prendre des notes, mon Reader s avère idéal. EPC : Pour conclure, quelles sont les perspectives et les priorités pour Sony en France? E.D./Sony : Aujourd hui ce qui est important en France c est de développer une offre de contenu, que ce soit par notre Hub ou par d autres moyens plus larges. Qu il s agisse d autres maisons d édition, d autres lecteurs ou tablettes, ou en termes de marques ou de présence dans la distribution, ou en multipliant les partenariats. L objectif en 2010 pour Sony est de développer le marché grâce à une bonne offre qualitative qui concerne le contenu, ainsi qu une offre de plusieurs produits Readers dans une plus large distribution.z 75