Rapport annuel du délégataire. Services publics de l eau potable et de l assainissement de Sénart

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1 Rapport annuel du délégataire Services publics de l eau potable et de l assainissement de Sénart 2009

2 Services publics de l eau et de l assainissement Services confiés à Lyonnaise des Eaux, par contrat d affermage, le 1er janvier 2007, pour une durée de 15 ans Contrat exécuté sous la marque de proximité «Eaux de Sénart» Missions : Service public, 24h/24 et 365 jours par an Compétences multiples tout au long du cycle de l eau : Distribution de l eau potable Collecte des eaux usées Collecte des eaux pluviales et entretien des plans d eau Contrôle et surveillance de l ensemble du système Relations clientèle

3 Service public de l eau potable Les chiffres clés 443 km m3 de canalisations d eau potable d eau livrés au réseau en 2009, soit -3,8 % par rapport à Clients du service de l eau -10 % Un habitant du SAN de Sénart consomme en moyenne -10% d eau en 2009 par rapport % de conformité sur la qualité physicochimique et bactériologique de l eau produite et distribuée en ,9 % Le rendement de réseau est de 84,9 %, soit +3,8 points par rapport à % des clients sont satisfaits de l ensemble des prestations 3.50 HT/m3 C est le prix de l eau et de l assainissement du.

4 Service public de l eau potable JANVIER : Travaux d extension du réseau de distribution Cette année, notre équipe a été mandatée pour réaliser des extensions sur le périmètre du SAN de Sénart. En janvier, nos équipes étaient au niveau de la ZAC du levant à Lieusaint. Au total, Eaux de Sénart a posé ml de réseau sur les différentes communes du SAN de Sénart. FEVRIER : Une nouvelle facture plus claire et plus pédagogique En début d année 2009, les clients consommateurs ont reçu une nouvelle facture. Au cœur de cette démarche, l engagement des Eaux de Sénart pour une gestion durable de l eau. Désormais, les clients peuvent également remplacer, via l agence en ligne, leur facture papier par une version électronique, la «e-facture». MARS : Réglementer le puisage d eau en gros sur le SAN de Sénart Pour aider le à protéger le parc incendie de chaque commune et préserver de façon optimale la qualité de l eau distribuée aux Sénartais, le SAN et les Eaux de Sénart ont mis en service, en mars 2009, 8 bornes de puisage qui délivrent de l eau en gros de façon simple et rapide. En 2009, 66 cartes ont été vendues, soit l équivalent de presque m3. Or, au 1er janvier 2010, environ m3 ont été véritablement puisés aux bornes de prépaiement.

5 Service public de l eau potable AVRIL : Arrêté préfectoral de restriction d usage de la nappe Jusqu en avril 2009, la nappe de Champigny était considérée comme un ensemble homogène. Des études ont montré qu elle était en réalité constituée de deux zones présentant des niveaux différents. La préfecture, par arrêté en date du 16 avril 2009, a séparé la nappe en deux zones, Est et Ouest. Le SAN de Sénart est quant à lui situé sur la zone Ouest de la nappe de Champigny. Le seuil de restrictions en crise renforcée fixé par l arrêté préfectoral est de m3/j. Toute l année 2009 a été en crise renforcée, m3 ont été transféré du N au S. MAI : Marathon de Sénart hydraté par l eau du robinet Le marathon de Sénart a été le 1er marathon alimenté à l eau du robinet grâce à 14 points de ravitaillement raccordés au réseau d eau potable tout au long du parcours permettant ainsi de proposer l eau de Sénart aux 1500 coureurs dans des gobelets en carton recyclables. Grâce à cette démarche, bouteilles d eau ont été économisées. JUIN : Eaux de Sénart cherche les fuites Cette année, les communes du SAN de Sénart ont fait l objet de plusieurs campagnes de recherche de fuite suite à l analyse fine des volumes livrés au réseau. Au total, 236 km, soit 53% du réseau de distribution ont été auscultés. 37 fuites ont été ainsi réparées plus rapidement.

6 Service public de l eau potable JUILLET AOUT : Projet Télé-relève des consommations d eau Eaux de Sénart a proposé en 2007 au SAN de Sénart, un projet d équipement pour télé-relever les consommations des compteurs d eau communaux. Le déploiement du projet a débuté en 2008 et s est poursuivi durant l année compteurs sont équipés à fin Juillet 2009 a été marqué par la mise en place de récepteur sur 2 sites à Savigny le Temple. Le projet sera totalement opérationnel en La télé-relève permet de suivre en continu la consommation d eau des clients et d optimiser la gestion des compteurs. SEPTEMBRE : Sensibilisation des gens du voyage à Sénart C est cette fois au cœur du grand terrain de passage des gens du voyage de Moissy-Cramayel que notre écomessager s est retrouvé le vendredi 25 septembre C est en effet sur invitation de l association de médiation des gens du voyage «Le Rocheton», que notre écomessager a sensibilisé une trentaine d enfants du voyage à la bonne utilisation de l eau dans la vie quotidienne : cycle de l eau, utilisations de l eau au quotidien et conseils pour respecter la ressource. Cette sensibilisation s est déroulée en présence de quelques parents ainsi que de représentants du, du Conseil Général et de la Préfecture de Seine-et-Marne.

7 Service public de l eau potable NOVEMBRE : Plus de branchement plomb pour 2013 Eaux de Sénart accompagne les collectivités dans la mise à la norme plomb. Conformément au programme de renouvellement patrimonial prévu au contrat du SAN de Sénart, 380 branchements plomb ont été renouvelés cette année sur les communes de Cesson, Combs la Ville, Moissy-Cramayel, Réau et Vert St Denis. 28 autres branchements plomb ont été renouvelés soit suite à une fuite ou lors du renouvellement de la canalisation. Les techniques employées pour remplacer les branchements publics en plomb visent à limiter la gêne occasionnée aux riverains. A fin 2009, il reste 2268 branchement en Plomb a renouveller. DECEMBRE : Renouvellement du réseau au SAN de Sénart Conformément au programme de renouvellement patrimonial prévu au contrat, Eaux de Sénart a réalisé d importants travaux de renouvellement de canalisations d eau potable. L année 2009 marque le renouvellement de ml de canalisation en fonte. Ces travaux de renouvellement de canalisation ont pour objectif de réduire les fuites et d améliorer le rendement de réseau. En 2009, le rendement est de 84,9%

8 Service public de l assainissement Les chiffres clés m3 Volumes facturés assainissement Clients du service de l assainissement 386 Km Linéaire réseaux eaux pluviales 341 Km Linéaire réseaux eaux usées ml Linéaire de curage EU EP 93 % ml des clients sont satisfaits de l ensemble des prestations Linéaire d ITV EU EP Enquêtes de conformité

9 Service public de l assainissement JANVIER : Diagnostic structurel des réseaux Dans le cadre du contrat d affermage, le SAN de Sénart et Eaux de Sénart se sont engagés sur l inspection par vidéo-périscope de 100% du réseau. Sur les trois premières années du contrat, regards ont été inspectés au niveau des quartiers définis comme étant prioritaires. Cette démarche innovante a pour but de donner un premier diagnostic des réseaux et d orienter les inspections télévisées utiles pour proposer des préconisations de réhabilitations. A noter, que l inspection par vidéo-périscope a permis de faire un gain de 100 km d inspections télévisées. FEVRIER : Diagnostic des branchements Dans le cadre du contrat d affermage, le SAN de Sénart et Eaux de Sénart se sont engagés sur l inspection par fibre optique des branchements ayant des problèmes récurrents de bouchages ou de débordements. Cette campagne a permis également le curage, le passage des coupes racines ainsi que le renouvellement des branchements présentant des casses. Fin 2009, ceux sont branchements qui ont été contrôlés. MARS : Sensibilisation des enfants au cycle de l eau Eaux de Sénart participe au développement durable des collectivités en mettant en place des actions de communication de proximité visant à faire de ses clients d aujourd hui de véritables éco-citoyens de demain.

10 Service public de l assainissement AVRIL : Eaux de Sénart est en charge de la gestion des rus de Balory et Coulevrain Le SAN de Sénart a fait appel aux Eaux de Sénart pour reprendre en charge la gestion des rus de Balory et Coulevrain. La gestion des rus a pour objectif d atteindre le bon état physico-chimique et écologique des rus en Cette gestion comprend, l entretien courant des rus et de ses berges, le suivi physico-chimique et microbiologique, le diagnostic écologique, l élaboration de cartes thématiques, les préconisations et orientations de gestion. MAI : Sécurité du patrimoine du SAN de Sénart Un diagnostic sécurité a été réalisé sur l ensemble des postes de relèvement afin de lister les ouvrages nécessitant la mise en place d une sécurisation. Une campagne a été engagée par la SAN de Sénart en 2009 sur 26 postes de relèvement. JUIN : Opération de faucardage sur un bassin du Carré Sénart La surveillance et l entretien des plans d eau ont été réalisés en 2009 selon une fréquence modulée et adaptée au planning défini. A noter que le bassin situé face à l Hôtel Clarion du Carré Sénart a fait l objet d une opération de faucardage inédite qui s est déroulée les 4 et 5 juin dernier. Cette opération, a été réalisée grâce à une embarcation spéciale destinée à couper les racines d une végétation dense qui recouvrait ce bassin.

11 Service public de l assainissement JUIN : Un exercice de crise «très pédagogique» à Cesson Dans le cadre de la démarche ISO , un exercice de crise a été réalisé le 23 juin 2009 afin de tester les équipes Eaux de Sénart en cas de situation d urgence. Une pollution d un plan d eau a été simulée. A cette occasion, 50 enfants de l école Jacques Prévert de Cesson-la-Forêt ont ainsi pu constater l impact de la pollution sur le bassin, grâce à un colorant déversé, mais également rencontrer les différents acteurs présents et observer les moyens déployés pour résorber cette pollution. SEPTEMBRE : La visite annuelle des réseaux La visite annuelle de l ensemble des 727 km de réseaux des communes du SAN de Sénart a été réalisée en 2009 (en septembre 2009 sur Combs la ville par exemple). Cette opération a permis de contrôler l état d encrassement, d identifier les pollutions potentielles, et les anomalies pour proposer un programme de réparation et de réhabilitation. Les rapports d anomalies accompagnés de propositions de travaux ont été transmis au SAN de Sénart. OCTOBRE : L engagement environnemental à nouveau récompensé Depuis 2000, le SAN de Sénart 77 et Eaux de Sénart sont engagés dans la démarche d amélioration continue pour la gestion du réseau d assainissement. L audit d octobre 2009 a permis de renouveler le certificat d approbation selon la norme ISO (version 2004).

12 Service public de l assainissement NOVEMBRE : Le suivi écologique des bassins Une étude de suivi écologique a été réalisée comme chaque année. Grâce à ces deux visites annuelles en période de hautes eaux (en novembre) et étiage (en juin), et aux prélèvements de plancton qui donnent une vision de la vie du bassin sur une longue période, on peut faire le bilan : des problèmes qualitatifs et écologiques potentiels, tant au niveau de la qualité de l eau, que des biotopes et des écosystèmes ; des pollutions chroniques ou accidentelles survenues au cours de la vie de chaque bassin ; de l évolution de chaque plan d eau, afin de cibler les actions à mener et de les programmer dans le temps. Un rapport détaillé du suivi écologique a été remis au SAN de Sénart en Mars Une étude bathymétrique a également été réalisée sur quelques bassins. NOVEMBRE : Mise en sécurité des bassins Suite au diagnostic sécurité réalisé sur les bassins du SAN de Sénart en 2007, des réunions ont été organisées par le SAN de Sénart avec les différentes collectivités et Eaux de Sénart. Ces réunions ont permis d étudier la mise en sécurité des bassins et d établir des actions à entreprendre pour : - sécuriser les accès ; - sécuriser les ouvrages.