Sibelco garantit la performance applicative de ses applications critiques tout en maîtrisant ses coûts

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1 TÉMOIGNAGE CLIENT Sibelco garantit la performance applicative de ses applications critiques tout en maîtrisant ses coûts

2 Sibelco Europe a déployé le service Smart Application Assurance d Ipanema managée par Easynet 1 À PROPOS de SIBELCO Sibelco est une entreprise familiale belge spécialisée dans l industrie extractive, qui a su se développer pour devenir une entreprise multinationale à part entière. Elle possède près de 228 sites de production dans 41 pays et réunit environ collaborateurs chargés d extraire et de transformer une vaste gamme de minéraux industriels non métalliques comme le quartz, la cristobalite, la néphéline syénite, l argile plastique et l olivine. Sibelco Europe possède 25 unités de production réparties sur près de 145 sites. Le service Smart Application Assurance d Ipanema managée par Easynet est utilisée pour garantir la performance des applications critiques. ENJEUX 1. Protéger la performance des applications business telles que l ERP Infor M3 et le CRM Salesforce.com Le nombre croissant d applications

3 utilisées, comme Citrix, Tandberg, ou autres applications Internet et SaaS a considérablement augmenté la complexité du réseau menaçant fortement la performance des applications business. Les applications métier sont au cœur de l activité de Sibelco toute dégradation de performance peut avoir un impact considérable sur la productivité de l entreprise. 2. Gérer les petits sites distants de façon rentable 60 % des sites européens sont de tout petits sites distants disposant d un accès au réseau très limité et très coûteux. Au vu des contraintes budgétaires, il était essentiel de trouver un moyen efficace et économique de garantir la meilleure performance applicative sur l ensemble des sites même les plus petits et les plus loin. 3. Protéger les performances des flux voix et vidéo Tandberg (Cisco) La dispersion des bureaux et sites de production de Sibelco à travers le monde engendrait des coûts À PROPOS de SIBELCO Entreprise familiale belge Industrie extractive 228 sites dans le monde collaborateurs 41 pays 2

4 de voyages conséquents que les nouvelles contraintes budgétaires imposaient de réduire. Pour ce faire, Sibelco a décidé de déployer la solution de communications unifiées Tandberg. Les bénéfices ciblés sont entre autres, l amélioration de la productivité, de la collaboration, de l efficacité des équipes et de l approche client, tout en réduisant les coûts. Il est cependant évident pour Sibelco qu atteindre ces objectifs passe par une adoption maximale, de ce fait une qualité d expérience utilisateurs optimale % des sites européens sont de tout petits sites distants disposant d un accès au réseau très limité et très coûteux. Au vu des contraintes budgétaires, il était essentiel de trouver un moyen efficace et économique de garantir la meilleure performance applicative sur l ensemble des sites même les plus petits et les plus loin. Kris Wuytens Network & Communications Architect 4. Tirer bénéfice d un réseau hybride combinant les avantages de MPLS et d Internet La plupart des 145 sites concernés est situé dans des zones difficiles d accès utilisant essentiellement des accès Internet coûteux. Un des objectifs de Sibelco était de délivrer aux utilisateurs une excellente performance applicative quelle que soit leur localisation géographique au travers de MPLS et/ou Internet et sans faire exploser les coûts réseau. 5. Reprendre le contrôle du réseau et des applications Les utilisateurs décident de plus en plus par eux-mêmes des applications qu ils souhaitent utiliser. Ces applications téléchargées sauvagement sur Internet ne correspondent pas aux normes définies par l entreprise, ne

5 ENJEUX Protéger la performance des applications business telles que l ERP Infor M3 et le CRM Salesforce.com Gérer les petits sites distants de façon rentable Protéger les performances des flux voix et vidéo Tandberg (Cisco) Tirer bénéfice d un réseau hybride combinant les avantages de MPLS et d Internet Reprendre le contrôle du réseau et des applications 4

6 5 sont pas gérées par le service IT. Consommatrices en bande passante, elles mettent le réseau sous pression et impactent fortement la performance des applications critiques. Fort de ce constat, Sibelco souhaitait pouvoir maîtriser simplement la complexité grandissante de son Système d Information en identifiant clairement l ensemble des applications circulant sur le réseau et en contrôlant leur performance en fonction de leur criticité pour l entreprise. CHOIX D IPANEMA ET D EASYNET Une gestion de la performance basée sur des objectifs permettant de protéger les applications critiques des applications récréatives La gestion par objectifs du système Ipanema permet d aligner de façon dynamique les performances des applications sur les objectifs business de l entreprise. Ainsi, les applications métier sont protégées en toute circonstance quelle que soit CHOIX D IPANEMA ET D EASYNET Une gestion de la performance basée sur des objectifs permettant de protéger les applications critiques des applications récréatives Une visibilité complète et globale sur la performance et usages des applications Une utilisation optimale et automatique de l ensemble des ressources réseau au sein d un réseau hybride (MPLS + Internet) unifié Une solution efficace à un coût faible pour les filiales Un service managé par Easynet : «Smart Application Assurance Service»

7 la complexité du trafic. Une visibilité complète et globale sur la performance et usages des applications Les rapports sur la performance des applications fournis par Ipanema et Easynet offrent une vue globale du trafic sur l ensemble du réseau. Ils permettent de contrôler la qualité d expérience utilisateurs, les usages et la performance des applications. Ces rapports de haut niveau sont fournis en temps réel, au global et pour chaque site. Ils sont enrichis d indicateurs de performance applicative clés permettant de communiquer aisément avec les directions métier et autres clients internes sur l atteinte des SLAs applicatifs. Une utilisation optimale et automatique de l ensemble des ressources réseau au sein d un réseau hybride (MPLS + Internet) unifié Ipanema et Easynet gèrent de façon dynamique la performance des applications au travers des réseaux hybrides en fonction du trafic réel, des caractéristiques des applications ainsi que de leur criticité métier. En exploitant à la fois la robustesse du réseau MPLS et les capacités élevées et peu coûteuses d Internet, la qualité de service délivrée aux utilisateurs est excellente où qu ils se trouvent, qu ils sollicitent les centres de données ou les petits sites. Cette utilisation optimale de l ensemble des ressources réseau disponible permet de reporter les augmentations de bande passante, de réduire les coûts tout en maximisant la continuité du business. Une solution efficace à un coût faible pour les filiales Les nano engines, équipements ultra-compacts d Ipanema, au rapport prix/performance hors pair, sont conçus pour assurer un contrôle total des applications dans les petits sites connectés à un réseau haut débit. Un service managé par Easynet : «Smart Application Assurance Service» Le Smart Application Assurance Service managé d Easynet offre aux entreprises une visibilité globale et un contrôle optimal de la 6

8 performance de leurs applications aligné sur leurs objectifs business. BÉNÉFICES CONSTATÉS La performance des applications est garantie et le temps moyen nécessaire pour identifier la cause d un problème et le résoudre a été divisé par trois Le département IT de Sibelco peut désormais allouer des objectifs de performance pour chaque application en fonction de sa criticité pour la productivité de l entreprise. Ainsi, la performance des applications critiques est garantie en toute circonstance et protégée des applications récréatives et gourmandes en bande passante. Grâce au système d alerte, les rapports et dashboards à la fois techniques et haut niveau sur la performance applicative, Sibelco a pu retrouver le contrôle de son réseau et des applications y circulant. Le temps moyen BÉNÉFICES La performance des applications est garantie et le temps moyen nécessaire pour identifier la cause d un problème et le résoudre a été divisé par trois Le déploiement des transformations IT est accéléré et sécurisé La productivité de l entreprise est maximisée 7

9 nécessaire pour identifier les causes d un problème a été divisé par 3 permettant de le résoudre avant qu ils n affectent les utilisateurs finaux. Le déploiement des transformations IT est accéléré et sécurisé Avec le service Smart Application Assurance d Easynet, le département IT de Sibelco peut en toute sécurité planifier et s adapter à toute nouvelle transformation IT (VDI, SaaS ou UCC). Il peut les déployer plus rapidement (gain de temps de trois mois), dans les budgets escomptés et anticiper leur impact sur le réseau. Il peut s appuyer sur des indicateurs de performance simples pour gérer les SLA applicatifs et faciliter les échanges avec les responsables métier. À PROPOS d easynet Fournisseur de solutions de réseaux et d hébergement, Easynet cherche avant tout à comprendre le métier de ses clients. Depuis 1994, cette approche permet à Easynet d apporter son dynamisme aux grandes entreprises cotées en Bourse comme aux organisations du secteur public. Dans un environnement de plus en plus complexe, Easynet accompagne ses clients dans la réalisation de leurs ambitions via l amélioration de leur compétitivité et la réussite de leurs objectifs. La productivité de l entreprise est maximisée En unifiant le réseau hybride en un seul réseau logique, Sibelco assure un usage optimal des ressources disponibles pour garantir la qualité de service délivrée aux utilisateurs. La productivité de Sibelco est ainsi maximisée. 8

10 À PROPOS D IPANEMA TECHNOLOGIES Ipanema offre aux entreprises une solution qui aligne la performance des applications sur leurs objectifs business. Grâce à Ipanema Technologies, les entreprises connaissent les applications qui utilisent leur réseau et garantissent automatiquement la performance en toute circonstance. Ipanema accompagne les entreprises dans leur stratégie IT (Cloud Computing, Communications Unifiées, etc.), leur permet de s adapter aux nouveaux usages et d être plus agiles tout en réduisant leurs dépenses IT. Ipanema compte parmi ses clients des entreprises de toute taille. La solution Ipanema est proposée «as a product» par un réseau de partenaires certifiés et comme service managé par un réseau de fournisseurs de services et d Opérateurs Télécoms. Avec AppsWork, Ipanema propose une solution «as a service» dédiée aux PME. Pour de plus amples informations, Copyright Ipanema Technologies - Tous droits réservés. Ipanema et le logo Ipanema sont des marques déposées d Ipanema Technologies. Les marques déposées et noms de produits mentionnés dans le présent document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Application Performance Guarantee