Stratégie de positionnement et de promotion des directeurs des services professionnels (DSP) Bilan des activités du dossier marketing DSP

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1 Stratégie de positionnement et de promotion des directeurs des services professionnels (DSP) Bilan des activités du dossier marketing DSP [Septembre 2009]

2 Table des matières CONTEXTE ACTIVITÉS DU COMITÉ «MARKETING DE LA FONCTION DE DSP» BILAN DES ACTIVITÉS RÉALISÉES AU COURS DE L ANNÉE BILAN DES ACTIVITÉS RÉALISÉES AU COURS DE L ANNÉE ACTIVITÉS À VENIR AU COURS DES PROCHAINS MOIS II

3 Contexte Dans la foulée de la modernisation du système de santé québécois découlant de l adoption de la Loi 25 1 et du projet de loi 83 2, le comité de concertation des directeurs des services professionnels de l AQESSS s est questionné sur les rôles et responsabilités du DSP dans la nouvelle organisation de services afin d élaborer un document de positionnement sur le nouveau rôle du DSP dans ce contexte. Un premier sondage d opinion a été réalisé auprès des DSP et des directeurs généraux des établissements membres de l AQESSS en 2005 de manière à obtenir l opinion des principaux acteurs concernés dans la révision du rôle du DSP dans cette nouvelle organisation de services. Par la suite, un document de réflexion et d analyse sur le rôle de DSP 3 a permis de dégager cinq grandes fonctions du DSP gravitant autour d un pentagone illustrant les relations du DSP avec le directeur général et les partenaires de l établissement. Ce pentagone se situe au sein d un plus grand ensemble qui illustre la responsabilité populationnelle de tous les acteurs d un réseau local de services (RLS) et d un réseau universitaire intégré de services (RUIS). Voici les fonctions du DSP qui ont été identifiées : Coordination des activités médicales; Gestion des secteurs cliniques; Animation du réseau local; Collaboration au sein du CSSS et du réseau local de services (RLS); Amélioration continue de la qualité. À la suite de ce document de réflexion, le comité de concertation des directeurs des services professionnels de l'aqesss a convenu de procéder à l élaboration d une stratégie de positionnement et de promotion de la fonction de directeur des services professionnels (DSP) et a entrepris des actions visant le «marketing de la fonction de DSP». Objectifs généraux de la stratégie La stratégie de positionnement et de promotion des DSP poursuit les objectifs suivants : Afin de répondre aux besoins en DSP à court et à long terme, un nombre suffisant de médecins auront l intention d accéder à un poste de DSP et seront disposés à entamer des discussions en ce sens avec des directeurs généraux; Les directeurs généraux auront accès à des outils et à des conseils pour faciliter et améliorer les démarches de recrutement de DSP et favoriser leur rétention; 1 Loi sur les agences de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux (2005, chapitre 32). 2 Loi modifiant la Loi sur les services de santé et les services sociaux et d autres dispositions législatives. 3 AQESSS. Document de réflexion et d analyse sur le rôle du directeur des services professionnels dans la nouvelle organisation de services. Avril

4 Les partenaires de l AQESSS ayant une responsabilité au regard d une des stratégies auront été interpellés pour réaliser les actions qui leurs sont propres. La stratégie porte non seulement sur des activités de communication et de promotion de la fonction, mais aussi sur l amélioration des conditions d exercice et sur des représentations visant l amélioration des conditions de travail des DSP. Une bonification des conditions de travail et d exercice contribuerait certainement à une plus grande attraction et rétention et, par conséquent, réduirait les besoins de recrutement. Positionnement proposé Le positionnement est la place que l on souhaite occuper ou l image que l on veut projeter dans les têtes des gens. À la lumière du profil des DSP, l image des DSP véhiculée dans les activités de promotion et de recrutement est la suivante : Le poste de DSP : permet d exercer un leadership médical et organisationnel à l égard des activités professionnelles, cliniques et scientifiques d un établissement ou d un réseau local; donne l occasion de diriger une équipe prête à relever des défis exigeants et qui va trouver des solutions concrètes pour améliorer la qualité des soins et des services d un large réseau d intervenants au service de la santé et du bien-être de toute la population d un territoire; est digne des plus brillantes carrières au Québec; est reconnu par les instances (MSSS, Collège des médecins, fédérations, etc.). Un groupe de travail «marketing de la fonction de DSP» a été formé dans cette foulée. Les membres de ce groupe étaient les suivants : D r Louis Couture (DSP CHUQ); D r Sébastien Toussaint (DSP CSSS de la Baie-des-Chaleurs); Michel Lapointe (DG Hôpital Rivière-des-Prairies); Carole Trempe (DG Association des cadres supérieurs); D r Michèle Pelletier (Directrice des affaires médicales AQESSS). Des actions à réaliser ont été identifiées. Le tableau suivant présente ces différentes actions. 4

5 Actions Identification de l organisme responsable de la coordination de la mise en œuvre et d une personneressources Financement Représentations en vue de la bonification des conditions de travail Jumelage Promotion de la formation Activités de promotion auprès des directeurs généraux (incluant la compilation d exemples de conditions à l échelle d un établissement) Identification de prix et soumission de candidatures, rayonnement Site Web (conception, hébergement, promotion, mise à jour) Cadre d évaluation (rédaction des sondages, envoi systématique, compilation régulière) AQESSS Partenaires À être discuté dans le cadre des rencontres avec les partenaires éventuels Association des cadres supérieurs AQESSS (CC-DSP), ADGSSSQ AQESSS (CC-DSP), ADGSSSQ, ACMDP, Université Laval, DASUM, MSSS (Table des DRH), FMOQ, FMSQ, Association médicale canadienne AQESSS (CC-DSP), ADGSSSQ FMOQ, AMQ, Collège des médecins, ACMDP, FMSQ MSSS, Agence de Montréal, AMQ, AQESSS et autres organisations médicales pertinentes AQESSS Le rapport qui suit présente le bilan des activités réalisées dans le cadre du dossier «marketing de la fonction de DSP» au cours des années 2008 et

6 1 Activités du comité «marketing de la fonction de DSP» 1.1 Bilan des activités réalisées au cours de l année 2008 Tenue de deux rencontres du comité (20 mars et 19 juin 2008) Poursuite des travaux amorcés en 2007 afin de répondre aux besoins en DSP, à court et à long terme : Promotion de la formation : Organisation d un colloque par le RUIS-Université Laval, le 14 novembre 2008 à Québec. Le président du CC-DSP a assuré la présidence du comité scientifique de ce colloque dont le titre était : L art de la gestion des services médicaux : mystères et méthodes Amorce du développement d un site Web AQESSS section DSP Création d un prix leadership médical s adressant aux médecins ayant des fonctions de gestion afin de favoriser le rayonnement de la profession Réalisation d un sondage sur la pénurie de DSP auprès des directeurs généraux des établissements membres de l AQESSS Tenue de rencontres avec les acteurs concernés et représentations auprès du MSSS en collaboration avec l ACSSSS Création d un groupe de travail afin d amorcer la réflexion sur les conditions d exercice des DSP afin de soutenir et alimenter les négociations en cours et de s assurer que les DSP ont les outils et les leviers nécessaires pour actualiser leurs rôles. Les DSP suivants y participeront : D r Michel Brazeau, D r Marjory Nicole, D r Charles Bellavance, D r Louis-André Lacasse et D r Louis Couture. La DRH de l AQESSS sera appelée à apporter un soutien à ce groupe de travail 1.2 Bilan des activités réalisées au cours de l année 2009 Tenue d une rencontre du comité (8 janvier 2009) Publication des résultats du sondage auprès des directeurs généraux afin de documenter la pénurie de DSP et les impacts en découlant (février 2009) Mise en place d un programme de jumelage en février Environ cinq projets de jumelage ont été réalisés depuis Tenue d une rencontre du groupe de réflexion sur les conditions d exercice des DSP le 9 mars 2009 : Discussion et réflexion au regard des conditions de travail des DSP et des stratégies à proposer à ce sujet Réflexion sur le rehaussement du rôle des DSP Proposition à l effet de réfléchir sur le rôle hautement stratégique du DSP et de délaisser la gestion quotidienne et les activités de coordination des secteurs cliniques 6

7 Suggestion visant la réalisation d un recensement des modèles émergents de gestion médicale dans les établissements au Canada anglais, aux États-Unis et en Europe Réalisation d un sondage auprès de la communauté médicale quant à la perception du rôle de DSP, aux impacts de l absence temporaire ou partielle de DSP et à l intérêt à occuper le poste de DSP (avril 2009 et présentation des résultats en septembre 2009) Attribution du prix leadership médical à deux lauréats ex-æquo en mai 2009 : Dr Martin Arata et Dr Pierre Cossette Création d une banque d expert DSP selon des thématiques spécifiques (mai 2009) Développement d un site web mis en ligne en juin 2009 Tenue d une journée de formation pour les médecins dont le thème était «L Art de la gestion des services médicaux» (septembre 2009, reprise de la formation développée par le RUIS Laval) Création d un groupe portant sur la gouverne médicale, détermination du mandat et constitution du groupe (septembre 2009). Ce groupe poursuivra la réflexion amorcée sur les conditions d exercice des DSP de même que le travail à faire au regard du partenariat médico-administratif 7

8 2 Activités à venir au cours des prochains mois Le comité de travail «marketing de la fonction de DSP» a été aboli puisque le mandat initial est réalisé et que les activités se poursuivent sur une base régulière. Le prochain groupe portant sur la gouverne médicale permettra de poursuivre la réflexion sur le rôle stratégique de DSP et le partenariat médico-administratif. Le travail amorcé se poursuivra également dans la foulée des activités réalisées et en cours. Voici brièvement les actions à prévoir au cours des prochains mois : Début des activités du comité de travail portant sur la gouverne médicale Poursuite du développement du site web notamment par le partage de documents d intérêt pour les DSP et les médecins occupant des fonctions médico-administratives (documents de base pour l arrivée en poste d un nouveau DSP, informations sur les aspects législatifs, etc.) Bilan des projets de jumelage Poursuite des activités de promotion de la formation (deuxième formation développée par le RUIS Laval en octobre 2009) Stratégie en suivi des sondages réalisés sur la fonction de DSP et représentations au MSSS à cet égard, de même qu auprès des acteurs concernés Attribution du prix leadership médical à maintenir 8