Gestion d une épidémie de KPC : retour d expérience : investigation et gestion de crise

Transcription

1 Gestion d une épidémie de KPC : retour d expérience : investigation et gestion de crise Dr G. ANTONIOTTI Direction des Risques Coordonnateur Risques Infectieux Générale de Santé, Paris Atelier A5 Société Française d hygiène Hospitalière, Lille, 6 juin 2012

2 Les EPC en Ile-de-France [ ] Diffusion CCLIN des Recos APHP 2009 Circulaire DGS-EPC Recos HCSPF ERG Recos HCSPF rapatriés EPC :18 épisodes 52 cas KPC : 11 épisodes (61%) 39 cas EPC : 60 épisodes 95 cas KPC : 40 épisodes (66%) 74 cas

3 Présentation l investigation (1) 04/06/11 (J0) : admission en chambre seule en USIC de Mme T., patiente cas index, rapatriée d un service de réanimation en Grèce 05/06 : réalisation d un dépistage systématique de BMR 06/06 : transfert de la patiente en réa. médicale (chambre seule) 07/06 (J3) : détection d une Klbesiella pneumoniae (KP) BLSE + mise en isolement contact, mais pas identification réelle KPC (Klbesiella Productrice de Carbapénèmase) à ce stade, Imipenème S/I 04/07 (J30) : réalisation de dépistages systématiques en réa 13/07 : transfert de Mme T. vers le CH de B. (avant obtention des résult.). 13/07 (J40): souches positives KPC pour 3 patients (confirmation KB) 13/07 : alerte mail ARS par la clinique, activation cellule crise groupe GDS

4 Présentation l investigation (2) 15/07 : envoi de la fiche de signalement au CCLIN et à l ARS IDF 19/07 : Audit réalisé en urgence par le CCLIN Paris Nord et validation du plan d action 20/07 et 22/07 : 3 conf. call tutelles / établissement / cellule de crise. Instauration de réunions quotidiennes au sein de la clinique. 22/07 : envoi courrier d info pour les 12 établissements (en particulier SSR) ayant reçu des patients contacts + contact téléphonique préparation d un projet com. presse V1 26/07 : 2 ème visite du CCLIN Paris Nord avec l équipe médicale de l ARS 28/07 : réunion interne bilan investigation : 11 cas identifiés dont 3 DCD

5 Description de l épidémie PCC seules J0 J3 J30 J40 Mesures barrières EPC PCC renforcées Cohorting Liste / recapture contacts Arrêt transferts/admissions Cas PCC Dépistag e Alerte Alerte DUS i mai juin juillet août sept Dépistage Période sans dépistage (réa) Cas index Cas secondaire réanimation Cas secondaire cardiologie

6

7 Suite de l investigation (3) 04/08 : finalisation listing sujets contacts 2 ème rang : 268 patients contacts (25 décédés, 147 sortis à domicile, 28 toujours présents, 68 transférés). 17/08 : envoi du courrier aux patients contacts secondaires Bilan au 29/08 (M3) : 13 cas secondaires adultes tous colonisés mais non infectés (dont 5 décès, sans rapport avec la bactérie KPC ) 29/08 (18h30) : appel journaliste du journal le Parisien (com press V12) 30/08 : (6h30) publication article journal le Parisien 1 ère page «Alerte à la bactérie tueuse, 3 morts dans un hôpital francilien» 30/08 (8h15) appel AFP interview téléphonique + (Dr B. Coignard) InVs 30/08 (8h45) : activation cellule de crise pour la réponse média, information interne, et call center à destination des patients.

8 30 Août 2011, 6h30

9 30 Août 2011, 11h

10 Traitement par les médias 30/8, après 13h Tf1.Fr - Hôpital : la bactérie pas à l'origine des morts France2.Fr : les patients ne sont pas décédés de la bactérie Europe1.Fr : décès pas liés à la bactérie Europe1.Fr : les patients ne sont pas décédés de la bactérie Europe1.Fr Une bactérie fait trois morts à l'hôpital de Massy RTL.Fr La nouvelle "super-bactérie", une bombe à retardement mondiale? Nouvelobs.Com Massy. Une bactérie qui inquiète Yahoo! (France) De quoi sont morts cinq patients d'une clinique de Massy? Linternaute.Com Klebsiella pneumoniae: «La bactérie n'a fait aucun mort», les patients sont décédés de leur pathologie cardiaque Yahoo! (France) Cet été, la bactérie E.Coli a déjà défrayé la chronique..

11 Publication Web du après midi

12 Traitement par les médias Télégramme [Le] -La résistance des bactéries inquiète les autorités L' Echo Républicain - Une bactérie résistante sème l'inquiétude Sud Ouest Toutes - Bactéries multirésistantes : les autorités s inquiètent Républicain Lorrain [Le] - Un hôpital de Massy frappé par la Klebsiella pneumoniae Des bactéries résistantes en nombre Voix Du Nord [La] - Santé Alerte à la bactérie multirésistante, mais pas de cas mortels à Massy Alsace [L'] - Décès dans un hôpital en région parisienne: la bactérie tueuse hors de cause Ouest-France.Fr- Hôpital de Massy : la bactérie incriminée n'est pas responsable des décès.

13 Le Parisien Aujourd hui en France 31 Août 2011

14 Information ou manipulation? 31/08/11 : parution d un deuxième article du Parisien suite à un appel au journal des parents d un bébé décédé le 23 juillet en réa pédiatrique. (aucun point commun : équipes, services, blocs différents) «le bébé, porteur d une malformation cardiaque très sévère, a été opéré à IHJC et est décédé à J11 dans un tableau de médiastinite à Kbesiella pneumoniae KP BLSE. NB : cette souche n a aucun rapport avec les souches adultes de KPC, expertise CNR. Activation crise cabinet ARS IDF: C. EVIN Communiqué de presse de l ARS IDF

15

16

17 Rappel : Gérer les médias en situation de crise Briefer le standard et l accueil Diffuser les consignes en interne pour éviter les prise de parole incontrôlées, identifier le porte parole et le faire savoir en interne Filtrer les appels de journalistes (noter les coordonnées) Accueillir la presse dans un local neutre Surveiller les médias (agence de presse, radio, TV, Web) Communiquer en interne (site intranet, note d info, point d info quotidien ) Lutte contre les infections nosocomiales 10 ans du Raisin - 27 avril 2011 Dr G.ANTONIOTTI GDS

18 Quelques recommandations lors d un interview Fixez des limites de temps à l entretien Commencez par une déclaration résumant votre message et conservez si possible le contrôle de l interview Aller à l essentiel de ce que vous avez à dire : «3 idées maxi!» Ne pas répondre à une question par un simple oui ou non Concentrez vous sur les messages que vous souhaitez transmettre Ecoutez bien les questions avant de répondre (préparation Q and A) Evitez le jargon d experts Attendez vous à ce que votre interlocuteur puisse vous poser à plusieurs reprises la même question «le journaliste vient avec ses questions et vous vos réponses» Ne jamais oublier la compassion pour les «victimes», et les familles, Comprendre les impératifs de la presse : heures de bouclage, impératif pour le journaliste en fonction du média (presse écrite, TV) Lutte contre les infections nosocomiales 10 ans du Raisin - 27 avril 2011 Dr G.ANTONIOTTI GDS

19 Conclusion Forte attractivité des médias pour l hôpital Importance d un système l alerte interne efficace (signalement interne/externe) Anticipation de l organisation (cellule crise) Multiplication des situations de crise potentielles : Cas groupés de rougeole, coqueluche, ERG, KPC Formation à la gestion et la communication de crise indispensable (Training, SF2H guide), de l Hygiène à la Gestion des Risques Circulation de l information de plus en plus rapide (Web) Collaboration indispensable entre tous les acteurs (CCLIN, ARS ) Une crise bien gérée renforce la cohésion des équipes et l image de l établissement.

20 Remerciements - Aux équipes médicales de l IHJC (réanimateurs, Chirurgiens, IDE... - CCLIN Paris Nord, Pr P. Astagneau, Dr A. Carbonne - Antenne régionale CCLIN, Dr E. Seringe, I. Novakova - L ARS Ile-de-France, Dr S. Renard-Dubois - L InVS, Dr B. Coignard