«PILOTER UNE CELLULE DE CRISE»

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1 L UIC Ile-de-France et AFINEGE, en collaboration avec KORALLION vous proposent la formation : «PILOTER UNE CELLULE DE CRISE» Le jeudi 14 avril 2016 de 9h00 à 18h00 Lieu : Le Diamant A, 14 rue de la république, Puteaux Une formation centrée sur les fondamentaux du pilotage de la cellule de crise lors d un sinistre ou d un accident grave. Dans un environnement de plus en plus complexe et incertain, scruté par les médias et les réseaux sociaux, les alertes et les crises se multiplient. - Anticiper et gérer les multiples sources de stress pour le manager, - Savoir réagir et s organiser dès les premiers instants, - Appréhender toutes les composantes du rôle de pilote de la cellule de crise, - Connaître les principes d organisation et d animation des équipes en cas de crise, - Savoir se libérer des actions opérationnelles, valoriser ses ressources, optimiser la prise de décision, animer le plan d actions, - Prendre en compte le facteur humain déterminant dans la gestion d une crise. Pour qui? - Dirigeants, directeurs de site et suppléants en cas de crise, - Cadres d astreinte, - Managers en charge de la gestion de crise. La perspective de devoir un jour se trouver en position de conduire les opérations en cas d événement grave, confronte souvent le manager à nombre de questions : - Comment réagir dans l urgence? - Où placer les priorités? - Comment réagir face aux victimes? - Comment faire face à l afflux de sollicitations internes et externes? Au-delà de la prise de conscience des causes et des effets du stress en cas de crise, la formation vise à apporter des méthodes opérationnelles et concrètes pour assumer le rôle de pilote lors des différentes phases de la crise. Animée par un consultant spécialisé en gestion des crises, ayant accompagné de nombreux dirigeants en situations réelles, la formation combine : - Echange d expériences, - Exercices de mise en situation, - Apport de méthodes et d outils opérationnels. Animée par : Catherine Piednoël KORALLION 1 journée. Support de synthèse : Guide-mémo du pilote de la cellule de crise

2 «PILOTER UNE CELLULE DE CRISE» PROGRAMME 2 scénarios d exercices en fils conducteurs de la journée pour explorer les différentes phases et problématiques de la gestion de crise. 1. Dynamique des crises Typologie des crises / Impacts pour l entreprise, Influence des médias et des réseaux sociaux, Les sources de stress pour le manager. 2. Actions de la première heure Mise en situation Phase 1 : les actions de la phase «urgence» Comment s organiser dans les premiers instants? Coordination avec les services de secours : qui prend la direction des opérations? Organisation des équipes sur le site, Les actions de la 1 ère heure. 3. Planification et prise de décision Mise en situation Phase 2 : animer la première réunion de la cellule de crise Les dysfonctionnements classiques, Les règles de l animation de la cellule de crise : le rôle du pilote, Comment prioriser et organiser les actions? Comment assurer le suivi des opérations? Comment optimiser la prise de décision? Comment s organiser pour gérer les multiples sollicitations? 4. Prise en charge et information des victimes et familles 5. Communication de crise Mise en situation Phase 3 : superviser le plan d action relationnel Les parties prenantes : enjeux et objectifs, La confiance au cœur de la communication de crise, Focus sur la gestion des médias et réseaux sociaux. 6. Synthèse L organisation à mettre en place par temps calme.

3 «PILOTER UNE CELLULE DE CRISE» LE FORMATEUR & ANIMATEUR La journée sera animée par Catherine PIEDNOEL, fondatrice du cabinet conseil KORALLION. Après avoir été chargée de mission au Ministère de l Environnement (délégation aux risques majeurs), consultant au sein du département communication de crise de l agence Francom, puis Directeur Associé du cabinet Arjuna, Catherine Piednoël, crée Korallion fin 2012 forte de 20 années d expérience en gestion et communication de crise. Expertise o Accompagnement pour l organisation et les procédures de gestion de crise, o Formation des équipes dirigeantes et opérationnelles, o Conception et animation d exercices de crise, o Media-training, o Accompagnement en cas de crise (sinistres, accidents, contamination/rappel de produits,...). Domaines d interventions : o Réseaux : aérien, gazier, autoroutes, ferroviaire, o Industrie : chimie, nucléaire, pharmacie, agro-alimentaire, o Etablissements de santé, o Habitat, o Services et tourisme, o Formateur ARM (Association Risk Management), IGR, ENPC Mastère Ferroviaire, Germe, Syndicats professionnels,

4 FORMULAIRE D INSCRIPTION «PILOTER UNE CELLULE DE CRISE» Jeudi 14 avril 2016 au Diamant A - 14 rue de la république Puteaux A retourner à Elodie SVATON : AFINEGE - Le Diamant A Paris La Défense Cedex Tel : Fax : contact1@afinege.org SOCIETE :... PARTICIPANT :... N SIRET :... N T.V.A. :... Adresse :... Fonction :... CP : Ville :.... Téléphone :... Téléphone :... Fax :... Adresse ... Coordonnées de la personne destinataire des documents administratifs (convocation, plan d accès, convention et attestation de formation) : Mr. Mme.... Adresse ... Coordonnées du service comptable pour facturation, si différentes :... Montant de la formation : HT ( TTC) Tarif préférentiel pour les adhérents UIC Ile-de-France, UIC Centre ou AFINEGE : HT ( TTC) * Le prix inclut la formation, les supports de formation, le repas du midi. Je joins un chèque établi à l ordre de KORALLION Chèque N... tiré sur la banque... d un montant de... TTC OU J effectue un virement sur le compte de KORALLION : KORALLION 65 rue Gaucher FONTENAY SOUS BOIS SOCIETE GENERALE PARIS AGENCE CENTRALE (03010) Banque Guichet N de compte Clé RIB Identification internationale (IBAN) IBAN FR Identification int de la banque (BIC) SOGEFRPP Toute inscription ne sera définitive qu après réception de son règlement. Ces journées sont éligibles au Plan de Formation de l entreprise. La facture vous parviendra après la formation. Souhaitez-vous une convention de formation? OUI NON Annulation par le Client : en cas d annulation d inscription par le Client parvenue 2 semaines avant la date de début de la formation, les sommes déjà versées seront intégralement remboursées par KORALLION. Si l annulation intervient moins de 2 semaines avant le début de la formation, la moitié des sommes versées restera due à KORALLION. Annulation ou report par KORALLION et AFINEGE : Si le nombre d inscrits est insuffisant, KORALLION et AFINEGE se réservent le droit d annuler ou de reporter la date de formation. Je soussigné(e) déclare m inscrire à la formation «Comment piloter une cellule de crise». Je reconnais avoir pris connaissance et accepter expressément les Conditions générales de formation ci-jointes. Date : Signature et Cachet de l Entreprise :

5 CONDITIONS GENERALES DE FORMATION KORALLION est un cabinet-conseil dédié à la prévention et la gestion des crises. Article 1 - Objet et Champ d application Les présentes Conditions générales ont pour objet de définir les conditions et modalités dans lesquelles K0RALLION fournit au CLIENT la prestation de formation définie dans le bulletin d inscription. La signature du bulletin d inscription implique l acceptation sans réserve et l adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales du CLIENT, qui prévalent sur tout autre document du CLIENT, notamment sur ces conditions générales d achat. Article 2 - Objet de la Prestation Le contenu et la durée de la prestation de formation sont précisés dans le programme et le formulaire d inscription ci-joints. Un programme détaillé est envoyé au CLIENT après réception du formulaire d inscription dûment complété et signé et du règlement intégral du montant de la formation. Article 3 - Prix et conditions de paiement Les prix indiqués dans le bulletin d adhésion sont fermes et forfaitaires. Les prix sont payables d avance au moment de l inscription et leur règlement doit être joint au bulletin d adhésion. La facture sera adressée au CLIENT après la réalisation de la prestation. Article 4 - Annulation et report de la prestation Toute annulation par le CLIENT doit être notifiée par écrit à KORALLION au plus tard deux (2) semaines avant la date de début de session de la formation indiquée sur le bulletin d adhésion. Si l annulation intervient moins de deux (2) semaines avant cette date, KORALLION, à titre de dédommagement, conservera la moitié des sommes versées par le CLIENT au moment de son inscription. KORALLION se réserve le droit d annuler ou de reporter la session de formation, sans indemnité, en cas de survenance d un cas de force majeure ou si le nombre de participants est insuffisant. En cas d annulation, KORALLION en informe le CLIENT dans les meilleurs délais et procèdera au remboursement de l intégralité des sommes versées. En cas de report, KORALLION en informe le CLIENT et communique les nouvelles dates fixées pour les sessions de la formation. En cas d indisponibilité du CLIENT, KORALLION procédera au remboursement de l intégralité des sommes. Article 5 - Propriété intellectuelle Le contenu intellectuel de la prestation de formation ainsi que les informations, les livrables remis au moment de l exécution de la prestation et, plus généralement, tous documents réalisés par KORALLION, quel qu en soit leur support, et distribués à l occasion de l exécution de la prestation, sont des œuvres de l esprit protégés par le droit d auteur. Ils demeurent la propriété pleine et entière et exclusive de KORALLION ou de ses titulaires. Toute utilisation ultérieure de ces informations et documents par le CLIENT, notamment toute reproduction, redistribution ou représentation au public, est strictement interdite, sauf accord préalable écrit de KORALLION. Article 6 - Informatique et Libertés En signant le bulletin d adhésion, le CLIENT déclare consentir librement et sans réserve au traitement des informations et données personnelles fournies à KORALLION. Les informations recueillies font l objet d un traitement informatique et ne seront utilisées que dans le but d'assurer la bonne exécution de la prestation. Dans le cadre de ce traitement, les informations recueillies pourront être communiquées aux membres de KORALLION et d AFINEGE. Conformément aux dispositions de la loi n du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le CLIENT dispose d un droit d'accès, d'opposition ou de rectification aux informations le concernant et qui figureraient sur tout fichier à l'usage de KORALLION auprès de : K0RALLION 65 rue gaucher Fontenay sous Bois Article 7 - Règlement des différents Le bulletin d adhésion et les présentes conditions générales sont soumis aux dispositions du droit français. Tout litige relatif à la formation, l'interprétation, l'exécution, l inexécution ou la cessation du bulletin d adhésion et des présentes conditions générales, et même en cas d'urgence, relève de la compétence exclusive des tribunaux de Créteil, qu'il y ait ou non pluralité de défendeurs ou appels en garantie. Cette compétence s'applique également en matière de référé.