Bilan de la phase de déploiement de l'ent ENVOLE en Nouvelle-Calédonie (2014)

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1 Bilan de la phase de déploiement de l'ent ENVOLE en Nouvelle-Calédonie (2014) Sommaire CONTEXTE DE L ETUDE...2 MESURE DE LA SATISFACTION DES ACTEURS...3 Évolution de la vision des possibilités offertes par un ENT...3 Estimation de la réponse aux besoins apportée par ENVOLE...3 Points forts de l ENT ENVOLE...4 Points faibles de l ENT ENVOLE...5 OBJECTIFS POUR L'ANNEE Modifications de l organisation...6 Usages à expérimenter en Généralisation de certains usages en Accompagnement aux usages généralisés en ACTIONS REALISEES, OBJECTIFS FIXES ET RESULTATS POUR L'ANNEE Expérimentations réalisées et profils des expérimentateurs...9 Formation des expérimentateurs...10 Accompagnement des expérimentateurs...11 Généralisation des usages...12 Besoins non couverts par l ENT ENVOLE...12 Applications jugées peu pertinentes et solutions alternatives...13 COMMUNICATION...14 Site académique...14 Flux RSS du site académique...14 Liste de diffusion académique...15 Conclusion sur le volet «Communication»...15 ORGANISATION : REFERENT ENT ET COMITE DE PILOTAGE...16 Stabilité dans la mission du référent ENT...16 Constitution du comité de pilotage ENT établissement...17 Réunions du comité de pilotage ENT établissement...18 Conclusion sur le volet «Organisation : référent ENT et comité de pilotage» :...18 EVALUATIONS DES SERVICES ACADEMIQUES...19 Recours aux procédures d assistance technique...19 Estimation de la réactivité de l assistance technique...19 Estimation de la qualité des réponses apportées par l assistance technique...19 Recours à la DANE pour les besoins de formation...20 Estimation de la qualité de l accompagnement «formation» apporté par la DANE...20 Estimation de l accompagnement académique aux usages et à la gestion du déploiement...21 Améliorations souhaitées dans l'organisation académique...21 Difficultés pour répondre à ce questionnaire...22 REMARQUES LIBRES...22

2 Contexte de l étude La présente étude a été réalisée par la DANE auprès des chefs d'établissement et des référents ENT à l aide d un questionnaire mis en ligne sur Internet entre le 18 novembre et le 09 décembre Au total, 19 établissements étaient concernés par le déploiement de l ENT ENVOLE en Ce déploiement, amorcé cette année à la demande de Monsieur le Vice-recteur sur les 8 lycées, a aussi concerné 11 collèges qui se sont portés volontaires pour expérimenter à plus ou moins grande échelle l Espace Numérique de Travail ENVOLE. 12 établissements ont répondu à notre questionnaire (5 lycées et 7 collèges). Liste des établissements concernés avec leur nombre de réponses au questionnaire : Etablissement Référent ENT LYCEE P. ATTITI 2 LYCEE HOTELIER A. ESCOFFIER 0 LYCEE Jules GARNIER 0 LYCEE LAPEROUSE 2 Chef d'établissement LYCEE GRAND NOUMEA 1 LYCEE Williama HAUDRA 1 LYCEE Antoine KELA 1 LYCEE AUGUSTIN TY 0 COLLEGE PORTES DE FER 1 1 COLLEGE DE KAMERE 1 COLLEGE DE NORMANDIE 1 COLLEGE DE BOULARI 0 COLLEGE AUTEUIL 1 1 COLLEGE DE LA FOA 1 COLLEGE J. MARIOTTI 0 Répartition des réponses : Chef d'établissement 4 24% Référent ENT et TEN 2 12% Référent ENT et PRI 11 65% Nombre de réponses comptabilisées 17 COLLEGE DE BOURAIL 1 17 réponses ont été prises en COLLEGE DE DUMBEA SUR MER * compte dans cette étude. COLLEGE DE WE 2 COLLEGE DE POYA * * réponse non comptabilisée car ENT activé pour tests uniquement Nous proposons ci-après le résultat des réponses comptabilisées accompagné de notre analyse et de conseils pour améliorer la poursuite du déploiement de l ENT ENVOLE. Significations des pictogrammes utilisés : Réponse globalement positive Des améliorations sont attendues Analyse des réponses Proposée par la DANE Conseils

3 Mesure de la satisfaction des "usagers" ÉVOLUTION DE LA VISION DES POSSIBILITES OFFERTES PAR UN ENT A la question «Votre vision des possibilités offertes par un ENT a-t-elle évolué cette année?», les établissements ont répondu : Pas du tout 13% Pas du tout 2 Un peu 5 Complètement 9 Complètement 56% Un peu 31% 87 des réponses indiquent un changement dans la vision des possibilités offertes par un ENT en personnes ont répondu «pas du tout». L ensemble des référents ENT et des chefs d établissement ayant répondu au questionnaire et qui ont suivi les formations données par la DANE et la DSI ont tous changé leur vision sur les possibilités offertes par un ENT. ESTIMATION DE LA REPONSE AUX BESOINS APPORTEE PAR ENVOLE A la question «Estimez-vous que l ENT ENVOLE répond à vos besoins?», les établissements ont répondu : L ENT ENVOLE répond globalement bien aux besoins des établissements qui ont répondu au questionnaire.

4 POINTS FORTS DE L ENT ENVOLE A la question «A vos yeux, quels sont les points forts de l'ent ENVOLE?», les établissements ont répondu : Identification unique Sécurité des informations la centralisation, l authentification unique et la rapidité de communication. le Cloud (partage de fichiers informatiques entre le collège et l'extérieur) L utilisation d'un support numérique unique, fédérateur, validé par le VR Identification unique pour toutes les applications. Accessibilité à ses documents de n'importe où. Gestion paramétrée des devoirs sur une période définie. Accès aux informations internes et académiques. Plate-forme commune aux parents, enseignants et administratifs. Il fonctionne... Regroupement dans un même lieu de tout ce qui concerne le numérique pédagogique travail collaboratif reforme de la pédagogie classique Simplicité. De pouvoir se connecter au réseau du collège Répond tout à fait aux besoins - Importance de la communauté des utilisateurs finaux dans l'évolution possible de l'ent ; - Possibilité de personnaliser la communication en direction de publics ciblés (enseignants, élèves, parents...) ; - Large gamme de possibilités offertes en termes de fonctionnalités. Moodle Wordpress GRR Roundcube EOP SSO Accès distant aux fichiers Administration distante des utilisateurs (pour le TEN et le PRI) Centralisation des applications Pré-installé sur les serveurs, prise en compte des demandes d'évolution et de correction par l'équipe de développement. Sympa à utiliser au quotidien.

5 POINTS FAIBLES DE L ENT ENVOLE A la question «A vos yeux, quels sont les points faibles de l'ent ENVOLE?», les établissements ont répondu : Le design!!! Ergonomie un peu austère Pas assez attractif en terme de présentation. Quelques bugs au niveau de l'administration de l'ent + soucis de matériels (routeur) micro coupures du wifi (les soucis matériels de routeur et de Wifi ne peuvent pas être considérés comme des points faibles de l ENT ENVOLE) encore jeune donc manque parfois de stabilité (plantages et perte de l'interface administrateur) Certains modules encore non finalisé (Pydio => pas de possibilité de mettre en place le client) Limitation du cloud par rapport aux solutions gratuites (dropbox et autre) Trop complet (les applications peuvent être limitées au minimum, cela a été d ailleurs conseillé pendant les formations des référents ENT) Pas de points faibles particuliers : le problème est la difficulté pour intéresser les profs. Pas de points faibles mais c'est difficile de convaincre les utilisateurs. Limitation aux applications sélectionnées. Délai parfois long dans la montée en version des services. Pour le moment le fait de devoir utiliser plusieurs mots de passe (authentification, pronote). (l intégration de Pronote avec CAS a été réalisée au collège de Kaméré, une généralisation sera proposée à la rentrée 2015 comme annoncé lors des formations des référents ENT) Boîte vide vers d'autres logiciels (Pronote) (L unification des liens pour Pronote doit être demandée à la DSI, aucun problème pour avoir le même lien Pronote en interne et en externe à l établissement) ENVOLE est une solution libre et gratuite qui a été installée à moyens quasi-constants par la DSI du vice-rectorat. Un contrat d assistance de niveau 3 a été passé avec une société spécialisée en métropole par la DSI en L augmentation des effectifs consacrés au support des ENT des établissements (avec du personnel qualifié de niveau 3) permettrait une amélioration des temps de montée en version et des corrections. La prise en charge reste pour le moment complexe à mettre en œuvre.

6 Objectifs pour l'année 2015 MODIFICATIONS DE L ORGANISATION A la question «Allez-vous apporter des modifications dans l'organisation de votre comité de pilotage ENT en 2015? Si oui, lesquelles?», certains établissements ont répondu : LYCEE LA PEROUSE : Pas de modification de fond sauf réduire le nombre d'enseignants/matière dans le comité de pilotage COLLEGE DE LA FOA : Utilisation de l'ent comme un cartable en ligne. Permettre aux élèves qui n'ont pas accès aux ressources informatiques de bénéficier de PC portables lors des aides aux devoirs. COLLEGE DE BOURAIL : Savoir utiliser l'ent LYCEE P. ATTITI : 3 classes numériques seront déployées en Le matériel (tablettes et ordinateurs ) et les PRI étant "presque" prêts nous allons accentuer la mise en place et l'utilisation pédagogique de l'ent. COLLEGE DE WE : oui mobilisez plus de profs, de parents et d'élèves LYCEE Williama HAUDRA : Il faudrait surtout en créer un! COLLEGE DE KAMERE : Création d'un comité de pilotage en COLLEGE DE NORMANDIE : Le comité de pilotage se met en place à la rentrée LYCEE GRAND NOUMEA : Oui. L'organisation interne du lycée a été revue : - nomination et formation (Moodle) d'un PRI ; - nomination et formation d'un référent ENT propre à l'établissement ; - définition à venir des missions incombant à chacun des acteurs impliqués (PRI, référent ENT,TEN, gestionnaire, chef d'établissement)." COLLEGE AUTEUIL : Pas de changement dans l'organisation du comité numérique. Des améliorations sont prévues en 2015 dans l organisation du comité de pilotage pour une bonne partie des établissements. Certains établissements qui n avaient pas constitué de comité de pilotage se lancent dans l aventure.

7 USAGES A EXPERIMENTER EN 2015 A la question «Quels seront les usages que vous souhaitez expérimenter en 2015?», les établissements ont répondu : Authentification unique SSO 6 Vie Scolaire / Cahier de texte / Gestion des notes et des compétences : 9 Pronote Web Plateforme d'apprentissage en ligne : Moodle 7 Réservation de ressources : GRR 6 Accès aux fichiers (perso, classe, groupes) : Mes dossiers (Ajaxplorer ou 7 Pydio) Partage de fichiers : Owncloud 6 Distribution et récupération de devoirs : Gestion des devoirs (EOP) 12 Communiquer entre utilisateurs : Messagerie électronique (Roundcube) 8 Communiquer à l'attention d'un groupe : Blog Wordpress 9 Abonnement à des flux d'information : Widget RSS / Alertes 1 Travail collaboratif : Wiki 2 Travail collaboratif en temps réel: Etherpad / Ethercalc 1 Baladodiffusion : Balado 5 Sondage : Opensondage 1 Livres numériques : Kiosque Numérique KNE (connecteur) 6 Encyclopédie en ligne 2 CDI : e-sidoc / Bcdi Web 7 On constate que les établissements comptent expérimenter plus d applications en 2015 afin de couvrir plus de besoins. Les besoins plus "pédagogiques" et de communication sont envisagés. Cela correspond tout à fait à la stratégie de déploiement proposé par la DANE en La moitié des établissements seulement indique vouloir expérimenter E-sidoc. L abonnement à des flux RSS est un item qui doit être validé dans le cadre du nouveau B2i (palier 3 : La maîtrise des techniques usuelles de l information et de la communication, Domaine 4 S informer, se documenter). Cette validation peut être réalisée avec l ENT ENVOLE. Le portail E-sidoc a été rendu disponible pour tous les établissements du second degré depuis la mise en place d un serveur BCDI centralisé au Vice-Rectorat. Transfert de PMB vers BCDI encore en cours pour certains établissements. L intégration SSO CAS du portail e-sidoc dans l ENT ENVOLE vient d être demandée pour le collège de Kaméré.

8 GENERALISATION DE CERTAINS USAGES EN 2015 A la question «Quels seront les usages que vous avez choisi de généraliser à l'ensemble des acteurs concernés en 2015?», les établissements ont répondu : Applications à Rappel des applications généralisées en 2014 généraliser en 2015 Accès aux fichiers (perso, classe, groupes) : "Mes dossiers" (Ajaxplorer ou Pydio) 4 6 Communiquer entre utilisateurs : Messagerie électronique (Roundcube) 2 8 Distribution et récupération de devoirs : Gestion des devoirs (EOP) 2 8 Partage de fichiers : "Owncloud" 1 4 Plateforme d'apprentissage en ligne : "Moodle" 0 3 Vie Scolaire / Cahier de texte / Gestion des notes et des compétences : "Pronote We"b 6 8 Encyclopédie en ligne 0 1 Communiquer à l'attention d'un groupe : Blog Wordpress 1 2 Réservation de ressources : GRR 6 6 CDI : e-sidoc / Bcdi Web 1 0 Authentification unique SSO 3 5 On constate une amélioration prévue dans la généralisation des usages en ACCOMPAGNEMENT AUX USAGES GENERALISES EN 2015 A la question «Avez-vous préparé un accompagnement aux usages généralisés? Si oui, sous quelle forme?», les établissements ont répondu : Formation interne des enseignants lors des journées pédagogiques 12 Distribution de ressources documentaires (vidéo, tutoriel...) 8 Atelier découverte de l'ent 4 Mailing "premiers pas" 2 Formation à la rentrée Les établissements prévoient surtout de former les enseignants pendant les journées pédagogiques et de distribuer des ressources documentaires.

9 Actions réalisées, objectifs fixés et résultats pour l'année 2014 EXPERIMENTATIONS REALISEES ET PROFILS DES EXPERIMENTATEURS Aux questions «Quels sont les besoins pour lesquels vous avez expérimenté une application intégrée à l'ent ENVOLE?» et «Qui ont été les utilisateurs qui ont expérimenté les (s) applications (s) concernée (s)?», les établissements ont répondu : Accès aux fichiers (perso, classe, groupes) : "Mes dossiers" 13 (Ajaxplorer ou Pydio) Réservation de ressources : "GRR" 9 Communiquer entre utilisateurs : Messagerie électronique 8 (Roundcube) Authentification unique SSO 7 Plateforme d'apprentissage en ligne : Moodle 7 Partage de fichiers : Owncloud 7 Distribution et récupération de devoirs : Gestion des devoirs (EOP) 7 Vie Scolaire / Cahier de texte / Gestion des notes et des compétences 6 : Pronote Web Communiquer à l'attention d'un groupe : Blog Wordpress 4 Abonnement à des flux d'information : Widget RSS / Alertes 2 Travail collaboratif : Wiki 1 CDI : e-sidoc / Bcdi Web 1 Travail collaboratif en temps réel: Etherpad / Ethercalc 0 Baladodiffusion : Balado 0 Sondage : Opensondage 0 Livres numériques : Kiosque Numérique KNE (connecteur) 0 Encyclopédie en ligne 0 Autre 0 Nombre de réponses Quelques enseignants 15 Quelques élèves 13 Quelques personnes de l'administration 10 Quelques parents (responsables légaux) 2 Accompagnateur TICE 2 Le corps d'inspection 1 La totalité des élèves 1 La totalité des enseignants 0 La totalité des parents (responsables légaux) 0 Applications expérimentées par les établissements en 2014 Les applications d accès aux fichiers, de réservation de salle et de matériel et de messagerie électronique ont été les plus expérimentées cette année. La recommandation donnée par la DANE de monter progressivement dans les expérimentations et les usages semble avoir été suivie par les établissements. Les expérimentations réalisées ont été menées sur des échantillons de personnes : surtout des élèves, des enseignants et des personnels administratifs. Nous pouvons constater la participation du corps d inspection dans une expérimentation au Lycée Pétro Attiti. Quelques parents (responsables légaux) ont également été associés au travers d une expérimentation au collège Portes de Fer (suivi d une classe en voyage en NZ - blog de voyage). Une seule expérimentation a été réalisée sur l ensemble des élèves du collège de Kaméré (utilisation de la messagerie, accès à Pronote intégré avec authentification). Quelques parents ont utilisé l ENT pour se connecter à Ponote Web.

10 FORMATION DES EXPERIMENTATEURS A la question «Avez-vous proposé une formation aux utilisateurs concernés? Si oui sous quelle forme?», voici ce qui a été indiqué par les établissements qui ont répondu positivement : LYCEE LAPEROUSE Oui, diaporama de présentation et test sur poste LYCEE P. ATTITI 3 formations proposées en fin de cette année + un mini forum (1 journée) organisé sur le numérique pédagogique. * Le réseau pédagogique et l'ent *L'utilisation des tablettes *La vidéo-projection, diaporama et TNI LYCEE Antoine KELA LYCEE GRAND NOUMEA COLLEGE PORTES DE FER Formation ENT/Réseau faite à quelques collègues un mercredi après midi organisée de façon officielle dans l'établissement. Formation informelle à d'autres collègues demandeurs. Oui : Une initiation pour tous les enseignants. Oui : Sensibilisation/formation aux principaux modules (Moodle plus particulièrement). Pour WORDPRESS : Stage en établissement (Cf. Chargé de mission DANE) Pour MOODLE : Stage en établissement (Cf. Chargé de mission DANE) Utilisation / LV : Stage en établissement (Cf. Chargé de mission DANE) Informations communiquées oralement et par mel (Roundcube) aux intéressés pour le suivi des nouveautés. Formation WORDPRESS pour le voyage linguistique (NZ). Relais des informations et des questions auprès du VR (DSI) COLLEGE AUTEUIL COLLEGE DE WE Stage d'établissement pendant une journée pédagogique : les professeurs ont tous été réunis l'après midi pour une formation à l'usage de l'ent (4 salles informatiques avec 4 formateurs). Tous les enseignants ont pu découvrir l'ent lors d'une journée pédagogique. Avec une mise en pratique des modules GRR, Agenda, Pronote web, l'accès aux fichiers (Ajaxexplorer) et la distribution des devoirs. Le sujet était l'organisation d'une sortie pédagogique au centre culturel Tjibaou. oui 2h en 2fois - Une formation de présentation et utilisation de l'ent en salle informatique, en début d'année. Tous les enseignants et l'administration étaient conviés. Très bonne réception. Les formations réalisées en établissement correspondent aux expérimentations réalisées. La formation interne à l utilisation de l ENT reste la plus adaptée car elle correspond aux attentes. Certains établissements ont demandé une intervention de la DANE qui a répondu favorablement à toutes les demandes formulées. Des formations communes à plusieurs établissements sur des applications spécifiques pourraient efficacement compléter le dispositif de formation actuel dans les années à venir. Les formateurs numériques n avaient pas encore le recul suffisant cette année pour participer pleinement à la formation ENT. Leur intervention serait appréciable à l avenir.

11 ACCOMPAGNEMENT DES EXPERIMENTATEURS A la question «Avez-vous mené une politique interne d'accompagnement et d'animation? Si oui, merci de la décrire...», les établissements ont répondu : LYCEE LAPEROUSE : plusieurs réunions du comité en 3 phases : 1. Appropriation de l ENT par les membres du comité, Identification des applications pouvant être utilisées/testées par chacun des membres, Identification et remontée des difficultés aux référents 2. Test des différents modules en situation pédagogique (avec une classe), Identification des problèmes rencontrés (pédagogiques, matériels), Mise au point des procédures d utilisation, Identification des pistes pédagogiques pour chaque module 3. Préparation des outils de communication/formation, Vérification des procédures d utilisation et des outils de communication/formation LYCEE P. ATTITI : Suite à un google forms adressé aux enseignants 54 réponses/ ~100profs! nous avons décidé de mettre en place 3 formations. En interne beaucoup de demandes sur l'utilisation de pronote et sur la gestion des stages en entreprises avec ce logiciel. Impulsion forte de l'assistant du chef des travaux qui à préparé le dispositif pour qu'il soit utilisé par tous les enseignants. Réalisation prévue d'un mini forum sur une journée. Une dizaine de personnes proposent des ateliers: - Utilisation de Pronote - "Présentation d'exercices sous forme de quizz, mots croisés, mots mêlés, dictées et structure d'un ENT ( Chamilo), Outils pour mettre en forme des exercices. Présentation matériel." - "Une prof de maths propose plusieurs séances de maths en Bac Pro utilisant la tablette comme outils. Les participants pourront manipuler les tablettes pour tester la partie numérique de la séance ""comme un élève"". " - Utilisation du numérique dans les ateliers (commande de machine en atelier bois et electrotech) - Gestion d'une classe avec un IPAD - Utilisation interactive des tablettes, plickers ou socrative (mise en place en cours...) Animation sur l'utilisation de l'ent en fin d'année, dans le cadre d'une formation un après midi. Animation informelle pour des collègues demandeurs hors formation établissement. COLLEGE DE WE : Des formations individuelles pour les professeurs qui le souhaitent, tout au long de l'année. LYCEE Antoine KELA : Plusieurs présentations et une 1/2 j de formation pour les enseignants. LYCEE GRAND NOUMEA : Non. L'expérimentation a été reconduite en 2015, sur la base d'une organisation qui a été depuis repensée. COLLEGE PORTES DE FER : Informations communiquées oralement et par courriel (roundcube) aux intéressés Informations actualisées et accompagnement par le(s) référent(s) et par l'accompagnateur TICE, pour le suivi des nouveautés Formation à Wordpress pour le voyage en Nouvelle-Zélande, et accompagnement Informations à destination du VR DSI COLLEGE AUTEUIL : J'ai tenté de répondre à toutes les demandes de formation individuelles en encourageant les échanges de pratiques en s'appuyant sur 4 à 5 collègues déjà expérimentés. J'ai utilisé l'ent pour organiser les répartitions de services L'établissement a acquis des tablettes numériques. Un club vidéo fonctionne avec ces tablettes. L'établissement a acquis une borne inter active à disposition des parents et des élèves pour accéder à PRONOTE. Un professeur a expérimenté l'utilisation de la messagerie interne avec ses élèves. L'établissement a commencé à utiliser PRONOTE pour communiquer avec les parents (Affichage circulaires, utilisation SMS) Les accompagnements apportés sont très différents d un établissement à l autre. Ce qui ressort des réponses apportées, c est la volonté unanime d apporter un accompagnement de proximité adapté aux objectifs des établissements La définition des objectifs recommandée par la DANE permet de préparer un accompagnement adapté.

12 GENERALISATION DES USAGES A la question «Avez-vous généralisé certains usages à l'ensemble des utilisateurs concernés? Si oui, lesquels?», les établissements ont répondu : Vie Scolaire / Cahier de texte / Gestion des notes et des compétences : Pronote Web 6 Réservation de ressources : GRR 6 Accès aux fichiers (perso, classe, groupes) : Mes dossiers (Ajaxplorer ou Pydio) 4 Authentification unique SSO 3 Distribution et récupération de devoirs : Gestion des devoirs (EOP) 2 Communiquer entre utilisateurs : Messagerie électronique (Roundcube) 2 Partage de fichiers : Owncloud 1 Communiquer à l'attention d'un groupe : Blog Wordpress 1 CDI : e-sidoc / Bcdi Web 1 Plateforme d'apprentissage en ligne : Moodle 0 Abonnement à des flux d'information : Widget RSS / Alertes 0 Travail collaboratif : Wiki 0 Travail collaboratif en temps réel: Etherpad / Ethercalc 0 Baladodiffusion : Balado 0 Sondage : Opensondage 0 Livres numériques : Kiosque Numérique KNE (connecteur) 0 Encyclopédie en ligne 0 Autre 0 Pas de surprise, les applications généralisées sont celles qui ont été les plus expérimentées. BESOINS NON COUVERTS PAR L ENT ENVOLE A la question «Quels sont les besoins pour lesquels vous n'avez pas trouvé d'application adaptée à intégrer dans l'ent ENVOLE?», certains établissements ont répondu : LYCEE P. ATTITI : Outil de gestion d'un parc de tablettes et de ressources informatiques (MDM + gestion centralisée des tablettes par l enseignant). Il serait utile pour les PRI et le TEN d'avoir un système simple de gestion des difficultés rencontrées par les utilisateurs (demande de ticket en interne à l'établissement). COLLEGE AUTEUIL : La possibilité de discuter (chat) avec les professeurs et l administration en direct. La possibilité d'avoir une seul boite mail (messagerie ENT et messagerie académique). COLLEGE DE KAMERE : Finalisation de la configuration académique des services mail pouvant permettre les échanges inter-établissement et le mailing vers Internet pour une partie des utilisateurs. Quelques besoins notamment relatifs à l arrivée du nomadisme et des tablettes semblent être remontés par les établissements. L ENT ENVOLE s adapte petit à petit à l arrivée des tablettes numériques mais ce n est actuellement pas encore la priorité de l équipe de développement.

13 APPLICATIONS JUGEES PEU PERTINENTES ET SOLUTIONS ALTERNATIVES Aux questions «Quelles sont les applications que vous n'avez pas trouvé pertinentes ou efficaces dans l'ent ENVOLE?» et «Avez-vous trouvé des solutions alternatives ou complémentaires aux applications intégrées à l'ent ENVOLE?», certains établissements ont répondu : LYCEE LA PEROUSE : Cahier de texte, vie scolaire => redondant avec Pronote LYCEE P. ATTITI : Gestion de poste (par le réseau) pour la distribution et récupération des devoirs, diffusion de l'écran maître et prise de contrôle du poste élève (pour les PC et pour les tablettes) COLLEGE DE WE : Roundcube COLLEGE DE KAMERE : Sondage (opensondage). Difficile de passer à ces applications après avoir utilisé les formulaires intégrés à Google Drive. Pronote couvre en effet une grande partie des besoins (plus ou moins variable en fonction des établissements : agenda, menus, compétences, communication ). Pronote ne couvre cependant pas tous les besoins, il doit donc être intégré dans l ENT mais aussi être complété avec d autres applications (CDI, Blogs, réservations, ressources éditoriales etc...) L ENT ENVOLE permet la distribution et la récupération des devoirs avec l application EOP (gestion des devoirs) et l application BALADO (ticket ouvert car disfonctionnement du module d enregistrement audio des élèves). Pour le moment, ENVOLE n intègre pas de solution de diffusion de l écran du professeur ou de prise en main des postes élèves à distance. Roundcube a été proposé car l ancien webmail (squirelmail) proposait beaucoup moins de fonctions et son interface était très austère et peu pratique. Roundcube est utilisé par beaucoup de petits fournisseurs d accès à Internet et par de très nombreuses PME. Il est possible d expérimenter d autres webmails. Sondage : une nouvelle application est disponible «Limesurvey», elle a pour l instant été peu testée.

14 Communication SITE ACADEMIQUE A la question «Avez-vous déjà consulté le site académique dédié à l'ent ENVOLE?», les établissements ont répondu : Jamais 1 6 % Rarement 1 6 % Quelques fois 7 41 % Souvent 8 47 % Les établissements ont globalement bien été informés sur l existence du site académique La moitié des personnes utilise «souvent» le site pour s informer sur les évolutions proposées. FLUX RSS DU SITE ACADEMIQUE A la question «Etes-vous abonné au flux RSS du site académique dédié à l'ent ENVOLE?», les établissements ont répondu : Oui 5 29 % Non % Les acteurs concernés ne sont globalement pas abonnés au flux RSS du site académique dédié à l ENT ENVOLE Un abonnement à ce flux permettrait aux acteurs d être tenus informés de chaque nouvelle information publiée sur ce site. Compte-tenu du faible taux d abonnement, il faut continuer pour le moment à prévenir les référents ENT par mail pour les tenir informés de la parution d un nouvel article. Une sensibilisation à l opportunité de cet abonnement serait pertinente en 2015.

15 LISTE DE DIFFUSION ACADEMIQUE A la question «Avez-vous déjà utilisé la liste de diffusion académique pour échanger avec les référents ENT?», les établissements ont répondu : Jamais 9 53% Rarement 4 24% Quelques fois 3 18% Souvent 1 6% La liste de diffusion [email protected] n est pas beaucoup utilisée par les référents ENT. Ils reçoivent les mails transmis par la DSI et la DANE mais ils utilisent peu cet outil pour échanger des informations entre eux. La communication entre pairs est importante, l usage de la liste de diffusion doit être conseillé en 2015 pour favoriser les échanges. CONCLUSION SUR LE VOLET «COMMUNICATION» Les référents ENT utilisent le système GLPI pour ouvrir des tickets de résolution de problèmes techniques auprès de la DSI. La prise en compte et la résolution des problèmes par la DSI n est pas systématiquement connue par les autres référents. Les échanges d astuces et d informations entre pairs doivent être améliorés et valorisés par une publication des contenus les plus pertinents sur le site académique dédié à l ENT ce qui a déjà été amorcé.

16 Organisation : référent ENT et comité de pilotage STABILITE DANS LA MISSION DU REFERENT ENT A la question «Est-ce qu'un référent ENT a pu assurer de façon stable sa mission tout au long de cette année?», les établissements ont répondu : LYCEE LAPEROUSE LYCEE Antoine KELA COLLEGE PORTES DE FER COLLEGE DE KAMERE COLLEGE AUTEUIL COLLEGE DE BOURAIL COLLEGE DE WE LYCEE P. ATTITI LYCEE GRAND NOUMEA LYCEE Williama HAUDRA COLLEGE DE NORMANDIE COLLEGE DE LA FOA LYCEE HOTELIER A. ESCOFFIER LYCEE Jules GARNIER LYCEE AUGUSTIN TY COLLEGE DE BOULARI COLLEGE J. MARIOTTI COLLEGE DE DUMBEA SUR MER Un référent ENT a pu assurer sa mission de façon stable cette année Quelques difficultés ont été rencontrées pour stabiliser la mission d un référent ENT Sans réponse Non concernés pour le moment Seulement 2 lycées parmi les 7 établissements concernés indiquent qu un référent ENT a pu assurer sa mission de façon stable cette année. 5 établissements (dont 3 lycées) indiquent avoir rencontré quelques difficultés. 5 autres (dont 3 lycées) n ont pas répondu. 2 collèges ne sont pas encore concernés. Aucun établissement n a répondu avoir rencontré «trop de difficultés» pour qu un référent ENT puisse assurer sa mission de façon stable. Cependant, nous devons nuancer cette information avec le fait que certains établissements (dont 3 lycées en particulier) n ont pas répondu à l enquête. Certains de ces établissements ont eu du mal à trouver un référent ENT qui puisse réaliser sa mission tout au long de l année. Les compléments d information donnés à la question suivante donnent quelques indications sur les raisons qui ont parfois rendu difficile la stabilisation de la mission du référent ENT. Si vous avez rencontré trop de difficultés pour stabiliser la mission du référent ENT, quelles en sont selon vous les raisons? Une seule réunion du comité (difficulté de mobilisation des acteurs) Nous nous sommes inscrits pour mettre en pratique l'ent en 2015 après formation des personnels (planification ultérieure) Je ne maitrise pas assez l'ent (sentiment d incompréhension, formation à adapter) Manque de temps : Nous avons programmé la mise en place auprès des collègues en fin de cette année a été consacrée aux tests et à l'installation des bornes wifi, à l'installation de portables dans certains ateliers, à la configuration des tablettes (d autres chantiers numériques sont ouverts dans les établissements) Pas encore de comité de pilotage ni de formation des utilisateurs profs. L'ENT fonctionne bien mais peu de professeurs l'utilisent. (difficulté de mobilisation des acteurs) Difficultés à identifier un enseignant susceptible de piloter le dispositif en interne. (les acteurs susceptibles d intervenir sont rares et le manque de valorisation de la mission n aide pas à améliorer la situation) L utilisation de l'ent sur l'alp et le collège est prévue pour (planification ultérieure)

17 CONSTITUTION DU COMITE DE PILOTAGE ENT ETABLISSEMENT A la question «Avez-vous constitué un comité de pilotage ENT au sein de votre établissement? (complété par l indication du nombre de personnes)», les établissements ont répondu : Etablissements ayant constitué un comité de pilotage oui (7) 37% Etablissement Enseignants Administratifs Total LYCEE LAPEROUSE LYCEE Antoine KELA LYCEE P. ATTITI COLLEGE AUTEUIL LYCEE GRAND NOUMEA COLLEGE PORTES DE FER COLLEGE DE WE COLLEGE DE WE non et sans réponse (12) 63% COLLEGE PORTES DE FER LYCEE GRAND NOUMEA COLLEGE AUTEUIL LYCEE P. ATTITI LYCEE Antoine KELA LYCEE LA PEROUSE Total Administratifs Enseignants établissements dont 4 lycées ont répondu avoir constitué un comité de pilotage. Les établissements qui n ont pas répondu n ont probablement pas constitué de comité de pilotage ENT. Pour l instant les comités ont été constitués exclusivement d enseignants et de personnels administratifs. Comme indiqué lors des formations des référents ENT, la constitution d un comité de pilotage est une condition indispensable à la réussite du déploiement des ENT car elle permet une appropriation collective maitrisée de l outil mis à disposition. A l avenir, le comité de pilotage pourra être étendu à des représentants de l ensemble des utilisateurs (parents d élèves, élèves, autres personnels administratifs, vie scolaire ).

18 REUNIONS DU COMITE DE PILOTAGE ENT ETABLISSEMENT A la question «Comment le comité de pilotage ENT s'est-il réuni?», les établissements ont répondu : Etablissement LYCEE LAPEROUSE LYCEE GRAND NOUMEA LYCEE Antoine KELA COLLEGE PORTES DE FER COLLEGE AUTEUIL Jamais De façon informelle De façon cadrée une fois plusieurs fois une fois plusieurs fois LYCEE P. ATTITI x x COLLEGE DE WE x COLLEGE DE NORMANDIE x LYCEE Williama HAUDRA COLLEGE DE LA FOA COLLEGE DE BOURAIL x (pas de comité de pilotage en 2014) COLLEGE DE KAMERE LYCEE HOTELIER A. ESCOFFIER LYCEE Jules GARNIER LYCEE AUGUSTIN TY COLLEGE DE BOULARI COLLEGE J. MARIOTTI Sans réponse Lorsqu ils ont été constitués, les comités de pilotage se sont globalement bien réunis. Les regroupements cadrés du comité de pilotage imposent un rythme de travail qui favorise une approche «projet» collaborative. Il faut renouveler l invitation faite aux établissements à regrouper de façon cadrée le comité de pilotage. Une réunion par trimestre semble être une bonne périodicité. Les réunions cadrées permettent de fixer des objectifs consensuels et de pouvoir informer l ensemble des personnes des freins constatés et des avancées réalisées. CONCLUSION SUR LE VOLET «ORGANISATION : REFERENT ENT ET COMITE DE PILOTAGE» : Les raisons de la disparité dans l organisation constatée dans les établissements sont principalement liées à la disponibilité des acteurs principaux (chef d établissement, PRI, TEN). Ces derniers souvent très occupés par les diverses activités liées au numérique doivent prioriser leurs nombreuses actions. Les établissements qui ont priorisé l ENT en 2014 l ont souvent fait parce qu ils étaient en mesure de pouvoir le faire. D autres dossiers numériques importants occupent en effet leur quotidien (rénovations structurelles, fonctionnement courant des systèmes, résolution des problèmes de maintenance, déploiement de nouveaux systèmes comme les tablettes numériques et les réseaux WIFI ) Nous pouvons constater que les établissements qui disposent d un personnel dont la motivation intrinsèque pour le déploiement de l ENT est forte et qui peuvent consacrer un temps suffisant au sujet ont réussi à constituer une organisation de travail propice au développement de l ENT. La motivation extrinsèque des acteurs est assez faible car le déploiement de l ENT ne peut se faire dans l établissement qu à moyen humain et à budget constant. La valorisation humaine, le sentiment d utilité et d accomplissement sont des leviers que les établissements se doivent d activer pour augmenter la motivation des acteurs. La communication sur l intérêt du déploiement de l ENT est indispensable. x x x x x

19 Evaluations des services académiques RECOURS AUX PROCEDURES D ASSISTANCE TECHNIQUE A la question «Avez-vous déjà fait appel au service d'assistance technique du VR (DSI) pour résoudre des problèmes techniques?», les établissements ont répondu : Jamais 1 6 % Rarement 1 6 % Quelques fois 8 47 % Souvent 6 35 % La DSI du vice-rectorat reçoit bien les demandes d assistance technique en provenance des établissements. ESTIMATION DE LA REACTIVITE DE L ASSISTANCE TECHNIQUE A la question «Comment estimez-vous la réactivité du service d'assistance technique du VR (DSI)?», les établissements ont répondu : < Pas satisfaisante Très satisfaisante > % 0% 0% 6% 88% La réactivité du service d assistance de la DSI du vice-rectorat en charge de l ENT est jugée «très satisfaisante» par la quasi-totalité des personnes qui ont répondu à ce questionnaire. ESTIMATION DE LA QUALITE DES REPONSES APPORTEES PAR L ASSISTANCE TECHNIQUE A la question «Comment estimez-vous la qualité des réponses apportées par le service d'assistance technique du VR (DSI)?», les établissements ont répondu : < Pas satisfaisante Très satisfaisante > % 0% 0% 18% 76% La qualité des réponses apportées par le service d assistance de la DSI du vice-rectorat en charge de l ENT est jugée bonne ou très satisfaisante par la quasi-totalité des personnes qui ont répondu à ce questionnaire.

20 RECOURS A LA DANE POUR LES BESOINS DE FORMATION A la question «Avez-vous fait appel à la DANE pour vos besoins particuliers de formation?», les établissements ont répondu : Souvent Jamais 12% 17% Jamais 3 17% Rarement 6% Rarement 1 6% Quelques fois 65% Quelques fois 11 65% Souvent 2 12% 83% des personnes qui ont répondu au questionnaire affirment avoir fait appel à la DANE pour exprimer un besoin de formation particulier. 3 personnes (2 établissements) indiquent ne pas avoir fait appel à la DANE pour leur besoin de formation. ESTIMATION DE LA QUALITE DE L ACCOMPAGNEMENT «FORMATION» APPORTE PAR LA DANE A la question «Comment estimez-vous l'accompagnement à la formation apporté par la DANE?», les établissements ont répondu : < Pas satisfaisante Très satisfaisant > % 6% 0% 35% 41% 76% des personnes qui ont répondu au questionnaire estiment que l accompagnement apporté par la DANE est bon à très satisfaisant. 1 personne située dans un établissement du nord de la Calédonie estime que l accompagnement n est pas assez satisfaisant. 3 personnes n ont pas répondu à la question. Il faudra privilégier la présence physique à la visio-conférence pour les prochaines formations données aux référents de brousse et des îles car ces derniers ont rencontré de trop nombreuses déconnexions lors des formations réalisées en 2014.

21 ESTIMATION DE L ACCOMPAGNEMENT ACADEMIQUE AUX USAGES ET A LA GESTION DU DEPLOIEMENT A la question «Que pensez-vous de l'organisation académique d'accompagnement aux usages et à la gestion du déploiement proposée par le vice-rectorat?», les établissements ont répondu : < Pas satisfaisante Très satisfaisante > % 12% 18% 41% 24% 2 personnes estiment l organisation académique d accompagnement aux usages peu satisfaisante. 3 personnes estiment que l organisation est moyennement satisfaisante. 7 personnes (41%) estiment que l organisation est plutôt satisfaisante. 4 personnes estiment que l organisation est très satisfaisante. 1 personne ne s est pas exprimée (intégration tardive dans le dispositif d accompagnement). AMELIORATIONS SOUHAITEES DANS L'ORGANISATION ACADEMIQUE A la question «Souhaiteriez-vous des améliorations dans l'organisation académique? Si oui, lesquelles?», les établissements ont répondu : Il manque un logiciel qui devrait être commandé et géré au plan académique pour la gestion d'une flotte de tablettes. Il serait surement plus efficace de remplacer l'offre MIP par une mise à disposition (avec option d'achat) pour tous les élèves de tablettes dans les lycées. Cela permettrait : une plus grande équité puisque chaque élève pourrait avoir sa tablette une homogénéité du parc de tablettes une plus grande responsabilité (beaucoup d'élèves ont le sentiment qu'une tablette coute 2000 Fcfp et n'en prennent pas soin) D'éviter les difficultés liées à la gestion des tablettes dans les établissements (vol, rechargement électrique...) Formations souhaitées (les besoins en formations doivent être précisés et transmis à la DANE) Les stages disciplinaires de formation à l'usage des TICE ont été appréciés La gestion du déploiement me semble très bonne. Il nous faudrait des interventions sur place pour la formation des professeurs. (Cela a été fait dans les établissements qui ont fait remonter le besoin à la DANE) Il ne serait pas inintéressant que les référents ENT puissent être rémunérés à l'instar des PRI pour le travail de pilotage et d'accompagnement des équipes pédagogiques et/ou administratives concernées. Des modèles-type de "lettre de mission" (PRI en lycée, référent ENT, TEN) seraient les bienvenus. Trouver un moyen de sensibiliser les enseignants sur l'importance des ENT. Via des formations par exemple, mais certains enseignants ne consultent toujours pas leur adresse mail académique!

22 DIFFICULTES POUR REPONDRE A CE QUESTIONNAIRE A la question «Avez-vous rencontré des difficultés pour répondre à ce questionnaire?», les établissements ont répondu : < Pas satisfaisante Très satisfaisante > % 0% 6% 29% 65% Le questionnaire n a semble-t-il pas été trop difficile à compléter. Merci à ceux qui ont pris le temps de faire un retour sur leur expérience. Remarques libres Une vraie formation sur place et non pas en visio-conférence (La remarque pour les référents des îles et du nord a bien été prise en compte) Pour que l'ent soit efficace auprès de nos élèves il faut permettre un accès à tous les élèves dans l'établissement et chez eux. "Maintenant qu'on a permis aux élèves d'acheter pour un cout modique de superbes outils il serait judicieux que tout le monde bénéficie de l'internet pratiquement gratuitement c'est bien évidement utopique quoique..." Il est nécessaire d'inclure des dispositifs de protection des tablettes (house ou coque de protection) dans l'offre MIP. Beaucoup d'écrans sont brisés par manque de soin. Pour que le numérique prenne sont " envole " en Nouvelle-Calédonie il est nécessaire de lui donner du temps et des ailes... merci de m'avoir permis de m'exprimer sur ce sujet L' ENT nécessite un réel investissement des acteurs, voire des promoteurs. Le soutien institutionnel et les temps de formation sont importants pour échanger sur les pratiques, partager les expériences de chacun, faciliter le déploiement. Au-delà de la problématique du "débit internet" et de celle concernant la maintenance matérielle, pour faire vivre l'ent la gestion du temps doit être prise effectivement en considération. En tant qu'établissement porteur, en 2015, d'une nouvelle expérimentation sur l'ent ENVOLE, nous serions "preneurs" de retours d'expérience. Il serait opportun aussi que les résultats de ce questionnaire puissent être connus et diffusés au plus grand nombre, par l'intermédiaire notamment du site : Pour la DANE du vice-rectorat, David Rouet jeudi 11 décembre 2014