APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2016/032

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1 Centre Hospitalier Universitaire de Liège Domaine Universitaire du Sart Tilman B LIEGE 1 Département de Gestion des Ressources Humaines Service Recrutement Liège, le 10 mars 2016 APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2016/032 En vue de pourvoir à 1 emploi d ACCOMPAGNATEUR DES UTILISATEURS DES LOGICIELS INSTITUTIONELS (H/F) à temps plein (38h/sem.) au Service Projets et Informations (SPI) et de constituer une réserve de recrutement DEFINITION DE FONCTION 1. Mission(s) responsabilités et activités: voir annexe 2. Positionnement : Organigramme en annexe Au sein du service Gestion du Système d informations (GSI), sous la direction de Monsieur Ph. KOLH, Directeur stratégie GSI, et de Monsieur Ch. LEJEUNE, Directeur opérations GSI Service Projets et Informations (SPI) (cadre : 11 ETP) chef de service, Monsieur Ch. LEJEUNE Secteur déploiement des solutions sous l autorité directe de Madame I. SIMON CONDITIONS D ENGAGEMENT Date de prise en fonction : Dès que possible Type de contrat : Contrat de remplacement avec, à terme, possibilité d engagement sous contrat à durée indéterminée Site de prestation : Sart Tilman ; selon les nécessités du service, ces prestations pourront s'effectuer sur un des autres sites d'activité du CHU. Horaire : Temps plein soit 38h/sem., réparties du lundi au vendredi, entre 7h30 et 18h00, à raison de 8h par jour (30 ou 1h de temps de repas) Grade : Accompagnateur Traitement mensuel brut : 2166,99 à temps plein Echelle 1.55, au départ du grade càd sans valorisation d ancienneté à l index 1,6084 (janvier 2013) à majorer éventuellement des allocations de foyer ou résidence. Possibilité de valorisation d expérience professionnelle. Pour les candidatures internes, en cas d'augmentation barémique, pendant la période probatoire, maintien du grade actuel et obtention d une indemnité pour fonction supérieure Appel 2016/032 1/4

2 PROFIL REQUIS 1. Appel interne et externe Niveau(x) Orientation(s) Expériences souhaitées Diplôme de l enseignement supérieur de type court (graduat, baccalauréat). (Diplôme belge / diplôme reconnu équivalent par la Fédération Wallonie Bruxelles) Toutes catégories Expérience en lien avec la fonction : formation et/ou en accompagnement d utilisateurs de logiciels et/ou en matière d e-learning Expérience ou une formation dans le milieu hospitalier. En outre, possibilité d accès par transfert ou promotion internes pour les agents statutaires et contractuels définitifs du C.H.U. Modalité Grade requis Ancienneté Par changement de catégorie Secrétaire médicale ou secrétaire administrative 6 mois Par promotion Rédacteur Rédacteur comptable Rédacteur + Rédacteur comptable 6 ans 4 ans 6 ans 2. Connaissances/savoir-être et aptitudes: - Bonne connaissance et maîtrise des outils Microsoft (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, ) ; - Aptitude à traiter des problèmes techniques liés aux outils micro-informatiques; - Esprit logique et capacité d apprentissage ; - Sens du contact et écoute ; - Aptitudes pédagogiques ; - Collaboration ; - Sens de l organisation ; - Rigueur 3. Etre de conduite répondant aux exigences de la fonction et jouir de ses droits civils et politiques. 4. Disposer des aptitudes physiques requises constatées par le médecin du travail. Appel 2016/032 2/4

3 MODALITES DE SELECTION - Examen des CV et/ou entretien de présélection (par téléphone ou en nos bureaux) en fonction du nombre de candidatures - Epreuve écrite le mercredi 13 avril Entrevue en présence d un jury le mardi 3 mai 2016 DEPOT DES CANDIDATURES Les candidatures doivent parvenir, pour le jeudi 31 mars 2016 au plus tard, au Département de Gestion des Ressources Humaines Service Recrutement à l attention de Madame S.BILLET CHU Domaine du Sart Tilman à 4000 Liège, par écrit, par fax (n 04/ ) ou par mail ( recrutement@chu.ulg.ac.be) Elles doivent être accompagnées : si vous êtes membre du personnel du CHU : o d une lettre de motivation o d un curriculum vitae détaillé o d une photo d identité - si vous n'êtes pas membre du personnel du CHU : o d une lettre de motivation o d un curriculum vitae détaillé o d une copie de votre carte d identité (avec photo de bonne qualité) o d une copie du diplôme requis pour l engagement (ou copie de la reconnaissance de l équivalence) et de ses annexes (formations théorique et pratique) Si vous postulez pour plusieurs appels, une copie de ces documents doit être fournie chaque fois. POUR TOUT RENSEIGNEMENT COMPLEMENTAIRE sur la nature exacte des tâches liées à l emploi, les candidats peuvent se présenter ou s informer auprès de Madame Isabelle SIMON par courriel à l adresse i.simon@chu.ulg.ac.be ou par téléphone au 04/ Il est vivement conseillé de vous informer préalablement sur la fonction à pourvoir. à propos des formalités administratives, les candidats peuvent s adresser au Département de Gestion des Ressources Humaines - Service Recrutement Olivia PINET, tél. 04/ Référence de l appel à rappeler dans toute correspondance : 2016/032 - ACCOMPAGNATEUR DES UTILISATEURS DES LOGICIELS INSTITUTIONELS au Service Projets et Informations (SPI) Appel 2016/032 3/4

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5 Intitulé ACCOMPAGNETEUR DES UTILISATEURS DES LOGOCIELS INSTITUTIONNELS Mission L accompagnateur assure le déploiement des solutions logicielles institutionnelles. Il accompagne le changement en prenant en charge la formation et le suivi des utilisateurs, ainsi que le paramétrage et la gestion des droits d accès à ces logiciels. Périmètre d activité Secteur déploiement des solutions et formation - service des projets et informations (SPI) - Département de Gestion du Système d Information (GSI) Liens hiérarchiques Sous l autorité directe du responsable de secteur déploiement des solutions et formation Positionnement Liens fonctionnels Travaille en collaboration avec o Les responsables et agents du Département de gestion des systèmes informatiques et plus particulièrement avec le Service des Applications Informatiques (SAI), le service Architecture, Technique et Infrastructure (ATI) et le Service d Information Médico-Economiques (SIME) o L ensemble du personnel des divers services du CHU (personnel médical, infirmier, administratif et paramédical) et, en particulier, avec les référents désignés pour ces services o Les équipes de projet Etablit des collaborations externes avec les administrations et organismes: les personnes assurant l interface pour les formations dans les diverses sociétés informatiques (ex MIMS, UltraGenda, etc.) ou établissements d enseignement (ex : ULg, écoles infirmières, etc.), etc. Cadre de l activité Procédures et règlementations internes au CHU, au Département ou au service La définition de fonction est un document objectif et non exhaustif qui formalise le contenu de la fonction. Celle-ci est susceptible d évoluer, notamment, selon les nécessités du service. VD - DF - Accompagnateur ( ) Page 1

6 Responsabilités Activités Paramétrage Réaliser, en collaboration avec les référents, les utilisateurs et toutes les parties concernées (SAI, SIME, ATI,...) : o le paramétrage spécifique des logiciels institutionnels o le paramétrage des espaces de travail o la traçabilité documentaire des modifications de paramétrage Gestion des droits d accès et des profils Assurer, sur base des directives et procédures «d éthique et de sécurité» et en collaboration avec le département GRH, la gestion des droits d accès et des profils des utilisateurs (création, mise à jour, suppression, etc.) Formation initiale Analyser les besoins en formation et proposer un plan de formation et continue Organiser les formations Assurer la formation du personnel à l utilisation des différentes fonctionnalités des logiciels institutionnels de manière à les rendre accessible à chaque membre du personnel selon ses besoins o selon la méthode classique dite en présentiel o selon la méthode à distance dite en ligne Assurer la mise à jour régulière des connaissances des utilisateurs, tant au niveau des acquis que des nouvelles applications Assurer la mise à jour et/ou la création des supports de formation et de la documentation (y compris pour l apprentissage en ligne) Assurer la mise à jour de la base de données concernant les formations et l évaluation des connaissances acquises par les utilisateurs Mettre régulièrement à jour ses propres connaissances Suivi Assurer l assistance aux utilisateurs : apporter une aide en ligne et/ou sur le terrain afin de dépanner et conseiller tout utilisateur confronté à un problème lié aux logiciels, en collaboration avec le SAI et l ATI En collaboration étroite avec les services internes SAI, ATI, le Département et/ou les firmes extérieures : o Aider à la détection et à la correction de dysfonctionnements ou bugs des applications o Assurer les tests des nouvelles versions Participer à l évaluation des fonctionnalités offertes par les logiciels et proposer des améliorations ou modifications en vue d accroître leurs fonctionnalités Participer aux réunions de développement, de groupes de travail, du groupe d utilisateurs (User Group) ou autres VD - DF - Accompagnateur ( ) Page 2