Fédération Française des Télécoms
|
|
- Lucile Desjardins
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Fédération Française des Télécoms Lutte contre le spam par SMS Programme Novembre 2009
2 Le programme : dates-clés 21 octobre 2008 : conférence de presse commune (Fédération Française des Télécoms / Ministre en charge de l industrie et de la consommation) pour annoncer le lancement du programme novembre 2008 : lancement officiel du (numéro dédié+plate-forme) 1 er janvier 2009 : création du site internet de sensibilisation 3 février 2009: premier bilan conjoint (Fédération Française des Télécoms / Ministre en charge de l industrie et de la consommation) de ce dispositif innovant car rassemblant à la fois les opérateurs fixes et mobiles
3
4 Le programme : site internet
5 Le dispositif «33700» décomposé Éditeur de services indélicat 1 Envoi d un spam par un éditeur indélicat 2 Transfert du SMS incriminé par le client vers la plate-forme (SMS gratuit) 3 Envoi d un accusé de réception par le et demande d envoi du n émetteur 4 Envoi du n émetteur par le client, pour un signalement complet (SMS gratuit) 5 Reporting vers les opérateurs mobiles et fixes concernés par les signalements 6 Qualification du SMS par les opérateurs et mise en en œuvre de mesures répressives en cas de manquement
6 Le programme : principes fondateurs Le complète le système déjà en vigueur à travers les fonctions «STOP» et «CONTACT» : Depuis 2003, tout client mobile qui reçoit un SMS non sollicité peut répondre «STOP» à l expéditeur pour lui faire savoir qu il ne veut plus recevoir de messages de sa part. L expéditeur doit ensuite confirmer par SMS que : 1. cette demande a bien été prise en compte ; 2. le numéro de téléphone du consommateur doit être effacé de sa base de données. De la même manière, le client peut demander l identité de l éditeur en lui envoyant simplement «CONTACT». Le système de signalement permet aux consommateurs d alerter les opérateurs sur des SMS qu il considère suspects via le 33700, un numéro unique à 5 chiffres, facile à retenir. Avantage pour les clients mobiles : un dispositif unique et sans couture, permettant le transfert instantané de SMS suspects vers une plate-forme multiopérateur dédiée
7 Possibilités d action des opérateurs Pour être efficaces, les actions nécessitent une coordination entre opérateurs mobiles et fixes Coordination à travers la fonction d observatoire rendue possible par la plate-forme Coordination par le groupe de travail «Spam par SMS», via notamment une harmonisation des clauses déontologiques Les cas plus frauduleux et sensibles sont transmis : aux services de police en charge (OCLCTIC) aux services de la DGCCRF
8 Partenariats avec les pouvoirs publics ARCEP Angle d attaque : la lutte contre les N émetteurs Travaux aussi en cours de lancement sur le renforcement des conditions d ouverture des numéros en 08 OCLCTIC Angle d attaque : la lutte contre les éditeurs indélicats au motif d escroquerie Actions engagées au pénal dans l espoir d une médiatisation maximale des éventuelles condamnations DGCCRF Angle d attaque : double (sectoriel ou horizontal) 1. soit en mobilisant ses pouvoirs de police administrative par une enquête sectorielle 2. soit via une enquête ponctuelle au motif de «pratiques commerciales déloyales» (LME/Code de la consommation)
9 Bilan du signalement des spams par SMS Succès de la plate-forme «33 700» depuis son lancement officiel le 15/11/2008 : Au 31/10/09 : signalements, avec un taux de 70% de signalements complets dont près de identifiés comme spams avec numéro de rebond vers des services surtaxés (soit SMS+ soit SVA) Mobilisation très forte des opérateurs suite à ces signalements : Près de 250 coupures de numéros déjà effectuées Plusieurs dizaines de mises en demeure également adressées
10 Le «TOP» des spams par SMS signalés Quelques grandes familles de «SPAM» sur septembre-octobre Toute une gamme de messages en attente douteux : Vous avez 3 messages video en attente sur notre service interactif. Pour le decouvrir envoyez LIRE par sms au 8XXXX (3 +Px1SMS) Vous avez 1 message multimedia non lu sur le service. Pour le consulter envoyez OK par SMS au 8XXXX (4.5 +1sms) ANNE vient de vous laisser un message vocal. Pour l'écouter et lui répondre appelez le 08XXXXXXXX code du message XXXX 2. Les messageries interpersonnelles types «Salut, c est moi» et leurs variantes : Ca m amuse pas de t envoyer des sms et que tu repondes pas! Tel le 089XXXXXXX code 8XXXX et ecoute mon message, tu comprendra pourkoi j insiste Oui c moi ki t'envoi souvent des sms! Mais tu repon pas! Ecoute au moins mon message o 089XXXXXXX code XXXX tu comprendra pourkoi je veu te voir ( /m) On dirait que tu doutes de moi? Appelle le 089XXXXXXX code XXXX.Tu as mon tel, mon adresse et meme MON NOM DE FAMILLE (je suis reelle!! j existe) ( /m) 3. Les jeux et lots en attente : Bonjour, le 06XXXXXXXX remporte 1 Cheque en Euro Composez le 089XXXXXXX pour le retirer immédiatement. Jeu sous Contrôle d'huissier 4. Et, à la marge, des annonces destinées à un public adulte
11 Focus sur les spams par SMS signalés Cas emblématique : «Salut c est moi...» Ce spam et ses variantes ont représenté jusqu à 60% du «top 20» des signalements (au tout début du lancement du dispositif) Exemples de variantes : «Ca m'amuse pas de t'envoyer des SMS pour rien» «Franchement j'aimerai juste que t'écoute ce message...» Constats de manquements contractuels sur : l annonce du tarif du numéro de rebond, l absence d indication du nom de l éditeur du service Recoupements effectués grâce à la mise en place de la plate-forme Actions menées : Constat d huissier sur les duperies constatées Fermeture de numéros identifiés (dizaines de SVA différents) Signalement aux services de police compétents (OCLCTIC)
12 Bilan du traitement des spams par SMS Illustration du succès des actions menées par les opérateurs fixes et mobiles, la baisse des signalements par les consommateurs : Nombre de signalements mensuels au Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre
Lutte contre les spams par SMS et vocaux. et les prospections téléphoniques non-désirées
Lutte contre les spams par SMS et vocaux et les prospections téléphoniques non-désirées Lundi Hervé NOVELLI Secrétaire d Etat chargé du Commerce, de l Artisanat, des Petites et moyennes entreprises, du
Plus en détailSommaire. Lutte contre les SMS indésirables : - présentation du dispositif d alerte «33700» - Schéma explicatif
Sommaire Lutte contre les SMS indésirables : - présentation du dispositif d alerte «33700» - Schéma explicatif Prendre en charge les consommateurs en cas de changements de ligne non sollicités : - les
Plus en détailSMS+ PRÉSENTATION. Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité.
SMS+ PRÉSENTATION Document non-contractuel, propriété de Bouygues Telecom, juin 2012 Ensemble, protégeons l'environnement. N'imprimez ce document qu'en cas de nécessité. PRINCIPE GÉNÉRAUX DE L OFFRE SMS+
Plus en détailRéponse de la Fédération Française des Télécoms au questionnaire de la DGCCRF «Tranches de Numéros»
Réponse de la Fédération Française des Télécoms au questionnaire de la DGCCRF «Tranches de Numéros» I. Arrêté pris en application de l article L. 121-34-2 du code de la consommation Cet arrêté fixe les
Plus en détailLa Communication SMS. SMS Vert Pro. 3 Bees Online SAS - SMS Vert Pro - 5 rue de Courtalin 77700 Magny le Hongre 1
La Communication SMS SMS Vert Pro 3 Bees Online SAS - SMS Vert Pro - 5 rue de Courtalin 77700 Magny le Hongre 1 La Communication par SMS EFFICACE: +95% des SMS sont lus RAPIDE: 90% des SMS délivrés en
Plus en détailBANQUE À DISTANCE 10 RÉFLEXES SÉCURITÉ. www.lesclesdelabanque.com N 4 LES GUIDES SÉCURITÉ BANCAIRE MAI 2015
MAI 2015 Ce guide a été élaboré avec la Police Judiciaire www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent BANQUE À DISTANCE 10 RÉFLEXES SÉCURITÉ N 4 LES GUIDES SÉCURITÉ BANCAIRE
Plus en détailLes travaux de l ARCEP afin d améliorer les offres faites aux consommateurs de services de communications électroniques. FRATEL Jeudi 12 mai 2011
Les travaux de l ARCEP afin d améliorer les offres faites aux consommateurs de services de communications électroniques FRATEL Jeudi 12 mai 2011 Le panorama institutionnel en matière de protection des
Plus en détailOFFRE DE RÉFÉRENCE DE TERMINAISON D APPEL SMS DE SFR A DESTINATION DES OPERATEURS MOBILES SUR LE TERRITOIRE METROPOLITAIN
OFFRE DE RÉFÉRENCE DE TERMINAISON D APPEL SMS DE SFR A DESTINATION DES OPERATEURS MOBILES SUR LE TERRITOIRE METROPOLITAIN Offre applicable au 1 er juillet 2012 1 Préambule La présente offre de référence
Plus en détailOFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4. V8.1 (février 2012)
OFFRE SMS+/MMS+ & SMS+ PUSH PREMIUM ANNEXE 4 : CONDITIONS SPECIFIQUES AUX APPLICATIONS DE CATEGORIE 4 V8.1 (février 2012) Article 1. DEFINITIONS... 2 Article 2. CONCEPTION & ERGONOMIE D UN SERVICE... 2
Plus en détailLa fraude en entreprise
La fraude en entreprise @ 2015 Prévention de la Fraude Un contexte favorable à la délinquance financière internationale La délinquance financière évolue au rythme où le monde se transforme La mondialisation
Plus en détailBanque a distance - 10 re flexes se curite
Banque a distance - 10 re flexes se curite En tant que client de la banque, vous avez un rôle essentiel à jouer dans l utilisation sécurisée des services de banque à distance. 1. Je consulte régulièrement
Plus en détailARTICLE 2 FONCTIONNEMENT DE L OFFRE SMS+ CLASSIC
Version Octobre 2013 Société Française du Radiotéléphone Siège administratif : Tour Séquoia - 1 place Carpeaux 92915 PARIS LA DEFENSE Siège social : 42, avenue de Friedland 75008 PARIS SA au capital de
Plus en détailService envoi de SMS. Introduction. Configuration de chaque plateforme. Paramétrages dans DiaClient SQL. Utilisation
Service envoi de SMS Introduction Configuration de chaque plateforme Paramétrages dans DiaClient SQL Utilisation DiaClientSQL Service envoi de SMS Page 1 sur 18 Introduction Cet outil permet d envoyer
Plus en détailNote d avertissement et d explication sur le SMS
Note à l intention des annonceurs envoyant des SMS à leurs clients et prospects en France Métropolitaine : les pratiques interdites vs celles recommandées Rappel du contexte : bien encadrer le marketing
Plus en détailLes autorités judiciaires françaises n ont pas mis en œuvre de politique nationale de prévention dans ce domaine.
COMITE D EXPERTS SUR LE TERRORISME (CODEXTER) CYBERTERRORISME L UTILISATION DE L INTERNET A DES FINS TERRORISTES FRANCE Avril 2008 Kapitel 1 www.coe.int/gmt A. Politique Nationale 1. Existe-t-il une politique
Plus en détailSOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS
SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS Professionnalisez votre accueil et la gestion de votre relation clients par téléphone. Quelle que soit la taille de votre service clients
Plus en détailCONDITIONS D OBTENTION DE L ALIAS COMMUN DANS LE CADRE D UNE OFFRE SMS+ CLASSIC
Version janvier 2008 Société Française du Radiotéléphone Siège administratif : Tour Séquoia - 1 place Carpeaux 92915 PARIS LA DEFENSE Siège social : 42, avenue de Friedland 75008 PARIS SA au capital de
Plus en détailNuméros commençant par 080 et 081
Numéros commençant par 080 et 081 Consultation publique sur le projet de décision relatif aux numéros du plan national de numérotation commençant par 080 et 081 (17 juillet 2009 30 septembre 2009) Les
Plus en détailDossier relatif à l information sur les prix des appels téléphoniques vers les services à valeur ajoutée (08, ) 11 juin 2009
Dossier relatif à l information sur les prix des appels téléphoniques vers les services à valeur ajoutée (08, ) 11 juin 2009 Arrêté du 10 juin 2009 relatif à l'information sur les prix des appels téléphoniques
Plus en détailles guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile
les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile 1 je m informe sur les différents moyens de paiement permettant d effectuer des achats sur mobile avec son mobile, votre ado peut
Plus en détailOffres Particuliers TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 1 ER JUILLET 2015
Offres Particuliers TARIFS CRÉDIT MUTUEL MOBILE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE AU 1 ER JUILLET 2015 NUMÉROS UTILES Depuis votre mobile 675 200 ou 200 gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel non
Plus en détailDécrets, arrêtés, circulaires
Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ÉCONOMIE ET DES FINANCES ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE ET CONSOMMATION Arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications
Plus en détailA C S E L L'ASSOCIATION DE L'ECONOMIE NUMERIQUE
Consultation ARCEP (janvier 2011) «Propositions afin d améliorer les offres faites aux consommateurs de services de communications électroniques» Les réponses de l ACSEL Préambule En réponse à la consultation
Plus en détailCharte de déontologie SMS+ applicable au 01/10/2013
Charte de déontologie SMS+ applicable au 01/10/2013 Principales évolutions : Les principales évolutions par rapport aux versions précédentes ont été surlignées en jaune. Article modifié Charte de déontologie
Plus en détailREGLEMENT «QUITTE OU DOUBLE»
REGLEMENT «QUITTE OU DOUBLE» Contenu 1. Société organisatrice... 2 2. Objet du jeu Quitte ou Double... 2 3. Participants... 2 4. Modalités de participation... 2 1.1 Acceptation du règlement... 2 1.2 Connexion
Plus en détail101890 dt/fr/it 06.04 20 000 MC-CEB-MCO. NATEL easy kid. Manual. www.swisscom-mobile.ch
101890 dt/fr/it 06.04 20 000 MC-CEB-MCO NATEL easy kid Manual www.swisscom-mobile.ch Table des matières 1. Premiers pas 1.1 Insérer la carte SIM 33 1.2 Entrer le NIP avant de téléphoner 34 1.3 Débloquer
Plus en détailChartes SMS+ applicables au 01/04/2015
Chartes SMS+ applicables au 01/04/2015 Principales évolutions : Les principales évolutions par rapport aux versions précédentes ont été surlignées en jaune. Article modifié Charte de conception Article
Plus en détailANNEXE 3 CHARTE DE COMMUNICATION DES SERVICES SMS+ / MMS+
ANNEXE 3 CHARTE DE COMMUNICATION DES SERVICES SMS+ / MMS+ L Editeur s engage à respecter les lois et règlements en vigueur, le cas échant les recommandations d instances telles que celles du Conseil Supérieur
Plus en détailANNEXE 4 CHARTE DE CONCEPTION DES SERVICES SMS+ / MMS+
ANNEXE 4 CHARTE DE CONCEPTION DES SERVICES SMS+ / MMS+ L Editeur s engage à n adresser de SMS-MT ou MMS-MT surtaxés dans le cadre de son Service qu en réponse à une requête d un Utilisateur, formulée par
Plus en détailANNEXE 1 RECOMMANDATIONS DEONTOLOGIQUES APPLICABLES AUX SERVICES SMS+ / MMS+
ANNEXE 1 RECOMMANDATIONS DEONTOLOGIQUES APPLICABLES AUX SERVICES SMS+ / MMS+ Outre les présentes règles déontologiques, l Editeur de service par SMS/MMS, ci-après l Editeur, s'engage à respecter l ensemble
Plus en détailCOMPTE-RENDU Commission déontologique du 21 novembre 2012. Commission #4
COMPTE-RENDU Commission déontologique du 21 novembre 2012 Commission #4 I) Participants AFMM : Nicolas Guieysse, Nathalie Chabert, Coralie Schwing Association SVA+ : Yannick Ducoulombier ARPP : Florent
Plus en détailSERVICES TELEPHONIQUES A VALEUR AJOUTEE
SERVICES TELEPHONIQUES A VALEUR AJOUTEE Guide des bonnes pratiques Ce document, élaboré dans le cadre de réflexions engagées par l ACSEL et la FFT en 2010, vise à promouvoir des mesures techniques et ergonomiques
Plus en détailGuide de référence rapide sur la messagerie vocale d'avaya Distributed Office
Téléphonie Centres d'appels Mobilité Services Guide de référence rapide sur la messagerie vocale d'avaya Distributed Office 03-602108-FR Édition 1 Mai 2007 Ce guide explique comment utiliser la messagerie
Plus en détailMemento sur le service
Memento sur le service Ariane 1/5 Memento sur le service Afin d améliorer le service rendu aux Français en voyage à l étranger et de contribuer à la modernisation du service public du ministère des Affaires
Plus en détailCONDITIONS PARTICULIERES NUMEROS SVA
CONDITIONS PARTICULIERES NUMEROS SVA Version en date du 31/08/2012 DEFINITIONS : - Compte OVH : Compte de facturation regroupant l ensemble des fonctionnalités et informations relatives à la facturation
Plus en détailTOGO CELLULAIRE LE GUIDE DU MC+
TOGO CELLULAIRE LE GUIDE DU MC+ Le marché On peut distinguer trois acteurs : - Togo cellulaire, - les éditeurs de services, - et les utilisateurs finaux c est-à-dire les abonnés au réseau Togo cellulaire.
Plus en détailspam & phishing : comment les éviter?
spam & phishing : comment les éviter? Vos enfants et les e-mails en général Il est préférable que les très jeunes enfants partagent l adresse électronique de la famille plutôt que d avoir leur propre compte
Plus en détailANNEXE 1 RECOMMANDATIONS DEONTOLOGIQUES APPLICABLES AUX SERVICES SMS+ / MMS+
ANNEXE 1 RECOMMANDATIONS DEONTOLOGIQUES APPLICABLES AUX SERVICES SMS+ / MMS+ Outre les présentes règles déontologiques, l Editeur de service par SMS/MMS, ci-après l Editeur, s'engage à respecter l ensemble
Plus en détailCONFERENCE ESPACE MULTIMEDIA LE MULOT Maurepas, le 23 novembre 2010. Dominique DAMO, Avocat
CONFERENCE ESPACE MULTIMEDIA LE MULOT Maurepas, le 23 novembre 2010 Dominique DAMO, Avocat Qui sommes-nous? 2 SOCIETE JURISDEMAT AVOCAT STRUCTURE DE LA SOCIETE JurisDemat Avocat est une Selarl en activité
Plus en détailmatthieumarce.com - Fiches pratiques - Emailing Emailing
Emailing Cette fiche pratique tente de répondre aux questions suivantes : - Qu est-ce qu un emailing? - Comment réaliser une campagne emailing auprès de mes contacts? - Comment fidéliser mes clients? L
Plus en détailLes forfaits bloqués M6mobile ÑçêÑ~áí=NVIVVb= ========= ~îéå=éåö~öéãéåí=çé=oq= ãçáë= ÑçêÑ~áí=OOIVVb= ========= ~îéå=éåö~öéãéåí=çé=no= ãçáë=
iéëñçêñ~áíëääçèì ëjsãçäáäéäólê~åöé Date de mise à jour : 14 avril 2011 Les forfaits bloqués M6 mobile by Orange sont disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM / GPRS / EDGE / 3G
Plus en détailCharte informatique. Ce document n est qu un exemple. Il doit être adapté à chaque entreprise selon ses moyens et ses nécessités.
Charte informatique Ce document n est qu un exemple. Il doit être adapté à chaque entreprise selon ses moyens et ses nécessités. Préambule L'entreprise < NOM > met en œuvre un système d'information et
Plus en détailJournal Officiel de la République Tunisienne 10 septembre 2013 N 73. Page 2634
Arrêté du ministre des technologies de l information et de la communication du 29 juillet 2013, portant approbation du cahier des charges fixant les conditions et les procédures de fourniture des services
Plus en détailLoi modifiant la Loi sur la protection du consommateur et la Loi sur le recouvrement de certaines créances
DEUXIÈME SESSION TRENTE-SEPTIÈME LÉGISLATURE Projet de loi n o 48 Loi modifiant la Loi sur la protection du consommateur et la Loi sur le recouvrement de certaines créances Présentation Présenté par M.
Plus en détailAPPRENDRE, VIVRE & JOUER AVEC LES JEUNES ESPOIRS DE L IHF
APPRENDRE, VIVRE & JOUER AVEC LES JEUNES ESPOIRS DE L IHF Règles de jeu du handball Salut les amis du handball! C est super que vous vouliez en savoir plus sur les Règles de jeu du handball! Dans ce livret,
Plus en détailMode d emploi de la boîte vocale. Table des matières
Mode d emploi de la boîte vocale Table des matières 1. Déviation de sa ligne sur sa boîte vocale... 2 2. Suppression de la déviation sur sa boîte vocale... 2 3. Lecture des messages... 3 3.1 Procédure
Plus en détailNoms de domaine Règles applicables et derniers développements
Office fédéral de la communication OFCOM Noms de domaine Règles applicables et derniers développements Genève, 27 mai 2010 Stéphane Bondallaz, OFCOM Noms de domaine Une structure hiérarchique (www.) ofcom.admin.ch
Plus en détailProcédures relatives au dépôt ponctuel de certificats à la CDS
Expédition et emballage Procédures relatives au dépôt ponctuel de certificats à la CDS Calendrier et délai de traitement Les dépôts ponctuels de certificats sont expédiés au bureau des Obligations d épargne
Plus en détailLa messagerie électronique
Formation La messagerie électronique Outlook 2010 Laurent ROBIN 1 Paramétrer la boîte à lettres électronique (Outlook express) Création du compte - Lancer le client de messagerie Outlook 2010. - Cliquer
Plus en détailCOMMENT METTRE EN SERVICE VOTRE FORFAIT M6 mobile?
Ma gestion perso : pour gérer votre forfait gratuitement et rapidement Composez le 740 (gratuit) ou le 0 800 100 740 (gratuit le réseau fixe de France Télécom) Un conseil? Une question? Contactez votre
Plus en détailAtelier 5. La conception de la réglementation. Cristina BUETI (UIT) Marie DEMOULIN (Université Belgique) Didier GOBERT (SPF Economie Belgique)
Atelier 5 La conception de la réglementation Cristina BUETI (UIT) Marie DEMOULIN (Université Belgique) Didier GOBERT (SPF Economie Belgique) Introduction Le spam est un thème «transversal» qui touche à
Plus en détailIntroduction... 3. Synthèse comparative... 4
Panorama européen du paiement sur facture opérateur - Sommaire - 1 Sommaire Introduction... 3 Synthèse comparative... 4 France... 19 Allemagne... 40 Italie... 52 Royaume-Uni... 71 Espagne... 94 Suisse...
Plus en détailLIVRE BLANC DÉCEMBRE 2013 COMMENT UTILISER LE SMS POUR FIDÉLISER ET GÉNÉRER DU TRAFIC AU SEIN DE VOTRE CLUB?
LIVRE BLANC DÉCEMBRE 2013 COMMENT UTILISER LE SMS POUR FIDÉLISER ET GÉNÉRER DU TRAFIC AU SEIN DE VOTRE CLUB? Une publication de En partenariat avec A propos de l auteur Fayçal Boulkout / MOBYT France Fayçal
Plus en détailISO 27001 conformité, oui. Certification?
ISO 27001 conformité, oui. Certification? Eric Wiatrowski CSO Orange Business Services Lead Auditor ISMS Conférences normes ISO 27001 21 Novembre 2007 1 sommaire Conformité vs certification La démarche
Plus en détailI - Présentation de la société Bugbusters
1 I - Présentation de la société Bugbusters Bugbusters, nos hommes, votre service informatique Créé en 2002 et précurseur dans son domaine d activité, Bugbusters est devenu en 7 ans un leader national
Plus en détailACCÉDER. aux services. Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage
ACCÉDER aux services Brochure d information sur les services, les offres du Groupe La Poste et leurs accès aux gens du voyage 1 Souhaitant faciliter la relation avec tous ses clients, le Groupe La Poste
Plus en détailE-mail : gagnez du temps sans rien manquer d important
E-mail : gagnez du temps sans rien manquer d important 1 Etes-vous accro aux mails? Consultez-vous vos mails régulièrement sur votre smartphone, juste pour savoir (et vous les traitez plus tard)? Vous
Plus en détailCertificat de Qualification Professionnel d Agent de Prévention et de Sécurité (CQP APS)
Logo de l organisme de Formation Intitulé Certificat de Qualification Professionnel d Agent de Prévention et de Sécurité (CQP APS) Public Tout public Pré-requis - aptitude physique à suivre la formation
Plus en détailRèglement du Jeu SMS/Audiotel «Instant Gagnant 7»
Règlement du Jeu SMS/Audiotel «Instant Gagnant 7» ARTICLE 1 OBJET La société Média 4 You située au 18 rue Joseph Van Boterdael à 1070 Bruxelles, n d entreprise et TVA 0887 888 114, organise un jeu gratuit
Plus en détail1 - Connexion au service de gestion des demandes informatiques du lycée
1 - Connexion au service de gestion des demandes informatiques du lycée http://support.e-lycee-paca.fr Adresse du service en ligne à partir de tout point d accès internet, 24h/24. 1 Les identifiants sont
Plus en détailwww.1sms.re Définition des termes ARTICLE 1 - Objet : ARTICLE 2 - Règles : ARTICLE 3 - Participation : REGLEMENT GENERAL DES JEUX SMS DE SYSEXPERT
SysExpert 2011 Règlement des jeux SMS de SysExpert - V1.0 - Olivier BORTONE Page 1 de 5 Définition des termes «SMS» désigne un ou plusieurs messages texte alpha numérique (maximum 120 caractères) rédigé
Plus en détailLE PHISHING, PÊCHE AUX POISSONS NAÏFS
LE GUIDE LE PHISHING, PÊCHE AUX POISSONS NAÏFS Phishing. Technique de fraude associant l envoi d un courrier électronique non sollicité (spam) et la mise en place d un site Web illégal. Accessible au travers
Plus en détailCAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE D'ACHEMINEMENT DE COMMUNICATIONS FIXES ET MOBILES NUMERO 05-2010 CDG 64 n 05-2010 CCTP Communications téléphoniques 2010 1 1. DEFINITION DES PRESTATIONS
Plus en détailSuccès pour Virgin Mobile France
Succès pour Virgin Mobile France Omer Telecom annonce million de clients avec 8 mois d avance sur ses objectifs! Paris, Le 6 août 008 Omer Telecom, qui commercialise Virgin Mobile en France, annonce aujourd
Plus en détailGuide pratique pour lutter contre le cyber-harcèlement entre élèves
Guide pratique pour lutter contre le cyber-harcèlement entre élèves AVANT-PROPOS A l occasion des premières Assises Nationales sur le harcèlement à l École des 2 et 3 mai 2011, Luc CHATEL, ministre de
Plus en détailServices Cahier des charges
FFT Doc 09.001 v1.0 (Avril 2009) Fédération Française des Télécommunications Commission Normalisation Groupe de travail Interconnexion IP Sous-groupe Services Services Cahier des charges 2009, Fédération
Plus en détailPRÉVENTIONS SÉNIORS POUR VOTRE SÉCURITÉ, AYEZ LES BONS RÉFLEXES!!
PRÉVENTIONS SÉNIORS POUR VOTRE SÉCURITÉ, AYEZ LES BONS RÉFLEXES!! sommaire A votre domicile Des gestes simples se prémunir des cambriolages en cas d'absence prolongée que faire? Vous avez été victime d'un
Plus en détailLes systèmes d'information et d'alerte par SMS Vers une stratégie de communication directe
CLEVER SMS - MEMO GUARD Marketing direct, e-démocratie, gestion de crise. 1 Le SMS, une opportunité à saisir SMS : Short Message Service Taux de lecture dépassant les 90% Taux de retour supérieur aux autres
Plus en détailRéorganisation des tranches de numéros commençant par 08 et des numéros courts
Avril 2012 Réorganisation des tranches de numéros commençant par 08 et des numéros courts Consultation publique sur le projet de décision (27 avril 1er juin 2012) ISSN : 2258-3106 Modalités pratiques Les
Plus en détailCirculaire n 5051 du 04/11/2014
Circulaire n 5051 du 04/11/2014 Collaboration entre les Centres psycho-médico-sociaux, le Service de médiation scolaire et le Service des équipes mobiles missions et rôles Réseaux et niveaux concernés
Plus en détaille cours des parents un internet plus sûr pour les jeunes
le cours des parents un internet plus sûr pour les jeunes 6 ème édition oct/nov 2013 bienvenue! pourquoi le cours des parents? Orange s engage pour la protection des enfants et souhaite aider ses clients
Plus en détailÊtre plus proche, mais pas à n importe quel prix
TABLE RONDE N 4 Être plus proche, mais pas à n importe quel prix 1 TABLE RONDE N 4 Johanna CARVAIS Direction des affaires internationales et de l expertise CNIL 2 1) Bref rappel des notions contenues dans
Plus en détailLa sécurité des PABX IP. Panorama des risques et introduction des mesures de protection
La sécurité des PABX IP Panorama des risques et introduction des mesures de protection Marc LEFEBVRE Consultant Sécurité Orange Consulting - 25 avril 2013 Consulting Services cybersécurité by Orange unité
Plus en détailGUIDE LA PUB SI JE VEUX!
GUIDE LA PUB SI JE VEUX! Édition 2011 Sommaire Avant-propos Ce que vous devez savoir Vos droits Comment éviter de recevoir des publicités? La prospection commerciale par courrier électronique, télécopie
Plus en détailOFFRE DE RÉFÉRENCE DE TERMINAISON D APPEL SMS DE BOUYGUES TELECOM A DESTINATION DES OPERATEURS MOBILES NATIONAUX
OFFRE DE RÉFÉRENCE DE TERMINAISON D APPEL SMS DE BOUYGUES TELECOM A DESTINATION DES OPERATEURS MOBILES NATIONAUX Offre applicable au 1 er Janvier 2013 Page 1 Préambule La présente offre de référence est
Plus en détailEA D S INNOVA TION W ORKS. Mobilité et sécurité. Nicolas RUFF nicolas.ruff [à] eads.net
Mobilité et sécurité Nicolas RUFF nicolas.ruff [à] eads.net Plan Introduction Attaques : pourquoi, comment Moyens technologiques Conclusion Introduction Mobilité : la nouvelle frontière Explosion du marché
Plus en détailInterface de Gestion - Octopus Documentation utilisateur https://octopus.voxity.fr/
Interface de Gestion - Octopus https://octopus.voxity.fr/ Voxity La téléphonie simple et moderne 85 Rue des Alliés 38100 Grenoble 04.816.801.10 / contact@voxity.fr RCS Grenoble 514 008 929 1 1 Configuration
Plus en détailDirecteur de la publication : André-Michel ventre, Directeur de l INHESJ Rédacteur en chef : Christophe Soullez, chef du département de l ONDRP
repères Premier ministre 20 institut national des hautes études de la sécurité et de la justice Janvier 2013 n Directeur de la publication : André-Michel ventre, Directeur de l INHESJ Rédacteur en chef
Plus en détailMarché Public en procédure adaptée Solution dématérialisée d envoi et de réception de fax et de sms CAHIER DES CHARGES ET DES CLAUSES TECHNIQUES
GROUPEMENT DE COMMANDES CA54, CA55, CA88, CRAL, ALPA-IS4A, LQV Marché Public en procédure adaptée Solution dématérialisée d envoi et de réception de fax et de sms CAHIER DES CHARGES ET DES CLAUSES TECHNIQUES
Plus en détailRéorganisation des tranches de numéros commençant par 08 et des numéros courts
Juin 2013 Réorganisation des tranches de numéros commençant par 08 et des numéros courts Guide à l intention des opérateurs de communications électroniques et des éditeurs de services à valeur ajoutée
Plus en détailSUPPLEMENT TRADING ELECTRONIQUE
ActivTrades Plc est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority SUPPLEMENT TRADING ELECTRONIQUE Ces conditions supplémentaires doivent être lues conjointement avec les Contrats Clients
Plus en détailORDRES DE VIREMENT DES ENTREPRISES
JANVIER 2015 Ce guide a été élaboré avec la Police Judiciaire www.lesclesdelabanque.com Le site pédagogique sur la banque et l argent ORDRES DE VIREMENT DES ENTREPRISES 9 RÉFLEXES SÉCURITÉ www.aveclespme.fr
Plus en détailPrésentation de l outil
Présentation de l outil Communiquer en temps réel avec vos clients Solutions SMS, marketing mobile, numérique et social 1 Notre offre Application web paramétrable pour l envoi et la réception de SMS personnalisés
Plus en détailDossier de Presse Freeplanning
Dossier de Presse Freeplanning Un «bureau virtuel» accessible de n importe où, n importe quand et qui permet à l utilisateur d avoir une messagerie unifiée, des outils de communication et d information,
Plus en détailORDRES DE VIREMENT DES ENTREPRISES
JANVIER 2015 Ce guide a été élaboré avec la Police Judiciaire ORDRES DE VIREMENT DES ENTREPRISES 9 RÉFLEXES SÉCURITÉ N 1 LES GUIDES SÉCURITÉ BANCAIRE CE GUIDE VOUS EST OFFERT PAR Pour toute information
Plus en détailDe vous familiarisez avec les concepts liés aux droits des consommateurs.
Soyez prudent! De vous familiarisez avec les concepts liés aux droits des consommateurs. vol et fraude d identité fraude par carte de débit fraude par carte de crédit hameçonnage et hameçonnage verbal
Plus en détailGUIDE DE L'UTILISATEUR AVERTI
GUIDE DE L'UTILISATEUR AVERTI SOMMAIRE MAILS FRAUDULEUX FRAUDE A LA CARTE BANCAIRE ACHETER SUR INTERNET LES BON REFELEXES Ce que dit la loi 1/ Au titre de l'escroquerie Article L313-1 du Code Pénal «L
Plus en détailConnaissez-vous Google? Le 2 avril 2015
Connaissez-vous Google? Le 2 avril 2015 Je google, tu googles, il google On se présente! Je google, tu googles, il google Le Géant 94 % des recherches effectuées sur la Toile 40 000 requêtes sur Google
Plus en détailREGLEMENT du JEU par SMS le «BANCO»
REGLEMENT du JEU par SMS le «BANCO» Article 1 -ORGANISATION La société ATOUT-SMS-MÉDIA, dont le siège social est situé au 51 rue Paul Bloc à Nouméa, organise un jeu dont la participation est gratuite et
Plus en détailCONTRAT DE SOUSCRIPTION «ALERTES par SMS ou e-mail» Compléter les zones grisées, signer et renvoyer à l adresse suivante :
CONTRAT DE SOUSCRIPTION «ALERTES par SMS ou e-mail» Compléter les zones grisées, signer et renvoyer à l adresse suivante : Crédit agricole Centre-est Relation Clients 69541 CHAMPAGNE MONT D OR CEDEX Entre
Plus en détailCommune de QUINT FONSEGRIVES 31130
31130 Marché Public de fournitures courantes et services Surveillance et Gardiennage des Bâtiments Communaux CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Procédure adaptée passée en application de l article
Plus en détailSOMMAIRE. 1. Connexion à la messagerie Zimbra 4 1.1.Pré-requis 4 1.2.Ecran de connexion à la messagerie 4
Messagerie Zimbra version 7 Prise en main Nadège HARDY-VIDAL 2 septembre 20 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie Zimbra 4..Pré-requis 4.2.Ecran de connexion à la messagerie 4 2. Présentation générale de
Plus en détailIntervention du 4 mars 2014 POUR LA PROTECTION CONTRE LA. Colloque AIG / Boken La fraude aux faux ordres de virement
Intervention du 4 mars 2014 GUIDE À L USAGE DES ENTREPRISES POUR LA PROTECTION CONTRE LA «FRAUDE AU PRÉSIDENT» Colloque AIG / Boken La fraude aux faux ordres de virement M. Raphaël Gauvain, avocat associé
Plus en détailCAHIER DES CHARGES GARDIENNAGE
Association des Responsables de Services Généraux Facilities Managers Association CAHIER DES CHARGES GARDIENNAGE Avertissement : ce document est un exemple de cahier des charges Gardiennage établi pour
Plus en détailAPI HTTP DOCUMENTATION TECHNIQUE PLATEFORME SAAS D'ENVOI DE SMS. Version 2.2 - Mise à jour : 3 juillet 2015
PLATEFORME SAAS D'ENVOI DE SMS API HTTP 12/05/2015 à 13:50 Bonjour. Votre commande ref : 123456 est à votre disposition à votre point relais 10 rue d Amiens, 75002 Paris. Venez muni(e) d une pièce d identité.
Plus en détailNotre expertise au cœur de vos projets
Notre expertise au cœur de vos projets SOMMAIRE 1. Objet du présent document... 3 2. Documents applicables et de référence... 3 2.1. Documents applicables... 3 2.2. Documents de référence... 3 2.3. Guides
Plus en détail