Où que vous partiez, nous sommes là, à vos côtés

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2 : pourquoi vous couvrir? L ASSURANCE SANTÉ SANS FRONTIÈRES Depuis 20 ans, l ASFE conçoit et gère des solutions d assurance santé internationale pour toutes les personnes en situation de mobilité : Particuliers expatriés, en solo ou famille, Étudiants, stagiaires ou working holiday visas, Travailleurs indépendants ou salariés d entreprises, Seniors. Où que vous partiez, nous sommes là, à vos côtés Un contrat géré par : Certifi é ISO

3 Une solution d assurance adaptée à votre situation Pour votre séjour à l étranger, dans le monde entier, le contrat est un package complet qui couvre les soins médicaux, l hospitalisation, l assistance médicale / rapatriement, l assurance perte et vol de bagages, la responsabilité civile privée et la prévoyance. Votre profil : Vous avez moins de 6 ans. Vous partez à l étranger pour une durée minimale de mois (jusqu à 1 an, renouvelables), quel que soit votre statut (en séjour, mission, stage ou études, Working Holiday Visa ou toute autre raison). Pourquoi choisir l ASFE? Choisir l ASFE, c est avoir la garantie : de bénéficier de la solidité d un groupe gérant plus de expatriés dans le monde, certifié ISO 9001, d être couverts par les plus grands assureurs et assisteurs : AXA et Europ Assistance, de faire confiance à un groupe dont 91% des assurés sont satisfaits et nous recommanderaient à d autres expatriés (chiffres issus d une enquête de satisfaction menée en 2010), de disposer de services en ligne pour vous faciliter la vie : souscription et paiement en ligne, déclaration et suivi de vos remboursements, etc., d être remboursé de vos dépenses de soins en frais réels, sans franchise, et de bénéficier de prises en charge hospitalières directes, sans avance de frais de votre part, de pouvoir joindre nos équipes de gestion 24h / 24 grâce à nos 4 plateformes de gestion à Calgary, Paris, Dubaï et Shanghai.

4 Vos garanties Santé, Prévoyance, Responsabilité civile Pour partir en toute tranquillité et profiter pleinement de votre séjour à l étranger, vous offre une couverture en santé, prévoyance, responsabilité civile et assistance (incluant une assistance bagages) à toute épreuve... GARANTIES SANTÉ Nous prenons en charge vos frais médicaux et hospitaliers jusqu à pendant votre séjour. En cas de maladie inopinée* ou d accident*, l ASFE vous rembourse : - Hospitalisation médicale ou chirurgicale avec prise en charge directe pour éviter l avance de frais - Consultations (sauf dentiste), pharmacie, frais d analyses et de travaux de laboratoire, actes de radiologie, imagerie médicale (I.R.M.) et scanners, analyses et auxiliaires médicaux - Soins dentaires occasionnés par un accident ou par une urgence dentaire* (non-consécutifs à un mauvais état préalable de la dentition ou des gencives) 100 % des frais réels 100 % des frais réels 100 % des frais réels, limités à 05 GARANTIES PRÉVOYANCE Parce qu un accident ou une maladie soudaine peut générer plus que des frais de santé, l ASFE verse en cas de : - Décès - En cas d Infirmité Permanente Accidentelle Un capital de (le montant est doublé si le décès est consécutif à un accident) au bénéficiaire que vous aurez préalablement désigné lors de votre adhésion Un capital pouvant atteindre (taux d invalidité minimum de %) GARANTIE RESPONSABILITÉ CIVILE VIE PRIVÉE - Pour l ensemble des dommages Pour les seuls dommages matériels *DÉFINITIONS - Accident : atteinte corporelle non intentionnelle de la part de l adhérent et provenant exclusivement de l action soudaine et imprévisible d une cause extérieure (entorse, fracture...) - Maladie inopinée : Toute altération de santé médicalement constatée soudaine et imprévisible nécessitant une intervention chirurgicale ou un traitement médical ne pouvant attendre le retour ou le rapatriement dans le pays de résidence - Urgence dentaire : Toute atteinte infectieuse des racines dont l absence de traitement sous 48 heures est susceptible d entraîner des complications. Notre remboursement intervient après l étude du rapport médical ou dentaire fourni par l assuré 4

5 . ainsi que vos garanties d Assistance GARANTIES D ASSISTANCE ASSISTANCE MÉDICALE ET RAPATRIEMENT - Assistance et rapatriement : organisation et prise en charge du bénéficiaire, transport vers un établissement de soins à proximité ou rapatriement vers le pays d origine Frais réels - Retour d un accompagnant bénéficiaire Billet retour - Présence d un proche en cas d hospitalisation de plus de 5 jours Billet A / R / nuit dans la limite de Retour sur le lieu de résidence après un rapatriement dans le pays d origine Billet aller - Retour anticipé en cas d hospitalisation de plus de 5 jours d un membre de la famille Billet A / R ASSISTANCE EN CAS DE DÉCÈS - Rapatriement du corps dans le pays d origine Frais réels - Frais de cercueil ou d urne Retour anticipé en cas de décès d un membre de la famille Billet A / R - Reconnaissance de corps et formalités de décès par un proche Billet A / R / nuit limité à 200 ASSISTANCE VOYAGE - Avance d une caution pénale Avance et prise en charge des honoraires d avocat Frais de recherche en mer et montagne Accès à l e-coffre-fort d Europ Assistance 12 classez pendant votre contrat Adhésion gratuite au site GARANTIE BAGAGES (POUR LES BAGAGES DONT VOUS ÊTES PROPRIÉTAIRE) - Assurance vol, destruction totale ou partielle et perte de bagages * - Indemnité de retard de livraison de bagages à l aéroport (supérieur à 24h) 00 - Frais de reconstitution de documents d identité Retour anticipé en cas d attentat ou de catastrophe naturelle MAIS AUSSI... - Assurance vol, perte ou destruction des papiers d identité avec une avance de fonds de Prise en charge des frais de prolongation de séjour jusqu à 100 / nuit dans la limite de Envoi de médicaments introuvables sur place ou de messages urgents... * Franchise de 0 / valise limitée à 50 % pour les objets précieux 5

6 Des services en ligne efficaces Découvrez l ensemble des services automatiquement inclus dans votre espace assuré. Dès la prise en compte de votre demande d adhésion, vous recevrez votre Welcome Package contenant toutes les informations utiles (carte d assuré, certificat d adhésion, attestation d assurance, descriptif des garanties, etc.). Vous disposez également d un espace assuré sur notre site afin de piloter santé et gérer votre contrat en toute autonomie depuis votre pays ci-dessous tous les avantages de notre espace assuré. Ë Votre espace assuré on-line vous permet ainsi de : VOTRE CONTRAT JUNIOR EXPAT - Imprimer votre carte d assuré - Actualiser vos données personnelles : adresse , adresse postale, coordonnées bancaires - Compléter et imprimer vos demandes de remboursements de frais de santé - Suivre vos décomptes de remboursements et en suivre l historique au cours des 24 derniers mois - Effectuer vos demandes de prises en charge hospitalières - Télécharger et imprimer votre Guide pratique du bénéficiaire - Consulter la rubrique Santé Expat de votre Espace assuré vous donnant accès à notre réseau de plus de prestataires de santé dans le monde (établissements hospitaliers, praticiens de santé ) - Utiliser la rubrique Nous laisser un message afin d adresser toute demande en ayant la garantie de vous adresser directement au bon interlocuteur au sein de nos équipes de gestion 6

7 : nos services Les atouts Une équipe internationale, disponible pour vous à tout moment. Afin de simplifier la gestion de votre contrat santé à l étranger, nous nous sommes organisés afin de vous apporter la plus grande disponibilité, tant pour le remboursement de vos frais de soins courants que lors de situations plus complexes. Quelle que soit votre question, notre équipe multiculturelle est là pour vous répondre dans les meilleurs délais. Ë Partez en toute sérénité : nos plateformes de gestion situées sur les 4 continents sont organisées pour traiter vos demandes de remboursements 24h/24 et 7j/7 et pour pouvoir gérer vos prises en charges hospitalières d urgence. VOTRE CONTRAT JUNIOR EXPAT - Disponibilité 7j / 7 et 24h / 24 - Equipes composées de plus de 45 nationalités parlant plus de 0 langues pour faciliter une vraie gestion internationale - Prises en charge directes en cas d hospitalisation ou de soins supérieurs à 400 ou 400 US $ - Des garanties immédiates, dès le 1 er jour qui suit l acceptation de votre adhésion ou à une date ultérieure que vous aurez choisie - Remboursements traités sous 5 jours à réception de votre demande - Des remboursements effectués dans le monde entier dans plus de 150 devises - Second avis médical en cas de doute sur un diagnostic Paris (France), Calgary (Canada), Dubaï (Emirats Arabes Unis), Shanghai (Chine) Une équipe médicale multiculturelle de 20 médecins-conseils

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9 Comment souscrire? Une souscription simple et rapide Par courrier En nous adressant : le bulletin d adhésion complété et signé, le questionnaire médical complété et signé, et les informations médicales complémentaires si des réponses positives ont été signalées, une copie de votre carte d identité ou de votre passeport, un RIB pour le remboursement de vos frais de santé, le paiement de votre cotisation (voir ci-dessous). Le paiement de vos cotisations Merci de joindre à votre dossier : l autorisation de prélèvement automatique* complétée et signée (sur un compte en France uniquement), ou un chèque à l ordre, ou l autorisation de débit de carte bancaire complétée et signée*correspondant au montant total de votre cotisation pour la durée souscrite. Adressez votre demande d adhésion complète à : ASFE, Service Adhésions 82 rue Villeneuve Clichy Cedex - FRANCE Ë Si vous souhaitez régler chaque trimestre, joignez à votre bulletin d adhésion l autorisation de prélèvement automatique complétée et signée* sur un compte en France uniquement. * Feuillets disponibles pages 1 et 14. Finalisation de votre adhésion Dès que votre adhésion sera finalisée, vous recevrez votre Welcome Package avec : vos conditions générales et une carte personnalisée avec l ensemble de nos coordonnées, un guide pratique qui vous accompagnera dans vos démarches de remboursements et vous apportera des réponses claires et pratiques aux questions que vous vous posez. 9

10 : bulletin d adhésion Bulletin d adhésion Merci d écrire en lettres majuscules. Titre : c Madame c Mademoiselle c Monsieur Nom : Prénom : Né(e) le : / / Nationalité : Pays d expatriation (plusieurs pays peuvent être indiqués) : Téléphone : Adresse : Durée d adhésion : c mois c 4 mois c 5 mois c 6 mois c 7 mois c 8 mois c 9 mois c 10 mois c 11 mois c 12 mois Date d effet souhaitée de l adhésion : / / (sous réserve d acceptation de votre dossier) Règlement* : c Chèque c Autorisation de débit carte bancaire c Prélèvement automatique trimestriel (sur un compte en France uniquement) *Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retour anticipé. Votre clause bénéficiaire en cas de décès (prévoyance). c Je désigne comme bénéficiaire mon conjoint non divorcé, non séparé par un jugement définitif, à défaut mes enfants survivants, à parts égales entre eux, à défaut mes parents à parts égales entre eux ou au survivant d entre eux, à défaut mes héritiers à parts égales entre eux. ou c Je désigne comme bénéficiaire(s) : Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales valant notice d information, ainsi que de la note d information, et accepter les termes du présent dossier d adhésion, valant conditions particulières, Je reconnais avoir pris note du conseil délivré par MSH INTERNATIONAL et je souhaite le suivre, Je certifie avoir répondu avec exactitude et sincérité aux questions de ce dossier de souscription et n avoir rien déclaré ou omis de déclarer qui puisse induire en erreur MSH INTERNATIONAL et entraîner l application des articles L.11-8 et L.11-9 du Code des Assurances. Fait à : Le : / / Signature de l adhérent précédée de la mention lu et approuvé " 10

11 : questionnaire médical Questionnaire médical Merci d écrire en lettres majuscules. c Madame c Mademoiselle c Monsieur Nom : Prénom : Né(e) le : / / Nationalité : En cas de réponse(s) positive(s) à l une des questions ci-dessous : Merci d apporter toutes les précisions utiles (date, motif, suites ou séquelles, nature du traitement, durée ) sur la feuille complémentaire ci-après datée et signée. Pour des raisons de confidentialité, merci de la joindre à votre envoi une enveloppe fermée à l attention du Médecin Conseil. Avez-vous été hospitalisé(e) ou avez-vous subi une intervention chirurgicale au cours des 10 dernières années? c Oui c Non Êtes-vous actuellement sous surveillance médicale (traitement, soins médicaux, médicaments )? c Oui c Non Êtes-vous ou avez-vous été atteint d une maladie, d une affection ou d un accident ayant entraîné une surveillance médicale de plus de 0 jours? c Oui c Non Avez-vous subi des tests biologiques et / ou sérologiques dont les résultats ont été anormaux? c Oui c Non Je soussigné(e) certifie avoir répondu avec exactitude et sincérité aux questions de ce formulaire, n avoir rien déclaré ou déclarer qui puisse induire en erreur MSH INTERNATIONAL et entraîner l application des articles L.11-8 et L.11-9 Assurances. Fait à : Le : / / Signature de l adhérent précédée de la mention lu et approuvé " 11

12 : informations médicales Informations médicales complémentaires Merci d écrire en lettres majuscules. c Madame c Mademoiselle c Monsieur Nom : Prénom : Né(e) le : / / Nationalité : En cas de réponse(s) positive(s) au questionnaire médical, merci d apporter toutes les précisions utiles (date, motif, suite ou séquelle, nature du traitement, durée...) sur ce feuillet complémentaire daté et signé. En fonction des précisions apportées et après analyse de notre Médecin Conseil, nous pouvons être amenés à refuser votre demande d adhésion ou à l accepter avec des restrictions de garanties ou avec une majoration de votre cotisation, tel que précisé dans les Conditions Générales du contrat. Pour des raisons de confidentialité de votre dossier, vous pouvez adresser vos éléments médicaux dans une enveloppe fermée à l attention du Médecin Conseil. Fait à : Le : / / Signature de l adhérent précédée de la mention lu et approuvé " 12

13 " : autorisation de prélèvement Note d information Dans le cadre de notre devoir d information et de conseil, nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des éléments qui suivent. Notre analyse et nos propositions se sont basées sur les informations, besoins et contraintes que vous avez pu nous communiquer et nous exprimer. Il est à noter que la qualité des informations communiquées par le souscripteur influe directement sur la qualité et la pertinence de notre proposition. Il est très important que vous lisiez attentivement l ensemble des conditions de votre contrat d assurance et plus particulièrement les paragraphes consacrés aux risques exclus, à la durée de votre contrat, aux éventuels délais de carence, de franchise, aux définitions des garanties et aux sanctions en cas d informations inexactes ou incomplètes. En cas de réclamation, nous vous recommandons de prendre contact avec notre cabinet dans un premier temps. Si un différend éventuel persiste, vous pouvez également vous adresser à : l Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout PARIS ou bien au Médiateur de la Chambre Syndicale des Courtiers d Assurance : mediateur@csca.fr Enfin, nous vous informons que les informations recueillies au cours de cette démarche peuvent faire l objet de traitements informatiques destinés à la promotion, la gestion et l exécution des contrats proposés par notre société. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d un droit d accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à : ASFE MSH INTERNATIONAL Direction juridique 18 rue de Courcelles 7584 Paris Cedex 08. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE (sur un compte en France uniquement) J autorise l établissement teneur de mon compte à prélever sur ce dernier, si sa situation le permet tous les montants des cotisations dues au créancier désigné ci-dessous. En cas de litige sur un prélèvement, je pourrai en faire suspendre l exécution par simple demande à l établissement teneur de mon compte. Je réglerai le différend directement auprès du créancier. La présente autorisation est valable jusqu à annulation de ma part en temps voulu au créancier. N national d émetteur : NOM, PRÉNOM ET ADRESSE DU DÉBITEUR NOM ET ADRESSE DU CRÉANCIER MSH INTERNATIONAL 18, rue de Courcelles Paris Cedex 08 COMPTE À DÉBITER Établissement Guichet N de compte Clé RIB NOM ET ADRESSE POSTALE DE L ÉTABLISSEMENT TENEUR DU COMPTE À DÉBITER DATE SIGNATURE OBLIGATOIRE

14 : autorisation de débit " AUTORISATION DE DÉBIT DE CARTE BANCAIRE J autorise MSH INTERNATIONAL / ASFE à débiter ma carte bancaire pour le montant total de ma cotisation, soit :. Nom du titulaire de la carte bancaire : Type de carte de crédit : c Visa c Mastercard c Amex Numéro de la carte : c c c c / c c c c / c c c c / c c c c Date d expiration : / Cryptogramme : c c c (les trois derniers chiffres au dos de votre carte bancaire, sauf Amex) Fait à : Le : / / Signature de l adhérent précédée de la mention lu et approuvé

15 : questions Les questions que vous vous posez encore : est une assurance complète ou bien complémentaire? Il s agit d une assurance complète, qui intervient dès le 1 er euro et sans franchise, à 100 % des frais réels en cas d hospitalisation et de frais de santé inopinés (voir définition page 4). Devrai-je faire l avance des frais? En cas d hospitalisation ou de soins supérieurs à 400 : non. Il y a une prise en charge directe auprès de l hôpital ou de l établissement. Pour les soins externes (consultations, pharmacie ) : oui, et vous nous adressez vos factures et justificatifs pour un remboursement 72h après réception du dossier. Y a-t-il des exclusions par rapport aux sports à risques? Aucune exclusion dès lors que ces sports à risque restent pratiqués hors d une fédération sportive, d un club et que vous ne faites pas de compétitions, de championnats, ou encore de tentatives de record. Serai-je garanti immédiatement, et dois-je m y prendre à l avance? Oui, il n existe aucun délai d attente et votre contrat peut prendre effet dès le lendemain de votre adhésion en ligne ou à réception de votre demande par courrier, ou bien à une date ultérieure que vous aurez déterminée vous-même à l adhésion (dans la limité de 2 mois, ce qui correspond à la validité de votre questionnaire médical). Nous vous invitons cependant, à réaliser votre adhésion 10 à 15 jours avant votre départ pour être sûr de bien partir avec votre Welcome Package. Recevrai-je des documents une fois mon adhésion réalisée? Bien sûr, nous vous retournerons un Welcome Package incluant : un certificat d adhésion comportant votre identifiant vous donnant accès à votre espace assuré sur notre site, une attestation en anglais à la demande, votre carte d assuré, véritable sésame pour toute prise en charge hospitalière, l ensemble des conditions générales de votre contrat et un guide du bénéficiaire vous indiquant l ensemble des démarches à suivre pendant toute la durée de votre contrat. Puis-je également souscrire de l étranger? Aucun problème, vous pouvez souscrire directement sur notre site où que au-delà d une année. Que me conseillez-vous avant de partir à l étranger? Réalisez un bilan de santé (mise à jour des vaccins et examen dentaire en priorité) et éventuellement un examen médical avec l établissement d un certificat qui valide la pratique de tous types de sports (comme la plongée par exemple). Munissez-vous d une trousse médicale avec les principaux produits pharmaceutiques de la vie courante, et vos prescriptions en cours si besoin. Surtout, n oubliez pas de communiquer votre numéro de police d assurance et nos coordonnées à un ami et / ou à votre famille, ainsi que votre adresse et numéro de téléphone sur place. 15

16 L ASFE, SPÉCIALISTE DE L ASSURANCE SANTÉ DES EXPATRIÉS L ASFE, Association de Services des Français de l Etranger, créée en 1992, est une association de loi Notre vocation est d apporter des solutions à tous les expatriés dans le monde entier en matière de couverture santé, prévoyance, assistance médicale / rapatriement, et responsabilité civile. Nos offres sont complètes et apportent à chacun des solutions adaptées selon le niveau de garantie souhaité, son âge, sa situation de famille et son pays d expatriation. 91% de nos adhérents sont satisfaits et nous recommanderaient à d autres expatriés (chiffres issus d une enquête de satisfaction menée en 2010). MSH INTERNATIONAL GÈRE POUR LE COMPTE DE L ASFE L ENSEMBLE DE SA GAMME DE CONTRATS MSH INTERNATIONAL est un leader mondial dans la conception et la gestion de solutions internationales de santé. Filiale de SIACI SAINT HONORÉ, elle compte plus de personnes assurées dans 194 pays et plus de sociétés clientes à travers le monde. Ses équipes rassemblent plus de 45 nationalités et 0 langues parlées. MSH INTERNATIONAL est le partenaire santé de toutes les personnes en mobilité internationale : salariés de multinationales, employés d organisations internationales, collaborateurs de TPE-PME, particuliers expatriés, étudiants et frontaliers. Nos 4 sièges régionaux à Calgary, Paris, Dubaï et Shanghai partagent le même sens aigu du service client premium. Disponibles 7j / 7 et 24h / 24 quel que soit le pays d expatriation, nos équipes veillent en permanence à vous offrir une vraie proximité, une attention maximale et une grande flexibilité. ASFE - CONTACT COMMERCIAL 18 rue de Courcelles Paris Cedex 8 - France Tél. + (0) , rue des Quatre Chapeaux Lyon - France contact@asfe-expat.com MSH INTERNATIONAL pour le compte L ASSURANCE SANTÉ SANS FRONTIÈRES BC0612 ASFE MSH INTERNATIONAL : société française de courtage d assurance, société par actions simplifiées au capital de euros, dont le siège social est 18, rue de Courcelles Paris Cedex 08, RCS PARIS, enregistrée à l ORIAS sous le n , n de TVA Intracommunautaire FR Plateougazeuse - Crédit photo : Capital Pictures / Fotolia / Fotosearch / GettyImages / istockphoto