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2 A propos de Talentia Software ( Talentia Software (précédemment Lefebvre Software) est un éditeur et intégrateur de solutions logicielles d entreprise spécialisé en gestion de la Performance Financière (comptabilité, consolidation, reporting et élaboration budgétaire) et du Capital Humain (paie-rh et solutions SIRH). Le groupe se positionne comme un acteur de référence sur le marché européen des systèmes de gestion de la performance des Entreprises. L offre du Groupe se décline autour de sa gamme Talentia Finance, Talentia HR, Talentia HCM, Talentia Consolidation, Talentia CPM, Talentia Intercompany, Talentia SaaS, Talentia Cloud, Talentia Services Avec près de 430 collaborateurs, Talentia Software adresse un parc de plus de 3600 clients en Europe essentiellement, mais aussi aux Etats Unis, en Amérique Latine, et Afrique du Nord. Notre site Pour continuer de rester informé en permanence sur les nouveautés législatives, réglementaires, produits, partager sur les retours d expériences... le site lesinteractives.fr. N hésitez pas à nous rendre visite! Visitez notre site Une question Nous contacter

3 Les PME et ETI doivent plus que jamais faire les bons choix pour se différencier, décider, agir, piloter et faire grandir leurs organisations face aux enjeux réglementaires et législatifs en constante évolution. La course à la rentabilité ne doit pourtant pas nous faire oublier nos valeurs et le respect des hommes et des femmes qui contribuent par leur compétence et leur savoir-faire au succès des projets d Entreprise. Faire confiance à Talentia Software, c est s assurer d une relation de proximité, d une écoute constructive, de qualité et de conseils d experts métier, pour une croissance responsable, maîtrisée et durable. Conjuguons tous nos talents pour gagner en performance! Viviane Chaine-Ribeiro Présidente de Talentia Software Talentia Software en chiffres Créée en collaborateurs 4 sites en France 5 filiales : Italie, Espagne, Royaume-Uni, Portugal, Gréce clients C.A : 46,1 M 19 ème place au Truffle 100 France en équipe R&D de plus de 80 collaborateurs 15% du C.A. investi en R&D 3 centres de support et de téléassistance

4 Sommaire TALENTIA SAAS L externalisation par Talentia Software 7 Le Cloud et les services managés 11 Le BPO (Business Process Outsourcing) 13 Paramétrage Métier 15 TALENTIA SERVICES DIVA 19 Formation 21 Extranet 23

5 Talentia SaaS Talentia Cloud TALENTIA SAAS L externalisation par Talentia Software 7 Le Cloud et les services managés 11 Le BPO (Business Process Outsourcing) 13 Paramétrage Métier 15

6 Amélioration de la performance, maitrise des couts, création de valeurs... Et une souplesse de mise en oeuvre insoupçonnée. Notre métier d éditeur intégrateur est de vous accompagner en souplesse dans votre mise en oeuvre : que vos solutions soient déployées et exploitées en interne ou externalisées. Vos enjeux de rentabilité et de maitrise des couts vous conduisent à vous recentrer sur votre coeur de métier. Choisissez les USAGES les plus adaptés à votre organisation et obtenez des bénéfices rapidement mesurables pour garantir la performance, la fiabilité et la disponibilité de votre SI. Talentia Software accompagne ses clients au quotidien dans tous les aspects touchant à la gestion de leur entreprise. Les services proposés s appuient sur une méthodologie éprouvée (Diva) permettant une traçabilité et un pilotage optimum lors de la mise en œuvre des applicatifs. Notre métier est pluri-expert Penser, concevoir, maintenir et faire évoluer un ensemble de solutions dans les domaines de la gestion financière et comptable et des ressources humaines Installer et paramétrer ces solutions Conseiller nos clients dans leurs choix stratégiques Les assister dans l exploitation au quotidien de leurs systèmes d information Anticiper les nouvelles tendances du marché, les évolutions législatives

7 L externalisation par Talentia Software Software Exploiter et consommer différement nos solutions Talentia Software Les Entreprises évoluent aujourd hui d une approche traditionnelle d achat de logiciels vers un mode de consommation des services en fonction de leurs besoins et des usages qu elles en font. Pour faire face à ces mutations, nous vous proposons un accompagnement de service modulables et flexibles à valeur ajoutée : Le Cloud Talentia et ses Services Managés : Héberger vos solutions et leur exploitation informatique complète Les Services de paramétrages métiers : Déléguer la maintenance de vos paramétrages liés aux évolutions réglementaires BPO Talentia : Externaliser tout ou partie de vos traitements de production de la paie Fr_SA_ExTS_Fly_2014

8 Le Cloud et ses services managés Software Le Cloud privé de Talentia, la garantie de la souveraineté des données En choisissant d héberger vos solutions dans le Cloud Talentia vous avez la garantie de travailler avec un partenaire s appuyant sur l expertise d un acteur reconnu sur le marché. Talentia Software propose ses solutions hébergées dans un Cloud dédié, localisé en France. Vous savez précisément où sont vos données et vous êtes assuré de leur exploitation en toute sécurité. Plus flexible qu une offre d hébergement classique, le cloud Talentia, de par la richesse des services associés qui vous sont proposés, vous permet de répondre à tous les besoins en matière de délégation. En entrant dans l univers du cloud Talentia vous bénéficiez d une maîtrise de vos coûts grâce au paiement à l usage et pouvez à tout moment opter pour la réversibilité dans le mode d exploitation de vos solutions. Le Cloud Talentia, c est : Un hébergement agile disponible 24/7 Un data center sécurisé Un plan de reprise d activités informatique Un accès à distance par internet Les Services managés de Talentia Les Services Managés vous permettent de déléguer la gestion intégrale de la solution Talentia : En déléguant la gestion de votre système d information Paie-RH et/ou Finance à Talentia Software, vous bénéficiez d un engagement nt de service mesurable et contrôlable défini dans une convention de services. Les Services Managés, c est l engagement de prise en charge de tous les aspects de la gestion de votre système, afin de e vous délivrer des services conformes à vos attentes, et qui englobent : L infrastructure et l exploitation des systèmes de vos solutions Talentia L administration technique des systèmes et du réseau La surpervision 24/7 des solutions Talentia Les services de sauvegarde et restauration de vos systèmes La gestion de la sécurité de vos données et la conformité aux réglementations en vigueur La mise en place d une convention n de service permet de contractualiser ces engagements. Les plus : Flexibilité de la facturation à l usage a l avantage de la souplesse. Adaption du périmètre fonctionnel choisi par l entreprise en agissant sur les modules déployés, et de disposer ainsi d une configuration sur mesure, à tout moment. Accèssibilité aux différentes applications via Internet ; ce qui facilite l accès à distance pour les collaborateurs éloignés de l entreprise. Augmentation de la productivité des collaborateurs et leur satisfaction grâce à la facilité et la rapidité d accès aux informations de l entreprise. Optimisation de la productivité de l entreprise grâce aux temps d implémentation réduits. Fr_SA_ExTS_Fly_2014

9 Les services externalisés Software Service paramétrage métier Le Service Paramétrage Métier vous fait bénéficier de notre expertise métier et permet de : Anticiper et piloter les modifications législatives, conventionnelles et structurelles Assurer la pérennité et sécurité de votre système d information RH Assurer la conformité de la paie Pérenniser votre investissement Cette solution complète s adapte parfaitement aux procédures internes de l entreprise et propose une prise en charge des divers paramétrages de paie : Maintenance des règles d activités Maintenance et aide au paramétrage des états de gestion : Paramétrage fonctionnel du bulletin de salaire, états de charges, attestation, URSSAF, ASSEDIC Maintenance des états légaux : DUCS, DADSU, N4DS,... Maintenance du réglementaire de paie. La solution BPO (Business Process Outsourcing) de traitement de la paie Le cycle de paie est structurant et incontournable, il vous mobilise chaque mois. Vous devez, par ailleurs, vous investir toujours plus dans votre dimension managériale pour initier et piloter des projets stratégiques autour de votre capital humain. Ces enjeux sont difficilement conciliables : Talentia Software dispose de la logistique et de l organisation d un centre de service pour vous aider à résoudre cette équation en vous libérant des opérations purement liées au traitement de la paie. Notre centre de service réalise votre paie avec les solutions Talentia Software et bénéficie de l assistance de l ensemble des départements de l entreprise afin de vous offrir un service de grande qualité et d un niveau de sécurité maximal. Des processsus de paie parfaitement maîtrisés Des traitements de paie organisés en module à la carte afin de répondre précisément à vos besoins d externalisation. Des traitements de paie définis sous forme de procédures et parfaitement maîtrisés par les équipes dédiées. Respect des délais selon des calendriers mensuels planifiés conjointement. La confiance ne dispense pas du contrôle La solution BPO de Talentia Software vous permet de conserver la maîtrise de vos données et de valider le résultat des traitements de paie. Rien n est donc laissé au hasard grâce à une approche flexible et déterminée ensemble. Fr_SA_ExTS_Fly_2014

10 L externalisation par Talentia Software Software A propos de Talentia Software Talentia Software (précédemment Lefebvre Software) est un éditeur et intégrateur de solutions logicielles d entreprise spécialisé en gestion de la Performance Financière (comptabilité, consolidation, reporting et élaboration budgétaire) et du Capital Humain (paie-rh, solutions SIRH et gestion des talents). Avec plus de 3600 clients, en Europe essentiellement, le groupe se positionne comme un acteur de référence des systèmes de gestion de la performance des Entreprises. L offre du Groupe se décline autour de sa gamme Talentia Finance, Talentia HR, Talentia HCM, Talentia Consolidation, Talentia CPM, Talentia Intercompany, Talentia SaaS, Talentia Cloud, Talentia Services Talentia Software compte près de 430 collaborateurs totalement dédiés à la satisfaction de ses Clients, en Europe essentiellement, mais aussi aux Etats Unis, en Amérique Latine et au Moyen-Orient. (SIèGE SOCIAL) 18, BVD DE L HÔPITAL STELL RUEIL MALMAISON TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) EUROPARC DU CHÊNE, 2-4 RUE EDISON - CP BRON CEDEX TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) , AVENUE DE HAMBOURG MARSEILLE CEDEX 08 TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) RUE EDOUARD NIGNON NANTES TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) Nos agences à l international: Espagne- Grande Bretagne- Italie- Portugal- Gréce

11 Le Cloud et ses services managés par Talentia Software Software } Aujourd hui, le Cloud Computing permet de répondre facilement aux besoins de développement et de flexibilité, il est source d économies et permet de se détacher des problèmes de gestion informatique. De quoi consacrer votre temps et votre argent à d autres préoccupations stratégiques pour l entreprise! ~ Cloud Talentia & ses Services managés Savez-vous répondre à ces questions? Quelles informations seront accessibles dans le Cloud? Qui peut y accéder et comment? Peut-on en assurer la traçabilité? Qui dispose des droits pour envoyer et recevoir les données en dehors de l entreprise et comment en gérer la confidentialité audelà des frontières? Suis-je assuré d une disponibilité permanente et complète de mes données? Si vous n avez pas les réponses, contactez-nous sans plus tarder Fr_SA_MS_Fly_2014

12 Le Cloud de Talentia et ses services managés vous garantissent une performance opérationnelle optimale Les entreprises adoptent de plus en plus le cloud computing car il augmente l efficacité, permet d améliorer leur trésorerie et offre de nombreux autres avantages... Le Cloud vous permet de conserver la visibilité complète sur votre système d information, vous pouvez désormais vous concentrer sur la dimension stratégique de votre métier. La flexibilité du Cloud de Talentia Software Le cloud computing, de par son élasticité, n implique aucun investissement en matériel supplémentaire tout en répondant aux enjeux majeurs de l entreprise : La réduction des coûts La diminution des risques opérationnels L amélioration de la qualité de service La facilitation de l agilité d un point de vue business La suppression de charges de travail et d import de données hors site, avec les risques que cela implique sur la sécurité L assurance d une sécurité robuste et d une protection renforcée des données. SaaS Les 6 bonnes raisons de choisir notre Cloud Tirez parti des technologies du Cloud de Talentia, pour répondre plus rapidement à l évolution du marché et de la concurrence, devenir plus compétitif, et pour voir vos résultats s envoler : Un service complet : Nous prenons en charge la gestion de l infrastructure, des systèmes et de l infogérance complète des solutions Talentia. Un engagement sur la qualité de service et la disponibilité de l applicatif La réversibilité sous le contrôle de l éditeur La souveraineté : Des données localisées en France Un business continuity : Un plan de reprise site à site Sécurité et pérennité : Un partenariat stratégique avec des spécialistes de l hébergement qui assurent la sécurité et une maîtrise technologique : le cloud. Un engagement de service fort Révolutionnez vos méthodes et votre environnement de travail Avec le Cloud de Talentia Software vous disposez à moindre coût de : Services professionnels tout en permettant une adaptation immédiate des ressources selon les besoins. Services disponibles à la demande et facturés selon le principe du paiement à l usage, idéal pour le contrôle des dépenses. Données stockées dans un environnement sécurisés où la confidentialité est assurée. Vous bénéficiez alors d une base solide pour transformer les données en informations stratégiques à même de faciliter les prises de décisions et d optimiser les opérations Les Services managés de Talentia prennent en charge tous les aspects de la gestion de votre système l exploitation techniques et applicatives de toutes les solutions Talentia HR, HCM, Finance et CPM, domaines d expertise de Talentia. Nous vous délivrons des services conformes à vos attentes : La surpervision 24/6 des solutions Talentia Les services de sauvegarde et restauration de vos systèmes Un environnement dédié ou mutualisé adapté à vos volumétries Réseau sécurisé avec lien internet 20 Mbps en BGP Taux de disponibilité de l applicatif garanti Engagements de service spécifiques Catalogue de services supplémentaires La mise en place d une convention de service permet de contractualiser ces engagements. Des bénéfices mesurables Engagement de service : Un engagement sur la disponibilité de l applicatif. Souveraineté : Des données localisées en France. Contrôle : Le contrôle intégral de vos données et de vos droits d accès. Sécurité : Le renforcement des capacités et de la gouvernance de votre entreprise en matière de sécurité. (siège social) 18, BVD DE L HÔPITAL STELL RUEIL MALMAISON TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) EUROPARC DU CHÊNE, 2-4 RUE EDISON - CP BRON CEDEX TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) , AVENUE DE HAMBOURG MARSEILLE CEDEX 08 TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) RUE EDOUARD NIGNON NANTES TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) Nos agences à l international: Espagne- Grande Bretagne- Italie- Portugal- Gréce

13 Le BPO de traitement de paie par Talentia Software Software } Pour améliorer sa performance, l entreprise doit faire des choix destinés à optimiser le couple emplois/ressources face à une multitude de tâches à réaliser. ~ Le Manager RH a de nombreux défis : mutations technologiques, intensification et internationalisation de la concurrence, fluctuations économiques, évolutions démographiques, mutations sociologiques, évolution des partenaires sociaux du cadre réglementaire complexe, conformité avec tous les aspects légaux et enfin la gestion des talents. Pour faire face à tous ces défis, il doit se recentrer sur son coeur de métier. Mais aussi industrialiser les processus tactiques et développer les stratégies de gestion des talents sur des missions. La gestion de la paie s avère être une «mécanique» qui peut facilement être externalisée. Savez -vous répondre à ces questions? Prenez-vous réellement le temps de vous recentrer sur votre coeur de métier? Êtes-vous sûr d assurer une qualité optimale de fonctionnement de vos applicatifs? Optimisez-vous vos ressources à 100%? Fiabilisez-vous suffisamment votre Système d Information pour en faciliter son exploitation? Combien de temps passez-vous à la mise à jour des paramétrages? Êtes-vous certains de bien respecter les évolutions réglementaires et de piloter vos échéances comptables? Si vous n avez pas les réponses, contactez-nous sans plus tarder Fr_SA_BPO_Fly_2014

14 Le BPO de traitement de paie, des équipes dédiées et formées aux processus métiers SaaS Externalisez le traitement de votre paie pour vous consacrer à des tâches à plus haute valeur ajoutée Le cycle de paie est structurant et incontournable, il vous mobilise chaque mois. Vous devez, par ailleurs, vous investir toujours plus dans votre dimension managériale pour initier et piloter des projets stratégiques autour de votre capital humain. Ces enjeux sont difficilement conciliables. Talentia Software dispose de la logistique et de l organisation d un centre de service pour vous aider à résoudre cette équation en vous libérant des opérations purement liées au traitement de la paie. Notre centre de service réalise votre paie avec les solutions Talentia Software et bénéficie de l assistance de l ensemble des départements de l entreprise afin de vous offrir un service de grande qualité et d un niveau de sécurité maximal. Des processsus de paie parfaitement maitrisés Des traitements de paie organisés en module à la carte afin de répondre précisemment à vos besoins d externalisation. Des traitements de paie définis sous forme de procédures et parfaitement maitrisés par les équipes dédiées. Respect des délais selon des calendriers mensuels planifiés conjointement. La confiance ne dispense pas du contrôle La solution BPO de Talentia Software vous permet de conserver la maîtrise de vos données et de valider le résultat des traitements de paie. Rien n est donc laissé au hasard grâce à une approche flexible et déterminée ensemble. Une approche flexible adaptée à vos besoins Face aux nombreuses évolutions législatives et conventionnelles, les services d externalisation de paie vous délestent des contraintes inhérentes à l évolution de votre système d information en prenant en charge : La veille réglementaire et législative pour une parfaite anticipation des changements Les modifications du paramétrage de votre solution de paie Notre approche flexible répond tout aussi bien à des attentes de co-production que de BPO : saisies des élements variables de paie, lancement des traitements et calculs de paie, déclarations et clôtures, production des états et éditions, éditique, mise sous pli et préparation des ordres de virement. Un argument économique indéniable L externalisation de la paie vous permet de bénéficier de nombreux avantages financiers directement mesurables : Maîtrise parfaite des budgets : vous connaissez à l avance vos charges et les contrôlez grâce à l abonnement et au forfait qui s adapte à l activité de votre entreprise Meilleure répartition de la charge financière. La facturation mensuelle respecte le rythme d exploitation de votre entreprise Mutualisation des moyens et des coûts, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données de chacun des nombreux clients. Déléguez la gestion informatique de votre système d information dans sa globalité Nos équipes prennent aussi en charge la gestion quotidienne de votre Système d Information : Administration des infrastructures techniques dans en environnement sécurisé, Gestion des applications de paie de Talentia Software, Convention de service assurant l engagement de disponibilité. Des bénéfices mesurables Economie : Coût maitrisé avec l approche forfaitaire adaptable en fonction de l activité. Liberté : L exploitation et la maintenance informatique de l application de gestion (évolutions du logiciel, sauvegarde des données) délégués. Autonomie : Gardez la maîtrise de vos données. Sécurité : Les données hébergées dans un environnement hautement sécurisée. Gain de temps : Les solutions sont administrées à distance. Souplesse : La réversibilité de la solution permet à tout moment de revenir au mode propriétaire. Flexibilité : Le choix et le paiement uniquement de ce que vous consommez. (siège social) 18, BVD DE L HÔPITAL STELL RUEIL MALMAISON TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) EUROPARC DU CHÊNE, 2-4 RUE EDISON - CP BRON CEDEX TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) , AVENUE DE HAMBOURG MARSEILLE CEDEX 08 TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) RUE EDOUARD NIGNON NANTES TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) Nos agences à l international: Espagne- Grande Bretagne- Italie- Portugal- Gréce

15 Talentia Software Paramétrage Métier Software } Responsable des Ressources Humaines ou de Paie, vous souhaitez disposer d une réponse simple et opérationnelle dans la gestion quotidienne de votre SIRH. Vous désirez faire évoluer régulièrement le paramétrage de votre solution de Paie pour répondre aux obligations réglementaires et mises à jour liées à l évolution des référentiels. Ne cherchez plus, nous avons la solution pour vous! ~ Faites les bons choix stratégiques pour : Vous recentrer sur votre coeur de métier en vous libérant des contraintes et pertes de temps liées à la mise à jour de votre paramétrage Être assurés d une prise en compte efficace des évolutions réglementaires sans avoir besoin de vous préoccuper des méthodes de paramétrage Limiter les risques d erreurs et les indisponibilités du système afin de gagner en productivité et en qualité de fonctionnement Libérez-vous des contraintes de veille réglementaire Fr_SA_PM_Fly_2014

16 Optimisez votre Capital Humain avec le Talentia Paramétrage Métier Talentia Software SaaS Les fonctions Ressources Humaines évoluent au quotidien dans un contexte délicat et mouvant. Il est important de maîtriser la juste mesure des enjeux Ressources Humaines tout en faisant face à la forte pression législative et règlementaire des administrations. Donnez à la fonction RH toute sa dimension stratégique Comme tout acteur stratégique de l organisation, la DRH doit améliorer sa productivité administrative et gagner en efficacité sur son cœur de métier. Le Talentia Paramétrage Métier permet de : Externaliser les tâches sensibles de paramétrage qui font perdre du temps au service Ressources Humaines et le détourne de ses fonctions importantes Assurer la prise en compte des évolutions réglementaires, conventionnelles et structurelles Améliorer la pérennité de votre système d information RH grâce à l historisation des modifications réalisées sur votre paramétrage Accroître la sécurité et la productivité du système en réduisant les risques d interruption pouvant survenir lors des modifications de paramétrage. Gérez sereinement vos obligations légales Cette solution s adapte parfaitement aux procédures internes de l entreprise et propose une prise en charge de nombreux paramétrages de paie : Maintenance du réglementaire de paie Maintenance du paramétrage correctif et préventif Maintenance des règles d activités Maintenance et aide au paramétrage des états de gestion : Paramétrage fonctionnel du bulletin de salaire, états de charges, attestation, URSSAF, ASSEDIC Maintenance des états légaux : DUCS, DADSU, N4DS Alerte sur la veille réglementaire. Une équipe de consultants experts... Cette prestation est assurée par une équipe de spécialistes afin de délivrer la meilleure qualité de services possible : Équipe de consultants experts dédiés à vos évolutions de paramétrage Connaissance de votre environnement, maîtrise de vos spécificités Traçabilité et suivi des évolutions réalisées sur votre système Délais de traitement garantis. Des bénéfices mesurables Sécurité : Un accès sécurisé pour respecter la confidentialité des données. Gain de temps : Assistance quotidienne aux évolutions de gestion. Simplicité : Maîtrise de la mise en œuvre d un évènement réglementaire. Communication : Une équipe d experts dédiée à votre service. Expertise : Une équipe dédiée, ayant une expertise métier et réglementaire. (siège social) 18, BVD DE L HÔPITAL STELL RUEIL MALMAISON TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) EUROPARC DU CHÊNE, 2-4 RUE EDISON - CP BRON CEDEX TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) , AVENUE DE HAMBOURG MARSEILLE CEDEX 08 TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) RUE EDOUARD NIGNON NANTES TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) Nos agences à l international: Espagne- Grande Bretagne- Italie- Portugal- Gréce

17 Les services TALENTIA SERVICES DIVA 19 Formation 21 Extranet 23

18 Amélioration de la performance, maitrise des couts, création de valeurs... Et une souplesse de mise en oeuvre insoupçonnée. Notre métier d éditeur intégrateur est de vous accompagner en souplesse dans votre mise en oeuvre : que vos solutions soient déployées et exploitées en interne ou externalisées. Vos enjeux de rentabilité et de maitrise des couts vous conduisent à vous recentrer sur votre coeur de métier. Choisissez les USAGES les plus adaptés à votre organisation et obtenez des bénéfices rapidement mesurables pour garantir la performance, la fiabilité et la disponibilité de votre SI. Talentia Software accompagne ses clients au quotidien dans tous les aspects touchant à la gestion de leur entreprise. Les services proposés s appuient sur une méthodologie éprouvée (Diva) permettant une traçabilité et un pilotage optimum lors de la mise en œuvre des applicatifs. Notre métier est pluri-expert : Penser, concevoir, maintenir et faire évoluer un ensemble de solutions dans les domaines de la gestion financière et comptable et des ressources humaines Installer et paramétrer ces solutions Conseiller nos clients dans leurs choix stratégiques Les assister dans l exploitation au quotidien de leurs systèmes d information Anticiper les nouvelles tendances du marché, les évolutions législatives

19 DIVA Tout savoir sur notre approche service Software Une nouvelle démarche d intégration de projet! } Nous avons mis en place la nouvelle démarche de projet DIVA en définissant une méthodologie modulable selon la taille et la typologie d un projet, en respectant les étapes obligatoires du déroulement d un projet. DIVA vise la réussite des projets en s adaptant au contexte du client (Contraintes, taille, changements ). ~ DIVA en quelques mots DIVA est avant tout une Démarche... Une Démarche d Implémentation de projet que Talentia Software veut Valoriser grâce aux retours d expériences. Une démarche d Implémentation que Talentia Software veut non seulement valoriser mais aussi Appliquer. La charte projet Démarche Implémentation Valorisée et Appliquée a été mise en place pour mieux vous accompagner au quotidien. DIVA permet de : valoriser notre Savoir-Faire et le faire savoir structurer et ordonner notre approche client depuis l avant-vente jusqu à la mise en production uniformiser les différentes méthodes et gagner en qualité de services sécuriser nos projets optimiser nos ressources pérenniser nos compétences et nos valeurs partager et utiliser un référentiel unique DIVA souhaite répondre au niveau d exigence des clients par la maîtrise des offres de services. Nous avons la volonté de vous prouver notre maîtrise d intégration de projet au travers d outils efficients tout en capitalisant sur des retours d expériences communes. Fr_SE_DI_Fly_2011

20 DIVA pour mieux vous servir Les piliers de la nouvelle charte projet DIVA La nouvelle charte s appuie sur 4 piliers fondamentaux : La qualité : L implémentation Le management Les alertes et les risques Notre méthodologie DIVA Nous avons mis en place une organisation et des outils afin des repecter ces 4 piliers : Plan Qualité Projet (PQP) Procédures Matrice de responsabilités Moyens de contrôle Livrables Plan Implémentation Projet (PIP) Description du périmétre Répatition du projet par phase Répartition des charges Planification Plan Management Projet (PMP) Planning Gestion de projet : Compte-rendus Suivi des cas Suivi des réalisations techniques (reprise, interfaces, spécifiques) Procès verbaux Management d équipe Plan de tests Cinématique du paramétrage Autres Plan Alerte Projet (PAP) Anticipation et analyse du risque Gestion des alertes (fiches et synthèse) (SIèGE SOCIAL) 18, BVD DE L HÔPITAL STELL RUEIL MALMAISON TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) EUROPARC DU CHÊNE, 2-4 RUE EDISON - CP BRON CEDEX TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) , AVENUE DE HAMBOURG MARSEILLE CEDEX 08 TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) RUE EDOUARD NIGNON NANTES TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) Nos agences à l international: Espagne- Grande Bretagne- Italie- Portugal- Gréce

21 LES FORMATIONS Software } Talentia Software de par sa position d Editeur-Intégrateur de solutions de gestion d entreprise porte une attention toute particulière au conseil et à l accompagnement de ses clients. ~ Les formations Talentia Software quelques mots en Nos équipes Recherche et Développement font évoluer les produits, proposent de nouvelles fonctionnalités suite aux attentes exprimées par les clients lors des différentes rencontres ou lors d échanges avec nos équipes consulting. Ces évolutions sont la richesse de notre offre produits tant sur les plans fonctionnels que technologiques. Elles ne seront pour autant d utilité que si elles sont convenablement implémentées au cœur du système d information de l entreprise et si les équipes auxquelles elles s adressent savent parfaitement les exploiter pour en optimiser leur usage au quotidien. Former nos clients à la puissance fonctionnelle de nos offres fait donc partie de nos missions d accompagnement. Nos formateurs, experts métier, proposent à nos clients, que ce soit dans les phases de démarrage ou dans les phases d optimisation du produit, des formations produits, des formations métiers en intra ou en inter-entreprise pour un transfert de compétence rapide et efficace. Nos plannings de formation, au-delà des formations liées à la mise en oeuvre des solutions, sont évolutifs et s enrichissent régulièrement sur de nouveaux domaines métiers pour vous apporter toujours plus de valeur ajoutée. formations dispensées peuvent donc être prises en charge par vos organismes de formation. Nos numéros d organismes de formation agréée : (Talentia Software) (Axe Sélection) Talentia Software est organisme de formation, les Fr_SE_Fo_Fly_2010

22 Les Formations pour vous accompagner au quotidien Les formations Talentia Software vous propose : Des formations intra-entreprises : La formation intra-entreprise est une formation sur-mesure organisée à votre demande et dans vos locaux. Elle s articule autour de l expression de vos besoins, s appuie sur un programme individuel adapté à vos enjeux métiers et validé conjointement. Les formations peuvent s incrire dans le cadre d un déploiement initial de votre solution de gestion. Nous souhaitons également contribuer à l évolution de votre organisation en vous accompagnant dans les phases d optimisation liées à l exploitation quotidienne de vos Systèmes d Information. Des formations inter-entreprises : Les formations inter-entreprises organisées par Talentia Software se déroulent sur nos différents sites pour une plus grande proximité ; en régions Ile-de-France, Rhône-Alpes et Méditérannée. Les sessions proposées sont volontairement limitées à un groupe réduit de participants pour privilégier les échanges, les cas pratiques et assurer un transfert de compétences de qualité sur nos produits. Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines. Ils disposent d une maîtrise à la fois fonctionnelle et technique et se forment eux-même régulièrement aux évolutions produits et aux nouvelles législations impactant vos Systèmes d Information. (SIèGE SOCIAL) 18, BVD DE L HÔPITAL STELL RUEIL MALMAISON TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) EUROPARC DU CHÊNE, 2-4 RUE EDISON - CP BRON CEDEX TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) , AVENUE DE HAMBOURG MARSEILLE CEDEX 08 TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) RUE EDOUARD NIGNON NANTES TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) Nos agences à l international: Espagne- Grande Bretagne- Italie- Portugal- Gréce

23 L EXTRANET CLIENT TALENTIA Software Pour mieux vous accompagner au quotidien! } Nous avons mis à votre disposition un support extranet. Ce site entièrement sécurisé (accès par identifiant et mot de passe) vous est dédié. Il vous aide au quotidien et vous permet de disposer de toutes les données nécessaires dans l exercice de votre métier. Vous y trouverez des informations sur l actualité de Talentia Software, sur nos produits, des informations sociales et législatives ainsi que toutes les mises à jour disponibles sur les produits Talentia. ~ Grâce à son ergonomie intuitive vous trouverez l ensemble des informations dont vous avez besoin : La base documentaire produits qui vous permet d accéder : à l ensemble des documentations produits de la gamme Talentia, aux mises à jour et leurs téléchargements, à la base de connaissances, communément appelée FAQ. Vous pouvez à tout moment vous abonner à chacun de ces sujets afin d être informé immédiatement de nouvelles mises à disposition. Les actualités vous informeront sur l ensemble des événements de notre société comme nos nouveaux partenariats, mais encore les nouveautés produits et les actualités légales et fiscales afin de ne jamais passer à côté de l information. Les partenaires, cette rubrique vous présente tous les partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien. L espace Support Talentia, vous permet d effectuer vos demandes de support, de les suivre et de consulter les historiques. Créer votre espace, vous pouvez également créer votre espace et le personnaliser comme vous le souhaitez. N attendez plus! Demandez vos identifiant et mot de passe à l adresse : et cliquez sur le bouton «Comment s inscrire». Fr_SE_Ex_Fly_2011

24 L Espace Support Talentia pour mieux vous servir Les demandes de Support on-line Avec la saisie des demandes de support depuis son portail extranet, Talentia Software vous propose un nouveau moyen de contacter le support des produits Talentia grâce à un formulaire simple, vous pouvez soumettre vos demandes de support et y joindre les pièces utiles à leur traitement. En utilisant ce circuit, vous pouvez accéder à de nouveaux services : Soumettre vos nouvelles demandes, Suivre le traitement de vos demandes, Consulter l historique de vos demandes (uniquement pour les demandes effectuées depuis l extranet), Accéder à la FAQ du support en ligne. Modalités de fonctionnement de l espace Support Talentia Vous pouvez désormais soumettre vos demandes en quelques clics via un formulaire en ligne pré-rempli avec vos coordonnées : Vous développez votre demande en utilisant les deux zones de saisie libre, Vous joignez des documents si nécessaire, Vous pouvez suivre les interventions du Support. Vous êtes alerté en temps réel suite à chaque intervention sur votre demande grâce à un numéro de ticket. Vous pouvez consulter l historique de vos demandes (individuelles et société) et transférer la liste dans un classeur Excel. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre extranet. Pour y accéder, une seule adresse : (SIèGE SOCIAL) 18, BVD DE L HÔPITAL STELL RUEIL MALMAISON TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) EUROPARC DU CHÊNE, 2-4 RUE EDISON - CP BRON CEDEX TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) , AVENUE DE HAMBOURG MARSEILLE CEDEX 08 TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) RUE EDOUARD NIGNON NANTES TEL: + 33 (0) FAX: + 33 (0) Nos agences à l international: Espagne- Grande Bretagne- Italie- Portugal- Gréce

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26 En France ILE-DE-FRANCE (Siège social) 18, boulevard de l hôpital Stell Rueil-Malmaison France Tel. : +33 (0) Fax : +33 (0) [email protected] MÉDITERRANÉE 40, avenue de Hambourg Marseille Cedex 08 France Tel. : +33 (0) Fax : +33 (0) Rhône-Alpes Europarc du Chêne 2-4, rue Edison CP Bron Cedex France Tel. : +33 (0) Fax : +33 (0) PAYS DE LA LOIRE 2 rue Édouard Nignon NANTES Tel. : +33 (0) Fax : +33 (0) En Europe ESPAGNE C/ Caleruega 67, 7º B Madrid Tel: +34 (0) / +34 (0) Fax : +34 (0) [email protected] Italie Via Abbadesse, Milano Tel. : +39 (0) Fax : +39 (0) [email protected] Via Amendola 172/C Bari Italy Tel. : +39 (0) Fax : +39 (0) [email protected] ANGLETERRE 46 Loman Street London SE1 0EH United Kingdom Tel. : +44 (0) Fax : +44 (0) [email protected] PortUgal Largo do Casal Vistoso, nr.º 5 A, 2ºC, Lisboa Portugal Tel.: Fax.: [email protected] GReCE Amarousiou Chalandriou 94 Athens Tel. : +30 (0) Fax : +30 (0) [email protected] e-catalogue - 04/ Catalogue Talentia Software - Document non contractuel L ensemble des marques, logos, documents, charte graphique, argumentaires commerciaux figurant dans le présent document, sont la propriété de Talentia Software. Toute reproduction, partielle ou totale, des dits élèments et textes de toute nature, est interdite et fera l objet de poursuite judiciaire.