Un module de Maintenance d Ascenseurs. + Une application Mobile

Transcription

1 Le Pack OpenERP Maintenance Ascenseurs Fort d'une expérience approfondie dans le secteur de la maintenance, nous avons élaboré une offre adaptée pour les entreprises spécialisées dans l installation, la maintenance et le dépannage des appareils de levage. Pour répondre aux besoins de ces compagnies, nous avons réalisé : Un module de Maintenance d Ascenseurs Un module OpenERP qui permet : o D'organiser les maintenances o Attribuer les maintenances aux techniciens affectés o Tracer l'appel des clients lors d'un incident o Affecter la réparation d'un incident à un technicien o Gérer le parc d'ascenseurs et les contrats o Gestion de la facturation La communication avec les clients o Envoi de mail à chaque étape de la prise en charge o Possibilité de communication automatisée (EDI) + Une application Mobile Information o Visibilité en temps réel de l'état du parc o Information sur l'activité des techniciens o Statistiques sur les réparations, temps de travail, fréquence,... Une application Smartphone Androïd pour les techniciens o Information en temps réel sur les incidents et les maintenances à faire o Enregistrement des informations sur la résolution du problème o Check-list des contrôles à faire en fonction du type d'appareils o Enregistre la signature du responsable sur site et l'intègre directement à OpenERP Vous retrouvez bien sûr toutes les fonctionnalités d'openerp o Facturation o Ressources humaines o CRM o...

2 Un tableau de bord pour les managers A l entrée du module «Maintenance Ascenseurs», vous avez un tableau de bord qui affiche un ensemble d informations pertinentes pour les managers. Ce tableau de bord peut être enrichi par d autres indicateurs d une manière simple. Menu du module «Maintenance Ascenseurs» 2/13

3 Un menu «Carnet d adresses» pour la gestion de votre clientèle Ce menu vous permet de gérer vos portefeuilles clients à travers le sous-menu «Clients», et vos employés via le sous-menu «Employés». 3/13

4 Un menu «Contrat» pour la gestion de vos contrats clients Le menu «Contrat» vous permet de : Visualiser la hiérarchie des contrats (contrats parent et contrats enfants) via le sous-menu «Structure des contrats». Cette hiérarchisation des contrats permet l édition d une seule facture, celle du contrat parent qui récapitule tous les contrats enfants. Gérer tous vos contrats clients : la date de début et de fin du contrat, facturable ou non, le terme du contrat (échus ou à échoir), la périodicité de facturation et les appareils rattachés à ce contrat. Créer les maintenances des contrats via le sous-menu «Créer des Maintenances». Créer les factures des contrats via le sous-menu «Créer Factures». La facturation des contrats prend en compte le terme du contrat, la date de début de facturation de l appareil, la redevance de l appareil, la périodicité du contrat (mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel). 4/13

5 Un menu «Appareil» pour la gestion de vos appareils de levage Le menu «Appareil» vous permet de : Gérer votre parc d appareils de levage. Un appareil est rattaché à un seul contrat. Dans la fiche détaillée de l appareil, vous renseignez o des informations générales et techniques sur l appareil, o des informations sur la tournée qui sont en rapport avec les maintenances (le secteur où se trouve l appareil, la liste de vérifications, le type de tournée, les mois de la tournée), o des informations de la facturation comme le prix de la redevance, la date de début de la facturation de l appareil, la TVA, etc. Mettre à jour les prix des redevances des appareils selon le taux saisi dans la fiche détaillée de l appareil. 5/13

6 Un menu «Interventions» pour le suivi de vos dépannages et maintenances Ce menu vous permet de : Gérer les pannes : la saisie et le suivi des pannes Gérer les maintenances : le suivi des maintenances 6/13

7 Un menu «Evénements» pour la traçabilité de toute votre activité Le menu «Evénement» permet de tracer tous les événements intervenus par les techniciens sur les appareils lors de leurs maintenances ou dépannages. Ainsi, vous avez toutes les informations sur l activité de vos techniciens. 7/13

8 Un menu «Rapports» pour le suivi de vos statistiques et indicateurs Vous disposez via ce menu de trois rapports : Un rapport de date à date des pannes des appareils Un rapport annuel des appareils U rapport annuel des contrats Ces trois rapports vous permettent de disposer des statistiques et indicateurs concernant la gestion de vos contrats, appareils et dépannages. 8/13

9 Pour résoudre la problématique : Des doubles appels entrants et sortants avec les clients et les techniciens Du temps de la saisie des bons d interventions Des rapports d interventions en décalage par rapport au réalisés Du suivi de l activité des techniciens: o Que font-ils o Qu ont-ils fait et quand? Du suivi de l état des ascenseurs o En panne o Réparation en cours o Réparation terminé o A l arrêt Des insatisfactions clients La solution choisie: 9/13

10 Présentation de l application Page d accueil L application tourne en tâche de fond une fois ouverte et fonctionne en mode déconnecté. Le menu est composé de 3 parties : Pannes / Dépannage Maintenances Check List 10/13

11 Toutes les informations sont dans le système OpenERP! En temps réel : L état de l ascenseur Le nom du technicien La durée du problème La signature du concierge Et autres Et le flux métier est scrupuleusement respecté. 11/13

12 Votre client est informé en temps réél Flux Bidirectionnel Informations directes du client sur l évolution de la situation 12/13

13 Un gain en productivité assuré Suppression des doubles appels avec les techniciens, et les appels sortants vers les clients : réduction de l activité du standard. Suppression du temps nécessaire à la saisie de tous les bons. Les données des rapports d interventions correspondent aux réalisés sur le terrain. Suivi de l activité des techniciens. Qui a fait quoi et quand? Suivi de l état des ascenseurs. En panne Réparation en cours Réparation terminé Satisfaction du client 13/13