L ABC de l acquisition de petites entreprises

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1 L ABC de l acquisition de petites entreprises

2 Bienvenue Séries d acquisition de petites entreprises Comment aborder le sujet. Comment vendre aux petites entreprises. Accroître la connaissance des produits pour petites entreprises. Les bienfaits des produits pour les propriétaires de petites entreprises.

3 Agenda Quelle est la différence entre les services DT Express et BusinessTalk? Comment est-ce que je pré-qualifie un candidat? Acquisition de petites entreprises Ce qu il faut faire.

4 DT Express vs. BusinessTalk Termes: Analogique, numérique, VoIP et téléphonie IP Différences entre les deux choix de services de téléphonie d ACN. Comment les deux s intègrent dans l ensemble?

5 Service analogique Les lignes de service téléphonique traditionnel (service câblé partant d un poteau vers votre bureau à l aide de lignes traditionnelles en cuivre). Aussi connu comme étant le service terrestre. Avantages: Aucun service Internet requis. Le passage vers ACN se fait sans complications. Continuité et fiabilité Fournit au client la même 5

6 Business Advantage États-Unis Service de téléphonie filaire pour les entreprises Disponible dans certains marchés de CenturyLink en: AZ, CO, ID, MN, NM, OR, UT & WA Jusqu à 10 lignes téléphoniques Tarifs concurrentiels Jusqu à 3 lignes analogiques

7 BusinessTalk - Canada Service de téléphonie filaire pour les entreprises Disponible dans certaines régions du Québec et de l Ontario Jusqu à 5 lignes téléphoniques. Tarifs concurrentiels. Ajout d une ligne de données/télécopieur. Aucun besoin de modifier son matériel actuel. Combinez le service avec Internet haute vitesse.

8 Services numériques Digital Services Le service numérique traduit ou numérise les fréquences vocales de son dans une Digital série service de bits translates de données or digitizes et transfère the voice ces bits sounds (les uns into et a series zéros) of via data une bytes, connexion transfers those Internet, bytes puis over convertit a data pipe ces bits and numérisés then translates en sons those audibles digitized à une bytes extrémité into audible éloignée. sounds at the other end. Le VoIP mot is «Voice VoIP over» signifie Internet Voix Protocol par le protocole and IP Telephony Internet. is Internet Protocol Telephony. La «VoIP téléphonie is the digital IP transport» est la vehicle téléphonie i.e. how sur a digitized protocole conversation Internet. goes from one location to another IP Telephony is using Internet Protocol s to digitize voice to take advantage of hardware and software applications Achemine les appels vocaux sur la même connexion de données qui est utilisée pour naviguer sur Internet. Digital voice services transport your voice calls over the same data connection Avantages: you use for surfing the Internet or checking instead of having a separate connection for just voice service (which is what POTS is). Une réalisation d économies en utilisant une connexion au lieu de plusieurs connexions. Why would you do this? Une Cost flexibilité savings qui by using vous permet one connection facilement instead d ajouter of multiple ou de connections supprimer des lignes téléphoniques numériques. Flexibility as you can easily add or remove digital voice lines Efficiency is improved e.g. as you can forward calls and s virtually anywhere Le rendement est amélioré, par exemple vous pouvez transférer des appels et des messages vocaux pratiquement n importe où. ACN s DigitalTalk Express service is a digital service which means your prospective small business customer must have an Internet connection to utilize the service. La qualité des appels est excellente. 8

9 DT Express Canada et États-Unis Service de téléphonie numérique pour les entreprises Available in U.S. and Canada Système de téléphonie simple et prêt-à-utiliser. Système de téléphonie clés en mains avec appels illimités au Canada et aux États-Unis. Offres quatre lignes téléphoniques. Facile à utiliser, toutefois une solution d'affaires puissante. Une auto-installation simple pour les clients.

10 Qualification du compte Sachez quels services sont disponibles dans leur région. Connaissez les tarifs.

11 Qualification du compte Services

12 Qualification du compte Tarification & options

13 Acquisition de petites entreprises Quelle est la prochaine étape?

14 Mentalité d un PEI Les entreprises font des achats en fonction de leurs relations, tout comme les clients résidentiels. Les produits que nous offrons répondront aux besoins immédiats des clients. Être un conseiller/partenaire afin d assurer l'optimisation des services de téléphonie. Se concentrer sur les avantages des services et non sur leurs tarifs.

15 Mentalité d un propriétaire d entreprise Ce service me fera-t-il économiser de l argent? OU Ce service améliorera-t-il le rendement de mon entreprise? OU Ce service m aidera-t-il à générer plus d occasions de vente pour mon entreprise? ET Est-ce que j aime la personne qui m offre ce service?

16 SERVICES COMMERCIAUX Ce que j ai à offrir, est-ce la solution idéale? 1. Quels services utilisent-ils présentement? 2. Combien payent-ils pour ces services? 3. Sont-ils présentement sous contrat?

17 Comment est-ce différent que de parler avec un client résidentiel? Durée du contrat Des contrats d une durée de 3 ans Vérification de crédit Norme de l'industrie Dépenses non périodiques Les clients ont une bonne compréhension et peuvent également calculer leur rendement du capital investi (RCI).

18 Pourquoi les petites entreprises? Les services aux petites entreprises coûtent généralement plus cher comparés aux services aux consommateurs. Plusieurs petites entreprises utiliseront plus de services qu un consommateur moyen. Les petites entreprises concluront des ententes à plus long terme comparé aux consommateurs moyens. Il y a une forte expansion de services aux petites entreprises d ACN.

19 Centre de gestion des contacts OUTILS Contacts Gérez les renseignements relatives à vos propriétaires de petites entreprises. Faites un suivi de l'intérêt de vos clients. Creative Center / Matériels de marketing Cartes de remerciement électroniques. Circulaires électroniques sur les produits.

20 L ABC de l acquisition de petites entreprises

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