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Frédéric Jean-Marie Fournier
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1 Conseils «cash» - Coaching - Contentieux HAXO CONSULTING 11 square Chovet Compiègne RCS : w w w.haxoconsulting.com

2 Conseils «CASH» Notre engagement : des recommandations opérationnelles et techniques avec un accompagnement pour une mise en œuvre rapide et efficace Trop de cabinets de conseils sur le marché délivrent des recommandations génériques qui ne sont que des «copiés / collés» des entreprises pour lesquelles ils interviennent La démarche d HAXO Consulting est tout à fait différente : Nous analysons votre besoin réel, en tenant compte de votre environnement (secteur d activité et risques de défaillances ou d insolvabilité de vos clients, typologie de vos clients / débiteurs ) afin d établir un diagnostic conforme à la réalité Nos livrables de conseils sont précis et lisibles, présentés sous forme de triptyque : Situation / état des lieux (résultat des entretiens individuels réalisés avec les acteurs de la la chaîne facturation / encaissements, compilation des extractions de vos données comptables ) Les solutions possibles pour remédier à votre problématique Parmi ces solutions, HAXO Consulting développera celle que nous préconisons (liste des chantiers à mener et leurs priorités, planning proposé, objectifs à atteindre et à quelle échéance, ainsi que les modalités d accompagnement d HAXO Consulting pour la mise en ouvre de l ensemble du projet) Les recommandations d HAXO Consulting intègrent : Les processus (procédures actuelles et dysfonctionnements constatés, réécriture des procédures en concertation et avec la participation active de tous les acteurs DAF et Comptabilité clients mais aussi ADV, Direction commerciale, Direction technique, Direction juridique en charge des contentieux clients ) Les équipes (dimensionnement actuel, compétences et axes de progrès décelés et redimensionnement proposé si cela semble utile) Les systèmes d informations (analyse de vos outils existants et propositions d amélioration si nécessaire) Avec cette approche, nos honoraires de conseils sont établis sous un mode «gagnant / gagnant» : 1 ère tranche d honoraires lors de la remise de nos livrables (Etat des lieux, recommandations & préconisations ainsi que les modalités de notre accompagnement à la mise en œuvre) 2 ème tranche d honoraires 6 mois après nos recommandations, si celles-ci ont été mises en œuvre et que les résultats attendus sont effectivement réalisés

analysons votre besoin réel, en tenant compte de votre environnement (secteur d activité et risques de défaillances ou d insolvabilité de vos clients, typologie de vos clients / débiteurs ) afin d

3 Coaching Le «Coaching Cash» d HAXO Consulting : une formation 100% orientée «résultats» Objectifs Pour les managers (Credit Manager / Responsable Recouvrement / responsable d équipes) : Optimiser la gestion de ses priorités et de son calendrier. Piloter efficacement ses collaborateurs, leur donner des objectifs, suivre leurs performances, les aider et les recadrer Pour les gestionnaires de comptes : Relancer efficacement un client, gérer les objections, mettre sous tension les interlocuteurs nécessaires en interne et chez les clients Principes et méthodes Evaluation des forces / faiblesses des participants Rappel des bonnes pratiques Analyse des difficultés rencontrées liées au secteur d activité La démarche d HAXO Consulting : «Un coaching 100% opérationnel» Le formateur évolue avec le participant sur le poste de travail de celui-ci. Il se fixe avec lui des objectifs chiffrés (réduction des créances d un périmètre de sa balance, baisse des encours > 90 jours ) et qualitatifs, Ce binôme «formateur/participant» travaille sur des situations réelles et cas concrets, l apport théorique étant réduit au strict nécessaire, En fin de coaching, Haxo présente à son client les progrès réalisés par le(s) participant(s), et les résultats chiffrés d amélioration des encours

Piloter efficacement ses collaborateurs, leur donner des objectifs, suivre leurs performances, les aider et les recadrer Pour les gestionnaires de comptes : Relancer efficacement un client, gérer les

4 Contentieux Les prestations d HAXO Consulting avec son département «HAXO CONTENTIEUX» Le précontentieux Vos débiteurs sont relancés de manière ferme, selon des procédés rodés. Ces relances écrites et téléphoniques suffisent dans la grande majorité des cas à déclencher le paiement, ou pour le moins, déterminer les «obstacles» qui s opposent au règlement de vos factures (litiges éventuels, demande d avoirs ) Nous pouvons négocier avec les débiteurs, et selon vos directives, les modalités d échéanciers acceptables par les deux parties, Vous êtes informés de l évolution des dossiers confiés selon vos souhaits : «au fil de l eau», de manière hebdomadaire ou mensuelle Nos honoraires peuvent être fixes et/ou variables en fonction de la volumétrie des dossiers confiés annuellement Le contentieux Si la phase précontentieuse n aboutit pas, nous vous proposons la procédure contentieuse la plus adaptée (Injonction de Payer, Assignation) en fonction de la nature et le montant de la créance à recouvrer Nous engageons les démarches pour votre compte afin d obtenir dans les meilleurs délais un titre, et pilotons l exécution au travers de notre réseau d Huissiers de Justice sélectionnés pour leur efficacité et rapidité Nos honoraires sont définis au préalable, et comme pour la phase précontentieuse, peuvent être fixes et/ou variables Le «recyclage» de créances passées en perte HAXO CONTENTIEUX réactive des créances clients passées en pertes. Après une analyse précise du stock à recycler, les actions de recouvrement adaptées sont mises en œuvre et permettent soit l'encaissement des créances si retour à meilleure fortune du débiteur, soit la confirmation de la perte. Nos honoraires comprennent une prise charge en fonction de la volumétrie du stock à «recycler» et des honoraires sur les encaissements obtenus HAXO Consulting sous son entité «HAXOCONTENTIEUX» répond aux obligations du décret du du 18 décembre 1996 portant réglementation des personnes procédant au recouvrement amiable des créances pour le compte d autrui, et notamment : En ayant souscrit un contrat d assurance nous garantissant contre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle que nous pouvant encourir en raison de notre activité En étant titulaire d un compte bancaire exclusivement affecté à la réception des fonds encaissés pour le compte de nos créanciers

(litiges éventuels, demande d avoirs ) Nous pouvons négocier avec les débiteurs, et selon vos directives, les modalités d échéanciers acceptables par les deux parties, Vous êtes informés de l

5 Equipe Des professionnels dédiés «cash» Francis MUGLER Directeur Associé Diplômé de l EAE (CCI Paris), Francis oriente rapidement son parcours vers le recouvrement et le contentieux. Il intègre en qualité de Credit Manager ou Responsable recouvrement & contentieux de groupes internationaux (Fauchon, Groupe FLO, Finaref, Memec France) avant de rejoindre le groupe de conseils LowendalMasaï comme chef de Mission Cash durant plusieurs années En 2010, il crée HAXO Consulting afin de proposer aux entreprises son expérience et ses compétences pour réduire rapidement et durablement leurs créances clients. Avec une approche très opérationnelle des problématiques de recouvrement, Francis veille à ce qu HAXO Consulting produise pour ses clients des missions de récupération de cash dans les délais les plus courts et aux meilleurs coûts fmugler@haxoconsulting.com Patrick DAROU Consultant Expert Diplômé en droit (maîtrise et Ecole Nationale de Procédure), Patrick débute sa carrière dans une Etude d Huissier. Il intègre ensuite Finaref, leader dans le crédit à la consommation structure au sein de laquelle il occupe plusieurs postes à la Direction du crédit et du contentieux. Dans ce cadre, il assure la formation des managers, et anime le réseau des professionnels dédiés (Huissiers de Justice, Avocats, Mandataires judiciaires) Chez HAXO Consulting, Patrick gère plus particulièrement les recouvrements forcés (prise de titres et voies d exécution). Il élabore pour chaque dossier la meilleure stratégie à mettre en œuvre en assurant la maîtrise des coûts et le contrôle des risques opérationnels Maureen HALBEHER Consultant Extérieur Diplômée de l IAE Paris (Master 2 Pratiques commerciales & Marketing), Maureen a débuté sa carrière chez Publicis en tant que Planner stratégique, puis chez Renault au marketing stratégique Parc Entreprises. Elle a ensuite dirigé un centre d appels et animé un réseau d agences spécialisé chez Randstad. Chez HAXO Consulting, Maureen assure la cohésion des actions commerciales de déploiement de la structure, mais surtout s assure que les propositions tarifaires adressées à nos clients et prospects s inscrivent bien dans l esprit «Win / Win» que nous avons à cœur de développer

LowendalMasaï comme chef de Mission Cash durant plusieurs années En 2010, il crée HAXO Consulting afin de proposer aux entreprises son expérience et ses compétences pour réduire rapidement et

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