Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale

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1 Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale Master Management public Spécialité : MANAGEMENT DE LA QUALITE ET GESTION DES SERVICES PUBLICS Marseille : 110, boulevard de la Libération Marseille

2 Ce qu'est l Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale (IMPGT) Créé en 1996 sous la forme d un Institut Universitaire Professionnalisé, l IMPGT a beaucoup évolué depuis, tout en conservant l esprit et les finalités de professionnalisation qui ont présidé à sa création. Cette originalité lui confère une place toute particulière dans le paysage universitaire français où il se trouve être la seule unité de formation et de recherche en Management Public. Ses modes de fonctionnement valorisent l implication, les pratiques de travail en groupes, une ambiance de travail sérieuse et conviviale. Chaque année de formation, en effectif limité, est encadrée par un responsable pédagogique dont le rôle est d assurer la coordination d un suivi personnalisé des étudiants. Le point fort de la professionnalisation du cursus se concrétise chaque année à travers la réalisation d un stage. Ce qu'est le Management public C'est d'abord, comme pour toute science, un objet d études qui est celui du fonctionnement de notre société. Il privilégie sa dimension territoriale et il se place dans un cadre d action. Trois disciplines sont nécessaires pour construire ces connaissances : la gestion, le droit public, l économie, elles en forment le socle. D autres sont utiles également : les sciences de la communication, les sciences de l'information, les sciences humaines Dans sa logique le management public se veut fondamentalement transdisciplinaire c'est peutêtre nouveau dans nos Universités. Le management public amène à réfléchir sur la place des grandes valeurs, de justice, d'égalité, d'équité et par delà sur les idées de progrès, d'aide au développement, de justice sociale, de partage et donc sur la place de l homme dans la société Nos études s intéressent principalement au monde non marchand des administrations et des associations, qui participent à la production et à la redistribution sociale des richesses sans éluder pour autant le monde marchand de l entreprise, créateur de valeur ajoutée. Le domaine est immense. Il demande d'y entrer avec passion. C'est ce que nous proposons à nos étudiants. Pr Robert FOUCHET Directeur IMPGT 1

3 LE CURSUS DE MASTER L Institut de Management Public et Gouvernance Territoriale est le seul Institut en France à proposer un cursus LMD en Management public. La volonté d élargir et enrichir les visions, l opportunité d accompagner l émergence de nouveaux métiers ont guidé l organisation générale du master de management de la qualité et la déclinaison de ses parcours. Les cours de ce master sont dispensés sur Marseille. La première année de master (M1) amorce la formation générale, couvre plusieurs champs de spécialisation et configure des parcours de formation adaptés aux logiques individuelles. Les étudiants, issus des formations les plus diverses, peuvent rejoindre ces cursus et les mener en cohérence avec les options de spécialisation de la deuxième année. MASTER PROFESSIONNEL La deuxième année de master, le M2, s inscrit dans une logique de professionnalisation s appuyant sur une cohérence de formation correspondant à la spécialisation choisie. Tout en renforçant les acquis de culture, elle impose un travail de terrain en profondeur qui constituera le socle de stage de fin de formation et la ligne conductrice du mémoire. Le système se compose d Unités d Enseignement obligatoires et optionnelles. Chaque UE a une valeur définie en crédits, les ECTS (European Credit Transfer System). Chaque U.E validée représente entre 3 et 6 crédits; le mémoire en vaut 9 en 1ère année et 15 en 2ème année. Une année de master représente 60 crédits, soit 30 crédits pour chacun des 2 semestres d enseignement. À l issue de la 1ère année de master, l étudiant est titulaire de 240 ECTS et de 300 ECTS, à la fin de la 2ème année. Les masters sont ouverts aux étudiants en formation initiale et en formation continue, aux cadres des secteurs public et privé. 2

4 QUALITE ET GESTION DES SERVICES PUBLICS Le Master «Qualité et gestion des services publics» est une formation complète (M1 et M2) qui s articule autour d interventions d universitaires et de professionnels dans les domaines de la qualité, des services publics et du développement durable. L objectif est de donner aux étudiants des méthodes de travail afin d être rapidement opérationnels sur le terrain. La formation permet d acquérir des savoirs et des savoirfaire liés directement aux spécificités du management de la qualité. En dehors des cours axés sur les différents domaines du management de la qualité, la formation propose également des enseignements transversaux en sciences de gestion, ainsi que dans le domaine des services publics. Dans une optique de professionnalisation, chaque étudiant aura la possibilité de réaliser un stage en alternance sous convention de stage, 2 jours par semaine, à partir du mois de novembre, parallèlement aux enseignements dispensés au cours de l année universitaire de Master 1 ou de Master 2. Cette période de stage en alternance se verra complétée par un stage obligatoire dont la durée cumulée sera de 2 mois minimum en Master 1 et de 4 mois minimum en Master 2. La période de stage sera évaluée par un rapport de stage en Master 1 et un mémoire mettant en relation les acquis et les pratiques du terrain qui sera soutenu devant un jury en Master 2. La problématique principale de la grande majorité des structures qui emploient nos étudiants à l issue du Master 2 est de pouvoir disposer de personnes opérationnelles pour leur confier rapidement des responsabilités. Dans cette optique, les enseignements dispensés par des universitaires spécialisés, les intervenants extérieurs qui travaillent activement dans ces domaines, ainsi que la diversité des expériences professionnelles accumulées lors des périodes de stages (16 mois de stage potentiellement réalisables sur les 2 années de Master) et du management de projet en Master 2, doivent permettre aux étudiants d enrichir leurs compétences dans ces domaines, tout en répondant aux attentes des structures d accueil. 3

5 LES CONDITIONS D ACCÈS Peuvent intégrer les formations en Master 1 : Les étudiants titulaires d un diplôme de niveau bac+3 représentant 180 crédits ECTS. Les personnes exerçant une activité professionnelle dont l expérience concerne le domaine couvert par la spécialité envisagée. Si nécessaire, ils peuvent s inscrire dans un dispositif de validation de leur expérience professionnelle (VAP 1985 ou VAE 2002). Peuvent intégrer les formations en Master 2 : Les titulaires du diplôme de master 1 de Management Public. Les étudiants titulaires d un master 1 ou d un diplôme de niveau bac+4, représentant 240 crédits ECTS. Les personnes exerçant une activité professionnelle dont l expérience concerne le domaine couvert par la spécialité envisagée. Si nécessaire, ils peuvent s inscrire dans un dispositif de validation de leur expérience professionnelle (VAP 1985 ou VAE 2002). Chaque étudiant ou stagiaire sera sélectionné par un jury composé d universitaires et de professionnels sur la base du dossier universitaire, du parcours ou du projet professionnel, de la motivation et du niveau en langues étrangères. LE PUBLIC CONCERNÉ En formation initiale, les étudiants en provenance du cursus Management Public, d un cursus de sciences sociales (gestion, droit, économie, science politique), de sciences humaines (histoire, géographie, sociologie, philosophie, psychologie, LEA etc.), de sciences exactes, dès lors que leur spécialité d origine est indissociable de leur futur métier. En formation continue, les professionnels de l entreprise, de la culture, de la santé, des secteurs sanitaire, médico-social et social, du secteur associatif, les cadres de mutuelles, les acteurs et responsables de territoires tant au niveau local, national qu international. 4

6 UNE COHERENCE PEDAGOGIQUE - Des programmes et des contenus de cours élaborés par des universitaires, en collaboration avec des intervenants professionnels. - Une progression dans le contenu pédagogique entre le Master 1 et le Master 2 : - La 1 ère année de Master vise à acquérir les connaissances techniques et managériales permettant la mise en œuvre de démarches qualité, ainsi que les connaissances relatives aux métiers des services publics. - La 2 ème année appréhende la qualité comme un moyen permettant à l organisation d atteindre ses objectifs de performance économique et/ou sociétaux. Elle permet notamment de s orienter vers une spécialisation sur les métiers de la qualité ou sur les métiers de chargé de mission / conseil. - Des modules de formation communs, par parcours et personnalisables : - des modules de formation obligatoires pour chaque année de Master (module qualité, module management, module gestion des services publics) - des modules de formation optionnels en Master 1 et en Master 2 UNE ORIENTATION VERS LE MONDE PROFESSIONNEL - La possibilité d alterner formation et expérience professionnelle: de novembre à mars, chaque semaine s organise au tour de 3 jours de cours et 2 jours disponibles pour effectuer un stage en alternance. - un stage obligatoire à partir du mois d avril : en Master 1 (2 mois minimum) et en Master 2 (4 mois minimum) et une activité de management de projet obligatoire en Master 2 (projet réalisé en groupe pour une organisation extérieure d octobre à mars). - des intervenants issus du monde professionnel dans le secteur privé et le secteur public (consultants, responsables qualité) - des contacts privilégiés avec les organisations : mise à disposition d offres de stage et des coordonnées des structures accueillant nos étudiants en stage depuis un suivi du devenir professionnel des étudiants : une enquête et une synthèse sur le devenir professionnel des étudiants sont réalisées 6 mois et 18 mois après la sortie du diplôme. Un annuaire des anciens diplômés est mis à jour chaque année avec leurs fonctions professionnelles et leurs coordonnées. 5

7 Master 1 Qualité et gestion des services publics 298 heures de formation par étudiant (e) avec : h obligatoires (11 cours) h d options à choisir (6 cours sur 9 disponibles) Des enseignants universitaires (60 % des cours) et des intervenants professionnels (40 % des cours) Qualité: outils et système de management (72h) - Sensibilisation à la qualité - Système de management et qualité - Outils de la qualité - Démarche qualité dans les organisations Qualité et gestion des services publics (72h) - Principes d évaluation des actions publiques - Principes généraux et domaines du droit - Institutions administratives France et Europe - Acteurs publics et environnement - Management public - Gestion des organisations - Gestion des ressources humaines Management: fonctions et domaines (54h) Options : 108h à choisir (6 cours à choisir sur 9 disponibles) Approfondissement compétences Approfondissement connaissances managériales (options : 72h) sociétales (options : 54h) - Marketing marchand et non marchand - Communication et management - Gestion de projet - Méthodes d enquête et d entretien - Histoire, enjeux et défis environnementaux - Politique et économie de l environnement - Grands domaines de l environnement I Réussite professionnelle (stage obligatoire et options : 36h) - Rapport de stage obligatoire (Durée minimum 2 mois) - Anglais - Sensibilisation à la recherche en management public 6

8 Master 2 Qualité et gestion des services publics 264 heures de formation par étudiant(e) avec : h obligatoires (12 cours) - 36 h d options à choisir (1 bloc de 2 options au choix) - Des intervenants professionnels (70%) et des enseignants universitaires (30%) Gestion des services publics, qualité et performance (126h) - Qualité des grands services publics - Qualité publique appliquée - Management de la qualité et performance - Management environnemental : ISO Management de l hygiène et de la sécurité (24h) - Management de projet (30h) Management public durable (84h) - Management durable et gouvernance - Responsabilité sociétale des organisations - Grands principes du management public territorial - Management public et développement durable - Politique de la ville et renouvellement urbain Bloc Manager qualité (36h options) - Evaluation et pilotage qualité - Qualité et gestion documentaire Bloc Chargé de mission (36h options) - Montage de dossiers nationaux et européens - Méthodologie d évaluation des actions publiques Réussite professionnelle (stage obligatoire et Anglais : 18h) - Mémoire de stage obligatoire et soutenance (Durée : minimum 4 mois) - Anglais 7

9 LE DEVENIR DES ETUDIANTS Une enquête par questionnaire mail est adressée aux étudiants 6 mois après la sortie du diplôme. Cette volonté de suivre le devenir des diplômé(e)s des deux Master se concrétise également par la parution annuelle d un annuaire des anciens diplômé(e)s des 2 Master depuis leur création en Promotion Master 2 Qualité 2006/ Cette enquête par mail a obtenu un taux de réponse significatif de 85 %. - Sur l ensemble des diplômé(e)s ayant répondu, la population des actifs représente 83% et celle des inactifs 17% (poursuite d étude ou à l international) % des actifs sont en situation d emploi 6 mois après la sortie du diplôme - 50 % s insèrent sur le marché de l emploi suite à leurs stages de Master ,8 % des diplômé(e)s trouvent leur premier emploi au sein d entreprises. 22,2 % sont recrutés par des collectivités territoriales: Mairies, Conseil régionaux. - Le mode de recrutement privilégié pour les diplômé(e)s est le CDD (49%). Le CDI représente cependant plus d 1/3 des premiers emplois pour les diplômé(e)s (39 %) - Exemple d emplois occupés: Responsable QSE (Qualité Sécurité Environnement) Responsable qualité Chargé de mission: - Qualité - Fond social européen Consultant Domaines des emplois occupés Qualité/env 11% Gestion 17% Env 33% Env Qualité Qualité/env Gestion Qualité 39% 8

10 Institut de Management Public Université Paul Cézanne Aix Marseille III Renseignements et inscriptions Dossiers de candidature à retirer auprès des secrétariats ou à télécharger en ligne. Lors des deux sessions de candidature, l admission est prononcée après orientation éventuelle pour le Master 1 ; après examen du dossier de candidature et entretien éventuel avec le jury pour le Master 2. Dates limites de dépôt des dossiers 1 ère commission : début juin / 2 ème commission : début septembre Compléments d information : Rubrique «Le dossier de candidature» sur le site Internet: Contacts : à Marseille : 110 boulevard de la Libération Marseille Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) Courriel : master.ql@univ-cezanne.fr 9

11 NOTES PERSONNELLES 10

12 MARSEILLE 110, Boulevard de la Libération Marseille Téléphone : +33 (0) Télécopie : +33 (0) Courriel: master.ql@univ-cezanne.fr Site Internet : V