Manuel utilisateur du moyen de paiement PAYLIB

Transcription

1 Manuel utilisateur du moyen de paiement PAYLIB Version 1.A Payline Monext Propriétaire Page 1 / 16

2 Historique des évolutions Le tableau ci-dessous liste les dernières modifications effectuées sur ce document. EVOLUTIONS Version Date Modifications 1.A 03/02/2014 Création du document Monext Propriétaire Page 2 / 16

3 Table des matières 1. Introduction Objet du document Contact Présentation Qu est-ce que PAYLIB? Cinématique de paiement PAYLIB Les pages de paiement PAYLIB vue par le consommateur Paiement avec PAYLIB avec smartphone déclaré Comment proposer PAYLIB à vos clients Quelles sont les fonctionnalités de paiements disponibles Paiement simple Paiement différé à validation automatique Paiement avec validation Autres fonctionnalités Utiliser PAYLIB sur sa boutique Création du moyen de paiement PAYLIB Configurer l ordre d affichage du moyen de paiement PAYLIB Afficher les pages de paiement PAYLIB Analyser le résultat d un paiement PAYLIB Gestion et reporting des transactions Suivi des transactions depuis le back office Payline Fichier reporting Monext Propriétaire Page 3 / 16

4 1. Introduction 1.1. Objet du document Ce document est une présentation des spécificités fonctionnelles du moyen de paiement PAYLIB Contact Vous avez besoin d aide, de conseil ou vous souhaitez simplement nous poser une question. Contactez l Assistance Payline par : [email protected] Pour toute question liée à la mise en place de la solution Payline, vous pouvez joindre notre assistance technique par mail [email protected], du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Monext Propriétaire Page 4 / 16

5 2. Présentation 2.1. Qu est-ce que PAYLIB? Paylib est un nouveau moyen de paiement utilisant les portefeuilles électroniques (appelés aussi wallet) proposé par le groupement de BNPP, SG et LBP. Paylib intègre les cartes Visa, Mastercard et CB. Il a pour objectif de simplifier et fiabiliser le paiement en ligne : L internaute n a plus besoin de saisir les informations carte (PAN, date d expiration, CVC) ; Paylib optimise l authentification du porteur en l adaptant en fonction du risque calculé à chaque transaction. Monext Propriétaire Page 5 / 16

6 2.2. Cinématique de paiement PAYLIB L internaute 1. valide son panier et lance le paiement (site marchand) 2. choisit le moyen de paiement Paylib (Payline) 3. est mis en attente de la connexion au wallet Paylib (Payline) 4. se connecte à Paylib, choisit sa carte et s authentifie (Paylib) 5. consulte le ticket (Payline) 6. retourne sur le site marchand (site marchand) Les étapes 2 et 5 peuvent ne pas être affichées par paramétrage du service commerçant comme pour tous les autres moyens de paiement. Monext Propriétaire Page 6 / 16

7 2.3. Les pages de paiement PAYLIB vue par le consommateur Sur votre site d e-commerce, votre client clique sur le bouton «payer» pour procéder au paiement de sa commande. Votre site contacte Payline pour effectuer une transaction. Payline renvoie un jeton de session et l URL à utiliser pour rediriger votre client vers les pages web Payline. Etape 1 Choix du moyen de paiement Monext Propriétaire Page 7 / 16

8 Etape 2 Redirection sur la page d authentification PAYLIB. Monext Propriétaire Page 8 / 16

9 Etape 3 Validation de la transaction depuis PAYLIB. Monext Propriétaire Page 9 / 16

10 Etape 4 Ticket de paiement puis redirection vers le site marchand Paiement avec PAYLIB avec smartphone déclaré Le paiement par mobile via PAYLIB nécessite d installer l application PAYLIB et l enregistrement de votre compte sur celui-ci. Une fois le moyen de paiement PAYLIB sélectionner sur le site marchand, l utilisateur est redirigé sur son application PAYLIB afin de s authentifier et de finaliser vos achats : Interface de gestion de l application PAYLIB Monext Propriétaire Page 10 / 16

11 Récupération des informations de paiement Validation de la transaction Monext Propriétaire Page 11 / 16

12 2.4. Comment proposer PAYLIB à vos clients Vous devez entrer en contact avec le support pour créer le moyen de paiement PAYLIB puis proposer celui-ci à l intérieur de vos appels à PAYLINE en mode web Quelles sont les fonctionnalités de paiements disponibles Les fonctionnalités de paiements disponibles sont décrites ci-dessous Paiement simple La transaction est envoyée automatiquement le jour même. Ce paiement nécessite les paramètres suivants : Payment mode = CPT Payment fonction = Autor+Capture Payment action = Paiement différé à validation automatique La transaction est envoyée en financement avec un différé de n jours (maximum J+6). Ce paiement nécessite les paramètres suivants : Payment mode = DIF Payment fonction = Autor+Capture Payment action = 101 Differed action = Date à la date de validation souhaitée Paiement avec validation La transaction est envoyée en financement seulement si vous validez le paiement. Si le paiement n est pas validé, il passe au statut expiré et ne peut plus être financé. Vous disposez de 30 jours pour valider. La transaction n est pas garantie tant qu elle n est pas validée.. Ce paiement nécessite les paramètres suivants : Payment mode = CPT Payment fonction = Autor Payment action = Autres fonctionnalités Les fonctions de gestion suivantes sont disponibles via le centre d administration Payline ainsi que l API webservice : Validation totale ou partielle d un paiement Annulation d un paiement Remboursement total ou partiel d un paiement Monext Propriétaire Page 12 / 16

13 3. Utiliser PAYLIB sur sa boutique Ce chapitre explique comment intégrer rapidement PAYLIB via Payline dans votre boutique Création du moyen de paiement PAYLIB Vous devez contacter le support et leur demander de votre créer un compte PAYLIB à partir de vos contrats bancaires existants. Une fois votre compte PAYLIB créé, vous obtiendrez un identifiant, nécessaire à l utilisation du moyen de paiement PAYLIB dans Payline Configurer l ordre d affichage du moyen de paiement PAYLIB Cette configuration est faite à partir du centre d administration Payline, dans le menu «Configuration, -> Vos points de vente». Dans le pavé Personnalisation du point de vente, cliquez sur le lien Définir l ordre des moyens de paiements. La liste des moyens de paiements s affiche et permet de faire monter ou descendre le moyen de paiement pour obtenir l ordre souhaité. Monext Propriétaire Page 13 / 16

14 3.3. Afficher les pages de paiement PAYLIB L affichage des pages de paiement PAYLIB nécessite simplement de contacter le web service «dowebpayment». Ce web service retourne à votre serveur l url sur laquelle vous devez rediriger votre client afin qu il réalise son paiement. Ainsi pour ceux d entre vous qui utilise Payline pour accepter des paiements par carte bancaire, l affichage du moyen de paiement PAYLIB se réalise tout simplement en ayant activé votre moyen de paiement. Le champ version de votre web service dans ce cas, doit être vide ou ne pas être renseignée. Certains commerçants utilisent la fonction de sélection des moyens de paiement à afficher au consommateur. Si cela est votre cas, vous devez ajouter à la valeur du champ «selectedcontractnumber» le numéro que vous avez renseigné lors de la configuration du moyen de paiement Enfin, dans le cas où vous souhaitez afficher uniquement les pages de paiement PAYLIB, vous devez renseigner le champ «contractnumber» avec la valeur que vous avez renseignée lors de la configuration du moyen de paiement. Monext Propriétaire Page 14 / 16

15 3.4. Analyser le résultat d un paiement PAYLIB Payline vous informe du résultat d un paiement via le code retour des messages «getwebtransactiondetails» et «gettransactiondetails». Lorsque le paiement est accepté, Payline renvoie le code retour à la valeur «00000». Pour un paiement refusé, le code varie en fonction du motif de refus (Par exemple : 04xxx pour une suspicion de fraude). Les codes spécifiques au moyen de paiement PAYLIB sont listés dans le tableau ci-après. Return_Code Short_message Long_message Transaction Transaction succeeded approved Transaction In Paylib transaction In progress progress Transaction error Cardholder authentication failed Transaction error Buyer cancel payment Transaction error Cardholder not enrolled Transaction error Merchant not enrolled Transaction error Card data not avalaible Transaction error Technical error Transaction error Message Error Transaction error Invalid token Transaction error Paylib is unreachable Transaction error SAA is unreachable Transaction refused Requested function not available Transaction Transaction Cancelled cancelled Fraud suspicion Fraud suspected by Payline Retrograded transaction Retrograded transaction Monext Propriétaire Page 15 / 16

16 3.5. Gestion et reporting des transactions Suivi des transactions depuis le back office Payline Sur le centre d administration vous avez la possibilité de visualiser la transaction effectuée avec le moyen de paiement PAYLIB Fichier reporting Payline intègre les fichiers de reporting de PAYLIB, ce qui permet le suivi dans le centre d administration des transactions PAYLIB et de pouvoir retrouver ces informations dans le fichier de reporting consolidé. Ce fichier peut être : Soit généré manuellement via le centre d administration. Dans le menu Transactions de paiement, cliquez sur Exporter vos transactions. Soit généré en automatique quotidiennement en envoyé par un flux sécurisé. Monext Propriétaire Page 16 / 16