Business Internet Voix

Transcription

1 Business Internet Voix > la solution multiservice voix et Internet votre interlocuteur Orange : nom, prénom tél : prenom.nom@orange-ftgroup.com proposition établie le date page 1

2 vos besoins 1 simplifier la gestion de vos services télécom et en maîtriser les coûts 2 3 bénéficier d une solution adaptée et évolutive assurant le développement de votre activité préserver vos investissements en conservant vos équipements et numéros déjà en place page 2

3 notre réponse, la simplicité sans compter! > une solution complète pour votre entreprise simplicité de gestion 1 seul contrat, 1 seule facture, 1 seul interlocuteur simplicité de facturation illimité vers les fixes en France, vers les mobiles de la flotte, forfaits d abondance vers les mobiles capitalisation sur vos investissements conservation de vos numéros et équipements téléphoniques (postes et PABX) une offre dédiée aux entreprises garantissant la sécurité, la qualité et l expertise > des engagements de service dès l entrée de gamme page 3

4 une solution complète s e r v i c e s v o i x appels illimités vers les fixes en France une tarification très attractive vers les mobiles (à l usage, au forfait ou illimité vers la flotte) conservation des numéros téléphoniques et de vos équipements de 4 à 30 communications simultanées s e r v i c e s i n t e r n e t Internet haut débit sécurité personnalisée services adaptés aux usages en entreprise (messagerie Hosted Mail, adresses IP fixes, noms de domaines, e- boutique, hébergement de sites web, ) des engagements de service et un Service Client expert page 4 conservation des n géographiques en métropole commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 / firewall en option

5 Business Internet Voix, ce qui change avant votre standard téléphonique XXXXXXXXXXXXXXXX réseau téléphonique Internet accès Numéris : XXX nbre de SDA : XXX Internet : XXX T0 pour modem, fax, télé-gestion du PABX, etc. réseau téléphonique après réseau téléphonique et Internet votre nouvelle solution Business Internet Voix : XXX soit XXX communications simultanées accès IP : XXX nbre de SDA portés : XXX votre PABX (compatible Euronuméris) XXX page 5

6 vos communications avec Business Internet Voix de illimité vers les fixes vos communications vers les fixes en France métropolitaine sont incluses (numéros en 01, 02, 03, 04, 05 ou 0970) > un budget maîtrisé, une facture simplifiée l international sur mesure des tarifs à l usage dès la 1 ère seconde en option, un forfait illimité vers l Europe proche et l Amérique du Nord, disponible jusqu à 10 canaux voix des communications vers les mobiles à la carte un tarif à l usage attractif 12,2 cts/mn dès la 1 ère seconde, 14,2 cts/mn vers Bouygues des forfait d heures à partir de 9,4 cts/mn, en abondance jusqu à 120h (tous opérateurs), l illimité vers mes mobiles à 6 /mois/mobile de l'entreprise, quel(s) que soi(en)t le ou les opérateurs ou encore l'illimité vers tous mobiles pour tous les opérateurs page 6

7 nos engagements pas de coûts cachés compatibilité avec les équipements téléphoniques Numéris (PBX, postes) pas de compétences techniques nécessaires interventions SAV incluses dans la prestation une qualité de service pour l entreprise des engagements dès l entrée de gamme* un accompagnement de l installation à l exploitation du service un forfait complet incluant les services voix et Internet, évolutif de 4 à 150 page 7 utilisateurs *garantie de temps de rétablissement GTR 4H du lundi au samedi de 8H à 18H sur les accès SDSL

8 annexes page 8

9 Jour J votre planning de déploiement avez-vous pensé à demander la résiliation de vos anciennes offres Internet et voix? jour J signature du bon de commande, remise des contrats J+8 prise de contact par le pilote de production J+20 confirmation du rendez-vous J+29 intervention n 1 sur site : Orange J+31 intervention n 2 sur site : le prestataire informatique et l installateur PABX J+35 envoi du procès verbal de mise en service votre vendeur spécialisé Orange définit avec vous vos besoins et vous accompagne jusqu à la signature du contrat Business Internet Voix. votre pilote de production Orange il valide avec vous l organisation du projet, les coordonnées des acteurs et le planning d intervention. il prend en charge le pilotage global de votre projet et coordonne les interventions techniques. il est votre contact privilégié jusqu à votre 1 ère facture. votre prestataire informatique - réseau local LAN il s assure du raccordement et de la configuration des postes de votre réseau local à Business Internet Voix. vous pouvez aussi faire confiance à Orange Business Services. l installateur de votre PABX il s assure du raccordement et de la configuration du PABX à la solution Business Internet Voix. vous pouvez aussi faire confiance à Orange Business Services. les délais sont indicatifs. les dates d'intervention seront précisées par le pilote de livraison dès la prise de contact.

10 nos prestations à la mise en service que se passe t-il à la mise en service? > activation et configuration des services voix et Internet fournis dans la configuration initiale du forfait de services > construction de l accès Internet sur support DSL > installation et configuration de la Business Livebox sur le site prestations optionnelles T0 pour modem, fax, télé-gestion du PABX, etc. réseau téléphonique 1 2 réseau téléphonique et Internet (1) le forfait intégration Diatonis assure pour un PABX Orange Business Services la configuration et le raccordement à la Business Livebox. (2) la desserte interne est incluse jusqu à 3m. Au-delà ou s il y a des travaux de perçage, le raccordement de la Business Livebox au réseau est forfaitaire si <40 m, sur devis si >40m. page 10

11 nos engagements, notre accompagnement une qualité de service pour l entreprise > des engagements dès l entrée de gamme(1) > l assurance d une prise en charge réactive > un accompagnement de l installation à l exploitation du service > l assistance de vos utilisateurs > la Garantie de Temps de Rétablissement en moins de 4h(2) > une expertise complète pour l Internet et la voix > une supervision proactive 24h/24 du réseau & de la plate-forme de services > une plate-forme VoIP sécurisée sur un réseau spécifique aux Entreprises (1) GTR 24h chrono sur les services applicatifs / (2) GTR 6j/7 de 8h à 18h sur les accès SDSL page 11

12 Internet, des services business option Firewall antiintrusion personnalisable Business Livebox WiFi Filtrage d'url*, Anti-virus noms de domaines, services de messagerie Hosted Mail *disponible en option page 12 Sécurité des utilisateurs : mon PC sécurisé*, anti-virus et anti-spam de messagerie

13 un firewall sur mesure option 2 profils de sécurité profil contenu vos besoins avancé personnalis é filtrage des connexions sortantes sur les principaux usages internet nécessitant une adaptation à vos usages qualification de vos besoins en sécurité par un expert Orange Business Services et création jusqu à 30 règles de sécurité associées sur vos connexions entrantes et sortantes des usages variés d'internet, pas de serveur ou d'application en local un profil personnalisable répondant à vos contraintes de serveurs ou d'applications en local sur le LAN. compatible avec fixes publiques incluses dans l'offre page 13

14 la messagerie Hosted Mail Business Internet Voix propose 30 boîtes aux lettres Hosted Mail > compatibles avec clients Santé (feuilles de soins électroniques), accès par navigateur Web 2Go de stockage par BAL carnet d'adresses et de contacts entreprise professionnelle anti-spam intégré antivirus de messagerie mise à jour automatique des signatures virales sécurisée ajout de boîtes aux lettres adresse mail personnalisée espace de stockage supplémentaire personnalisable 14

15 la location de votre réseau local (LAN) option modernisez votre réseau local avec le service LAN vous bénéficiez d un réseau mis à niveau jusqu à 20 postes (fournitures et installation) et de fonctionnalités avancées comme la couverture en Wifi de vos locaux des interfaces filaires et/ou Wi-Fi d un serveur d impression câblé 1 à 3 bornes wifi un switch compatible ToIP un câblage professionnel de catégorie 5E page 15

16 forfait illimité Europe proche et Amérique du Nord option profitez d un forfait illimité à l international vers les fixes des principaux pays d Europe proche et d Amérique du Nord Açores Allemagne Canaries Danemark Espagne Andorre Etats-Unis (hors Alaska et Hawaï) Grèce Guernesey Luxembourg Madère Suède Suisse Monaco Finlande Italie et Vatican Pays-Bas Norvège Autriche Irlande Portugal Belgique Canada Jersey Liechtenstein Royaume-Uni page 16

17 de l illimité vers les mobiles de votre flotte option communiquez sans contrainte avec vos collaborateurs nomades grâce à l illimité vers mes mobiles. en plus, choisissez vous-même les numéros de mobiles de votre flotte que vous appellerez en illimité. pour les appels vers les autres mobiles de la flotte ou vers des mobiles externes, vous pouvez également souscrire aux forfaits d heures vers les mobiles. l option illimité vers mes mobiles est disponible à partir de 3 mobiles quel(s) que soi(en)t le ou les opérateur(s). page 17

18 l'illimité vers tous mobiles, comment ça marche? option, série limitée jusqu au 15/02/12 ne vous souciez plus de votre budget télécom en associant à l'illimité vers les fixes en France métropolitaine inclus dans Business Internet Voix l'illimité vers tous mobiles. ainsi, ce sont toutes vos communications partant des fixes vers tous les mobiles en France métropolitaine qui seront incluses, et ce quel que soit l'opérateur mobiles. page 18

19 votre trafic entrant toujours secouru option les numéros de téléphone sensibles pour votre activité bénéficient, en cas d indisponibilité de l accès IP, d un reroutage automatique vers les lignes de secours. le trafic rerouté vers les fixes en France métropolitaine est inclus. en situation de débordement trafic entrant trafic sortant trafic entrant Business Internet Voix ET/OU pack tranquillité vers 1 à 8 accès Numéris (T0) + 5 numéros secourus par T0 appel fiabilisé numéro secouru à l unité vers un numéro fixe externe ou mobile note : le multipack tranquillité n est pas disponible sur BIV400 ADSL. le trafic entrant ne peut être rerouté que vers un numéro en France métropolitaine. métropolitaine. page 19

20 merci page 20