Formation Worldsoft ecommerce-consultant 1. Bases du Worldsoft Shop Online. Manuel de formation

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1 1. Bases du Worldsoft Shop Online 1 Manuel de formation Le Shop suivant sera créé pendant la formation: Prérequis nécessaire pour cette formation: Système d exploitation Microsoft Windows Microsoft Internet Explorer Raccordement à Internet (ADSL conseillé) Worldsoft CMS Website et module Shop, installés Images et textes pour la formation (peuvent être téléchargés) Copyright: by Worldsoft SA, Neuchâtel, Switzerland, All rights strictly reserved worldwide! Les Internet Training Centers (ITC), avec lesquels Worldsoft a conclu un contrat de coopération, ont l autorisation d utiliser et d imprimer ce manuel pour leurs cours de formation. Toute autre utilisation n est autorisée qu avec l accord écrit de Worldsoft SA. Images & textes avec l accord de la maison Camaro, Autriche. Les images et les textes ne peuvent être utilisées que dans le cadre de cette formation.

2 1. Bases du Worldsoft Shop Online 2 Après votre participation à un cours de formation Worldsoft ecommerce-consultant vous pouvez faire le test Online: Bouton: Examen (Test) Si vous avez réussi le test, vous pouvez télécharger dans l InfoCenter le Certified Logo correspondant: Bouton: Logos (Certified) Le test est gratuit et si vous avez échoué, vous pouvez le refaire gratuitement. Vous avez le droit d insérer ce logo sur vos cartes de visite, sur votre papier à lettres, sur vos flyers, sur les vitrines de votre boutique, etc Nous vous souhaitons plein succès dans votre activité de consultant ecommerce!

3 1. Bases du Worldsoft Shop Online 3 Table des matières TECHNIQUE 1. Bases du Worldsoft Shop Online 1.1. Que vous offre le Shop Online de Worldsoft 4 2. Installer le module du Shop 2.1. Définir le design Définir la navigation Définir les blocs Configuration de base du Shop 3.1. Statistiques Règlages principaux Monnaies TVA Modes de paiement Réglages d affichage Valeur minimum Valeur maximum Textes du Shop Frais d expédition 4.1. Frais d expédition Rabais 5.1. Rabais Création du contenu 6.1. Création des catégories Création des propriétés d articles Création des articles Faire un test d achat 50 MARKETING 7. Créer un compte PayPal 7.1. Inscription à PayPal Promotion avec Adwords 8.1. Création d un compte Google AdWords 57

4 1. Bases du Worldsoft Shop Online Que vous offre le Shop Online de Worldsoft? L e Shop Online de Worldsoft est construit sur la solution bases de données du Worldsoft CMS (WCMS). Par opposition aux sites Internet statiques (HTML), les pages et les articles du Shop sont construits dynamiquement depuis la base de données et peuvent être mis à jour facilement grâce à un interface utilisateur, sans connaissances HTML ou de Web Design. Si vous désirez construire et maintenir votre Shop Online simplement et de manière professionnelle, sans dépendre de programmeurs, le système du Shop Online de Worldsoft en relation avec votre WCMS est la réponse idéale. Gérez vos articles Pour chaque article, vous pouvez créer une catégorie propre ou afficher un article dans plusieurs catégories. Et vous pouvez créer autant de catégorie que vous le désirez. Transparence grâce aux évaluations de vos clients Faites évaluer les produits achetés par vos clients. Grâce à ces évaluations, vous obtiendrez de précieuses informations sur la qualité de vos produits. Accroissez votre chiffe d affaires grâce à des ventes additionnelles. Avec la fonction «ont aussi acheté» vous offrez à vos clients une plus-value attractive. Le client est informé que les personnes qui ont acquis l article qu il vient d acheter, ont également acheté divers autres articles. Avec cette fonction, vous créez des ventes additionnelles, notamment pour les accessoires. Faites de la promotion pour les articles les plus vendus Affichez les articles les plus vendus comme Bestseller sur la page d accueil de votre Shop. Vous définissez personnellement à partir de combien de fois un article doit être vendu pour qu il figure dans la liste des Bestsellers. Automatisation du processus de commandes Avec l administration en ligne de Worldsoft (ECMS) vous avez la possibilité, directement après la commande, de générer automatiquement la facture et de l envoyer au client. Le backoffice offre de nombreuses fonctions, qui simplifient fortement l administration, automatisation partielle, ce qui permet d accélérer tout le processus. Paiement par cartes de crédit, avec des coûts minimes Votre client peut payer sa facture au moyen de sa carte de crédit, par l intermédiaire de PayPal. Il suffit simplement de vous inscrire à PayPal et PayPal s occupe de tous les aspects administratifs avec les entreprises de cartes de crédit.

5 2.1 Définir le design 2. Installer le module du Shop 5 Ouvrez votre navigateur et ouvrez ensuite votre domaine. Connectez vous avec vos codes d accès puis passez dans le secteur de l administration. Vous vous trouvez dans une nouvelle fenêtre, vous êtes maintenant sur l interface administration de votre domaine. Cliquez sur l onglet Design puis sur le bouton: Choisir nouveau thème. Pour notre formation vous trouverez une catégorie spéciale: CMS TRAINING. Sélectionnez le design shop-training. Conseil: Avant d apporter des modifications au layout, nous vous conseillons de copier le design et d activer le clone. Pour plus de sécurité, vous aurez ainsi toujours la version originale.

6 Le design du Shop Online de Worldsoft est, tout comme le WCMS, piloté par CSS. Dès que le module Shop a été activé, vous aurez dans le chapitre Design un autre Container le shop_container. 2. Installer le module du Shop 6 Tous les paramètres de ce Container ont la valeur Standard/Défaut. Cela signifie que tous les paramètres du design seront repris tels quels dans le Shop. Mais ici aussi, vous avez la possibilité d adapter le layout aux désirs de vos clients. Allez maintenant dans le traitement du design, et sélectionnez le Container shop_container.

7 2. Installer le module du Shop 7 Cliquez sur l onglet Shop. C est ici que vous pouvez modifier le design du Shop. Il y a 10 différents secteurs. infoboxcontents.shopinfonavigation.shopinfonavigationlink / :hover.headernavigation.headernavigationlink / :hover.pageheading.productspecialprice Ce secteur comprend le paramétrage de présentation des articles. Vous pouvez modifier le fond, l écriture, le style et la couleur du texte. Dans ce secteur, vous avez les paramètres pour la navigation des textes d information comme les CGV, la protection des données et la livraison. Vous pouvez également modifier le fond, l écriture, le style et la couleur du texte. Dans ce secteur, vous pouvez définir librement les liens qui concernent le secteur shopinfonavigation. Le secteur headernavigation concerne les éléments de navigation, tels que déconnection, mon compte, le panier et la caisse. Vous pouvez également librement définir le fond, l écriture, le style et la couleur du texte. Dans ce secteur, vous pouvez définir librement les liens qui concernent le secteur headernavigation. Les modifications que vous faites dans ce secteur concernent les titres sur les pages de présentation des articles, dans le panier, etc... Lorsque vous définissez un prix spécial pour un article, celui-ci sera affiché en plus du prix normal biffé. Dans ce secteur, vous avez la possibilité d apporter des modifications plus techniques du design. Modifiez la couleur du texte: Rouge: #FE0101. Puis sauvegardez votre modification.

8 2. Installer le module du Shop 8 Pour clarification, vous avez ici deux graphiques

9 2.2 Définir la navigation 2. Installer le module du Shop 9 Cliquez maintenant sur les onglets Navigation / Produire le menu. Renommez le bouton Home / Page de départ et intitulez le tout simplement Home. Faites un double clic sur Home / Page de départ puis effacez le texte en trop. Puis cliquez sur Enter. Attribuez le module Shop au bouton Home Supprimez tous les autres boutons, à l exception du bouton Infos légales. Avec un clic droit de la souris sur un bouton vous ouvrez le menu de contexte. Pour supprimer un bouton, cliquez sur la commande Couper, Maintenant, vous ne devriez avoir plus que deux boutons. Sauvegardez vos modifications.

10 2.3 Définir les blocs 2. Installer le module du Shop 10 Cliquez sur Réglage du bloc/créer un bloc. Créez un bloc et dénommez le impressum. Insérez dans le bloc le mot Impressum avec 7 espaces devant le mot. Sur ce mot, mettez un lien avec le bouton de navigation Info légales. Modifier l écriture, blanc pour la couleur et 1 pour la taille. Sauvegardez votre saisie. Allez maintenant dans Produire le menu. Cliquez sur le bouton Blocs globaux. Activez la case à cocher devant le bloc Rubriques du Shop, impressum, Corbeille, Les meilleures ventes, et Monnaies du Shop. Désactivez la case à cocher pour le Menu, Recherche et PrinterFriendly. Contrôlez que les cases à cocher User Menu et Login soient bien activées. Les blocs Rubriques du Shop et impressum doivent être affichés au Centre gauche. Sélectionnez Centre gauche. Les autres blocs du Shop doivent être affichés dans le container du Centre droit.

11 A l aide des flèches placez les blocs dans l ordre suivant: Rubriques du Shop Impressum Corbeille Les meilleures ventes Monnaies du Shop 2. Installer le module du Shop 11 Enregistrez vos modifications et contrôlez le résultat sur le site. La navigation des Rubriques du Shop doit encore être adaptée à la couleur du fond. Cliquez sur l onglet Shop, puis sur l onglet Configuration. Pour modifier la navigation du Shop, cliquez sur l onglet Shop-Menu. Ici vous avez la possibilité de modifier les blocs des rubriques du Shop selon vos désirs de design. Vous pouvez modifier le style et la couleur de l écriture pour le texte NORMAL et HOVER (lorsque vous passez avec la souris sur le texte). Modifiez la couleur de l écriture:#ffffff Vous pouvez également modifier la hauteur et la couleur des boutons. Si vous désirez mettre un cadre autour du menu, c est ici que vous définissez la couleur et le style de cadre. Dès que vous avez défini la configuration, cliquez sur Mettre à jour.

12 3.1 Statistiques 3. Configuration de base du Shop Version Dans l administration cliquez sur l onglet Shop. Vous vous trouvez maintenant dans l administration du module du Shop. Statistiques Actuellement, vous disposez de 3 tableaux statistiques. Les statistiques sont subdivisées en 3 catégories: Monnaies Dans cette catégorie sont affichées les monnaies utilisées dans le Shop. Commandes Dans cette statistique, vous voyez combien de commandes ont été passées dans le Shop, combien sont en traitement combien ont été livrées et combien ont été annulées. Dès qu un client passe une commande sur le Shop, le chiffre «ouvert» est automatiquement actualisé. Cliquez sur le lien et vous obtenez tous le détail des commandes ouvertes. Ici vous pouvez modifier le statut des commandes. L affichage dans les statistiques est également automatiquement actualisé.

13 En cliquant sur le bouton Détails vous obtenez toutes les informations détaillées de votre client. 3. Configuration de base du Shop Version Si vous avez activé le ECMS de Worldsoft, après chaque commande une facture sera automatiquement générée. Cette facture sera envoyée par à l adresse que le client a mentionné sur sa commande. Statistiques La troisième catégorie vous donne toutes les informations sur votre base de données. Combien de clients sont enregistrés, combien vous avez d articles dans votre Shop, combien sont activés et affichés sur le Shop. Sur la dernière ligne, vous avez le nombre d évaluations, qui ont été envoyées pour vos articles.

14 3.2 Réglages principaux 3. Configuration de base du Shop Version Cliquez sur l onglet Configuration. Nom du Shop Saisissez le nom de votre Shop. Dans notre Shop modèle, nous utiliserons la raison sociale suivante: Le paradis du plongeur, boutique en ligne Adresse Vous avez la possibilité de mentionner une autre adresse que celle du CMS. Adresse du Shop Après une commande, le client reçoit une confirmation de commande avec l adresse du Shop. La configuration pour les paramètres: Monnaies, TVA et modes de paiement sera expliquée dans le prochain chapitre Afficher le panier Lorsque l option Oui est activée, la page des articles achetés sera affichée, chaque fois que le client placera un article dans le panier. Pour notre modèle de Shop, nous utiliserons l option Non. Afficher les prix avec la TVA Avec cette option, vous pouvez définir, si les taux TVA, qui figurent dans votre ECMS, doivent automatiquement être calculés. Si, par ex. Vous créer un Shop B2B pur, vous pouvez afficher les prix sans la TVA. Evaluation de produits Pour offrir une plus-value à vos clients futurs, vous avez la possibilité de permettre à vos clients d évaluer vos produits. Ainsi le futur client pourra se faire une meilleure idée de vos produits. Vous pouvez tout d abord analyser ces évaluations avant de les publier sur le Shop. Pour cela vous disposez d un paramètre avec Modération. Vous un avec l évaluation du client et si vous êtes d avis que cette évaluation du produit est correcte, vous pouvez l activer et la placer sur le Shop. Dans notre modèle de Shop, nous utiliserons le paramètre Oui. Ainsi, les évaluations seront directement publiées sur le Shop.

15 Page de démarrage du Shop Cliquez sur le bouton de navigation Shop et la page de démarrage du Shop sera affichée. Vous avez 3 possibilités de choix pour afficher vos articles sur la page de démarrage du Shop: 3. Configuration de base du Shop Version Standard En choisissant cette possibilité, les articles activés seront affichés, toutefois les derniers articles saisis, seront toujours affichés en première position. Sur la page d accueil du Shop, vous présentez ainsi toujours les nouveaux articles. Présentation de 10 articles par page. Catégorie En choisissant cette possibilité, vous pouvez sélectionner les catégories d articles que vous voulez afficher sur la page d accueil. Vous pouvez par exemple directement faire de la promotion pour les articles à prix réduits. Sélection d articles Pour chaque article, vous pouvez aussi déterminer s il doit ou non figurrer sur la page d accueil. Cette possibilité vous offre l opportunité de présenter vos principaux articles. Pour notre modèle de Shop, nous choisissons la possibilité: Sélection d articles. Dès que vous avez terminé le paramétrage, cliquez sur Mettre à jour.

16 3.3 Monnaies 3. Configuration de base du Shop Version Avec l administration en ligne de Worldsoft, vous pouvez, lorsque vos clients ont une activité internationale, définir une deuxième monnaie. Cliquez sur l onglet Monnaies. Définissez la Monnaie principale, en vigueur dans un pays. Si sur votre Shop, vous voulez également offrir vos produits à l étranger, vous pouvez définir une deuxième monnaie. Par exemple pour les clients en Suisse le Franc suisse. Dans la liste suivante, sélectionnez Switzerland. Le sigle de la monnaie et les cours de change actuels sont également chargés. Cliquez sur Ajouter. Les cours de change seront automatiquement actualisés par une banque. Si vous ne désirez pas que les cours de change soient actualisés automatiquement, désactivez la case à cocher Mise à jour automatique des cours. Si vous avez défini une deuxième monnaie, dans la configuration de base, la facture sera affichée en Euro. En plus, le total de la facture sera indiqué dans la deuxième monnaie. Ainsi le client connaîtra toujours le montant qu il devra transférer, dans sa propre monnaie. Par exemple: un client suisse reçoit une facture en Euro. Au bas de la facture, le montant total est également indiqué en Francs suisses. Le client pourra ainsi directement transférer le montant en Francs suisses, sans avoir a faire lui-même la conversion.

17 3. Configuration de base du Shop Version Activez la case à cocher, pour que le montant total de la facture soit affiché dans la deuxième monnaie. Dans notre exemple, le client suisse recevra sa facture en Francs suisses. Finalement cliquez sur Mettre à jour. Confirmez le message en cliquant sur OK.

18 3.4 TVA 3. Configuration de base du Shop Version Pour qu en cas de modifications des taux de TVA on ne doive pas apporter des modifications sur tous les articles, vous pouvez, dans votre Shop, définir des groupes TVA. Les articles sont attribués aux différents groupes TVA et la TVA est automatiquement calculée. Ainsi, lors de modifications du taux de TVA, vous ne devez apporter ces modifications qu aux groupes TVA et non pas à tous les articles du Shop. La TVA est automatiquement ajoutée au prix des articles, si dans la configuration, vous avez choisi l option d afficher les prix avec la TVA. Vous devez donc saisir le prix des articles sans la TVA. Cliquez sur Ajouter un groupe. Vous ajouter un groupe TVA. Comme nom de groupe, saisissez Standard. Dans la description, vous pouvez inscrire une explication, comme par exemple: Tous les produits avec un taux normal. Cliquez ensuite sur Ajouter un groupe. Maintenant vous devez définir les règles, comment la TVA doit être calculée. Tant qu un client ne s est pas encore inscrit au Shop, vous ne savez pas depuis quel pays il commande. Afin que tous les prix du Shop soient affichés avec TVA, sélectionnez dans le premier menu déroulant France et dans le deuxième l astérisque (*). L astérisque signifie: pour tous les pays. Saisissez le taux de TVA en vigueur puis cliquez sur Ajouter une règle. La règle a été ajoutée. Maintenant, les prix du Shop sont affichés avec la TVA. Définissez maintenant les règles pour les pays dans lesquels vous livrez. Ajoutez une deuxième règle Dans le premier menu déroulant, sélectionnez France et dans le deuxième également France. Saisissez ensuite le taux en vigueur puis cliquez sur Ajouter une règle. Lorsqu un client français passe une commande sur votre Shop, le taux de TVA en vigueur sera appliqué.

19 3. Configuration de base du Shop Version 1. Si vous livrez dans d autres pays de l UE, vous devez également définir une règle pour ces pays. Par exemple pour une livraison pour la Belgique, vous sélectionnez: Du pays: France Au pays: Belgique TVA: le taux de TVA en vigueur. 19 Pour les pays qui ne sont pas membres de l UE, vous saisissez un taux de 0%. Pour des livraisons en Suisse vous sélectionnez par ex.: Du pays: France Au pays: Suisse TVA: 0% Conseil: Si vous livrez à d autres entreprises (B2B, Business to business) et que vous avez leur numéro de TVA, vous pouvez leur vendre vos produits sans TVA. Pour notre Shop modèle, nous avons défini les pays suivants: Belgique, Allemagne et Suisse. Conseil: Vous pouvez au moyen du Drag & Drop trier les règles dans l ordre que vous désirez. Vous pouvez définir d autres groupes. Par exemple pour des articles avec un taux de TVA réduit, comme par exemple les livres ou les CD s. Ajouter un nouveau groupe TVA et définissez pour ce groupe les règles avec les taux de TVA respectifs. Ajoutez un nouveau groupe TVA. Cliquez sur l onglet Ajouter un groupe TVA puis sur le bouton Ajouter un groupe. Comme nom du groupe, saisissez Réduit. Dans la description vous pouvez mettre une explication, comme par exemple: Tous les articles avec un taux réduit. Cliquez ensuite sur Ajouter un groupe. Définissez les mêmes règles que dans l exemple précédent. Saisissez les taux de TVA en vigueur pour les articles avec un taux réduit. Lors de la saisie des articles, vous attribuerez ce groupe aux articles avec un taux réduit. Lorsqu un client français commande une combinaison de plongée et un livre sur les poissons de Méditerranée, le système calcule automatiquement un taux de TVA standard pour la combinaison et un taux réduit pour le livre.

20 3.5 Modes de paiement 3. Configuration de base du Shop Version Si vous n avez pas activé l administration en ligne OASIS, le bouton modes de paiement n est pas visible. Vous et votre client recevez pour chaque commande un concernant le processus de commande. Le bouton modes de paiement ne sera visible que si vous avez acheté le module ECMS et vous pourrez définir les configurations désirées. Cliquez sur le bouton Modes de paiement. Vous avez à votre disposition 4 modes de paiement: PayPal, Contre remboursement, Facture et Débit direct. PayPal Sur la ligne PayPal cliquez sur Editer/modifier. Si vous ne voulez pas offrir ce mode de paiement dans votre Shop, vous pouvez en activant la case à cocher, désactiver ce mode de paiement. Saisissez l adresse que vous avez indiqué lors de votre enregistrement à PayPal. Nous vous montrons comment vous créez un compte PayPal au Chapitre 7: Créer un compte PayPal. Si pour ce mode de paiement vous aimeriez accorder un Rabais, indiquez ici la valeur en %. Cliquez ensuite sur Mettre à jour. Cliquez sur l onglet Liste des modes de paiement pour revenir sur la liste des modes de paiement.

21 Contre remboursement 3. Configuration de base du Shop Version Sur la ligne Contre remboursement cliquez sur le bouton Editer/modifier. Si vous ne voulez pas offrir ce mode de paiement dans votre Shop, vous pouvez en activant la case à cocher, désactiver ce mode de paiement. Sélectionnez le pays dans lequel vous livrez contre remboursement. Commencez par la France puis saisissez le supplément pour frais d expédition pour le mode de paiement contre remboursement. Sélectionnez la Classe d impôts. Cliquez ensuite sur Ajouter. Dans notre Shop modèle, nous voulons également offrir de livrer contre remboursement en Belgique et en Suisse. Sélectionnez la Belgique puis Saisissez Euro de frais d expédition. Cliquez ensuite sur Ajouter.

22 Sélectionnez ensuite la Suisse (Switzerland) 3. Configuration de base du Shop Version avec des frais d expédition de Euro puis cliquez sur Ajouter. Sélectionnez la Classe d impôts. Si pour ce mode de paiement vous aimeriez accorder un Rabais, indiquez ici la valeur en %. Cliquez ensuite sur Mettre à jour puis retournez sur la Liste des modes de paiement. Facture Cliquez sur Editer/modifier. Si vous ne voulez pas offrir ce mode de paiement dans votre Shop, vous pouvez en activant la case à cocher, désactiver ce mode de paiement. Si pour ce mode de paiement vous aimeriez accorder un Rabais, indiquez ici la valeur en %.

23 Cliquez sur Mettre à jour. 3. Configuration de base du Shop Version La configuration des modes de paiement est terminée. Cliquez sur l onglet retour pour revenir aux configurations de base. Conseil: Pour activer le mode de paiement Débit direct, vous devez contacter la Hotline de Worldsoft, car cette fonction complexe doit être configurée manuellement dans le système. Quand un client fait ses achats sur votre Shop, il peut maintenant choisir le mode de paiement qu il désire. Les clients de l étranger, avec une autre monnaie que l Euro, peuvent obtenir une facture dans leur propre monnaie. L ECMS vous offre encore bien d autres fonctionnalités. Lorsqu une commande a été passée, une facture est automatiquement générée et envoyée par au client sous format PDF. Vous pouvez automatiquement générer des factures et des rappels, envoyer des s groupés personnalisé, faire des publipostages, et encore beaucoup plus. Si vous voulez en savoir plus, renseignez-vous sur la formation de Worldsoft ebusiness-consultant.

24 3.6 Réglages d affichage 3. Configuration de base du Shop Version Cliquez maintenant sur l onglet Réglages d affichage. C est ici que vous pouvez définir les paramètres concernant l affichage des articles dans le Shop. Afficher les images d articles Si vous ne voulez pas afficher d images de vos articles sur le Shop, vous pouvez désactiver la fonction. Si vous n avez pas téléchargé d images, vous devriez désactivé la fonction en sélectionnant Non, car autrement l espace pour le support des images sera affiché. Comme, dans notre Shop modèle, nous utilisons des images, nous laissons l option sur Oui. Largeur et hauteur des images d articles Le module du Shop propose deux possibilités d affichages des images d articles. Dans la liste détaillée des articles, les images d articles seront affichées dans le format que vous les avez téléchargées. Faites bien attention lors de la saisie des articles, de ne pas télécharger des images trop grandes. Nous vous conseillons une largeur/hauteur maximale de 400 px. Pour les images de prévisualisation, vous pouvez définir les valeurs maximales de hauteur et de largeur. Le module du Shop calcule automatiquement les images miniatures de prévisualisation, sans les déformer. Pour notre Shop modèle, nous laissons les valeurs inchangées sur 100 x 80. Afficher les images symboles Lorsque le client navigue sur le Shop, Les petites images symboles qui sont affichées sur le Shop (par ex. le panier ou l administration), offrent une navigation aisée aux clients. Ces images sont générées par le système et ne peuvent pas être modifiées. Pour une navigation plus aisée, nous laissons l affichage de ces images sur le Shop. Couleur des boutons (Navigation) Vous avez la possibilité de modifier la couleur des boutons qui sont affichés sur le Shop. Vous disposez de 5 modèles aux formes et aux couleurs différentes. Pour notre Shop modèle, nous sélectionnons la couleur blue.

25 Afficher le prix de l article Vous pouvez choisir l option de ne pas afficher le prix de l article. Si vous choisissez cette option, les prix des différents articles ne seront affichés, que lorsqu ils ont été placés dans le panier. 3. Configuration de base du Shop Version Sur notre Shop modèle, nous voulons afficher les prix des articles et laissons cette option avec le paramètre Oui. Afficher la barre de navigation 10 articles sont affichés sur chaque page. Pour accéder aux articles suivants dans une catégorie, vous pouvez afficher une barre de navigation sur le Shop. Dans cette barre de navigation, figurent tous les articles affichés, le nombre total des articles et les pages disponibles. En cliquant sur un numéro de page, ou en cliquant sur [suivant >>] vous pouvez passez à la prochaine page d une catégorie. Vous pouvez afficher cette barre de navigation en haut, en bas, ou encore en haut et en bas. Pour notre Shop modèle, nous choisissons la variante tous les deux. Dès que vous avez effectué tous les réglages, cliquez sur Mettre à jour.

26 3.7 Valeur minimum 3. Configuration de base du Shop Version Cliquez sur l onglet Valeur minimum. C est ici que vous fixez la valeur minimum pour certaines options d affichage sur le Shop. Texte de commentaires Si vous avez activé la fonction d évaluation des articles, vous pouvez définir le nombre minimal de signes qu un client doit saisir dans son évaluation. Vous pouvez ainsi faire en sorte que des commentaires non avérés soient envoyés. Bestseller Ici vous pouvez définir, à partir de quel nombre de vente un article figurera sur la liste des articles les plus fréquemment vendus. Un article ne figurera dans le bloc Bestseller uniquement lorsque l article aura atteint le seuil minimum. Pour notre Shop modèle, nous laissons le paramètre inchangé sur 1, afin de démontrer le fonctionnement du bloc Bestseller. Aussi acheté Lorsqu un client achète un article, le Shop propose automatiquement des articles, que d autres clients ont également acheté lorsqu ils ont acheté cet article. Ici, vous pouvez définir le nombre d articles proposés. Nous gardons la valeur 1, afin de démontrer la fonction Aussi acheté. Valeur minimum d achat Ici, vous définissez à partir de quel montant minimum, le client peut passer une commande. Le client peut donc passer sa commande, uniquement si la valeur des articles qui sont dans le panier est égale ou supérieure à ce chiffre. Dans le cas contraire, le client est informé par le système, que la valeur minimum d achat n a pas été atteinte. Pour notre Shop modèle, nous définissons la valeur minimum d achat est de 150 Euro. Dès que vous avez défini tous les paramètres, cliquez sur Mettre à jour.

27 3.8 Valeur maximum 3. Configuration de base du Shop Version Cliquez sur Valeur maximum. Ici, vous définissez combien d adresses supplémentaires un client peut inscrire. Adresses de livraison En plus de son adresse, qui est également l adresse de facturation, le client peut encore inscrire d autres adresses de livraison. Ainsi sur le Shop, il pourra faire des achats pour un tiers. La facture lui est adressée et la marchandise est livrée à l adresse indiquée. Pour notre Shop modèle, 5 autres adresses sont suffisantes. Le client peut modifier ses adresses de livraison en cliquant sur le lien Mon compte / Regardez ou changez les entrées dans mon carnet d adresses. Dès que vous avez défini tous les paramètres, cliquez sur Mettre à jour.

28 3.9 Textes du Shop 3. Configuration de base du Shop Version Téléchargement des images et du texte Dans les prochains chapitres, nous allons créer le contenu du Shop. Pour cela, nous avons besoin des images des articles ainsi que des textes, préparés pour le téléchargement. Lien pour le téléchargement des fichiers pour le Shop modèle: Créez tout d abord un nouveau dossier. Ouvrez Windows- Explorer. Contrôlez que vous vous trouvez bien sur le disque dur. Créez un nouveau dossier. Dans le menu, sélectionnez dans l ordre Fichier, Nouveau et Dossier. Dénommez le nouveau dossier Worldsoft. Ouvrez le dossier Worldsoft avec un double clic sur le symbole puis créez un autre dossier et dénommez le ecommerce-consultant. Ouvrez le dossier ecommerce-consultant avec un double clic sur le symbole, puis créez un nouveau dossier et dénommez le images. Lancez le téléchargement du fichier Images du Shop (Clic droit de la souris sur le lien, Enregistrer la cible sous...): C:\Worldsoft\eCommerce-Consultant\images. Ouvrez le programme WinZip et extraire toutes les images dans le même dossier. Puis téléchargez le fichier Textes du Shop.doc et enregistrez le dans le dossier C:\Worldsoft\eCommerce- Consultant. Vous devriez avoir ce résultat: Cliquez sur l onglet Texte Shop, pour modifier les différents secteurs. Dans ce chapitre, nous pouvons saisir, respectivement modifier les textes de la page de démarrage, des conditions d expédition, de la protection des données, des CGV et des confirmations de commande. Après avoir cliqué sur Texte Shop vous vous trouvez sur un Editeur WYSIWYG (What You See Is What You Get). Dans la partie supérieure, vous avez un menu, où vous pouvez sélectionnez les différents textes du Shop.

29 3. Configuration de base du Shop Version Marquez l ancien texte de la page de démarrage avec le bouton Tout sélectionner. Ajouter l image shop_startseite.jpg et alignez la à gauche. Ouvrez le document Word Textes du shop.doc Marquez le texte de la page d accueil et copiez la dans le cache. Maintenant insérez le texte. Vous avez le choix entre 3 boutons: Copier Copier comme texte et Copier de Word Conseil: Nous vous conseillons d utiliser le bouton Copier comme texte. Tout le formatage, qui se trouve dans le traitement de texte est supprimé. Grâce à l insertion de texte par l éditeur WYSIWYG, vous obtenez un code source complètement nettoyé. Le résultat devrait être celui-ci. Cliquez sur Mettre à jour, pour sauvegarder vos modifications. Pour modifier la prochaine Page de texte du Shop, sélectionnez Conditions d expédition. Insérez, comme nous l avons fait précédemment, le texte concernant les Conditions d expédition. Faites bien attention de faire explicitement référence aux directives du commerce électronique. Conseil: Informez-vous régulièrement sur les modifications des directives du commerce électronique.

30 Cliquez ensuite sur Mettre à jour, pour sauvegarder les conditions d expédition. 3. Configuration de base du Shop Version Contrôlez encore le texte des Conditions d expédition en ligne, cliquez sur le menu contextuel du Shop Expédition. Maintenant, nous allons saisir le texte pour La protection des données personnelles. Marquez le texte puis remplacez le texte qui figure sur le site par vos propres stipulations. Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder vos modifications. Cliquez sur le menu contextuel La protection des données du Shop, pour voir le résultat de votre travail. Pour le texte des CGV, procédez comme nous l avons fait précédemment. Lorsque vous avez saisi vos CGV cliquez sur Mettre à jour. Pour contrôler les CGV cliquez sur le lien Conditions. Voyons encore le texte de la confirmation de commande (Web) le texte de la confirmation de commande (Web) sera affiché quand un client a passé une commande. Ici nous ne modifions rien. Paralèllement à la confirmation de commande affichée sur l écran, le système envoie un de confirmation de commande à l adresse que le client a indiqué. Vous pouvez modifier le contenu de ce mail en sélectionnant, dans le menu déroulant, Confirmation de commande ( ).

31 Tous les textes entre les dièses (#), sont des macros. Le Shop remplacera les macros par les données du client avant d envoyer l de confirmation de commande. 3. Configuration de base du Shop Version Cliquez sur Mettre à jour pour sauvegarder vos modifications. Nous avons terminé la configuration de base du Shop. Cliquez sur l onglet Retour pour revenir à la fenêtre principale.

32 4.1 Frais d expédition 4. Frais d expédition 32 Passons maintenant aux Frais de livraison. Les frais d expédition sont à définir par pays et selon le montant de la commande. Cliquez sur le symbole Editer à droite sur la ligne Frais d expédition. Dans cette fenêtre, vous pouvez définir tous les paramètres pour les Frais d expédition. Commençons par définir les frais d expédition par pays et par montant. Choisissez tout d abord la France. Nous laissons à 0.00 le champ du prix. Et nous saisissons la valeur de Jusqu au prix. Attention: Dans le Shop, les décimales sont séparées avec un point (.) et pas par une virgule (,). Comme frais d expédition saisissez Cliquez sur Ajouter pour que l option que nous venons de saisir soie activée. Sélectionnez maintenant la Suisse (Switzerland). Nous ne modifions pas le champ du prix et nous saisissons de nouveau la valeur de Jusqu au prix de. Comme frais d expédition, nous saisissons la valeur de Euro. Cliquez sur Ajouter. Maintenant, nous ajoutons encore les frais d expédition pour l Allemagne.

33 Sélectionnez le pays Germany. 4. Frais d expédition 33 Nous ne modifions pas le champ du prix et nous saisissons la valeur de Jusqu au prix de. Comme frais d expédition, nous saisissons la valeur de 8.50 Euro. Cliquez sur Ajouter. Nous admettons que dans nos conditions d expéditions, nous avons stipulé que la livraison serait gratuite à partir d un montant de commande de 1000 Euro. Nous définissons de cette façon la deuxième option pour l Allemagne. Nous sélectionnons de nouveau Germany, saisissez pour du prix et pour Jusqu au prix de. Comme frais d expédition, nous laissons la valeur Cliquez ensuite sur Ajouter. Maintenant nous avons à définir 4 options d expédition. Pour les Frais de gestion/d emballage comptons un supplément de Saisissez la valeur. Pour la TVA, nous sélectionnons le groupe Standard. Ainsi, le taux de TVA en vigueur sera ajouté au montant des frais d expédition. Le Prix forfaitaire pour tous les pays non-sélectionnés sera ajouté quand un client qui commande, ne vient pas de France, de Suisse ou d Allemagne. Nous avons défini des options de frais d expédition pour ces 3 pays. Saisissez la valeur de Euro. Cliquez ensuite sur Mettre à jour. Le paramétrage des frais d expédition est terminé. Cliquez sur Retour pour revenir à la fenêtre principale.

34 5.1 Rabais 5. Rabais 34 Cliquez sur l onglet Rabais. Définissez les paliers de rabais. Dans le champ de saisie du prix saisissez le montant de Euro. et jusqu au prix saisissez Un rabais de 2% doit être accordé dans cette marge de prix. Dans le champ Rabais entrez le chiffre 2. Cliquez ensuite sur Ajouter. Saisissez les autres paliers comme indiqués dans le tableau ci-contre: du prix Jusqau au prix rabais Et voilà le résultat que vous devriez avoir: Lors de la saisie des articles, vous pouvez définir quels sont les articles sur lesquels vous accordez un rabais. Vous avez ainsi la possibilité de n accorder des rabais que sur certains articles. Si lors de la commande, un article atteint le seuil défini, un rabais sera déduit, mais uniquement dans l aperçu de la commande. Dans le chapitre 6.3 Saisie des articles, vous verrez comment on défini si on accorde ou pas un rabais sur un article.

35 6.1 Saisie des catégories d articles 6. Saisie du contenu 35 Cliquez sur Article/Catégorie Nous allons tout d abord créer la catégorie, dans laquelle nous voulons présenter notre article. Cliquez sur Catégories. Vous obtenez ici la liste des catégories d articles. Pour ajouter une catégorie, cliquez simplement sur Ajouter. Donnez un Nom à la catégorie. Ce nom sera affiché dans le bloc Catégories du Shop. La première catégorie de notre Shop modèle sera Combinaisons. La Description de la catégorie est simplement une indication supplémentaire réservée pour l administration interne du Shop. Elle ne sera pas affichée sur le Shop. Pour notre Shop modèle, saisissez le texte suivant: Combinaisons, apnées, sèches, semi-sèches et courtes. Comme c est notre première catégorie, nous laissons pour l instant de côté la Catégorie supérieure Nouvelle catégorie principale. Dès que vous avez terminé la saisie, cliquez sur Ajouter. Nous retournons sur la liste des catégories. Maintenant vous pouvez voir le nom de la catégorie et la description que nous venons de saisir. Plus loin vous avez les moniteurs d affichage, de triage, de statuts et d action.

36 Affichage Avec cette option, vous pouvez déterminer comment un article doit être affiché sur la page de présentation. Vertical signifie que, par page, 10 articles sont affichés les uns en dessous des autres. Horizontal signifie que, par page, 2 articles sont affichés sur la première ligne et les 8 articles suivants sur les 4 prochaines lignes. 6. Saisie du contenu 36 Trier Avec cette option, vous pouvez définir l ordre dans lequel les catégories seront affichées. L ordre dans lequel les catégories sont affichées sur la page de présentation sera conservé dans le bloc Catégories du Shop. Statuts Dès qu une catégorie a été créée, elle se trouve sur le statut Activé. Cela signifie que cette catégorie sera tout de suite affichée sur le Shop. Lorsque vous mettez le statut sur Désactivé cela signifie que la catégorie et les articles, attribués à cette catégorie, ne seront pas affichés sur le Shop. Action Vous avez 2 symboles. Avec un clic sur le symbole de gauche, vous vous trouvez sur la page de saisie de la catégorie. Avec un clic sur le symbole de droite, vous supprimez la catégorie. Remarque: Seule la catégorie sera supprimée, mais pas les articles qui ont été attribués à cette catégorie. Ajoutez maintenant une autre catégorie. Cliquez sur le bouton Ajouter Les textes et les descriptions des catégories se trouvent sur le ficher textes_du_shop.doc. Intitulez la prochaine catégorie ABC. Avec la description suivante: Equipement de base pour la plongée. Notamment masques, tubas et palmes Cette catégorie doit également être une Catégorie supérieure. Donc vous sélectionnez de nouveau Nouvelle catégorie principale. Cliquez ensuite sur Ajouter.

37 Nous ajoutons maintenant une Sous catégorie. Cliquez sur Ajouter et saisissez Masque comme nom de la catégorie avec la description suivante: Fabrication 100% silicone liquide Dans le menu déroulant, sélectionnez la catégorie ABC, pour que nous puissions attribuer la sous catégorie Masques à la catégorie principale ABC. 6. Saisie du contenu 37 Cliquez sur Ajouter. Ajoutez une nouvelle sous catégorie. Faites attention à attribuer la nouvelle sous catégorie à la catégorie principale ABC et non pas à la sous catégorie ABC / Masques.. A l aide du fichier textes_du_shop.doc ajoutez les catégories suivantes. Le résultat de votre travail devrait être le suivant:

38 Au début de la formation, nous avons défini que le bloc Catégories du Shop serait affiché dans le container centre gauche. Contrôlez votre travail sur le Shop. 6. Saisie du contenu 38 Maintenant nous voulons définir l ordre d affichage des rubriques. Dans la colonne Trier attribuez aux catégories des chiffres croissants pour définir l ordre d affichage. Laissez toujours de la place entre les catégories principales, de sorte que lors de modifications ultérieures et de saisies de nouvelles catégories, vous ne deviez pas tout recommencer à zéro. Attribuez à la catégorie ABC le chiffre 1 Le chiffre 20 à la catégorie Combinaisons Le chiffre 30 à la catégorie Beachwear Le chiffre 40 à la catégorie Accessoires Le chiffre 50 à la catégorie Specials Nous voulons trier les sous catégories comme suit : Palmes 2 Masques 4 Nous voulons encore montrer les différents modes d affichage des articles dans les différentes rubriques. Mettez l affichage pour les catégories Beachwear et Specials sur Horizontal. Cliquez ensuite sur Actualiser. Contrôlez votre travail sur le Shop. Nous avons terminé la saisie des rubriques. Cliquez sur Retour.

39 6.2 Saisir les options d articles 6. Saisie du contenu 39 Comme options d articles, vous définissez par exemple: taille, couleur, équipement, etc... Pour notre modèle de Shop, nous avons besoin des options suivantes: Couleurs, taille et coupe. Cliquez sur Option d articles Saisissez le nom de la première option Couleurs Cliquez sur Ajouter Nous saisissons maintenant les valeurs pour cette option. Cliquez sur le symbole éditer/modifier dans la colonne Action Saisissez Bleu comme première valeur d option, puis cliquez sur Ajouter. La première valeur d option a été ajoutée.vous pouvez maintenant ajouter les autres valeurs d option. Pour Couleurs, saisissez les valeurs d option suivantes: Clair et Noir A côté des valeurs d option vous avez de nouveau un champ de saisie. Les valeurs d option peuvent également être triées. Saisissez les chiffres suivants pour avoir un affichage par ordre alphabétique. Bleu 1 Clair 2 Noir 3 Le résultat devrait être celui-ci. Puis cliquez sur Actualiser

40 6. Saisie du contenu 40 Saisissez maintenant les autres options d articles avec leur valeur respective: Option Taille avec les valeurs S, M, L, XL Option Coupe avec les valeurs Dames, Hommes Définissez également l ordre d affichage. Allez maintenant sur Options d articles. Saisissez le nom de la prochaine option puis cliquez sur Ajouter. Procédez comme mentionné ci-dessus. Maintenant nous avons terminé la saisie des Options d articles. Cliquez sur Retour.

41 6.3 Définir les articles 6. Saisie du contenu 41 Dans la liste des Articles, vous ajoutez de nouveaux articles, activez ou désactivez des articles. Vous pouvez traiter tous les articles individuellement. Cliquez sur Ajouter. Dans cette fenêtre vous saisissez les informations générales d un article, qui seront affichées sur le Shop. Saisissez le numéro d article suivant: Démo-001 Saisissez le nom de l article: Combinaison Hydronomic 1mm Saisissez une courte Description de l article: 1 mm, Combinaison avec fermeture éclaire dorsale et manchettes imperméables aux bras et aux jambes. Saisissez le prix de l article Nous vous rendons attentifs au fait que dans le Shop, les positions décimales sont séparées par un Point (.) et non par une virgule (,). Sélectionnez le groupe TVA. Cliquez sur Ajouter. Lorsque vous avez cliqué sur Ajouter, vous allez avoir de nouveaux champs de saisie. Tout d abord un champ de texte avec un éditeur WYSIWYG pour la Description détaillée de l article, Prix, Prix spécial, Rabais, Supplément pour frais d envoi, TVA, Catégories, Images des articles, Options d articles et Evaluation. Dans la description de l article, vous pouvez saisir toutes les informations détaillées d un article. Avec l éditeur WYSIWYG, vous pouvez naturellement modifier le contenu selon vos désirs.. Vous trouverez dans le fichier textes_du_shop.doc les descriptions des articles que nous allons saisir.

42 Marquez le texte de la description de l article et copiez le dans le cache. 6. Saisie du contenu 42 Insérer le texte en cliquant sur le bouton Coller comme texte. Cet article est en offre promotionnelle. Le prix spécial est de Activez la case à cocher. Cela entraînera que sur le Shop, le prix de l article sera biffé et le prix spécial sera affiché à côté de celui-ci. Aucune remise ne sera accordée sur cet article. N activez pas la case à cocher. Supplément pour frais d expédition. Cette fonction vous offre la possibilité de fixer un supplément pour chaque article individuellement. Comme les combinaisons sont volumineuses, nous fixons un supplément pour frais d expédition. Dans le menu déroulant Livraison par pays, l étoile signifie tous les pays. Vous pouvez toutefois fixer un supplément pour frais d expédition différent pour chaque pays.

43 6. Saisie du contenu 43 Dans notre Shop modèle, nous sélections tous les pays (*) et un supplément pour frais d expédition de 3.00 Euro. Sélectionnez le Groupe TVA puis cliquez sur Ajouter. Ce montant sera ajouté au montant de la facture. Sélectionnez maintenant la Catégorie dans laquelle cet article doit être affiché. Sélectionnez Combinaisons. Sélectionnez une deuxième catégorie, en l occurrence Specials. Pressez simultanément sur la touche CTRL et sur la deuxième catégorie. Cet article sera finalement affiché dans deux catégories. En cliquant sur Ajouter un nouvelle image vous ouvrez l Upload-Manager du Shop. Activez la case à cocher devant Upload (télécharger). Cliquez maintenant sur Parcourir. Recherchez l image hydronomic-1mm.jpg dans le dossier dans lequel vous avez sauvegardé les images du Shop, faites un double clic sur l image que nous voulons télécharger.

44 6. Saisie du contenu Si vous n avez pas encore téléchargé les images du Shop, vous pouvez le faire maintenant en cliquant sur le lien suivant: 44 Cliquez sur Send to Server (Envoyer au serveur). Dans la fenêtre de pré-visualisation, contrôlez que vous avez sélectionné la bonne image, puis cliquez sur OK. Comme il y a différentes tailles de combinaisons, nous cliquons encore sur Option d articles. Dans le menu déroulant, sélectionnez l option Taille. La première valeur d option est automatiquement attribuée (dans notre exemple la taille S). Cliquez sur Ajouter. Dans la liste des options figure maintenant l option, avec la valeur S, que nous venons d ajouter. Saisissez encore les valeurs M, L et XL en cliquant sur le bouton Ajouter. Et saisissez l option Coupe avec les valeurs d option Femmes et Hommes. Sur la dernière ligne, vous avez une liste des évaluations concernant cet article.

45 6. Saisie du contenu 45 Nous avons maintenant terminé la saisie de notre premier article. Avant de saisir un autre article, nous allons voir une autre fonction. Cliquez sur Mettre à jour. Cliquez sur Retour. Nous sommes revenu à la Liste des articles. Ici nous pouvons activer les articles. Vous avez la possibilité de saisir des articles, sans qu ils soient immédiatement affichés sur le Shop. Par exemple, s il manque une image ou si les textes doivent encore être contrôlés. Un nouvel article aura toujours un statut Désactivé. Pour définir le statut d un article, vous avez 3 possibilités: Désactivé, Activé et Activé + Page de démarrage. Désactivé L article ne sera pas affiché sur le Shop. Vous pouvez ainsi saisir vos articles et les activer quand vous le désirez pour les afficher sur le Shop. Activé L article sera affiché sous la rubrique à laquelle vous l avez attribué. Activé + Page de démarrage L article sera affiché sous la rubrique à laquelle vous l avez attribué et en plus, il sera affiché sur la page de démarrage, si dans la configuration de base, vous avez défini Sélection d articles. (voir également chapitre 3 Page de démarrage du Shop). Dès que vous avez terminé, cliquez sur Mettre à jour. Contrôlez le résultat de votre travail sur le Shop. Nous voulons ajouter un autre article. Cliquez sur Ajouter. Saisissez le numéro d article: DEMO-008 Saisissez le nom d article: G-FRAME GUN METAL

46 Saisissez la courte Description de l article: 6. Saisie du contenu 46 Masque de plongée avec verre unique. Saisissez le prix de l article: Nous vous rendons attentif au fait que dans le Shop, les positions décimales sont séparées par un point (.) et non par une virgule (,). Sélectionnez le groupe TVA. Puis cliquez sur Ajouter. Copiez les descriptions d articles qui se trouvent sur le fichier Textes du Shop.doc. Marquez le texte Description de l article et copiez le dans le cache. Insérer le texte en cliquant sur le bouton Coller comme texte. Cet article n est pas en offre promotionnelle. Nous laissons donc de côté l option Prix spécial.

47 Pour cet article, nous voulons pouvoir accorder un rabais. Activez la case à cocher. Lorsque le client place cet article dans le panier, et que la somme totale de la commande entre dans un des paliers de rabais, le masque bénéficiera du rabais correspondant. 6. Saisie du contenu 47 Pour les masques, nous ne voulons pas ajouter de supplément pour frais d expédition. Nous n activons donc pas cette option. Sélectionnez les Catégories ABC et ABC / Masques. Sélectionnez la première catégorie, puis pressez simultanément sur la touche Ctrl et sur la deuxième catégorie. En cliquant sur Ajouter un nouvelle image vous ouvrez l Upload-Manager du Shop. Activez la case à cocher devant Upload (Télécharger). Cliquez maintenant sur Parcourir. Recherchez l image c-frame-split-blue.jpg dans le dossier dans lequel vous avez sauvegardé les images du Shop, faites un double clic sur l image que nous voulons télécharger. Si vous n avez pas encore téléchargé les images du Shop, vous pouvez encore le faire maintenant en cliquant sur le lien suivant:

48 Cliquez sur Send to Server. 6. Saisie du contenu 48 Dans la fenêtre de pré-visualisation, contrôlez que vous sélectionné la bonne image, puis cliquez sur OK. Pour cet article nous avons encore d autres images. Téléchargez également les images g-frame-clear.jpg et g-frame-gun-metal.jpg. Remarque: L image qui se trouve maintenant sur la 1 ère ligne, sera affichée sur le Shop en miniature. Si vous désirez sélectionnez une autre image pour l aperçu, il vous suffit de modifier l ordre des images dans la colonne Trier. Lorsque vous avez téléchargé toutes les images, trier les images comme suit: Les masques sont disponibles dans plusieurs couleurs. Dans le menu déroulant Option d article, sélectionnez Couleurs. La première valeur d option (bleu) est automatiquement attribuée. Sélectionnez la couleur Clair. Cliquez sur Ajouter. Saisissez encore la couleur Noire. Pour la couleur Bleu nous avons calculé un Supplément. Ajoutez la valeur Bleu puis saisissez 4,95 dans le champ Prix, La modification de prix indique un +. Lorsque le client achète un masque bleu, le supplément de prix est automatiquement ajouté au prix et indiqué dans la facture. Lorsque vous voulez offrir une réduction de prix sur un article, vous saisissez le montant de la réduction dans le champ Prix et vous sélectionnez le signe dans le menu déroulant Changement de prix. Sur la dernière ligne, vous avez une liste des évaluations concernant cet article Saisissez maintenant tous les autres articles du Shop. Lorsque vous avez saisi toutes les données, cliquez sur Mettre à jour. Cliquez sur Retour. Nous sommes revenu à la Liste des articles.

49 Activez les articles que vous venez de saisir. 6. Saisie du contenu 49 Pour les articles DEMO-001 et DEMO-004 sélectionnez le Statut d article Activé + Page d accueil. Pour les autres articles, sélectionnez Activé. Dès que vous avez terminé, cliquez sur Mettre à jour. Contrôlez le résultat de votre travail sur le Shop. Dans le Chapitre 3.2, configuration de base pour la page de démarrage, nous avons activé la fonction Sélection d article. Dans votre menu cliquez sur Page d accueil. Tous les articles, dont le statut d article a été placé sur Activé + page d accueil, sont maintenant affichés.

50 6.4. Faire un test d achat 6. Saisie du contenu 50 Nous voulons maintenant tester notre Shop et commander des articles. Déconnectez-vous du Shop. Dans le menu, cliquez sur Page d accueil. Sélectionnez plusieurs articles et placez les dans le panier. Sélectionnez entre autre les articles DEMO-001 et DEMO Pour ces deux articles, nous avons activé les fonctions supplément pour frais d expédition et rabais, ce qui aura une incidence sur le montant de la commande. Lorsqu il existe des options pour un article, vous devez tout d abord choisir les options avant de le placer dans le panier. Dans le menu contextuel, cliquez sur Panier. Vous obtenez un aperçu des articles que vous avez placé dans le panier.

51 6. Saisie du contenu 51 Devant les articles, vous avez une case à cocher. En activant cette case à cocher, vous pouvez supprimer les articles du panier. Activez la case à cocher devant l article, puis cliquez sur Actualiser. Ainsi les articles dont la case à cocher a été activée, seront supprimer du panier. Cliquez maintenant sur le bouton Commander ou dans le menu contextuel sur Caisse. Comme vous ne pouvez pas faire des achats dans votre propre Shop, vous devez enregistrer un nouveau client. Cliquez sur Suite. Vous êtes prié de saisir vos données personnelles. Inscrivez votre adresse afin que vous puissiez recevoir les codes d accès. Comme cela, vous pourrez à l avenir également faire d autres tests sous le nom de ce client test.

52 6. Saisie du contenu 52 Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suite. Vous recevez la confirmation, que vous données ont été enregistrées. Cliquez sur Suite. Vous obtenez maintenant la fenêtre avec les informations d expédition. Les frais d expédition, que nous avons définis, sont automatiquement repris du Shop, car sur le segment d adresse du client test, nous avons mentionné un pays. Ici, vous avez encore la possibilité de modifier l adresse de livraison. De manière standard, le système prend l adresse de facturation livraison comme adresse de livraison. Mais vous avez la possibilité de d en choisir une autre. Cliquez sur Modifier l adresse. Maintenant, vous pouvez indiquer la nouvelle adresse de livraison. Cette adresse sera automatiquement enregistrée dans votre banque de données et vous pouvez la modifier n importe quand en cliquant sur le lien Mon compte. Cliquez sur Suite. Cliquez de nouveau sur Modifier l adresse. Maintenant vous pouvez choisir une adresse dans votre carnet d adresses. Quand vous avez saisi une adresse, cliquez sur Suite.

53 6. Saisie du contenu 53 L adresse a été enregistrée. Cliquez sur Suite. Sélectionnez maintenant le mode de paiement. Si l ECMS n est pas activé, vous n avez que deux possibilités, contre facture et contre remboursement. Vous avez encore la possibilité de faire un commentaire, comme dans notre exemple, S il vous plait livrez uniquement la commande au complet. Cliquez sur Suite. Vous obtenez encore un aperçu global de votre commande. Comme défini dans le Chapitre 6.3, lors de la saisie des articles, un rabais a été calculé pour le masque. Comme le montant total est entre et Euro, un rabais de 2% a été accordé pour le masque commandé. Pour la combinaison un supplément pour frais d expédition est mentionné, comme défini lors de la saisie de l article. Uniquement lorsque vous avez confirmé que vous acceptez les conditions générales de ventes, apparaîtra le bouton Commander et vous pourrez passer votre commande. Cliquez sur Valider votre commande. Alors la fenêtre de Confirmation de commande s ouvre. Un message de confirmation de commande est automatiquement envoyé à l adresse indiquée par le client. Cliquez sur Suite.

54 Si vous avez saisi une adresse valable, allez maintenant sur votre compte de messagerie, vous devriez avoir reçu la confirmation de commande du Shop. 6. Saisie du contenu 54 Dans le bloc Bestseller sur le côté droit de la page vous avez les articles que nous avons activés pour être affiché dans cette liste 1. Un article a été vendu et donc il est affiché dans la liste des meilleures ventes.

55 7.1 Inscription à PayPal 7. Créer un compte PayPal 55 Avec PayPal vous donnez à vos clients, la possibilité de payer leurs commandes par cartes de crédit, sans devoir conclure d onéreux contrats avec les entreprises de cartes de crédit. Connectez-vous au site Cliquez sur le bouton Inscrivez-vous. Choisissez le Compte Business. Vous obtiendrez des informations complémentaires en cliquant sur le lien compétitif. Sélectionnez le pays dans lequel vous vivez, puis cliquez sur Continuer. Saisissez maintenant les Données de votre entreprise. Dans catégorie, sélectionnez Compte Business. Saisissez maintenant votre adresse professionnelle.

56 Et votre adresse personnelle. 7. Créer un compte PayPal 56 Cliquez ensuite sur Continuer. Saisissez maintenant votre adresse . ATTENTION: C est la même adresse , que vous saisissez dans la configuration de votre ECMS sous modes de paiement PayPal. Le mot de passe doit comprendre au minimum 8 caractères. Si vous perdez votre mot de passe, PayPal a un système de sécurité. Vous devez répondre à 2 questions, dont les réponses sont uniquement connues de l utilisateur. Lorsque vous avez répondu correctement, un nouveau mot de passe sera envoyé à l adresse que vous avez indiquée. Choisissez les 2 questions et inscrivez vos réponses. Lisez soigneusement les Conditions d utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée. Si vous acceptez ces conditions et ce règlement, confirmez en activant le bouton radio Oui. Finalement, copiez dans le champ de saisie les caractères, que vous voyez sur l image. Dès que vous vous êtes inscrit, vous recevrez un de PayPal. Cliquez sur le lien et le système vous demandera votre mot de passe. Votre adresse est maintenant confirmée. Votre inscription à votre compte PayPal est maintenant terminée.

57 8.1 Création d un compte Google AdWords 8. Promotion avec Adwords 57 Un compte Google AdWords est créé en 4 étapes, qui seront expliquées en détail ci-après. Connectez-vous au site Cliquez sur le bouton Cliquez ici pour commencer. Sélectionnez les langues parlées par vos clients. Maintenez la touche CTRL enfoncée pour sélectionner plusieurs langues. Délimitez les zones dans lesquelles votre annonce doit paraître. Vous avez 3 options: Pays et territoires, Régions et villes et Personnalisé. Pays et territoires Vos annonces seront présentées à l'occasion des recherches lancées dans les zones sélectionnées. Régions et villes Vos annonces seront diffusées à l'occasion des recherches effectuées dans les régions ou villes que vous avez sélectionnées. Personnalisé Vos annonces seront diffusées pour les recherches réalisées dans un rayon donné autour de l'adresse de votre société ou d'un autre emplacement géographique que vous aurez défini. Cliquez ensuite sur Continuer. Si vous avez sélectionné Pays et territoires, vous pouvez sélectionner autant de pays que vous le désirez. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Continuer.

58 Si vous avez sélectionné Régions / villes, sélectionnez les Régions, dans lesquelles l annonce doit être affichée. 8. Promotion avec Adwords 58 Cliquez ensuite sur Continuer. Si vous avez choisi l option Personnalisé vous pouvez donner une Adresse postale ou un point géographique défini par Latitude et longitude. Activez le bouton radio Sélectionnez un point sur la carte Vous avez deux possibilités, comment vous pouvez définir les coordonnées de votre emplacement géographique. Ensuite définissez dans quel rayon de votre emplacement géographique, votre annonce doit être affichée. Lorsque vous avez saisi toutes les informations, cliquez sur Continuer. Créez maintenant le texte de votre Annonce. Nous vous rendons attentif au fait que vous ne disposez que d un espace restreint par ligne.

59 8. Promotion avec Adwords 59 Le Titre est très important. C est ici que vous devriez passer le plus de temps lors de la création de votre annonce. Eveiller l intérêt de vos clients potentiels, par exemple avec une question ou une affirmation. Exemples: Plongez maintenant? Mode de plage prix attractifs! Combinaison sur mesure Pour le texte de l annonce, vous disposez de 2 fois 35 signes. Ne perdez jamais l objectif de vue. Ne mentionnez pas uniquement des particularités fonctionnelles. Votre annonce ne doit pas seulement convaincre, mais également motiver. Mentionnez les avantages. Au lieu de: Combinaison une pièce 9mm choisissez plutôt: Combinaison confortable L URL à afficher sera indiqué sous le texte de l annonce. Vous pouvez indiquer un URL abrégé, qui conduit directement au Shop. Par ex. Au lieu de: d=7859&location_id=76 vous pouvez simplement indiquer: Sous URL de destination indiquez l URL complet, soit la page sur laquelle vous voulez que le visiteur aille, lorsqu il clique sur l annonce. Ici vous pouvez utiliser la fonction URL marketing de votre WCMS. Créez ensuite, dans AdWords, une annonce pour chaque catégorie que vous dirigez vers l URL correspondant. Votre annonce, telle qu elle apparaîtra sur Google, est affichée en dessus des champs de saisie. Lorsque vous avez saisi toutes les informations, cliquez sur Continuer.

60 Maintenant, nous devons saisir les mots clés, avec lesquels votre annonce sera affichée. Utilisez une ligne pour chaque critère de recherche. Un critère de recherche peut être constitué de plusieurs mots. 8. Promotion avec Adwords 60 Vous pouvez également utiliser le générateur de mots clés de Google. Inscrivez le critère de recherche et Google génère d autres mots clés, qui correspondent au critère de recherche. Lorsque vous avez saisi les mots clés, cliquez sur Continuer. Google calcule maintenant la valeur optimale, qu un clic sur votre annonce va coûter. Sélectionnez tout d abord la devise dans laquelle vous voulez que le décompte soit fait. Google propose une valeur, avec laquelle vous pouvez atteindre une position de premier ordre. Vous pouvez indiquer le montant maximum que vous êtes prêt à payer chaque fois qu un visiteur clique sur votre annonce. Ensuite vous indiquez le montant maximum que vous êtes prêt à dépenser chaque jour.

61 8. Promotion avec Adwords 61 Cliquez sur Continuer. Vous obtenez finalement un aperçu de votre futur compte Adwords. En cliquant sur les liens Modifier, vous avez encore la possibilité d apporter des corrections à votre campagne. Lorsque tous les paramètres sont corrects, cliquez sur Continuer vers l inscription.

62 Saisissez votre adresse . Google vous envoie un que vous devez confirmer pour activer votre compte. 8. Promotion avec Adwords 62 Saisissez un mot de passe et cliquez ensuite sur Créer un compte AdWords. Votre annonce est maintenant activée, connectez-vous à votre compte AdWords et saisissez les informations concernant le paiement. Votre annonce sera affichée sur Google pratiquement sans délai d attente.

63 8. Promotion avec Adwords 63 Félicitations Vous avez réalisé le Shop Avec l administration en ligne OASIS, le Shop Online de Worldsoft permet d utiliser d autres fonctionnalités très utiles, comme facturation automatique, s groupés individualisés, comptabilité débiteurs, statistiques de ventes, et bien plus encore Pour connaître le module «administration en ligne OASIS» suivez la formation de Certified ebusiness Consultant Permettez à votre ITC de vous former comme Certified ebusiness Consultant Avec cette formation vous aurez atteint le plus haut degré de formation chez Worldsoft. Vous avez une possibilité unique d offrir à vos clients un concept global d entreprise, du site Internet, en passant par le Shop Online, jusqu à l automatisation du Backoffice Nous vous remercions pour votre participation à la formation Worldsoft ecommerce Consultant. Nous vous souhaitons plein succès dans vos activités!