Boostez votre management!

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Jean-Paul Olivier
il y a 8 ans
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1 Boostez votre management! MOTIVATION: Mode d Emploi??? Valérie Francisque Coach Co-Actif accréditée CTI France

2 Sondage Ipsos Selon le baromètre du bien-être publié en Avril 2011: 31% seulement des salariés se disent «souvent heureux au travail» 40% confient «un manque de motivation»

3 Citations Dans son «Manifeste pour un nouveau management», le Medef affirme: «un retour à la croissance durable requiert de réinscrire l homme au cœur du projet d entreprise» «Nous avons autant besoin de raisons de vivre que de quoi vivre» (Abbé Pierre)

réinscrire l homme au cœur du projet d entreprise» «Nous avons

4 Les 3 M: Motivation: 1. Ensemble des motifs qui expliquent un acte 2. Psychol.: Facteur conscient ou inconscient qui incite l individu à agir de telle ou telle façon Motif (du latin movere: mouvoir): Raison d ordre intellectuel qui pousse à faire quelque chose, à agir Management (de l anglais to manage: diriger): Ensemble des techniques de direction, d organisation et de gestion de l entreprise.

latin movere: mouvoir): Raison d ordre intellectuel qui pousse à faire quelque chose, à agir

5 On peut en arriver Comment en partant de là: là!!! PS: On suppose que Vous, vous êtes motivé déjà! Si, si, c est possible!

6 Ex. de facteurs conscients: J ai envie de: réussir d avoir cette promotion de montrer que je suis le(la) meilleur(e) de gagner plus d être apprécié(e)/reconnu(e) d apprendre à utiliser ce nouveau logiciel d organiser mon temps de garder mon travail...

gagner plus d être apprécié(e)/reconnu(e) d apprendre à

7 Ex. de facteurs inconscients: préjugés ou croyances limitantes Je ne pourrais jamais réussir C est la crise Ces objectifs sont inatteignables Je ne sais pas gérer les situations difficiles Je n arrive pas à apprendre vite Les autres sont mieux placés Je ne peux pas affronter mon patron De toutes façons pour ce qu on est remercié Je ne peux pas dire ce que j en pense Je n ai pas le niveau...

arrive pas à apprendre vite Les autres sont mieux placés Je ne peux pas affronter mon patron De

8 Et donc? Tout l art du management va être de transformer ces croyances limitantes en croyances motivantes! Votre rôle de manager est de produire un effet sur vos collaborateurs afin de les entraîner dans la meilleure réalisation possible de l objectif commun.

9 Comment? Si vous voulez obtenir quelque chose que vous n avez jamais obtenu, Il va falloir faire quelque chose que vous n avez jamais fait! En changeant de modèle, de façon de voir les choses, on peut transformer la performance!

10 1 - Remettre en valeur... les valeurs de l entreprise Ce qui fait sa force: rapidité, qualité, créativité, sur-mesure, SAV, confiance, accueil, proximité, tradition, innovation,... Vérifier qu elles sont connues de tous Donner une belle réputation à mériter (chiffres) Afficher clairement les objectifs en terme d image ou de notoriété pour le futur, que chacun s approprie l objectif Partager les résultats pour intégrer le salarié au groupe, qu il se sente reconnu à part entière

11 2 Fédérer son équipe pour la redynamiser Les nouveaux outils de communication ont isolés les individus, ils sont d autant plus seuls face à leurs difficultés. Recréez du lien: organisez des évènements festifs: repas, tournois sportifs (salariés, clients, fournisseurs), anniversaires, visites d entreprises... Jouez collectif, c est un JEU! Intégrez la dimension Plaisir dans le management, Business and Fun: démarche RSE, mixité (Aract), Toeic, arrêter de fumer, concours (ex.: talents des cités), ISO, partenariats... Intégrer l entreprise dans une dimension plus grande: Mac Do s engage à produire moins de déchets, Kinder s engage pour l enfance, Body Shop s engage pour le respect des droits de l homme...

.. Jouez collectif, c est un JEU! Intégrez la dimension Plaisir dans le management, Business and Fun: démarche RSE, mixité (Aract), Toeic, arrêter de fumer, concours (ex.

12 3 Veiller au bien-être de chacun Installer un climat de confiance Eviter réunions, appels ou mails hors du temps de travail Faire participer les salariés à l aménagement de l espace Favoriser la flexibilité des horaires Fournir du matériel performants et approprié Proposer de nouveaux réflexes: échauffement musculaire pour les manutentionnaires, gymnastique des yeux pour ceux qui travaillent sur écran...

flexibilité des horaires Fournir du matériel performants et approprié Proposer de nouveaux réflexes:

13 4 Repositionnez vous Ayez le sourire, respirez! Appelez chacun par son nom, c est très important Intéressez-vous réellement aux autres Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres Si vous avez tort, admettezle promptement et énergiquement Evitez toute interprétation Soyez conscient de vos «filtres internes» Ne répondez pas à l agressivité Sachez écouter, encouragez les autres à parler d euxmêmes Donnez vous la liberté de vous poser et le droit à l erreur Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres Efforcez-vous de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur Faites votre propre analyse de pratique professionnelle après chaque rencontre (feedforward)

admettezle promptement et énergiquement Evitez toute interprétation Soyez conscient de vos «filtres internes» Ne répondez pas à l agressivité Sachez écouter, encouragez les

14 5 Adopter la relation Gagnant-Gagnant 1. Commencez de façon amicale 2. Ne critiquez pas, ne vous plaignez pas 3. Complimentez honnêtement, sincèrement, louez tout progrès 4. Parlez à votre interlocuteur de ce qui l intéresse 5. Faites sentir aux autres leur importance 6. Evitez les controverses, basez vous sur les faits uniquement 7. Posez des questions qui font dire oui immédiatement 8. Ne lui dites jamais qu il a tort (respectez ses opinions) 9. Laissez votre collaborateur sauver la face 10.Encouragez!: que l erreur semble facile à corriger 11.Posez des questions plutôt que des ordres 12.Gardez en tête l atteinte de vos objectifs

Evitez les controverses, basez vous sur les faits uniquement 7. Posez des questions qui font dire oui immédiatement 8.

15 La motivation est une énergie! 6 Avez-vous des projets? ou des problèmes? Lancez un défi!..qui fasse plaisir! Qui donne envie! Définissez le plan d action: écrire qui? doit faire quoi?, comment?, quand? en rendre compte et où? (prendre RV) Petits objectifs réalisables et mesurables, datés Donnez un sens à chaque expérience Trouvez une «structure» pour le rappeler quotidiennement (affiches...) Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérez

16 7 Questions /Utilité De quoi auriez vous besoin pour être bien? Si vous étiez sûr de réussir, si vous n aviez aucune contrainte, que feriez vous? Si vous n aviez pas peur, que diriez-vous? Quels sont vos rêves non encore réalisés? Quels sont les mots qui vous décrivent le mieux quand vous êtes au top de vos capacités? Connaitre ses besoins Partir des valeurs et non des compétences Les enjeux professionnels de votre collaborateur doivent servir ses enjeux personnels et financiers Prendre conscience de la reconnaissance que la personne a d elle-même Prendre conscience de votre impact sur la relation avec l autre Cet entretien a-t-il renforcé l image que mon collaborateur a de lui-même?

Connaitre ses besoins Partir des valeurs et non des compétences Les enjeux professionnels de votre collaborateur doivent servir ses enjeux personnels et financiers Prendre

17 En résumé pour motiver il faut: Reconnaissance Valorisation Inventaire des capacités et des compétences de chacun Encouragements Ecoute des besoins de l autre (ne jamais penser par rapport à soi!) Recherche d un projet commun et des résolutions individualisées

Encouragements Ecoute des besoins de l autre (ne jamais penser

18 Valérie FRANCISQUE Tel: ou Merci de votre attention! A bientôt! Ouvrages de référence lors de cette conférence: Guide de management étonnamment traduit par «Comment se faire des amis» de Dale Carnegie, Ed Livre de Poche Guide d adaptation au changement «Qui a piqué mon fromage?» de Spencer Johnson, Ed Michel Lafon «Le coaching co-actif», Karen et Henry Kimsey-House, Phillip Sandahl et Laura Whitworth, Ed Ronan Denniel

des amis» de Dale Carnegie, Ed Livre de Poche Guide d adaptation au changement «Qui a piqué mon fromage?

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