Contours. Les 12 familles. des métiers de la banque. Édition 2011

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1 Édition 2011 Contours des métiers de la banque Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

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3 des métiers de la banque Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 1 Contours des métiers de la banque Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque Adresse et communication de l Observatoire BMEP 18, rue La Fayette Paris

4 Contours 2 des métiers de la banque Contours des métiers de la banque

5 Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 3 Avant-propos L Observatoire des métiers de la banque utilise le riche matériau fourni par les enquêtes statistiques qui sont réalisées auprès de tous les établissements bancaires. Mais sans doute victime du penchant pour la «macromesure», l Observatoire n utilise-t-il pas suffisamment les données disponibles pour décrire les métiers individuellement. Pour une meilleure diffusion de ces données, les métiers tels que les détaille la convention collective de la banque 1 ont été regroupés en 12 familles à peu près homogènes. Et les contours de ces familles sont dessinés ici à l aide d indicateurs simples : l évolution de leur poids dans le total de la population bancaire, leurs caractéristiques propres en matière démographique, leur positionnement hiérarchique, leur dynamisme (embauches, niveaux de qualification à l entrée). Avec l ensemble de ses études et de ses publications 2, l Observatoire des métiers de la banque cherche à informer le public le plus large, prioritairement les jeunes qui s intéressent au secteur et les salariés en poste dans le secteur. Gageons que ce livret ne remplira leur attente que partiellement. Néanmoins les uns et les autres devraient y trouver des informations leur permettant de mieux identifier et caractériser les métiers dans un paysage professionnel qui est complexe, très évolutif, mais continue d offrir de nombreuses opportunités. 1 Les «métiers-repères», dont le nombre passe de 23 à 26 en Toutes disponibles sur le site

6 Contours 4 des métiers de la banque Contours des métiers de la banque

7 Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 5 Sommaire 12 familles de métiers sont traitées dans cet ouvrage : Chargé d accueil clientèle... p. 9 Chargé de clientèle particuliers... p. 15 Chargé de clientèle professionnels... p. 21 Autres métiers commerciaux... p. 27 Traitement des opérations... p. 33 Métiers de l informatique... p. 39 Management des points de vente et des traitements... p. 45 Opérateurs financiers... p. 51 Opérateurs de marché... p. 57 Pilotage... p. 63 Autres fonctions supports... p. 69 Métiers d assistance... p. 75 Annexe : Classement et dénombrement des métiers-repères par grandes catégories... p. 81 Les familles de métiers sont des regroupements des métiers-repères de la convention collective au 31 décembre Chacune des familles est analysée selon 9 critères : Évolution des effectifs de la famille de métiers Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Âge moyen de la famille de métiers Ancienneté moyenne dans l entreprise de la famille de métiers Évolution de la composition des effectifs par genres Positionnement du ou des métiers-repères de la famille dans la classification Évolution du nombre d embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général

8 Contours 6 des métiers de la banque Répartition de l effectif par secteurs de l activité bancaire Banque de détail 70,2 % Banque de Financement et d Investissement 15,4 % Autres 14,4 % Année Répartition de l effectif par grandes catégories de métiers En % Force de vente Traitement des opérations Supports Année 2010.

9 Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 7 Répartition de l effectif par familles de métiers Métiers d assistance Chargé d accueil clientèle Autres fonctions supports Pilotage Chargé de clientèle particuliers Opérateurs de marché Opérateurs financiers Management des points de vente et des traitements Métiers de l informatique Chargé de clientèle professionnels Autres métiers commerciaux Traitement des opérations Année 2010.

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11 9 Contours des métiers de la banque Chargé d accueil clientèle Métier-repère de la convention collective : Chargé d accueil et services à la clientèle Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

12 10 Chargé d accueil clientèle Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Chargé d accueil clientèle 12,5 % Chargé d accueil clientèle 9,9 %

13 des métiers de la banque Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 11 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 43 ans Famille de métiers 19,6 ans Année Année 2010.

14 12 Chargé d accueil clientèle Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,4 28,1 27,4 27,0 43,7 71,6 71,9 72,6 73,0 56, Positionnement du métier-repère de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

15 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes des métiers de la banque et les hommes dans la banque 13 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,6 11,1 2,1 1,2 18,3 20,6 18,6 10,5 73,4 63,9 73,6 42,8 4,6 4,3 5,8 45,

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17 15 Contours des métiers de la banque Chargé de clientèle particuliers Métier-repère de la convention collective : Chargé de clientèle particuliers Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

18 16 Chargé de clientèle particuliers Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Chargé de clientèle particuliers 17,3% Chargé de clientèle particuliers 18,3%

19 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 17 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 55 à 59 ans 60 ans et plus 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 35,7 ans Famille de métiers 12 ans Année Année 2010.

20 18 Chargé de clientèle particuliers Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,8 32,8 31,2 29,6 43,7 64,2 67,2 68,8 70,4 56, Positionnement des du métiers-repères métier-repère de de la la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

21 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 19 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,0 5,9 0,6 1,2 9,9 13,9 15,2 10,5 70,8 62,6 69,1 42,8 17,4 17,6 15,2 45,

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23 21 Contours des métiers de la banque Chargé de clientèle professionnels Métier-repère de la convention collective : Chargé de clientèle professionnels Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

24 22 Chargé de clientèle professionnels Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I - I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Chargé de clientèle professionnels 4% Chargé de clientèle professionnels 4,3%

25 Contours des métiers de la banque Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 23 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 55 à 59 ans 60 ans et plus 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 36,6 ans Famille de métiers 11,7 ans Année Année 2010.

26 24 Chargé de clientèle professionnels Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,3 52,0 50,2 47,4 43,7 43,7 48,0 49,8 52,6 56, Positionnement du métier-repère de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

27 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 25 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,9 3,1 0,4 1,2 5,8 2,9 2,0 10,5 25,7 24,5 22,8 42,8 64,7 69,5 74,9 45,

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29 27 Contours des métiers de la banque Autres métiers commerciaux Métiers-repères de la convention collective : Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

30 28 Autres métiers commerciaux Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I - I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Autres métiers commerciaux 8,9% Autres métiers commerciaux 8,4%

31 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 29 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 55 à 59 ans 60 ans et plus 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 40,4 ans Famille de métiers 14,6 ans Année Année 2010.

32 30 Autres métiers commerciaux Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,4 55,4 54,7 52,2 43,7 44,6 44,6 45,3 47,8 56, Positionnement des métiers-repères de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

33 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 31 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,5 2,2 0,5 1,2 2,0 5,4 2,5 10,5 14,6 13,5 11,4 42,8 82,0 78,9 85,6 45,

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35 33 Contours des métiers de la banque Traitement des opérations Métier-repère de la convention collective : Technicien administratif des opérations bancaires Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

36 34 Traitement des opérations Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Traitement des opérations 18,2% Traitement des opérations 12,1%

37 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 35 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 45,7 ans Famille de métiers 22,5 ans Année Année 2010.

38 36 Traitement des opérations Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,8 31,5 32,2 32,5 43,7 69,2 68,5 67,8 67,5 56, Positionnement du métier-repère de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

39 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 37 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,0 6,5 2,6 1,2 13,0 12,6 10,4 10,5 46,5 41,2 56,3 42,8 36,6 39,7 30,7 45,

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41 39 Contours des métiers de la banque Métiers de l informatique Métiers-repères de la convention collective : Responsable de projet informatique et organisationnel Informaticien Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

42 40 Métiers de l informatique Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Métiers de l informatique 6,0% Métiers de l informatique 9,4%

43 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 41 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 41,3 ans Famille de métiers 11,7 ans Année Année 2010.

44 42 Métiers de l informatique Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,2 66,6 66,5 66,2 43,7 32,8 33,4 33,5 33,8 56, Positionnement des métiers-repères de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

45 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 43 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,1 1,7 0,3 1,2 2,8 3,7 1,3 10,5 13,6 15,0 10,7 42,8 81,5 79,6 87,7 45,

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47 45 Contours des métiers de la banque Management des points de vente et des traitements Métiers-repères de la convention collective : Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

48 46 Management des points de vente et des traitements Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I - I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Management des points de vente et des traitements 13,1% Management des points de vente et des traitements 12,7%

49 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 47 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 43,9 ans Famille de métiers 19,1 ans Année Année 2010.

50 48 Management des points de vente et des traitements Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,9 63,1 59,6 57,1 43,7 34,1 36,9 40,4 42,9 56, Positionnement des métiers-repères de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

51 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 49 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,1 5,8 1,0 1,2 4,5 8,1 14,7 10,5 25,1 27,4 27,8 42,8 62,3 58,7 56,4 45,

52

53 51 Contours des métiers de la banque Opérateurs financiers Métier-repère de la convention collective : Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

54 52 Opérateurs financiers Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Opérateurs financiers 0,9% Opérateurs financiers 1,6%

55 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 53 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 37,1 ans Famille de métiers 9,3 ans Année Année 2010.

56 54 Opérateurs financiers Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,0 72,4 69,7 68,9 43,7 28,0 27,6 30,3 31,1 56, Positionnement du métier-repère de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

57 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 55 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,8 1,1 0,0 1,2 1,5 0,0 1,2 10,5 2,3 1,7 3,6 42,8 95,5 97,1 95,2 45,

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59 57 Contours des métiers de la banque Opérateurs de marché Métier-repère de la convention collective : Opérateur de marché Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

60 58 Opérateurs de marché Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Opérateurs de marché 0,9% Opérateurs de marché 1,3%

61 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 59 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 36,6 ans Famille de métiers 9,3 ans Année Année 2010.

62 60 Opérateurs de marché Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,5 74,7 76,1 75,1 43,7 24,5 25,3 23,9 24,9 56, Positionnement du métier-repère de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

63 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 61 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,3 5,1 0,0 1,2 1,6 0,6 3,4 10,5 5,3 4,5 4,2 42,8 89,8 89,7 92,4 45,

64

65 63 Contours des métiers de la banque Pilotage Métiers-repères de la convention collective : Inspecteur, auditeur, déontologue Analyste risques Juriste, fiscaliste Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Spécialiste du marketing Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

66 64 Pilotage Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Pilotage 9,6% Pilotage 11,5%

67 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 65 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 41,3 ans Famille de métiers 14,8 ans Année Année 2010.

68 66 Pilotage Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,1 51,3 49,8 48,6 43,7 47,9 48,7 50,2 51,4 56, Positionnement des métiers-repères de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

69 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 67 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,5 0,6 0,6 1,2 2,1 3,3 2,4 10,5 11,4 8,4 11,3 42,8 84,9 87,6 85,7 45,

70

71 69 Contours des métiers de la banque Autres fonctions supports Métiers-repères de la convention collective : Métiers ressources humaines Métiers communication Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

72 70 Autres fonctions supports Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Autres fonctions supports 2,3% Autres fonctions supports 5,2%

73 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 71 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 44,9 ans Famille de métiers 18 ans Année Année 2010.

74 72 Autres fonctions supports Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,9 45,2 43,9 42,5 43,7 52,1 54,8 56,1 57,5 56, Positionnement des métiers-repères de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

75 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 73 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,5 3,1 0,5 1,2 2,0 4,6 2,9 10,5 17,1 19,1 14,2 42,8 77,5 73,1 82,4 45,

76

77 75 Contours des métiers de la banque Métiers d assistance Métiers-repères de la convention collective : Assistant technique, secrétaire Chargé d activités non bancaires Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque

78 76 Métiers d assistance Évolution des effectifs de la famille de métiers en nombre I I I I I I I Effectifs Évolution de la part de la famille de métiers dans la population totale Métiers d assistance 6,1% Métiers d assistance 5,4%

79 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 77 Pyramides des âges : famille de métiers et population bancaire Hommes Femmes 60 ans et plus 55 à 59 ans 50 à 54 ans 45 à 49 ans 40 à 44 ans 35 à 39 ans 30 à 34 ans 25 à 29 ans Moins de 25 ans 40% 30% 20% 10% 0 10% 20% 30% 40% Année Âge moyen Ancienneté moyenne dans l entreprise 41,6 ans 16,1 ans Famille de métiers 47,2 ans Famille de métiers 22,1 ans Année Année 2010.

80 78 Métiers d assistance Évolution de la composition des effectifs par genres En %. Hommes Femmes I I I I I Hommes Femmes Total En % Pop. bancaire ,8 35,3 31,8 30,1 43,7 67,2 64,7 68,2 69,9 56, Positionnement des métiers-repères de la famille dans la classification Métiers-repères Technicien administratif des opérations bancaires Chargé d accueil et services à la clientèle Chargé de clientèle particuliers Chargé de clientèle professionnels Chargé de clientèle entreprises Conseiller en patrimoine Responsable d un point de vente Responsable d unité ou expert traitant les opérations bancaires Analyste risques Concepteur et conseiller en opérations et produits financiers Inspecteur, auditeur, déontologue Opérateur de marché Informaticien Responsable de projet informatique et organisationnel Juriste, fiscaliste Métiers ressources humaines Assistant technique, secrétaire Spécialiste du marketing Contrôleur de gestion Métiers comptabilité Métiers communication Chargé d activités non bancaires Responsable d unité ou expert traitant des activités non bancaires Classification de la convention collective A B C D E F G H I J K Techniciens Cadres Au 31 décembre 2010.

81 Contours Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque des métiers de la banque 79 Évolution du nombre d embauches Embauches totales I I I I I I- 0 Embauches Évolution de la composition des embauches par diplômes de l enseignement général En % < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus I I I I I < Bac et aucun diplôme Bac ou Bac + 1 Bac + 2 ou + 3 Bac + 4 ou plus Total En % Pop. bancaire ,5 11,4 6,1 1,2 15,8 17,2 17,9 10,5 51,1 44,2 42,3 42,8 26,6 27,3 33,7 45,

82 Contours 80 des métiers de la banque Contours des métiers de la banque

83 Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 81 Annexe Classement et dénombrement des métiers-repères par grandes catégories En pourcentage Effectifs 2010 Chargé de clientèle particuliers 18, Chargé d accueil et de services 9, à la clientèle Responsable d un point de vente 7, Force de vente Conseiller en patrimoine 4, Chargé de clientèle professionnels 4, Chargé de clientèle entreprises 4, Concepteur et conseiller 1, en opérations et produits financiers Opérateur de marché 1, Technicien administratif 12, des opérations bancaires Responsable de projet informatique 6, Traitement des et organisationnel opérations Responsable d unité ou expert 4, traitant des activités bancaires Informaticien 2, Analyste risques 3, Assistant technique, secrétaire 3, Métiers ressources humaines 2, Chargé d activité non bancaire 2, Spécialiste du marketing 2, Supports Responsable d unité ou expert 2, traitant des activités non bancaires Inspecteur, auditeur, déontologue 2, Métiers comptabilité 1, Contrôleur de gestion 0, Juriste, fiscaliste 0, Métiers communication 0, Total

84 Contours 82 des métiers de la banque

85 Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 83

86 Contours 84 des métiers de la banque Contours des métiers de la banque Maquette : Café Noir - Rambouillet. Imprimé par les Compagnons du Sagittaire à Rennes.

87 Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque 85

88 Édition 2011 Contours des métiers de la banque Observatoire des métiers, des qualifications et de l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque