Manager. la diversité. dans le sens de. Conseil RH Formation Coaching Communication

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1 Manager dans le sens de la diversité Conseil RH Formation Coaching Communication

2 Cultiver la différence pour créer de la valeur La diversité, tout le monde en parle. Mode passagère ou sujet de fond? Pour nous, c est une évidence : les organisations doivent l internaliser au plus vite dans tous leurs actes de management. D abord, parce que ne pas manager la diversité revient à discriminer et à prendre des risques juridiques. Ensuite, parce qu il s agit d une formidable opportunité pour transformer des contraintes en atouts et en leviers de changement. Une démarche éthique et pratique Greffer la diversité sur vos racines vous permet de : Donner sa chance à chacun ; Elargir votre vivier de talents pour recruter ; Développer des stratégies commerciales reflétant votre marché et vos clients ; Féconder la culture de votre organisation par des valeurs fortes ; Favoriser le dialogue avec vos organisations syndicales, clients, fournisseurs, actionnaires, pouvoirs publics ; Améliorer votre image de marque institutionnelle et employeur Passer d une culture de la diversité au management de l égalité des chances. Si elle est bien gérée Ces bénéfices potentiels deviennent une réalité lorsque la diversité est efficacement gérée. Cela implique de travailler avec des partenaires qualifiés et expérimentés, de mettre en place une politique et des procédures RH adaptées, de former les différents acteurs internes et de communiquer auprès de l ensemble de vos parties prenantes. Bref, il s agit d intégrer la diversité dans la vie quotidienne de l entreprise! La discrimination en 18 critères La loi du 16 novembre 2001 définit les 18 critères susceptibles de générer des discriminations lors d un recrutement, d une intégration ou d une évolution de carrière : l âge, le sexe, le handicap, l origine, la situation de famille, l orientation sexuelle, les mœurs, les caractéristiques génétiques, l appartenance à une ethnie, à une nation ou à une race, l apparence physique, l état de santé, l état de grossesse, le patronyme, les opinions politiques, les convictions religieuses et les activités syndicales.

3 Votre défi éthique et sociétal Concilier vos objectifs de croissance et votre responsabilité sociétale, en articulant les aspects juridiques, économiques, RH et éthiques de la diversité, tel est le défi que nous vous proposons de relever. Khalid Hamdani Directeur de l Institut Ethique & Diversité Membre du Comité consultatif de la Halde A la fois acteur de proximité et observateur vigilent et éclairé des enjeux liés à la diversité, l Institut Ethique & Diversité vous propose une approche originale. Au plan opérationnel, il met à votre service une expertise éprouvée depuis 15 ans sur les aspects RH liés à la prévention des discriminations et à la promotion de la diversité. Il vous accompagne ainsi dans la mise en place de solutions pragmatiques et novatrices, inspirées des meilleures pratiques françaises et étrangères. Par ailleurs, c est un lieu indépendant, dédié à la réflexion prospective, à l observation et l analyse des tendances, aux échanges et à la rencontre des différentes expertises. C est notre vocation que de vous apporter cette double compétence, alliant pragmatisme et vision, pour la mise en œuvre d une éthique appliquée au management. Ensemble, passons de la simple promotion à la gestion effective de la diversité! Notre philosophie d action Quatre associés fondateurs incarnent l Institut Ethique & Diversité : Nadia Guiny, Khalid Hamdani, François Bellami, et Patrick-M. Touitou. Consultants expérimentés et passionnés, eux-mêmes représentatifs de la diversité, ils sont issus des mondes de l entreprise et du consulting et mobilisent, autour d eux, une communauté d experts reconnus sur l ensemble des champs de la diversité. Pour chaque projet, quelle que soit sa dimension, six valeurs guident leurs interventions : une démarche éthique, une posture d humilité, un processus de co-construction, une recherche de sens, une approche humaniste, une exigence d efficacité.

4 Semer avec le conseil On ne jardine pas sur un sol inconnu. Connaître son terroir et l histoire de ses récoltes antérieures est un préalable nécessaire à tout nouvel ensemencement, pour agir de façon adaptée à la culture et aux usages de votre organisation. L audit pour comprendre Procédures RH standardisées et anti-discrimination ; Prise en compte des problématiques sociétales et éthiques par votre entreprise ; Etat des lieux sur les différents critères de discrimination. La diversité doit imprégner l ensemble des pratiques managériales Le conseil pour mettre en œuvre une politique Mise en place d une stratégie diversité ; Création des conditions d égalité des chances entre les hommes et les femmes ; Intégration du facteur «âge» dans la gestion de l évolution des carrières ; Gestion du fait religieux dans l entreprise ; Intégration des partenaires sociaux dans la démarche et aide à la négociation d accords d entreprise ; Anticipation des risques juridiques et mise en place d un processus de recours en cas de plainte ; Gestion de crise et mise en service d une hotline ; Mise en place d une cellule d écoute et de médiation interne ; Transposition des valeurs de l entreprise dans ses filiales à l étranger L évaluation pour mesurer le chemin parcouru Mise en place de testings ; Conception d outils de pilotage et d évaluation ; Construction des indicateurs permettant la création d un observatoire des pratiques internes.

5 Jardiner tous Tels des jardiniers attentifs et exigeants, nous vous aidons à semer, faire germer et faire éclore des attitudes et des comportements nouveaux, témoignant d une nouvelle idée de l entreprise, plus accueillante et plus performante. Nos interventions se Faire germer avec les conférences Excellent outil de sensibilisation, la conférence-débat permet d aborder les questions liées à la discrimination, l égalité des chances et de traitement, l éthique en dehors de toute passion et militantisme. Grâce aux apports conceptuels et aux échanges interactifs, elle permet de clarifier les concepts et de les articuler avec les pratiques de l entreprise ou de l organisation en matière de GRH. Elle s avère souvent un déclencheur pour initier une démarche managériale, commerciale ou de communication. Parfaitement adaptée à un comité de direction, la conférence s adapte à tout autre public : recruteurs, managers, organisations syndicales, actionnaires Elles permettent d aborder, par exemple : La diversité : des contraintes aux opportunités ; L éthique appliquée aux expatriés ; Les équipes multiculturelles ; L expression du fait religieux en entreprise ; Comprendre la génération Y Irriguer avec la formation La formation permet d acquérir et de développer des compétences techniques et relationnelles. Elle s adresse aussi bien aux professionnels des ressources humaines dans l entreprise qu aux managers concernés. Elle peut prendre la forme d ateliers pratiques, de formations-actions et s intégrer dans votre plan annuel de formation. Elle peut conduire à la valorisation de votre politique en faveur de la diversité et de la non discrimination, par la signature de la charte de la diversité. Chaque formation s adapte au degré de maturité de l entreprise et des participants sur le sujet. Quelques exemples de formation : Les principes de base de la non-discrimination ; Comment recruter et intégrer vos collaborateurs handicapés? Comment gérer la deuxième carrière professionnelle? Comment faire du multiculturel un atout? Le management intergénérationnel, une richesse ; Managers, améliorez vos compétences relationnelles! Boostez votre prise de parole en public! Intégrez la diversité dans votre communication ; Le leadership au féminin

6 vos possibles situent à la croisée des ressources humaines, de la communication et de l accompagnement individuel et collectif. Nous vous proposons une démarche globale et transversale ou à la carte, en six étapes à mobiliser à votre gré. Faire éclore avec le développement des talents Le coaching des personnes et des équipes permet de déployer les potentiels lorsque subsistent des blocages. Le coaching individuel Longtemps réservé aux seuls dirigeants, le coaching se développe désormais dans toutes les strates de l entreprise. Grâce à l espace protégé de parole et à l autonomisation qu il favorise, il s avère particulièrement adapté aux publics issus de la diversité (jeunes, femmes, séniors, personnes en situation de handicap...) ainsi qu à leurs managers (mentors, tuteurs, hiérarchiques, recruteurs...). Notre approche repose sur des méthodes et outils éprouvés du coaching (Programmation neurolinguistique, analyse transactionnelle, Process Com, systémique...) Le coaching d équipe Dynamiser une équipe en mobilisant ses ressources ; apprendre à travailler en intelligence collective ; améliorer la communication interpersonnelle pour accroître l efficacité du groupe ; développer la créativité pour stimuler l innovation ; lever les freins et activer les leviers pour favoriser la conduite du changement... Le coaching d équipe et le team building sont des outils précieux au service de votre performance collective. Notre accompagnement combine les jeux de rôle, les mises en scène, les études de cas, les ateliers créatifs... La médiation Cette démarche permet de désamorcer les conflits et les litiges, de trouver un accord pour éviter l issue judiciaire et de passer d une logique d affrontement à une logique de coopération. Elle s inscrit dans une dynamique relationnelle éthique. Les ateliers de co-développement Par des réunions périodiques en petits groupes, les participants (managers ou publics issus de la diversité...) sont amenés à partager leurs pratiques et leurs difficultés, dans une logique apprenante, grâce au soutien d un coach. Quelques exemples de thématiques : «En tant que femme, comment prendre toute ma place dans une équipe d hommes?» «Comment intégrer un collaborateur handicapé dans l équipe?» «Certains membres de mon équipe parlent entre eux une langue étrangère. Comment gérer cette situation?» «Je n ose pas postuler à cette nouvelle fonction car je pense que mes origines constituent un frein. Comment faire?».

7 Faire fleurir avec la communication Le succès d une politique en faveur de la diversité passe par une appropriation par tous les salariés. C est l enjeu de la communication qui permet d informer largement, de relayer à tous les niveaux et de s approprier le sens de la démarche impulsée par les dirigeants. La communication contribue à créer une culture partagée autour de valeurs fortes. En interne, elle informe et explique. En externe, elle donne de la visibilité à vos actions et a un effet positif sur votre réputation et votre image employeur. Elle se déploie en événements internes (conventions, séminaires ), en outils online et offline (guides de bonnes pratiques, chartes, rapports développement durable, journaux, vidéos ), en communication externe (institutionnelle, recrutement ). Elle vous permet, en outre, de développer une prise de parole éthique et responsable dans les médias et d être identifié comme un acteur économique de référence sur la diversité. Les collaborateurs sont le premier public à convaincre : car ils sont le relais au quotidien de la politique diversité de l entreprise Cueillir avec les Diversethic Explorations Pour vous permettre d observer, de sentir et vous inspirer des meilleures pratiques, nous avons créé les Diversethic Explorations. Ce sont des voyages sur mesure dans un pays étranger, à l attention de vos dirigeants, de vos hauts potentiels ou des acteurs concernés par une thématique liée à l éthique, la RSE, le management Ces séminaires exploratoires d une semaine incluent des visites d entreprises, des présentations thématiques par des experts, des ateliers de travail quotidiens visant l intégration progressive des pratiques observées. A la différence d un simple voyage d étude, il s agit de créer une expérience mémorable pour les participants, grâce à un processus pédagogique basé sur la découverte, le retour d expérience, le dépassement individuel et collectif et la transmission. Une approche qui constitue une formidable source d inspiration et de renouveau pour des équipes dirigeantes.

8 La diversité des cultures humaines est derrière nous, autour de nous et devant nous. Claude Lévi-Strauss 11, rue Ampère paris Tél : Contact : Pierre Tresse p.tresse@institutethiqueetdiversite.eu Tél : et Décembre Institut Ethique & Diversité - Tous droits réservés 11/2009. Conception Les Jardins de la Cité - Impression Véoprint, sur papier écologique.